客户服务主管岗位职责

1001客户服务中心薪酬方案、考核办法

山东莱芜烟草有限公司

卷烟营销中心市场部客户服务主管

岗位职责

客户服务主管在分管经理领导下开展工作，其主要职责是：

一、负责相关客户数据库系统中客户档案的整理、补充、完善。

二、负责制定精确、可行的客户分类标准和服务标准。

三、负责相关客户数据库系统中数据和案例的真实有效，负责及时录入案例。

四、负责对《客户经理工作手册》内容的编纂、修改和执行。

五、负责客户经理的全面管理和客户满意度的提高。

六、负责本岗位的安全工作。

七、完成领导交办的临时性工作。

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