社会服务管理信息化平台简介
社会管理服务信息化平台概述
社会管理服务信息化平台概述一、平台研发背景党中央、国务院高度重视社会管理创新工作，十七届五中全会、《十二五规划》提出要“加强和创新社会管理”，全国社会管理工作电视电话会议和中央政治局会议“完善信息网络服务管理，全面提高社会管理科学化水平”。
全国加强和创新社会管理工作座谈会进一步表明，大力推进社会管理信息系统建设，实现社会管理信息化势在必行。
现阶段，我国社会管理面临四大现状和难点：一是管理机制落后，社会管理行为不规范；二是管理资源分散，重复投资现象普遍存在；三是传统的管理方法导致基层工作负担重、费用高、效能低；四是粗放的管理水平致使信息反馈慢、舆情诉求难、工作责任差，领导无法在第一时间快速掌控全区信息动态，部门无法快速反应、协同管理，缺乏整体合力和管控手段。
破解社会管理难点的根本途径是构建区域性信息化大平台，用现代科技手段推动社会管理创新。
二、平台基本情况介绍在中央综治委、维稳办的关心、支持下，省、市政法委、维稳办的指导、帮助下，南威软件公司与国家相关科研院所密切合作，历经5年的研发试用，在全国首家研发成功社会管理服务信息化平台，先后荣获国家、江苏省颁发的4个著作权证书、5个软件产品证书、2个高新技术产品证书和1个政法工作创新奖；深得中央和地方领导的重视和认可，并推荐作为全国社会管理创新综合试点城市及其重点典型培育城市的信息化平台。
（一）平台简介社会管理服务信息化平台是指运用先进的信息技术和现代管理理念，统一整合与社会管理相关的党政机关管理资源、信息资源以及社会资源，对影响社会和谐稳定的诸多因素、社会突出问题以及社情民意进行及时采集、排查和上报；对辖区内发生的各类重大事件和重点人员进行快速处理和监督管理；构建全地区统一的社会综合管理信息系统。
（二）创新“五位一体”社会管理信息化模式平台以区域为载体，通过一个网站、两大中心、三网合一、四个统一、五级管理服务，构建“五位一体”的全新社会管理服务信息化模式，全面规范社会管理行为和运行体系，实现全面覆盖、联通共享、资源整合、动态跟踪、功能齐全的社会管理信息化新格局。
充分发挥信息化平台作用 努力提高社会管理服务水平 中共厦门市湖里区湖里街道工作委员会、湖里街道办事
中共 厦 门市 湖 里 区湖 里街 道 ．作 委 员会 、 里街 道 ， 事处 ３ ５ 湖 ２ － ２１ ０ ０年 １ 月 ． 里街 道 主动 加 强 与 中 国 电信 共 建 合 作 ． 康 乐 社 区开 展信 息 １ 湖 在 化 平 台建 设 试 点 。 经 过 一 年 多 的先 行 先 试 ， 胆 创 新 。 步 探 索 出 “ 区管 理 规 范 大 初 社 化 、 通 平 台多 元 化 、 安 防控 联 动 化 ” 路 子 ， 到 了 良好 的效 果 。全 国 、 、 、 沟 治 新 收 省 市
馈 到 网 络 上 ， 受居 民 群 众 进 行 监 督 。 保 了 社 区 各 项 活 动 的有 序 组 织 。 少 了 以 接 确 减 前 组 织 活 动 既 要 挨 家 挨 户 发 传 单 ， 张贴 活 动 公 告 ， 成 工 作 量 大 、 费 资 源 、 又 造 浪 效 果不 佳 等 问题
复工作 ， 高了工作效率 ； 提 二是义工管理信息化。社 区把志愿者 的个 人信息 、 兴趣
爱 好 、 暇 时 间 等 资 料 录 入 系 统 ． 定 期 进 行 更 新 ． 现 了 志 愿 者 的 电子 化 分类 管 闲 并 实 理 。居 民在 需 要 志 愿 者 服 务 的时 候 。 以根 据 服 务 的 内容 、 可 志愿 者 的特 长 和 闲暇 时 间 进 行 搜 索 ， 找 合 适 的 人 来 开 展 志 愿 服 务 工作 。利 用 信 息 化 管 理 社 区志 愿 者 队 寻
伍 ， 现 了 居 民 与 志 愿 者 的无 缝 对 接 ， 起 了志 愿 者 与 需 要 服 务 人 员 之 间 的 桥 梁 ． 实 架 使 志 愿 者 队伍 不 在 是 名 存 实 亡 的花 名 册 。 是 构 建 和 谐 社 会 主 力 军 ： 是 开 展 活 而 三
阳光政务平台简介
构 ➢在为群众排忧解难、有效化解矛盾、 建 全力维护社会稳定、创建和谐社会等 和 方面做了大量的工作 谐
