秘书学课程作业(附参考答案,全套)

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秘书学试题与答案

秘书学试题与答案

秘书学试题与答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 下列哪项不是秘书工作的基本任务?A. 协助领导处理日常工作B. 负责文件管理C. 组织公司旅游活动D. 参与公司战略决策答案:D2. 下列哪个不是秘书应具备的基本素质?A. 良好的沟通能力B. 敏锐的洞察力C. 丰富的专业知识D. 善于熬夜答案:D3. 秘书在处理文件时,应遵循以下哪个原则?A. 先急后缓B. 先主后次C. 先内后外D. 先易后难答案:A4. 以下哪个不是秘书的沟通技巧?A. 倾听B. 表达C. 说服D. 欺骗答案:D5. 秘书在接待客人时,以下哪个行为是不恰当的?A. 热情接待B. 提供茶水C. 询问客人隐私D. 引导客人参观公司答案:C6. 以下哪个不是秘书的职责?A. 安排领导行程B. 负责文件打印C. 参与公司招聘D. 负责公司卫生答案:D7. 秘书在组织会议时,以下哪个环节不是必要的?A. 制定会议议程B. 准备会议场地C. 参与会议讨论D. 整理会议纪要答案:C8. 以下哪个不是秘书的保密工作内容?A. 管理文件柜B. 保管领导私人文件C. 监督办公室安全D. 参与公司决策答案:D9. 秘书在协助领导处理信函时,以下哪个环节不是必要的?A. 分类信函B. 拟写回信C. 寄送信函D. 通知领导阅读信函答案:D10. 以下哪个不是秘书的沟通对象?A. 领导B. 同事C. 客户D. 供应商答案:D二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述秘书的职责。

答案:秘书的职责主要包括以下几个方面:(1)协助领导处理日常工作,如安排行程、起草文件、接待客人等;(2)负责文件管理,包括文件收集、整理、归档、借阅等;(3)组织会议,包括会议筹备、会议通知、会议记录、整理会议纪要等;(4)保密工作,包括管理文件柜、保管领导私人文件、监督办公室安全等;(5)沟通协调,与领导、同事、客户等保持良好沟通,协调各项工作。

2. 简述秘书应具备的基本素质。

秘书学习题及答案

秘书学习题及答案

秘书学习题及答案⼀、单项选择题1.秘书的知识结构应当具备(A)A.专与博的兼容性B.较强的理论性C.精深的专业性D.⽆所不包的⼴泛性2.社会学和语⾔学属于秘书知识结构的(A)A.基础层次B.中间层次C.最⾼层次D.专业层次3.快速阅读法中的“六看”不包括[D]A.看⽬录B.看标题C.看序⾔或后记D.看主要段落4.秘书参谋作⽤通常不具有[A]A.独⽴性B.中介性C.辅助性D.科学性5.秘书⼈员应树⽴的最基本的观念是[A]A.服务观念B.创新观念C.法治观念D.价值观念6.影响秘书参谋场的因素除了秘书的主观基础外,还包括[C]A.领导的职责范围B.组织的社会功能C.组织管理的透明度D.领导的主观基础7.国家保密法规定的秘密等级是[B]A.绝密、机密、内部B.绝密、机密、秘密C.机密、内部、公开D.机密、秘密、公开8.在秘书与领导的关系中,最能体现秘书⾓⾊关系本质特征的是[B]A.辅助与决策关系B.上级与下级的关系C.政治上的平等关系D.⼈格上的平等关系9.科学决策的基础是[C]A.群众评议B.政策设计C.情报信息D.⽬标管理10.在秘书职能环境要素关系中,最主要的是[B]A.与上级机关的关系B.与本级组织领导的关系C.与职能部门的关系D.与群众的关系11.秘书的⼯作流程应是[C]A.开放的B.全封闭的C.闭环运作的D.时放时闭的12.近代著名的幕府型秘书是[D]A.曾国藩B.李鸿章C.左宗棠D.汪辉祖13.秘书学的研究对象是[C]A.秘书及其群体活动B.秘书⼯作现象C.秘书⼯作及其规律D.秘书⼯作机构14.清代军机处从事秘书⼯作的叫[B]A.参军B.章京C.师爷D.主簿15.秘书学的研究起点是[D]A.秘书⼯作B.秘书活动C.秘书现象D.秘书17.秘书部门的基本功能是[B]A.辅助决策B.直接辅助与服务C.参谋与决策D.决策与服务18.进⼊决策层的秘书长的基本任务是[D]A.掌管政务、管理事务、搞好服务B.主管政务、掌管事务、辅助服务C.掌管事务、搞好服务、主管政务D.参与政务、掌管事务、搞好服务19.属于秘书⼯作本质属性范畴的是[D]A.政治性B.服务性C.被动性D.辅助性20.秘书在领导决策前的信息收集、调查研究、草拟⽂稿等均属于[D] A.拓展性⼯作B.技术性⼯作C.事务性⼯作D.铺垫性⼯作21、我国最早的秘书机构产⽣于:(A)A.商朝B.战国C.秦朝D.汉朝22、下列选项不属于秘书业务的是(C)。

秘书学习题与参考答案

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《秘书学》课程平时作业题与参考答案平时作业一论述题(第一章到第三章)1. 秘书的涵义是什么?秘书的类别和层次是什么?答:秘书:掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。

(参考《现代汉语词典》) 类别: 1)机关秘书 2) 企业秘书 3)私人秘书 4) 商业秘书 5)涉外秘书层次: 1)高级秘书 2) 中级秘书 3)初级秘书2. 秘书工作的主要内容是什么?其主要特点是社么?答:主要内容: 1) 文书撰写 2)文书制作 3)文书处理 4)档案管理 5)会议组织 6)调查研究 7)信息资料工作 8) 信仿工作9) 接待工作 10) 协调工作 11) 督查工作 12) 日程安排13)日常事务 14) 办公室管理 15)其他临时交办事项特点: 1) 辅助性 2) 综合性 3) 机密性 4)服务性3.什么是秘书学?秘书学主要研究哪些内容?答:秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科,是一门综合性,应用性的科学。

秘书学研究内容: (1)研究我国秘书工作的现状,了解内容、性质与作用,掌握其规律、程序与方法; (2)研究中央秘书机关对秘书工作的指示、规范与要求; (3)研究我国古代秘书工作和外国秘书工作经验,批判地继承古代秘书工作遣产,借鉴与吸收外国秘书工作的有益成分。

