家政服务管理规程资料讲解

晋愉物管公司

社区服务中心家政服务管理规程晋【物管】2010（综）字第（002）号

2010年3月

第一章总则---------------------------------------------------------------------------------3 第二章岗位职责---------------------------------------------------------------------------3 第三章家政服务管理---------------------------------------------------------------------4 第四章家政服务风险金------------------------------------------------------------------8 第五章罚则---------------------------------------------------------------------------------8 第六章相关支持文件及表格------------------------------------------------------------8

第一章总则

第一条目的

1、为更好地为业主（客户）服务，及时满足客户的生活所需，提升公司的家政服务水平和服务质量，

充分展现公司全方位的高品质服务，打造物业服务行业新格局。

2、根椐各服务行业的发展趋势，保障家政服务工作能全方位开展，确保各项服务得到落实，便于持

续长效的提升公司家政服务品质。

3、本规程用于明确家政服务各环节操作流程，确保各项工作得到有效的沟通。

第二条范围

1、适用于晋愉物业各项目及对外社区服务。

2、适用于各项目管理处相关人员及家政服务人员。

第二章岗位职责

第三条职责

1、家政员负责依照本规程进行具体特约（家政）服务工作。

2、管理处负责特约（家政）服务业务信息的收集、反馈，以及服务费用的催收工作。

3、在综合经营部家政人员短缺情况下，各管理处应抽调保洁人员积极配合做好服务工作。

4、家政维修主管助理负责对家政业务的洽谈及服务过程的跟踪、落实、回访，并对不合格情况进行跟

进处理。

5、家政维修主管负责对特约（家政）服务工作的拓展以及组织、实施等相关服务管理工作。

第四条家政服务受理及服务分工

1、管理处客户中心负责提供客户家政服务需求信息，收取特约服务费用。

2、家政维修主管助理负责特约服务协议签订、服务标准的确定（上门实地查勘，与客户沟通）及确定

每次服务时间并及时将相关信息反馈家政维修主管。

2．1 特约服务协议签订后，负责落实家政服务人员排班、调配及物料准备情况；

2．2 负责每次特约服务工作开展的全程协调、指导，特约服务开展；

2．3 负责特约服务跟踪回访工作，定期就家政服务工作开展的专业程度对客户进行回访，听取客户意见，并根据客户意见及时调整服务；

2．4 负责特约服务工作开展前服务人员仪容及工具物料准备情况检查，服务工作结束后，负责检查服务情况及工具物料的收回管理；

2．5 负责家政服务人员调配、协调和管理，负责特约服务相关物资领用、管理和采购计划提报、采购跟进。

3、综合经营部客户服务专员负责服务费用利润核算、领取及发放管理工作（每月与公司财务进行一次

对帐）。

4、管理处应于每月最后两个工作日内，出具当月收费明细表，与综合经营部进行相关费用的核对，并

及时对未缴费的业主采取催收管理工作。

5、家政维修主管负责指导和监督家政服务工作开展情况，不定期抽查特约服务工作开展情况，了解市

场行情，创新服务，适时调整服务内容及收费标准。

第三章家政服务管理

第五条操作细则

1、认真做好上岗前的仪容仪表检查工作。

2、认真进行人员的调整和选配，必须保证服务人员的综合素质全面。

3、仔细做好服务前各项用具的准备工作。

4、进行规范化的操作服务。

5、加强与客户的交流和沟通，积极听取客户的宝贵意见和建议。

6、努力查找工作中的不足之处，根据客户的要求（在不违反原则的情况下）做好特约服务工作，保证

客户满意。

7、做好后续跟踪工作，及时了解客户的需求，解客户所急。

第五条考勤管理

1、根据工作的特殊性及工作地点的不同，原则上实行每周六天工作制。

2、为满足不同客户的需求，每日上、下班时间可由家政维修主管助理灵活安排。

3、每日上班、下班各打卡一次（共2次），特殊情况下不能打卡的，须由家政维修主管助理做好考勤记

录，并于当月最后一个工作日上报公司人事行政部。

第六条服务质量控制

1、家政维修主管助理负责对家政服务工作进行现场跟踪、指导，防止服务质量和意外事故的发生，并

及时收集客户的意见或建议，对于出现的问题应及时、有效的进行处理，并定期进行质量回访工作。

以更好的满足客户的需求，从而提高家政服务水平。

2、家政维修主管将对家政服务工作的实施情况、服务质量进行指导及监督，并定期对客户满意度进行

抽查,并根据抽查情况制定相关改进措施。

第七条操作程序

1、常规操作程序

1．1从客户中心、接待前台等任何地方，接到客户要做家政清洁意向。

1．2由客户中心通知总台服务专员，总台服务专员再将信息告知家政维修主管助理到客户家中查看室内装饰情况，确定服务标准及时间，并将是否达成协议及时反馈给家政维修主管及总台服务专员。

