物业管理信息化建设

物业管理信息化建设（电子商务）的优势

（1）目前物业管理朝信息化社区方向发展，随着网络走进每一个家庭，物业管理利用网络，可与任何一个业主进行直接交流和沟通，把所有的管理与服务咨询发布在网上，业主也把所有的需求以及对物业管理的反馈即时发布在网上，两者实现无障碍沟通。物业管理作为社区的管理和服务提供方，可以利用网络系统达到服务目的和商业目的。

（2）与业主的距离很近，容易取得业主的信任，在诚信方面有天然的优势，很多信息都能及时掌握。

（3）创建和谐、安全、文明小区是业主的愿望，通过网上信息传递和交流，可以调动小区业主的积极性，使业主参与到物业管理工作中来。

（4）根据业主的信息反馈，起到网上监督作用，物业公司可以及时了解小区的安全、环境、工作人员的态度等各方面，减少管理和监督成本。业主会提出很多合理化意见和建议，物业公司可以及时改进制定出相应的措施，使双方共赢。

（5）面向业主，提供详尽的信息和服务，方便业主的信息索取，节省接待、咨询和回应的负担和费用。

（6）企业内部，信息共享，协同办公，提高工作效率，可以降低办公面积，使在家办公成为可能。

（7）进一步细分目标市场，掌握和满足不同业主的需求，提供不同的服务，收取不同的物业管理费。

（8）具有极大的便捷性和更高的协调性，业主足不出门就可以享受到各类物业服务。（9）更具有人性化，业主忘交或者拒交物业管理费了，可以用E-MAIL或者用手机短消息了解和沟通，贴通知或上门通知极容易引起业主反感。（10）提升小区品位，使物业保值增值