社 会
➢为提高机关工作效率，转变政府职 能，建立现代型公共服务体系奠定了
良好的基础
世 界 触 手 可 及 Connecting the World ‹#›
杭州市电信有限公司
1 背景
1
号码众多不易记
建 立 多 ➢各级政府、部门设立政府公开电话或 种 呼叫热线，通过电话的形式建立了与 沟 群众沟通交流的渠道，体现了政府勤 通 政为民的宗旨 渠 道
当前需要着力考虑的问题
➢保持现有政府管理信息化平台建设良好势 头不变 ➢充分挖掘和利用政府管理信息化平台多年 建设所形成的海量数据和政务服务体系 ➢跨越数字鸿沟，增加政务的透明性，突出 政府的服务性
第一阶段
➢ 以政府部门为中心， 梳理省、市、县各级 政府单位对外服务流 程，便民服务内容， 对有条件的地市、相 关政府单位实施便民 服务呼叫联动，结合 城市综合便民服务信 息组建覆盖全省的政 府便民服务平台；
第二阶段
➢ 通过阳光政务综合信 息平台开展政务服务 成效、服务质量的统 一监督提供相关统计 分析资料，完善政府 的服务监督体系，并 逐步完善平台各项功 能
☆ 12月21日，杭州电信根据盛市长批示要求，结合省政府工作部署，完成 杭州阳光政务综合信息服务平台具体实施方案
☆杭州阳光政务工程将从“政务导航”、“政务便民”、“城市便民－打 造社区15分钟生活圈”三个内容切入
目前，杭州地区8区、2县、3市阳光政务工程已经全面启动
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➢提供阳光政府热线所需的各职能部门对外公 布的咨询和监督电话号码、工作时间以及各部 门相关的政务类信息资料；
民政政务服务一体化平台
民政政务服务一体化平台简介民政政务服务一体化平台是一种新型的政务服务平台，旨在整合和提升民政部门的服务能力，为公民提供更高效、便捷的服务。
该平台以信息化技术为基础，实现了政府部门之间的数据共享和协同工作，使民政政务服务更加智能化、便捷化和个性化。
服务内容1. 社会救助民政政务服务一体化平台通过整合社会救助相关资源，为有需求的人群提供更加精准和综合的救助服务。
公民可以通过该平台进行在线申请，填写个人信息和需求情况，系统会自动匹配最适合的救助方案，并提供在线咨询和办理流程指导，提供便捷的申请和查询渠道。
2. 婚姻登记婚姻登记是每个公民生活中重要的一环，民政政务服务一体化平台将婚姻登记业务纳入到平台中，实现了在线预约、在线填写婚姻登记申请和上传相关证件等功能。
公民可以通过平台实时了解办理进度，避免了排队等待的繁琐手续，提供了高效和便捷的服务。
3. 社会组织管理社会组织是一个社会中非常重要的力量，民政政务服务一体化平台为社会组织管理提供了更加便捷和规范的服务。
通过平台，社会组织可以在线进行注册和年度审核，提交相关材料和报表，申请资金支持等。
同时，公民可以通过平台查询和了解不同社会组织的信息，选择合适的社会组织参与公益事业。
4. 养老保险服务通过民政政务服务一体化平台，公民可以方便地办理养老保险相关业务。
包括在线查询个人养老账户信息、申请退休和领取养老金等。
平台实现了政府养老保险数据和公民个人信息的对接和共享，提供了快捷和可靠的服务，使公民享受到更好的社会保障。
5. 救灾工作面对突发灾害事件，民政政务服务一体化平台提供了即时和精准的救灾服务。
政府可以通过平台发布灾情信息和调度救援力量，同时公民可以通过平台实时了解救灾进展和地震等灾情信息，同时可以通过平台捐款和参与灾后重建等公益活动。
优势和价值民政政务服务一体化平台的建设和应用，对于提高政务服务质量和效率，推动政府数字化转型具有重要意义。
1. 提高服务效率通过该平台，政府各部门之间可以实时共享信息，避免了信息孤岛和重复填写的繁琐手续，提高了政府的工作效率。
三农信息化管理平台使用手册
三农信息化管理平台使用手册第1章平台概述 (3)1.1 平台简介 (3)1.2 系统架构 (3)1.3 功能特色 (4)第2章系统安装与登录 (4)2.1 系统环境要求 (4)2.1.1 硬件环境 (4)2.1.2 软件环境 (4)2.2 安装步骤 (5)2.2.1 获取安装包 (5)2.2.2 安装程序 (5)2.2.3 安装完成后，在桌面或开始菜单中找到三农信息化管理平台图标，双击启动。
