房地产集团公司客服主管岗位职责
2024年房地产客服经理职责（三篇）
2024年房地产客服经理职责1、负责执行各类文档资料的登记、整理、存档及办理产权等相关手续2、负责落实执行本部与相关部门之间的各类文件的报批传递3、负责落实执行各期房屋交付有关工作及后期处理工程维保相关工作4、负责接听客服热线，登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和申请，将反映事项进行分类，按不同类别事项的处理流程报批处理5、负责落实跟进处理投诉事项中的工程维修类事件，召集相关人员进行维修，并对维修情况进行跟踪协调，以及对维修结果进行评估、回访6、负责协助部门经理处理本部门日常事务以及领导安排的其他工作;配合相关单位或部门做好协调工作2024年房地产客服经理职责（二）房地产客服经理是指负责房地产项目的客户服务工作及团队管理的职位。
随着2024年房地产行业的发展，房地产客服经理的职责也将会有所变化和增加。
以下是根据当前趋势和需求所预测的2024年房地产客服经理的职责：1. 客户关系管理：房地产客服经理将负责与购房者进行密切的沟通，及时回答他们的问题并提供解决方案。
客户关系管理也包括与潜在买家的联系以及与买家的后续沟通和服务。
2. 团队管理：房地产客服经理将负责组建和管理客服团队。
他们需要培训和指导团队成员，确保他们熟悉公司产品和服务，并具备良好的沟通和解决问题的能力。
3. 投诉处理：房地产客服经理将处理买家的投诉和纠纷。
他们需要仔细听取买家的问题，并协调相关部门进行解决。
他们还需要确保投诉得到及时有效的处理，并提供满意的解决方案。
4. 数据分析：房地产客服经理将负责分析和评估客服数据，以了解客户需求和投诉趋势。
他们将使用这些数据来改进客服流程和服务质量，并提供相关的反馈和建议给其他部门，以便优化整个销售流程。
5. 客户满意度调查：房地产客服经理将进行客户满意度调查，了解客户对公司产品和服务的满意程度。
他们将利用这些反馈来改进服务质量，并提供更好的客户体验。
房地产客服经理职责
房地产客服经理职责
房地产客服经理的职责通常包括以下几个方面：
1. 管理团队：负责招聘、培训和管理客服团队，确保团队具备必要的专业知识和技能，能够提供高质量的客户服务。
2. 制定客服策略：根据公司的发展目标和市场需求，制定客服策略和计划，包括客户接待、电话咨询、在线咨询等各个方面的服务。
3. 管理客户关系：与客户保持沟通，了解客户的需求和反馈，解答客户疑问，解决客户问题，提供满意的解决方案。
建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
4. 监控服务质量：监控客服团队的工作效率和服务质量，确保客户问题能够及时得到解决，并对服务进行持续改进。
定期进行客户满意度调查，分析调查结果，提出改进建议。
5. 协调内部资源：与销售团队和其他部门密切合作，协调内部资源，提供客户所需要的支持和服务。
及时反馈市场需求和客户反馈，为产品和服务的改进提供参考。
6. 处理投诉和纠纷：及时处理客户的投诉和纠纷，妥善解决问题，避免不必要的损失和声誉损害。
7. 数据分析和报告：收集和分析客户数据，包括客户满意度、投诉情况等，为公司决策提供数据支持。
定期向上级汇报客服工作情况和相关数据。
总之，房地产客服经理的职责是确保客户能够获得高质量的服务，维护和提升公司的声誉和品牌形象。
房地产客服主管岗位职责
房地产客服主管岗位职责房地产客服主管主要负责管理和协调房地产项目的客服团队，确保团队的顺利运作和提供优质的客户服务。
这个职位的工作职责包括但不限于以下几个方面：1. 管理客服团队：招聘、选拔、培训和管理客服团队成员。
确保团队成员具备专业知识和技能，能够有效地服务客户。
制定团队目标和绩效指标，监督团队成员的工作进展，并提供必要的指导和支持。
