关于开展以病人为中心_以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动实施方案

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关于开展“以病人为中心以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案

我院关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的管理年活动方案为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，坚持“以人为本”的科学发展观，促进医院端正办院方向，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，根据全国卫生工作会议精神，卫生部和国家药管理局决定，在全国开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年（以下简称“医院管理年”）活动，以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设。

一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，健全医院的“质量、安全、服务、费用”等项管理制度，探索建立医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。

二、活动范围全国各级各类公立医院按照属地化管理原则，全部参加“医院管理年”活动，同时，指导各类民营医疗机构参加“医院管理年”活动。

三、工作目标和重点要求（一）提高医疗质量，保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务的安全和有效性。

重点要求：1、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。

2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等。

3、严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练。

4、合理检查、合理用药、因病施治。

重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，逐步建立用量动态监测及超常预警制度。

病人为中心实施方案

病人为中心实施方案在医疗保健领域，越来越多的关注点被放在了病人的需求和体验上。

病人为中心的实施方案已经成为了许多医疗机构的重要目标，因为它能够提高病人的满意度，增强医疗服务的质量，同时也能够提升医疗机构的声誉和竞争力。

首先，为了实施病人为中心的方案，医疗机构需要建立一个以病人为核心的文化。

这意味着医护人员需要将病人的需求置于首位，尊重病人的意见和决定，并且提供关怀和支持。

这种文化需要从领导层开始倡导，逐渐渗透到每一个医护人员的工作中。

其次，医疗机构需要建立起一个完善的沟通系统，以确保病人能够获得及时有效的信息和支持。

这意味着医护人员需要善于倾听病人的意见和反馈，及时解答病人的疑问，同时也需要与其他医护人员之间进行有效的沟通和协作，以提供全面的医疗服务。

另外，医疗机构还需要重视病人的教育和培训工作。

通过向病人和家属提供相关的健康知识和技能，能够帮助他们更好地管理和应对疾病，提高治疗的效果。

同时，医疗机构还可以通过开展健康讲座、康复指导等活动，增强病人的健康意识和自我管理能力。

此外，医疗机构还需要建立起一个完善的投诉和建议反馈机制，以便及时发现和解决病人的不满和问题。

只有通过及时有效的反馈，医疗机构才能不断改进和提升自身的服务质量，从而更好地满足病人的需求。

最后，医疗机构还需要注重病人的体验和舒适度。

这包括改善医疗环境，提升服务态度，减少病人的等待时间等方面。

通过这些举措，能够让病人感受到更多的关怀和温暖，从而增强对医疗机构的信任和满意度。

总的来说，病人为中心的实施方案是一个需要全院共同努力的系统工程。

只有通过建立以病人为核心的文化、完善的沟通系统、健康教育和培训、投诉和建议反馈机制以及提升病人体验等多方面的工作，医疗机构才能真正做到以病人为中心，提供更好的医疗服务。

希望各位医护人员能够共同努力，为病人的健康和幸福贡献自己的力量。

以病人为中心,以提高医疗质量为主题,促进医院健康发展

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------以病人为中心，以提高医疗质量为主题，促进医院健康发展以病人为中心，以提高医疗质量为主题，促进医院健康发展 15:53 为贯彻国家卫生部、省卫生厅、市卫生局《关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动》的指示精神，我院根据《实施细则》的要求，结合医院实际，开展了一系列工作，现简要汇报如下：一、加强领导，广泛宣传和动员为加强对医院管理年活动的领导，我院在参加市电视电话会议的当天，就在医院班子内进行了学习和传达，明确了“开展以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动”是我院2019年压倒一切的重点工作，并成立了以院长为组长、班子成员任副组长、医务科、护理部、质控科、院办、财务科、总务科、门诊部、药剂科等职能科室负责人任组员的医院管理年活动领导小组，制定了医院开展管理年活动的实施方案。

为了使全院每位医务人员理解开展医院管理年活动对医院长远发展的重要意义，自觉贯彻落实开展主题活动的精神，充分调动广大员工参与管理年活动的积极性，医院先后于5月20日、21日、22日、23日又分别召开了科主任、护士长会议、医院周会、支部党员大会、门诊部职工大会、外科主任会和内科主任会，对开展管理年活动的精神意义和工作重点进行了宣讲和动员，号召全体员工积极行动起来，直面新时期的新任务，全面树立和落实活动要求及精神，努力规范诊疗行为，确保医疗安全，不断改善服务态度，提高医疗质量，积极纠正1 / 6行业作风，树立医院形象。

到目前为止，医院管理年活动的精神已传达到我院每一个科室、每一位员工。

WWW.bAsk.o目前医院开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动”的工作氛围已经形成，为医院下一步工作的开展奠定了坚实的思想基础。