52.3 登录与退出 (5)2.3.1 登录 (5)2.3.2 退出 (5)第3章农业信息管理 (5)3.1 农业数据采集 (5)3.2 农业数据查询 (6)3.3 农业数据分析 (6)第4章农村信息服务 (6)4.1 农村政策发布 (6)4.1.1 功能概述 (6)4.1.2 操作流程 (7)4.2 农村市场信息 (7)4.2.1 功能概述 (7)4.2.2 操作流程 (7)4.3 农村教育资源 (7)4.3.1 功能概述 (7)4.3.2 操作流程 (7)第5章农民信息管理 (8)5.1 农民基本信息 (8)5.1.1 功能概述 (8)5.1.2 操作流程 (8)5.1.3 注意事项 (8)5.2 农民培训与就业 (8)5.2.1 功能概述 (8)5.2.2 操作流程 (8)5.2.3 注意事项 (9)5.3 农民社会保障 (9)5.3.1 功能概述 (9)5.3.2 操作流程 (9)第6章土地资源管理 (9)6.1 土地信息查询 (9)6.1.1 功能概述 (9)6.1.2 操作步骤 (9)6.2 土地利用规划 (10)6.2.1 功能概述 (10)6.2.2 操作步骤 (10)6.3 土地交易管理 (10)6.3.1 功能概述 (10)6.3.2 操作步骤 (10)第7章农业科技推广 (10)7.1 农业技术发布 (11)7.1.1 功能概述 (11)7.1.2 操作流程 (11)7.1.3 注意事项 (11)7.2 农业技术培训 (11)7.2.1 功能概述 (11)7.2.2 操作流程 (11)7.2.3 注意事项 (11)7.3 农业科技成果 (12)7.3.1 功能概述 (12)7.3.2 操作流程 (12)7.3.3 注意事项 (12)第8章农产品市场管理 (12)8.1 农产品价格信息 (12)8.1.1 价格信息采集 (12)8.1.2 价格信息分析 (12)8.1.3 价格信息发布 (12)8.2 农产品销售渠道 (13)8.2.1 销售渠道分类 (13)8.2.2 销售渠道管理 (13)8.2.3 渠道数据分析 (13)8.3 农产品质量安全 (13)8.3.1 质量安全标准 (13)8.3.2 质量安全检测 (13)8.3.3 质量安全追溯 (13)8.3.4 质量安全培训 (13)第9章气象信息服务 (13)9.1 气象数据查询 (14)9.1.1 功能概述 (14)9.1.2 操作步骤 (14)9.1.3 查询内容 (14)9.2 气象灾害预警 (14)9.2.2 操作步骤 (14)9.2.3 预警类型 (14)9.3 气象为农服务 (14)9.3.1 功能概述 (14)9.3.2 操作步骤 (14)9.3.3 服务内容 (15)第10章系统维护与管理 (15)10.1 用户管理 (15)10.1.1 添加用户 (15)10.1.2 修改用户信息 (15)10.1.3 删除用户 (15)10.1.4 用户角色设置 (15)10.2 权限设置 (15)10.2.1 角色权限设置 (15)10.2.2 修改角色权限 (15)10.2.3 删除角色 (16)10.3 数据备份与恢复 (16)10.3.1 数据备份 (16)10.3.2 数据恢复 (16)10.4 系统日志查看 (16)10.4.1 查看操作日志 (16)10.4.2 查看系统错误日志 (16)10.4.3 日志导出 (16)第1章平台概述1.1 平台简介三农信息化管理平台是一款致力于服务我国农业、农村和农民的综合性信息管理平台。
社区服务信息化平台建设策划方案
社区服务信息化平台建设策划方案社区服务信息化平台建设方案一、项目简介无锡是一个经济较为发达的城市，区划组成以社区为主，本社区服务平台旨在通过搭建多元化的服务平台为居民提供免费信息类咨询和便民生活类服务；为服务组织拓宽服务资源加快企业自身服务品质的提升；为各村、社区的交流搭建网上平台，构建网上和谐社区，提供志愿服务的空间。
（社区服务平台运行模式简图）图例注解：1.加盟服务：加盟服务是指社区服务平台为服务居民对服务组织建立的选择与管理的标准。
