医院物业管理实施计划方案
医院项目物业管理方案
医院项目物业管理方案一、项目背景医院项目是一个涉及医疗、保健、康复等方面的重要行业，对于医院项目的物业管理具有一定的挑战性和复杂性。
医院项目所需的设施设备和服务较为特殊，且对环境卫生与安全要求非常高。
因此，医院项目的物业管理方案需要具备一定的专业性和针对性。
二、项目目标1. 提高医院项目的物业管理水平，保障医院项目的正常运行；2. 提升医院项目的服务品质，提高员工和患者的满意度；3. 降低医院项目的运营成本，提高医院项目的经济效益。
三、物业管理方案1. 设立专门的医院物业管理团队医院项目的特殊性决定了需要专业的物业管理团队来进行管理。
团队成员需要具备相关的专业知识和经验，能够及时有效地处理医院项目的物业管理问题。
2. 建立科学的物业管理制度医院项目的物业管理制度需要科学合理，具有针对性和实用性。
需要对医院的设施设备、环境卫生、安全防护等进行明确的管理规定，确保医院项目的正常运行。
3. 加强医院项目的设施设备维护管理医院的设施设备对于医疗工作至关重要，因此需要加强对设施设备的维护管理。
定期进行设备检修和保养，及时处理设备故障，确保医院项目的工作正常进行。
4. 提升医院项目的环境卫生管理水平医院环境卫生对于员工和患者的健康和安全具有重要影响，因此需要加强对医院环境卫生的管理。
定期进行环境卫生清洁，加强对卫生防疫工作，确保医院环境的清洁和安全。
5. 加强医院项目的安全防护管理医院项目的安全非常重要，需要加强对医院安全的防护管理。
加强对医院的消防设施的检修与维护，加强对医院员工和患者的安全教育，确保医院的安全。
6. 加强医院项目的能耗管理医院项目的能耗管理是降低运营成本、提高经济效益的重要途径。
需要对医院项目的能耗进行监控和管理，采取有效的节能措施，降低医院项目的能耗成本。
7. 完善医院项目的服务体系医院项目所提供的服务对于患者和家属有着重要影响，需要完善医院的服务体系，提高服务品质。
加强对医院员工的服务培训，提高员工的服务意识和服务水平，提高患者的满意度。
医院物业管理服务实施方案
医院物业管理服务实施方案一、项目背景和目标随着医疗服务的不断发展和医院规模的扩大，医院物业管理面临着日益复杂的挑战。
为了提高医院物业管理的效率和质量，实施科学的物业管理服务是必要的。
本方案旨在通过建立医院物业管理服务体系，优化医院物业管理流程，提高服务质量和效率。
二、实施步骤和措施1.建立医院物业管理服务团队成立专门的物业管理服务团队，由物业管理专业人员组成。
团队负责医院物业各项工作的规划、组织和实施。
2.梳理和优化物业管理流程对医院物业管理现有流程进行全面梳理和分析，找出存在的问题和瓶颈，并提出优化措施。
重点优化各项物业设备的维护和保养、保洁、安全管理等流程。
3.建立医院物业设备维护和保养体系制定医院物业设备维护和保养计划，并建立健全的设备巡检和维修制度。
同时，建立设备档案，做好设备保养记录和故障处理，保证医院设备的正常运行。
4.改进医院物业保洁服务加强对医院保洁人员的培训，提高其服务意识和技能水平。
制定保洁工作规范和流程，强化督导和检查，确保医院环境的清洁和整洁。
5.加强医院物业安全管理建立医院物业安全管理体系，制定安全管理制度和应急预案。
加强对医院安全设备的检查和维护，提升安全设施的使用效能。
加强对医院人员的安全教育和培训，提高其应对突发事件的能力。
6.加强与医院其他部门的协作物业管理服务团队与医院其他部门建立良好的沟通机制和协作关系。
加强与维修部门、保洁部门、安全部门等的合作，形成合力，提高整体的物业管理水平。
三、实施效果评估和持续改进1.建立绩效评估机制制定医院物业管理服务的绩效评估指标和评估方法，定期进行绩效评估。
根据评估结果，及时发现问题和不足，提出改进措施。
2.持续改进根据评估结果和医院需要，定期召开改进会议，总结经验和教训，完善物业管理服务方案。
加强对物业管理团队的培训和学习，提高其管理水平和服务能力。
四、项目实施计划1.项目准备阶段（一个月）成立物业管理服务团队，明确项目目标和工作计划，进行物业管理现状分析。
医院物业管理服务方案范本
医院物业管理服务方案范本一、前言医院物业管理服务对于提高医疗环境的舒适度和安全性至关重要。
一家优秀的医院物业管理服务不仅能够保障医院的正常运转，还能够提升医院的整体形象和服务水平。
本方案旨在规范医院物业管理服务，并确保医院的设施、设备和环境得到有效的维护和管理。
二、服务范围1. 设备管理：负责医院内设备的维护、维修和更新，确保医院内各类设备的正常运转，减少因设备故障带来的不便和安全隐患。
2. 环境卫生管理：负责医院内环境的清洁和卫生管理，保持医院内部的整洁和卫生，减少传染病的传播和环境污染。
3. 安全管理：负责医院内部安全的管理和监控，及时处理医院内的紧急事件和突发状况，确保医院的安全性。
4. 能源管理：负责医院内各类能源（电、水、气）的节约和管理，降低医院的运营成本，保障能源的有效利用。
5. 绿化管理：负责医院内绿化设施的养护和管理，美化医院的环境，提升医院的整体形象。
6. 管理协调：负责医院内的物业管理服务协调和计划，以及与医院其他部门的协调和合作。
三、服务标准1. 设备管理：每月对所有设备进行巡检和维护，发现故障及时修复。
定期对设备进行保养和保修，保证设备的正常运转。
2. 环境卫生管理：每日对医院内部进行全面的清洁和卫生处理，定期进行彻底清洁，确保医院的内部环境达到卫生标准。
3. 安全管理：设立安全检查制度，每日对医院内的安全设施和消防设备进行检查和维护。
定期进行安全演习和培训，确保医院内的安全措施得到有效的落实。
4. 能源管理：对医院内的能源进行监测和管理，提出能源节约方案，减少医院的能源消耗，降低医院的运营成本。
5. 绿化管理：对医院内的绿化设施进行定期养护，并做好植物的种植和修剪工作，美化医院的环境，提升医院的整体形象。
6. 管理协调：制定物业管理服务计划，与其他部门协调好管理工作，确保医院内的管理工作有序进行。
四、服务流程1. 设备管理流程：设备巡检→故障维修→设备保养→设备更新2. 环境卫生管理流程：日常清洁→定期彻底清洁3. 安全管理流程：安全检查→安全维护→安全培训4. 能源管理流程：能源监测→能源节约方案→能源消耗降低5. 绿化管理流程：绿化养护→植物种植→环境美化6. 管理协调流程：物业管理计划→部门协调合作→管理工作推进五、服务保障1. 配备专业的维护人员：保证医院物业管理服务有足够的专业技术人员进行设备维护和环境卫生等工作。
医院物业具体管理方案及措施