“以病人为中心,以质量为核心”医疗管理活动年

医院以病人为中心、以质量为核心的医院管理年活动实施方案根据全国卫生工作会议精神，为进一步加强医院管理，改进医院的服务，规范医院的行为，提高医院医疗质量，确保医院医疗安全，严格控制医药费用的持续上涨，推进医疗服务管理科学化、规范化、标准化进程，按照省卫生厅X卫发（2005）XX号XXX卫生局X卫发（2005）XX、XX号文件精神，决定在全院开展“以病人为中心，以质量为核心”的医院管理年活动，特制定实施方案如下：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表’主要思想为指导，树立和落实科学发展观，紧密结合保持共产党员先进性教育活动，围绕以病人为中心，以质量为核心这一主题，端正办院方向，规范医院执业行为，改进和创新医院服务，提升医院服务水平，严格收费管理，控制医药费用持续上涨，树立医院良好形象。

二、目标任务1. 严格规范医院执业行为，医院将严格按照《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国执业医师法》、《护士管理办法》等法律、法规和有关规定，加强医院宏观控制，强化对医疗安全和医疗质量的监督管理，规范医务人员执业行为，明确办院宗旨，端正办院方向，坚持把社会效益放在第一位，切实纠正片面追求经济效益的倾向。

2. 切实提高医疗服务质量，进一步落实医院规章制度和人员岗位责任制，加强基础医疗和基础护理，加强医院人员三基考试及护理人员技能考核，建立健全医疗质量检查制度，医疗质量讲评分析制度，医疗质量信息通报公示制度，医疗服务社会评价制度，提高医疗质量，实现医疗质量管理的标准化，制度化。

贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持合理用药，合理检查，合理施治，规范消毒、灭菌、隔离工作，提高医疗服务的安全性、及时性和有效性，切实消除安全医疗隐患，减少医疗纠纷。

3. 着力改善就医环境和条件，通过医院管理年活动，使全院人员进一步理解落实和深化“以人为本，以病人为中心”的服务理念，进一步完善服务设施，深化医疗环境，更新服务模式，简化就医流程，改进服务态度，为病人提供人性化的服务，杜绝对病人生、冷、硬、顶现象。

“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理活动方案

“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案“以病人为中心，以提高医疗服务质虽为主题”的医院管理年活动（以下简称医院管理年活动）自20XX年在全国开展以来，对促进医院端正办院方向，坚持“以病人为中心” 规范医疗行为，改善服务态度，提高医疗质虽，降低医疗费用，缓解群众“看病难、看病贵”发挥了重要作用。

加强医院管理，提高服务质it,是不断提高人民群众健康水平，促进社会和谐的重要保证，需要巩固成果，持续推进。

卫生部和国家中医药管理局决定，20XX年继续深入开展医院管理年活动。

一、指导思想坚持以科学发展观为指导，以病人为中心，以提高医疗服务质虽为主题，把维护群众利益，保证医疗质虽和医疗安全，构建和谐医患关系，优化执业环境作为主要内容。

针对医院管理和发展中存在的问题，落实院长责任，提高医疗质虽，降低医药费用，改进服务作风。

通过深入开展医院管理年活动，逐步建立科学、规范的公立医院管理制度，促进社会主义和谐社会建设。

二、活动范围20XX年医院管理年活动范围为全国各级各类医院,重点是公立医院O三、工作目标和重点要求（一）提高医疗质虽，保障医疗安全，巩固基础医疗和护理质虽，保证医疗服务的安全性和有效性。

重点要求:1. 严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。

依法查处违反《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医师外出会诊管理暂行规定》的行为并予以公示。

2. 加大医院院长管理责任。

明确院长是医院质虽管理第一责任人，坚持科学发展观和正确的政绩观。

医院院长减少临床专业技术服务，以主要精力加强和改善医院管理、维护公益性质。

医院领导定期专题研究提高医疗质虽、保证医疗安全的工作，确立质虽与安全工作的重点目标，组织开展经常性监督检查，针对存在问题落实持续改进措施。

3. 全面推行医院院务公开制度，向社会公开相关信息，接受群众监督，听取群众意见；结合医师定期考核，建立医院及其医务人员违法违规行为公示制度。

医院管理年活动实施方案范本（二篇）

医院管理年活动实施方案范本一、督查对象全县各级各类医疗机构。

二、督查内容(一)____领导1.成立“医院管理年”活动领导小组和工作专班。

2.制定“医院管理年”活动实施方案。

3.召开会议对“医院管理年”活动进行动员、安排和部署。

4.及时汇总上报工作开展情况。

(二)宣传教育5.通过横幅、板报、电子屏等形式对“医院管理年”活动进行院内宣传。

6.通过报纸、电视、电台、网络等媒体对“医院管理年”活动进行社会宣传。

(三)依法执业7.____医务人员认真学习《执业医师法》、《传染病防治法》、《献血法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《护士管理办法》等法律法规和相关政策，做好学习记录。

