营销管理试题大全

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营销管理制度考试

营销管理制度考试一、选择题1. 营销管理是一个企业整体的管理。

以下说法正确的是：A. 营销管理仅仅是销售管理B. 营销管理包括了所有与销售相关的管理活动C. 营销管理是一个独立的管理领域D. 营销管理只涉及市场调研和广告宣传2. 营销管理的核心是什么？A. 成本控制B. 销售业绩C. 利润最大化D. 满足顾客需求3. 以下哪项不属于营销管理中的市场分析工具？A. SWOT分析B. PEST分析C. 五力分析D. 供给需求分析4. 市场定位的策略主要包括：A. 差异化定位B. 低成本定位C. 利基定位D. 高端定位5. 以下哪项不属于营销管理中的市场营销组合？A. 产品B. 价格C. 促销D. 人力资源管理6. 以下哪项不在销售管理中属于销售渠道的选择？A. 直销B. 零售C. 批发D. 竞争对手分析7. 销售管理中最重要的环节是：A. 客户关系管理B. 合同签订C. 市场推广D. 订单执行跟踪8. 以下哪项不属于企业客户关系管理的方式？A. CRM系统B. 电话销售C. 传真联系D. 电子邮件9. 企业营销管理中的绩效评估标准包括：A. 销售额B. 利润C. 客户满意度D. 所有上述10. 以下哪项不属于市场竞争分析的主要内容？A. 竞争对手的盈利情况B. 竞争对手的市场份额C. 竞争对手的市场策略D. 竞争对手的员工福利二、问答题1. 企业为什么需要制定营销管理制度？答：企业需要制定营销管理制度是为了规范和管理企业的营销活动，提高营销效率，降低成本，实现可持续发展。

制定营销管理制度可以帮助企业明确营销目标、策略和方法，合理分工和协作，提高营销团队的整体效能。

2. 营销管理制度的主要内容有哪些？答：营销管理制度的主要内容包括市场分析、市场定位、市场营销组合、销售渠道选择、客户关系管理、绩效评估等方面。

其中，市场分析是了解市场、竞争对手和顾客需求的基础，市场定位是根据市场情况确定产品的销售定位，市场营销组合是产品、价格、促销和渠道的组合，销售渠道选择是根据产品性质和市场需求选择合适的销售渠道，客户关系管理是建立和维护和客户的关系和信任，绩效评估是衡量营销活动绩效的手段。

《营销管理》试题大全

《营销管理》试题大全第一篇：《营销管理》试题大全《营销管理》试题一、单选题1市场营销战略的核心问题是（B）。

推销设计市场营销组合分析市场机会市场定位2、在市场营销管理过程中，通常用SWOT来分析市场机会，其中的“O”是指（C）优势弱势机会威胁3、在市场营销管理过程中，“市场细分”属于（B）分析市场机会选择目标市场设计营销组合管理营销活动4、企业计划的中心是（B）财务计划营销计划资本计划存货计划5、在营销计划中，（C）描述为实现计划目标而采用的主要营销策略、方法。

机会和问题分析目标营销战略行动方案22、（B）是根据消费者的不同需求，把整体市场划分为不同的消费群的市场分割过程。

市场定位市场细分营销管理品牌管理23、下列市场营销阶段排列顺序正确的是（B）。

产品差异市场营销、大量市场营销、目标市场营销大量市场营销、产品差异市场营销、目标市场营销目标市场营销、产品差异市场营销、大量市场营销目标市场营销、大量市场营销、产品差异市场营销25、可口可乐公司为了满足减肥人士的需要，推出了一种新型饮料。

可口可乐公司实行的是（B）。

大量市场营销目标市场营销产品差异市场营销以上都不是26、下列关于市场细分说法正确的是（D）市场细分有利于企业特别是中小企业发现新的市场机会，开拓和战略新市场市场细分可以使企业用较小的营销费用取得较大的经营效益市场细分是制定市场营销策略的关键环节以上都正确37、营销组合理论的演进顺序正确的是（D）。

4Rs、4Ps、4Cs 4Ps、4Rs、4Cs 4Cs、4Ps、4Rs 4Ps、4Cs、4Rs 38、4Rs理论是一种以（C）为导向的理论。

顾客产品竞争质量39、产品的品牌、包装、特征等属于产品的（B）核心产品层形式产品层期望产品层附加产品层40、产品的送货、退货、安装、维修等方面属于产品的（D）核心产品层形式产品层期望产品层附加产品层41、（A）又称实质产品，是产品能向消费者提供的基本利益和效用。

营销管理考试题及答案解析

营销管理考试题及答案解析一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销管理的核心是（）。

A. 产品开发B. 顾客关系管理C. 市场细分D. 品牌建设答案：B解析：营销管理的核心在于建立和维护与顾客的关系，通过满足顾客需求来实现企业目标。

2. 市场细分的依据是（）。

A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 以上都是答案：D解析：市场细分可以根据地理位置、人口统计特征、心理特征等多个维度进行。

3. 以下哪项不是市场定位的方法？（）A. 产品差异化B. 价格竞争C. 服务创新D. 市场垄断答案：D解析：市场定位的方法包括产品差异化、价格竞争和服务创新等，市场垄断不是市场定位的方法。

4. 以下哪项是市场渗透策略？（）A. 增加产品线B. 增加市场份额C. 增加销售渠道D. 增加新客户答案：B解析：市场渗透策略是指在现有市场中增加市场份额，通常通过提高产品质量、增加促销活动等方式实现。

5. 以下哪项不是产品生命周期的阶段？（）A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：D解析：产品生命周期包括引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。

6. 以下哪项不是市场调研的目的？（）A. 了解消费者需求B. 评估市场潜力C. 制定营销策略D. 生产产品答案：D解析：市场调研的目的是了解消费者需求、评估市场潜力和制定营销策略，而不是直接生产产品。

7. 以下哪项不是促销组合的组成部分？（）A. 广告B. 公关C. 销售促进D. 产品包装答案：D解析：促销组合包括广告、公关和销售促进等，产品包装属于产品策略的一部分。

8. 以下哪项不是渠道管理的内容？（）A. 渠道选择B. 渠道激励C. 渠道评估D. 产品定价答案：D解析：渠道管理包括渠道选择、渠道激励和渠道评估等内容，产品定价属于价格策略的一部分。