2. 制定客服政策与流程：建立和优化客户服务政策和流程，确保客户在购房过程中得到及时、准确和专业的信息和解答。
确保客服团队按照公司的标准和要求，提供一致的服务。
3. 处理客户投诉和问题：及时处理客户的投诉和问题，妥善解决客户的困扰和疑虑，提高客户满意度。
确保客服团队能够善于沟通和协调，与其他部门密切合作，解决客户的各种问题。
4. 监测和改善客服质量：建立客服质量监督机制，定期进行客户满意度调查和投诉分析，掌握客户需求和反馈信息。
根据反馈信息，及时调整和改进客服流程和服务质量，提高客户体验。
5. 建立客户档案和维护客户关系：建立客户档案和数据库，记录客户的基本信息和购房需求，与客户保持联系，及时回访和回复客户。
通过电话、邮件、社交媒体等渠道与客户保持良好的沟通和关系。
6. 协助销售工作：与销售团队合作，提供客户信息和市场动态，协助销售团队开展销售工作。
参与新项目的规划和策划，为销售团队提供市场调研和客户资料支持。
7. 建立和维护客服数据分析系统：建立客服数据分析系统，收集和整理客户数据和客服工作数据，进行数据分析和挖掘。
根据数据分析结果，改进客服工作流程和团队管理，提升工作效率和服务质量。
8. 管理维修和维护工作：协调和管理房地产项目的维修和维护工作。
与维修团队合作，跟进维修工作进展，确保维修质量和进度，满足客户的需求。
9. 参与项目交接和上线：参与新项目的交接和上线工作，协助解决项目上线过程中的问题和困难。
确保项目从设计到施工再到交付的过程中，客户的需求得到满足。
售楼处客服主管岗位职责
售楼处客服主管岗位职责售楼处客服主管是房地产开发商公司中负责售楼处客服工作的管理岗位。
客服主管负责协调、管理和监督售楼处客服团队的日常工作，确保客户获得满意的服务体验，并为公司提供良好的形象。
首先，售楼处客服主管需要设定和管理客户服务标准。
他们需要确保所有售楼处客服人员了解并遵守公司的客户服务政策和流程。
客服主管需要制定和更新标准化的服务流程、策略和目标，并对其执行情况进行监督和评估。
此外，客服主管还需要制定并更新客户信函、电话脚本和电子邮件模板，以确保售楼处客服人员熟悉和准确地传达公司的信息。
其次，售楼处客服主管需要招聘、培训和管理售楼处客服团队。
他们需要根据工作需求和职责制定招聘要求，并参与面试和选拔过程。
一旦新员工入职，客服主管需要培训他们熟悉公司的产品和服务，以及理解和实施客户服务政策和流程。
客服主管还需要设定并监督员工的绩效目标，并定期进行绩效评估，为员工提供反馈和培训。
此外，客服主管还需要协调团队的工作安排和休假申请，以确保售楼处客服的连续运营。
第三，售楼处客服主管需要处理和解决客户投诉和纠纷。
他们需要建立有效的投诉处理机制，并确保所有的投诉能够及时、准确和公正地解决。
客服主管需要与相关部门进行沟通和协作，以解决潜在的问题和纠纷，并避免进一步的投诉。
此外，客服主管还需要跟进并记录客户投诉的处理结果，并根据反馈改进和调整客户服务政策和流程。
第四，售楼处客服主管还需要处理和协调其他与客户服务相关的事务。
他们可能需要与市场营销部门合作，开展营销活动和推广策略，以吸引和留住客户。
客服主管还需要与技术支持团队合作，解决客户在使用公司网站、移动应用和其他技术平台时遇到的问题和困难。
此外，客服主管还需要与其他部门进行沟通和协作，以确保公司在售楼处客服方面的需求得到满足。
最后，售楼处客服主管需要进行报告和分析工作。
他们需要收集、整理和分析售楼处客服的数据和指标，评估和监测客户服务的质量和效率。
客服主管需要向上级管理层和其他部门报告售楼处客服的绩效和问题，并提出改进建议。
地产客服主管岗位职责职位要求
地产客服主管岗位职责职位要求地产客服主管职责岗位要求一、岗位职责1.负责公司客户服务中心及客服团队的管理工作，同时具备服务公司各项房地产产品的客户需求，完成公司客户服务中心的运营管理，提高客户充足度和服务质量。