医院物业具体管理方案及措施（一）基础管理1、主要工作内容与规定医院综合服务管理的日常工作主要是两个部分，一部分是在门诊大楼大厅内完成；另一部分在医院各个楼层内及其它附属楼宇：（1）大厅的基本功能1）直接面对看病的病人及来访人员，为其提供从来到医院到离开整个过程的相关服务；2）获取分公司与客户需求的各项信息，为分公司制定和协调工作日常工作提供参考依据；3）通过服务树立的旗帜，建立起面向客户和社会的公众整体形象。
（2）大厅管理的主要任务1）树立公司服务的良好形象2）直接接待要求来访的人员3）联络和协调对客户的服务4）及时通报来访人员的情况5）向相关业务部门下达各项业务指令，保证公司的服务质量6）提供便利客户的相关服务：7）问询和接受投诉8）邮件、报刊杂志的收发及物品的搬运9）及时提供与处理相关信息和资料：10）对客户意见、信息、投诉的资料和信息，随时进行收集与管理。
11）定期分析与总结以上资料与信息12）据此与其他相关部门进行沟通，以期改进医院的管理与服务。
（3）大厅管理的工作目标1）提供客户满意的、囊括整个接待过程的相关综合服务2）收集有价值的内部、外部（公司与客户）信息3）发挥窗口作用，树立良好的服务形象与行业口碑（4）大堂事务助理的素质要求1）有相当的协调能力和控制局面的能力，思维敏捷，上进心强，不断提高自己的业务水平，为客户提供优质的服务；2）形象端正（包括身高和相貌的要求），仪容仪表大方得体，熟悉各种礼貌用语、欢迎用语和身体语言；3）身体健康，能适应站立服务；4）声音甜美，态度温和有礼貌，有能力控制大堂的气氛和秩序；5）准确的掌握分公司及客户的各项信息、设施设备，熟悉相关服务，对待客户热情耐心，做好来访接待；6）熟悉本公司的一切情况，熟练掌握电脑操作，能够对医院急救处理的流程、基本的急救常识有清楚的掌握；7）工作态度审慎而细致周到，安全保密意识强，不随便透露客户的资料；8）具有一定的协调问题的能力及团队协作精神，针对客户提出的服务中出现的问题，做好各部门的协调工作;9）工作认真负责，做好当班的相关记录及交接工作。
医院类物业管理方案范本大全
医院类物业管理方案范本大全一、医院物业管理组织结构1. 物业管理部门：医院应设立专门的物业管理部门，负责医院内部物业设施的管理和维护工作。
该部门应包括物业管理主管、维修保洁人员等岗位，具体人员数量和组织结构可以根据医院规模和需求进行调整。
2. 物业管理委员会：为了更好地保障医院物业管理工作的顺利进行，医院可以成立物业管理委员会，由医院管理层和物业管理部门的负责人组成，负责监督、协调和指导物业管理工作。
3. 物业管理团队：医院可以组建一支专业的物业管理团队，由资深的物业管理专业人员和技术人员组成，负责日常的物业管理工作和应急维修工作。
二、医院物业管理工作内容1. 设备设施管理：医院的设备设施是医疗服务的重要保障，物业管理部门应定期检查、保养和维修医院内的各类设备设施，确保设备设施正常运转，提高医疗服务的效率和质量。
2. 环境卫生管理：医院的环境卫生直接关系到患者和员工的健康和安全，物业管理部门应做好医院的清洁卫生工作，定期清洁医院的公共区域和病房，保持医院的整洁和卫生环境。
3. 安全管理：医院是一个人员密集、设施复杂的场所，安全管理是物业管理的重要内容之一。
物业管理部门应建立完善的安全管理制度，定期进行安全检查和隐患排查，确保医院的安全生产。
4. 能源管理：医院的能源消耗量较大，物业管理部门应通过合理管理和节约能源的措施，降低医院的能源消耗，减少医院的运营成本，同时也减少对环境的影响。
5. 停车管理：医院停车资源有限，停车管理一直是医院管理的难题。
物业管理部门可以通过合理规划停车位、优化停车流程、提高停车效率，减少医院停车难题。
6. 绿化管理：医院的绿化环境不仅可以美化医院的环境，还可以改善医院的空气质量，减少环境污染。
物业管理部门应做好医院的绿化管理工作，保护和维护医院的植被和花草。
三、医院物业管理工作流程1. 巡检排查：物业管理部门应定期进行医院设备设施、环境卫生、安全状况等方面的巡检排查，及时发现和解决问题，确保医院的正常运营。
医院物业整实施方案
医院物业整实施方案一、背景分析。
医院作为一个大型的医疗机构，其物业管理工作显得尤为重要。
优质的物业管理不仅能够提升医院整体形象，还能够为医院的正常运转提供有力支持。
因此，制定一套科学合理的医院物业整实施方案显得尤为必要。
二、整体目标。
1. 提升医院物业管理水平，确保医院设施和环境的良好状态，为医院患者和员工提供舒适安全的工作和就诊环境。
2. 优化医院物业管理流程，提高工作效率，降低物业运营成本，实现资源的最大化利用。
三、具体措施。
1. 强化设施设备管理。
对医院内部的设施设备进行全面排查和评估，建立设备档案，制定设备维护保养计划，确保设备的正常运转和延长使用寿命。
2. 加强环境卫生管理。
加大对医院环境卫生的管理力度，制定详细的环境卫生清洁标准和流程，加强对环境卫生人员的培训和管理，确保医院环境的整洁和卫生。
3. 完善安全管理制度。
建立健全医院安全管理制度，加强对医院内部和外部安全隐患的排查和整改，提高医院安全防范意识，确保医院患者和员工的人身安全。
4. 提升服务质量。
加强对物业管理人员的培训和考核，提高其服务意识和服务水平，建立健全服务质量监督体系，提升医院物业管理的整体服务水平。
四、实施步骤。
1. 制定整实施方案的时间表和具体实施计划，明确责任人和实施阶段。
2. 组织相关部门和人员进行培训，确保他们对整实施方案的内容和要求有清晰的认识。
3. 开展设施设备的排查和评估工作，建立设备档案，制定维护保养计划。
4. 加强对环境卫生管理人员的培训和管理，建立环境卫生清洁标准和流程。
5. 完善安全管理制度，加大对安全隐患的排查和整改力度。
6. 加强对物业管理人员的培训和考核，建立健全服务质量监督体系。
五、效果评估。
1. 设立评估指标，对整实施方案的实施效果进行定期评估和检查。
2. 收集医院患者和员工的意见和建议，对整实施方案进行调整和优化。
3. 持续改进，不断提升医院物业管理水平，确保整实施方案的长期有效性。
医院物业管理服务实施方案
医院物业管理服务实施方案一、目标和原则1.目标：提高医院物业管理水平，确保医院设施设备的正常运行，提升医院的服务质量和安全保障能力。
2.原则：科学合理、便捷高效、安全可靠、绿色环保。
二、组织机构及人员配置1.物业管理委员会：由医院领导、各科室负责人、物业管理部门负责人等组成，负责协调和监督医院物业管理工作。
