门诊导医导诊岗位绩效考核表
门诊科室综合质量绩效考核评分表
10
是否有不具备“两证”人员（如在读研究生、工作站人员）单独接诊，单独开医嘱、书写记录或独立值班
4
在读研究生、工作站人员等无医师执业证（执业地点为我院）的人员不得单独开医嘱，不得独立坐班，书写的所有医疗文书应有上级医生签名。发现1例扣1.5分
是否严格遵守劳动纪律，准时上下班（交接班），禁止无故不开诊（包括专家门诊）
5
对照排班表，随机抽查门诊医生上班情况，无故脱岗者扣2分
对我院医疗核心制度的知晓
4
抽查医生、护士各2名，提问其了解核心制度情况，一人答不上每项扣1分创检查、治疗与门诊手术病人，未签署知情同意书者不得分，无患者本人或家属签名而无任何说明或有漏项者，，发现一例扣1分
是否执行医院检验“危急值”报告制度
科室人员是否严格遵守医院规章制度，积极配合各项工作
2
医务部组织评分：基准分为4分，一次不良记录扣0.5分，扣完为止。做得最好的科室满分
合计
100
门诊科室综合质量绩效考核评分表
受检科室：时间：检查者：医务部确认：监督确认：
检查内容
评价指标
分值
扣分标准
扣分原因
实得分
医疗质量
（65）
门、急诊病历书写质量
15
检查：按照《病历书写规范》要求，抽查5份候诊门诊病历或急诊留观病历质量，每份病历2分，不按规定书写者1项扣1分，扣完为止。
门诊处方书写质量
5
药学部组织检查：每科室抽查10份处方，书写规范，诊断明确，缺一项扣1分；查合理用药情况，抗菌素使用适应症不明确、预防、联合用药不合理、配伍有禁忌、无药敏试验依据及重复用药，每项扣2分，扣完为止。
医生“三基三严”训练计划、制度、措施及训练记录
xx医院医生绩效考核评价表模板(推荐)
1、病人投诉处理制度，每发现一次投诉经查实扣2分
2、每月对10名患者就医务人员满意度调查问卷，群众满意度达不到90%扣2分；达不到80%扣5分(每月按站统计)
五、否决性指标考核标准和方法
对当月出现旷工、重大责任事故、医德医风败坏的直接责任人，查实后扣除当月奖金；一般差错事故酌情扣除部分当月奖金
备注：
1.按月考核。
2.以站和科室为结算单位，个人扣分累加计入考核单位。
3.个人扣分以全员均分为基准，低于均分者每下降1分扣100元。
4.季度奖为月奖的30%左右考核。
5.月奖加季度奖以低于主管部门核准数，年终再根据全年运行状况区和内考核结果综合平衡。
5、门诊处方不合格2张扣1分，4张扣3分，抗生素二联用药或抗生素处方百分比超过5%扣1分，滥用皮质激素扣1分，半年处方无差错，加分1分
6、有开大处方行为的每次扣1分（区医保平均处方65元）
7、传染病漏报、谎报、瞒报扣2分
8、门诊登记要齐全，缺2人以上扣1分，第二次扣2分。门诊登记季度合格100%，加1分
9、不严格执行医保制度，超量配药，不认真做好医保政策的宣传扣2分
10、不积极参与居民健康档案的建立、老年人保健管理扣2分
11、不积极参与传染病的防治和突发公共卫生事件应急处理扣2分
12、不积极参与慢性病管理（高血压、糖尿病）扣2分
三、服务数量考核标准和方法(20分)
以2013年为标准，增长5%以内加10分，5%—10%加15分，10%以上加20分（以站为单位统计）
4、按要求参加集体会议和学习、培训、考核，无故不参加的一次扣2分
二、基本医疗质量考核标准方法（50分）
1、执行诊疗行为规范，严格执行《社区门诊诊疗指南》违反一项扣1分
医院人员绩效考核表
医院技术类人员绩效考核表1、门诊医生考核人：经营院长与业务院长共同考核考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120%A——90-100分，对应年度绩效奖金的100%B——80-90分，对应年度绩效奖金的80%C——70-80分，对应年度绩效奖金的60%D——60-70分，对应年度绩效奖金的40%2、住院医生直接汇报/考核人：经营院长与业务院长共同考核考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120%A——90-100分，对应年度绩效奖金的100%B——80-90分，对应年度绩效奖金的80%C——70-80分，对应年度绩效奖金的60%D——60-70分，对应年