秘书学在线作业

秘书学多项选择1.秘书工作要在工作方式、工作方法上努力实现的“四个转变”是：ABDEA.从被动服务转变为力争主动服务。

B.从偏重办文办事转变为既办文办事、又出谋献策。

C.从低效高耗转变为高效低耗。

D.从收发传递信息转变为综合处理信息。

E.从单凭老经验办事转变为实行科学化管理。

2.关于秘书机构的描述，正确的是ABCDEA.秘书机构属于综合性机构，既非决策性机构，也非职能性机构。

B.秘书机构是党政机关、社会团体、企事业单位为领导机构及领导者处理综合事务的辅助性机构。

C.秘书机构具有附属性、综合性、辅助性等特点。

D.秘书机构的设置，要适应机关或单位管理工作的实际需要。

E.秘书机构的基本职能是辅助决策、服务领导。

3.与一般的道德规范相比较，秘书规范具有（AE）等特点。

A.系统性B.社会性C.实践性D.综合性E.强制性4.优化群体的特点有ABCDEA.各有所长B.各司其职C.各得其所D.动态平衡E.比例适中5.秘书机构的基本职能是BEA.调查研究B.辅助决策C.办理会务D.协调关系E.服务领导6.采取个别交谈的调研方式时，必须注意以下事项：ADA.选准调查对象。

B.直接问明调查对象的个人资料。

C.必要时邀请调查对象所在单位领导成员到场，对其施加适当的心理压力，以保证访谈内容的真实准确。

D.态度要诚恳，方式方法要得当。

E.将调研者的个人观点或见解向调查对象进行暗示，以期求得共鸣。

7.属于我国党政机关秘书规范体系中“根本规范”这一层次的有ABCDEA.民主集中制原则B.计划化原则C.法制原则D.民族平等原则E.人民群众参加国家管理原则8.美化办公室的意义在于：ACEA.树立所在单位的良好形象。

B.提升领导者及秘书自身的社会知名度。

C.提高工作效率。

D.展示个人独特魅力。

E.优化工作环境。

9.下列说法都与秘书工作的评价标准有关，你认为正确的是：ACDEA.“有效性”是评价秘书工作的标准。

B.不能以领导满意不满意作为评价秘书工作的标准。

C.“领导满意”标准最大的问题在于主观随意性。

D.不能简单地以领导满意不满意作为评价秘书工作的惟一标准。

E.在正常情况下，“有效性”标准和“领导满意”标准可以保持一致。

10. 秘书学具有（ABCE）等学科特点。

A.属于社会科学范畴B.综合性强C.实践性强D.历史悠久E.学科发展受到相关学科的影响和制约11. 秘书工作的指导思想（简称“三服务”），可以变通理解为“三个服务方向”，即BCEA.为顶头上司服务B.为直接上级服务C.为平行和下级单位服务D.为外宾提供优质服务E.为群众服务12.下列关于“会议日程”的说法，正确的有ADA.会议日程是对会议全部活动逐日作出的安排。