(4)研究秘书人员应有的知识、能力、修养、素质及职业道德,了解秘书的任职资格与要求; (5)研究秘书学与相关学科的关系,以促使秘书学的丰富与发展。

4.秘书工作机构设置原则是什么?秘书工作机构的性质是什么?答:设置原则:一是精简原则;二是纵向层次量少;三是横向幅度可适当加大。

性质: 1) 机密性 2) 辅助性 3) 综合性 4)服务性5.秘书工作机构是的职能是什么?秘书工作机构的原则是什么?答:职能: 1)助手职能 2)参谋职能 3)枢纽职能 4)协调职能 5)保密职能 6)公关职能工作原则: 1)明确职责、权限、目标、任 2)制定秘书工作的各项制度和标准 3) 分清主次,有条不紊务4)科学地安排工作程序 5)准确细致,切实无误 6)迅速果断,讲求时效 7) 忠到职守,安于职分 8)加强教育、管理,不断提高素质、能力6.秘书班子怎样才能做到群体优化?答:秘书群体的科学组合应遵从“异质结合”的原则,即由不同的专长,学历、能力、年龄、以及性格、性别的人员组合。

秘书学试题及答案

秘书学试题及答案

秘书学试题及答案第一部分:多项选择题(共20题,每题2分,共40分)1. 秘书在公司中的角色定位主要是:A. 信息传递者B. 组织协调者C. 领导决策者D. 业务执行者2. 以下哪个不是秘书需具备的基本素质?A. 沟通能力B. 组织能力C. 认真负责D. 专业知识3. 秘书在日常工作中应该具备的核心能力是:A. 技术操作能力B. 管理协调能力C. 沟通协商能力D. 创新思维能力4. 秘书在安排会议时,应该注意的是:A. 选择适当的场地B. 发送会议通知C. 确定议程内容D. 打印会议纪要5. 秘书负责的文件管理工作包括:A. 文件的登记与归档B. 文件的编辑和撰写C. 文件的审核与审批D. 文件的复印和分发6. 秘书在处理日常文书时,应该注意的是:A. 格式规范B. 语言简练C. 内容准确D. 上下文连贯7. 秘书在接待来访者时,需要注意的是:A. 礼貌待客B. 保护公司机密C. 做好来访登记D. 助理领导安排行程8. 秘书在处理紧急情况时,应该:A. 马上报告领导B. 自行决策解决C. 先寻求同事意见D. 研究解决方案后再行动9. 秘书需要具备优秀的组织能力,以下哪个是组织能力的表现?A. 迅速反应能力B. 规划实施能力C. 知识储备能力D. 忍耐和毅力10. 秘书在协调会议时,需要做好的工作有:A. 确定会议时间和地点B. 邀请参会人员C. 安排会议秘书D. 准备会议材料11. 秘书在处理文件传送时,应该注意的是:A. 选择快递方式B. 使用安全通道C. 准确填写地址D. 填写发票信息12. 秘书在起草会议纪要时,应该注意的是:A. 重点内容的记录B. 会议过程的表述C. 文件格式的规范D. 相关附件的整理13. 秘书在接听电话时,应该:A. 迅速接听B. 客气询问对方姓名C. 记录电话内容D. 及时回复邮件14. 秘书在处理订票和出差安排时,应该:A. 提前预定机票B. 根据领导意见确定日期C. 检查出差文件D. 准备辅助工具15. 秘书在处理文件传真时,应该:A. 保证传真机畅通B. 记录传真发出时间C. 校对传真内容D. 留存传真回执16. 秘书在处理文件装订时,应该:A. 按照分类装订B. 装订文件封面C. 制作索引目录D. 打印装订标签17. 秘书在处理领导日程安排时,应该:A. 根据领导安排工作计划B. 在领导行程表上做好记录C. 确保领导时间利用充分D. 随时调整领导日程18. 秘书在处理大量邮件时,应该:A. 按照重要性分类处理B. 及时回复发件人C. 不必记录邮件内容D. 删除无关邮件19. 秘书在组织培训时,应该:A. 准备培训讲义B. 确定培训内容C. 擅长主持培训D. 确保培训场地20. 秘书在撰写工作总结时,应该:A. 突出重点和亮点B. 笼统表述工作内容C. 只谈工作成绩D. 不必规范格式答案:1. B2. D3. C4. A5. A6. D7. A8. D9. B 10. A11. C 12. A 13. C 14. C 15. B 16. A 17. C 18. A 19. B 20. A第二部分:问答题(共5题,每题10分,共50分)1. 秘书在面对工作压力大的情况下,如何有效应对?秘书应该学会合理分配工作时间和任务优先级,积极寻求帮助和解决方案,适当调整工作状态和心态,保持良好的工作生活平衡。

电大秘书学试题及答案

电大秘书学试题及答案

电大秘书学试题及答案一、选择题1.秘书工作的基本要求包括()A. 经验丰富B. 熟练掌握办公软件C. 思维敏捷D. 执着且有耐心答案:C2.秘书需具备的沟通能力包括()A. 书面沟通B. 非语言沟通C. 头脑风暴D. 公众演讲答案:A、B、C3.秘书在工作中应该具备的计划能力是指()A. 制定日常工作计划B. 能够按时完成工作任务C. 灵活应对突发事件D. 解决工作中的冲突和问题答案:A、B、C、D4.秘书在会议组织和管理方面的职责包括()A. 确定会议目的和议程B. 安排会议场地和设备C. 撰写会议记录和纪要D. 负责参会人员的邀请和接待答案:A、B、C、D5.秘书在文件管理中应注意的事项包括()A. 归档文件时要按照一定的分类和编号标准B. 确保文件的保密性和安全性C. 及时销毁不再需要的文件D. 进行文件的备份和存档答案:A、B、C、D二、填空题1. 秘书在工作中需要具备良好的(),包括对上级的指示要能快速理解并准确执行。

答案:执行力2. 秘书在面对突发事件时需要具备良好的(),能够快速做出决策并采取正确的行动。

答案:应急反应能力3. 秘书在处理日常事务时应遵循()的原则,确保工作高效有序。

答案:“先来后到”原则4. 秘书需要具备良好的(),能够在有限时间内完成大量工作任务。

答案:时间管理能力5. 秘书在与他人沟通时需要注意(),包括语言的准确性和礼貌的表达。

答案:沟通技巧三、简答题1. 简述秘书在组织会议方面的职责和工作步骤。

答案:秘书在组织会议方面具有以下职责和工作步骤:(1) 确定会议目的和议程:根据会议召开的目的和内容,制定会议的议程,明确会议讨论的内容和议题。

(2) 安排会议场地和设备:根据会议的规模和需要,选择合适的会议场所,并确保会议所需的设备和工具的准备妥当。

(3) 邀请参会人员:根据会议的需要,及时邀请相关人员参会,并确认其出席与否。

(4) 撰写会议通知:根据会议的议程和参会人员的要求,撰写会议通知并及时发送给相关人员,通知会议的时间、地点和议题等信息。

XXX秘书学1(新)-0002标准答案

XXX秘书学1(新)-0002标准答案

XXX秘书学1(新)-0002标准答案是秘书工作的基本职能之一,它是指为领导提供各种信息和资料,为领导决策提供必要的依据和条件。

A、协助领导决策B、协调内外关系C、起草文件D、保密工作参考答案:A18.(3分)我国古代秘书工作的主要内容包括()。

A、文书处理B、机要工作C、领导协助D、以上都是参考答案:D19.(3分)秘书要做好信息管理工作,需要具备()。

A、信息采集、整理、分析和传递的能力B、文件起草和处理的能力C、领导协助和辅助决策的能力D、以上都是参考答案:A20.(3分)秘书工作的核心是()。

A、起草文件B、信息管理C、保密工作D、协助领导决策参考答案:D秘书学1(新)-0002XXX形成性测评系统课程代码:xxxxxxx参考资料试卷总分:100判断题(共10题,共30分)1.古代统治阶级对秘书的素质要求不高,选拔秘书十分随意。

