装修设计师谈单话术与思路

谈单话术及沟通思路
设计师整装必备：
1、功能的布局合理（保证家的实用及储藏功能）
2、材质问题的使用、收口、风格、呼应
3、家具的主题风格、元素，提亮空间的色彩搭配与空间的色彩相呼应
4、整体居家的色彩或氛围，沙发、抱枕、窗帘、挂画的色彩，床体、床品、
窗帘、背景墙及主色调
5、留出空间购置一些个性化小配件、小凳子、个性边框、个性架子、挂件、
点亮空间的个性、小格调，使空间更精致，更有调性（犹如一个人配好服
装后的小饰品，使人更精致更显品位）
与客户交流问通思路
1、聊天，根据客户年龄穿着及性格，快进拉近距离，坦诚，真诚（从称呼开
始，从微笑开始）
2、了解客户喜好，通过看图聊天看样板间
3、介绍工艺
4、带看展厅，标配，性价比类，从八楼第一套开始参观。

美式，中式，从客
户喜欢的开始参观
5、看感觉，介绍本空间整装的空间搭配，不同空间的材质呼应，颜色呼应，
提亮空间的颜色及软装搭配，体现*** 整装的专业效果，让客户体会到真正的整装服务，整装体系，整装效果。

如何从量房后的户型分析到空间布局，到主材的配套服务，到沙发、餐桌、
床等移动家具的搭配，帮您参考吊顶的款式，尺寸比例，材质的搭配，颜
色的搭配，让整个空间看上去更舒适，另外一定要有点亮空间的色彩或我
们会通过沙发上的抱枕，帮您搭配挂画、窗帘及桌上摆件的颜色。

第一步、介绍空间，让客户感受到真正的整装服务。

1、您看到这样的样板间，主要是木纹色与白色的完美结合，所以我们
在设计橱柜的时候没有用用一个颜色（用同一个颜色会显得比较呆
板），特意选定木纹色与白色的混搭，来呼应客餐厅的效果。

2、您再看沙发背景的挂画，您知道我们为什么会选择这套，您看沙发
抱枕，我们选用的是两个亮系蓝色和黄色，用来提亮点缀整个空间，所以本套样板间的窗帘、沙发、背景画、餐桌上的花瓶都是用的蓝
色，电视机上的摆件用的黄色，我们的整装不光是给您考虑功能做
什么，不是简单的做柜子，贴瓷砖地板，买家具，除了这些之外，
我们要考虑到您家的整体风格及颜色搭配的效果，装修完以后让您的家人朋友一看就觉得您家很漂亮，一看就是专业的设计师，专业
的装修公司做的，做装修要相信专业，我们专业搭配出来的效果就
是不一样，像您家同样是买一个花瓶，花了100 元，但我们帮您建议同样是买个 100 块钱的，甚至价格更少，但是做出来摆在您家的
效果一定会更好一些
您在我们公司搞装修，您会非常省心，只要您告诉我们您的需求和喜好，我们会用我们的专业帮您搭配和表现出来。

第二步、主材优势
您在我们公司购买主材，都是享受 *** 集团的集采优势，我们每
一个品牌的瓷砖都是用1000 万每年的产量跟工厂直接谈价的，比您
自己去买要便宜30%以上，有些可能会便宜一半，所以您的材料建
议都在我们公司选。

第三步、家具定制，集采优势
您知道我们公司的家具，为什么这么好看？又这么便宜么？
因为我们公司都是直营店，我们集团*** 家店，都是统一采购，有非常大的采购量，我们每个沙发的合作厂家，每年能销售几千套，
相当于他全国几十个专卖店的总量，所以我们的采购价比专卖店要
便宜 20%，同时，我们的量大，我们在厂家有打板定制权，我们每
年都会去参加广州的家具展会，我们是把各个厂家开发的新款拍照，让我们的合作工厂，买回来打板定制，其他的工厂开发的新款都是
做为高利润款式，销售，而我们的工厂我们是让他核算材料，人工
成本后，加上一点点合格的利润就给我们了，例如一套新款的沙发，其他的品牌批发价4500 元，专卖店一般是 3 倍的标价，市场大概
在1.2 万左右，打完折也得要 8000 多，而我们的工厂核算成本，可
能是 2800 加上利润 3000 多的批发价给我们，我们加上运费安装费，成本大概控制在 3500 以内，我们卖给你们也是 4000 左右。

我们是把别人赚钱的产品，通过采集的优势平价卖给你，这样
的消费者、工厂、我们公司，三方获益，三赢。

第四步、行业地位及优势，公司薄利多销，走量，单个门店一
年2000 万，客户转介绍有 6000 万。

公司口碑好，只有口碑好了才
会走的更远。

第五步、聊到公司的管理、文化、团队
我们在公司上班不是打工赚钱，而是把公司当做自己的职业生涯规划和事业平台，像我们现在的总监，俩年前他也是设计师，通过他自己的努力，
越做越好，采往上提拔，所以我们一定会用心做好您的设计和服务，到时候你满
意了一定会介绍朋友给我哦（套入营销）。

当客户了解完这五部，客户一定会选择公司，选择你，因为客户装修，
选择的是一家放心的公司，如果让他感受到公司的管理，文化都特别认同的时候
对你的服务又满意，客户会选择信任你，即便综合报价高于心里价，你也会
解释和沟通的机会（用专业，用减法分析，一定会选择*** ，因为真的很便宜，性价比高）如果价格和经济可以接受，签单顺利成章。

第六步、董事长信佛，** 是佛文化
诚信经营爱于责任
诚信为本实实在在透明装修
用爱心对待客户，用爱心待员工
有社会责任感和担当。