B.会议日程是会议议题在会议上讨论的先后顺序。

C.会议日程的范围比会议议程小。

D.会议议程包含在会议日程之中。

E.会议日程不包括余兴节目的安排。

13. 接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是AA.告诉他打错了，然后挂电话。

B.告诉对方你的号码是什么。

C.仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。

D.告诉他，查清楚号码再打。

辨析题1.秘书人员必须参加一切政策的辅助。

错误2秘书工作的本性是：无论何时、无论何地都起着领导助手的作用。

正确3. 为了达到会议的预期目的，有时可以对会议议题作出适当的调整或变动正确4.秘书工作规律在实践中的应用也是秘书学的重要研究对象。

正确5. 秘书部门及秘书人员展开协调工作时可以对犯错误的有关人员进行批评、教育直至撤职查办。

错误6. “政务性工作”可以理解为各级各类单位中与决策密切相关的工作。

正确7. 比较适合于秘书工作的性格模式是：顺从与独立相结合，外向与内向相结合。

正确8. 从具体工作的角度来说，生活秘书曾经是我国党政机关秘书类别的一种。

正确9. 评价秘书工作的“有效性标准”与“领导满意标准”可以实现和谐统一。

正确10. 秘书工作的本性是：无论何时、无论何地都起着领导助手的作用。

正确11. 秘书人员在协调领导者和被领导者之间的关系时，既要站稳立场，又要讲究方法。

正确12.秘书工作容易滋生唯上、恃势、骄傲、自卑等不良心理，需要严加防范。

正确13. 秘书的调研工作及其作用应当在决策中得到体现。

正确14. 请示和报告一般不能越级上报，但意见不受此限制。

错误15. 秘书在实际工作中，为了不得罪上司或客户，有时必须学会“编故事”或者说“撒谎”。

正确16. 出席会议是秘书代替领导者实施领导的重要形式。

错误17. 开放式问卷与封闭式问卷的一个重要区分：调查者对于被调查者的认识和做法是否具有开放性。

错误18. 区别公务秘书与私人秘书的关键在于：秘书的服务对象是否为个人。

错误19.秘书工作的辅助性在很大程度上是通过完成事务性工作体现出来的。

正确20. 新时期以来，秘书人员经常性地出席各类决策会议；在此之前，他们往往无法获得这样的机会。

错误21. 就一般性的秘书工作而言，秘书从业人员的培养应该以通才型人才为主要目标。

正确22.秘书从事公关活动的主要目的是为了展示自身的良好形象。

错误23. 公文是一种特殊的信息载体。

正确24. 为了节约开支，同时也是为了加强管理，我国的党政机关设置下属机关时往往采用综理制。

错误25. “政务性工作”可以理解为各级各类单位中与决策密切相关的工作。

正确26. 出席会议是秘书代替领导者实施领导的重要形式。

错误27. 女性在生理特征、心理特征等方面比男性更适于从事秘书工作。

正确简答题1.一份会议通知应包括哪些基本内容？答：一份会议通知通常应当包含以下内容：会议名称、会议目的、主要内容、会议日期、会议地点、报到日期、报到地点、与会单位及人员、需要携带的材料、会务费用、主办单位、联系人及联系电话、交通指南、会议回执等。

当然，还应视具体需要而变通处理。

2.为什么说“秘书工作不会消亡”答：秘书工作的现代化是大势所趋，秘书工作的许多职能将会改变或取消，但秘书决不会沦为没有思想和简单重复他人意见的处理机，相反将成为“准负责人”，分担某些专职工作和决策性工作。

借助于现代技术，秘书为决策者提供综合服务的职能将会获得全新的发展。

3.秘书工作对从业人员的心理素质有哪些基本要求？答：（1）培养以自觉、自制、坚韧、果断为主要内容的秘书意志力；（2）塑造适合于秘书工作的性格；（3）培养正常的情感情绪，时常调节个体行为，随时矫正异常心理，维护心理健康。

4.为什么说秘书人员的职能应当是“助手参谋”而非“参谋助手”？答:1．要点：（1）领导助手的作用是秘书工作的本性，任何地方、任何时候都不会改变；（3分）（2）“秘书”有众多的别称，最接近的当属“助手”或“辅助人员”；（2分）（3）给领导当参谋，是领导对秘书高度信任的表现，也是对秘书工作提出的更高要求；（5分）（4）秘书人员只有先当好助手，才有可能成为参谋。

