物业管理信息化整体解决方案简化

智能PDA远程传输
电话网络
业主报修
大堂自助查询触摸屏
小
区
局
域
网
局网
域络 远程公共报修大屏幕 网
防火墙 ADSL/ISDN宽带
数据服务器 呼叫中心 服务器
以太网
业主报修 网络打印机
总经理
源自文库
工程部
财务部 服务经理
客服 前台
客服 前台
客服
前台 10
整体解决方案－－基础管理子系统
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整体解决方案－收费管理子系统
。。。。。。
综合型物业 广州中华广场 武汉新世界 上海仪电置业 成都青羊建设发展集团 厦门建发集团
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议程 第一部分 公司简介 第二部分 物业企业信息化需求分析 第三部分 思源产品总体设计思想 第四部分 物业信息化整体解决方案 第五部分 实施服务保障 第六部分 Q&A 问题与交流
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思源产品总体设计思想－－物业ERP123
保安、消防设备安装情况、使用情况、重大事件等信息的录入、查询、 统计、分析
对所管辖区域的绿化、清洁等工作进行记录、检查和管理
车辆档案及车辆事件,了解与车主相关的附属信息，为车主提供更周全 的服务
对发放和使用的各类出入证件进行集中管理
管理各资源、设备间、管理房的钥匙档案、责任人及其领用记录
访客出入门口编号、身份资料、车辆资料、寄存物品资料、出入时间、 现场拍照、访客单二维码识别等信息的登记
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整体解决方案－－收费子系统
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整体解决方案－－客户服务子系统
电话话音服务系统
①业主致电物业公司总台报修报事 ②总台受理并向职能部门派工 ③职能部门派出人员上门服务、带单返回 ④职能部门向总台和主管领导反馈服务情况
PDA、短信、电子邮件流 转，实现移动服务
⑤总台根据反馈进行客户回访 ⑥职能部门将费用收取情况反馈财务部 ⑦财务部门向客户收取费用
物业信息化，助力物业企业可持续发展
深圳市思源计算机软件有限公司上海分公司
2020/9/17
议程 第一部分 公司简介 第二部分 物业企业信息化需求分析 第三部分 思源产品总体设计思想 第四部分 物业信息化整体解决方案 第五部分 实施服务保障 第六部分 Q&A 问题与交流
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公司简介 思源集团－打造中国最大的地产综合服务商
后勤物业
园区物业
公用物 业
专业市 场
住宅小区
整体解决方案－－概览
战略创新层
小区一卡通
数字化社区系统
呼叫中心
采
管购
理管 控理
采购订单 采购收货 采购付款
资
资产台帐
产
管
理
设备台帐
制 层 库存管理
入库管理
库存控制
集
集团财务
团
HR
管
协同平台OA
理
BI
出库管理
跨业态插件
业务 客户服务 物业综合巡查 客户服务调度 PDA移动服务 电话语音服务与短信 运营
◆主管领导对客户服务情况进行监控
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整体解决方案－－客户服务子系统
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整体解决方案－－客户服务子系统
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整体解决方案－－物业ERP子系统－－设备管理
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整体解决方案－－物业ERP子系统－－仓库管理
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日常管理子系统－－ 功能列表
日常管理子系统
安保管理 环境管理 车辆管理 证件管理 钥匙管理 来访管理
客户发展阶段 初级阶段（物业ERP0） 中级阶段（物业ERP1）
高级阶段（物业ERP2）
信息化目标 收费业务电子
化 收费业务自动
化
物业管理集成 化
对应功能
基础管理子系统＋收费管理子系统
基础管理子系统＋收费管理子系统＋银行 划款、财务软件、三表抄表、税控机等接 口、PDA移动应用
基础管理子系统＋收费管理子系统＋银行 划款、财务软件、三表抄表、税控机等接 口+PDA移动应用＋客户服务子系统＋物业 ERP子系统
员工基础资料 物业资源档案 客户档案 综合查询
础
层 基础资料 车辆资料 供应商资料 安全管理资料 环境管理资料 社区文化资料 出入证档案
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整体解决方案－ 业务应用场景
业主网上投诉 业主费用查询 业主网上报修 业主网上论坛 。。。。。。
智能PDA远程传输
Internet网络
领导Internet远程查询
层 招商租赁 潜在客户 租赁合同
合同审批
合同变更
接口软件
智能化接口
门禁管理 会所管理 停车场管理
银行划款接口 三表抄表接口 税控机接口 财务软件接口
操
作 收费管理 层
初始设置 收款登记
走表分摊 银行划款
收费数据输入 收费报表打印
外部数据导入 收费情况总览
费用计算 收费月结
预交管理 凭证管理
基 基础平台 系统管理 文档管理
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整体解决方案－－短信平台预设短信内容举例
序号 功能需求
功能描述
备注
1 客户生日祝福 根据客户生日自动发送祝福短信
当天上午8点开始发送
2 客户节日祝贺 重大节假日（元旦、五一、中秋、国庆、春节）等自动发送祝福 提前1天上午9点开始发送
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行业典型应用
中国物业软件第一品牌
思源已经拥有超近4000家客户，在每个业态均有杰出的客户
住宅型物业
中国华润集团 北京金隅集团 上海新湖物业 江苏新城集团 厦门建发物业 福州龙湖物业 江苏中住集团 江苏奥体集团 安徽 。。。。。。
写字楼型物业
深圳地王大厦 深圳嘉里中心 中国凤凰大厦 北京月坛大厦 北京环球贸易中心 广州中侨大厦 上海期货交易大厦 成都新城市广场
集团管控，实时决策， 企业战略持续发展IT 支撑
物业管理软件＋数字化社区(移动PDA应用) 创新赢利模式 ＋呼叫中心
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议程 第一部分 公司简介 第二部分 物业企业信息化需求分析 第三部分 思源产品总体设计思想 第四部分 物业信息化整体解决方案 第五部分 实施服务保障 第六部分 Q&A 问题与交流
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思源集团 创始于1994年，一家发展迅猛的综合企业集团。 18年来，思源集团紧紧围绕房地产专业
服务，构建了顾问、经纪、投资、软件、经营五大业务板块，业务范围覆盖城市运营与土地一级开发顾问、 项目全案策划、经纪代理、地产投资、地产IT服务、二手房置业、物业经营管理等领域。以 “专业顾问 先导，经纪/投资/软件/经营跟进执行”的独有业务模式，逐步成长为国内颇具规模的房地产综合服务集 团。
客户价值
手工业务电子化，提 高效率
收费业务自动化，减 少工作量，提高准确 性与及时性
管理协同，流程驱动
集团化阶段（物业 ERP3）
互联网与移动应用PDA 阶段（物业ERPi）
物业管理集团 化
物业管理E化与 数字化社区
基础管理子系统＋收费管理子系统＋银行 划款、财务软件、三表抄表、税控机等接 口＋ +PDA移动应用+客户服务子系统＋物 业ERP子系统＋集团OA＋集团BI＋集团财 务＋集团HR＋集团供应链