服务组织的选择上，平台要审核该服务组织的服务资质，对其盈利状况、信誉程度、服务水平进行全面的考量，考量合格的与该加盟企业签订协议以保证居民能得到及时与高质量的服务。
在服务组织的管理上，将相关服务组织的信息录入信息库，建立严格的全程回访、质量追踪和服务投诉等制度，按照制度规则实施管理，定期对各服务组织进行考核，对居民遇到的服务纠纷及时妥善解决，对居民投诉多次且属实确有问题的加盟企业予以及时清除。
2.公共服务信息：与政府的社会保障、计生、民政、卫生、城管等部门的公共网络在线链接、资源共享、服务联动，使社区居民在网站上可以查询生活服务信息，问询需要的各类信息并可以咨询办理劳动、计生、低保等公共事务。
3.主要服务居民：当居民在生活和办事上遇到问题和麻烦的时候，都可以拨打专线电话或者通过网络在线服务寻求帮助，可以提供的帮助主要有一是提供信息类问题解答，如乘车、购物、办事指南等；二是提供生活类便民服务，推荐加盟企业为居民紧急疏通下水道、修理电器，提供钟点工、保姆、职业月嫂等；三是受理社区居民的事务类投诉，通过政府职能部门处理噪音扰民等问题。
二、建设目标社区服务信息平台的建设目标是通过引入现代化信息技术，将传统的电话线路与网络软件无缝连接，建成一个社区居民热线呼叫和网络在线服务相结合的多元化社区服务平台，从而实现居民只要"鼠标点点、电话拨拨"就能轻松享受人性化的社区服务。
社会管理服务信息化平台简介
社会管理服务信息化平台简介在中央综治委、维稳办的关心和支持下，省、市政法委、维稳办的帮助下，海盟软件公司与国家相关科研院所密切合作，成功研发出社会管理服务信息化平台。
平台系统运用先进的信息技术和现代管理理念，全面整合政法、综治、维稳、公安、司法、信访、应急、安监、民政、人社等20多个职能部门的各类管理服务资源，构建区域性、网络化、社会化、信息化的社会综合管理服务平台；实现资源共享、联动共管、动态跟踪、全面覆盖、高效快捷、科学管理社会和服务民生的信息化管理体系，推进社会管理创新。
社会管理服务信息化平台着重管理全地区人、事、地、物、情、组织六大要素，实行“四级联网、五级服务”，为省、市、县（区）、镇、村各级创新社会管理搭建统一的工作平台，属地管理、分级负责，为各级领导科学决策指挥提供依据，为各级职能部门、社会公众提供服务，纵向到底、横向到边；通过一个网站、两大中心、三网合一、四个统一、五级管理服务“五位一体”的全新信息化管理模式，实现上下级、各部门之间信息数据实时交换、社会资源共享共用，部门联动协同管理，高效科学管理社会的新格局。
平台经过5年多的研发、试用以及在全国50多个市、县（区）的成功应用，集聚了各地社会管理创新思想精髓和典型经验，使平台系统具有适应性、实用性和成熟性，平台先后荣获国家、江苏省颁发的4个著作权证书、5个软件产品证书、2个高新技术产品证书和1个政法工作创新奖。
平台应用功能强大，着重从社会综治维稳、安全保障、民生服务等方面管理社会，涵盖人口管理、矛盾纠纷调解、社会事件管理、风险评估、应急安全、来信来访、社会治安、综合治理、党建信息、舆情信息、民生服务、民政业务、辅助决策等20大业务信息管理系统，智能通讯、短信互动，智能仿真、地图显示，智能协同、“四联”互动，智能比对、关联匹配，智能选配、自主灵活，智能视频、接访调解，智能呼叫中心等10大智能管理功能：不仅具有事件信息的采集登记、报送审批、研判分流、统计汇总、分析预测、查询检索等功能，还具有领导交办、办理处置、催办督查、动态反馈、短信提醒、定时报警、超时亮灯、绩效考核、倒查问责、排名通报等一整套业务流程、预警监管功能；集数据（信息）统报、业务流程、监督管理于一体，全面创新社会管理的理念、模式、机制和手段；直接实施应用社会管理服务信息化平台一举数得。
社会综合治理服务平台
1、本服务平台目的是通过互联网专门通道，将市、区、街道、镇、社区(村)五级有关单位进行信息联网，通过系统实现信息互享;2、配合各级领导及时发现问题、处理问题，更快的解决问题;3、通过网络平台进行上传下达，协调统一，增强部门之间的配合协作;4、通过综治信访维稳中心、社会管理服务中心等部门，社会治安综合治理创新服务平台的安装将实现软件和硬件结合的高效智能化的办公，形成化解矛盾和维护稳定的工作合力。
