秘书学1.pptx
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华东师范大学出版社 6. (美)埃克丝蕾，约翰逊《韦氏秘书手册 》
中国新闻出版社
参考期刊： １.《秘书》
（上海大学主办） ２.《秘书之友》
（兰州大学、甘肃写作协会主办） ３.《秘书工作》
（中共中央办公厅主办）
第二章 秘书的基本职能
第一节 参谋咨询 一、两种不同的观点 １.处理事务是秘书的职能 ２.参谋咨询是秘书的职能
二、秘书辅佐决策的特点
１.常态性 秘书的辅助决策活动，不 仅体现在程序性决策的过程中， 而且贯穿于所有的非程序性决 策之中。
２.综合性
一方面是指秘书辅助决策的 全功能性，另一方面是指秘书辅 助决策活动范围的广泛性。
３.全过程性
秘书的辅助决策活动贯穿于 领导决策过程的始终，并且随 着决策阶段的循环而呈现动态 的发展。
4.提供信息性参谋咨询 （1）信息的准确性 （2）信息的全面性 （3）信息的动态性 （4）信息的有效性
第二节 辅佐决策 一、秘书辅佐决策的职能基础
应把决策理解为一个过程，这 个过程包括决策的形成阶段和终结 阶段。
１.秘书为决策提供有效依据 ２.秘书加快决策实施的进程 ３.秘书促进决策的不断优化
４.当天傍晚或经过一段时间董事长息怒， 将打好的信件，送他过目，并说：“您觉得这样 可以寄出去吗？”
你认为哪个答案是正确的？为什么？请具体 说明。
案例分析之二
在酒厂的一次领导办公会上，管设备 的副厂长提出技术改造方案，以提高企业 竞争力，要求把刚刚收回的一大笔资金， 重点投放到购买机械设备上。管财务、管 生产的副厂长都表示支持。当厂长正要拍 板决断时，办公室卢主任说他想向各位领 导汇报一个新情况，供领导们参考。领导 们的目光一起转向了他。
１.“是的！遵命。”这么说着，立刻走出 办公室，去打字、投邮。
２.认为这项在董事长盛怒下所作的决定， 对公司、对董事长本身都没有好处，倒不如擅自 主张，把这封信“压下来”，不必去打字，更谈 不上投邮。
３.“董事长，何必为了一时之气，得罪往 来已久的代理商呢？请您三思啊！”向董事长提 出这样的建议。
（二）秘书学的研究对象 １.几种不同的看法 ①秘书工作说 ②对象多元说 ③辅助管理说 ２.秘书学研究的对象 （1）秘书学研究的对象是秘书工作规律 及其在实践中的应用。
（2）秘书学研究对象的具体范围 ①秘书活动源流研究 ②秘书活动主体研究 ③秘书活动环境研究 ④秘书活动职能研究 ⑤秘书实务研究 ⑥秘书教育研究
三、秘书的类别 （一）按服务对象分：
公务秘书；私人秘书 （二）按所属部门分：
党务秘书；行政秘书；司法秘书； 教学秘书；医务秘书…… （三）从具体工作分： 文字秘书；机要秘书；通讯秘书； 事务秘书；外文秘书……
第二节
秘书工作的内容、作用和特点 一、秘书工作的内容 公文管理 会务工作 信息工作 接待工作 印信管理 值班工作
二、秘书学研究的兴起与发展 (一)兴起于二十世纪八十年代 (二)兴起与发展的原因 １.当代管理科学发展的促进 ２.改变秘书工作落后现状的要求 ３.新技术革命浪潮的冲击
三、秘书学研究的现状 （一）秘书学教学理论研究 （二）秘书工作理论研究 （三）秘书学相关学科研究 （四）秘书学基础理论研究
四、秘书学研究的方法与方式
四、秘书参谋咨询的特点
１.随机性 ２.从属性 ３.多样性 4.权变性
五、秘书参谋咨询的方法
１.预测性参谋咨询 （1）由已知求索未知 （2）由定性分析到定量分析 （3）把握事物的变化层次
２.跟踪性参谋咨询 ３.进谏性参谋咨询 （1）类比式 （2）论辩探讨式 （3）漫谈交流式 （4）比较式 （5）补充完善式
三、秘书辅佐决策的方式
１.决策前服务式辅佐 ２.决策形成中协助式辅佐 ３.决策执行中协调式辅佐 ４.决策效果评估中鉴诫式辅佐
案例分析之一
某董事长收到一封有长年生意往来的代理商 寄来的无礼信函。于是，董事长把秘书叫来，要 他速记下回信的大意：“真没想到会收到这么不 讲理的信，虽然我们有过长久的生意往来，也只 能到此为止了。对此事，我还打算对外公开。” 他要秘书依据以上内容，迅速复函给对方。那 么，秘书应采取何种态度呢？这是里有四个答案：
第一章 绪论