2.物业管理部门：负责医院设施设备的维护、管理和维修，包括人员、设备、材料的统一管理。
3.物业管理人员：根据工作需求，提供足够数量的物业管理人员，包括维修工、保洁员、安全员等，确保医院物业管理工作的正常运行。
三、工作内容和流程1.设备设施管理：（1）编制设备设施损耗台账，定期检查设备设施的使用情况，及时发现问题。
（2）定期进行设备设施的维护保养，确保其正常运行。
（3）建立设备设施运行记录，及时记录设备设施的维修和更换情况。
（4）设立设备设施更新计划，定期更新老化设备，提高医院的服务质量。
2.环境管理：（1）建立医院环境管理规范，明确医院环境保洁的标准。
（2）安排足够的保洁人员，提供规范的保洁培训，确保医院的卫生状况。
（3）建立环境监控体系，密切关注医院环境的清洁度和舒适度，提高环境管理水平。
3.安全管理：（1）建立医院安全管理体系，明确各类安全事故的应急预案。
（2）加强安全设备的维护和管理，确保医院的消防、防盗等设备的正常运行。
（3）定期开展安全培训，提高医院职工的安全意识和应急处理能力。
四、绩效考核和改进机制1.绩效考核：通过制定物业管理目标和考核指标，定期对物业管理工作进行绩效考核。
将绩效考核结果作为对物业管理人员的评价依据，并根据考核结果进行奖惩。
2.改进机制：定期召开物业管理工作例会，总结工作经验，发现问题并及时解决。
对于常见问题，建立改进机制，制定相应的完善措施，确保医院物业管理工作的持续改进。
五、预期效果通过实施该物业管理服务实施方案，预期达到以下效果：1.提高设备设施的使用率和正常运行率，减少故障和停机时间，提高医院服务效率。
医院物业组织实施方案
医院物业组织实施方案一、前言。
医院作为一个大型的医疗机构，其物业管理工作显得尤为重要。
良好的物业管理不仅可以提高医院的整体形象，还能为医院的正常运行提供保障。
因此，制定一套科学合理的医院物业组织实施方案显得尤为必要。
二、组织架构。
1. 物业管理部门。
医院物业管理部门应当设立专门的物业管理岗位，负责医院内部的物业管理工作。
该部门应当包括物业主管、维修人员、清洁人员等岗位，确保医院内部设施的正常运行和维护。
2. 相关配套部门。
物业管理部门需要与医院的后勤保障部门、财务部门、行政部门等相关配套部门进行密切合作，共同推动医院物业管理工作的顺利进行。
三、工作内容。
1. 设施设备管理。
物业管理部门应当建立健全的设施设备档案，定期对医院内部的设施设备进行检查和维护，确保设施设备的正常运行。
对于老化或者损坏的设施设备，需要及时进行维修或更换，避免影响医院的正常运行。
2. 环境卫生管理。
医院的环境卫生直接关系到患者和员工的健康。
物业管理部门应当制定严格的环境卫生管理制度，确保医院内部的卫生环境清洁整洁。
定期进行环境卫生检查和清洁消毒工作，保障医院内部的卫生环境符合卫生标准。
3. 安全防范管理。
医院作为一个人员流动性较大的场所，安全防范工作尤为重要。
物业管理部门应当加强对医院内部安全隐患的排查和整改工作，定期进行安全演练和培训，提高医院员工的安全意识。
四、实施步骤。
1. 制定物业管理计划。
物业管理部门应当根据医院的实际情况，制定物业管理年度计划和月度计划，明确工作目标和任务，合理安排物业管理工作。
2. 加强团队建设。
物业管理部门需要加强团队建设，提高团队成员的专业素养和服务意识，确保物业管理工作的高效进行。
3. 定期检查评估。
物业管理部门应当定期对物业管理工作进行检查评估，及时发现问题并进行整改，不断提升物业管理工作的质量和水平。
五、总结。
医院物业组织实施方案的制定和实施，对于提高医院的整体管理水平和服务质量具有重要意义。
2024医院物业管理方案
2024医院物业管理方案一、总则为了提高医院的物业管理水平，提高服务质量，降低成本，实现医院物业管理的科学化、规范化、人性化，特制定本管理方案。
二、组织机构1. 物业管理委员会由医院领导班子成员、医院党政办、医院行政科、医院后勤科、医院设备科、医院财务科、医院安保科、医院环卫科等相关职能部门负责人以及专业顾问组成。
负责制定物业管理相关政策和规范，监督和评估物业管理工作。
2. 物业管理部设立物业管理部门，由专门的物业管理人员负责具体的管理和运营工作。
包括设施管理、设备维护、环境卫生、安全保卫等工作。
三、物业管理服务内容1. 设施管理设施管理包括建筑管理、设施维护、设施保养等工作。
要根据医院的具体情况，制定设施管理的标准和流程，确保医院的各项设施保持良好状态。
2. 设备维护医院设备繁多，设备维护工作十分重要。
要建立健全的设备维护管理制度，定期对医疗设备、办公设备等进行维护和保养，确保医院设备的正常运转。
3. 环境卫生医院环境卫生对患者和员工的健康和安全有着至关重要的影响。
要加强对医院环境卫生的管理，建立定期清洁、消毒、垃圾处理等制度，确保医院环境卫生达标。
4. 安全保卫医院是一个特殊的场所，安全保卫工作尤为重要。
要建立健全的安全管理制度，加强对医院的安全巡查，发现问题及时处理，确保医院安全有序。
5. 服务监督设立服务监督部门，定期对物业管理服务进行监督和评估，及时发现问题并进行整改。
同时，加强对员工的培训和教育，提高服务质量。
四、人员配备为了保证医院物业管理工作的顺利进行，要合理配备物业管理人员。
根据医院的规模和特点，制定物业管理人员的配备标准和流程，确保每一项工作都能得到专业的保障。
五、经费管理物业管理工作需要足够的资金支持，要制定物业管理经费的管理制度，实行科学的资金预算和使用，确保各项物业管理工作得到保障。
六、信息化管理要建立医院物业管理信息化系统，实现对物业管理工作的全面监控和管理。
通过信息化管理，提高工作效率，降低成本，提高服务质量。
医院物业管理方案
医院物业管理方案一、引言医院作为公共服务机构，除了提供医疗服务之外，还需要管理和维护大量的物业设施。
物业管理的质量和效率直接关系到医院的运营和服务水平。
本文将提出一套医院物业管理方案，旨在提高医院物业管理的效率和质量。
二、背景医院的物业管理涉及到建筑设施、设备设施、供水供电、环境整治等多个方面。
传统的物业管理方式往往面临着信息不对称、工作流程不畅、资源配置不均等问题。
因此，需要建立一套高效的物业管理方案，以提高医院物业管理的效率和质量。
三、方案内容1. 建立物业管理信息化系统物业管理信息化系统是医院物业管理的基础。
该系统可以通过数字化、网络化的方式整合和共享各类物业管理信息，包括建筑设施的数据、设备设施的运行状态、维修记录等。
通过该系统，可以实现对物业管理工作的实时监控、快速响应和有效管理。
