关于邮政储蓄网点转型工作的思考
2024年邮政储蓄网点转型心得
2024年邮政储蓄网点转型心得随着科技的不断进步和互联网的普及，传统的邮政储蓄网点面临着转型的挑战。
作为一名邮政储蓄网点的管理者，我在2024年带领团队进行了一系列的转型措施，并在此过程中总结了一些心得。
首先，我们将目光投向了互联网金融。
互联网金融已经成为了金融行业的新风口，我们看到了邮政储蓄网点在这个领域的巨大潜力。
我们推出了一款手机银行应用，让客户可以通过手机进行各种金融操作，如存款、转账、投资理财等。
我们也引入了人工智能和大数据分析技术，通过对客户行为和需求的深入挖掘，为客户提供更加个性化的金融服务。
其次，我们注重了网点的服务体验。
传统的邮政储蓄网点对客户的服务体验并不好，客户需要排队等候，填写繁琐的表格等等。
为了改善这一问题，我们引入了自助服务机器人，客户可以通过机器人进行取款、查询等操作，减少了人力成本的同时也提高了服务效率。
我们还优化了服务流程，简化了客户办理业务的步骤，提供了更加便捷的服务体验。
另外，我们还加强了网点与社区的互动。
我们发现很多客户对网点的印象停留在以前的老旧形象，没有太大的归属感。
于是，我们主动走出去，与社区开展合作，参与社区公益活动，提供金融知识培训等。
通过这些活动，我们既增加了网点的知名度，又提高了客户对网点的认同感，使网点成为了社区的一部分。
最后，我们也始终坚持风险管理和合规经营。
互联网金融的兴起带来了更多的风险，我们认识到风险管理是转型的关键。
我们加强了内部控制和风险防范体系的建设，引进了先进的风险管理工具，并建立了完善的风险管理制度。
同时，我们也注重合规经营，严格按照监管要求开展业务，保护客户的合法权益。
通过这些转型措施，我们的邮政储蓄网点在2024年取得了令人满意的成绩。
我们的业务量和盈利能力大幅增长，客户满意度得到了明显提升。
这些心得对于其他邮政储蓄网点的转型也具有一定的参考价值。
总结起来，随着时代的变迁，邮政储蓄网点必须进行转型才能适应新的市场需求。
邮政储蓄网点转型工作心得_工作心得体会_
邮政储蓄网点转型工作心得在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。
接下来就跟小编一起去了解一下关于邮政储蓄网点转型工作心得吧!邮政储蓄网点转型工作心得篇【1】当前我们的邮储网点的情况是――营销能力较低，在区域布局、运营管管理、人员配备、岗位联动流程、客户管理等多方面与商业银行相比，都存在不少差距，特别是网点内没有专门销售岗位，加上缺乏规范的销售流程和工具，网点目标任务也较单一，对交叉销售激励不到们，不利于客户服务，不利于产品营销。
在这日新月异市场竞争中和严峻的经济环境下，在我们邮储从业人员心中都迫切的希望我们的“网点能转型”，希望能在与其他商业银行竞争客户时更具优势。
我们的转型工作已迫在眉睫了。
记得在4月初时，我局召开了网点转型启动会，局领导组织金融部全体人员学习了有关网点转型的精神，要求金融部人员到包挂网点传达“转型精神”，全力以赴支撑网点的“转型工作”。
网点首先要做的改变的是专业人做专业事，网点人员的上班模式从半天倒班改为了“联班”，金融要开展晨夕会。
这是我首次了解“转型”的具体操作模式。
转型就这样么?这与同事们期待已久的“转型”相差也贼大了吧。
可在随后领导的重视下成立了转型领导小组，指定了能力较强的为转型专管员随后选出了转型专管员，我们学习了转型较快福州局的转型录像，我们对转型越来越了解了，市局领导精辟的把转型过程归纳为“转型的过程是痛苦的，转型的目标是可期待的，转型的结果一定是好的”，使我们在与网点一同学习转型时对转型在敬畏的同时也充满了期待。
网点在执行联班制过程中，我们局淘汰了6位较不抗压的同事，把其它专业较年轻较优秀同事充实到邮储队伍中来，使我们的网点更具竞争力。
转型之后我们网点员工的思想认识与营销观念都发生了翻天覆地的变化，网点客户资源得到真正的共享，新进员工不再感到孤单，岗位联动进一步加强，各项业务指标的完成情况也有明显的提升，网点产能得到较大的提升。
邮政储蓄银行网点转型学习心得
邮政储蓄银行网点转型学习心得邮政储蓄银行作为我国重要的金融机构之一，一直以来都以服务普惠金融为己任，努力满足广大人民群众的金融需求。
随着金融科技的迅猛发展和电子支付的普及，传统银行业务面临巨大的冲击和变革，因此邮政储蓄银行也实施了网点转型，以适应新时代的金融服务需求。
近期，我有幸参加了邮政储蓄银行网点转型的学习活动，通过学习和实践，我收获颇多，下面我将分享一些心得体会。
首先，网点转型是必然趋势，也是发展的需要。
随着移动互联网和大数据技术的日益成熟，人们对金融服务的要求也发生了很大变化，传统的柜面服务已经无法满足人们的需求。
网点转型可以让邮政储蓄银行更好地利用科技手段提升服务效率，为客户提供更便捷、高效的金融服务。
同时，通过加强线上线下的互动和协调，可以使银行在市场竞争中更具竞争力，提高服务质量，实现可持续发展。
其次，网点转型需要全员参与，共同发力。
网点转型不仅仅是技术的改变，更是一种服务理念和文化的转变。
传统的柜员服务模式需要转变为更加主动、灵活的服务方式。
作为一名员工，我们要积极主动地学习和适应新的技术和工作方式，做到服务贴心、效率高效。
而作为管理者，要加强对员工的培训和教育，激发他们的工作激情和创造力，帮助他们适应新的工作环境和要求。
只有全员共同参与，才能顺利实施网点转型。
另外，服务创新是网点转型的核心。
网点转型的目标是提供更好的金融服务体验，让客户感受到帮助和价值。
因此，服务创新是至关重要的。
通过引入智能设备、开展线上理财等创新服务，可以为客户提供更加全面、个性化的金融服务。
例如，我们学习了如何使用智能设备帮助客户开户、查询、转账等操作，大大提高了服务效率。
同时，我们还学习了如何利用大数据分析客户需求和行为，根据客户的特点和需求提供个性化的理财方案。
这些创新服务大大提升了客户体验，也提高了我们的工作效率。
此外，与客户建立良好的沟通与互动也是网点转型的重要内容。
传统的银行柜台服务往往是单向的，柜员为客户提供服务，客户则被动接受。
邮政储蓄银行网点转型的实践与思考