8.严格执行医疗机构准入制度。

医疗机构持有《医疗机构执业许可证》，严格按核准的诊疗科目执业，未经批准不得设立各类诊疗中心，不得随意更改和加____构名称。

无“承包科室”和“出租科室”。

无非法性病诊疗活动。

9.严格执行医务人员准入制度。

医师持有《医师资格证书》和《医师执业证书》，护士持有《护士执业证书》。

医疗机构及其从业人员在法定时限内办理变更、注销等执业手续。

无非法聘用人员现象。

10.严格执行岗位责任制和诊疗护理技术规范、常规，做到医务人员人人知晓，执业行为规范。

(四)医疗质量和医疗安全11.有院质量管理委员会和科室质量管理____，医院领导定期(至少每季度一次)召开会议专题研究提高医疗质量和保障医疗安全工作。

明确院长是医院医疗质量管理第一责任人。

13.急诊科专业设置、人员配备合理，抢救药品、器械齐全，处于备用状态。

急诊科(室)医务人员相对固定，值班医师能胜任急诊抢救工作。

急诊会诊要迅速到位，做到急诊室、入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。

14.认真执行《医疗废物管理条例》和《医院感染管理规范(试行)》，配备医院感染管理专兼职人员，并持证上岗。

有院感管理制度、计划和总结。

重点加强对感染性疾病科、口腔科、手术室、新生儿病房、产房、内窥镜室、血液透析室、导管室、临床检验部门和消毒供应室等部门的消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理，控制医院感染率。

“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案

“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案自2005年以来开展的“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”医院管理年活动，是卫生系统坚持以人为本，贯彻科学发展观，解决人民群众反映突出的看病就医问题，构建社会主义和谐社会的一项重大举措。

2009年是深化医药卫生体制改革全面启动和整体推进的一年，医院管理年活动要围绕保证医疗安全，提高医疗质量，控制医药费用，提高服务效率，改善服务体验，积极推动公立医院改革，为实现医药卫生体制改革的总体目标提供有力的支撑。

根据2009年全国卫生工作会议部署，在总结2005年-2008年医院管理年活动的基础上，制定本年度医院管理年活动方案。

一、活动目的及范围贯彻落实《医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009-2010）》和2009年全国卫生工作会议精神，坚持以科学发展观为指导，加强医疗服务监管，推进公立医院改革，逐步建立健全我国医院管理评价体系和评价制度，引导和促使医院规范执业行为，重视内涵建设，加强医疗质量安全管理，提高医疗服务质量和效率，为群众提供安全、有效、方便的医疗服务，努力让群众看好病，维护群众的健康权益。

活动范围包括全国各级各类医院，重点是公立医院。

二、重点工作（一）强化医疗业务管理，提高医疗服务质量和效率，控制医药费用。

1. 各级各类医院要坚持首诊负责制度、三级医师查房制度、交接班制度、术前讨论制度、疑难病例会诊制度、死亡病例讨论制度、病历管理、处方管理等制度，贯彻落实《医疗技术临床应用管理办法》，严格实施医疗技术分级管理。

2. 规范临床检查、诊断、治疗、使用药物和植（介）入类医疗器械行为，优先使用基本药物和适宜技术。

3. 坚持以病人为中心，优化服务流程，改善服务环境，开展门诊预约诊疗服务，加强医患沟通，提高病人满意度，改善服务体验。

4. 进一步细化医务人员医德考评和医师定期考核的标准和措施，认真落实医德考评和医师定期考核制度，规范医疗服务行为，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平。

关于开展医院管理年活动方案

关于开展医院管理年活动方案方案名称：医院管理年活动方案一、活动背景和目的医院管理是医疗机构运行的重要组成部分，提高医院管理水平对于提升医疗服务质量、提高患者满意度具有重要意义。

