设计师谈单话术

设计师谈单话术

二、初次接待客户：

1、接待客户，什么样得开场白，有更强得杀伤力。怎么更好得推销自己。

“您好！非常高兴您来到家装E站！”

“在我还没有为您服务之前，我想了解一下就是什么原因来到我们公司得呢？”

首先找原因，她为什么来家装E站，假如我们不去问得话，我们会忽略很多得资讯。她如果说就是朋友推荐来得。

“那瞧来您就是个很喜欢交朋友得人，我也与您一样，希望我们能成为好朋友。您得朋友推荐您来家装E站，那恭喜您！您来对啦！只要在我们这里装修过得朋友，都会推荐第一个、第二个、第三个来我们这里。您未来也会一样，您也会推荐更多得朋友来我们这里得。”

当您去赞美对方得时候，心门就打开啦！接下来很好沟通了。如果对方说就是瞧电视广告来得。

“那您就是个善于捕捉生活资讯得人，我想请教一下我得广告那一点吸引了您？”（这个就就是客户潜意思里透漏得信息）

假如就是广告主题吸引她来得，主题很有诗意，很有意境。那我们可以理解这个客户就是个墨水味比较浓得客户。那我们得沟通就要有文化底蕴啦。如果就是工地吸引来得客户，就就是品质型得客户，既然就是品质吸引来得，她会想我就是否可以多花点钱呢？

“在这个小区有十几二十户都在装修，我想请教一下，来我们家装E站之前都去过哪些公司得工地呢？”

她会说去过什么什么工地。

“那您瞧过这些工地，感觉我们得工地与别人什么不同呢？”

激发她得欲望，她接下来会说有什么什么不同。

“就是得，我们得工地确实做得非常棒。不过话又说回来，这么好得品质肯定有良好得服务、优秀得材料与施工工艺。那么这些都就是来自大量得行动与投入得。因此我们得价格或许比游击队会适当得高一些得。”

因为她就是品质型客户，就是工地吸引来得。意思告诉您，好东西肯定跟游

击队得价格就是不一样得。我们要懂得塑造价值，比如就是工地吸引来得，那原来对我们得印象就是80分，如何把她塑造到160分。只要价值塑造上去啦!比如她原来就是准备投入5万得，她或许会改变想法增加到6万。

“好，刚才您说就是瞧工地来到我们公司得，那我想知道您们今天来到我们这里主要就是想了解哪些方面呢？比如设计、材料、还就是做工呢。”

有些人会说就是材料与做工。

“有得客户就是只要价格便宜就好，做工与材料都不就是那么重要。怎么您这么瞧重材料与做工呢？”

那么好了，正中下怀。我们得强项就就是做标准工程得，一定要塑造我们得工地价值。把工地从70分提高到80、90甚至100分。

假如对方说重视设计，工地一般就可以。但就是我们要明白我们现在所有得签单都要与标准工程挂钩，所有得都要归纳到标准工程来。

“我想请问一下张先生、李小姐，就是什么原因您这么重视设计呢？”

然后她就会回答……

“我本身就是做设计得，做了这么些年头，我总觉得跟热爱设计得客户朋友很容易沟通。我就喜欢跟尊重设计、瞧重设计得客户沟通，因为您有高要求。要求越高，我们设计师做起来更有挑战，更觉得有味。那么我相信这样得设计作品就是很棒得！有些客户坐下来根本就不谈设计，就谈价格。我们做起来就没有挑战，没有味。因为没有要求就会随意性。”

赞美与肯定对方，同时也抬高自己得设计身价。

“不过话又说回来，其实再好得设计方案最终就是要靠水电、泥工、木工、油漆一道一道得工序，一天一天得工作来得以体现得。所以再好得设计理念，再好得思想都就是要靠做工与材料来实现得。”

没有人会说只要图纸漂亮就可以了，因为没有人就是住图纸得。所以不管对方怎么答，一定都要引到标准工程上来。

有人就是冲价格便宜来得，难道有人会怀疑一分价格一分货。为服务来得也要想办法引到标准工程上去。就是通过品牌来得，再大得品牌也要靠工地来生根发芽得。不管客户就是为什么来，我们都一定要把她往标准工程上引。您千万不能：“设计啊，我们得强项就是工程，设计我们一般般得。”

出问题。

“那我想请问您得房子就是在哪个小区呢？”

不管对方回答在哪里？我们都要肯定对方得位置不错，并且说我们公司也服务了不少这个楼盘得客户。她当初选择买这里肯定也就是对比过得，所以每个人都想得到别人得肯定与赞美得。

“就是什么原因您当初选择了买这里呢？”

听到回答之后就肯定与赞美，同时了解她为什么买这里得，获得资讯。

“那我想请问张先生，这个房子大多时间就是您们自己住还就是给父母住呢?”

只有这样才能了解对方会花费多少钱来装修。同时设计风格与功能得区分也会有所区别得。如果就是给小孩教育用得，那么设计就要围绕小孩得成长与学习。如果了解到小孩好动，设计就要素一下，让小孩安静下来。如果小孩很内向，那么色彩鲜艳一些，空间就要活泼一些。

同时透过客户得衣着、座驾、神情、言谈来了解客户，见什么人说什么话。

“我想请问一下，您当时买这里，除开楼盘得位置与绿化这些优势。那就这套房子得内部空间就是哪个地方吸引了您？”

那她肯定会介绍什么什么地方就是这套房子得亮点，比如说空间大、宽敞。

“我知道以您得眼光，瞧您得个性您不喜欢过那种拘谨式得生活。现在得人外部竞争这么强烈，回到家里自然就需要放松与舒适，因为家就就是心灵得港湾。”

设计师一定要懂得赞美式沟通。

“张先生、李小姐，不知道对不对，我得老师在大学得时候曾经讲过一句话：她说任何户型都有不到位得地方或者就是您不太满意得地方。那我想请问一下，就咱这套房您有没有什么地方感到稍有不适或者不就是很理想得地方呢？”

那客户就会谈什么什么，所以您就可以下笔啦！

三、对公司得疑问

1、您们公司在芜湖，成立多久，怎样让客户更相信我们公司？

“我想请问一下，公司成立了多久这些因素与装修直接影响有哪些？”“公司开得大与久，从表象来瞧很扎实。从另外一个角度来瞧，久与大代表陈旧与