度绩效奖金的40%3、手术室人员直接汇报/考核人：护理部主任考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120%A——90-100分，对应年度绩效奖金的100%B——80-90分，对应年度绩效奖金的80%C——70-80分，对应年度绩效奖金的60%D——60-70分，对应年度绩效奖金的40%E——50-60分，对应年度绩效奖金的20%4、化验、B超、心电、放射等医技直接汇报/考核人：医务部主任（业务院长兼）考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120%A——90-100分，对应年度绩效奖金的100%B——80-90分，对应年度绩效奖金的80%C——70-80分，对应年度绩效奖金的60%D——60-70分，对应年度绩效奖金的40%E——50-60分，对应年度绩效奖金的20%综合指标考核表5、护理单元（门诊、住院等）护士直接汇报/考核人：护理部主任考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120%A——90-100分，对应年度绩效奖金的100%B——80-90分，对应年度绩效奖金的80%C——70-80分，对应年度绩效奖金的60%D——60-70分，对应年度绩效奖金的40%E——50-60分，对应年度绩效奖金的20%综合指标考核表6、药房直接汇报/考核人：医务部主任（业务院长兼）考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120%A——90-100分，对应年度绩效奖金的100%B——80-90分，对应年度绩效奖金的80%C——70-80分，对应年度绩效奖金的60%D——60-70分，对应年度绩效奖金的40%E——50-60分，对应年度绩效奖金的20%综合指标考核表7、医务科人员直接汇报/考核人：医务部主任（业务院长兼）考核绩效基数元，下表综合考评得分按照得分高低分成A+、A、B、C、D、E五个等级A+——100分以上，对应年度绩效奖金的120%A——90-100分，对应年度绩效奖金的100%B——80-90分，对应年度绩效奖金的80%C——70-80分，对应年度绩效奖金的60%D——60-70分，对应年度绩效奖金的40%E——50-60分，对应年度绩效奖金的20%。
岗位绩效考核指标表-体检中心导诊
投诉一次扣 5 分， 体检中心满意
投诉三次全扣
度调查
加强团队协作，增强 服务理念
总分合计
岗位绩效工资发放， 90-100 分，全额发放岗位绩效工资， 80-89 分， 90%岗位绩效工资， 70-79 分， 80%绩效工资，低于 70 分，取消 绩效工资。
2
预约工作
一天的预约工作
月度
体检者、部门人员 投诉一次扣 5 分， 体检中心满意
投诉次数
投诉三次全扣
度调查
完善服务流程，提升 服务质量
每天体检完后从护士处取得体检
3
检后回访 信息，及时通知体检者取体检报
告；所出回访计划，定期回访。
月度
体检者、部门人员 投诉一次扣 5 分， 体查
完善服务流程，提升 服务质量
1、 负责导诊台的工作，
4
卫生工作 2、 科室桌、椅、床等台面的卫生
及整理工作
月度
日常卫生检查及 满意度调查
投诉一次扣 5 分， 日 常 卫 生 检 查 营造良好环境，树立
投诉三次全扣
及满意度调查
体检中心形象
其他临时 与同事间的协作及对临时事务的
5
事务
配合度
月度
部门人员投诉次 数
体检中心导诊岗位绩效考核表
序号 具体工作
具体工作说明
考核周期
考核标准
计算方式
信息来源
考核目的
得分
每天 8 小时在前台、 候检区对负责
1
体检接待
接待、指引、分流工作
月度
体检者、部门人员 投诉一次扣 10 分， 体检中心满意
投诉次数
投诉三次全扣
度调查
维护体检中心形象、 提升服务质量
医院各职位绩效考核-KPI考核指标
得分
10 10
10 10
10
10
综合权重 计权得分
60%
1 不迟到、不早退，遵守各项规章 制度；
2.5
纪律操守 2 仪容仪表的整洁度；
2.5
（10分） 3 待人接物礼貌有加，耐心讲解；
2.5
10%