1．3家政维修助理在现场与客户就服务标准、服务价格及服务时间达成意向后，与客户签署服务协议（单次临时服务不签署特约服务协议，长期包月特约服务协议时间最短为3个月）。服务协议由家

政维修助理存档保管。

1．4 特约服务协议签订后，家政维修助理出具缴款通知单，客户、管理处客户中心及综合经营部各执

一份，客户凭缴款通知单到管理处完善相关费用的缴纳（先付费，后服务，可一次性交纳，也可一月一交）。综合经营部缴款通知单由家政维修助理存档保管。 1．5 家政服务人员在征得客户的同意后，到户内进行服务。

1．6 A ：服务完毕后，须得到客户在家政服务表上签字认同，并及时征求客户对服务工作的建议和意见。

B ：如客户对服务的质量不满意，应及时进行改正。在不违反原则的基础上，满足客户的要求。 1．7 及时听取和收集客户对服务工作的建议和意见。 1．8 流程图

2、应急操作程序，当得到客户需求后，家政服务确实不能安排时，则启动应急程序。

2．1 家政人员不能做的情况下及时通知给家政维修主管，由家政维修主管给客户做好相关解释工作，并联系其他管理处支持或相关的专业公司。

2．2 确定好价格和时间之后，通知客户予以确认。

2．3 客户确定好之后，通知支持管理处或相关的专业公司派员到管理处。

2．4 总服务台进行签单确定，办理派工单，提出工作要求，到客户中心办理进出证件。

2．5 由综合经营部派员领路至客户家。

2．6 A：当客户在家时，跟客户确定好之后，由客户监督进行实施。

B：当客户不在家时，应与客户联系约定好之后，监督实施。

2．7 A：客户验收合格后，在派工单上签字确认。

B：客户不在家时，应与客户联系好，是否需要亲自验收，如代验的话，要将代验的结果如实地

告之给客户，发现问题及时改进，并在派工单上签字确认。

2．8 服务人员返回总服务台，留下服务派工单，并办理相关进出证件退还手续。

2．9 家政维修主管助理应及时收集客户对此次服务的意见和建议。

2．10流程图

第四章家政服务风险金

第八条家政服务性质

1、工作时间不确定、时间长。

2、必须要细心、耐心、，注重细节。

3、质量要求高。

4、人员素质、技能全面。

5、有一定风险性。

第九条管理措施

1、家政服务人员按照公司提成管理办法执行。

2、提留营业收入10%为服务风险金。

2．1．提取风险金的用途：

2．1．1如出现赔偿情况，当事人承担赔偿金额的50%，余下部份则由所提取的风险金进行赔付。

2．1．2若特约服务未出现赔偿，则每月所提取的风险金由综合经营部进行分配，风险金的50%用于奖励特约服务管理人员，剩余的50%用于奖励优秀特约服务人员。

第五章罚则

第十条罚则

本规程管理制度监督执行主责单位为综合经营部，综合经营部应单独或会同公司职能部门对本规程落实情况实施检查，对违规情况根据公司《奖罚管理制度》由综合经营部提请实施处罚，公司《奖罚管理制度》未尽事宜，视情节轻重分别给予当事人50元-300元处罚，情节特别严重的予以开除。

第六章相关支持文件及表格

第十一条附则

1、各管理处特约（家政）服务收费标准

2、家政服务协议

3、家政（包月）服务卡

上江城特约（家政）2010年服务收费标准

施工现场安全资料管理制度

施工现场安全资料管理制度第一章总则第一条根据建设部《建筑施工安全检查标准》（JGJ59—99）等有关规定、规范标准，结合《局安全生产检查制度》、《局安全生产考核管理制度》，编制本制度。第二条本制度适用于工程局及所属各单位。第三条各单位在施工现场应配备专人整理和保管安全管理资料。第四条按照建设部《建筑施工安全检查标准》、《局安全生产检查制度》、《局安全生产考核管理制度》中检查项目检查评分的顺序，施工现场安全管理资料共分为以下十九项内容以及相应配合表式。 1．安全管理基本情况。 2．安全生产责任制（以安全生产责任制为中心的各项安全生产、文明施工的管理规定、办法、制度和各工种安全技术操作规程等）。 3．安全目标管理、安全计划、总结、考核。