2.对公司内部集团客户、营销渠道、供应商等进行统一管理，调配客服资源适时解决客户在商品购买、售后服务等环节的问题，为公司的正常营销奠定基础。
3.建立客户信息管理系统，全面跟踪客户购买情况，供给客户全方位服务支持，分析和总结客户反馈，对客户的诉求和需求进行分析和归纳，持续改进公司的客户服务模式。
4.订立并实施公司客户服务标准化流程及服务标准，针对客户服务流程中碰到的问题进行深入剖析，供给解决方案并推动服务的优化升级。
5.负责公司内部培训、专业技能人才的维护，把握并引领行业的趋势变化，把握客户服务的最新动态，适时更新客服技能，促进团队的杰出表现，实现公司客户服务体验的持续的创新及进步。
二、岗位要求1.本科及以上学历，从事客户服务相关工作五年以上，娴熟把握客户服务流程和标准，具备多年的团队管理阅历。
2.较强的沟通、协调、管理、执行本领，能够有效组织协调客服队伍，完成团队目标，最大程度地提高客户充足度和营销积极性。
3.谙习地产行业市场及业务学问，具有良好的业务素养以及精准的市场洞察力，能够分析市场情形，有效提高团队的业务本领，为公司的增长打下坚实基础。
4.娴熟把握计算机办公软件及客户服务管理工具，较强的理解本领和文书功底，具有较强的数据分析本领。
5.性特别向且亲和力较强，有耐性细致入微，良好的服务意识和沉稳的处事方式，重视细节管理和个性化服务，定期对团队成员进行培训和考核，提高团队的服务水平。
综上所述，地产客服主管是一个需要管理者全方位优秀本领与阅历，苦心经营和团队建设的高级职业。
只有实际操作结合自身的人品与文化品质，才能使其成为该职位广谱涉及的主人公，让职业成为一种踏实而真实的现代朝气蓬勃的职业。
案场客服主管岗位职责
案场客服主管岗位职责概述案场客服主管是房地产行业中负责管理和协调案场客服团队的重要岗位。
综合考虑市场情况和客户需求，该职位需负责组织和实施各项客户关系维护工作，保证项目销售和客户满意度。
岗位职责1.协助客服经理制定客户关系管理策略。
2.指导和管理团队内部工作流程，确保各项工作顺利进行。
3.监督团队执行客户关系维护计划，及时发现和解决客户问题。
4.协调各部门间合作，及时了解项目进展和客户需求，提供及时解决方案。
5.组织并推进各项客户参观、沟通工作，营造和谐的客户关系环境。
6.与市场部、销售部等部门建立合作关系，共同制定与执行营销活动。
7.对客户投诉进行妥善处理并跟进，确保客户问题得到及时解决。
8.搜集和整理客户信息，进行数据分析并提出客户管理优化建议。
9.对团队成员进行培训，提高团队整体素质和服务水平。
职业要求1.本科及以上学历，房地产、市场营销、服务管理等相关专业。
2.3年以上房地产行业客服或销售经验，有相关团队管理经验优先考虑。
3.具备突出的沟通能力和社交能力，善于与客户建立和维护良好关系。
4.具有较强的组织、管理和决策能力，能够有效地规划和协调团队工作。
5.熟悉房地产行业法律法规和市场趋势，识别潜在的商业机会和风险。
6.具备较强的计划性、执行力和责任心，能够承担压力和较高的工作强度。
薪资待遇在考虑到市场行情的前提下，案场客服主管可获得以下薪资和福利待遇：1.月薪：面议。
2.五险一金、员工福利等。
3.提供专业培训和晋升机会。
总结案场客服主管是房地产行业中重要的职位，需要有高度的责任心和服务意识，同时也需要具备良好的管理和协调能力。
拥有这些优势的人才，将能够在未来的职业生涯中取得更加突出的成就。
地产客服主管岗位职责
地产客服主管岗位职责地产客服主管负责管理地产业务中的客服团队，确保团队为客户供给高质量的服务，并监督团队有效地执行其职责。
该职位需要负责人具备丰富的客服阅历和管理技能，能够组织，规划和监控日常运营，并与其他部门协调工作，确保团队达到业务目标。
以下是地产客服主管的实在岗位职责：管理和监督客服团队地产客服主管需要招募、培训和管理团队成员，确保团队成员具备良好的客服技能和专业技能。