5.请为某公司总经理办公室的秘书刘安远重新安排下列发文程序（直接写序号即可）：1．刘安远分发通知，并做好发文登记。

2．刘安远填写一份文件签发单。

3．刘安远将已签署发文意见的通知交给办公室文员李雯雯复核。

4．办公室主任杜崇道确认行文妥当、文稿无误后，由总经理王一山在文件签发单上签署同意发文的意见。

5．刘安远将撰拟的通知初稿送办公室主任杜崇道审核。

6．由办公室文员李雯雯按照既定份数印制正式通知。

7．打印出来的纸质通知，交由办公室行政秘书洪飞加盖单位印章。

8．刘安远将签有办公室主任杜崇道审核意见和总经理王一山签署意见的文件签发单、通知底稿一并存档备查。

9．刘安远起草《关于“五一”放假安排的通知》。

10．办公室文员李雯雯通过单位的网络办公系统，以电子邮件的方式将通知发至公司所属各部门，同时将通知上传到单位网站的通知栏上。

还要将打印的一份纸质通知张贴在公司办公楼大厅告示板上。

答:较为合理的发文程序是：9→5→2→4→3→6→7→1→10→8。

分析题1.（秘书人员应当）目中有人，眼中有事。

答:要点：“目中有人”意思是秘书人员应当尊重所有人，而不应盲目骄傲、目中无人，更不能盛气凌人、颐指气使；“眼中有事”指秘书人员应当时时处处做有心人，善于发现那些不被人注意的问题，主动积极地将问题解决在萌芽阶段。

（第二点也可答作“既要想领导之所想、急领导之所急，又要想领导所未想、急领导所未急，还要想领导所已想、急领导所已急”）2.今日助理，昨日秘书。

答：这句话准确而形象地反映出助理与秘书的关系。

二者都是领导者的助手，都为领导者的决策提供优质服务。

但助理较多直接参与决策，秘书（特别是一般秘书）的主要工作内容不是直接参与决策，而是提供辅助性服务。

也就是说，二者辅助决策的渠道和作用均存在较大的区别。

秘书人员在得到充分的锻炼提高之后，有可能成长为更高层次的辅助者，即助理。

3.（秘书机构）各为其“主”，各自为“营”。

答：秘书机构只直接为本单位领导服务，对下一级或上一级秘书机构不存在领导或被领导关系。

换言之，各级秘书部门之间不实行自上而下的、独立的垂直领导体系，秘书机构之间存在相对的封闭性。

4.秘书对待领导要尊重而不亲昵。

答：秘书因为工作的缘故，与领导者接触较多，如何处理好与领导者的关系显得十分重要。

作为直接下属，秘书当然要时时处处尊重领导，以服务领导为己任；另一方面，秘书不能因为领导的信任、随和而丧失应有的敬重，泯灭了上下级的界线，尤其是对于异性领导，更应保持适当的距离，做到自尊、自重、自爱。

5.永远比别人多一颗心。

答：秘书工作的辅助性特征，决定了秘书人员在为领导者提供服务的过程中，既要想领导之所想、急领导之所急，又要想领导所未想、急领导做未急，还要想领导所已想、急领导所已急；既要学会站在领导者的高度统筹兼顾、未雨绸缪，又要发挥第三只眼、第三只手的作用，拾遗补缺，为领导者做好补位工作。

惟有如此，才可能真正帮助领导者专心致志地从事其本职工作。

（或答：这句话的核心是强调秘书人员应该比一般工作人员多一颗“细心”，多一颗“耐心”）6.秘书要学会“编故事”。

答：秘书人员既不能违背领导的意愿，又不能不考虑到具体工作的现实需求和长远需求，有时候难免会出现不能说真话的情形。

这种为了工作而撒谎的情况，实属迫不得已而为之的无奈之举，除此之外别无选择，因此与个人道德品质无关。

7.两眼一睁，忙到熄灯。

答：秘书工作的事务性特征在这句话中得到了形象的描述。

秘书工作非常具体、非常丰富，可以将其工作内容和与特点概括为“细”、“繁”、“杂”、“忙”，因而秘书工作十分辛苦、十分忙碌。

8.秘书是水，领导是容器。

答：容器的形状，决定了水的形状。

这句话形象地反映了领导与秘书在工作中的地位：秘书在为领导服务的过程中，处于被动服从的位置。

秘书的个性可以体现在生活中，而不应体现在工作中。

9.能否从协调工作的角度评析柯达公司的一句广告用语：“尊重个人目标，重视共同理想，发挥合作精神”？答：（1）为了实现组织的整体目标，必须协调好“个人目标”与“共同理想”之间的关系；（3分）（2）“发挥合作精神”在上述协调过程中至关重要；（5分）（3）区分“尊重”与“重视”的差别（尤其是背后隐含的实质性内容，如必要时“共同理想”高于“个人目标”等）；（5分）（4）中美文化背景（价值观等）的差异。