按时参加规定的各项学习、培 4 训，提升自己的工作能力；
2.5
服务质量
客户服务投诉率为零目标，发生 1 一 严例 格扣 预1防分本；科室各类医疗事故、
10
（20分）
差错、纠纷的发生，每发现一例 2 扣2分；；
10
20%
成本控制 （10分）
1 本岗位耗材的领取与利用； 2
5
10%
5
奖励：
处罚：
建议：
考核结果：□A（90分以上） □B（75—89分） □C（60—74分） □D（59分以下）
考核得分
考核人：
药剂科主任考核评价表
姓名
部门
岗位
直线主管
考核期
服务质量 （20分）
序号 1
2 3 4 5
6
1 2 3 4
1
KPI指标
全院医疗信息统计，包括日报表 信息统计 负责病案收集、整理、统计等管 理工作 负责员工医学继续教育管理
配合体检科完成体检的日常工作
认真完成办公室的日常接待等行 政事务、卫生保洁及院办领导交 办的其它各项工作任务 按时提交周计划与总结、月计划 与总结； 不迟到、不早退，遵守各项规章 制度； 仪容仪表的整洁度；
考核人：
麻醉科主任考核评价表
姓名 直线主管 考核维度
序号 1
2 3
KPI指标
在院长领导下，负责全科的医疗 、教学、科研、行政管理工作， 制订本科室工作计划，组织实 施，经常督促检查，按期总结汇 根据本科任务和人员情况进行科 学分工，密切配合手术和对重危 病员进行抢救工作 领导麻醉师做好麻醉工作，参加 疑难病例术前讨论，对手术准备 和麻醉选择提出意见，必要时亲
医生绩效考核量化评分表
医生绩效考核量化评分表1.背景和目的医生绩效考核是评估医生工作表现的重要工具。
量化评分表的设计旨在提供一种简单而有效的方法，帮助医院管理团队评估医生们的绩效，并为进一步改进医疗服务提供指导。
2.评分指标考核量化评分表将医生的绩效分为多个指标，以系统地评估医生的工作表现。
以下是一些示例评分指标：2.1.临床技能是否准确诊断疾病手术技能和操作流程的规范性临床决策的科学性和合理性2.2.沟通与患者关系是否有效沟通和解答患者的问题是否尊重患者并提供关怀2.3.工作质量是否准确完成病历记录是否按时提交各类报告和文档是否严格遵守医疗流程和操作规范2.4.团队合作是否积极参与团队讨论和合作是否主动协助其他医生和护士是否有效解决与团队成员之间的冲突3.评分标准为确保评分的客观性和一致性，针对每个评分指标都制定相应的评分标准。
例如：优秀：在各项指标上表现出色，超出了寻常期望良好：在大多数指标上表现出色，达到了寻常期望一般：在部分指标上表现出色，达到了寻常期望待提高：在大多数指标上表现欠佳，需要改进和提升不符合期望：在绝大多数指标上表现不符合要求，需要重点改进4.使用指南评分表应在每个评估周期结束后通过医院管理团队进行评估。
具体操作步骤如下：1.将每位医生的绩效评分表填写完整，并布置给相应主管进行评估。
2.评估者根据医生在各项指标上的表现，按照评分标准进行打分。
3.评估者对打分结果进行综合评估，得到最终的医生绩效评分。
4.医院管理团队将评估结果应用于激励措施、培训计划或其他改进措施中，以提高医生们的整体绩效。
5.注意事项在使用医生绩效考核量化评分表时，请注意以下事项：评分应客观公正，基于医生实际表现而非个人偏好。
评分表的结果仅作为参考，医院管理团队仍需综合考虑其他因素进行绩效评估。
评分表应定期修订和更新，以保持与医疗服务的最新要求相一致。
以上是医生绩效考核量化评分表的相关内容，通过使用该评分表，医院管理团队可以更全面、客观地评估医生的工作绩效，进而改进医疗服务质量，提升患者满意度。
门诊导医导诊岗位绩效考核表
门诊导医导诊岗位绩效考核表门诊导医绩效考核表姓名：考核者：日期：评价标准：工作积极主动，为病人提供导引咨询服务得满分。
工作熟练程度、工作能力（50%）解决问题能力、服务满意度测评、出勤率、工作量、饱和度各15分。
考核内容：1.推诿病人，解释工作不到位造成病人投诉，一次扣10分。
2.收付款时应当面点清唱收唱付，结账过程发生差错，未能立即查找原因及时解决，造成病人不满投诉者扣10分。
处理本岗位常规性工作满意得满分。
1.有创新或改进方法得到认可和推广加5分；能解决各类应急突发问题加5分。
2.不积极处理本岗位职责范围内的问题扣5分，在上级或专业检查中发现问题扣10分。