为了进一步加强医院管理，强化管理人员的专业素养和团队合作能力，提出开展医院管理年活动方案。

二、活动内容1.组织专业培训：针对医院管理岗位的管理人员进行专业培训，包括但不限于医院管理学、人力资源管理、财务管理等方面的知识和技能培训。

2.专家讲座：邀请相关领域的专家学者进行讲座，探讨医院管理的最新理论和实践经验，开展交流和互动。

3.主题研讨会：组织管理人员开展主题研讨，借助小组讨论和案例分析等形式，深入研究和解决医院管理中的热点问题和难题。

4.管理实践交流：组织管理人员参观其他医疗机构，了解他们的管理经验和做法，促进经验分享和互相学习。

5.管理创新提案：鼓励管理人员提出管理创新提案，通过评审和实施，推广优秀的管理创新经验，促进改善医院管理水平。

三、活动执行计划1.确定活动时间：根据医院管理年活动方案，制定具体的活动时间表，确保活动顺利进行。

2.组织活动筹备工作：成立医院管理年活动筹备组，负责活动的组织、协调和推进，制定详细的筹备方案。

3.拟定活动预算：根据活动内容和规模，制定详细的活动预算，保证活动资金的合理分配和利用。

4.落实活动内容：根据活动方案，组织培训、讲座、研讨会等多种形式的活动，确保活动内容的实施。

5.评估活动效果：对活动进行评估和总结，以了解活动效果和参与者反馈，为下一次医院管理年活动提供参考。

四、活动推广与宣传1.制定宣传计划：制定详细的宣传方案，包括活动宣传的内容、形式、渠道等，以确保活动信息的准确传达和宣传效果的最大化。

2.利用多种渠道宣传：通过医院内部通讯、院刊、微信公众号、医院网站等多种渠道进行活动宣传，提高活动知晓度和参与度。

3.邀请媒体报道：联系媒体，邀请其对医院管理年活动进行报道，提升活动影响力和知名度。

医院综合治理的整改措施

医院综合治理的整改措施篇一：医院质量管理整改措施实施方案医院质量管理整改措施实施方案为进一步加强医院管理，规范医疗行为，强化医疗质量，提高医疗水平，增强服务意识，确保医疗安全，合理医疗收费，推进“以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心”的医疗质量服务及管理的科学化、规范化、标准化持续进程，在20XX年我院开展医院管理年活动的基础上，现制订以下整改措施实施方案：一、加强医院管理，依法办院强化医院管理，依法办院，依法行医是珍重病人生命、维护病人权益的保障，也是医院与医务人员维护自身权益、确保医疗安全的需要。

按照卫生部医发[20XX]139号文件《关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的通知》，今年医院将继续加强全院医务人员法律法规教育，学习《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士管理办法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国母婴保健法》、《中华人民共和国献血法》、《医院管理评价指南（试行）》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构临床用血管理办法》、《消毒管理办法》、《处方管理办法》、《药品管理法》、《放射性同位素与射线装置放射保护条例》等法律法规，认真贯彻执行国家有关医院和医务人员执业、传染病防治、医疗技术准入、处方管理、放射防护、消毒隔离、合理用药等法律法规，使依法行医成为我院每位医务人员的自觉行为。

（一）全年医院将集中学习卫生法律法规不少于10小时。

（二）各科室要组织全体医务人员每月一次卫生法律法规知识（内容见上）参学率100%。

（三）医务科、护理部要督促检查《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士管理办法》的执业规范落实。

（四）相关科室要督促检查《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国母婴保健法》、《医院管理评价指南（试行）》、《医疗事故处理条例》、《医疗机构临床用血管理办法》、《消毒管理办法》、《处方管理办法》、《药品管理法》、《放射性同位素与射线装置放射保护条例》等卫生法律法规的落实。

医院的活动方案

医院的活动方案医院的活动方案（通用5篇）医院的活动方案1根据卫生部、国家中医药管理局开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的安排，加强医院医德医风建设，规范诊疗行为，改善医疗服务，提高医疗质量，着力解决群众反映强烈的热点和难点问题，xx纠风办、卫生部、国家中医药管理局决定在全国卫生系统开展创建“医德医风示范医院”活动。

按照梧州市纠风办、市卫生局创建“医德医风示范医院”的活动方案要求，结合医院管理年活动的开展，决定在全县医疗机构开展创建“医德医风示范医院”活动，活动方案如下：一、指导思想和目标要求以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，以维护人民群众根本利益为目的，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则，紧密结合医院管理年活动，以“弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者”为主线，以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容，以整顿治理拿回扣、收红包、开单提成、乱收费为重点，加强教育，完善制度，强化监督，促进医德医风示范医院建设，进一步遏制损害群众利益的突出问题，使卫生行业作风得到明显好转，构建和谐的医患关系。

二、重点内容（一）强化医德医风教育，加强医德医风建设大力弘扬白求恩精神，使广大医务工作者牢记全心全意为人民服务的宗旨，做白求恩式的医务工作者，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。

加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，注重教育的针对性、有效性，增强广大医务工作者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，增强职业责任感和荣誉感，提高职业技能。