第一节 秘书 一、秘书的涵义 (一)古义：１、宫禁藏书
２、谶纬图箓 (二)今义：１、行政职位
２、社会职业
二、秘书(二)按职位高低分
秘书长—办公厅（室）主任—秘书处长— 秘书科长—秘书股长—秘书科员—秘书办事员
(三)按资格等级分 1.专业资格：高级秘书—秘书 2.职业资格：高级秘书—中级秘书—初级秘书
以上两种观点各执一端； 应当说参谋咨询是秘书的基本 职能之一。
二、秘书参谋咨询与其他 方面参谋咨询的区别 １.秘书部门是从属于参谋
咨询对象的机构，而不是独立 于参谋咨询对象之外的部门。
２.秘书人员一般是“通才” 而不是“专家”。
三、秘书参谋咨询的职能基础
１.秘书的职能地位与参谋咨询 ２.领导者的信任程度与秘书参谋咨询 （１）秘书的自身素质 （２）领导人的素质 （３）组织环境的影响 ３.工作对象的理解支持与秘书的参谋咨询 ４.信息沟通网络与秘书的参谋咨询
（一）经验研究法 （二）抽象—具体法 （三）纵横比较法 （四）借鉴移植法
秘书学参考书目： １.王千弓等《秘书学与秘书工作》
光明日报出版社 ２.袁维国等《秘书学》
高等教育出版社 ３.董继超等《公务秘书学》
黑龙江科学技术出版社 ４.陈合宜《秘书学》（增订本）
暨南大学出版社 ５.向国敏《现代秘书学与秘书实务新编》
“我先说几条信息请领导们参考：一 是供应我厂工业粮食原料产区今年都遭到 严重的水灾；二是国际上几个粮食出口量 大的国家今年均遭自然灾害，国际性粮食 欠收趋势已定；三是我国粮食市场的粮价 呈现上调的趋势。根据以上情况，我预计， 近期工业粮食原料的价格必定上涨，而且 上涨幅度相对较大。因此，我建议当务之 急是在粮食涨价前购进原料，这样可以降 低成本，提高竞争力，获得可观的经济效 益。
二、秘书工作的作用 助手作用 参谋作用 枢纽作用 协调作用 公关作用
三、秘书工作的特点 辅助性 综合性 机要性 服务性
第三节 秘书学 一、秘书学的涵义与研究对象 (一)秘书学的涵义 １.几种不同的看法 ①边缘说 （王千弓等《秘书学与秘书工作》） （朱佳林《管理秘书学》） ②分支说 （张金安等《秘书学概论》） ③综合、实践说 （陈合宜《秘书学》） ２.秘书学是研究秘书工作和秘书活动规律的学 科，是一门综合性的应用学科。
中国新闻出版社
参考期刊： １.《秘书》
（上海大学主办） ２.《秘书之友》
（兰州大学、甘肃写作协会主办） ３.《秘书工作》
（中共中央办公厅主办）
第二章 秘书的基本职能
第一节 参谋咨询 一、两种不同的观点 １.处理事务是秘书的职能 ２.参谋咨询是秘书的职能
二、秘书辅佐决策的特点
１.常态性 秘书的辅助决策活动，不 仅体现在程序性决策的过程中， 而且贯穿于所有的非程序性决 策之中。
２.综合性
一方面是指秘书辅助决策的 全功能性，另一方面是指秘书辅 助决策活动范围的广泛性。
３.全过程性
秘书的辅助决策活动贯穿于 领导决策过程的始终，并且随 着决策阶段的循环而呈现动态 的发展。
4.提供信息性参谋咨询 （1）信息的准确性 （2）信息的全面性 （3）信息的动态性 （4）信息的有效性
第二节 辅佐决策 一、秘书辅佐决策的职能基础
应把决策理解为一个过程，这 个过程包括决策的形成阶段和终结 阶段。
１.秘书为决策提供有效依据 ２.秘书加快决策实施的进程 ３.秘书促进决策的不断优化
４.当天傍晚或经过一段时间董事长息怒， 将打好的信件，送他过目，并说：“您觉得这样 可以寄出去吗？”
你认为哪个答案是正确的？为什么？请具体 说明。
案例分析之二
在酒厂的一次领导办公会上，管设备 的副厂长提出技术改造方案，以提高企业 竞争力，要求把刚刚收回的一大笔资金， 重点投放到购买机械设备上。管财务、管 生产的副厂长都表示支持。当厂长正要拍 板决断时，办公室卢主任说他想向各位领 导汇报一个新情况，供领导们参考。领导 们的目光一起转向了他。
１.“是的！遵命。”这么说着，立刻走出 办公室，去打字、投邮。
２.认为这项在董事长盛怒下所作的决定， 对公司、对董事长本身都没有好处，倒不如擅自 主张，把这封信“压下来”，不必去打字，更谈 不上投邮。
３.“董事长，何必为了一时之气，得罪往 来已久的代理商呢？请您三思啊！”向董事长提 出这样的建议。