服务质量患者满意，患者口头表扬加5分/次，书面表扬加10分/次，受到上级部门表扬一次加10分；受到批评或投诉一次扣10分。
本月科室服务之星加10分，院级服务之星加20分。
全月出满勤时得满分。
1.除补休外，每缺勤一天扣2分。
缺勤大于等于10个工作日时，此项不得分。
2.上岗期间不随意离岗办私事，迟到、早退、离岗、串岗，发现一次扣5分，严格执行请销假制度，请假必须见假条，因私事突然请假影响或延误正常工作的，一次扣10分。
文明用语，站姿端庄，工作区域符合管理要求，履行岗位职责得满分。
工作表现（50%）安全管理、劳动纪律、仪表着装各15分。
考核方式：现场提问、查记录、查资料、查现场、查考勤、查纪律各单项得分。
小幅度改写：门诊导医是医院的重要一环，为了提高门诊导医的工作质量和效率，需要进行绩效考核。
下面是门诊导医绩效考核表，评价标准包括工作积极主动、工作能力、服务满意度、出勤率、工作量和饱和度。
每项得分均为15分。
考核内容包括推诿病人、处理常规性工作、服务质量、全月出勤等。
除此之外，还需要考核文明用语、站姿端庄、工作区域符合管理要求、劳动纪律、仪表着装等方面。
考核方式包括现场提问、查记录、查资料、查现场、查考勤、查纪律等单项得分。
门诊护士绩效考核评分表
门诊护士绩效考核评分表考核目的门诊护士是医疗机构中至关重要的一员，他们的工作质量和效率直接影响着门诊的运行和医疗服务质量。
为了全面评估门诊护士的工作绩效，制定了以下绩效考核评分表。
绩效考核指标考核指标权重评分标准1. 服务态度20% - 优秀：始终友善、耐心、热情、细致- 良好：大部分时间表现出友善、耐心、热情、细致- 一般：时不时表现出友善、耐心、热情、细致- 不合格：大部分时间没有表现出友善、耐心、热情、细致2. 技术能力30% - 优秀：熟练掌握各项技术操作，无误诊、误判等错误- 良好：大部分时间准确操作，极少出现误诊、误判等错误- 一般：时不时出现技术操作错误，但不会对患者造成严重影响- 不合格：经常出现技术操作错误，对患者造成较大影响3. 工作效率25% - 优秀：完成工作任务迅速且精确，排班合理，不拖延- 良好：大部分时间能够按时完成工作任务，偶尔有轻微拖延- 一般：时不时需要加班或延迟工作任务的完成- 不合格：经常需要加班或延迟工作任务的完成4. 协作与沟通15% - 优秀：与同事、医生、患者之间的沟通顺畅、协作融洽- 良好：大部分时间与同事、医生、患者之间的沟通协作良好- 一般：时不时出现沟通协作问题，但不严重影响工作- 不合格：经常出现沟通不畅、协作不良的情况5. 自我学习与发展10% - 优秀：持续学习新知识、新技能，积极参与培训和学术交流- 良好：部分时间参与培训和学术交流，能够适应新需求- 一般：时不时参与培训和学术交流，但对个人发展影响不大- 不合格：很少或没有参与培训和学术交流，对个人发展影响较大绩效考核评分综合计算绩效考核评分综合计算方式如下：绩效分数 = （服务态度得分 * 服务态度权重） + （技术能力得分 * 技术能力权重） + （工作效率得分 * 工作效率权重） + （协作与沟通得分 * 协作与沟通权重）+ （自我学习与发展得分 * 自我学习与发展权重）注：各项得分范围为1-5分，分值越高代表绩效越好。
6.导医绩效考核表准
一楼前台应认真做好挂号单，分诊单登记，做好患者信息收 未及时登记扣0.5分/次，漏登记扣1分/次， 集，填写各项统计表格，准确率确保大于95% ；并与次月 1 号 5 未及时完成当月统计工作扣2分。 做好汇总统计上报回访中心。 加强对候诊区域观察及各诊室的巡视，对需要帮助的患者给 每月现场抽查1-2次，未加强巡视有患者不 予及时帮助，例如指引患者交费、取药、检查，协助转诊， 知如何去拍片、交费等扣1分/人，漏费1人 杜绝流失、漏费情况。对候诊时间超过30 分钟患者应主动上 7 扣2分，因等候时间长造成患者流失，前台 前给与关注，例如主动给与倒杯水，和科室衔接告知还需等 未发现者扣2分/次。 候时间，缓解患者情绪等。 在节假日、就诊高峰期，及时了解各科室候诊情况，对候诊 每月现场抽查1-2次，查看科室候诊情况， 患者较多科室应主动和科室护士沟通及时进行协调、分流， 候诊较多未及时分流扣1分，造成患者不满 减少患者候诊时间。