9. 以下哪项不是客户关系管理（CRM）的目标？（）A. 提高客户满意度B. 增加客户忠诚度C. 提高市场份额D. 降低产品成本答案：D解析：客户关系管理的目标是提高客户满意度、增加客户忠诚度和提高市场份额，降低产品成本不是CRM的目标。

营销管理模拟试题及答案

营销管理模拟试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销管理的核心是什么？A. 产品开发B. 客户关系管理C. 价格策略D. 市场研究2. 下列哪项不是营销的4P？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）3. 市场细分的目的是？A. 增加产品种类B. 减少市场风险C. 更好地满足消费者需求D. 提高生产效率4. 以下哪个不是市场调研的方法？A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 比较法5. 营销组合中，哪个P代表促销？A. ProductB. PriceC. PlaceD. Promotion6. 以下哪个是市场渗透策略的特点？A. 增加产品线B. 进入新市场C. 提高现有市场的产品销售D. 增加服务项目7. 以下哪个不是营销渠道的类型？A. 直接渠道B. 间接渠道C. 混合渠道D. 垂直渠道8. 以下哪个是SWOT分析中的“S”代表的含义？A. 优势（Strengths）B. 劣势（Weaknesses）C. 机会（Opportunities）D. 威胁（Threats）9. 以下哪个是营销中的“定位”？A. 产品定价B. 产品包装C. 产品在消费者心中的位置D. 产品销售地点10. 以下哪个是营销策略中的“差异化”？A. 产品同质化B. 产品多样化C. 产品标准化D. 产品个性化二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 营销策略的制定需要考虑以下哪些因素？A. 竞争对手B. 目标市场C. 产品特性D. 营销预算12. 以下哪些属于市场推广的策略？A. 广告B. 公共关系C. 个人销售D. 销售促进13. 营销组合的4C理论包括以下哪些要素？A. 顾客（Customer）B. 成本（Cost）C. 便利性（Convenience）D. 沟通（Communication）14. 以下哪些是市场调研的步骤？A. 确定研究目标B. 收集数据C. 分析数据D. 制定营销计划15. 以下哪些是营销渠道管理的关键？A. 渠道选择B. 渠道控制C. 渠道激励D. 渠道评估三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述营销管理的四个主要步骤。

营销管理考试题及答案书

营销管理考试题及答案书一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销管理的核心是（）。

A. 产品开发B. 市场调研C. 顾客关系管理D. 价格策略答案：C2. 以下哪项不是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 产品价格答案：D3. 营销组合中的4P指的是（）。

A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、包装C. 人员、过程、物理证据、产品D. 产品、价格、地点、人员答案：A4. 以下哪个不是SWOT分析中的要素？（）A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁答案：D5. 营销渠道策略中，直接销售属于（）。

A. 零级渠道B. 一级渠道C. 二级渠道D. 三级渠道答案：A6. 以下哪个不是市场定位的方法？（）A. 产品差异化B. 价格竞争C. 服务差异化D. 品牌忠诚度答案：D7. 营销中的“顾客终身价值”是指（）。

A. 顾客一次性购买的价值B. 顾客在一定时期内购买的价值C. 顾客在整个生命周期内为企业带来的价值D. 顾客为企业带来的利润答案：C8. 以下哪个不是市场渗透策略？（）A. 提高产品质量B. 增加产品线C. 增加广告投入D. 开发新市场答案：D9. 以下哪个不是市场开发策略？（）A. 增加现有产品的使用频率B. 进入新的地理市场C. 开发新的产品线D. 增加产品的使用人群答案：C10. 以下哪个是市场退出策略？（）A. 增加产品的市场覆盖率B. 减少产品的市场覆盖率C. 提高产品的市场占有率D. 增加产品的市场竞争力答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些属于市场调研的步骤？（）A. 确定调研目标B. 设计调研计划C. 收集数据D. 数据分析E. 报告撰写答案：ABCDE2. 以下哪些因素会影响产品定价？（）A. 成本B. 市场需求C. 竞争对手的定价D. 产品的生命周期E. 顾客的支付意愿答案：ABCDE3. 以下哪些属于促销策略？（）A. 广告B. 公关C. 销售促进D. 直接营销E. 社交媒体营销答案：ABCDE4. 以下哪些属于市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 行为特征E. 产品特征答案：ABCD5. 以下哪些属于市场定位的策略？（）A. 产品差异化B. 价格竞争C. 服务差异化D. 品牌差异化E. 渠道差异化答案：ABCDE三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述营销管理的四个主要阶段。

营销管理试题及答案

营销管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 营销管理的核心是（）。

A. 产品B. 价格C. 顾客D. 渠道答案：C2. 下列哪项不是营销组合的4P（）。

A. 产品B. 价格C. 人员D. 促销答案：C3. 营销调研的第一步是（）。

A. 收集数据B. 确定问题C. 分析数据D. 制定计划答案：B4. 以下哪个不是市场细分的依据（）。

A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D5. 市场定位的目的是（）。

A. 增加市场份额B. 提高产品价格C. 确定产品特性D. 建立品牌形象答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些属于市场调研的方法（）。

A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 案例分析法答案：ABC2. 营销组合的4P包括（）。

A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案：ABD3. 以下哪些因素会影响消费者的购买决策（）。