邮政储蓄银行网点转型的实践与思考邮政储蓄银行做为商业银行的后起之秀，如何在强手如林的市场竞争中站稳脚跟并立于不败之地，一直是每个从业人员认真思考和必需面对的问题。
实践方法是，大力推行基层储蓄网点转型，通过转型扭转落后的工作局面，实现业绩的提升和人员素质的提高，并在探索和实践中不断调整思路，改进工作，以适应市场经济条件下邮政储蓄银行发展壮大的要求。
一、网点转型的实践和探索近年来，我行大力实施网点转型，通过三项措施改变了原来被动的工作局面。
1.实施“转脑”工程。
我行按照转型先“转脑”的方针，利用一切手段和形式，组织员工认真学习现代商业银行经营和管理模式，教育和启发员工巩固树立“银行靠服务生存” 、“网点创造效益”的观念，让员工充分认识到，转型的首要任务是转变观念，就是要从以往邮政储蓄专业经营管理的思路，尽快转变到现代商业银行管理的要求和标准上来。
教育员工树立现代商业银行的经营理念，坚持现代商业银行的经营原则，把发展建立在优化结构、增强创新能力的基础上，将效益观念、风险观念、质量观念、成本观念、创新观念、服务观念贯穿到经营发展中，按照银行业的规律寻求自身的发展，实现业务发展与经营模式的转型，走协调、稳健发展之路。
通过开展争创文明窗口、微笑服务、跟踪服务、规范文明用语、注重着装礼仪等措施，网点整体服务水平得到大的提高。
其中一个明显的变化就是客户投诉大大减少，以前由于在服务方面做的不够，经常发生与客户争吵导致客户投诉的现象，如今，在改进服务水平的同时，在服务大厅增设了客户留言薄，对客户留言认真对待，一旦发生投诉现象，支行长及客户经理当面向客户解释和道歉，受到客户了一致好评。
2.拓展营销渠道。
转型的目的是为了增加银行的效益，而拓展市场则是提高效益的有效手段。
基层网点处在邮储银行市场竞争的终端，某种程度上来说，银行靠网点吃饭，所以网点员工必需牢固树立“决胜在终端”的观念，在营销策略上大力实施“终端拦截”战略。
邮储银行网点转型心得(优秀5篇)
邮储银行网点转型心得(优秀5篇)邮储银行网点转型心得篇1邮储银行网点转型心得近年来，随着金融科技的不断发展，银行网点的角色发生了巨大的变化。
作为邮储银行的一员，我深刻地感受到了网点转型的必要性和重要性。
在这篇*中，我将分享我的一些心得体会，以期能够为银行网点转型提供一些有益的启示。
首先，从客户需求出发，网点转型必须注重提升服务质量和效率。
在过去，银行网点主要承担着为客户提供现金存取、转账等基本业务的功能。
然而，在数字化时代，客户对银行网点的期望已经发生了翻天覆地的变化。
因此，网点转型必须以客户为中心，通过优化服务流程、提升员工素质等方式，提高服务质量和效率，满足客户多样化的需求。
其次，加强科技投入，提高数字化水平，是网点转型的必经之路。
随着互联网金融的兴起，银行网点已经不再是客户唯一的选择。
为了在竞争中立于不败之地，银行必须加强科技投入，提高数字化水平，为客户提供更加便捷的服务。
例如，引入智能设备，如自助存取款机、智能柜台等，不仅可以减轻员工的工作负担，还能提高服务效率。
最后，网点转型需要注重员工培训和管理。
在数字化时代，银行网点员工需要具备更高的素质和技能，以应对数字化转型带来的挑战。
因此，银行需要加强员工培训，提高员工的业务水平和数字化技能，同时建立科学合理的管理机制，激发员工的积极性和创造力。
总之，邮储银行的网点转型是一项艰巨的任务，但也是银行适应数字化时代的重要举措。
通过注重提升服务质量和效率、加强科技投入、提高数字化水平以及注重员工培训和管理，邮储银行将能够在激烈的竞争中立于不败之地。
邮储银行网点转型心得篇2网点转型心得应由本人根据自身实际情况书写，以下仅供参考，请您根据自身实际情况撰写。
作为一名邮储银行的员工，我经历了网点转型的过程，深刻地认识到了转型的重要性和必要性。
在这篇*中，我将分享我的一些心得体会。
首先，网点转型是一个长期的过程，需要不断地学习和实践。
在这个过程中，我不断地学习新知识和技能，不断地适应新的工作环境和要求。
某年邮政储蓄银行网点转型学习心得
某年邮政储蓄银行网点转型学习心得某年邮政储蓄银行网点转型学习心得随着时代的变迁和科技的进步，古老的邮政储蓄银行也需要跟随时代的要求进行转型。
某年，我所在的邮政储蓄银行网点也开始了转型工作，我们作为员工，需要不断地学习、适应、更新自己的知识和技能。
在转型学习中，我深度体会到了“转型即学习、学习即转型”的重要性，同时也对个人未来的职业规划有了更加清晰的认识。
首先，转型即学习。
随着银行业务的日益丰富和多元化，企业需要转型以适应市场需求和发展趋势。
而这种转型离不开员工的学习和适应。
银行所进行的转型，不仅包括楼宇装修、业务推广、员工培训等方面，更重要的是技术的升级和新业务的开发。
面对传统业务和新业务的并存，传统业务会有所下降，新业务的开展需要更高的技术支持，这就需要员工不断地学习和适应。
我们需要了解技术的更新和应用，了解新业务的开展和推广，这样才能更好地为客户提供全方位的服务，并为企业的稳步发展提供坚实的基础。
其次，学习即转型。
在学习的过程中，我们不仅能够为公司的转型发展提供支撑，也可以顺便促进自身的能力提升和职业规划。
转型学习让我们对自身所在的行业有了更加深入全面的了解，吸收到了更多的业务知识和技能，也对金融业的未来和发展趋势有了更为清晰的认识。
同时，转型学习的结果还有利于我们的职业规划和个人成长。
根据掌握的新知识和新技能，我们可以更好地寻找自己的定位，更好地发挥自己的优势，更好地规划自己的职业道路。
正是因为有了这种“学习即转型”的理念，我对自己的职业发展方向也有了新的思考和规划。
最后，在具体的转型学习过程中，我认为可以采取以下几个方面的措施：一是持续学习。
学习需要持之以恒，只有不断地学习新知识、新技能，才能为转型提供坚实的基础和温暖的床垫。
我们要尽量腾出时间，专注学习，并结合实际工作情况进行巩固和复习，提高学习效率。
二是多渠道学习。
在学习的过程中，我们可以利用各种渠道不断地拓展自己的知识面。
包括官方培训、公司内讲座、网络课程、读书交流等等。
2024年邮政转型心得体会范文(三篇)
2024年邮政转型心得体会范文近年来，随着电子邮件和在线通讯的普及，传统邮政服务面临着严峻的挑战。
为了适应数字时代的发展，许多国家的邮政系统纷纷进行转型和创新。