一旦有患者因不同原因流失诊，应及时 8 意扣2分/次，流失的扣3分/次，有流失未统 进行补救性挽留，做好医院品牌维护，每天对流失诊患者数 计，未进行原因分析改进扣2分 量进行统计并分析原因。 对复诊患者和医院长期患者应主动有效沟通和交流，了解其 查看记录，无记录扣2分，记录无分析、持 对医院各层面人员及部门的要求及建设性意见，并及时反 5 续改进扣1分。 馈，做好记录、分析和持续改进。 应具有营销理念，在导诊和分诊过程中，主动和患者沟通， 每月现场查看1—2次/人沟通，无营销理念 从患者的表情，眼神、体态中读懂患者的需求，给患者一个 10 扣2分/次，营销理念不明确的扣1分/次 满意甚至超越其期望值合理治疗初步理念。 医护人员满意度大于90%，患者的满意度大于90% 10 每降一百分点扣1分，低于85%不得分
不扣绩效工资，合格分以下酌情按绩效工资系数，下班后未 及时关闭电源1分/次 每月每人提问1-2次，不掌握扣1分/次，掌握 不全扣0.5分/次 未主动迎接扣0.5分/次，态度不好扣1分，遭 到投诉的不得分。
挂号分诊、导诊室工作质量考核标准及考核表
整 洁 来 院 教 育 语 言 用水、 物品保 （未消 供报刊 制度及 （不洁 本 理 到
（ 不 患 者 （未执 文明、 轮椅、 持清洁 毒-5）， 杂志的 健康教 -1~2）， （ 无 位（不
整洁 （不 行
态 度 平 车 定期维 记录规 保健知 育材料 布局合 -5）， 规 范
-3）、 热 情 -1~5）， 和 蔼 （ 无 护保养 范（不 识（无 （ 无 理，物 主 动 -4），定
-1~5）
反 馈 核（无
巡视 （ 无
-2）。 记 录
-1~5） -1~3）
-1~4）
科室 8 分 8 分 10分 10 分 8 分 8 分 8 分 10 分 8 分 7 分 7 分 8 分
导 诊 挂 号 分 诊
考核日期
考核人
分值
精 神 -3）、 定期宣 （ 不 -1~5）、 （无记 规 范 材 料 -1~4）， 品分类 征 求 期 质
饱 实 行 教，有 文 明 护送患 录
-1~3）。 -1~5）， 工作人 放 置 患 者 量 分
满 、 首 迎 记 录 -5）、分 者（未 -1~8）。
为患者 员掌握 （不合 及 家 析，组
坚 守 首 问 （无记 诊 护 送-1~2）
代邮信 （不全 理
属意 织 业
岗位 负责 录
士 及 就诊提
件，电 面
-1~3）， 见 ， 务 学
（ 脱 制 -1~5）。 时 巡 供一条
岗-5） （ 未
视，准 龙 服
话咨询 -1~4）。 管理有
实行
确 分 务，有
（无
序-2） （ 无 日 考
-5）。
诊（不 登 记
挂号分诊、导诊室工作质量考核标准及考核表
皮肤科 皮肤诊所员工绩效考核表
不合格
在全部绩效指标上表现差，工作成绩严重不符合要求
0-59
四、评分结果
姓名
绩效等级
总分
员工A
优秀
92
员工B
良好
85
员工C
一般
76
五、绩效改进计划
员工A
-进一步提高专业知识和技能，参加相关培训和研究活动
-增强服务意识和患者沟通能力
-确保工作操作规范和高效
员工
-提升服务质量，增加患者满意度
皮肤科皮肤诊所员工绩效考核表
一、员工信息
姓名
部门
职位
员工A
皮肤科
医生
员工B
皮肤科
护士
员工C
皮肤科
接待员
二、绩效指标
指标
衡量要求
专业知识和技能
熟练掌握皮肤科相关知识和技能，能够准确判断和解决常见皮肤问题
服务质量
主动为患者提供专业服务，耐心解答疑问，保持良好的沟通和协作能力
工作效率
高效地完成工作任务，严格按照工作流程操作，保持良好的时间管理能力
-提高工作效率，合理安排时间和资源
员工C
-加强团队协作能力，积极主动与其他团队成员配合
-增强工作责任感和工作积极性
以上为皮肤诊所员工绩效考核表及绩效改进计划。
团队合作
积极参与团队活动，主动与其他团队成员协作，共同完成工作目标
三、评分标准
级别
描述
分数
优秀
在全部绩效指标上表现出色，工作成绩突出
90-100
良好
在大部分绩效指标上表现良好，工作成绩达到预期
80-89
一般
在部分绩效指标上表现一般，工作成绩尚可，但有待进步
导医考核评分表
5、病人投诉两次者以待岗处理，病人连续投诉三次或连续迟到、早退、脱岗三次，给以辞退。