4．有关安全生产会议纪要。 5．施工组织设计（施工方案）和专项安全施工组织设计。6．安全技术交底。 7．危险因素、危险点、危险部位、危险源辩识与控制。8．安全投入。 9．安全检查。 10．安全教育。 11．班前安全活动。 12．特种作业管理。 13．事故管理。 14．安全标志。 15．验收、检测。 16．救援预案。 17．外协队伍（分包队伍、外雇、临时佣工）的管理。

18．向外或外来安全文件或通知要求。 19．专项安全管理（消防安全、交通安全、设备安全、防汛安全、用电安全、职业病防治、民用爆破、环境保护、社保、冬雨季施工等）。施工现场安全管理资料应分别按上述十九项内容分类建档。第二章安全管理基本情况第五条安全管理基本情况应基本反应本单位项目的概况（包括建设单位以及周边环境情况）。第一类资料应包括（原件或复印件）： 1．工程基本情况； 2．规划许可证； 3．中标通知书； 4．施工合同（明确与建设单位各自的安全义务和责任）； 5．施工许可证； 6．有关开工手续；

《建筑工程资料管理规程》JGJT验收表格

《建筑工程资料管理规程JGJT 》185-2009 附录 B 监理资料用表 B．1 监理管理资料用表 B．1．1 监理单位和其他参建单位传递意见、建议、决定、通知等的工作联系单时可采用表 B．1．1 的格式。当不需回复时应有签收记录，并应注明收件人的姓名、单位和收件日期，并由有关单位各保存一份。表 B．1．1 工作联系单

规定。监理单位填写的监理工程师通知单应一式两份，并应由监理单位、施工单位各保存一份。监理工程师通知单宜采用表 B．1．2 的格式。表 B．1．2 监理工程师通知

监理单位签发的工程暂停令应一式三份，并应由建设单位、监理单位、施工单位各保存一份。工程暂停令宜采用表 B．1．3 的格式。表 B．1．3 工程暂停令

B．2 进度控制资料用表 B．2．1 工程开工报审表、施工进度计划报审表内容应符合现行国家标准《建设工程监理规范》GB 50319 的有关规定。 B．3 质量控制资料用表 B．3．1 旁站监理记录应符合现行国家标准《建设工程监理规范》GB 50319 的有关规定。监理单位填写的旁站监理记录应一式三份，并应由建设单位、监理单位、施工单位各保存一份。旁站监理记录宜采用表 B．3．1 的格式。表 B．3．1 旁站监理记录

B．3．2 监理单位填写的见证取样和送检见证人员备案表应一式五份，质量监督站、检测单位、建设单位、监理单位、施工单位各保存一份。见证取样和送检见证人员备案表宜采用表 B．3．2 的格式。表 B．3．2 见证取样和送检见证人员备案表

