浅谈人性化管理

探讨人性化管理和规章制度相结合

xx单位：xxx

人性化管理，顾名思义，指一个企业组织制定规章制度，对生产经营诸要素进行合理调配时，充分考虑到员工个人思想情感和认知接受程度，这是由传统企业对“物”的管理，向现代企业以人为本的思想转变。但不要理解错了，以为人性化管理，可以任意摆脱制度的束缚，自由驰骋，由于制度的层级和种类不同，管理的对象千差万别，人性化管理有可为，有可不为，应结合具体情况，张弛有度。

企业基本制度这个企业“宪法”，是国家法律强制性的硬性规定，框定了企业的法律和财产的所有形式，以及企业章程，股东会、董事会、经理层的组织规范，权利、责任、义务和相互关系，在这些“铁律”面前，人性化没有余地。还有技术文件、技术标准和生产工艺流程等科技制度，在遵循科学规律的基础上，可揉进人性化因素，达到人技、人机、人物完美结合。其它的各项责任制度、部门管理制度、业务规范和个人行为规范等等，可辅以柔性的人性化管理，形成自身独特的制度文化，让员工与制度“和谐”相处，既保证制度性的权威，又体现以人为本的思想。

人性化管理要求抓住制度的关键。制度并不是愈多愈好，因为制度是由人制定和执行的，名目繁多反而会增加管理成本。如果管理者整天眉毛胡子一把抓，过多地为一些鸡

毛蒜皮的小事而忙碌，不仅会精疲力竭，而且被管理者也会无所适从，滋生依赖思想，丧失自我约束、自我提高的动力，例如，我们开展“5S”管理活动，无一例外地按照前“4S”的整理、整顿、清扫、清洁开展进行，也制定了详细的检查考核制度，但实质上，最后的“1S”提高员工素养，才抓住了“5S”管理的核心，可使员工自觉做好包括现场文明生产在内的各项工作。约定俗成，这样，让条条框框的员工行为规范细节逐渐弱化、边缘化，成为制度“红线”摆设，最后归入档案，这是“5S”管理追求的目标。

为体现人性化管理，企业制度制定应考虑到企业业务、技术类型特点，以及全面协调发展的要求，充分反映生产经营活动规律，保证可操作性、实用性。制定的制度还要体现合理化原则，一方面要讲究科学、理性、规律，另一方面要考虑人性特点，避免不近人情的情况出现，避免过分使用强制手段，造成员工逆反心理。

鉴于此，xx公司在改造发展，建立科学的管理体系时，重视人性化管理。梳理已有的制度，对要制定或修订完善的，召集有关干部员工进行充分讨论，集思广益，听取意见，逐条完善。在完善最能直接体现人性化管理的员工管理办法时，力求人性化融入其中，提高可操作性。如其中的考勤制度，考虑到了员工上班途中扎破胎、道路堵塞、公交车误点等客观情况，规定每个月允许一次电话告知原委，晚到一小

时不算迟到，但必须按月记录在册，供评优选先，绩效工资、奖金考核发放参考。这既体现了人性化，也预防了员工的随意性。同时，遵循法律法规，把管理办法中“罚款”刺激人的字眼删除，换以扣除绩效工资，增强员工的认同感。

综上所述，在抓住规章制度这个企业管理刚性要求的同时，也要处理好与居于辅助地位的人性化管理的关系，做到刚柔相济，协调并举。促进员工对企业生产经营管理各项工作的感知、认同，发扬主人翁精神，自觉地把个人命运和企业发展结合在一起，把理想信念、价值取向统一到企业文化精神中，把行为准则规范到企业各项规章制度中。这是推行人性化管理和规章制度相结合的根本目的。

二〇xx年x月xx日