A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 经济因素答案：ABCD4. 市场细分的目的是（）。

A. 确定目标市场B. 制定营销策略C. 提高市场覆盖率D. 降低营销成本答案：AB5. 以下哪些是市场定位的策略（）。

A. 先行者策略B. 跟随者策略C. 创新者策略D. 模仿者策略答案：ABC三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述营销管理的重要性。

答案：营销管理是企业为了实现其目标，通过创造、传递和沟通顾客价值，以及管理顾客关系的过程。

它对于企业的生存和发展至关重要，因为它涉及到理解顾客需求、设计满足这些需求的产品、制定合适的价格、选择有效的分销渠道和促销策略，以及建立和维护顾客关系。

2. 描述市场调研的一般流程。

答案：市场调研的一般流程包括确定研究目的、设计研究方法、收集数据、分析数据和撰写报告。

首先，明确研究目的，确定需要解决的问题。

然后，设计研究方法，选择合适的数据收集工具和样本。

接着，收集数据，通过调查、观察等方法获取所需信息。

营销管理考试题及答案详解

营销管理考试题及答案详解一、单选题（每题2分，共20分）1. 营销管理的核心目标是什么？A. 增加市场份额B. 满足客户需求C. 提高产品价格D. 降低生产成本答案：B2. 以下哪项不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D3. 4P营销理论中的“P”代表什么？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）答案：ABCD4. SWOT分析中，“S”代表什么？A. StrengthsB. SkillsC. StrategiesD. Solutions答案：A5. 以下哪个不是营销调研的方法？A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 比较法答案：D二、多选题（每题3分，共15分）6. 营销组合策略包括哪些要素？A. 产品策略B. 价格策略C. 渠道策略D. 促销策略答案：ABCD7. 以下哪些属于营销环境分析的内容？A. 宏观环境B. 微观环境C. 竞争对手分析D. 消费者行为分析答案：ABCD8. 营销计划的步骤包括哪些？A. 市场调研B. 目标市场确定C. 营销策略制定D. 营销计划执行答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）9. 营销管理就是销售管理。

（）答案：错误。

营销管理是一个更为广泛的概念，包括市场调研、产品开发、定价策略、促销活动、分销渠道管理等，而销售管理只是营销管理的一部分。

10. 市场定位是确定产品在消费者心目中的形象。

（）答案：正确。

市场定位是营销策略的一部分，旨在在目标市场中建立产品的独特形象和地位。

四、简答题（每题5分，共20分）11. 简述市场细分的意义。

答案：市场细分的意义在于帮助企业更准确地识别和理解不同消费者群体的需求和偏好，从而能够开发出更符合这些需求的产品或服务，制定更有针对性的营销策略，提高市场竞争力。

12. 描述4C营销理论的基本要点。

答案：4C营销理论是对4P营销理论的补充和发展，它包括：顾客（Customer）、成本（Cost）、便利性（Convenience）、沟通（Communication）。

营销管理试题及答案

营销管理试题及答案一、选择题1.市场营销的定义是（）。

A.推销产品B.为顾客创造价值C.销售产品D.制定广告策略2.市场细分是指将整体市场划分为若干（）。

A.地域B.消费者C.产品D.价格3.营销环境是指（）对市场活动产生的影响。

A.政府B.顾客C.竞争对手D.所有者4.产品的市场定位应该满足顾客需求，并与（）相比具有竞争优势。

A.相同产品B.先前版本C.竞争对手D.新产品5.促销策略中的直接营销是指（）。

A.广告宣传B.促销活动C.个人推销D.公关活动二、简答题1.请简述市场营销的基本理念。

市场营销的基本理念是通过调查研究市场，了解顾客需求，从而为顾客创造价值，满足其需求。

营销活动应以顾客为中心，关注顾客的需求和期望，通过市场细分、定位和促销策略，为顾客提供满意的产品和服务。

2.请列举三个影响营销环境的因素。

（1）经济因素：包括物价水平、收入水平、经济政策等。

（2）社会因素：包括人口结构、文化价值观念、生活方式等。

（3）技术因素：包括科技发展、信息技术应用等。

3.市场细分的目的是什么？市场细分的目的是将整体市场划分为若干细小市场，针对不同市场的特点和需求，进行有针对性的营销活动。

通过市场细分，企业可以更好地理解顾客需求，精准定位产品，并制定有效的市场推广策略。

4.请解释产品差异化的概念。

产品差异化是指通过在产品的设计、功能、外观等方面进行改进和创新，使产品与竞争对手的产品相比，具备独特的特点和优势。

通过产品差异化，企业可以在市场中脱颖而出，吸引顾客的注意并培养品牌忠诚度。

三、案例分析题某手机品牌发现其销售额近期出现下滑的现象，具体原因还不得而知。

请你分析可能影响了该手机品牌销售额下滑的因素，并提出应对策略。

分析：1. 市场竞争加剧：手机市场上竞争激烈，消费者有更多的选择，导致该手机品牌的市场份额受到挤压。

2. 技术更新换代：随着科技的发展，消费者对手机功能和体验的要求提高，如果该手机品牌的产品技术不跟上，容易被市场淘汰。

mba营销管理期末考试题及答案

mba营销管理期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 营销管理的核心是：A. 产品开发B. 顾客满意度C. 价格竞争D. 市场细分答案：B2. 下列哪项不是营销组合的4P？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）答案：D（地点应为分销，即Distribution）3. SWOT分析中的“T”代表：A. 优势（Strengths）B. 劣势（Weaknesses）C. 机会（Opportunities）D. 威胁（Threats）答案：D4. 以下哪个不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D5. 营销调研的目的是什么？A. 增加产品线B. 收集市场信息C. 降低成本D. 提高生产效率答案：B6. 以下哪个是市场渗透策略的例子？A. 推出新产品B. 进入新市场C. 增加市场份额D. 多元化经营答案：C7. 以下哪个是市场开发策略的例子？A. 提高现有产品的价格B. 增加现有市场的销售额C. 进入新的地理市场D. 改进现有产品答案：C8. 以下哪个是产品开发策略的例子？A. 增加产品线B. 降低产品价格C. 提高产品品质D. 增加产品种类答案：D9. 以下哪个是多元化策略的例子？A. 增加产品功能B. 进入新的行业C. 增加产品包装D. 增加产品线答案：B10. 以下哪个是企业社会责任（CSR）的例子？A. 增加利润B. 减少成本C. 改善员工福利D. 增加市场份额答案：C二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述市场定位的概念及其重要性。