1、未按站姿要求、坐姿要务态度
1、对就诊病人要主动微笑相迎，热情接待，礼貌迎送。语调柔和，语气亲切感人，使用文明礼貌用语。
2、电话铃响三声之内必须接起，解答问题必须耐心细致，亲切和蔼，百问不厌，语言表达清晰准确，认真、准确登记电话记录情况。
20分
1、未微笑相迎，热情接待，礼貌迎送发现一次扣1分，未使用文明礼貌用语发现一次扣1分。
2、未按规范接听电话发现一次扣1分，转接电话或解答问题未达到要求的发现一次扣1分，登记或统计不认真、准确发现一次扣1分。
业务流程
1、主动巡视，对年老体弱、行动不便的患者主动搀扶，准确真实登记资料，严格遵守导医规范，及时准确分流病人，做好导诊工作，避免遗漏、意外情况发生。
2、做到每位病人就诊流程通畅，服务到位，要侧身引导，熟练介绍医院的特色和医生的业务特长，进入诊室后要向病人介绍医生。
仪表仪容
1、白天上班时，必须保持有一人在门前迎接病人。衣冠整洁，着装整齐，穿护士服，戴护士帽，佩带胸带及工作牌，不浓妆，不留长指甲，不染指甲。
2、按站姿要求站立，严禁身体东倒西歪或依墙靠壁。按坐姿要求坐，严禁前仰后倾，歪歪斜斜。
20分
3、上班时未保持有一人在门前迎接病人发现一次扣1分，上班时未穿护士服、戴护士帽、佩带工作牌、画浓妆，留长指甲，染指甲，发现一次扣1分。
3、不熟悉医院的环境、楼层、科室分布及各科室特色、业务开展情况发现一次扣1分，未为病人提供准确信息，造成病人来回跑动发现一次扣1分。
4、不熟悉健康促进医院建设的内容发现一次扣1分，发现患者吸烟不主动劝诫发现一次扣1分。
(完整版)医生月度绩效考核表
(完整版)医生月度绩效考核表基本信息1. 临床工作表现1.1 临床能力及技术操作评价指标：- 对常见疾病的诊断和治疗水平- 临床技术操作的规范性和专业性评分标准：- 优秀：熟练掌握常见疾病的诊断和治疗，具备规范且高效的临床技术操作能力。
（满分10分）- 良好：能够正确诊断和治疗常见疾病，临床技术操作较为熟练。
（8-9分）- 一般：对常见疾病的诊断和治疗有一定掌握，临床技术操作较为规范。
（5-7分）- 需改进：对常见疾病的诊断和治疗掌握不够扎实，临床技术操作存在一些问题。
（0-4分）评分： [填写医生在该项指标上的得分] [填写医生在该项指标上的得分]1.2 临床知识水平评价指标：- 专业知识的掌握程度- 对新知识和新技术的了解程度评分标准：- 优秀：掌握扎实的专业知识，对新知识和新技术有较深入的了解，能够灵活运用于临床实践中。
（满分10分）- 良好：具备扎实的专业知识基础，对新知识和新技术有一定了解，并能够应用于临床实践中。
（8-9分）- 一般：专业知识掌握一般，对新知识和新技术的了解还需加强，应用能力尚有提升空间。
（5-7分）- 需改进：专业知识掌握不够扎实，对新知识和新技术的了解有限，应用能力不足。
（0-4分）评分： [填写医生在该项指标上的得分] [填写医生在该项指标上的得分]2. 患者满意度及综合素质2.1 患者满意度评价指标：- 患者对医生的评价及反馈情况评分标准：- 优秀：大部分患者对医生的服务态度、沟通能力和治疗效果给予高度肯定和满意的评价。
（满分10分）- 良好：大部分患者对医生的服务态度、沟通能力和治疗效果给予肯定和满意的评价，但仍有少数患者表示不满意。
（8-9分）- 一般：患者对医生的服务态度、沟通能力和治疗效果普遍持中性态度，评价较为平均。
（5-7分）- 需改进：少数患者对医生的服务态度、沟通能力和治疗效果表示不满意，需进一步改善。
（0-4分）评分： [填写医生在该项指标上的得分] [填写医生在该项指标上的得分]2.2 综合素质评价指标：- 团队合作能力- 个人责任心和职业操守- 专业发展及学术贡献情况评分标准：- 优秀：积极参与团队合作，具备良好的个人责任心和职业操守，积极参加专业培训和学术交流，研究进步明显，对学科的发展及学术贡献突出。
最全门诊绩效的考核评分表打印版.doc
加分项每次扣2分。