答案:×改写:古代统治阶级对秘书的素质要求不高,选拔秘书往往不够严格。

2.办文的核心是会务工作,就是围绕办理文字、文件、文书而展开的工作。

答案:×改写:办文的核心是文件处理,即围绕文件的起草、处理、归档等工作展开。

3.办事公道是秘书人员职业活动能够正常进行的重要保证。

答案:×改写:办事公道是秘书人员职业活动必须遵守的基本要求。

4.职业道德对整个社会风气会起到一种特殊的传递道德情感的作用。

答案:√改写:职业道德对整个社会风气具有特殊的道德引领作用。

5.道德具有历史性和社会性的特点,而职业道德的历史性表现的更为明显。

答案:√改写:道德具有历史性和社会性的特点,而职业道德的历史渊源更为深远。

6.秘书制度草创于先秦,确立于秦汉、发展于魏晋南北朝,成熟于唐宋,完备于明清。

答案:√改写:秘书制度的渊源可以追溯到先秦,经过秦汉、魏晋南北朝的发展,最终在唐宋时期成熟完备。

7.秘书活动与领导活动有着天然的联系,秘书工作是适应领导活动的需要产生的。

答案:√改写:秘书活动与领导活动有着紧密的联系,秘书工作是为了更好地适应领导活动的需要而产生的。

秘书学作业标准答案

秘书学作业标准答案

秘书学作业标准答案秘书学作业标准答案作者: 日期:秘书学平时作业3注:答案内容如有错误,请自行修正。

制作人:万永忠二、作业内容(一)名词解释:1、“三服务” P141答:“三服务”是秘书工作的宗旨,本着准确、简洁的原则应该表述为:为领导工作服务、为各部门和所管辖地区或下级单位服务、为人民群众服务。

2、问卷调查P157答:问卷调查就是根据调查内容设计出相应的便于回答的问题(以选这题为主),交给被调查者填写,然后集中统计、分析,以获得所需要的数据和情况。

3、民意测验P157答:民意测验是专门为了解公众对某一特定事物的评价或态度所作的问卷调查,它和一般问卷调查的差别在于调查项目的单一性。

4、岗位责任制P179答:岗位责任制就是根据组织的总任务,明确规定并公布每个部门、每个岗位的职责权限,并定期进行考核、检查和奖惩的一种工作制度。

5、职业道德P194答:职业道德是人们在职业活动中遵循的行为准则。

秘书的职业道德是秘书在履行公务的活动中应遵循的行为准则。

6、能力P214答:广义的“能力”是指一个人成功地完成某种活动所必需的主观条件。

可以分为三个层次:一般能力、业务能力、操作技能。

狭义的“能力”专指业务能力,即一个人能胜任某项具体工作或完成某项任务的主观条件。

(二)简答题:1、秘书工作的宗旨是什么?P141答:秘书工作的宗旨是:为领导工作服务、为各部门和所管辖地区或下级单位服务、为人民群众服务,简称“三服务”。

2、明确秘书工作宗旨的意义是什么?P142答:将“三服务”确定为秘书工作的宗旨,主要是强调秘书工作的辅助性,帮助秘书人员提高服务意识,端正服务态度,培养奉献精神;其次是强调秘书工作服务对象的广泛性,服务对象除“顶头上司”外,还有各部门和下级单位,还有广大群众。

3、秘书工作的原则是什么?P143-144答:秘书工作有以下六条原则:(1)守法遵纪原则(2)求真务实原则(3)超前服务原则(4)服从大局原则(5)团结协作原则(6)联系群众原则4、秘书工作的基本要求是什么?P147答:秘书工作的基本要求是主动、高效、准确、保密。

省开课秘书学参考答案

省开课秘书学参考答案

秘书学01任务-00011.汉末曹操为魏王时,设“()”,从此,“秘书”由指物转为指人。

A、太史B、尚书C、丞相D、秘书令2.()曾四次担任中央秘书长和军委总政治部秘书长职务。

A、毛泽东B、周恩来C、邓小平D、瞿秋白3.贴黄是()首创的公文纠误制度,就是在制敕等文书的写错之处贴上黄纸,然后改正。

A、商朝B、秦朝C、唐朝D、汉朝4.我国最早的秘书机构产生于()A、商朝B、战国C、秦朝D、汉朝5.档案集中制度产生于()A、商朝B、秦朝C、唐朝D、宋朝6.职业道德行为的养成途径有()A、在日常生活中养成B、在专业学习中训练C、在社会实践中体验D、在自我修养中提高7.的出现是秘书活动产生的条件A、皇帝B、社会管理组织C、文字D、公文8.属于秘书职业道德规范的具体内容有()A、文明礼貌B、爱岗敬业C、诚实守信D、办事公道9.(10分)请指出下列属于秘书工作主要内容的选项()A、办文B、办事C、办公D、办会10.(10分)我国古代秘书活动的基本特点是()A、秘书机构变动频繁B、秘书人员选拔较严C、秘书制度比较完备D、公务秘书。