答案：市场定位是指企业在目标消费者心中建立其产品或服务的独特形象和地位的过程。

它的重要性在于帮助企业清晰地传达其产品或服务的价值主张，区分竞争对手，吸引并保持目标顾客，最终实现销售和市场份额的增长。

2. 解释什么是品牌忠诚度，并说明如何提高品牌忠诚度。

营销管理期末试题及答案

营销管理期末试题及答案一、选择题（每题2分，共50分）1.以下哪项不是市场调研的主要步骤？A. 确定研究目标B. 收集数据C. 制定调研计划和设计问卷D. 进行数据分析和报告2.以下哪项不是营销策划的关键要素？A. 市场定位B. 产品定价C. 渠道选择D. 员工培训3.以下哪项不是促销活动的目的？A. 吸引新客户B. 增加销售额C. 建立品牌形象D. 减少成本开支4.市场细分的目的是什么？A. 增加市场份额B. 提高产品质量C. 了解目标客户群体D. 减少营销成本5.以下哪项不是发展新产品的阶段？A. 概念开发B. 商业化C. 市场试验D. 市场维持6.以下哪项不是品牌形象的组成要素？A. 品牌名称B. 品牌标志C. 产品价格D. 品牌口碑7.以下哪项不是营销渠道的类型？A. 直销渠道B. 零售渠道C. 消费者渠道D. 代理商渠道8.以下哪项不是营销传播的工具？A. 广告B. 促销活动C. 公关D. 竞争分析9.市场份额是指什么？A. 公司在市场上的销售总额B. 公司在总市场容量中的占比C. 公司的利润占总市场比例D. 公司的市场份额和市场份额10.以下哪项不是客户关系管理的目的？A. 提高客户满意度B. 增加客户忠诚度C. 扩大市场规模D. 提高客户留存率二、简答题1.请简要解释市场定位的概念，并说明其在营销管理中的重要性。

（10分）市场定位是指企业通过分析和理解市场需求、竞争环境等因素，确定自身产品或服务在目标市场中的定位和差异化竞争策略。

它的重要性体现在以下几个方面：首先，市场定位可以帮助企业确定目标客户群体，从而有针对性地制定营销策略和推广活动，提高销售转化率和客户满意度。

其次，市场定位能够帮助企业实现差异化竞争。

通过找到产品或服务的独特卖点，与竞争对手形成差异化，提高竞争优势，获得更多市场份额。

最后，市场定位可以帮助企业避免资源的浪费。

定位准确的企业能够更好地分配资源，将有限的资金、人力和时间用在真正有潜力的市场上，提高整体市场开发效率。

营销管理考试复习资料(仅供复习使用)

营销管理考试复习资料一、单项选择题40道1、对综合型力矩限制器当起吊的质量达到额定起重量的______时，发出报警信号 CA、80%B、85%C、90%D、100%2、三圈保护器是指主、副卷扬放绳至最后三圈时（使卷扬自动）停止动作的机构，其作用是防止钢绳_B__。

A、乱绳B、脱出C、拉断D、扭结3、履带起重机中用来改变臂架工作角度的机构是__C__。

A、提升机构B、回转机构C、变幅机构D、行走机构4、起重机操作所允许的温度在 B 之间。

A、-25℃～40℃B、20℃～40℃C、 -20℃～45℃D、 -25℃～45℃5、起重机上的___ 装置可以防止吊钩升高撞到臂头。

( C )A、三圈保护B、主臂限位C、防过卷D、拉力传感器6、起重机控制装置主要由控制阀、按钮、开关、控制电器组成。

( A )A、操纵杆B、回转平台C、吊臂D、都可以7、下面能把电动机机械能转化为液压能的是。

( C )A、油马达B、活塞式油缸C、油泵D、柱塞式油缸8、履带起重机用来过渡上车油路或电气线路到下车的部件名称是( C )A、回转机构B、下车操纵阀C、中心回转接头D、主阀9、液压泵的理论输入功率____它的实际输出功率。

（ A ）A、大于B、等于C、小于D、不确定10、风冷却系统为了更有效地利用空气流，加强冷却，一般都装有（ B ）。

A、导流罩B、散热片C、分流板D、分流罩11、把液压能转化为旋转机械能的是 ( A )A、液压马达B、油泵C、油缸D、都可以12、下列选项中不属以电气系统的是（ D ）A、启动系统B、操纵辅助系统C、执行元件D、液压油散热器13、力矩限制系统不包括下列哪个选项( D )A、拉力传感器B、角度传感器C、主机D、组合仪表14、按液压元件组成划分，履带起重机的液压系统不包括下列哪项 ( D )A、泵组B、各种控制阀滤油器C、各执行机构D、拉绳开关15、SCC系列履带起重机使用的发动机主要是哪个公司的（B）A、上柴B、康明斯C、五十铃D、洋马16、液压式起重机不可以使用（A）油。

营销管理模拟试题及答案

营销管理模拟试题及答案一、选择填空题（每小题1分，本题得分为20分。

请将所选答案填写在答题纸的答题框内，不填者，本题不得分）1．（）容易导致营销近视症，即过分重视产品而不是需求，把产品和需求混为一谈，产品就是需求，需求就是产品。

A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念2．某一企业将其产品、服务与其最强的竞争对手进行连续对比衡量，这是罗伯特·坎伯提出的（）思想的应用。

A.逆向营销B.战略计划过程C.定点超越D.向标杆学习3．某化妆品公司的营销人员可以考虑，是否采取一些措施，在现有市场扩大香波产品的销售。

这属于：A．市场渗透 B．市场开发C．产品开发 D．一体化4．（）认为，消费者通常表现出一种购买惰性，如果顺其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品。

A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念5．波士顿咨询公司模式中，把企业的战略业务单位分为四类，其中最差的一类是:A. 明星类B. 金牛类C. 狗类D. 问题类6．（）是指企业以现有业务领域为基础，利用现有的产品线、技术、设备、经验、特长等，增加产品的种类，向行业的边缘业务发展的战略。

A. 水平多元化B. 同心多元化C. 一体化发展战略D. 复合多元化7．消费者购买决策过程的顺序通常为：A. 引起需要---收集信息---评价比较---决定购买---购后感受B. 引起需要---评价比较---收集信息---决定购买---购后感受C. 收集信息---评价比较---引起需要---决定购买---购后感受D. 决定购买---引起需要---评价比较---收集信息---购后感受8．消费者需求的（）是市场细分的内在依据，而企业的资源限制和有效的市场竞争是市场细分的外在强制条件。

A.异质性B.多变性C.不同D.非均匀性9．按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是：A．生理需要 B．安全需要C．自我实现需要 D．社会需要10．在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告，以促销自己的产品，他们对市场进行细分的方法是：A．地理细分 B．人口细分C．心理细分 D．行为细分11．市场营销管理过程的首要步骤是A．执行和控制市场营销计划B．细分市场和选择目标市场C．发展市场营销组合和决定市场营销预算D．寻找和分析、评价市场机会12．（）是一个特定销售者售予购买者的一组产品。

营销管理试题及答案精选版

营销管理试题及答案 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】《营销管理》模拟试题及答案一、单选题1、市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得_______一种社会和管理过程。