5、服务平台可以提供群众自己反映问题的途径，协助政府各职能部门及时做好源头治理、落实前端防范，努力提高化解各种矛盾纠纷水平，减少群体性事件。
逐步实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，创新社会治安综合治理，创造平安和谐的社会环境。
创新社会治理服务平台紧紧围绕社会治安综合治理创新、综治平安建设等工作特点，以•NET为开发平台，实现了Internet/Intranet环境下对群众信访及矛盾等受理事项登记、流转处理、时限监督管理、查询、统计分析和实时发布的目的。
系统进一步健全完善“统一受理、归口分流、催办督办、跟踪回访”的运转流程，有效促进中心作用的发挥。
各级党政机关职能部门可以在这个社会治安综合治理创新服务平台下进行“从下向上”的信息采集上报、排查分析、受理研判、办理反馈等纵向业务管理(“一维” );“从上向下”签批、交办、提醒、督办、查询、监察、考评等全过程的垂直跟踪管理(“二维”);上下级、各部门之间的联办、协办的横向协同管理，做到网上流转与网下办理同步操作的立体管理(“三维”)，构建市、区、街道、镇、社区(村)五级联网，常态化、协同管理的新格局。
该平台为各级党政机关领导实时了解社会管理信息、掌握全局动态过程，及时采取管控措施，正确决策指挥提供科学依据。
社会管理网格化服务平台一、政府高度重视社会管理服务建设● 习近平：关于推进社会治理创新提出三点：1、坚持以人为本，着力从源头上预防和化解社会矛盾。
2、坚持多方参与，努力形成社会治理的强大合力。
社会治安综合治理信息化管理平台-概要设计说明书
社会治安综合治理信息化管理平台概要设计说明书目录1引言 (3)1.1编写目的 (3)1.2背景 (3)1.3定义 (3)1.4参考资料 (4)2项目建设内容 (4)2.1需求规定 (4)2.2运行环境 (5)2.2.1网络系统 (5)2.2.2软件环境 (5)2.2.3硬件环境 (5)2.3区综治信息化管理平台架构 (5)2.4功能设计 (6)2.4.1综合信息应用和综治库建设 (6)2.4.2综治业务管理子系统 (12)2.4.3综治综合数据采集管理子系统 (24)2.4.4全区综合治理工作（六步闭环）管理子系统建设 (28)2.4.5区平台首页和街道平台首页建设 (30)2.4.6信息发布模块 (30)2.4.7相关系统的对接 (31)2.4.8综治信息分析、汇总、展示和分享管理子系统 (32)3系统出错处理设计 (33)3.1出错信息 (33)3.2应急保障措施 (33)3.3系统维护设计 (34)1引言1.1编写目的在完成了软件系统的可行性研究和需求分析的基础上，为了明确软件需求、安排项目规划与进度、组织软件开发与测试，项目小组在考虑了几种可能的解决方案，并与程序员进行了较为深入地探讨和分析之后，提出了这份概要设计说明书。
此技术方案对《社会治安综合治理信息化管理平台》软件的解决方案、功能分配、模块化分、程序的总体结构、输入输出和接口设计、运行设计及出错设计等方面作了全面的概括性的说明，为该软件的详细设计奠定了基础。
此文档为系统分析员工作的阶段性总结，并提供项目经理、设计人员和开发人员参考。
1.2背景近几年，积极推进公共安全视频监控的建设和应用，逐步将视频监控打造成为维护国家安全和社会稳定、预防和打击暴力恐怖犯罪、提升城市管理水平及创新社会治理体制的重要手段。
为了更好的发挥公共安全视频监控的建设和应用在各个层面的效能，根据（沪综治委【2017】11号）的总体要求“至2020年，本市公共安全视频监控建设联网应用基本实现“全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控”，结合我区实际情况，将开展“雪亮工程”建设。
行政服务中心信息化智能化系统平台建设一体化解决方案
信息化智能化系统平台可以更好地整合和优化资源，提高资源利用效率，避免资源浪费。
促进经济发展
行政服务中心信息化智能化系统平台建设一体化解决方案可以带动相关产业的发展，如IT、智能化设备等，从而促进经济 发展。
对未来发展的影响与展望
促进行政服务中心转型升级