2. 制定定期维护计划医院的建筑设施和设备设施需要定期的维护和保养。
制定定期维护计划，根据设备的寿命周期和维修需求，合理安排维修工作并设立维修预算。
通过定期维护，可以延长设备的使用寿命，减少故障率，提高医院物业设施的运行效率。
3. 引入先进的设备管理技术在设备管理方面，可以引入先进的技术手段，如远程监控、智能维修等。
借助先进的设备管理技术，可以实时监测设备的运行状态，及时发现并修复故障，提高设备的可靠性和维修效率。
4. 建立完善的安全管理制度医院的物业管理涉及到安全问题，包括火灾、漏水、停电等。
建立完善的安全管理制度，包括灭火器的配置与维护、应急通道的设置、漏水检测与修复等，可以提前预防和处理安全风险，确保医院物业的安全性和稳定性。
5. 做好环境卫生管理医院的环境卫生管理直接关系到患者和职工的健康和安全。
建立科学的垃圾分类制度，加强对环境卫生的日常巡查和清洁工作，提高医院的环境卫生水平。
6. 加强对第三方服务商的管理医院物业管理中往往涉及到第三方服务商，如保洁公司、维修单位等。
建立完善的第三方服务商管理制度，包括选择合适的服务商、签订合同、监督和评估等。
医院物业工作计划及安排方案范文
一、前言为了提高医院物业管理水平，确保医院各项工作顺利进行，特制定本工作计划及安排方案。
二、工作目标1. 提高医院物业管理质量，确保医院环境整洁、安全、舒适。
2. 加强医院物业服务质量，提高患者及医护人员满意度。
3. 规范医院物业管理流程，提高工作效率。
三、工作安排1. 保洁工作（1）每天对医院各区域进行清扫、擦拭，保持地面、墙面、门窗等清洁。
（2）定期对医院公共区域进行消毒，确保卫生安全。
（3）对医院垃圾桶进行分类处理，及时清运垃圾。
2. 维修工作（1）对医院设施设备进行定期检查、维护，确保正常运行。
（2）对医院公共区域进行巡查，发现问题及时报修。
（3）对医院装修工程进行监督，确保工程质量和进度。
3. 安全工作（1）加强医院安全管理，严格执行各项安全规章制度。
（2）对医院消防设施进行检查、维护，确保消防通道畅通。
（3）定期对医院进行安全隐患排查，及时消除安全隐患。
（4）加强医院安保力量，确保医院安全。
4. 客服工作（1）为患者及医护人员提供优质的服务，解答咨询。
（2）及时处理患者及医护人员的投诉，提高满意度。
（3）做好医院内部沟通协调工作，确保各项工作顺利进行。
5. 环保工作（1）加强对医院绿化区域的养护，保持绿化美观。
（2）推广节能减排，提高医院能源利用效率。
（3）做好医院废弃物的分类处理，降低环境污染。
四、工作要求1. 严格执行本计划及安排方案，确保各项工作落实到位。
2. 加强与各部门的沟通协作，提高工作效率。
3. 定期对工作计划及安排方案进行总结、调整，确保计划的有效实施。
五、实施时间本计划及安排方案自发布之日起实施，有效期一年。
六、总结通过本计划及安排方案的实施，进一步提高医院物业管理水平，为患者及医护人员提供优质、安全、舒适的服务环境，助力医院事业发展。
医院物业工作计划及安排
一、前言为保障医院正常运营，提高医院物业服务质量，满足患者和医护人员的需求，特制定本工作计划及安排。
二、工作目标1. 提高医院环境卫生水平，确保医院环境整洁、舒适、安全；2. 加强医院安全管理，保障患者和医护人员的人身及财产安全；3. 提升医院物业服务质量，满足患者和医护人员的生活需求；4. 优化医院物业管理，提高工作效率，降低运营成本。
三、具体工作安排1. 环境卫生（1）加强医院公共区域、病房、卫生间等场所的清洁工作，确保环境整洁；（2）定期对医院绿化带、垃圾桶、卫生间等进行清理和维护；（3）严格执行消毒制度，定期对医院公共区域进行消毒，防止疾病传播；（4）加强对医院垃圾分类和回收工作的管理，提高资源利用率。
2. 安全管理（1）加强医院消防安全管理，定期检查消防设施设备，确保消防通道畅通；（2）加强医院用电安全管理，定期检查电路、插座等，防止电气火灾发生；（3）加强医院门禁管理，严格执行来访登记制度，确保医院内部安全；（4）加强医院停车场管理，规范车辆停放，确保医院停车秩序；（5）加强医院保卫力量，提高安保人员素质，确保医院安全。
3. 物业服务（1）提供便民服务，如代购药品、快递收发、物品寄存等；（2）加强与医护人员、患者的沟通，了解他们的需求，及时解决问题；（3）加强医院设备维护，确保设备正常运行；（4）加强医院绿化养护，提高绿化水平；（5）加强医院后勤保障，确保医院正常运营。
4. 优化管理（1）建立健全医院物业管理制度，明确各部门职责；（2）加强员工培训，提高员工综合素质；（3）优化工作流程，提高工作效率；（4）加强信息化建设，提高管理水平；（5）加强成本控制，降低运营成本。
四、工作措施1. 加强组织领导，明确各部门职责，确保工作计划顺利实施；2. 加强员工培训，提高员工业务水平和服务意识；3. 定期召开工作会议，总结工作情况，分析问题，制定改进措施；4. 加强与相关部门的沟通协作，共同推进医院物业管理工作；5. 定期对工作计划进行评估，根据实际情况调整工作安排。
医院物业管理服务方案
医院物业管理服务方案第1篇医院物业管理服务方案一、项目背景随着医疗行业的快速发展，医院物业管理在提高医院整体运营效率、保障医患安全、提升医院形象等方面发挥着重要作用。
为了更好地满足医院物业管理需求，本方案从合法合规的角度出发，结合我国相关法律法规及行业最佳实践，制定出一套科学、合理、高效的医院物业管理服务方案。
二、服务内容1. 保洁服务（1）负责医院公共区域、病房、手术室、医技科室等场所的日常保洁工作；（2）定期对医院各类设施设备进行清洁、保养，确保设施设备正常运行；（3）严格按照我国卫生部门规定，对医院进行定期消毒，防止交叉感染。
2. 安全保卫服务（1）负责医院出入口、停车场、病房等区域的安全保卫工作；（2）制定并落实医院消防、治安、交通等安全管理制度；（3）定期开展安全演练，提高员工安全意识。
3. 设施设备维护（1）负责医院各类设施设备的日常巡检、维修、保养工作；（2）建立设施设备档案，定期对关键设备进行检测、校验；（3）针对设备故障，及时响应并采取措施，确保医院正常运营。
4. 餐饮服务（1）为医院职工、患者提供营养丰富、卫生安全的餐饮服务；（2）根据医院需求，制定餐饮服务方案，确保餐饮质量；（3）严格执行食品安全法规，加强食品安全管理。
5. 绿化服务（1）负责医院绿化区域的养护、修剪、浇水、施肥等工作；（2）定期对绿化区域进行病虫害防治，确保绿化效果；（3）根据医院需求，开展绿化景观设计，提升医院环境品质。