判断题(共5题,共20分)11.(4分)恪守信用是秘书与人交往的重要准则,也是秘书的道德情操和道德素养的综合体现。

√12.商末,朝廷中出现了我国最早的秘书机构——太史寮。

√13.印章最早出现于先秦时期,印章管理制度以唐代规定最为严格和具体。

√14.社会管理组织的出现是秘书活动产生的必要条件。

×15.秘书人员的职业道德是秘书人员在职业活动中应该遵守的行为规范的总和,体现了秘书工作者对社会承担的道德责任和义务。

√秘书学01任务-0003单选题(共5题,共30分)1.贴黄是()首创的公文纠误制度,就是在制敕等文书的写错之处贴上黄纸,然后改正。

A、商朝B、秦朝C、唐朝D、汉朝2.汉末曹操为魏王时,设“()”,从此,“秘书”由指物转为指人。

A、太史B、尚书C、丞相D、秘书令3.官印被作为公文有效性的标记,是从()开始的。

秘书学练习题及答案

秘书学练习题及答案

作业>>单选题1:秘书学的研究起点是()。

1.秘书工作2.秘书活动3.秘书现象4.秘书2:秘书的参谋活动是古今中外一种普遍存在的()现象。

1.群体2.个体3.组织4.社会3:一般秘书人员的基本任务是()。

1.参与政务2.参与政务,掌管事物3.掌管事务,搞好服务4.搞好服务4:秘书和秘书活动是一种()。

1.社会活动2.集体活动3.组织活动4.个体活动5:秘书部门的基本功能是( )。

1.辅助决策2.直接辅助与服务3.参谋与决策4.决策与服务6:秘书部门参谋职能的实质是()。

1.掌管事务2.参与决策3.参与政务,掌管事务4.为领导决策直接服务7:国家保密法规定的秘密等级是()。

1.绝密、机密、内部2.绝密、机密、秘密3.机密、内部、公开4.机密、秘密、公开8:秘书学,从学科大类来说,属于( )范畴。

1.社会科学2.人文科学3.管理科学4.综合科学9:“秘书”的涵义,有一个( )的演变过程。

1.由人到物2.由小到大3.由物及人4.由上到下10:秘书部门的基本功能是()。

1.辅助决策2.直接辅助与服务3.参谋与决策4.决策与服务11:秘书人员应树立的最基本的观念是( )。

1.服务观念2.创新观念3.法治观念4.价值观念12:进入决策层的秘书长的基本任务是()。

1.参与政务2.搞好服务3.参与政务,掌管事务,搞好服务4.掌管事务,搞好服务13:秘书发现上司的决策有错误时应()。

1.向上级反映2.参谋提醒3.记下来,不表态4.坚决反对14:秘书工作的辅助性主要体现在地位的( )与工作的被动性两个方面。

1.被领导性2.中介性3.从属性4.隐秘性15:向上级机关请示问题应坚持()。

1.一文一事2.一文数事3.数文一事4.在“报告”中夹带请示事项16:追求高效运转,是秘书工作的()决定的。

1.任务2.特点3.职责4.性质17:机关各部门向档案部门移交档案的时间是()。

1.当年底2.第二年上半年3.第二年年中4.第二年年底18:领导是()组织的代表,是权力的象征。

国开《秘书学》形考作业1-4参考答案

国开《秘书学》形考作业1-4参考答案

国开《秘书学》形考作业1-4参考答案(内附精简版)秘书学·形考任务一1.秘书人员的基本能力,主要是指智力方面的特质,包括敏锐的观察力、良好的记忆能力、丰富的想象力和科学的思维能力。

A.对B.错正确答案:A2.女性秘书可以随意做任何发型与妆面。

A.对B.错正确答案:B3.地上掉了东西后,秘书人员可以采取直腿下腰翘臀或者双腿下蹲的取、捡物姿态。

A.对B.错正确答案:B4.拜访时间一般以一个小时为宜。

A.对B.错正确答案:B5.秘书人员要耐心倾听谈话者的陈述,谨慎插话和表达自己的看法,礼貌进退,尽量回应谈话者的谈话内容。

A.对B.错正确答案:A6.大众传播媒介是一种重要的信息获取途径,所以,凡是这种开放性的信息都一定是准确的。

A.对B.错正确答案:B7.一条信息可以涵盖很多方面的内容,可以同时有几个主题。

A.对B.错正确答案:B8.公文的字体和字号,如无特殊说明,公文格式各要素一般用()号()体字。

A.三号、仿宋体B.小二号、宋体C.四号、宋体D.三号、楷体正确答案:A9.公文对于行数和字数都有一定的要求,一般每面排()行,每行排()个字,并撑满版心。

特定情况可以作适当调整A.22、28B.28、22C.25、26D.26、25正确答案:A10.发文字号中的年份括号应用()A.〔〕B.()C.【】D.《》正确答案:A11.按时间顺序记载一定范围内发生的重大事件的参考资料叫做()。

A.大事记B.时事C.年鉴D.专题概要正确答案:A12.接待预约来访者的工作程序是()。

多选题(4.0分)(难易度:中)A.亲切迎客B.文明待客C.热情待客D.礼貌送客正确答案:ACD13.印章按其性质、作用、质量可分为正式印章、专用印章()戳记七大类。

多选题(4.0分)(难易度:中)A.套印章B.钢印C.手章D.名章正确答案:ABCD14.领导的日程安排一般都是自制成一览表的形式。

A.对B.错正确答案:A15.秘书的接待工作应遵守以下原则:诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和俭省节约。