我有幸参与了我国邮政系统的转型工作，并收获了许多宝贵的经验和体会。
以下是我对邮政转型的心得体会，希望能给其他邮政系统的转型工作提供一些启示。
首先，转型需要有战略规划。
邮政在转型过程中，必须明确转型的目标和方向。
作为传统行业，邮政必须与时俱进，紧跟技术和市场的发展潮流。
我们制定了以客户需求为导向的战略规划，通过市场调研和分析，确定了转型的方向和重点。
我们的目标是提供更加便捷和高效的邮政服务，加强与电子商务和物流行业的合作，提升邮政的竞争力。
其次，转型需要有组织变革。
转型是一项复杂的工作，需要全体员工的共同参与和努力。
我们组建了由各部门和岗位的代表组成的转型团队，负责统筹和推动转型工作。
我们开展了内部培训和交流活动，加强了员工的意识和能力。
同时，我们注重激励机制的设计，为员工提供良好的发展机会和待遇，增强员工的积极性和创造力。
第三，转型需要有技术支持。
在数字时代，技术是推动邮政转型的关键。
我们加大了对信息技术的投入，引进了先进的邮政管理系统和自动化设备。
我们通过建立互联网平台和移动应用程序，实现了在线预约和查询等服务功能，提高了服务的便捷性和响应速度。
我们还加强了与电子商务和物流企业的合作，共同开发创新的技术和服务模式。
第四，转型需要有品牌建设。
在市场经济中，品牌是企业竞争的核心。
我们重视品牌建设，通过广告和宣传活动，提升了邮政的知名度和形象。
我们也加强了与用户的沟通和互动，了解用户需求，改进和创新服务。
我们注重提供优质的服务体验，通过不断改善服务质量和效率，赢得了用户的信赖和口碑。
最后，转型需要有持续创新。
在快速变化的市场环境下，邮政不能停滞不前，转型工作也不能止步于表面。
我们提倡创新思维和实践，鼓励员工提出新的想法和建议。
我们不断开展产品和服务创新，提供更多样化和个性化的选择，满足用户多样化的需求。
邮政储蓄网点转型心得模板
邮政储蓄网点转型心得模板一、转型动机1.1 背景介绍：阐述为什么需要进行网点转型，包括环境变化、市场需求变化、竞争压力等原因。
1.2 目标明确：明确转型的目标和意义，如提升服务质量、实现数字化转型、增加收入等。
二、转型策略2.1 方向选择：介绍选择的转型方向，如提升服务质量、增加金融产品、拓展新业务等。
2.2 策略制定：详细说明制定的策略和具体措施，如完善网点设施、引入新技术、培训员工等。
三、转型过程3.1 前期准备：介绍转型前的准备工作，包括市场调研、需求分析、资源配置等。
3.2 实施执行：详细描述转型过程中的实施情况，如制定时间表、分工合作、解决问题等。
四、效果评估4.1 目标达成情况：对比转型前后的实际情况，评估转型目标的达成程度。
4.2 问题分析：分析转型过程中遇到的问题和原因，如人员调整、管理不当等。
4.3 收益评估：评估转型后的收益情况，如收入增长、客户满意度提升等。
五、经验总结5.1 成功经验总结：总结转型过程中取得的成功经验，如合理布局、有效协调、持续创新等。
5.2 不足反思：归纳转型中存在的不足和问题，如资源利用不充分、需求预测不准确等。
5.3 优化建议：提出优化转型的建议，如加强组织协作、改进营销策略、提升员工素质等。
六、未来展望6.1 未来发展方向：展望未来转型的发展方向，如加强金融服务能力、拓展多元化业务等。
6.2 建设目标：确定未来的建设目标，如打造一流网点、成为市场领先者等。
七、致谢对于在转型过程中给予支持和帮助的人员和组织表示感谢，如员工、合作伙伴、顾问等。
以上是一个邮政储蓄网点转型心得模板，可以根据具体情况适度调整内容和篇幅。
模板的核心是围绕转型动机、转型策略、转型过程、效果评估、经验总结、未来展望等方面展开叙述，以便于更好地回顾转型历程、总结经验教训、展望未来发展。
邮政储蓄网点转型心得
邮政储蓄网点转型心得邮政储蓄是我国邮政系统下属的金融机构之一，由于互联网金融的发展，以及传统的邮政服务日渐走向衰落，邮政储蓄网点也面临着转型的压力。
本文将从以下几个方面总结邮政储蓄网点转型的心得，并提出一些建议。
一、了解市场需求邮政储蓄网点转型的首要任务是了解市场需求，从而确定转型方向。
随着手机支付的兴起，人们对银行卡的需求逐渐减少，传统的邮政储蓄网点在柜台服务上逐渐失去了竞争力。
因此，邮政储蓄网点可以通过市场调研来了解用户需求，掌握用户的消费习惯和需求特点，找准差异化竞争的方向。
二、提升服务质量邮政储蓄网点需要以服务为核心竞争力，提升服务质量是转型的关键。
一方面，网点可以通过优化柜台服务流程，提高办理效率，减少客户等待时间。
另一方面，网点还可以在客户服务方面进行创新，例如开通客户热线、增加自助服务设备等。
三、拓展金融产品邮政储蓄网点可以通过拓展金融产品来增加收入来源。
目前，互联网金融已经成为主流趋势，邮政储蓄网点可以加强与第三方支付平台的合作，发行电子银行卡、手机支付等产品，提供更多便捷的金融服务。
四、加强营销宣传在转型过程中，邮政储蓄网点需要加强营销宣传，提高公司形象和知名度。
可以通过与媒体合作，进行广告宣传；开展优惠活动，吸引客户；加强与社会机构、企业合作，扩大客源等。
五、培训员工转型需要培养新的能力和技能，在此过程中，培训员工是非常重要的举措。
邮政储蓄网点应提供相关培训，并激励员工参与培训。
培训内容可以包括金融知识、客户服务技能、营销技巧等。
六、加强信息化建设邮政储蓄网点可以加强信息化建设，提高工作效率和服务质量。
可以通过建设邮政储蓄网点管理系统，实现对网点业务的全面监控和管理；建设客户信息管理系统，更好地管理客户信息，为客户提供更精准的金融服务。
总之，邮政储蓄网点转型是一个全新的挑战，但也是一个机遇。
只有积极面对变革，灵活应对市场需求，提升服务质量，拓展金融产品，并加强宣传推广，培训员工和加强信息化建设，才能顺利完成转型并取得成功。
2024年邮政转型心得体会范本(三篇)
2024年邮政转型心得体会范本作为一个邮政企业的管理者，我亲身经历了邮政转型的过程，并从中汲取了许多经验和教训。
在这篇文章中，我将与大家分享我的心得体会。
首先，邮政转型是必然的。
随着信息技术的快速发展，传统的邮政业务面临着巨大的挑战。
电子邮件、手机短信等新型通讯工具的普及，使得邮政服务的需求大幅下降。
同时，电商的兴起也给邮政业务带来了巨大的冲击。
面对这种情况，邮政企业必须紧跟市场需求，加速转型。