信息化智能化系统平台的运用将促进行政服务中心由传统服务 模式向数字化、智能化转型升级。
引领公共服务创新
行政服务中心信息化智能化系统平台建设一体化解决方案将为公 共服务领域树立典范，引领公共服务创新和发展。
推动智慧城市建设
行政服务中心信息化智能化系统平台是智慧城市建设的重要组成 部分，将推动智慧城市的全面发展和建设。
07
结论与总结
研究成果总结
01
已构建了一个完整的行政服务中心信息化智能化系统平台，包括前台业务办理 、后台管理、数据统计分析和用户反馈等模块。
数据共享：实现各部门数据共享，促进信息互 通互联，提高数据利用效率和协同办公水平。
高可靠性：系统平台具有高可靠性、高稳定性 和高安全性，保障系统正常运行和数据安全。
用户体验：系统平台提供友好的用户界面，方 便公众使用，提高用户体验和满意度。
03
关键技术实现
数据集成技术
总结词
高效、稳定、安全。
详细描述
提高服务效率
通过信息化智能化手段，提高行政 服务中心整体工作效率和服务质量 。
提升用户体验
提供更加便捷、高效、个性化的服 务，提高群众对行政服务中心的满 意度和信任度。
加强监管和评估
通过智能化系统实现对行政服务中 心各项业务的监管和评估，提高服 务质量和效率。
02
系统平台建设方案
建立物业管理信息化平台的重要性
建立物业管理信息化平台的重要性物业管理在现代社会中扮演着至关重要的角色。
传统的物业管理方式往往效率低下、信息不畅通，难以适应快速发展的社会需求。
为了解决这些问题，建立物业管理信息化平台变得越来越重要。
本文将探讨建立物业管理信息化平台的重要性，并分析其对社会发展和物业行业的影响。
一、高效的信息共享与管理建立物业管理信息化平台可实现各类信息的集中管理与共享。
通过该平台，物业行业可以对小区、楼宇、住户等各个方面进行全面而及时的信息收集、整理和分析。
同时，住户和业主也可以通过平台了解物业服务、缴费、报修等各类信息。
这种高效的信息集成及共享机制，可以大大提升物业管理的效率，减少重复劳动，避免信息交流上的延迟和不准确。
二、提升管理水平和服务质量物业管理信息化平台为物业公司提供了更全面的管理工具和数据支持。
通过平台，物业管理人员可以实时监控小区设备运行状况，及时发现并处理问题。
同时，通过数据分析，管理人员可以预测设备维护周期和资源分配，并优化管理流程。
这样，物业公司能够提前进行维修和保养，大大提升物业设施的可靠性和服务质量。
三、提高用户体验和满意度通过物业管理信息化平台，住户和业主可以享受到更便捷的服务和更高效的沟通。
平台提供在线报修、缴费、投诉等功能，使用户能够随时随地解决问题，避免了传统物业管理中繁琐的排队和等待。
同时，住户和业主可以通过平台参与小区事务的决策和投票，增加了他们的参与感和归属感。
这些改进可以大大提高用户满意度，增加用户对物业公司的信任和忠诚度。
四、提升物业行业的规范化和专业化水平物业管理信息化平台可以促进物业行业的规范化和专业化进程。
通过信息化平台，各类物业管理标准和规章制度可以得到更好地执行和监管。
同时，信息化系统也便于行业监管部门对物业公司的运作进行全面监督和管理，提高了行业的整体水平和竞争力。
通过物业管理信息化平台的建立和使用，物业行业可以更好地适应社会发展，提升自身管理水平，为社区居民提供更好的服务。
1北科院信息化服务平台对外服务简介
1．北科院信息化服务平台对外服务简介“北科院信息化服务平台”配备了大规模计算机群；部署了许多大型、多用户计算机辅助设计和工程分析软件工具；建设了高速网络通信环境；在数据存储、信息安全等各方面提供了良好的保障措施；此外还配备了逆向工程和快速成型技术需要的设备和服务支持。
北科院信息化服务平台将成为向院内用户开放的数字化制造公共服务平台，为他们提供完整的配套资源和解决方案。
北科院信息化服务已经配备的硬件及系统资源包括：计算集群：高性能计算服务器近1,000台，计算CPU核数达到万核规模，总计算能力200万亿次/每秒，其中通用CPU计算能力150万亿次，GPU计算能力50万亿次；存储设施：基于EMC、HDS等高性能盘阵设备，采用NAS+SAN混合架构，裸容量达到1.5PB；网络带宽：250Mb/s和IPv6 1Gb/s；逆向工程和快速成型专业设备：激光三维扫描、手持式三维数字彩色扫描测量仪、三维模型快速输出设备、触觉式设计系统等。