《秘书学》课程复习资料

《秘书学》课程复习资料

《秘书学》课程复习资料一、判断题:1.秘书知觉陌生人时近因效应影响大;知觉熟人时,首因效应作用大。

[ ]2.按照产生的客观影响,情绪可分为积极情绪和消极情绪两类。

[ ]3. “门难进、脸难看、事难办”指的是单位内部相关部门关系难以协调。

[ ]4.经理角色理论认为,经理工作具有工作量大、步调紧张的特点。

[ ]5.李欣先生将秘书工作分为办文、办会、办事三大类。

[ ]6.所谓办公环境是指一定组织机构秘书部门所处的环境,包括自然环境与人文环境。

[ ]7.秘书第一天上班,精心设计个人形象,往往能给领导、同事留下良好的第一印象。

[ ]8.秘书上班“一杯茶,一枝烟,一张报纸看半天。

”所以工作很清闲。

[ ] !9.我国真正出现与西方一致的秘书职衔,是中华民国临时政府。

[ ]10.秘书的情操要求具有较高的道德感、健康的美感和高度的理智感。

[ ]11.秘书调查研究,着眼于解决实际问题,具有“短、平、快”的特点。

[ ]12.常崇宜先生指出秘书部门具有两大功能:“其一点发挥事务助手作用,其二点发挥智谋助手作用,统称为参谋、助手作用。

”[ ]13.为了将来有据可查,避免争议,可以采用文件协调的方法。

[ ]14.经理角色理论认为,经理工作具有喜欢采用书面交流方式的特点。

[ ]15.秘书调查研究,调研选题应同领导决策需求相一致。

[ ]16.处理突发事件要求职业秘书具有机敏的反应能力、缜密的思维能力和干练的办事能力,是对职业秘书综合素质和综合能力的考验。

[ ]17.秘书跟进督办太快,不给职能部门必要的时间准备,是主观主义的一种表现。

[ ]18.为了协调牵涉面广的事项,秘书可以采用会议协调的方法。

[ ]】19.身份较低者应由领导人亲自到机场或车站送别。

[ ]20.按照事先准备情况,秘书接待工作可分为计划性接待行为、随机性接待行为。

[ ]21.秘书应该具有符合主流审美趣味的健康的美感。

[ ]22.经理角色理论认为经理工作具有把现实活动放在优先地位的特点。

《秘书学》练习题及答案

《秘书学》练习题及答案

《秘书学》练习题及答案1. 单选题1. 秘书工作的基本职能表现为()方面。

A. 2B. 3C. 4D. 5正确答案:A2. 会议报告一般由()部分构成。

A. 3B. 4C. 5D. 6正确答案:B3. 以下不属于会议筹办方案的拟定原则的是()。

A. 整体性原则B. 动态性原则C. 超前性原则D. 机要性原则正确答案:D4. 秘书人员的语言表达艺术可以从()方面进行衡量。

A. 3B. 4C. 5D. 6正确答案:A5. 秘书选择工作方法的基础是( )A. 组织目标B. 组织规范C. 组织需要D. 组织管理正确答案:B6. 会议一般具有()个构成要素。

A. 4B. 5C. 6D. 7正确答案:D7. 新闻秘书、科研秘书等是按照()而对秘书人员进行的分类。

A. 职业等级B. 工作性质和职责C. 来源和服务对象D. 所任职务正确答案:B8. 秘书工作在领导工作中具有()A. 辅助性B. 枢纽性C. 服务性D. 协调性正确答案:A9. 在我国,秘书学理论形成于()。

A. 20世纪60年代B. 20世纪70年代C. 20世纪80年代D. 20世纪90年代正确答案:C10. 以下不属于秘书调研原则的是()。

A. 坚持客观性原则B. 坚持科学性原则C. 坚持理论与实践相结合的原则D. 坚持独立自主原则正确答案:D11. 秘书参谋职能的本质特点是()A. 服务性B. 从属性C. 协调性D. 沟通性正确答案:B12. 办公室通常有3种含义。

其中一种含义是特指(),如在高级领导机关被称为办公厅。

A. 秘密机构B. 特殊办公场所C. 一切办公场所D. 日常办公场所正确答案:A13. 处于萌芽阶段的秘书活动,大致包括几个方面()A. 3B. 4C. 5D. 6正确答案:A14. 秘书工作基本规律整体上可以分()方面。

A. 3B. 4C. 5D. 6正确答案:A15. 不断满足领导工作对综合辅助性服务的需求,是改进秘书工作的()A. 根本动力B. 主要标志C. 客观基础D. 必要条件正确答案:A2. 多选题16. 接待活动的基本要素有()A. 来访者B. 来访意图C. 接待者D. 接待任务E. 接待方式正确答案:ABCDE17. 要追求秘书工作质量的全面优化,主要通过()等来实现。

秘书学作业

秘书学作业

电大《秘书学》平时作业一及答案一、名词解释1.秘书活动:是秘书人员为领导者进行有效决策与管理所采取的辅助行为。

2.秘书人员:泛指从事秘书工作的各类专门人员,如领导者的个人秘书、秘书机构中的集体秘书,以及为领导工作和机关工作服务的非专门秘书人员。

3.秘书方法:是秘书活动得以运行的媒介,意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段和程序的总称。

4.秘书业务:是指秘书人员或秘书部门的专业工作。

5.秘书技术:是秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。

二、简答题1.秘书活动的本质属性是什么?秘书活动的本质属性是辅助性。

(答案见书本第6页。

)2.秘书活动的重要特征有哪些?(答案见书本第7---8页。

)(1)文牍性(2分)(2)秘密性(2分)(3)事务性(2分)(4)受动性(1分)(5)随机性(1分)(6)补偿性(1分)(7)潜隐性(1分)三、选择题(每小题有1-2个正确答案,请将正确答案的序号填在括号内)1.我国古代秘书活动的条件是:(BD )A.国家的出现B.社会管理组织的出现C.社会分工的形成D.文字和公文的出现2.我国最早的秘书机构产生于:( A )A.商朝B.战国C.秦朝D.汉朝3.秘书学科的特征:(BC )A.知识的单一性B.理论的应用性C.学科的群体性D.理论的专一性4.秘书学与管理学的相关点是:( A )A.管理过程理论B.决策方法C.控制理论D.档案理论5.秘书活动的受动性:(BD )A.一切按领导的意图办B.以领导活动为中心C.领导的参谋助手D.受动中求主动四、论述题1.试述新时期秘书工作的内涵和发展趋势。

(答案见书本第60页,第69—71页)2.我国秘书机构的组织模式有哪几种?各有哪些优点和不足?(答案见书本第82--85页。

)五、案例分析题运用辅助决策的原则分析下面的案例鉴定评估并非多事川生化纤有限公司的涤纶丝生产设备及配件,是由台商朱先生以实物作价投资入股的,报价为213.8万美元。

《秘书学》试题与答案(超全)

《秘书学》试题与答案(超全)

《秘书学》试题与答案一、名词解释(共5题,总共20分)1.商务谈判:是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要,通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式,把可能的商机确定下来的活动过程(4 分)2.协调: 是和谐一致;配合得当。

就是正确处理组织内外各种关系,为组织正常运转创造良好的条件和环境,促进组织目标的实现。

(4 分)3.信访: 是群众来信来访的简称。

指人民群众致函或走访有关部门,反映情况,并要求解决某些问题。

(4 分)4.秘书(广义): 指在领导者身边或中枢机构工作,并以办文、办会和承办领导者交办之事为主要辅助任务的专门人员。

(4 分)5.会间调度: 指会议进行时间对会议程序、内容及会场服务等所作的调整和安排(4 分)二、多选题(共5题,总共15分)1.我国古代秘书活动的条件是:(AB )(3 分)A.社会管理组织的出现B.文字和公文的出现C.社会分工的形成D.国家的出现2.秘书活动的重要特征有:(A D )(3 分)A.受动性B.独立性C.随意性D.文牍性3.按会议的内容划分,会议可划分为(B D)(3 分)A.大型会议B.专题性会议C.工作会议D.综合性会议4.谈判方案的主要内容有(BC)(3 分)A.谈判的人员B.谈判议程C.谈判主题和目标D.精神准备5.我国最早的秘书机构产生于:( A )(3 分)A.商朝B.秦朝C.汉朝D.战国三、简答题(共6题,总共48分)1.信访工作的任务有哪些?(8 分)答:(1)受理本地区、本系统和上级领导机关交办的来信来访问题。