此外，管理者还需要订立团队目标，并监督团队成员的工作表现，以确保团队在日常工作中保持高效率和高质量的服务水平。
订立和推广最佳实践地产客服主管需要订立最佳实践标准，以确保团队成员达到肯定的服务标准。
此外，该职位还需要订立和推广工作流程，确保团队成员能够依照标准流程工作，提高客户充足度，提高公司效率。
与其他部门协作地产业务涉及多个团队和部门协作，包括销售、市场营销、房地产开发等。
地产客服主管需要与其他部门协调，确保客户在地产业务中得到高质量的服务。
此外，与其他部门协作，也需考虑资源配置、流程协作等方面的问题，提高业务运营效率。
订立对客户的服务计划地产客服主管负责订立客户服务计划，确保团队成员为客户供给针对性的解决方案。
此外，管理者还需要订立客户反馈机制，适时了解客户的看法和建议，并将其反馈给相应的部门和团队，以改进服务质量。
维护客户关系地产客服主管需要维护客户关系，建立与客户的良好沟通和合作机制。
此外，管理者还需要订立客户反馈机制，适时了解客户的看法和建议，并将其反馈给销售、市场和房地产开发等团队，以改进业务运营效率。
分析客户需求和市场需求地产客服主管需要分析客户需求和市场需求，了解客户需求的变化趋势，并依据客户需求调整团队服务计划。
总之，地产客服主管职责涵盖了客户服务、人员管理、计划订立、协调合作等方面，需要拥有丰富的客户服务阅历和杰出的管理技能，以确保团队为客户供给高质量的服务，提高公司效率，实现业务目标。
房地产集团公司客服主管岗位职责
房地产集团公司客服主管岗位职责
1、技巧性的有计划的做好客服部的工作;
2、有计划的安排客服部的各项工作;
3、负责整理整理客户资料;
4、查询客户征信;
5、审验贷款资料;
6、贷款放行;
7、整理银行各种相关资料并交予客户签字;
8、整理借款合同及相关资料并交银行存档;
9、负责客服部配合物业、工程部做好交房工作;
10、加强学习提高自身的素质;
11、负责组织和实施客户资源整合工作,包括客户资料数据库的
建立与维护,客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发12、负责组织和实施客户信息处理工作,包括客户投诉处理、客户
咨询处理、客户建议处理以及同业问题警示
13、负责组织和领导实施客户法律事务服务工作,包括销售合同拟
定和管理、退房处理、争议或诉讼处理
14、负责组织和配合实施按揭管理工作,包括按揭咨询、手续办理、
建立按揭档案,配合律师完成抵押登记、收集相关最新法律法规和政策
15、负责组织和实施关怀以及提供相关有偿服务工作包括预售登。
房地产客服经理职责（三篇）
房地产客服经理职责作为房地产客服经理，您的职责涵盖了以下几个方面：1. 客户关系管理- 建立并维护与客户之间的良好关系，提高客户满意度。
- 确保客户的需求和问题得到及时有效地解决，提供高质量的服务。
- 建立客户档案，记录客户的需求、投诉和建议，及时跟进并反馈给相关部门。
- 分析客户的反馈信息，总结客户需求和市场动向，提供相关参考和建议。
2. 团队管理和培训- 负责招聘、培训和管理客服团队，确保团队全员具备良好的沟通和解决问题的能力。
- 制定并实施员工绩效考核制度，激励和奖励优秀表现的员工。
- 组织并参与客服团队的培训和学习活动，提升团队整体素质和专业水平。
3. 投诉处理和纠纷解决- 负责处理客户的投诉和纠纷，及时与相关部门沟通，并督促解决问题。
- 根据公司政策和法律法规，妥善处理纠纷事务，确保公平、合法的处理结果。
4. 收集和分析市场信息- 收集和整理市场信息，包括竞争对手的产品和服务、市场需求和发展趋势等。
- 分析市场信息，撰写市场分析报告，为公司制定销售和营销策略提供支持和参考。
5. 客户活动组织- 组织并参与各类客户活动，如客户见面会、产品推介会、开发楼盘的交付和验收等。