已经配备的应用软件资源包括：工程工具软件：ANSYS、HYPERMESH、STARCCM+、ABAQUS、SIMULATIONX、LS-DYNA、Pro Engineer、Femap + NX Nastran以及CAXA服务产品群；管理工具软件：PDM、ERP等；工程渲染工具软件：3dsMax、Maya和渲染集群管理软件等。
北科院信息化服务平台对外提供5类应用服务：1. 大规模云主机部署及弹性扩展服务；支持组建虚拟私有云；提供大规模云存储测试环境；网络虚拟化支持；高可用、负载均衡测试环境以及大规模负载发生器环境。
2.高性能计算在线服务：用户远程登录计算中心的高性能计算系统，部署私有环境实施计算处理，有良好的信息安全保障环境。
3.工业计算在线服务：配备的大型工程计算软件Abaqus、Ansys、Fluent等向社会开放公共服务，用户能够通过网络远程应用这些软件工具和与之相配套的计算设备资源。
96345简介
96345便民服务中心简介96345便民服务平台是由杭州市委、市政府坚持“以人为本、以民为先”的宗旨，落实构建和谐社会的要求，解决群众“办事难”问题的一项切实举措。
在杭城搭建“12345”政务服务热线、“110”治安和突发事件类热线、“96345”便民服务热线，从而形成了“12345有事找政府，96345我为你服务”的城市服务品牌。
96345综合信息服务平台自07年正式运行以来，已与12345、110共同成为杭城市民生活中必不可少的热线之一。
96345通过开设远程坐席的方式，与65家政府职能部门建立了紧密的联动关系，政府信息咨询、交通信息服务、订餐等作为96345专项特色服务，获得了市民的认可。
为市民解答各种问题，并提供政务、公共、社区、商务等方面的生活服务，服务满意率高达99%以上。
更通过热线、数字电视、网站、移动多媒体等多平台的服务形式，为杭城700多万市民提供多形态、多渠道的全方位便民服务。
统一受理分类处理联动65家政府职能部门从07年开始，杭州市民政局、城管局、工商局、电力局、物价局、卫生局、公积金管理中心等65个市区级政府单位已设有96345远程坐席。
通过远程坐席的设置，初步实现了由96345统一服务受理、分类分级处理反馈的目标；部分单位如已完成服务热线号码的统一和服务系统的对接，目前，96345为公积金、车管所等单位分担的话务量已经超过了市民问讯总数的75％。
全方位关注百姓生活打造城市生活专家城市公共生活服务的需求目前已占到96345话务总量的30%以上，当中包含了公共信息的查询、社区便民服务与商务便民服务的落地等。
96345着眼于市民生活中不同的服务需求，一方面积极与政府职能部门、公共服务单位，如交警支队、高速交警总队、公交公司等做好信息联动，为市民提供日常生活中需求的各类信息；另一方面，与社区、商家及其他组织机构建立服务联动，目前96345服务联盟已有5000余家特约服务商家，为市民提供生活中涉及到的各种服务，订餐、订票、家政、快递……拖车、送油，从最普通的日常生活到紧急求助，96345已能满足98%以上的用户需求。
民政局一体化政务服务平台
民政局一体化政务服务平台简介随着信息技术的快速发展和社会管理的转型升级，各级政府都在努力提高政务服务的效率和便利性。
在这一背景下，民政局一体化政务服务平台应运而生。
该平台是为了解决民政局的行政管理、公共服务、社会救助等方面的问题，推行信息化管理，提供一站式、全方位的政务服务而开发的。
功能特点1. 完整的行政管理民政局一体化政务服务平台通过数字化处理和管理相关行政事务，实现了信息的快速流转和精准处理。
政务人员可以通过平台实时查看统计数据、办理申请、处理各类业务等，大大提高了行政管理的效率和质量。
2. 便捷的公共服务该平台为公众提供了多样化的公共服务。
公民可以通过平台查询和办理结婚登记、出生登记、户籍迁移、社会救助等相关业务，避免了繁冗的人员排队和资料填写过程。
同时，平台还提供各类公告、政策解读等信息，方便公民了解相关政策和规定。