(2)定期综合研究人民群众来信中反映的重要情况和问题,及时向有关领导部门和负责人反映,以此作为决策的依据。

(3)按照分级负责、归口办理的原则,向有关地区、单位和部门交办来信来访的问题,并负责督促、检查。

对下级的处理信访问题的结案报告进行审查。

(4)协助党政机关检查本地区、本系统的信访工作、及时发现和解决问题、并组织经验交流、进行业务指导,推动信访工作的开展。

秘书学作业答案

秘书学作业答案

《秘书学》作业一参考答案1、秘书学的研究对象秘书学是研究秘书工作规律及其应用的科学。

秘书人员、秘书机构和秘书工作是秘书学的三大研究内容。

2、秘书的定义秘书是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理、综合服务的人员。

3、秘书的职业道德(1)热爱工作,甘于平凡。

秘书的工作成果多以领导或者所属组织的名义公布于众,自己却默默无闻,因此秘书必须有甘于默默奉献,甘做幕后英雄的胸怀才能做好这份工作。

(2)自尊自重,克己奉公。

秘书虽然权力不大,但用权方便,使用权力的机会、渠道和方式比较多。

如果权力欲望强烈,滥用职权则危害极大。

(3)谦虚谨慎,平等待人。

秘书常常被看作是领导的代言人,他们本身为人处世、待人接物的态度往往影响单位和领导的声誉。

因此秘书要能够一视同仁,不卑不亢,谦虚谨慎。

(4)严守机密,提供警觉。

因为秘书工作的特殊性,往往知密早,知密多。

所以加强保密观念,养成保密习惯尤为重要。

4、秘书的能力(1)办事能力。

秘书活动具有强烈的事务性特征,办事是秘书的一项基础性和经常性工作,因此办事能力是秘书的一种最基本的能力(2)交际能力。

秘书只有善于交际才能有效地沟通左右,联系上下。

(3)表达能力。

表达能力包括口头表达能力和书面表达能力。

能写会说一直被视为秘书的看家本领,是一名合格秘书的基础条件。

(4)操作能力。

秘书是需要多种技能的综合性的职业种类,办公自动化的发展对秘书的操作能力提出了更高的要求。

(5)速记能力。

速记是一种快速收集信息、争取时间、讲求速度、提高效率的现代书写技术。

5、秘书处理好人际关系的秘诀(1)真诚、慷慨地关心、赞美他人(2)牢记别人的姓名(3)做一个忠实的听众(4)注意礼仪,发挥微笑的魅力6、秘书如何处理与领导的关系首先对领导要有深切的了解。

只有了解了领导的人生哲学、处世态度、人生观、价值观、个性、兴趣、生活习惯等,才能与其配合工作,减少相互之间的隔阂,促进相互信任、理解和谦让。

其次要善于处理各种情况。

秘书学作业答案.

秘书学作业答案.
(二
某机关办公室选配了一妙龄女郎做秘书。乍一见这位女秘书可谓风摆垂柳、秀色可餐。然而,这位外表俏丽的女秘书实质上只不过是个金玉其处、败絮其中的“绣花枕头”而已。一次,机关迎来了一位宾客。席间,宾客与女秘书聊天。当这位颇有学问的宾客谈及当地的风土人情、历史掌故等话题时,女秘书目瞪口呆,洋相百出。后来,这位宾客又把话题扯到
2.企业秘书必须应该重点发现和处理的信息有( CD。
A.国内信息
B.国外信息
C.政策性信息
D.科技性信息
三、简答题
1.简述党政秘书工作的基本原则。P281答党政秘书工作特点中的具体小点内容
2.简述企业秘书工作的特点。P292
3.企业秘书公共关系素质主要表现在哪几个方面?P302
4.企业秘书应该重点发现和处理哪些信息?P300
当起了秘书。由于小柳一不会拟制文稿,二不会处理机关事务,三不会公关业务,结果,只好在机关做一个勤杂工。
要求:1.运用相关理论。P131
应用秘书资格理论,即秘书应具备的基本条件分析。
2.结合案例进行分析。
秘书的本行——拟制文稿上,遗憾的是,这位漂亮小姐对拟制文稿也是外行。事后,这位宾客悄悄地对随行人员说:“漂亮姐往跟前一站虽让你悦目,但说出话
来却言之无物叫人不赏心,可谓是…太空美人‟——肚里太空!”
(三
某局负责人是柳某的表哥,为了使儿子小柳能从企业调入机关,柳某便托表哥帮忙。然而,该局其他岗位均已满编,唯有那“一般的干不了,能干的又不愿干”的办公室秘书岗位还缺人。为了把表侄子能从企业调入机关,这位负责人不顾表侄的实际情况,硬让小柳“滥竽充数”
A.安全
B.沟通
C.调度
D.协调
4.信访工作的原则( AB。
A.调查研究、实事求是的原则

秘书学课程作业(共4套.附参考答案)

秘书学课程作业(共4套.附参考答案)

秘书学形成性考核册学校名称:学生学号:学生姓名:班级:秘书学课程作业1(一)名词解释:1、秘书人员:泛指从事秘书工作或秘书性工作的各类人员,如领导者的个人秘书、秘书机构中的集体秘书,以及为领导工作和机关工作服务的非专职秘书人员。

2、秘书方法:是秘书活动得以运行的媒体,意识秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段和程序等的总称。

3、秘书技术:就是秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。

4、秘书(广义):是指在领导者身边或中枢机构工作,并以办文、办会和承办领导者交办之事为主要辅助任务的专门人员。

包括秘书、秘书工作者、机要秘书和秘书首长。

(二)选择题:1、秘书学的对象,即秘书学的学科对象,是( B ) 。

A、秘书机构B、秘书活动C、秘书工作D、秘书管理2、( D )是秘书活动的性质,即秘书活动区别于其他职业活动的本质属性。

A、事务性B、文牍性C、秘密性D、辅助性3、(B)的出现是秘书活动产生的前提条件。

A、政党的出现B、社会管理组织C、阶级的出现D、国家的产生4、( A )的出现是秘书活动产生的必要条件。

A、文字和公文B、文件和公文C、网络D、电脑5、( A )就是在国家机关、国有或集体企事业单位,以及官办社团中担任秘书工作的公职人员。

A、公务秘书B、私人秘书C、通用秘书D、集体秘书6、( B )就是在私营企业、外资企业、民办社团、专业户和个体户,以及社会各界名流那里担任秘书工作的雇佣人员。

A、公务秘书B、私人秘书C、通用秘书D、集体秘书7、( C )就是在我国党政机关办公厅(室)担任秘书工作的公职人员。

A、公务秘书B、私人秘书C、通用秘书D、集体秘书8、( D )就是辅助领导群体的秘书,而不是只辅助某一位领导者的秘书。

A、公务秘书B、私人秘书C、通用秘书D、集体秘书(三)简答题:1、秘书技术主要内容有哪些?答:秘书活动的主要内容有:(1)秘书工作方法,即秘书人员处理日常工作所采用的工作方式、工作程序和工作技巧等;(2)秘书工作手段,即秘书人员为达到某种办公目的而采用的办公设备、操作技术和操作规程等;(3)秘书办公场所,即秘书人员按照一定的制度,并借助于一定的手段以处理事务的地方。

秘书学试题及答案

秘书学试题及答案

秘书学试题及答案第一篇:秘书学试题及答案一、秘书工作中应遵循哪些一般原则?答:一般原则:秘书工作中的一般性原则,指的是在全部秘书职能活动中,都应遵循的原则。

它是秘书工作一般规律的具体体现,是秘书工作对秘书工作行为的客观要求,也是评价秘书职能活动的重要准则。

(1)正面效益原则:秘书工作价值取向必须符合事业公利、组织公利,必须以有效补益和优化社会效益、组织管理效益和领导工作效益为出发点,必须在工作效能作用指向、工作过程指向、心理及思维指向和素质发展指向等方面,都以不断提高正面效益为目标。