其次，邮政转型要立足于市场需求。
邮政企业必须深入研究市场，了解用户的需求和偏好，为用户提供有价值的服务。
旧的邮政服务模式已经无法满足现代人的需求，邮政企业必须进行创新，推出更加便捷、高效的服务。
例如，电子邮件的普及使得人们对邮政信件的需求大幅减少，邮政企业可以考虑开发更多的快递服务，满足电商行业的需求。
第三，邮政转型需要改变传统的管理方式。
传统的邮政企业通常由政府控制，决策拖沓，效率低下。
在转型过程中，邮政企业必须做出结构性改变，引入市场化运作机制，提高决策效率和执行能力。
同时，邮政企业还应该加强人才引进和培养，建立科学的绩效考核制度，激发员工的创新活力。
第四，邮政企业在转型过程中需要注重与其他企业的合作。
邮政企业通常具有完善的网络和物流体系，而电商企业则需要这样的物流支持。
邮政企业可以利用自身的优势与电商企业合作，共同开发新的业务。
例如，邮政企业可以为电商企业提供仓储、配送等服务，帮助电商企业降低成本、提高效率。
通过与其他企业的合作，邮政企业可以实现资源的优化配置，提高竞争力。
第五，邮政企业在转型过程中需要注重服务质量和用户体验。
传统的邮政企业通常服务质量较差，用户体验也不佳。
在转型过程中，邮政企业必须加大对服务质量和用户体验的投入，提高服务水平。
邮政企业可以通过加强培训，提高员工的服务意识和专业技能；加大投入，提升设备和设施的质量；引入先进的管理方法和技术，提高服务效率。
通过提供优质的服务和良好的用户体验，邮政企业可以树立良好的品牌形象，赢得用户的信赖和支持。
2024年邮政储蓄网点转型工作心得
2024年邮政储蓄网点转型工作心得《____年邮政储蓄网点转型工作心得》一、引言随着科技的迅速发展和互联网的普及应用，邮政储蓄行业也面临了巨大的变革压力。
为了适应市场需求和提升服务质量，我们决定对____年的邮政储蓄网点进行转型，并制定了一系列的目标和计划。
在这一年的转型工作中，我作为其中一名工作人员，深切地感受到了转型带来的变化和挑战。
通过不断地学习和总结，我积累了一些经验和心得，希望能够和大家分享。
二、背景在转型开始之前，我们进行了详细的市场调研和分析，发现传统的邮政储蓄网点已经不能满足客户的个性化和高效率需求。
因此，我们决定引入新的科技和服务方式，提升网点的智能化和数字化水平，同时还要发展新的金融产品和服务，以满足客户的多样化需求。
三、技术升级为了实现网点的智能化和数字化，我们推广了自助服务设备，包括自助存取款机、自助查询终端等。
这些设备可以让客户自主完成一些简单的操作，减轻了柜员的负担，同时也提升了客户的体验感。
另外，我们还引入了人脸识别和指纹识别技术，提高了交易的安全性和可靠性。
通过这些技术升级，我们取得了很大的效果，客户的办事时间大大缩短，同时也提高了网点的效率。
四、业务创新除了技术升级，我们还进行了业务的创新。
传统的邮政储蓄网点主要提供储蓄和汇款等基本业务，但随着社会的发展，客户的需求也在不断变化。
因此，我们推出了一些新的金融产品，如理财产品和保险产品等。
通过与合作伙伴的合作，我们为客户提供了更多选择和更好的服务。
同时，我们也加大了金融知识的宣传力度，帮助客户更好地理解和使用金融产品。
五、员工培训在转型过程中，我们意识到员工的培训和提升非常重要。
因为新的技术和业务需要员工具备新的知识和技能。
因此，我们组织了一系列的培训班和讲座，包括技术培训、产品培训和服务技巧培训等。
通过这些培训，员工的综合素质和服务能力得到了提升，他们也更加适应了新的工作环境。
六、客户反馈在转型完成后，我们进行了一次客户满意度调查。
邮政网点转型心得体会
邮政网点转型心得体会篇一：邮政转型培训心得提升自我，坚持转型——转型培训心得体会转型是此刻邮政进展的核心思想，在今年进行的两会中，中央也将“转变、创新”作为了新的进展打算，这正好与邮政上下进行的转型是不谋而合的，也表现出邮政进展的前瞻性。
而作为邮政集团中的一分子，感受到当下改革创新的必要性，更应该为邮政的进展奉献自己的力量。
这次参加的转型培训，让我获益良多，转型的内容也深切我心。
这次很荣幸参加了在武汉举行的为期4天的转型培训，本次培训让咱们把转型的两大体系及十二大流程又认真学习了一次。
“温故而知新，能够为师矣”，这次培训的目的是让咱们每一个人参加培训的人讲转型的细节牢记在心，并在实际工作中发挥出来。
客户治理经营体系是转型中针对客户环节重要的一点，该体系是让咱们把流量客户的开发、存量客户的盘活、客户经营保护、增量客户的拓展、意向客户追踪和顾问式营销有效的结合起来，一环扣一环。
从客户进入网点，大堂领导进行人员分流，指导客户利用自助终端，引导客户进入厅堂办理相应的业务，由高柜为客户办理业务，对有价值的客户进行转介绍，由理财领导搜集信息，对客户进行理财知识的宣讲，同时拉近与客户之间的距离，成立健全的客户资料档案治理，一切从客户的需求为起点，客户治理经营体系确实是以客户的需求、治理和效劳为一体的综合体系。
转型环节中另外一个体系确实是厅堂营销，厅堂营销触点中我感觉咱们应在每一个营业窗口加增A4台卡，A4台卡内容要按期改换。
在目前的转型动作中，柜员的递送折页动作在做，可客户对折页的爱好度不高，大部份客户接到折页时并无认真的阅读，乃至拿到后就直接丢在柜台上，当A4台卡和折页有效结合时，柜员看到客户对折页不感爱好时就可以够够指引客户注意咱们的A4台卡的内容。
按期改换A4台卡内容也能够达到咱们折页内容的改换的频率，关于客户来讲内容是转变的新颖的。
第二，邮政每次举行的金融知识进社区活动，一方面能够把日常生活中需要了解的金融知识，需要把握的金融技术，教授给社区居民，丰硕居民的金融知识和理财方式、普及居民的金融知识，提高居民的风险识别和防范能力，另一方面，开展金融知识进社区活动，通过在现场对网点的介绍、优势效劳、特色产品等，让居民慢慢熟悉到邮政，从心底奠定对邮政的品牌的好感度和熟知度。
2024年邮政转型心得体会范例(2篇)
2024年邮政转型心得体会范例近年来，随着信息技术的飞速发展和电子商务的普及，邮政行业面临着前所未有的挑战和机遇。
作为我国传统的基础性行业之一，邮政需要从传统的邮件投递到多元化的物流、金融服务转型。