专业技能20分1.门诊培训考核不合格者扣 3 分；没有主动复考，每次扣 1 分2.未完成门诊部规定的考核项目，每项扣1分；3.无故不参加业务学习者，每次扣2分；4.每周周报表，每月月报表没按时交给负责人，且不按照公司规定格式，每次扣5分1. 病人提名表扬的护士加2分2. 因工作需要加班时间超过1h以上的加2分3. 每月全勤员工加5分4. 发现隐患及时排除，避免发生生产安全事故的，经查实，一次性加5分5. 为门诊争取到客户带来一定业务收入的加5分6. 因人员异动，承担兼岗或临时主持部门工作加5分7. 积极主动思考，给公司或部门提出合理化建议，并被采纳的加5分8. 积极有效指导帮助部门新人成长加5分本月绩效得分赠送以下资料考试知识点技巧大全一、考试中途应饮葡萄糖水大脑是记忆的场所，脑中有数亿个神经细胞在不停地进行着繁重的活动,大脑细胞活动需要大量能量。
科学研究证实,虽然大脑的重量只占人体重量的2%-3%,但大脑消耗的能量却占食物所产生的总能量的20%,它的能量来源靠葡萄糖氧化过程产生。
据医学文献记载,一个健康的青少年学生30分钟用脑,血糖浓度在120毫克/100毫升,大脑反应快,记忆力强；90分钟用脑，血糖浓度降至80毫克/100毫升，大脑功能尚正常；连续120分钟用脑，血糖浓度降至60毫克/100毫升，大脑反应迟钝，思维能力较差。
我们中考、高考每一科考试时间都在2小时或2小时以上且用脑强度大，这样可引起低血糖并造成大脑疲劳，从而影响大脑的正常发挥，对考试成绩产生重大影响。
因此建议考生，在用脑60分钟时，开始补饮25%浓度的葡萄糖水100毫升左右，为一个高效果的考试加油。
二、考场记忆“短路”怎么办呢？对于考生来说，掌握有效的应试技巧比再做题突击更为有效。
1.草稿纸也要逐题顺序写草稿要整洁，草稿纸使用要便于检查。
不要在一大张纸上乱写乱画，东写一些，西写一些。
打草稿也要像解题一样，一题一题顺着序号往下写。
门诊公共导医和分诊导医绩效考核表
表现
（50%）
出勤率
15
全月出满勤时得满分，除补休外，每缺勤一天扣2分。缺勤大于等于10个工作日时，此项不得分。严格执行请销假制度，请假必须见假条，因私事突然请假影响或延误正常工作的，一次扣10分。
工作态度
15
文明用语，履行岗位职责得满分；工作积极有热情，出色完成各项工作任务被评为各类先进加5分；无任何理由不服从工作安排，推委扯皮扣5分/次；安排工作时讲条件，闹情绪扣5分/次。
解决问题
能力
10
能妥善解决各类应急性突发问题得满分，处理突发性问题不到位视情况给予相应扣分。有创新或改进方法得到认可和推广加5分；在上级或各类检查中发现问题扣5分。
服务
满意度
10
受到医院口头批评或病人有效投诉一次扣2分，受到医院通报批评一次扣5分；受到病人书面表扬一次加2分，受到医院表扬一次加5分。
3.年终考核将综合月度考核结果，并与年终奖挂钩；
4.参照月度和年终考评结果评选出年度“岗位明星”。
最终
得分
考核结果
导医
优 秀
良 好பைடு நூலகம்
合 格
不合格
单项考核实际得分均在40分以上，二项考核总得分在85分以上
二项考核实际总得分在70— 84分
二项考核实际总得分在60—69分
二项考核实际总得分低于60分
分诊
扣分计入门诊科室考核，每1分扣科室劳务费100元
备 注
1.考核为月度考核，考核结果与当月奖金挂钩；
2.考核“优秀”为全奖；“良好”扣发当月奖金的5%；“合格”扣发当月奖金的10%；一次考核不合格扣发当月奖金20%，并给予警告，第二次考核不合格扣发当月奖金30%，连续三次考核不合格将给予辞退处理。
医院职能科室门诊办工作指标绩效评价考核表
科室名称
门诊办
考核岗位
门诊办主任
考核时间
01月01日——12月31日
指标
考核项目
分值
考核分
考核部门
核算方法
质量
指标
50%
处方合格率≥90%
15
医务科
每项降低1％扣2分
高职医生出普通门诊比例≥50%
15
每项降低1％扣2分
科室满意度≥90%
20
医协办
每项降低1％扣2分
门诊投诉例数
医务科/
护理部
发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）
医疗事故例数
发生一起扣20分（对象是科主任和当事人）
服务
指
每项降低1％扣2分
门诊人次
20
医务科
每项降低1％扣2分
学习
指标10%
业务考试合格率100%
10
科教科
每项降低1％扣2分
高新技术、新业务开展数量
每开展一项新技术新业务，提高技术难度，加10分
论文数量
每发表一篇论文，加5分