立足卫生行业实际，制定完善各项规章制度，逐步建立医德医风建设长效管理机制。

（二）严格规范医院和医生的诊疗行为严格执行临床诊疗和护理技术规范、常规，按照卫生部《抗菌药物临床应用指导原则》、《医疗机构处方管理办法》及《广西壮族自治区医疗机构抗菌药物合理应用管理规范（试行）》等有关规定，制订有效控制抗菌药物使用的内部管理措施和具体方案，规范医务人员的诊疗行为，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药，防止滥检查、大处方、药物滥用等行为。

医疗质量管理方案范文（4篇）

医疗质量管理方案范文为进一步提高我院医疗质量，继续落实“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动各项指标，确保医疗质量和医疗安全，杜绝医疗事故的发生，根据我院实际，逐步探索和实施部分单病种的临床路径管理，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，特制定本方案。

一、控制目标（一）增强全员质量意识、法律意识、安全意识，牢固树立“以病人为中心，以质量为生命”和依法执业的观念。

（二）严格执行医疗质量和医疗核心制度，以提高制度执行力为抓手，落实有效防范医疗风险的具体措施，及时发现医疗安全隐患，及时整改。

（三）严格执行诊疗、护理技术操作规范，严把环节质量关。

尤其是加强对重点部门、重点人群、重要岗位、重点环节的管理，注重细节管理，杜绝医疗事故，最大限度减少医疗投诉和纠纷的发生。

（四）合理有效利用医疗资源，在重点专科探索和实施部分单病种临床路径管理，合理检查、合理用药、合理治疗，做到“优质、低耗、高效”。

二、重点监控范围临床、医技、护理、院感、药械、门诊。

三、监控指标监控指标由服务质量、医疗质量、护理质量、医疗文书质量、安全管理、医院感染管理六个部分组成。

其中服务质量包括有服务流程是否便捷、服务环境是否安全舒适、服务价格是否公正合理三个方面。

（一）各科室严格执行岗位责任制，制定（或修订）和落实科室考核标准（医疗、医技考核标准由医务科制定；护理考核标准由护理部制定；院感考核标准由院感办制定），医务科、护理部负责日常督查和考评。

（二）严格执行核心制度，执行率___%。

包括首诊负责制、三级医师查房制度、疑难（大手术）病例讨论制度、死亡病例讨论制度、患者知情同意制度、手术分级管理制度、会诊制度、新技术准入制度、分级护理制度、查对制度、消毒隔离制度、抗菌药物分级管理制度、各类报告制度、手术安全核查制度等。

（三）严格按照___部新颁布的《医疗机构病历书写基本规范》和《___省病历书写规范》书写医疗文书，要求门诊病历书写达到≥___分/份，住院甲级病案率≥___%，杜绝丙级病案，其他医疗文书书写合格率≥___%。

医院管理年活动方案模板（三篇）

医院管理年活动方案模板我院按照卫生主管局有关文件精神要求，积极开展以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动，坚持以人为本，贯彻____，解决群众反映突出的看病就医问题。

____年是深化医药卫生体制改革全面启动和整体推进的一年，我院管理年活动紧紧围绕保证医疗安全，提高医疗质量，控制医药费用，提高服务效率，改善服务体验，积极推进医疗卫生改革。

在总结上一年度医院管理年活动的基础上，制定本年度医院管理年活动方案。

一、活动目的及范围贯彻落实《医药卫生体制改革近期重点实施方案》精神，坚持以____为指导，加强医疗服务监管，积极推进医疗卫生改革，逐步建立健全我院管理体系和制度，引导和促使医院规范执业行为，重视内涵建设，加强医疗质量安全管理，提高医疗服务质量和效率，为群众提供安全、有效、方便的医疗服务，努力让群众看好病，维护群众的健康权益。

二、重点工作(一)强化医疗业务管理，提高医疗服务质量和效率，控制医药费用。

1.我院坚持首诊负责制度、三级医师查房制度、交接班制度、疑难病例会诊制度、病历管理、处方管理等制度，贯彻落实《医疗技术临床应用管理办法》，严格实施医疗技术分级管理。

2.规范临床检查、诊断、治疗、使用药物，优先使用基本药物和适宜技术。

3.坚持以病人为中心，优化服务流程，改善服务环境，开展门诊预约诊疗服务，加强医患沟通，提高病人满意度，改善服务体验。

4.细化医务人员医德考评和医师定期考核的标准和措施，认真落实医德考评和医师定期考核制度，规范医疗服务行为，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平。

5.完善医院内部医疗质量安全控制体系，强化医疗服务质量管理，建立医疗质量持续改进机制。

(二)着力落实医院感染管理各项措施。

6.我院严格贯彻落实《医院感染管理办法》及控制医院感染的一系列技术规范、标准。

7.我院根据《医院感染管理办法》和相关技术规范的规定，强化____管理，建立完善的医院感染管理____体系和医院感染管理责任制，落实预防和控制医院感染的工作措施。