在这一过程中，我深切体会到了邮政转型所带来的机遇和挑战，下面我将结合自身的亲身经历和学习体会，总结出以下心得体会。
首先，我认为邮政行业转型要树立正确的发展理念和战略眼光。
随着信息化时代的到来，邮政行业的传统业务已经无法适应现代社会的需求，只有转型创新才能够使邮政在市场中赢得竞争的优势。
在转型过程中，邮政企业要紧随时代的潮流，及时调整自身发展定位，并加大科技创新力度，拓展新的业务领域。
例如，我所在的邮政局在转型过程中积极引进先进的信息技术和设备，大力推进物流信息化建设，提高了服务的效率和质量，实现了业务的快速发展。
其次，邮政行业要注重加强市场营销能力和品牌建设。
在竞争激烈的市场环境中，邮政企业需要以市场为导向，积极开展市场调研和分析，深入了解消费者需求，准确把握市场需求，从而有针对性地开展销售和推广工作。
同时，邮政企业还要加强品牌建设，树立良好的企业形象，提高品牌的知名度和美誉度。
我们所在的邮政局通过组织各类营销活动，加强与社区、商家等的合作，提高了市场的覆盖率和品牌影响力，成功打造了一批具有较高美誉度的品牌产品。
再次，邮政行业转型要加强人才队伍建设和创新能力提升。
作为知识密集型的服务行业，邮政需要高素质、专业化的人才支撑。
因此，邮政企业要重视培训和引进优秀人才，建立起一支适应转型发展需要的人才队伍。
同时，要加强团队协作能力，激发员工的创新潜能，鼓励员工提出建设性意见和创新思路。
我们所在的邮政局注重开展内部培训和交流活动，建立了完善的人才培养和选拔机制，提高了员工的综合素质和工作能力，为转型发展提供了强有力的人才支持。
最后，邮政行业要加强与政府合作，优化政府服务。
在转型过程中，邮政企业需要积极与政府合作，利用政府的政策支持和资源优势，推动行业的转型发展。
2023年邮政储蓄网点转型心得标准
2023年邮政储蓄网点转型心得标准引言：随着互联网的迅猛发展和科技的进步，邮政储蓄网点也面临着转型的挑战和机遇。
为适应新的市场需求，提升服务质量，实现可持续发展，制定2023年邮政储蓄网点转型心得标准势在必行。
本文将围绕网点转型的方向和目标，提出一些转型心得的标准，以期对邮政储蓄网点的转型工作具有指导和参考意义。
一、改善数字化服务随着科技的进步，用户越来越倾向于使用互联网进行办理业务。
因此，邮政储蓄网点应该加大数字化服务的改善力度，提供更加方便快捷的线上服务。
具体措施包括：1. 搭建完善的网上银行和手机银行系统，提供全天候、全年无休的在线服务；2. 提供图片、语音、视频等多种形式的客服咨询，提高用户咨询和投诉的满意度；3. 将办理业务的流程简化，提供自助服务设备，减少用户排队时间和办理手续的复杂性；4. 完善电子支付系统，提供更多的支付方式，满足用户多样化的消费需求。
二、拓展金融产品与服务为了吸引更多的用户和拓展业务，邮政储蓄网点需要增加金融产品和服务的种类，提升服务的综合性和竞争力。
具体措施包括：1. 推出多样化的金融产品，如理财产品、基金、保险等，以满足用户的不同投资需求；2. 构建完善的金融生态系统，与其他金融机构进行合作，提供综合金融服务；3. 加强金融知识普及，提供财务咨询和规划服务，帮助用户理解和管理自己的财务；4. 提供个性化的金融服务，根据用户的需求和风险承受能力，为其量身定制适合的金融产品。
三、优化用户体验和服务质量用户体验和服务质量是吸引用户和保持用户忠诚度的关键因素。
邮政储蓄网点应该注重提升用户体验和服务质量，以保持竞争力。
具体措施包括：1. 培训员工的服务意识和沟通技巧，提高员工的服务质量和解决问题的能力；2. 定期开展用户满意度调查，并根据反馈意见和建议进行改进；3. 加强线下网点的硬件设施建设，提供舒适的办公环境和便捷的服务设施；4. 提供便捷的办理流程，减少用户等待和办理时间，增加用户的满意度。
邮政转型个人工作总结
邮政转型个人工作总结在邮政转型的个人工作总结经历了一段时间的邮政转型工作，我深感收获颇丰，同时也遇到了一些挑战和困难。
在这段时间里，我不断学习和成长，总结出了以下几点个人工作总结。
首先，我意识到在邮政转型过程中，需要加强对市场和客户需求的了解。
在过去的工作中，我们依赖于传统的邮政服务模式，但随着社会和经济的发展，客户的需求也在不断变化。
因此，我们需要根据客户的需求调整服务内容和方式，提供更加多样化和个性化的服务。
其次，我在这段时间里学会了承担更多的责任和压力。
在邮政转型过程中，很多工作需要及时处理和解决，我需要承担更多的责任和压力。
在这个过程中，我学会了如何有效地应对压力和处理问题，提高了自己的工作能力和效率。
另外，我也学会了在团队合作中的重要性。
在进行邮政转型的过程中，需要不断和团队成员进行沟通和协作，共同解决问题和完成工作。
我深刻体会到，在团队合作中，每个人的努力和贡献都是至关重要的，团队的力量是无穷的。
最后，我也认识到在邮政转型过程中，不断学习和成长是至关重要的。
随着社会和经济的不断发展，我们需要不断学习新知识和技能，提升自己的综合素质和能力。
只有不断学习和成长，才能适应和应对邮政转型带来的种种挑战和变化。
在以后的工作中，我将更加努力地学习和积累经验，不断提高自己的专业能力和综合素质，为邮政转型和公司发展贡献自己的力量。
邮政转型是一个涉及到多方面的复杂过程，需要我们不断地挑战自己，拓展思维，适应新的工作环境与要求。
我在这个过程中对自己的工作有了更多的思考和总结。
首先，我意识到了沟通的重要性。
在邮政转型过程中，需要与各个部门和同事保持良好的沟通与合作。
在工作中我尝试着主动分享自己的想法和观点，也积极倾听和接纳他人的意见，了解他们的想法和期望。
在许多决策和问题的解决过程中，我们需要共同协商，达成共识。
通过更有效的沟通和协作，我们可以更好地推动邮政转型的进展，达成更好的工作成果。
其次，我认识到在邮政转型中需要不断创新。
邮政网点转型工作总结
邮政网点转型工作总结邮政网点转型工作总结篇一：邮政转型心得体会邮政转型心得体会金融行业竞争日益激烈的今天，在省公司领导高度重视，市局领导的大力支持下，分局领导的积极配合下，我们迎来了此次培训，此次培训由上海陆家嘴的讲师团授课。
该讲师团工作经验丰富，金融理财知识专业，沟通表达能力强，激情挥洒课堂，培训内容丰富，案例生动有趣，寓教寓乐启人沉思。