（B）A、企业利润B、满足需要和欲望之物C、产品销售D、竞争优势2、选择目标市场一般需要经过3个阶段：①_______；②对细分市场分析；③进行市场营销组合和成本分析。

（C）A、顾客收入分析B、竞争对手分析C、全市场分析D、资源供应分析3、企业对中间商的基本激励水平应以_______为基础。

（C）A．中间商的业绩B．企业实力C．交易关系组合D．市场形势4、订价的3C模型表明企业为产品或服务确定价格时，是由成本、___C____和需求决定企业订价的合理范围。

A、竞争者成本B、产品特点C、竞争者的价格D、平均利润5、在一般情况下，由于广告与人员销售的特点有很大的不同，因此在促销时，前者主要使用在_______市场；后者主要使用在_______市场。

（C）A、产业消费者B、产业用品消费品C、消费品产业用品D、方便品选购品6、在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是_____A__。

（）A、协调市场营销B、关系市场营销C、反市场营销D、开发市场营销7、产品组合的_______，是指产品大类中每种产品有多少花色品种规格。

（D）A．长度B．宽度C．关联性D．深度8、在促进购买者对企业及其产品的了解方面，_______的成本效益最好。

（D）A、人员推销B、销售促进C、宣传D、广告10、下面属于现代市场营销理论研究的主要对象的是_______。

（A）A、消费者市场B、组织市场C、产业市场D、中间商市场11、在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、包装等，属于实体物品中的_______。

（B）A、核心产品B、有形产品C、无形产品D、附加产品13、在密封投票定价法中，供货企业报价的制定依据是_______。

mba营销管理试题及答案

mba营销管理试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 营销管理的核心是什么？A. 产品开发B. 价格策略C. 客户关系管理D. 市场定位2. 下列哪项不是营销组合的4P？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 促销（Promotion）D. 质量（Quality）3. 营销调研的目的是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 了解市场和消费者D. 增加产品种类4. 以下哪个不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 心理特征C. 人口统计D. 产品类型5. 什么是SWOT分析？A. 一种财务分析方法B. 一种市场分析方法C. 一种人力资源分析方法D. 一种生产流程分析方法6. 以下哪个不是营销策略的组成部分？A. 目标市场B. 营销组合C. 竞争对手分析D. 营销预算7. 以下哪种定价策略是基于成本的？A. 渗透定价B. 撇脂定价C. 成本加成定价D. 价值定价8. 以下哪种促销方式不属于传统营销？A. 电视广告B. 广播广告C. 社交媒体营销D. 报纸广告9. 以下哪个不是市场渗透策略的特点？A. 提高市场份额B. 增加现有产品的销售C. 降低产品价格D. 增加产品使用频率10. 以下哪个不是品牌忠诚度的影响因素？A. 产品质量B. 价格D. 竞争对手数量二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 以下哪些因素会影响消费者的购买决策？A. 个人态度B. 社会影响C. 产品特性D. 购买环境12. 以下哪些属于市场细分的方法？A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 行为细分13. 以下哪些是市场推广策略？A. 广告B. 公共关系C. 销售促进D. 个人销售14. 以下哪些是产品生命周期的阶段？A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期15. 以下哪些是市场定位的策略？A. 产品差异化B. 价格竞争D. 形象差异化三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述营销计划的五个主要步骤。

《营销管理》试题及答案

《营销管理》模拟试题及答案一、单选题1、市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得_______一种社会和管理过程。

（ B ） A、企业利润B、满足需要和欲望之物 C、产品销售 D、竞争优势 2、选择目标市场一般需要经过3个阶段：①_______；②对细分市场分析；③进行市场营销组合和成本分析。

（ C ） A、顾客收入分析 B、竞争对手分析 C、全市场分析 D、资源供应分析3、企业对中间商的基本激励水平应以_______为基础。

（ C ） A．中间商的业绩 B．企业实力 C．交易关系组合D．市场形势4、订价的3C模型表明企业为产品或服务确定价格时，是由成本、___C____和需求决定企业订价的合理范围。

A、竞争者成本 B、产品特点 C、竞争者的价格 D、平均利润5、在一般情况下，由于广告与人员销售的特点有很大的不同，因此在促销时，前者主要使用在_______市场；后者主要使用在_______市场。

（ C ） A、产业消费者 B、产业用品消费品 C、消费品产业用品 D、方便品选购品 6、在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是_____A__。

（）A、协调市场营销 B、关系市场营销 C、反市场营销 D、开发市场营销7、产品组合的_______，是指产品大类中每种产品有多少花色品种规格。

（ D ） A．长度 B．宽度 C．关联性D．深度8、在促进购买者对企业及其产品的了解方面，_______的成本效益最好。

（ D ） A、人员推销 B、销售促进C、宣传D、广告10、下面属于现代市场营销理论研究的主要对象的是_______。

（ A ） A、消费者市场 B、组织市场 C、产业市场D、中间商市场11、在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、包装等，属于实体物品中的_______。

（ B ） A、核心产品 B、有形产品 C、无形产品 D、附加产品13、在密封投票定价法中，供货企业报价的制定依据是_______。

《营销管理》试题.doc

《营销管理》试题一、单选题1、战略规划（D）。

A.对金业的牛•存与发展起着至关重要的作用B.对企业的生存少发展起着决定性作用C.是企业的生命线D.以上都正确2、下列属于市场营销战略的是（C）。

A.进行形势分析B.安排产品（业务）组合C.选择市场目标D.计划的组织控制3、企业战略规划和战略计划通常由（A）做出。

A.金业高层管理专家B.金业营销人员C.一线职工D.慕层管理工作者4、制定企业发展战略的笫一步是（B）A.确立发展冃标B.确定企业任务C.安排产品组合D.选择增长机会5、（B）是有关企业做什么的总概括，它包含了正在做的事情和想要做的事情。