- 确保活动的顺利进行，提供相关技术支持和服务，增强客户对公司的信任和认可。
6. 技术支持和系统管理- 确保客服团队具备良好的技术支持能力，处理客户的技术问题并及时解决。
- 管理和维护客服系统和数据库，确保数据的安全和准确性。
- 不断改进和优化客服系统和流程，提高工作效率和客户体验。
作为房地产客服经理，您的工作不仅仅是满足客户的需求，更要扮演着公司与客户之间的桥梁和纽带。
您需要具备良好的沟通和协调能力，能够与不同层级和部门的人员进行有效的合作和协同，推动问题的解决和工作的顺利进行。
另外，您还需要具备较强的组织能力和团队管理能力，能够合理安排和分配团队的工作任务，提高团队的工作效率和质量。
房地产客服经理职责（二）房地产客服经理是指在房地产公司中负责客户服务工作的高级管理人员。
售楼部客服主管岗位职责
售楼部客服主管岗位职责
售楼部客服主管是房地产企业中售后服务的重要管理岗位之一，主要负责售楼部客服团队的带领和管理工作，确保售楼部客服工作
顺畅、高效地开展。
以下是售楼部客服主管的岗位职责：
1. 客服团队管理：负责组建、协调、管理售楼部客服团队，制
定客服团队的目标和计划，分配工作任务和职责，确保团队的协作
和高效地开展工作。
2. 客户服务与维护：负责售楼部客服工作中的客户服务和维护，建立完善的客户服务体系，制定客户服务标准和流程，设计并组织
开展客户满意度调查，改进和完善售后服务流程，提高客户满意度。
3. 投诉处理：负责售楼部客服工作中的投诉处理，建立健全的
投诉处理机制和管理制度，规范和统一售后服务的工作流程和标准，及时解决客户的投诉和问题，维护公司形象和口碑。
4. 团队培训和管理：负责售楼部客服团队的培训和管理工作，
制定培训计划和培训课程，组织并开展售楼部客服团队的业务、技
能和管理能力的培训，提高售楼部客服团队的专业素质和服务质量。
5. 统计分析与报告：负责售楼部客服工作的统计分析和报告，
收集、整理并分析售楼部客服工作中的数据，编制售楼部客服管理
报告，及时反馈客户反馈和投诉情况，提出改进建议和实施方案。
6. 其他工作：根据公司的要求和客户需求，承担其他售楼部客
服主管相关工作。
总之，售楼部客服主管是房地产企业售后服务中的重要岗位，
需要具备一定的业务技能和管理能力。
售楼部客服主管的职责不仅
是为客户提供优质、高效的售后服务，更重要的是带领、管理、规范团队，提高客户满意度和公司的形象。
房产客服主管岗位职责
房产客服主管岗位职责房产客服主管岗位职责房产客服主管是一个重要的职务，他们主要负责管理房产客服部门，确保客户服务水平的高质量和客户满意度的提高。
在这个职务中，他们有一系列职责和任务，包括但不限于以下几点：一、管理和协调客服团队房产客服主管需要负责协调和管理客服团队。
他们应该确保团队成员具有足够的技能和知识，以应对客户服务请求。
此外，他们也需要协调团队成员的工作，确保高效率的工作流程，并定期评估团队成员的表现，以帮助他们提高工作绩效。
二、开展客户服务计划房产客服主管还需要制定和执行客户服务计划，以优化客户体验。
这包括建立客户服务标准、流程、反馈机制和监控措施等。
此外，他们还应该制定客户投诉解决方案，并确保及时应对和解决客户问题，以提高客户满意度。
三、管理客户关系房产客服主管需要与客户建立并维护良好的关系。
他们应该处理客户的问题和投诉，并为客户提供解决方案，以确保公司的良好声誉和信誉。
此外，他们还需要倡导和执行以客户为中心的文化，并提出改进建议，以进一步发展客户关系。
四、维护客户数据库房产客服主管需要管理客户数据，并确保准确性和保密性。
他们需要确保客户信息同步，以保持客户数据库不断更新。
此外，他们还应该对数据库进行维护，并提供必要的客户报告，以帮助管理层了解客户需求和市场趋势。
五、协调营销活动房产客服主管需要与营销部门协调营销活动，以满足客户需求和公司销售目标。
他们需要确保客户服务与营销活动保持一致，并协助实施和推广营销计划。