现将心得总结如下：1物理布局必须合理：在老师的辅导下，我们重新布置了贵宾室为我们的贵宾室营造了尊贵的氛围，使我们的高端客户有了尊贵的感觉。
还设了网银体验区重新调查了客户区，使用户从进门取号，填单到等待有了更好的次序赢的了更多客户赞许。
2我们网点每天客户量较大按以前的营销思维很多前台的优质客户资源都流失了，我们做的最多的就是的产品推销给用户，这样做给客户的一种感觉就是烦。
纯粹是为了营销而营销而不是以客户的需求来提供产品服务，为客户创造更大的价值，通过这次转型培训。
我深感以客户的需求为导向来提供产品服务才是我们迈向成功的方向，只有把握客户的心理需求才能使客户打心眼对我们的产品感兴趣才能使客户更主动地想了解我们的产品。
购买我们的产品。
所谓“量体裁衣，对症下药。
”做到具体人物具体对待，具体问题具体分析。
如：前天一位来到网点的客户进门后大堂经理便问？有什么可以帮您。
得知客户想要了解理财业务，我便对客户一对一的服务沟通与客户交流明白客户的资金比较大，他想存三年定期。
我给他细致分析了资金的收益与风险，相比定期储蓄银保有它的优势，因为它是针对风险本身的一种投资一但有意外出现能够把自己承担的风险降到最低。
理财相对定期储蓄风险较大但收益高，风险与收益是成正比的。
然后又向客户介绍货币基金。
具有活期储蓄的优势又有定期略高的收益。
在介绍完这些业务后客户理财兴致很高，问我向我这样的情况还有那些业务可以考虑。
邮政转型心得体会
邮政转型心得体会邮政转型心得体会当我们有一些感想时，常常可以将它们写成一篇心得体会，这样能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。
那么你知道心得体会如何写吗？以下是店铺为大家收集的邮政转型心得体会，希望对大家有所帮助。
邮政转型心得体会1邮政储蓄银行自成立三年来，不断探索经营管理模式创新，明确提出走支行差异化发展之路，要求实行支行标准化管理、全面整合支行资源、开展营销体系建设、推行示范网点模型、尝试客户分层业务分区服务模式。
并在今年，在日趋激烈的市场竞争中和严峻的经济环境下，邮储银行经营范围不断扩大，金融产品不断增加，加快支行经营管理转型，全面提升支行经营管理能力，已成为全行上下最为核心的系统性工程。
我作为一名高柜柜员，亲眼目睹了支行转型过程中的艰辛，虽然有很多的不适应，但是我们还是克服困难，调整自己，把自己该做的事情做到最好。
目前网点转型是我行正在面临或者即将承担的一项重要历史使命。
转型的最终目标是实现“网点分类，功能分区，业务分流，服务分层和产品分销“，并达到品牌形象，操作流程，服务体验“三个一致“，显著增强网点的产品交叉销售与客户分层服务能力，不断提高零售银行业务的市场竞争力和价值贡献度，为建设最大零售银行的目标奠定基础。
转型后的网点将划分为八大功能区：引导咨询区、自助服务区、现金区、非现金区、vip中心—负责接待高端客户、填单区、网银体验区、休息等候区—缓解用户等候的急躁。
八大功能区密切衔接，各自发挥着应有的作用。
当然网点转型带给我们的惊喜也是相当明显的，高低柜的分离，使现金业务和非现金业务分开办理，这样可以把办理不同业务的客户分流，不但提高了业务办理的速度，也能让我们为客户提供更专业，更周到的服务。
客户也是非常的满意，等待时间短了，服务更细致了，也提高了对我们邮储银行的满意度和忠诚度。
通过网点转型，有效释放了前台客户服务和营销能力，这样我们可以给更多的客户提供各种理财信息，推荐其购买包括基金，银保产品，理财产品等。
邮政储蓄银行网点转型学习心得
邮政储蓄银行网点转型学习心得邮政储蓄银行作为中国邮政集团下属的金融机构，一直以来都在为大众提供便捷、安全的金融服务。
然而，随着金融科技的发展和市场竞争的加剧，邮政储蓄银行也迫切需要转型升级，以适应新的市场需求和客户需求。
我有幸参加了银行举办的一次关于转型学习的培训班，以下是我在学习过程中的心得体会。
在培训班上，首先介绍了邮政储蓄银行的转型背景和目标。
随着互联网金融的兴起，越来越多的人选择使用手机进行金融交易，传统的柜面服务逐渐被取代。
因此，邮政储蓄银行需要利用互联网技术和大数据分析，创新业务模式和产品，提升客户体验，提高服务效率，实现从传统柜面服务向线上线下一体化服务的转型。
在学习过程中，我们还了解到了邮政储蓄银行在转型中面临的挑战。
首先，技术方面的转型需要一定的投入和团队支持，如何平衡资源配置和技术研发成为了一个难题。
其次，传统的柜面服务和线下网点对客户仍然有一定的吸引力，如何在转型过程中保持现有客户的黏性，并吸引更多的新客户，成为了一个难题。
在解决这些挑战的过程中，我们学习到了一些有用的方法和经验。
首先，与互联网金融企业的合作成为了一个非常重要的战略选择。
通过合作，可以借助互联网金融企业的技术和资源优势，加速转型进程。
同时，通过与线下网点的优势互补，实现线上线下一体化服务，提升客户体验。
其次，我们学习到了大数据分析在转型中的重要性。
通过对客户的行为数据进行分析，可以更好地了解客户的需求和行为习惯，进而创新业务模式和产品，提供个性化的金融服务。
此外，大数据分析还可以提升风险管理和决策能力，减少不良资产。
此外，我们还学习到了要转变思维方式，从银行产品的销售者变为金融服务的提供者。
这意味着要尊重客户的需求和选择，根据客户的实际情况提供个性化的金融服务。
同时，要加强对金融科技的了解和应用，不断创新商业模式和产品，提高服务效率和质量。
通过这次培训，我深刻认识到了邮政储蓄银行转型的紧迫性和重要性。
在转型的过程中，银行需要积极拥抱变革，抓住机遇，面对挑战，不断创新，提升竞争力。
2023年邮政储蓄银行网点转型学习心得
2023年邮政储蓄银行网点转型学习心得2023年，邮政储蓄银行网点经历了一次转型，我也有幸参与其中。
在这次转型过程中，我收获颇多，下面我将分享我对这次转型的学习心得。
首先，这次转型让我深刻领悟到了学习的重要性。
在转型前，我对新的金融业务并不了解，但通过参与培训和学习，我逐渐掌握了相关知识和技能。
我学习了贷款业务、理财产品、网上银行等新服务的知识，也学会了如何利用相关技术工具提升工作效率。
通过学习，我不仅为自己的职业生涯打下了坚实的基础，也能更好地为客户提供服务。
其次，这次转型让我意识到了团队合作的重要性。