(2)以领导工作为核心原则:秘书的一切职能活动,必须围绕领导工作展开,按领导工作的需要提供全面、周密、及时、有效的服务。

只有遵从这一原则,秘书才能从纷繁的工作任务中抓住有序安排工作的关键,分清主次有效地提供综合服务,充分体现秘书工作的价值。

(3)具体工作流程闭环运作原则:秘书在各项业务活动中,各秘书岗位的分工、各工作环节必须有序衔接、首尾相连,形成“闭环回路”和连续运作的工作流程,维护工作进程的有序性、稳定性和连续性,充分发挥整体功能。

二、秘书为领导分忧代劳处理问题和办理事务时应注意哪些问题?答:秘书为领导分忧代劳处理问题和办理事务应注意:(1)要正确地理解领导意图,忠实准确地执行领导意图;(2)要实事求是,准确地把握有关问题的症结,对症下药,找到解决问题的办法;(3)要办事公正,作风正派;(4)遇到难以解决或超出授权范围的问题,必须向领导及时请示,得到领导的指示之后,再遵照领导的指示办理;(5)坚持原则性,注重灵活性,并将两者有机地结合起来,做到领导满意、群众满意、相关方面满意,在办事和处理问题的质量、效率、效果以及行为作风上都使各方面满意,才能真起到为领导分忧代劳的作用。

三、秘书督察检查工作的具体任务范围有哪些?答:秘书督察检查工作的具体任务范围有:一是督查内容与领导决策相联系。

秘书督查的内容,无论是重大事项,还是领导批办专项,都与领导决策密切相关。

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作业要求省电大要求:1、用钢笔或圆珠笔手写,不得是电子文稿或复写、复印稿。

2、根据教学点的要求按时交作业。

凡未按期完成上交平时作业者,不得参加终结性考核(期末考核)。

3、本作业作为形成性考核的内容之一,计算在形成性考核成绩之内。

任课老师要求:1、严格按省电大要求完成作业。

2、本套作业共4次,答案为任课教师所做,供学生参考。

3、时间:11月16日将作业一并交上。

附:4次作业及参考答案。

秘书学课程作业1(一)名词解释:1、秘书人员:泛指从事秘书工作或秘书性工作的各类人员,如领导者的个人秘书、秘书机构中的集体秘书,以及为领导工作和机关工作服务的非专职秘书人员。

2、秘书方法:是秘书活动得以运行的媒体,意识秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段和程序等的总称。

3、秘书技术:就是秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。

4、秘书(广义):是指在领导者身边或中枢机构工作,并以办文、办会和承办领导者交办之事为主要辅助任务的专门人员。

包括秘书、秘书工作者、机要秘书和秘书首长。

(二)选择题:1、秘书学的对象,即秘书学的学科对象,是( B )。

A、秘书机构B、秘书活动C、秘书工作D、秘书管理2、( D )是秘书活动的性质,即秘书活动区别于其他职业活动的本质属性。

A、事务性B、文牍性C、秘密性D、辅助性3、( B )的出现是秘书活动产生的前提条件。

A、政党的出现B、社会管理组织C、阶级的出现D、国家的产生4、( A ) 的出现是秘书活动产生的必要条件。

A、文字和公文B、文件和公文C、网络D、电脑5、(A)就是在国家机关、国有或集体企事业单位,以及官办社团中担任秘书工作的公职人员。

A、公务秘书B、私人秘书C、通用秘书D、集体秘书6、( B) 就是在私营企业、外资企业、民办社团、专业户和个体户,以及社会各界名流那里担任秘书工作的雇佣人员。

A、公务秘书B、私人秘书C、通用秘书D、集体秘书7、( C)就是在我国党政机关办公厅(室)担任秘书工作的公职人员。

A、公务秘书B、私人秘书C、通用秘书D、集体秘书8、( D) 就是辅助领导群体的秘书,而不是只辅助某一位领导者的秘书。

A、公务秘书B、私人秘书C、通用秘书D、集体秘书(三)简答题:1、秘书技术主要内容有哪些?(p12-13)答:秘书活动的主要内容有:(1)秘书工作方法,即秘书人员处理日常工作所采用的工作方式、工作程序和工作技巧等;(2)秘书工作手段,即秘书人员为达到某种办公目的而采用的办公设备、操作技术和操作规程等;(3)秘书办公场所,即秘书人员按照一定的制度,并借助于一定的手段以处理事务的地方。

2、秘书学的学科性质有哪些主要特征?(p18-19)答:秘书学的学科性质有以下特征:(1)知识的综合性,是秘书学的首要特征;(2)理论的应用性,表现在秘书学的理论知识直接来源于生动的秘书实践,以及由此而产生的秘书活动经验;直接受到秘书实践的检验,或证实、或修正、或补充;直接指导秘书实践,并具有普遍意义;(3)学科的群体性,现代秘书学正在发展为群体学科,即以秘书学概论为主导的众多学科群。

3、秘书活动产生的条件有哪些?(p23-24)答:秘书活动是人类社会发展到一定历史阶段的必然产物,是行政管理活动的重要组成部分,其产生具备以下两个基本条件:第一,社会管理组织的出现是秘书活动产生的前提条件。

秘书活动是适应领导活动的需要而产生的,领导活动是社会管理活动的核心内容,秘书活动也是社会管理活动不可或缺的组成部分。

第二,文字和公文的出现是秘书活动产生的必要条件。

因为秘书活动是以掌管公文为主要职责的,而公文是由文字组成的管理工具,如果秘书活动离开文字记录、公文撰拟、公文处理等文牍性事务,就失去了秘书活动的本来涵义。

(四)论述题:1、受辅助性的规定,秘书活动还具有哪些重要特征?(p7-8)答:受辅助性的规定,秘书活动还具有以下重要特征:(1)文牍性,秘书辅助行为的首要内容,就是掌管文书,包括撰制文书、传递文书、办理文书和保管文书;(2)秘密性,秘书工作就是机要工作,秘书人员就是机要人员,秘书活动的诸多内容忌为人知;(3)事务性,处理繁杂而琐碎的事务,是秘书活动的主要任务,也是秘书活动的主要特征。

秘书活动范围广,几乎涉及到领导工作和机关工作的各个方面;秘书活动的内容杂,既有常规的事务,又有非常规性的事务;秘书活动重复多,相同或相似的事务反复出现,反复去做,永无休止;(4)受动性,秘书活动必须以领导活动为中心,并受制于领导活动,即秘书行为的启动、运行和终止,常常受到领导活动的制约;(5)随机性,秘书活动作为一种社会现象,它同样具有在一定条件可能出现的必然性和不可能出现的或然性。