三、服务标准1. 保洁服务（1）保洁工作符合我国卫生部门相关标准；（2）保洁员持证上岗，定期进行专业培训；（3）清洁工具、药剂符合国家规定，确保安全、环保。
2. 安全保卫服务（1）安保人员具备相关资质，严格遵守国家法律法规；（2）安全管理制度健全，落实到位；（3）安全演练定期开展，提高应对突发事件的能力。
3. 设施设备维护（1）设施设备维护工作符合国家相关标准；（2）设备维护人员具备专业资质，定期进行培训；（3）设备故障响应迅速，维修质量保证。
某某医院物业管理管理实施方案
某某医院物业管理管理实施方案物业管理是医院管理中不可或缺的一部分，独立的物业管理方案对于医院的日常运营和维护至关重要。
以下是医院物业管理实施方案的详细内容。
一、管理目标1.提供安全、干净、舒适的医疗环境，保障医院内外设施的正常运转。
2.优化物业管理流程，提高效率，并确保各项工作合规执行。
3.提高医院的形象品质，增加患者和员工的满意度。
二、管理范围1.医疗设施的管理：包括医院建筑、卫生设备、电力供应、供水系统、消防设施等的维护和维修。
2.安全管理：确保医院内外环境的安全，包括门禁、摄像监控、安全巡逻等。
3.卫生管理：保持医院的卫生环境，包括医院内外卫生清洁、废物处理、病房消毒等。
4.设备管理：对医用设备进行定期检查、维护和维修，确保设备正常运行。
5.供应管理：监控和管理医院的水、电、气的供应，并及时处理供应中断等异常情况。
6.维修管理：按照维修计划对医院内外设施进行维护和维修，确保设施的正常使用。
7.投诉处理：及时处理患者和员工的投诉，根据问题的严重程度采取相应措施。
三、管理机构1.物业管理部：负责整体物业管理工作，包括计划制定、监督检查、人员管理等。
2.安全管理部：负责医院内外安全管理工作，包括门禁、摄像监控、安全巡逻等。
3.卫生管理部：负责医院卫生管理工作，包括卫生清洁、废物处理、病房消毒等。
4.设备管理部：负责医用设备的维护和维修工作，确保设备正常运行。
5.供应管理部：负责水、电、气的供应管理工作，及时处理供应中断等异常情况。
6.维修管理部：负责医院设施的维护和维修工作，包括内外设施的定期检查和维护。
7.投诉处理部：负责及时处理患者和员工的投诉，并针对问题采取相应措施。
四、管理流程1.计划制定：根据医院的需求和实际情况，制定物业管理计划，包括设施维护计划、设备维修计划、卫生清洁计划等。
2.监督检查：定期对医院内外设施进行检查和维护，及时发现和解决问题。
3.定期维护：按照维护计划对医院设施进行定期维护，确保设施的正常使用。
医院物业管理方案及措施
医院物业管理方案及措施随着现代医院的不断发展壮大，物业管理在医院运营管理中扮演着越来越重要的角色。
优质的物业管理不仅可以保障医院设施设备的正常运转和维护，还可以提高医院的整体形象和服务质量。
因此，建立一套科学合理的医院物业管理方案及措施，对医院的可持续发展具有重要意义。
一、医院物业管理方案1. 管理架构（1）设立物业管理部门：设立专门的物业管理部门，负责医院设施设备的维护、保养和管理工作。
（2）组建物业管理团队：为物业管理部门配备专业管理人员，包括工程师、技术人员和维修工人等，确保物业管理工作的顺利进行。
2. 管理体系（1）建立物业管理制度：建立医院物业管理制度，规范物业管理工作流程和标准，确保物业管理工作有序、高效进行。
（2）建立完善的设备档案：建立医院设施设备的档案管理制度，记录设备的型号、规格、维修记录等信息，方便日常管理和维护。
3. 设备维护管理（1）定期检查维护：制定设备定期检查维护计划，对医院设施设备进行定期检查维护，及时发现和解决问题。
（2）设备更新换代：根据实际情况和需求，合理规划设备的更新换代计划，确保设备一直保持在较新的状态。
4. 安全管理（1）建立安全管理制度：建立医院安全管理制度，制定安全管理规定和应急预案，确保医院工作环境的安全和稳定。
（2）进行安全演练：定期组织安全演练活动，提高医院员工对突发事件的应对能力，确保医院安全管理工作的有效开展。
5. 环境卫生管理（1）建立卫生管理制度：建立医院环境卫生管理制度，规范医院的清洁卫生工作流程和标准，确保医院环境整洁卫生。
（2）强化卫生检查：加强医院环境卫生检查工作，定期对医院环境进行检查和评估，确保医院环境卫生符合相关标准。
二、医院物业管理措施1. 优化设备维护服务（1）建立全天候服务：建立物业管理部门24小时值班制度，实行全天候设备维护服务，确保设备随时得到维修和保养。
（2）建立应急响应机制：建立设备故障应急响应机制，对设备故障及时响应和处理，确保医院的正常运转。
医院物业项目实施方案
医院物业项目实施方案一、医院项目运作流程二、项目管理计划：实行“整体计划—规范实施—监督质控—复盘分析—优化实施”的管理服务模式，引入智能化管理系统：利用智能化管理系统，实现医院物业服务流程的数字化、智能化管理，包括清洁计划、设备维护、人员调度、安全巡查等。
设立中央监控室，实时监控医院各个区域的运行情况，及时发现并处理问题。
实现项目各部门、各岗位工作职责、操作流程的标准化与定量化考核；通过深入自检、系统改进、全面提升，追求物业管理服务专业化、一体化的高水平。
三、服务运营方向强化绿色环保理念：引入环保节能的清洁设备和用品，减少对环境的污染。
推行垃圾分类制度，确保医疗废物和生活垃圾的分类收集、处理。
提升服务质量：定期对员工进行服务技能和职业素养培训，提高员工的服务意识和专业技能。
设立客户服务热线或在线服务平台，及时接收和处理患者的意见和建议，不断优化服务。
四、建立应急响应机制：针对医院可能出现的突发事件（如火灾、医疗紧急事件等），制定详细的应急响应预案，并进行定期演练。
与医院相关部门建立紧密的协作机制，确保在紧急情况下能够快速响应，有效处置。
五、服务实施方案具体细化提升清洁效率：1.引入先进的清洁设备和工具，提高清洁效率和质量。
采用“人机结合”的清洁模式，减少人工劳动强度，提高工作效率。
加强安全管理：2.定期对医院的安全设施进行检查和维护，确保设施的正常运行。
加强员工的安全教育培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
暴雨天气，做好安全防范措施，加强各个大厅的清洁人力，我司将自行投入在门诊大楼大厅入处放置自动伞套机，铺设防滑垫、地垫，放置“小心地滑”增加专项人力对水迹的去除，以保持各大厅地面干燥，避免行人摔倒，杜绝安全隐患。
3.建立医疗废物处理流程：医疗废物收集和上交的重量要符合,严格杜绝医疗垃圾和生活垃圾混放、混装。