A.企业管理B.企业任务C.企业目标D.业务组合6、下列不属于企业目标的是（D）A.产品销售额B.市场占有率C.产甜创新D.除强扶贫7、美国通用电气公司冇25万种不同的产品，3M公司冇大约6000种不同的产品，由于产品利啖过多，很难一一确定支持哪种产品，淘汰哪种产品，因此需要（B）A.制定战略规划B. 划分战略业务单位C. 制定营销规划D. 选择冃标市场8、在波士顿咨询集团模型中，市场增长率和相对市场占有率都高的战略业务单位属于（B ）A. 问题类B. 明星类C. 现金牛类D. 狗类9、在波十顿咨询集团模型屮，市场增长率低，但相对市场r 1（有率比较高的战略业务单位属于 (C)A. 问题类B. 明星类C. 现金牛类D. 狗类10、 .在波士顿咨询集团模型中,市场增长率高, 但相对市场占有率较低的战略业务单位属于（D ）A. 问题类B. 明星类C. 现金牛类D. 狗类11、 A BC 是一家玻璃公司，其产品集中在强化玻璃和彩色玻璃身上，并口只生产微波炉、浴室门等这几种类型的玻璃。

ABC 公司采用的战略是（C ）oA. 总成本领导战略B. 差別战略C. 焦点战略D. “路中间”战略12、美国某零售商是一家全国性的连锁店，出售商品的品类丰富，价格屈中，没冇低价的优势，出售的产品和服务都不比其他的商店好多少，没有“焦点”。

营销管理考试试题

营销管理考试试题一、选择题（每题 2 分，共 20 分）1、营销管理的核心是（）A 满足消费者需求B 产品创新C 价格策略D 渠道拓展2、以下哪项不属于市场细分的依据（）A 地理因素B 人口因素C 心理因素D 企业规模3、品牌的核心价值在于（）A 品牌名称B 品牌标识C 品牌形象D 消费者对品牌的认知和情感联想4、产品生命周期中，销售额和利润增长最快的阶段是（）A 导入期B 成长期C 成熟期D 衰退期5、以下哪种定价策略旨在获取最大利润（）A 成本加成定价法B 渗透定价法C 撇脂定价法D 随行就市定价法6、促销组合中，对建立消费者购买偏好最有效的是（）A 广告B 销售促进C 人员推销D 公共关系7、直接营销的主要形式不包括（）A 电话营销B 网络营销C 电视直销D 间接营销8、服务营销的特点不包括（）A 无形性B 同步性C 可储存性D 差异性9、以下哪项不是关系营销的关键因素（）A 承诺B 信任C 沟通D 短期交易10、绿色营销强调的是（）A 对环境无污染的产品B 可持续发展C 高价格D 低利润二、判断题（每题 2 分，共 20 分）1、市场营销就是推销和广告。

（）2、市场定位一旦确定就不能改变。

（）3、产品的质量是影响消费者购买决策的唯一因素。

（）4、价格越低，产品的销售量就越大。

（）5、公共关系活动对企业的营销作用不大。

（）6、所有的产品都适合在网上销售。

（）7、客户满意度越高，客户忠诚度就越高。

（）8、营销渠道越长，产品的价格就越高。

（）9、品牌就是商标。

（）10、营销环境对企业的营销活动没有影响。

（）三、简答题（每题 10 分，共 30 分）1、简述市场营销观念的演变过程。

答：市场营销观念经历了以下几个演变过程：（1）生产观念：这是一种最古老的营销观念，认为消费者喜欢那些能随处买到且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和扩大分销范围，以降低成本和价格。

（2）产品观念：认为消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品，企业应致力于生产优质产品，并不断加以改进。

营销管理模拟考试题及答案

营销管理模拟考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 营销管理的核心是什么？A. 产品开发B. 客户满意度C. 价格策略D. 市场定位2. 以下哪项不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品成本3. 4P营销理论包括以下哪些要素？A. 产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、促销（Promotion）B. 人员（People）、过程（Process）、产品（Product）、促销（Promotion）C. 产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）、公共关系（Public Relations）D. 产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、政治（Politics）4. SWOT分析中的“S”代表什么？A. 优势（Strengths）B. 劣势（Weaknesses）C. 机会（Opportunities）D. 威胁（Threats）5. 以下哪个不是营销渠道的功能？A. 促销B. 谈判C. 物流D. 信息收集6. 营销组合中的价格策略通常不包括以下哪项？A. 折扣B. 定价C. 定价策略D. 价格弹性7. 以下哪个不是市场调研的目的？A. 识别市场机会B. 评估市场风险C. 制定营销策略D. 减少产品成本8. 营销策略中的“4C”理论不包括以下哪项？A. 顾客（Customer）B. 成本（Cost）C. 便利性（Convenience）D. 竞争（Competition）9. 以下哪个不是营销沟通的渠道？A. 广告B. 公关C. 销售促进D. 产品包装10. 以下哪个是市场渗透策略的特点？A. 增加市场份额B. 增加产品线C. 进入新市场D. 增加产品使用频率答案：1-5 DBCAD6-10 DDDDA二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述市场细分的基本原则。

2. 描述营销组合的4P理论及其应用。

市场营销管理试题库

市场营销管理试题库
一、选择题
1. 市场营销的定义是什么？
A. 产品销售的过程
B. 满足顾客需求的过程
C. 建立品牌知名度的过程
D. 制定市场推广策略的过程
2. 市场份额是指什么？
A. 一个公司在市场中的销售额
B. 一个公司在整个产业中的销售额
C. 一个公司在特定产品类型中的销售额
D. 一个公司在特定地区的销售额
3. 市场细分是指什么？
A. 将市场划分成不同的地理区域
B. 将市场划分成不同的人口密度区域
C. 将市场划分成不同的人口年龄段
D. 将市场划分成不同的顾客需求群体
二、填空题
1. 产品的价格应该根据___来确定。

2. SWOT分析的四个部分分别是___。

3. 市场营销的四个P指的是___。

三、简答题
1. 请简要解释产品生命周期的四个阶段。

2. 请列举三个市场营销的目标。

3. 请解释市场定位的概念。

四、应用题
请选择一种产品或服务，并设计一个完整的市场营销策略，包括市场细分、目标市场、市场定位、市场营销渠道和宣传策略等。

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以上为市场营销管理试题库的一部分内容，请根据需要选择相应的题目进行练习。