3. 高效的社会救助民政局一体化政务服务平台将社会救助事务纳入管理范围，通过平台实现社会救助的信息化管理、申请审批和资金发放等流程。
公民可以通过平台在线申请低保等救助项目，并实时了解自己的申请进度和发放情况，提高了社会救助的效率和透明度。
4. 多渠道的信息公开为了提高政务透明度和服务公众的能力，民政局一体化政务服务平台提供了多渠道的信息公开措施。
政府部门可以通过平台发布各类政策文件、公告通知、政府工作报告等信息，公众可以自由获取这些信息，并进行监督和评议。
优势和意义1. 简化流程，提高效率传统的行政服务流程通常需要公民多次跑腿、提交纸质材料等，耗费时间和精力。
而民政局一体化政务服务平台通过信息化管理和在线申请审批等功能，极大地简化了行政服务流程，提高了办事效率。
2. 提升用户体验通过民政局一体化政务服务平台，公民可以随时随地通过电子设备进行各类政务服务，无需进行线下办公和排队等繁琐过程。
同时，利用平台提供的多渠道信息公开措施，公众可以更方便地了解和参与政府事务。
3. 提高管理效能民政局一体化政务服务平台将行政运作纳入信息化管理，使各类数据集中存储和管理，提高了数据的可靠性和可操作性。
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社会服务管理信息化平台简介
一、建设背景
当前，我国正处于社会转型期、政府管理、社会自我调节和居民自治缺乏良性互动，社会治理难度越来越大，如底数不清、舆情不明；数据不通、机制不畅；信息不准、决策不准等等；如何有效推进社会治理现代化，充分利用信息技术发展带来的便利，让政府由被动服务变为主动服务，是各级党委、政府需要解决的重大课题。
二、建设内容
（一）建设信息化平台
建设“一个中心、两个网络、三个系统、四个支撑”为主体的社会服务管理信息化平台。
一个中心：整合政府各部门信息，汇集网格化采集信息，收集百姓办事信息，构建全市数据中心。
两个网络：延伸政务外网，实现市、县（市）、乡镇（街道）、村（社区）网络全覆盖；对于村（社区）政务外网覆盖确实困难的，可采用互联网、VPN方式接入到平台；在互联网上实现网上办事，服务群众。
三个系统：网格化管理“一网清”系统，实现网格内人、房、事、物、情、组织等多要素信息实现动态化更新、处理，做到琐事不出楼道、小事不出社区、大事有人处理。
居民服务“一站通”系统，实现一站受理、一点办结、全城通办，方便群众办理事
项。
综合信息“一户明”系统，通过互联网、移动终端、服务热线等多种手段，提供个人、企业、组织所需信息查询、业务办理。
四个支撑包括标准规范支撑、安全保障支撑、运行管理支撑和应用服务支撑。
（二）推进信息资源整合共享
以公安的人口数据为基础整合民政、计生、人社、教育、司法、城管等各部门信息资源，构建以自然人为主题的共享信息资源库，为各部门提供完整、准确、鲜活的数据支撑。
围绕政府对居民生命周期的服务和管理，实现数据共享，促进各部门业务流程再造。
（三）实行网格化管理
整合民政、计生、消防、城管等部门的网格，按照300-500户的原则划分网格，形成全市一张网，合理整合配置网格员队伍。
以空间地理数据为基础，应用移动终端和智能语音等技术，对网格内的信息进行全方位采集、跟踪处理。
实现对网格员队伍的有效管理、考核。
（四）推行一站式服务
优化工作流程，下沉各职能部门与群众相关的行政审批和办理事项到社区受理，实行“前台综合受理、后台分工协作”，推进政务服务由“分头分管”向“协同治理”转变。
建设电子证照库、社会信用库等基础数据库，进一步提升政府服务效率。
三、建设步骤。
社会服务管理信息化平台是一项复杂的系统性工程，涉及到政府各职能部门、街道社区、人民群众等方方面面，需要统筹规划、分步实施，该项工作可以分为两个阶段。
第一阶段，初步构建社会服务管理信息化平台，实现公安、民政、人社、计生、教育、司法行政六个部门的信息资源整合共享，在部分社区进行网格化管理及一站通服务试点工作，摸索适合本市的网格员管理机制体制，形成社区综合服务点建设规范，建成信息资源共享交换标准体系。
第二阶段，在全市范围内，推广实施网格化管理和一站通服务，实现剩余部门的信息资源整合共享，初步形成全市共享数据中心，为未来“智慧城市”的建设奠定坚实的基础。