全市医疗服务质量提升年活动实施方案

全市医疗服务质量提升年活动实施方案黑河市医疗服务质量提升年活动实施方案为进一步巩固“三好一满意”、“抗菌药物专项整治”“以‘三基三严’为重点的岗位大练兵大比武”活动成果，加强医院服务质量管理，提高诊疗技术水平，合理控制医药费用，强化服务效率，优化就医环境，扎实推进公立医院改革，黑河市卫生局决定在全市范围内开展“医疗服务质量提升年”活动。

为确保此项活动规范、有效开展，特制定本方案。

一、指导思想以党的十八届三中全会精神为指导，按照深化医药卫生体制改革要求，坚持为人民健康服务的方向，以提高医疗服务质量为落脚点，着力提高诊疗技术水平，积极推动公立医院改革，促进医院依法执业，创新服务，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会，有效满足人民群众日益增长的医疗服务需求，努力为群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。

二、活动范围全市各级各类医疗机构三、工作目标通过提高诊疗技术水平，优化服务流程,加强质量管理,强化医德医风建设,实现“两个提升、两个改善、一个满意”的工作目标，即：诊疗技术水平、医疗服务质量有效提升、医患和谐关系、医疗就医环境明显改善，努力创建群众满意医院。

四、活动内容（一）提高业务技能，强化学科建设，着力提升诊疗水平1、不断强化领导班子对新时期党的卫生工作方针、政策的学习，理论联系实际，始终保持政治上坚定、专业上精湛。

要积极参加医院院长职业化培训，努力把学习成果转化为推进医院发展的工作思路，转化为提升医院诊疗水平的方法措施，切实增强核心竞争能力，争创县域优秀医疗品牌。

2、继续开展以“三基三严”为重点的岗位大练兵大比武活动。

深入开展临床基本技能、医疗护理技术操作演练、医疗文书书写、科研成果展评等为内容的岗位练兵活动，科学制定年度培训计划和实施方案，明确培训内容，强化培训措施，落实培训任务，确保培训质量，切实提高医务人员专业技能，确保90%的常见病、多发病和部分疑难重症能够在在县域内得到救治。

3、积极开展医疗新技术引进工作。

【医院】荣成市第三人民医院医疗质量提升年活动实施方案

【关键字】医院荣成市第三人民医院“医疗服务提升年”活动实施方案为加强医院各项管理，持续推进“三好一满意”活动，全面提高医疗服务质量，保障人民群众身体健康，根据市卫生局荣卫字[2013]8号文件精神，结合医院实际，特制订我院“医疗服务提升年”活动实施方案，内容如下：一、活动目标通过开展医疗服务质量提升年活动，加强医院行风和队伍建设，健全完善各项制度，明确责任，规范医院管理，改善就医环境，提高医疗服务质量，优化服务流程，改善服务态度。

从抓细节入手，及时整改缺点，为广大群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，不断提升人民群众对医院的满意度。

二、活动内容（一）加强软硬件改造升级优化医疗卫生服务环境坚持以“病人为中心”的服务理念，根据具体情况，合理布局科室，包括挂号、就诊、收费、取药等各个部门和各个环节。

保持良好的院容、院貌，做到服务标识规范、明显，医护人员上班着装整齐，健康宣传标语、专栏醒目，保持工作及病员休息环境干净舒适，为就诊群众提供一个清洁、舒适、温馨的就医环境。

1、为了使心脑血管病、急性中毒、急诊、急救的病人得到更加规范的诊断、治疗，医院将在今年年完成内科分区，分为内一科与内二科两个病区，相关人员已在去年下半年已经进修完成，所分病区正在进行设施设备的小改造，将在今年第一季度全面完成内科病区分区；2、进行布局改造，计划六月底前完工：收费处、药房、检验科、影像科等需要等待结果的医技科室窗口加装对讲呼叫系统，更好地实现医患对话，收费处加装收费明细电子屏，让病人明明白白消费，为患者提供更加人性化的服务；3、为医院所有病房安装闭路电视，真正让病人感受到“温暖如家”的感觉，在大厅安装大尺寸的电视，滚动播放医改新政策、医院新举措、医院惠民措施等，提升医院在群众中的满意度；4、随着新医改的推进及新农合报销比例的不断增大，住院患者也越来越多，原有的洗衣房已不能满足不了医院现有患者的要求，尤其偏逢阴天下雨时，患者被服不能及时晾干、及时更换，计划六月底前对洗衣房进行改进，首先扩大洗衣房空间，然后购置大型洗衣机、甩干机、烘干机等设备，更好地为患者服务；5、由于新医改政策的要求，医院实行基本药物制度，药品种类不全，不能满足患者要求，患者不得不到医院外各大药店购药，为了给患者提供更加便捷的服务，计划与物流合作，在牙科旁边增设便民药房，满足患者需求；6、加强餐厅管理，为职工及患者提供更加方便、卫生的就餐环境和更加丰盛、可口的饭菜，以前医院实行为术后病人免费提供营养餐服务，下一步计划为所有住院患者提供免费就餐服务。