（二）秘书学的研究对象 １.几种不同的看法 ①秘书工作说 ②对象多元说 ③辅助管理说 ２.秘书学研究的对象 （1）秘书学研究的对象是秘书工作规律 及其在实践中的应用。
（2）秘书学研究对象的具体范围 ①秘书活动源流研究 ②秘书活动主体研究 ③秘书活动环境研究 ④秘书活动职能研究 ⑤秘书实务研究 ⑥秘书教育研究
三、秘书的类别 （一）按服务对象分：
公务秘书；私人秘书 （二）按所属部门分：
党务秘书；行政秘书；司法秘书； 教学秘书；医务秘书…… （三）从具体工作分： 文字秘书；机要秘书；通讯秘书； 事务秘书；外文秘书……
第二节
秘书工作的内容、作用和特点 一、秘书工作的内容 公文管理 会务工作 信息工作 接待工作 印信管理 值班工作
二、秘书学研究的兴起与发展 (一)兴起于二十世纪八十年代 (二)兴起与发展的原因 １.当代管理科学发展的促进 ２.改变秘书工作落后现状的要求 ３.新技术革命浪潮的冲击
三、秘书学研究的现状 （一）秘书学教学理论研究 （二）秘书工作理论研究 （三）秘书学相关学科研究 （四）秘书学基础理论研究
四、秘书学研究的方法与方式
四、秘书参谋咨询的特点
１.随机性 ２.从属性 ３.多样性 4.权变性
五、秘书参谋咨询的方法
１.预测性参谋咨询 （1）由已知求索未知 （2）由定性分析到定量分析 （3）把握事物的变化层次
２.跟踪性参谋咨询 ３.进谏性参谋咨询 （1）类比式 （2）论辩探讨式 （3）漫谈交流式 （4）比较式 （5）补充完善式
三、秘书辅佐决策的方式
１.决策前服务式辅佐 ２.决策形成中协助式辅佐 ３.决策执行中协调式辅佐 ４.决策效果评估中鉴诫式辅佐
案例分析之一
某董事长收到一封有长年生意往来的代理商 寄来的无礼信函。于是，董事长把秘书叫来，要 他速记下回信的大意：“真没想到会收到这么不 讲理的信，虽然我们有过长久的生意往来，也只 能到此为止了。对此事，我还打算对外公开。” 他要秘书依据以上内容，迅速复函给对方。那 么，秘书应采取何种态度呢？这是里有四个答案：
第一章 绪论
第一节 秘书 一、秘书的涵义 (一)古义：１、宫禁藏书
２、谶纬图箓 (二)今义：１、行政职位
２、社会职业
二、秘书(二)按职位高低分
秘书长—办公厅（室）主任—秘书处长— 秘书科长—秘书股长—秘书科员—秘书办事员
(三)按资格等级分 1.专业资格：高级秘书—秘书 2.职业资格：高级秘书—中级秘书—初级秘书
以上两种观点各执一端； 应当说参谋咨询是秘书的基本 职能之一。
二、秘书参谋咨询与其他 方面参谋咨询的区别 １.秘书部门是从属于参谋
咨询对象的机构，而不是独立 于参谋咨询对象之外的部门。
２.秘书人员一般是“通才” 而不是“专家”。
三、秘书参谋咨询的职能基础
１.秘书的职能地位与参谋咨询 ２.领导者的信任程度与秘书参谋咨询 （１）秘书的自身素质 （２）领导人的素质 （３）组织环境的影响 ３.工作对象的理解支持与秘书的参谋咨询 ４.信息沟通网络与秘书的参谋咨询
（一）经验研究法 （二）抽象—具体法 （三）纵横比较法 （四）借鉴移植法
秘书学参考书目： １.王千弓等《秘书学与秘书工作》
光明日报出版社 ２.袁维国等《秘书学》
高等教育出版社 ３.董继超等《公务秘书学》
黑龙江科学技术出版社 ４.陈合宜《秘书学》（增订本）
暨南大学出版社 ５.向国敏《现代秘书学与秘书实务新编》
“我先说几条信息请领导们参考：一 是供应我厂工业粮食原料产区今年都遭到 严重的水灾；二是国际上几个粮食出口量 大的国家今年均遭自然灾害，国际性粮食 欠收趋势已定；三是我国粮食市场的粮价 呈现上调的趋势。根据以上情况，我预计， 近期工业粮食原料的价格必定上涨，而且 上涨幅度相对较大。因此，我建议当务之 急是在粮食涨价前购进原料，这样可以降 低成本，提高竞争力，获得可观的经济效 益。
二、秘书工作的作用 助手作用 参谋作用 枢纽作用 协调作用 公关作用
三、秘书工作的特点 辅助性 综合性 机要性 服务性
第三节 秘书学 一、秘书学的涵义与研究对象 (一)秘书学的涵义 １.几种不同的看法 ①边缘说 （王千弓等《秘书学与秘书工作》） （朱佳林《管理秘书学》） ②分支说 （张金安等《秘书学概论》） ③综合、实践说 （陈合宜《秘书学》） ２.秘书学是研究秘书工作和秘书活动规律的学 科，是一门综合性的应用学科。