此外，他们还应该分析营销策略的有效性，并提出改进建议，以提高营销效果和客户满意度。
六、制定客户服务政策房产客服主管需要制定客户服务政策，并确保落实到位。
他们应该制定公司的客户服务标准和准则，并对其进行审查和更新。
此外，他们还应该为客户服务培训制定培训计划，并确保培训的结束。
七、管理客户服务预算房产客服主管需要管理客户服务方案的预算。
他们应该为客户服务计划制定预算，动态监测预算执行情况，并进行预算与实际情况核对和分析。
房地产销售客服部主管职责范本
编号：FS-QG-72921房地产销售客服部主管职责Duties of the Head of Real Estate Sales Customer Service
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
房地产销售客服部主管岗位职责
1、主管上级:策划营销经理
2、工作职责:
(1)在策划营销经理的领导下开展业务工作。
(2)全面负责公司客户服务部的组建、管理。
(3)参与公司项目的市场调研、可行性研究及操作建议等项目前期工作。
(4)主要负责公司项目销售合同文本准备、客户资料建档、客户协议签定及履约、后期物业交接组织、客户投诉受理及处理、工程改造通传、公司业务资料建档管理等具体客服组织实施工作。
(5)负责协助策划营销总监和策划营销经理组建策划营销部并在业务上保持双向沟通和协作。
(6)协助组织开展项目的销售、策划工作。
(7)负责公司各项资料的整理、分类、建档、管理等内部服务工作组织与管理工作。
(8)注意学习，不断提高个人的品德修养和业务素养，自觉遵守规章制度，严守工作纪律和保密制度，以对公司事业高度负责的态度，为主管领导提供力所能及的服务。
(9)及时、认真地完成领导交办的其他工作事项。
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房地产企业客服主管职位说明书
单位： 部门：销售部
学历 大学专科及以上
职位名称：客服主管 任职人： 直接主管：销售部经理
第 1 页（共 2 页） 编制日期： 任职人签字： 直接主管签字：
经验
任
3 年以备有市场营销管理、客户关系管理、法律相关知识，有良好的语言表能力与人际关系交往能
对客户的要求进行汇总，找到公司现有服务与 客户要求的差距，分析差距产生的原因，向相关部门 提出改进建议，提高项目开发水平和客户满意度
综合评价在 4 分以上
系，为客户提供周到、满意的服务，保证公司销售计划的顺利完成
沟通关系
内部
财务部
质量部
工程技术部
公司各部门
外部 下属人员
客户 保险公司
产权管理部门 人员类别
金融机构
人 数： 人 直 接： 人 间 接： 人
职责范围 按重要顺序依次列出每项职责及其目标
总 监： 人 部门经理： 人 分、子公司经理： 人
第 2 页（共 2 页）
全责 全责 全责、支持 全责 全责 全责
客户对服务的满意度综合评 分在 4 分以上
办理手续的效率高，客户满意 度综合评价在 4 分以上
公司领导对客户关系管理系 统的满意度综合评分在 4 分 以上
客户满意度综合评价在 4 分 以上
投诉处理率达 100%，客户满 意度综合评价在 4 分以上
协作部门满意度、客户满意度
负责程度
建议考核内容
全责/部分/支持
考核标准
1．制订客户服务计划 根据公司销售计划制订本阶段客户服务计划和
目标要求
全责
客户服务计划可操作性强
2．负责组织实施客户服务计划 协助销售团队完成销售任务，同时组织本团队
房地产客户服务主管职责_2
房地产客户服务主管职责房地产客服主管河北华银房地产开发有限公司北京分公司河北华银房地产开发有限公司北京分公司华银一、办理交房工作：1.计算房屋交付成本数据；2.对接物业和集团财务，检查交付数据；3.收房前，协调各部门处理维修问题，沟通其他相关事宜，全面处理房屋交付问题；二、房地产管理：1.收集整理客户产权处理的相关信息；2.不动产证书的办理；3.协助处理客户投诉和组织业主活动。