分别用防渗漏的黄色废物袋、黑色垃圾袋收集包装。
对不按制度办事者、违反操作规程者进行批评教育或实行一定的经济处罚。
医院物业管理服务实施方案
医院物业管理服务实施方案一、引言医院是人们治疗疾病、康复和保健的重要场所，医疗设备、空间环境等对医疗质量和患者的满意度有着至关重要的影响。
为了确保医院物业管理服务的高质量和高效率，制定本实施方案，以提供全面、专业和可持续的物业管理服务。
二、目标1. 提升医院物业设备的运行效率，确保设备安全、可靠、正常运行。
2. 提供良好的医院环境，以提高患者和员工的满意度。
3. 实施成本有效的物业管理服务，确保物业经营的可持续性发展。
三、管理流程1. 建立物业管理团队，包括设备管理、环境管理、保洁管理、保安管理等专业人员，确保全面覆盖医院物业管理的各个方面。
2. 制定详细的工作流程和标准操作规程，明确每个环节的职责和要求。
3. 建立定期巡检和维护计划，及时对医疗设备进行例行检查和保养，确保设备状态良好。
4. 加强对员工的培训，提高其技能水平和服务意识。
四、设备管理1. 建立设备信息台账，包括设备基本信息、保养记录、维修记录等，以便及时了解设备的运行状况和维护情况。
2. 制定设备维护计划，包括定期保养、设备维修和更新计划，确保设备的正常使用寿命。
3. 建立设备故障处理机制，对设备故障进行及时响应和处理，保证医疗工作的正常运行。
4. 定期组织设备培训和技术交流会议，提高设备管理人员的专业水平。
五、环境管理1. 建立环境卫生管理规范，包括清洁、除尘、消毒等方面的要求，确保医院环境的洁净和安全。
2. 加强对环境消毒和防护的监管和执行，确保患者的安全和健康。
3. 定期检查和维修建筑设施，包括水电设备、空调设备等，确保其正常运行和安全使用。
六、保洁管理1. 制定详细的保洁工作流程和标准操作规程，确保每个环节的清洁和卫生。
2. 合理安排保洁人员的工作，确保各个区域的清洁质量和效率。
3. 加强对保洁人员的培训和管理，提高其服务质量和态度。
七、保安管理1. 建立安全管理制度和安全防范措施，确保医院的安全和秩序。
2. 加强对保安人员的培训，提高其安全意识和应急处理能力。
某医院物业管理服务方案
某医院物业管理服务方案一、背景介绍某医院作为一家专业的医疗机构，其物业管理服务对医院的正常运营和患者满意度有着重要影响。
为了提高物业管理的效率和服务质量，制定一套全面的物业管理服务方案显得尤为重要。
二、目标设定1. 提高医院整体物业管理水平；2. 提升服务质量，满足医院内外部客户需求；3. 确保医院设施设备的正常运行和安全性；4. 降低物业管理成本，提高效益。
三、具体内容1. 物业管理组织架构为了实现良好的物业管理工作，需要建立一个完善的物业管理组织架构。
包括物业部门、维修部门、保洁部门等，明确各部门的职责和权限，实现协同工作。
2. 物业管理流程建立规范的物业管理流程，包括巡查检修、设备保养、保洁卫生等环节，确保医院设施设备的正常运行，并及时处理各种突发事件。
3. 安全管理加强医院内部的安全管理工作，制定应急预案，加强消防安全、电气安全等工作，确保医院环境的安全性。
4. 绿化环保加强医院绿化工作，定期修剪植物、种植花草，为患者和员工营造一个舒适的环境。
同时推行垃圾分类和节能减排等环保措施。
5. 客户服务建立客户服务中心，为患者和员工提供周到的服务，及时解决各种问题和投诉。
同时定期进行满意度调查，听取客户意见，不断改进服务质量。
6. 资产管理建立完善的资产管理制度，实现设备设施的合理使用和保养，延长使用寿命，降低维修成本，提高医院效益。
7. 教育培训加强员工的岗前培训和技能培训，提高员工的专业素质和工作技能，为物业管理工作提供有力支持。
8. 费用控制严格控制物业管理成本，避免浪费现象的发生，提高资源利用效率，为医院节约开支，增加盈利空间。
四、实施计划1. 制定物业管理服务方案，明确目标和措施；2. 建立完善的管理机构和工作流程；3. 开展员工培训和技能提升计划；4. 加强安全管理和环境保护工作；5. 不断完善和改进物业管理服务，提高医院整体管理水平。
五、评估和调整定期对物业管理服务方案进行评估和调整，根据实际情况对各项措施和工作流程进行调整和优化，确保物业管理工作的顺利开展和效果达到预期目标。
大型医院项目物业管理方案
大型医院项目物业管理方案一、项目概况本项目为一家大型医院，拥有多个医疗科室、诊疗区、手术区、住院区等，涉及到大量设备设施、人员和患者。
项目具有较高的物业管理难度，需要科学合理的管理方案来保障医院的正常运行。
二、物业管理目标1. 提高医院设施设备的使用效率和保养质量，确保医疗服务的质量和效率；2. 保障医院环境的整洁卫生，营造舒适的医疗环境；3. 提高医务人员和患者对物业服务的满意度，提升医院整体形象。
三、物业管理方案为了达到上述物业管理目标，本项目拟定了以下管理方案：1. 设备设施管理（1）资产管理：建立完善的设备资产台账，对医疗设备进行分类管理，实施定期巡检及维护保养，确保设备的正常运行。
（2）设备维修：建立设备维修保养体系，设立维修保养专职人员，及时处理设备故障，确保医院设施设备的正常使用。
（3）设备更新：定期进行设备更新需求评估，根据医院的实际情况做出设备更新计划，确保设备设施的先进性和持续运行。
2. 环境卫生管理（1）卫生清洁：设立专业的清洁服务团队，定期对医院环境进行清洁消毒，确保医院环境的整洁卫生。
（2）垃圾处理：建立科学的垃圾分类处理体系，对医院产生的各类垃圾进行分类处理，保障医院环境的整洁。
（3）病房管理：加强病房的清洁卫生管理，定期对病房进行消毒杀菌，保障患者的安全健康。
3. 安全管理（1）消防安全：建立健全的消防安全管理制度，定期对消防设备进行维护保养，组织消防演练活动，提升医院的消防安全意识。
（2）食品安全：监督食堂食品的采购、储存和加工，保障患者和医务人员的食品安全。
（3）医疗安全：加强对手术区、诊疗区的安全管理，确保医疗过程的安全和质量。
4. 人员管理（1）培训教育：定期对物业管理人员进行培训和教育，提升其管理水平和服务意识。
（2）绩效考核：建立科学的绩效考核机制，对物业管理人员进行绩效评估，激励其提高工作绩效。
（3）人员配备：合理配置物业管理人员的数量和结构，满足医院的物业管理需要。
医院内物业管理整改方案
医院内物业管理整改方案一、背景及意义随着医疗行业的不断发展，医院规模逐步扩大，医院内物业管理的重要性日益凸显。
然而，当前医院内物业管理存在诸多问题，如服务不到位、管理不规范、设施老化等，严重影响了医院的形象和患者的就医体验。