同其他职业活动相比,其随机性尤为显著,就是因为秘书要经常处理非常规性事务、突发性事件和领导者临时交办的事项。

(6)补偿性,指秘书是领导者的参谋、助手、喉舌、耳目,补偿的效果如何,一是取决于秘书人员的学识于人才,二是取决于领导者对秘书的信任程度;(7)潜伏性,即秘书活动始终融于领导活动与组织活动之中,具有潜在的和隐蔽的特征,其决定了秘书不能追求自己的劳动成果,成果应是领导者的。

2、秘书的类型有哪些?(p51-53)答:(1)按职业性质分类,秘书可分为公务秘书和私人秘书。

公务秘书是在国家机关、国有或集体企事业单位,以及官办社团中担任秘书工作的公职人员;私人秘书是在私营企业、外资企业、民办社团、专业户和个体户,以及社会各界名流那里担任秘书工作的雇佣人员。

(2)按业务范围分类,秘书可分为通用秘书和行业秘书。

通用秘书就是在我国党政机关办公厅(室)担任秘书工作的公职人员;行业秘书是在不同行业中担任专业秘书工作的人员。

(3)按工作岗位划分,秘书可分为综合秘书和专项秘书。

综合秘书是承担全局性秘书工作的人员;专项秘书是专门承担某项秘书工作的人员;(4)按辅助对象划分,秘书可分为集体秘书和个人秘书。

集体秘书就是辅助领导群体的秘书,而不是只辅助某一位领导者的秘书;个人秘书是辅助某位领导者的秘书,而不是辅助领导群体的秘书。

秘书学课程作业2第三章——第八章(一)名词解释:1、机要工作:就是经管重要秘密事项,使秘密特别是国家秘密不被泄露的工作。

包括三项主要工作,一是秘密文件的保密;二是秘书会议的保密;三是办公设备的保密。

2、辅助决策:就是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。

包括决策前的秘书工作、决策中的秘书工作和决策后的秘书工作(或决策过程中的各项辅助行为)。

3、协调关系:指秘书人员在其职责范围内,或在领导者的授权下,调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系,促进各项活动趋向同步化和谐化,以实现共同目标的过程。

4、典型调查法:就是有意识地选择某个或某几个具有代表性的单位或个人,进行深入细致的调查,从中得出具有普遍意义的结论和规律的调查方法。

(二)选择题:1、秘书的文字工作包括两项主要内容,即文稿的(D)。

A、登记和分送B、拟办和批办C、承办和催办D、撰拟和核对2、信息的搜集、加工、传递和存贮工作就是(A)。

A、信息工作B、文书工作C、协调工作D、督查工作3、经管重要秘密事项,使秘密特别是国家秘密不被泄密的工作就是(C )。

A、印信工作B、通讯工作C、机要工作D、督查工作4、通常认为,秘书机构是(A)。

A、辅助机构、办事机构和协调机构B、辅助机构、职能机构和统辖机构C、辅助机构、协调机构和办事机构D、协调机构、办事机构和统辖机构5、我国将国家秘密的等级分为绝密、机密、秘密三级,其中机密是(B )。

A、最重要的国家秘密B、重要的国家秘密C、一般的国家秘密D、为期一年的国家秘密6、从全体调查对象中随机地抽取部分样本进行调查,并以结果推断总体的一般情况的调查方法被称为(C )。

A、典型调查法B、普遍调查发C、抽样调查法D、直接调查法(三)简答题:1、简述秘书工作的作用。

(p79-80)答:秘书机构就其自身而言,大体发挥以下三种作用:(1)组合作用,即秘书机构的建立,能够把机构、职责、人员和组织关系等要素,有机地加以优化组合,形成一种组织力量,起到一种凝聚作用,从而保证领导工作的正常运用。

(2)枢纽作用。

秘书机构处于机构的中心环节,上传下达、内外联络和左右协调等,是秘书机构枢纽作用的主要表现;(3)过滤作用,秘书机构作为综合办事部门,可代行领导者处理琐碎和不重要的事情,以便使领导者从繁杂的事务中解脱出来。

2、简述秘书工作的趋势。

(p69-71)答:(1)延展性趋势,指导思想上的发展、工作方式的发展、工作内容的发展、管理模式上的发展和办公手段上的发展等,是秘书工作延展性的佐证;(2)智能化趋势,“四个转变”的提出和实现,是其主要标志;(3)高效化趋势,办公自动化进入秘书机构,使秘书业务逐渐变得简单、便捷和节俭,办公自动化程度越高,秘书工作的高效化趋势就愈强。

(四)论述题:1、秘书工作的原则有哪些?如何坚持秘书工作的各项原则。

(p71-74)答:秘书工作的原则包括:(1)准确原则;(2)及时原则;(3)严谨原则;(4)同步原则;(5)保密原则准确原则是对秘书工作的质量要求,坚持该原则必须做到:要准确地理解和执行当和国家的现行方针政策,做到有令则行,令行禁止;要准确地收集和提供领导工作需要的信息资料,做到有喜报喜,有忧报忧;要准确判断和贯彻领导意图,做到不误解,不走样;要准确地处理各种秘书事务和领导交办的事项,做到事前有请示,事后有报告;要准确地进行文字表达和口头表达,做到语言规范,合乎逻辑。

及时性原则是对秘书工作的效率要求,坚持该原则必须做到:要确立正确的时间观念,以适时为本,该快则快,该慢则慢,快慢适中,只要适合领导工作的需要即可;要讲究工作效率,以较少的人力、物力和时间,去获得较大的工作效率;要分辨轻重缓急,重要的、紧急的工作要首先去做,下功夫去做,知道取得满意的结果;要变被动为主动,对于常规性秘书工作,应积极主动,尽可能做到快捷、迅速、及时出手。

严谨原则是对秘书工作的作风要求,坚持该原则必须做到:要严密地思考,秘书人员在处理每件事情之前,多想几种可能、几种方案、几种后果,尽量做到没有疏漏;要周祥地运作,在事务处理的过程中,秘书人员要进行周详的安排、组织、协调,尽量做到万无一失。

同步原则是对秘书工作的态势要求,坚持该原则必须做到:要同步思维,要想领导所想,急领导所急,尽量做到与领导者同步思维;要同步行动,秘书工作要及时到位,与领导同步运行,尽量做到召之即来挥之即去;要同步提高,秘书人员必须努力提高自己的综合素质,以便与领导者综合素质的提高保持同步。

保密原则是对秘书工作的纪律要求,坚持该原则必须做到:要强化保密意识,对于保密的意义和泄密的危害,以及当今社会保密与窃密、间谍与反间谍的斗争情况,要有清醒的认识、深刻的了解,以便保持高度的警惕性;要具备法律知识,熟知国家颁发的一系列保密法规,明确国家保密的定义、范围和等级,以及保密工作的方针、制度和法律责任;要严守保密纪律,并敢于同一切泄密和窃密行为做斗争。

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