在转型过程中，我们需要与其他团队密切合作，共同完成工作任务。
通过与他人的合作，我学会了沟通和协调，也学会了倾听和尊重他人的意见。
在团队中，每个人都能发挥自己的特长，共同完成工作，这大大提高了工作效率和质量。
我发现，只有团结协作，才能应对复杂的工作任务和挑战。
第三，这次转型让我认识到了客户需求的重要性。
在转型前，我主要从事基础的业务办理工作，对客户需求的了解比较有限。
但在转型后，我开始接触到更多的客户，了解到他们的需求和关注点。
我学会了倾听客户的意见和建议，并根据客户的需求提供个性化的服务。
通过与客户的互动，我不仅能增进对金融产品和服务的理解，也能更好地满足客户的需求，提供更好的服务体验。
第四，这次转型让我明白了不断创新的重要性。
在转型过程中，我们面临着很多新的挑战和机遇。
为了应对这些挑战和机遇，我们需要不断进行创新。
创新不仅包括技术创新，还包括服务创新和管理创新。
通过引入新的技术工具、优化服务流程，我们能够提高工作效率和客户满意度。
同时，创新也能够帮助我们在日益激烈的市场竞争中保持竞争优势。
最后，这次转型让我明白了自我提升的重要性。
在转型过程中，我不仅要学习新的知识和技能，还需要进行自我反思和不断提升。
我要不断反思自己的优点和不足，认清自己的目标和方向，积极主动地学习和成长。
通过自我提升，我能够更好地适应市场和工作的变化，也能够为自己的职业发展打下坚实的基础。
邮政储蓄银行网点转型的实践与思考
邮政储蓄银行网点转型的实践与思考
邮政储蓄银行做为商业银行的后起之秀，如何在强手如林的市场竞争中站稳脚跟并立于不败之地，一直是每个从业人员认真思考和必需面对的问题。
实践方法是，大力推行基层储蓄网点转型，通过转型扭转落后的工作局面，实现业绩的提升和人员素质的提高，并在探索和实践中不断调整思路，改进工作，以适应市场经济条件下邮政储蓄银行发展壮大的要求。
一、网络转型的实践与探索近年来，我行大力实施网络转型，通过三项措施改变了原有的被动工作局面。
材生、理财经理、大堂经理，这些人在转型工作中发挥了骨干和模范带头作用。
三、几点建议根据邮政储蓄银行的现状和我行网络转型的实践，提出今后在网络转型中应加强以下几个方面：
2.在转型中，应科学规划分区功能，适当调整业务流程，合理设置工作岗位，实施弹性排班，做到大堂经理对客户的疑问“有问必答”；个人理财顾问对客户的理财需求“有求必应”，实现由传统的交易主导型，向营销服务型的转变。
3.加强员工培训，不断提高员工素质。
运用各种形式和手段对员工进行专业技能和敬业精神的培训和教育，提高团队的两个素质。
它可以采取灵活多样的形式，如演讲比赛、专业知识测试、转型座谈会、员工喜欢听、喜欢教、喜欢玩的辩论等，让员工在不知不觉中提高对转型重要性的认识，增强学习和学习业务知识和专业技能的积极性，使员工不仅积极参与转型，而且在转型过程中锻炼和提高，以适应转型后新形势的需要。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
养 。规 范 各 级 领 导 干部 的管 理 行 为 ，加 强 科 学 决 策 和 民 主 ｊ
ｉ２ 健 全 适 应 邮 政 企 业 可 持 续 发 展 的 制 度 文 化
管理 ，加 强 党 风廉 政 建 设 ，健 全 监督 与 被 监 督 机 制 ， 完 善
成功打造具有 自身特色 的企业 文 化 。对 于邮政 企业 来说 ，
理各项活动中 ，塑造和展示真诚 的服 务形象 和文 明的员工 ；
｛在今后的发展中 ，应通 过积极实施 文化引 领战略 ，为 实现
形象 ； 计有利于提升邮政企业 整体形象 的产 品包 装 、宣 ｊ 设
ｉ从传统邮政企业向现代邮政企业的转型提供有力的文化引
罗 络 国
（ 南省 常德 市邮政 局 ，湖 南 常德 湖
摘
４ ５０ ） １ ０ ０
要 ｔ文 章 阐 述 了 邮 政 储 蓄 营 业 网 点 的 重 要 性 ，分 析 了 邮 政 储 蓄 网 点 转 型 的 必 要 性 ，并 从 网 点 建 设 、
窗 口功 能 、客 户 类 别 和 流 程 再 造 等 方 面 探 讨 了 网点 转 型工 作 的具 体 对 策 。 关 键 词 ｔ 网点 ；功 能 ，客 户 ；流 程 ；增 训 ｝考 核 中 图 分 类 号 ：Ｆ １ ６ 文 献 标 识码 。Ａ
ｔ
将 邮政企业 的价值 观有 机地 融入企业 的规章 制度和管
在企业 发展过程中发挥 主导作用 的领 导行 为文化 ，确保 邮 ｔ
ｊ理规范，建立健全以管理制度、责任制度和文化仪式制度 ÷为主体的制度文化。在管理制度方 面重点完善人事制度、
ｆ 薪酬 制度 和奖惩制度 ，强化激 励约 束机制 ；在责 任制度 方 ；面重点完善财务制度 、服务制度 、安全制度 、岗位责任 制
ｊ
以环境视觉形象、员工形象、服务形象和公关形象的
策、制度、规范的自觉性和主动性，提升队伍执行力，推
动邮政企业与员工 的同步 、和谐发展 。 ；
｛
；塑造为切人点 ，全方位打造具有 邮政企业 特色 、个性 鲜明
｛的 形 象 文 化 。推 进 邮 政 服 务 场 所 标 准 化 建设 ，做 到 定 置 管
网点 形 象 更 引 人 注 目 。三 是 加 快 自助 银 行 建 设 ，增 加 自助 机 投 入 ，在 每个 网 点 设 立 ２ 时 自助 银 行 ，在 市 区 繁 华 地 段 ４小
设 立 离 行 式 自助 银 行 。
管理 流程 等方 面 的再 造 。应 对 网点 的每 项 业 务 、每 项 操 作 进 行 全 面 细致 的分 析 ，找 出服 务 与 流程 的最 佳 平 衡 点 。把 办 理
理 财 业 务 要 分 别 设 置 ，归 类 办 理 。 ３ 区分 客户 类 别 ．实现 分层 服 务
性 。 一 是 着 跟 挖 掘 网 点 潜 力 ，调整 柜员 职能 分 工 ，根 据 业 务 性 质 和 种 类 、员 工 能 力 和 素 质 等 把 员工 分 为综 合 柜 员 、多 项 柜 员 和 单 项 柜 员 ，实 现 二 线转 向一 线 、后 台转 向前 台 。二 是
业 务 的各 个 流 程化 繁为 简 ，在 保 证 风 险 可 控 的 基 础 上 ，尽 可
能 提 高 业 务 流 程 的 效 率 。柜 面 服 务 以办 理 业 务 和 营 销 金 融 产