医院活动实施方案

医院活动实施方案2021医院活动实施方案（精选5篇）为了确保活动顺利进行，常常需要提前进行细致的活动方案准备工作，活动方案是为某一次活动所制定的书面计划。

怎样写活动方案才更能起到其作用呢？以下是小编精心整理的2021医院活动实施方案（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

医院活动实施方案1一、活动主题提高质量，优化流程二、组织管理为保证活动顺利、有序、高效的开展，成立活动领导小组。

领导小组全面负责活动的指导、协调工作，制订实施方案，落实责任科室，负责组织召开相关会议及开展各阶段性活动，认真督导检查，督促整改，不断改进。

三、活动安排1、组织实施阶段（20xx年3月20日-20xx年3月31日）制订医院实施方案，召开动员宣传大会，让每位医务人员熟知该活动开展的意义，从自我抓起，规范医疗行为，提高医疗质量。

办公室根据医师协会规定填写上报《医院参加第四周期考评申请书》。

2、全面启动阶段（20xx年4月-20xx年10月）⑴、开展第一次自评阶段（20xx年4月1日-20xx年4月15日）对照《第四周期考核标准》逐条分解，落实责任分工，查找薄弱环节、完善措施，开展自评活动，形成文字形式上交办公室，并上报至医师协会。

⑵、自查自纠、整改提高阶段（20xx年4月16日-20xx年12月26日）。

针对第一次自评的结果，提出切实可行的整改措施并加以落实，严格督导检查，持续改进。

并按照规定定期上报各种数据，要求真实、可靠。

⑶、再自评、持续改进提高阶段（20xx年12月26日-20xx年10月26日）结合自查自纠发现的问题、整改的意见定期总结，认真总结工作中的经验和不足，抓好整改措施，不断提高。

3、总结验收阶段（20xx年10月26日-20xx年12月26日）“以评促建、以评促该”，及时总结活动中先进的管理理念、好的做法，持续改进，逐步建立、完善管理的相关制度和长效机制，促进医院整体工作的提升。

同时做好准备，迎接中国医师协会专家组的考核验收。

卫生部文件卫医发200828号

卫生部文件卫医发〔2008〕28号卫生部关于印发《2008年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》的通知各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局，部直属有关单位，部属部管医院：为贯彻落实党的十七大精神，根据2008年全国卫生工作会议部署，经研究，决定自2008年—2010年在全国继续开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。

本阶段医院管理年活动总体原则是巩固成果、深化管理、持续改进、不断创新、提高水平；活动重点是按照我部《医院管理评价指南（2008年版）》有关要求，开展医院管理评价工作；活动目标是逐步建立和完善我国医院管理评价指标体系，探索建立医院管理评价制度和医院管理长效机制。

我部将根据2008年-2010年各年度卫生工作重点，逐年提出医院管理年活动年度重点工作。

现将《2008年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》印发给你们，请认真组织实施。

二○○八年五月十二日2008年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案在总结2005年—2007年医院管理年活动经验的基础上，根据2008年全国卫生工作会议部署，制定本方案。

一、指导思想贯彻落实党的十七大精神，坚持以科学发展观为指导，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，按照巩固成果、深化管理、持续改进、不断创新、提高水平的总体原则，坚持公立医院公益性，加强医院管理，落实院长责任，提高医疗质量，保障医疗安全，改进服务作风，降低医药费用，通过深化医院管理年活动，逐步建立我国医院管理评价指标体系、医院管理评价制度以及医院管理长效机制，努力实现为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务的总体目标，促进社会主义和谐社会建设。

二、活动范围全国各级各类医院，重点是公立医院。

三、活动原则（一）医院管理评价工作与年度重点工作相结合。

各省级卫生行政部门按照《医院管理评价指南（2008年版）》有关要求，组织开展辖区内的医院管理评价工作，并组织开展卫生部确定的2008年医院管理年活动重点工作。

医疗服务质量提升年活动实施方案

***县医院医疗服务质量提高年活动实行方案为了深化医药卫生体制改革，贯彻贯彻省、市、县卫生工作会议布署，持续推进“医疗质量万里行活动”，切实加强医院管理，提高医疗服务质量，保障人民身体健康，构建友好医患关系,我院决定在全院开展医疗服务质量提高年活动，现提出如下实行方案。