为了提高医院内物业管理的质量，提升患者满意度，确保医院正常运行，特制定本整改方案。
二、整改目标1. 提高物业管理服务质量，满足医院各部门和患者的需求。
2. 完善物业管理规章制度，实现管理规范化、标准化。
3. 提升物业设施设备水平，保障医院内设施正常运行。
4. 增强物业管理团队素质，提高员工服务意识和技能。
5. 降低医院内物业管理成本，提高经济效益。
三、整改措施1. 健全组织架构（1）设立医院物业管理部，负责医院内物业管理的全面工作。
（2）设立物业服务中心，负责患者家属的咨询、投诉处理等工作。
（3）设立设施设备管理科，负责医院内设施设备的维护、保养和管理。
2. 完善规章制度（1）制定医院内物业管理规章制度，明确物业管理的职责、权利和义务。
（2）制定物业服务标准，规范员工服务行为。
（3）建立健全考核制度，对物业管理服务质量进行定期评估。
3. 提升设施设备水平（1）对医院内设施设备进行排查，列出改造、更新清单。
（2）加大投入，逐步改造、更新医院内设施设备。
（3）建立健全设施设备维护保养制度，确保设备正常运行。
4. 加强员工培训（1）开展员工培训计划，提高员工服务意识和技能。
（2）加强员工职业道德教育，树立良好的物业形象。
（3）定期开展技能竞赛，激发员工积极性和创造力。
5. 降低物业管理成本（1）开展成本核算，合理控制物业管理成本。
（2）优化供应链管理，降低采购成本。
（3）推行节能措施，降低能源消耗。
四、整改实施步骤1. 调查分析阶段（1个月）（1）对医院内物业管理现状进行全面调查分析。
（2）收集患者、员工意见，了解医院内物业管理存在的问题。
（3）制定整改方案初稿。
2. 制定整改措施阶段（1个月）（1）根据调查分析结果，制定具体的整改措施。
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宿州市中医院物业管理实施方案制作单位：安徽华意物业管理有限公司制作日期：二OO九年四月八日宿州市中医院物业管理实施方案目录前言第一章企业基本情况简介 (4)第二章对本项目物业管理的整体设想及策划 (5)第三章拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理 (6)第四章针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标 (13)第五章拟采取的安全与秩序维护方案 (14)第六章绿化和保洁管理方案 (22)第七章停车管理方案 (30)第八章物业管理报价 (31)结束语前言首先，十分感谢宿州市中医院领导对华意物业的信任，如有幸承接“宿州市中医院”项目物业管理服务工作。
我公司将依托自身的专业管理实力，结合“宿州市中医院”的实际情况，针对贵院的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。
我们以华意物业崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借华意物业在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验、科学合理的人力资源配置，为“宿州市中医院”的医护人员及病人创造一个和谐温馨的环境，提升“宿州市中医院”的物业价值，并使“宿州市中医院”成为宿州市医院管理行业的品牌。
本项目物业管理实施方案是根据贵方提供的“宿州市中医院”物业管理服务和合作意向，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，拟定的物业管理项目实施方案。
再次感谢宿州市中医院领导能给予我们合作服务的机会。
第一章企业基本情况简介一、公司简介安徽华意物业管理有限公司前身隶属华意实业（香港）集团，专业从事物业管理服务，持国家物业管理企业三级资质证书。
2009年进入安徽市场。
我公司秉承科学的管理理念、现代化的管理模式，建立了一套完善的公司管理体系和行之有效的管理制度，组建了一支具有创造力和团队精神的高素质物业管理团队，各部门经理（主任）和管理人员均多年从事物业管理工作，具有丰富的物业管理经验。
公司自成立以来，不断学习和借鉴先进的物业管理经验，一直坚持社会效益带动经济效益，物质文明和精神文明同步发展。
二、企业理念根据物业管理的先进操作模式结合企业自身的特点，我公司采取以下管理理念：团队意识和吃苦精神+个性舒张和竞争机制+先进模式和一体化管理1、团队意识和吃苦精神：团队意识和吃苦精神，是企业求生存、谋发展的先决条件。
“企业以人为本、员工以企业为家”是其核心体现。
2、个性舒张和竞争机制：个性舒张是对员工活力激发的重要方式，人有不同层次的需求，员工对自己个性的舒张能够从其个性来发挥其工作的能动性，有利于员工自身素质的培养和业务技能的提高；竞争机制是企业用人的重要手段，赛马不相马，赛马机制将是企业在招聘、培训、定岗、换岗、升降职的主要方法和依据。
3、先进模式和一体化管理：企业在总结多年的物管经验的基础上结合当前国内外的先进经验，形成自己的一套经营管理模式：以人为中心、贴心服务、重品牌、导入国际质量管理体系（ISO9001：2000）、一体化管理体系，用全面质量管理来保证我们服务产品的完美性。
“以人为本、贴心服务”是我公司的服务理念。
从本行业来说，物管企业与医护人员及病人或物业使用人之间是一种合作关系，使我们的员工在这种氛围中与合作方达成一种理解、协调与共识。
第二章对本项目物业管理的整体设想及策划一流的物业需要一流的管理，一流的管理出一流的质量。
通过我们的服务，为“宿州市中医院”创造价值，为医护人员及病人营造一个“安全、舒适、温馨、亲情”的环境。
一、总体管理服务目标1、前期目标成为甲方单位的好参谋、好帮手、好朋友；提高服务质量和标准，提升宿州市中医院品质。
2、合同目标在合同期内，全身心为医护人员及病人服务，成为医护人员及病人的好保姆、好管家、好朋友。
一年内通过“宿州市物业管理优秀医院”的考评；二年内通过“安徽省物业管理示范医院”的考评；二、管理服务理念―――――华意物业让您更满意让——严格管理、规范服务、心心交流您——医护人员及病人、行政主管部门、相关专业部门更——优于行业标准、优于其它企业、100%医护人员及病人第一。