希望能帮助您加深对市场营销管理的理解。

《营销管理》考试100题

《营销管理》考试100题1. 在“马斯洛的人性需求层次”理论中，属于物质需求的有A.安全需求B.自我体现需求C.尊重需求D.社会需求2. 菲亚特在中国市场销售不好的根本原因是A.质量问题B.品牌不好C.知名度不高D.D意大利人擅长做设计类的东西，不擅长大批量制造3. 对产品进行定位最终要做到A.产品要有卖点B.要把视觉、艺术效果做出来C.要达成心理认同D.以上都是4. 对“有效组织的7S”理解不正确的是A.“共同价值观”是企业的核心B.战略好坏会受到企业的结构、体制的影响C.“硬”因素和“软”因素共同作用，构成企业的流程D.要提升员工的水平，在技能上进行提升就可以了5. 下列关于目标顾客的说法当中，不正确的是A.要有消费能力B.要把所有进门的顾客都当成我们的目标顾客C.要有决定购买与否的权力D.看顾客是否有需求6. 企业成功销售是一项系统工程，关于成功销售的说法中不正确的是A.成功销售首先要做到“知己知彼”B.成功销售最后还要看“顾客”、“竞争”和“变数”这三个标准C.做好企业内部的营销管理就是成功的销售D.成功销售要把企业内部和外部的各种因素都考虑在内7. 好品牌的核心是A.知名度B.忠诚度C.美誉度D.以上都是8. 企业执行力的三要素是A.战略B.人员C.流程D.以上均包括9. “铱星计划”的失败说明A.顾客不是买高科技，而是科技为人类社会带来的功能以及满足B.再好的科技也要以人为本C.做产品之前要先了解市场D.以上说法都正确10.矿泉水的真正卖点是A.口味B.质量C.便利D.品牌11.关于“品牌”的说法中，错误的是A.产品是1，品牌是0B.应该先有美誉度，后做知名度C.美誉度是好品牌的核心D.只要产品有了知名度就可以了12.在目前的买方时代，顾客的购买标准是A.物理标准B.精神标准C.物质标准D.绝对标准13.对于企业领导者的工作分配的说法正确的是A.40%的时间和精力用来考虑和研究本公司的经营战略和发展战略B.40%的时间精力用来和各有关方面的人士打交道C.20%的时间精力去处理企业的日常事务D.以上都正确14.一线销售最终要实现的价值是A.商品价值B.公司价值C.人的价值D.以上都包括15.对俗语“人专我精”理解不正确的是A.就是看谁做的成本低B.就是比熟练，甚至叫功力C.是市场饱和期的一个竞争战略D.就是要创新16.营销当中的“冰山原理”告诉我们A.在中国做生意，要懂中国的国情，要做中国式的业务、中国式的管理B.在公司内部，首先战略管理层要把生产管理、资源经营等基本框架结构搭出来C.企业里面的战略管理要好，接着做市场的营销，要找市场、找顾客，找卖点，最后企业才有生意，产品才卖得出去D.以上都包括17.汽车销售顾问的特征是A.客气类销售B.跑腿类销售C.内行类销售D.顾问类销售18.对于“产业链”的说法中，错误的是A.产业链的最终质量就由原材料、硬质量、零库存和软质量构成B.产业链甚至会影响到整个社会C.专业科技，管理机制，市场竞争变化的应变能力等不会对产业链产生影响D.人的因素、地方的因素、社会国家的因素都会对产业链产生影响19.企业经营的6C要素当中，不包含在一线具体销售中的是A.ConditionpanymodityD.Customer20.企业经营的6C基本要素当中，不属于不可控制的因素是petitionB.ChangeC.Conditionpany21.有效组织的7S中，不属于“软”要素的是A.体制B.作风C.人员D.技巧22.对俗语“人特我专”理解不正确的是A.就是要做得很专业B.就是要找到焦点，集中精力做一行C.是市场成熟期的一个竞争战略D.就是要使自己的产品差异化23.对企业营销的说法错误的是A.企业各个部门分工整合之前要找到方向B.公司生意好坏，取决于最差的部门，甚至还取决于部门跟部门之间的衔接好不好C.要由销售专家来做宏观的战略研究D.公司里边所有的人、所有的部门都跟销售有关24.判断流程好坏的标准不包括A.顾客B.竞争C.企业内部D.变数25.中国汽车行业目前面临的国情和行情是A.社会主义初级阶段B.各项法规和政策纷纷出台C.市场潜力巨大D.以上说法都正确26.在处理6C要素之间的关系时，应该做到A.商品——以人为本，随需应变B.公司——以竞争为本，随敌应变C.情况——以应变为本，随机应变D.以上都包括27.关于“提升企业整体水平”的说法中不正确的是A.不同的水平是无法竞争的B.提升水平要注重理论与实践相结合C.实践是最主要的，理论和原理只是纸上谈兵D.培训也是一种提升28.对于汽车经销商的主要价值模式的说法当中，不正确的是A.要做到通路宽B.要做到市场面广C.要做到服务专业D.要做到产品差异化29.中国民营企业的寿命普遍较短的原因是A.诚信不足B.产权管理机制有问题C.盲目多元化D.以上说法都正确30.关于交车流程表述正确的是()A.由财务部通知销售部是否可以交这台车B.由售后服务部通知销售部是否可以交这台车C.由库管通知销售部是否可以交这台车D.以上都不正确31.车辆展示执行的标准是()A.以机器检测作为标准B.以视线以外作为标准C.以视线以内作为标准D.以上都不正确32.与客户进行交车服务时，交代的第一个部分是()A.文件部分B.整车部分C.服务部分D.以上都不正确33.下列接电话的礼仪表述不正确的是()A.电话铃响了，应该左手去拿话筒B.电话铃响二声之内，一定要把这个电话拿起来C.电话拿起来要自报家门，一定要根据电话里边的内容，迅速给出准确的答案D.要用右手拿笔，适当的做好记录34.走出去寻找客户的渠道包括()A.广告B.新闻发布会C.大客户的专访D.以上都包括35.汽车销售流程共几个环节()A.七个B.八个C.九个D.十个36.“临门一脚”失利的原因是()A.心情太放松了，感觉到势在必得B.心情太紧张了，把即将要成交的主动权让了出去C.客户没有购买得诚意D.以上都不正确37.客户来店参观时不希望()A.得到销售人员的帮助B.旁边有人打扰C.找不到销售人员D.以上都不正确38.接电话时应该哪只手拿话筒()A.