要求：1.有房地产相关客户服务经验；2.熟悉房地产相关政策、相关法律法规和物业知识；3.良好的协调沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；4.熟悉各种办公软件，有客户满意度和业主活动经验。
第2:条房地产开发主管的职责房地产开发建设总监：江西赣电投资集团有限公司江西赣电投资集团有限公司赣电3360职责1.负责房地产项目的审批和建设，办理项目立项、消防、人防等开发过程中的五证及相关审批建设手续；2.负责编制项目开发建设进度和各级节点计划，并组织实施和执行；3.负责及时将xx相关职能部门的政策法规传达至公司各部门，并保存备案；4.负责与xx相关部门建立并保持良好的关系；5.整理和归档相关审批和建设程序的资料；工作要求：1、30-40岁，全日制本科以上学历；2.3年以上房地产开发建设应用工作经验，拥有xx网络资源；3、熟悉当地房管局、质检站的办事程序，具有良好的外联沟通能力。
第：条房地产渠道监督员的职责渠道/主管(房地产)禹州房地产有限公司厦门金国际房地产开发有限公司禹州房地产有限公司金国际房地产厦门金工作职责：1、根据项目需求拓展各类销售渠道，获取优质有效的渠道信息；2.根据营销节点，编制各阶段的渠道工作计划，负责制定渠道销售计划，组织实施相关渠道活动，整合销售资源，协助项目实现业绩目标；3.负责大客户资源的开发和解决方案的策划与实施，不断开拓市场和xx渠道；4.负责建立项目企业渠道资源库，拓展客户分销团队资源库，建立良好的业务外展关系；5.负责渠道销售人员的管理和培训，建立专业的渠道销售团队；要求：1.本科以上学历，35岁以下；2.五年以上房地产行业工作经验，丰富的品牌房企大规模营销经验，专业渠道成功案例；3.沟通能力强，善于挖掘优质渠道合作资源；4.熟悉上海市场，较强的市场需求意识，以及较强的需求探索、整理和分析能力；5.品行端正，逻辑思维清晰，执行力强；。
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房地产集团公司客服主管岗位职责
1、技巧性的有计划的做好客服部的工作；
2、有计划的安排客服部的各项工作；
3、负责整理整理客户资料；
4、查询客户征信；
5、审验贷款资料；
6、贷款放行；
7、整理银行各种相关资料并交予客户签字；
8、整理借款合同及相关资料并交银行存档；
9、负责客服部配合物业、工程部做好交房工作；
10、加强学习提高自身的素质；
11 、负责组织和实施客户资源整合工作，包括客户资料数据库的建立与维护，客户档案的建
立和保管、客户信息的利用与开发
12 、负责组织和实施客户信息处理工作，包括客户投诉处理、客户咨询处理、客户建议处理以及同业问题警示
13、负责组织和领导实施客户法律事务服务工作，包括销售合同拟定和管理、退房处理、争议或诉讼处理
14、负责组织和配合实施按揭管理工作，包括按揭咨询、手续办理、建立按揭档案，配合律师完成抵押登记、收集相关最新法律法规和政策
15、负责组织和实施关怀以及提供相关有偿服务工作包括预售登记、产权办理、合同变更处理、客户关怀、客户分析、代租代售（将来条件许可前提下）
16、严格执行公司各项管理制度，完成领导交办
的其他任务。
任职条件：
1、专业知识与技能：市场营销、商业、房地产、建筑、法律专业，有1年以上营销工作经验。
2、教育水平：大学本科及以上学历，
3、严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司销售管理原则
4、出色的协调/沟通能力，具有较强的客户关系处理能力。
5、熟练操作电脑，具有一定的外语水平。
6、有大型综合建筑项目销售和推广经验者优先。