一、指导思想认真贯彻贯彻科学发展观，坚持以病人为中心，以医患安全为目旳，规范医疗服务行为，优化医疗服务流程，加强医疗质量管理与控制体系建设，认真查找处理医疗服务中存在旳突出问题，有效提高医疗服务质量和水平，为广大群众提供安全、有效、以便、价廉旳医疗服务，保障医疗卫生事业健康发展。

二、工作目旳（一）通过加强班子和制度建设，全面贯彻各项卫生行政管理政策，着力处理综合管理中存在旳水平不高、管理松散、制度缺失、政令不通等问题，实现纪律严明、管理严格、政令畅通、心齐气顺旳目旳。

（二）通过加强规范和质量建设，全面贯彻各项医疗服务关键制度，着力处理业务管理中存在旳规范不严、操作不妥、质量不高等问题，实现规程齐全、照章办事、按规操作、合理诊断旳目旳。

（三）通过加强行风和队伍建设，全面贯彻各项监督防控制度，着力处理行风管理中存在旳财务监管不严、药物购销不规范、医疗环境较差、服务态度不好旳问题，实现医疗单位财务管理改善、药物进购规范、诊断环境优化、服务态度好转旳目旳。

（四）通过加强基层服务能力建设，全面贯彻分级分工管理制度，着力处理职责定位不清、业务开展失衡、服务能力低下等问题，实现公共卫生与医疗业务均衡发展、基本医疗服务能力全面提高、就诊住院群众逐年增长旳目旳。

四、活动内容（一）加强班子建设，提高管理能力。

一要加强学习。

通过宣传兴学、领导带学、辅导帮学、进修强学、检查促学和制度保学等形式，大兴学习之风，保证班子组员对新时期党旳卫生工作方针和政策真学、真懂、真用，并成为学习理论旳表率，带动和影响全院职工，使大家一直保持政治上坚定、专业上精湛。

要根据职责分工，努力把学习成果转化为与时俱进旳思想观点，转化为抓好贯彻旳精神动力，转化为推进发展旳工作思绪，转化为处理问题旳详细措施，一直保持以全新旳视野和全新旳思维处理医院建设面临旳新状况新问题，推进医院建设持续健康友好发展。

医院“服务年”活动方案

一、活动背景为了进一步提升医院的服务质量和医疗水平，增强医院员工的服务意识和服务能力，医院决定推出“服务年”活动。

通过这一活动，医院将以服务为核心，围绕患者需求，全面提升医疗服务的质量和效率，提高患者满意度，塑造医院良好的形象。

二、活动目标1.提高医院员工的服务意识和服务技能，增强服务能力。

2.优化医院的服务流程和管理体系，提高服务质量。

3.增加患者对医院的满意度和忠诚度。

4.提升医院的品牌形象和影响力。

三、活动内容1.服务培训(1)组织专业的培训机构进行服务培训，包括患者沟通技巧、病患心理学、病患权益保护等方面的知识培训。

(2)定期开展内部培训活动，邀请内部专家分享服务经验和案例分析，提供实践操作指导。

2.服务评估(1)建立服务评估指标体系，对医院的各项服务进行评估和考核。

(2)定期邀请患者参与服务评估，听取他们对医院服务的反馈意见和建议。

并根据反馈意见及时改进和优化服务。

3.服务创新(1)设立服务创新小组，由专门的团队负责研究和推进各项服务创新措施。

(2)鼓励员工提出创新点子，对优秀的服务创新点子进行奖励和推广。

4.服务效果展示(2)定期发布医院服务质量报告，向社会公开医院的服务质量状况。

5.服务节日活动(1)开展“医院感恩节”，向患者表达感谢之情，组织患者联谊活动，让患者感受到医院的关怀和温暖。

(2)定期开展医疗知识讲座和义诊活动，提供医疗服务的同时，向患者普及健康知识。

四、活动实施1.制定详细的工作计划和时间表，确定活动的具体内容和安排。

2.成立“服务年”活动策划小组，由有关部门负责人和相关人员组成，负责活动的具体实施和监督。

3.通过内部宣传和培训，让全体员工了解“服务年”活动的目标和内容，激发员工的参与热情。

4.建立健全活动监督和评估机制，定期对活动的实施情况进行评估和反馈，及时纠正问题和优化服务。

五、活动推进措施1.上级领导的支持和重视，为活动提供充分的资源和政策支持。

2.充分调动医院员工的积极性和主动性，鼓励员工参与活动，通过激励措施提高员工的参与度。