品为 主，非现金类业务 、客户信息维护等大量业务应从前 台
剥 离 ，连 同监 督 、对 账 等 内部 控 制 事 项 移 到 后 台 交 易 中心 集 中处 理 ，后 台业 务 分 类 集 中 ，同 质 同 类 业 务 纳 入 同 一 职 能 模 块 ，形 成 流 水 线 式 的 后 台 作 业 模 式 。
６ 改革 员 工 管 理模 式 。有 效 推 进 网点 转 型 进 一 步 调 动 全 员 参 与 转 型 、推 进 转 型 的 积 极 性 和 主 动
２ 明 确 和 细 化 窗 口功 能 ，提 高 窗 口的 专 业 化 程 度 窗 口标 识 应 更 明确 ，功 能更 细 化 。要 对 余 额 在 ８０ ０万 ０ 元 以上 的储 蓄 网 点 实 行 现 金 与 非 现 金 、大 额 业 务 与 小 额 业 务 、复 杂 业 务 与简 单 业 务 、优 质 客 户 与普 通 客 户 、前 台 业 务 与后 台业 务 的分 离 ，使 窗 口功 能 进 一 步专 业 化 。个 人业 务 和
： 、 洁 序 安 文 ， 现 工 环 良 互 、 理 整 有 、全 明 实 员 与 境 性 动 和
４ 推进以提高职 业素养为 目 的行为文化 标
；
加强 职业道德 教育 ，将 社会公德 、职业道德 和家庭 美 ｔ
ｉ 身发展的企业文化内容进行适时变革和再造，以确保企业
核心价值 的提升 。在此基础上 ，邮政企业 应深化 员工对企
德纳入目标管理范畴，培育员工良好的职业素养和职业风 ；
ｔ度 ；在 文 化 仪 式 制 度 方 面 重 点 创 新 企 业 文 化 载 体 ，丰 富 宣
政企业健康发展。 ５ 实施以关爱工程为核心的关怀文化
ｉ ｛
以建设 “ 和谐 家园”为 目标 ，以 “ 企业关 爱员 工 、员 ； 工关爱企业”为核 心 内容 ，深 入实 施 “ 爱 工程 ” 通 过 ； 关
把 客 户 分 为 高 、中 、低 端 三 类 ，建 立 与 之 相 适 应 的 服务
着眼挖 掘组 潜 力 ，调整 柜员级别体 系。改变把与客户接触
的 一线 员工 置 于组 织 结构 底 层 的传 统 做 法 ，形 成 一 线 员 工 为 客 户 服 务 ，其 他 员 工 为 一 线 员 工 提 供 服 务 和 支 持 的 组 织 结
第２卷 ７
第 ６ 期
邮 政
研 究
Ｖ Ｉ２ Ｎ ． Ｏ． ７ ｏ６ Ｎｖ ｏ ．２ ｌ ０ １
２１ ０ １年 １ １月
Ｓｔ ｄｉｓ ＯＩ Ｐｏ ｓ ｕ ｅ ３ ｓｔ
文 章 编 号 ：１０ —５ ９ （０ １ ６ ０ ３ ２ ０ ７ ３９ ２ １ ）０ —０ ２ —０
关 于 邮政 储 蓄 网 ｒ转 型工 作 的 思 考 ＇ － ｒ Ｉ 、
通协调；将思想政治工作、文明创建工作与企业文化建设
有机结合 ，积极探索 活动新 形 式 ，培 育 和弘扬 各类 岗位 、 ｛
各 个 层 次 的先 进 典 型 ，扩 大 邮 政 企 业 的 社 会 影 响 。
；发展时期面临的不同内外环境 ，建立 与时俱进 的企业 文化
ｔ体系 。邮政企业应对企业文化进 行定 期诊断 ，对 不适 应 自
构 ，使得客 户与员工交 流的信息 以最低 的失真程度传递给管
理 决 策 层 ，提 高 决 策 支 持 效 果 。 同时 ，根 据 发 展 需要 和 柜 员
业务素质设置不 同的主管级别 ，把不需要进行业务授权或业
务 不 足 的柜 员调 整 为普 通 柜员 ，将 工 作 责 任 心 强 、业 务 能 力
第 ６ 期
邮
政
研
究
第２ ７卷
ｊ ÷
｛
实 施 文 化 ３Ｉ 共 创 和 谐 企 业 领
’
ｉ
”
一个 企业 要想 快 速 发 展 并 立 于 不 败 之 地 ，关 键 是 能 够
谐 共 进 ，塑 造 和 展 示 优 美 的 环 境 形 象 ； 在 服 务 、 营 销 、管
利权益等措施 ，保 护和激 发广 大员 工 的积极 性 和主动 性 ，
ｉ 管理专业化、岗位管理规范化。
｛３ 打 造 具 有 邮政 企 业特 色 的形 象 文化
增强邮政企业的凝聚力和向心力。持续推进 “ 职工之家”ｉ
和 农 村 支 局 “ 小 ” 建 没 ，有 效 增 强 员 工 贯 彻 企 业 各 项 决 ｔ 五
加 快 网 点 转 型 ，不 能仅 仅局 限 于对 网点 外 观 、 区域 功 能 设 计 等 物 理性 的 再 造 ，还 必 须 加 强 对 业 务 流 程 、 服 务 流 程 、
价值 客户的满意度和利润贡献度 ，最大限度地分流办理简 单 业务的客户 ，减少客户等候时间 。二是加大投入力度 ，加快 精品网点建设和原有 网点的改造 ，统一装修 ，统一形象 ，让
尚。打造学 习型企业 ，形成 全员学 习、终身学 习的 良好 风 ｛
业文化理念体系的认同、信奉和实践，使企业的核心管理
；观与核心价值 观真 正落 到实 处 ，并融人生 产经营 管理和 员
｛工 的 日常 行 为 规 范 ，进 一 步 提 升 核 心 竞 争 力 。
气， 将学习与工作有机融合起来，培育复合型高素质管理 ｉ
ｔ领与支撑 。
传纪念品以及局服、局刊、局歌、局花和局旗，创办邮政 ｊ
企业的文化传播媒 介 ，强化企业 宣传 ，加强 与各方 面的沟 ｛
ｊ１ 构筑与时俱进的企业文化体系
； 邮政企业在发展过程中面临 的环境 复杂多变 ，经 营发
？展 难 度 也 在 不 断 增 加 。因 此 ，邮 政 企 业 应 根 据 自身 在 不 同
提 升 员 工 收 入 和 福 利 水 平 、改 善 基 层 员 工 生 产 生 活 条 件 、：
；贯渠道 ，促进 员工形成行为 习惯。建立缝全 规范 化 、标准
丰富业余文化生活 、关 注员工身 心健康 、切 实保 障员 工权 ；
ｔ化 、精细化的基础管理体系 ，实 现基础管 理制度 化 、服务
是 重 建 网点 布 局 ，包 括 外 在 和 内 在 两个 方 面 。 外 在 方
面 指 网 点 的 区域 布 局 ，应 从 全 局 发展 的 战 略 高度 出 发 ，突 出 区域 重 点 ，统 筹 网点 布 局 ，出 台配 套 政 策 ．稳 步 推 进 。 内 在 方 面 指 网点 的功 能布 局 。要 优 化 网点 内部 格 局 ，合 理 配置 服