导医管理考核量化评分标准表
态度
（20分）
1、对患者态度亲切和蔼，一视同仁
2、人情真诚，微笑服务，文明用语
3、对于危重、情绪不稳定的患者亲切安抚，体贴入微
4、主动帮助、协助患者到各楼层检查、治疗及手术
5、主动为患者提供额外帮助服务，不厌其烦
工作
积极性责任性灵活性
（40分）
1、熟悉医院楼层分布及各专家特色特长，能准确向患者宣传和介绍
2、未经上级批准不能私下调班，严格执行请假流程，并按流程审批后请假
3、上班时间不看报纸、不随意串岗，不聚众聊天，不准接听及玩弄手机，不吃零食嚼口香糖，不谈与工作无关的话题
4、每次会议及业务学习做好记录，并认真执行
5、绝对服从院领导和护理部的管理，配合各科室负责人的工作调配
团队精神思想道德行为作风
（10分）
导医管理考核量化评分标准
项目
考核标准
扣分原因
扣分
得分
仪
表
（10分）
1、仪表端正，着装整洁得体，符合护士着装规范
2、挂牌上岗，淡妆修饰，形象健康，简洁大方
3、工作时间不戴首饰，护士鞋不拖鞋跟，干净无污
4、举止文雅，坐姿站姿优美，精神饱满
5、保持诊区安静，不大声喧哗
6、进出门时随手关门，进诊室或行政办公室时先敲门
1、良好的经营服务意识及团队精神，无个人英雄主义
2、积极维护医院名誉，自觉遵守医院保密制度；
3、维护医院的良好形象及声誉，爱护医院的公共财产，养成节约为本的美德
4、大公无私，不徇私舞弊，爱憎分明
5、生活作风正派，时刻保持良好的个人形象
额外奖罚
（10分）
每月工作额外优秀或差劣的员工分别给予奖励或惩处
姓名：总得分：日期：评分人签字：本人签名：
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程度
30
15
工作积极主动，为病人提供导引咨询服务得满分；推诿病人，解释工作不到位造成病人投诉，一次扣10分。收付款时应当面点清唱收唱付，结账过程发生差错，未能立即查找原因及时解决，造成病人不满投诉者扣10分。
查现场
解决问题
能力
20
10
处理本岗位常规性工作满意得满分；有创新或改进方法得到认可和推广加5分；能解决各类应急突发问题加5分；不积极处理本岗位职责范围内的问题扣5分，在上级或专业检查中发现问题扣10分。
服务满意度测评
20
10
调查科室在岗各种人员人数60%以上，大于等于90%得满分；每降低10%扣2分；低于60%此项不得分。
问卷、
调查
工作表现
（50%）
出勤率
工作量
饱和度
30
15
全月出满勤时得满分，除补休外，每缺勤一天扣2分。缺勤大于等于10个工作日时，此项不得分。上岗期间不随意离岗办私事，迟到、早退、离岗、串岗，发现一次扣5分，严格执行请销假制度，请假必须见假条，因私事突然请假影响或延误正常工作的，一次扣10分。
查考勤
查纪律
劳动态度
20
10
文明用语，坐姿端庄，工作区域符合“5S”管理要求，履行岗位职责得满分；工作积极有热情，出色完成各项工作任务被评为各类先进加5分；无任何理由不服从工作安排，推委扯皮扣10分/次；安排工作时讲条件，闹情绪扣5分/次。
现场
提问
查记录
安全生产
30
15
无各类事故（工作、安全生产、人身伤害等）发生得满分；报本部门级事故扣10分；报医院级事故扣20分；报矿服级以上事故不得分，且年终考核不合格。
门诊导医导诊岗位绩效考核表
单 位:职工医院员工编号：
员工姓名：工作部门：评价者： 日期：
评价标准
权重（%）
满分
考核内容
考核
方式
单项得分
实际得分
工作能力
（50%）
工作质量
工作效率
30
15
保质保量完成工作任务得满分；受到科室的表扬一次5分，受到上级部门表扬一次加10分；受到批评或投诉一次扣10分。
查记录
二项考核实际总得分在70— 84分良 好
二项考核实际总得分在60—69分合 格
பைடு நூலகம்二项考核实际总得分低于60分不合格
备 注
查记录
劳动纪律
仪表着装
20
10
着装上岗，佩带胸牌，按时签到。上班时间不做与工作无关的事，发现一次扣2分，不按要求着装扣2分/次。科室自查中查到不符合项一次扣5分；医院检查查到不符合项一次扣10分；矿服事业部及以上检查中查到不符合项时，此项不得分。
查资料
总得分
考核结果
单项考核实际得分均在80分以上，
二项考核总得分在85分以上优 秀