满意——成为医护人员及病人的好保姆、好管家、好朋友成为合作方甲方的好参谋、好帮手、三、服务承诺1、总体指标（1）满意度指数百分之95以上；（2）管理服务范围内不发生重大安全责任事故，（3）管理服务范围内不发生重大火灾责任事故，2、分类指标（1）管理处设专线24小时受理服务（2）医护人员及病人接待时间：365天8:30-20:30；（3）各类服务人员上岗培训率达到100%；（4）有效投诉处理率100％，投诉人签字满意率95％以上；（5）清洁管理无盲点，管理服务范围保持环境整洁，环境垃圾日产日清；（6）管理服务范围内秩序维护固定岗实行24小时秩序维护立岗服务有关公共设备、设施维护及绿化养护（略）第三章拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理一、拟建立的组织机构及人员的配备1、管理处组织架构及部门设置（虚线部分未做拟案）2、管理处运作方式及各部门职责（1）管理处运作方式●管理处实行管理处经理负责制的直线制领导形式，下设秩序维护队、保洁部两个部门，实施管辖区域内统一的物业管理。
●管理处经理集指挥与职能于一身，全面掌握日常工作及人员状况。
减少失控。
各项工作的安排及临时任务的下达，均由管理处经理直接安排，各部门主管下属员工直接向其主管负责，各部门主管直接向管理处经理负责，管理处直接向公司负责，公司直接向医院负责。
（2）部门职责[秩序维护队]秩序维护队负责医院治安,交通与消防管理工作，包括门岗服务、巡视管理服务、车辆管理服务、监控管理服务、治安管理服务。
[设备管理部]（略）[保洁部]清洁管理部负责医院公共区域和室内卫生3、人员配备1、管理处各岗位员工的任职要求[管理处经理]●大专以上学历●具备行业岗位资格证书●全国物业管理从业人员岗位证书●熟悉物业管理的相关政策与法规●具有丰富的高档医院管理经验●外表端庄，思路敏捷●有良好的团队精神和沟通技巧●有良好的指挥能力、语言交流能力和文字表达能力[秩序维护服务]●具备物业秩序维护人员岗位上岗证书●年龄20－40岁之间，男性●身高不低于1.70米●五官端正，具有较强的敬业精神●作风正派、无前科、身体健康、站立挺拔、无明显外观缺陷●能吃苦耐劳承受工作压力●通过华意物业培训中心专业培训[维修养护]（略）[保洁]●通过保洁专业化培训●熟悉高档办公公寓的保洁保绿工作●形象健康●细心、认真，能刻苦耐劳及承受工作压力2、管理处各部门岗位人员配备及岗位职责和工作范围[人员配备21人][岗位职责和工作范围]管理处主任●在公司的领导下，全面负责管理处内部管理、医护人员及病人服务、秩序维护服务、保洁服务、应急处理及特约服务等工作。
●组织贯彻医院管理服务的工作计划。
●负责组织医院公益性活动。
●完成院方领导交办的其他任务。
工程部部长（略）秩序维护队长●在管理处经理的领导下，对所管辖区内的治安、消防负责。
●负责对当值秩序维护进行岗位督导，发现不合格操作当场予以纠正，对各班秩序维护质量记录进行初审。
●负责对突发事故应急处理的现场协调。
●负责对消防设施及秩序维护器材、公用物品的检查和管理。
●负责员工的消防培训及医院消防安全知识宣传。
●负责对队员考勤和请假审批及工作考核。
●协助完成管理处布置的医护人员及病人特约服务。
保洁班班长●服从管理处经理的领导，对医院的清洁负责。
●负责对当班保洁工操作的检查，对各班保洁工作质量记录进行初审。
●负责对绿化区的规划和养护工作的督导、监管。
●负责安排人员完成医护人员及病人提出的特约服务。
●负责对员工考勤和请假审批及工作考核。
●完成管理处经理交给的其他工作任务。
门岗秩序维护●对主管负责，服从上级命令；●在指定位置，指定面向立岗，严禁脱岗；●验证《物品出门证》后放行；●发现责任区域公物损坏向上级报告；●协助主管进行紧急服务处理。
巡逻岗秩序维护●对秩序维护主管负责，服从上级命令；●巡逻中遇医护人员及病人要求应及时提供服务；●巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证；●检查机动车辆、非机动车辆停放情况。
保洁员●对保洁班长负责，认真执行各项管理制度；●认真做好承包区域的环境保洁；●在班长带领下，认真完成本职工作和其他交办任务。
工程技术人员（略）二、培训及管理培训承诺●各类服务人员上岗培训率达到100%；●各类专业人员持证上岗；培训计划源源不断的人员培训是华意物业的管理水平不断提高的根本保证。
为此，公司根据市场发展的需要，建立了自己的“培训中心”。
每年举办二期1个月全脱产的物业经理培训班和不定期的各类专业的培训班。
[新进员工培训方案]培训内容：①公司基本情况、组织机构②公司管理理念和服务理念教育③企业文化、价值观的传递④《员工手册》、职业道德及有关制度教育【管理处主任培训】通过培训使培训人员有较强的公关意识与协调能力，掌握物业管理的法规政策，成为企业领导的好助手。
[秩序维护服务培训内容]课程表述：物业管理区域公共秩序维护的基本知识，秩序维护服务门岗、巡视岗、监控岗和车辆管理岗的服务要求。
课程目标：1、了解物业管理区域公共秩序维护的基本知识；2、了解物业管理区域配置的安全技防设备设施的基本作用；3、熟悉华意物业管理有限公司《秩序维护服务基础标准》和《秩序维护服务基础作业标准》；4、熟悉华意物业管理有限公司秩序维护服务的运作模式。
5、掌握基本秩序维护技能，能够恰当地处理和应对物业管理区域秩序维护工作及突发事件。
[保洁服务培训内容]课程概述：通过对保洁服务发展的阐述，从服务内容、要求、作业规程、作业检查和作业标准等方面，阐明楼内保洁服务，了解保洁服务的管理制度和岗位职责，并进行监督检查。
[设备管理培训内容]（略）三、管理规章制度1、医护人员及病人投诉处理管理办法1 基本要求●接待医护人员及病人投诉应用语规范、礼貌得体，态度温和，耐心倾听，细致解释，记录清晰，反馈及时。
●对医护人员及病人投诉的一般性服务质量问题，要求各管理处在职权范围内限时处理、反馈信息、及时汇报。
●建立投诉接待登记汇总月报制。
2 投诉受理处理办法●对医护人员及病人的口头（电话）或书面投诉，除做好耐心解释外，应及时落实到宿州市中医院管理处，并在《医护人员及病人投诉处理单》上作好书面记录。
●根据医护人员及病人投诉时间、内容，按投诉处理基本要求转至相关管理处，并督促限时整改。
●若投诉问题管理处无法解决，应及时上报公司，经研究后再行处理。
2、医院消防安全宣传和防范设想1、管理处坚持以防火安全责任制为抓手，认真贯彻政府倡导的“政府领导、法人管理、社区自治”的原则，加强防火安全宣传机制建设；2、进一步加大防火安全工作基础，全面提升宿州市中医院防火工作的管理水平。
3、工作目标：通过各部门、各级防火组织和全体员工的共同努力提高消防的意识、能力和水平。