左手B.右手C.两手皆可D.以上都不正确39.客户试乘试驾过程中，体验车辆的操控性主要包括()A.车窗按纽B.收音机按纽C.舒适性D.以上都包括40.汽车销售中最大的难题是()A.如何研发产品B.如何去找客户，如何抓住客户C.如何做好售后服务D.以上都不正确41.展车的卫生情况要求汽车不要有()A.指纹B.划痕C.水痕D.以上都包括42.下列错误的是()A.销售人员不能够替售后服务人员去回答问题B.销售人员的可能帮助售后服务的人员解答服务的相关问题C.销售人员与售后服务人员应该各司其职D.售后服务人员一般不能充当销售人员的角色43.对分析型的客户，应该()A.使用通俗的非专业性的语言B.使用正规的专业性的语言C.通俗语言和专业性语言混合使用D.以上都不正确44.乘用就是我们通俗话讲的()A.轿车B.卡车C.面包车D.以上都不正确45.商务礼仪与仪容仪表的关系表述正确的是()A.商务礼仪和仪容仪表没有什么区别B.商务礼仪和仪容仪表完全不同C.商务礼仪和仪容仪表有联系也有区别，商务礼仪讲的是一种规范D.以上都不正确46.寻找汽车客户的特有渠道包括()A.定期跟踪的保有客户B.定期跟踪保有客户的推荐C.你售后服务站的外来的保有客户D.以上都包括47.缓解客户进店后紧张的心理状态，销售人员需要做到()A.努力创造一些舒适、温馨的环境B.找一些这个客户感兴趣的公共话题C.尊重每一位到你公司来的人，不可以以貌取人D.以上说法都包括48.与人保持什么距离会有安全感()A.视线能够看到一个完完整整的人B.视线能够看到一个人的上半身C.视线能够看到一个人的下半身D.以上都不正确49.在销售过程中处理客户的异议遇到最多的问题是()A.价格问题B.性能问题C.车型问题D.付款方式问题50.关于展车的卫生情况，下列表述正确的是()A.车门把手上面不应该留下指纹B.车身上面偶尔的水痕不影响整体效果C.打开前面引擎盖，里面即使有灰尘也没有关系D.前脸隔山最容易留下灰尘，即使清理不到，客户也不会在乎的51.用于消费的汽车消费主要集中于()A.中低档次B.低档C.中高档次D.高档52.汽车销售人员应该具备相关的专业知识，其中的用户的知识包括()A.客户群体B.消费习惯C.客户的购买动机D.以上都包括53.关于PDI检查，下列表述正确的是()A.PDI就是新车购买时的检查B.PDI就是新车维修时的检查C.PDI就是新车交车时的检查D.以上都不正确54.汽车销售人员所应具备的业务能力是()A.以客户为中心的营销理念B.以适当的方法和技巧来满足客户的需要C.具有丰富的专业知识D.以上都包括55.关于挂电话的礼仪，表述正确的是()A.在客户没有挂电话之前，你绝对不能先挂电话B.你先挂电话，然后客户才能挂电话C.你和客户同时挂电话D.你和客户谁先挂电话都无所谓56.汽车销售人员访问、接待客户前的准备是()A.具备很强的业务能力B.具备良好的个人素质C.具备良好的心理素质D.以上都包括57.交车环节首先什么开始()A.迎接客户B.交代文件部分C.交代整车部分D.交代服务部分58.汽车销售流程的最后一个环节是是()A.售后跟踪B.交车服务C.签约成交D.处理客户的异议59.作为汽车销售人员，在日常的销售工作当中，使用最多，最普遍的方法是()A.打电话B.登门拜访C.发送信函D.以上都包括60.朋友之间，可以把各自的心里话告诉对方，最少需要()A.一天B.十五天C.一个月D.二个月61.开发潜在客户的特有渠道是()A.定期跟踪的保有客户B.定期跟踪保有客户的推荐C.你售后服务站的外来的保有客户D.以上都包括62.汽车销售流程中，车辆的展示与介绍之后的一个环节是()A.需求咨询（分析）B.处理客户的异议C.试乘试驾D.客户接待63.关于PDI检查的时间表述正确的是()A.做PDI检查，一般情况下需要一到二个小时B.做PDI检查，一般情况下需要二到三个小时C.做PDI检查，一般情况下需要三到四个小时D.做PDI检查，一般情况下需要四到五个小时64.汽车销售流程的第一个环节是()A.需求咨询（分析）B.客户接待C.客户开发D.车辆的展示与介绍65.为什么说把转电话的时间定为十秒()A.为了提高工作效率B.以免被对方骂C.人在等待的时候，特别是接电话超过十秒，就容易心烦D.以上都不正确66.接电话的礼仪正确的是()A.右手去拿话筒，左手拿笔记录B.左手去拿话筒，右手拿笔记录C.头部和右肩夹住电话，右手记录D.头部和左肩夹住电话，左手记录67.轮毂上的品牌按标准要求应该跟这个地面呈()A.15度倾斜B.45度倾斜C.垂直状态D.水平状态68.我国汽车销售客户回头率低的原因是()A.我们国内目前的经济能力有限B.我们的汽车销售企业很少关注客户回头率这么一个问题C.汽车行业的管理者没有采取有效的措施D.以上都包括69.客户进店时，销售人员应该怎么做()A.主动上前接待B.干自己的事情，等客户叫C.通过客户的着装、行为、语言等主动揣摩客户D.以上都不正确70.客户进展厅之前，都有一种期望()A.花最少的钱，买最好的东西B.买最好的东西，不管花多少钱，C.花最少的钱，买低档的东西D.以上说法都不对71.试乘试驾的最后一个流程是()A.客户试驾完毕B.客户试驾完谈客户感受C.客户通过体验进行确认D.以上都不正确72.冰山理论对汽车销售的启示是()A.重点了解客户的显性需求B.重点了解客户的隐性需求C.既要了解客户的显性需求，也要了解他的隐性需求D.以上都不正确73.客户提出异议的种类包括()A.误解B.怀疑C.假的D.以上都包括74.分析型的客户主要是指()A.属于领导的那种类型B.一般都是搞技术工作的C.出来办事，领导叫他来了解一下情况的D.以上都不正确75.根据《汽车贷款管理办法》，商用车贷款首付比例不得低于：A.20%B.30%C.40%D.50%76.贷款人发放自用车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的：A.60%B.70%C.80%D.90%77.四方合作汽车贷款模式能降低银行风险，同时也降低了借款人的费用。