B．3．3 监理单位填写的见证记录应一式三份，并应由建设单位、监理单位、施工单位各保存一份。见证记录宜采用表 B．3．3 的格式。表 B．3．3 见证记录

(完整版)建筑工程资料管理规程JGJ185-2009T

建筑工程资料管理规程（JGJ/T185-2009）试题一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1. 工程资料可分为工程准备阶段文件、监理资料等（A ）类。 A. 5 B. 6 C. 7 D. 8 2. 商务文件属于（ A ）。 A. 工程准备阶段文件 B. 监理资料 C. 施工资料 D. 工程竣工文件 3. 工程竣工文件分为竣工验收文件、竣工交档文件等（B ）类。 A. 3 B. 4 C. 5 D. 6 4. 以下关于竣工图的编制及审核错误的是（ B ）。 A. 新建、改建、扩建的建筑工程均应编制竣工图 B. 竣工图可直接在施工图上修改并加盖竣工图章形成 C. 竣工图的专业类别应与施工图对应 D. 竣工图应真实反映竣工工程的实际情况 5. 以下关于工程资料编号说法正确的是（ C ）。 A. 属于单位工程整体管理内容的资料，编号中的分部、子分部工程待会可不写 B. 同一厂家、同一品种、同一批次的施工物资用在两个分部、子分部工程中时，资料编号中的分部、子分部工程代号可按照施工顺序填写 C. 竣工图宜按规定的类别和形成时间顺序编号 D. 工程资料的编号应及时填写，专用表格的编号应填写在表格左上角的编号栏中 6. 以下关于工程资料收集、整理与组卷的说法错误的是（ C ）。 A. 工程准备阶段文件和工程竣工文件应由建设单位负责收集、整理与组卷 B. 监理资料应由监理单位负责收集、整理与组卷 C. 竣工图应由施工总承包单位负责组织 D. 电梯应按不同型号每台电梯单独组卷 7. 下列关于工程资料移交与归档的表述中错误的是（ C ）。 A. 施工单位应向建设单位移交施工资料 B. 监理单位应向建设单位移交监理资料 C. 勘察、设计单位应当在任务完成时，将各自形成的有关工程档案向城建档案馆归档 D. 工程资料移交时应及时办理相关移交手续，填写工程资料移交书、移交目录 8. 由（ A ）办理工程质量安全监督注册登记手续。 A. 建设单位 B. 监理单位 C. 施工单位 D. 代建单位 9. 某工程的施工图设计文件未按规定送审就擅自施工，对此应承担法律责任的是（ A ）。 A. 建设单位 B. 设计单位 C. 施工单位 D. 监理单位 10. 决策立项文件不包括（ B ）。 A. 项目建议书 B. 项目概算书 C. 可行性研究报告 D. 项目评估研究资料 11. 建设用地钉桩通知单来源于（ B ）。 A. 勘察单位 B. 规划行政管理部门 C. 测绘部门 D. 设计单位 12. 商务文件不包括（ D ）。 A. 工程投资估算资料 B. 工程设计概算资料 C. 工程施工图预算资料 D. 工程结算资料

文件资料管理制度

文件资料管理制度公司在运营、生产、销售过程中产生的文件，是公司赖以生存的存档信息，有着非常重要的地位，为保密、规范、有序的管理公司文件，特制定本制度，即日起实施：一、资料管理方式与组织公司资料以集中管理为主，采取集中与分散管理相结合的方式。即公司资料由总经办集中统一管理，相关部门分类管理本部门内部资料，以便及时利用，维护文件的完整与安全。各部门要落实专人具体自行管理部门的文件管理工作。二、归档范围 1、政府机关、上级部门发来的与本公司有关的决定、建议、提示、命令、条例、规定、通知等等资料； 2、公司对外的正式发文，与有关单位来往的文书、公司的请示及上级机关的批复等。 3、内部的工作的各种工作计划、总结、报告、请示、批复、会议记录、统计报表及简报等。 4、与有关单位签订的合同、协议书等法律文书。 5、主任命待资料，以及关于员工奖励、处分的文件资料。 6、公司的历史沿革、大记事及反映主要活动的简报、照片、录音、录像等资料。 7、公司内部的各项管理制度三、相关文件管理责任 1、文书资料、人事档案由综合办公室负责管理分类并对其它部门对接，合同、协议等资料由法务部统一管理，业务部门保留复印件，需调用原件则与法务部协商。 2、收到的外部文件，或总经办处理与分类，需要分发到其它部门的，则交于相关部门负责人管理。 3、财务部文件原则上由财务部自行管理，如其它部门需调用时，报总经理审批后，方可调用 4、基建保卫资料：暂于总经办统一管理

5、业务资料：由采购、业务部负责管理并注意保密。四、文件归整 1、交于公司管理的文件资料，原则上必须是原件，原件少，用于报批或无原件的重要文件不能归档的，可保存复印件。 2、以正式文件发的文件、函件或请示，有关部门在收到批复文件后，要及时交经总经办登记，确保文件申请与批复的连贯性，避免出现只有请示没有批复的文件。 3、文件资料管理人员应根据业务范围及主要工作任务，分类保管好文件资料，并填写《文件管理登记表》，以方便查阅。五、保管与借阅 1、文件资料属于公司的机密资料，未经许可不得外借、外传。外单位人员借阅需报公司领导批准后方可执行。 2、公司部门要借阅文件，需报本部门负责人同意后，才可以借阅，并要做好登记。 3、需要将文件带外公司使用时，须走公司文件外借审批流程

安全档案资料管理制度(最新版)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改安全档案资料管理制度(最新版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

安全档案资料管理制度(最新版) 为加强集团公司安全档案资料的统一归口管理，使各项目在生产经营过程中的各种安全管理资料完整保存，为职业安全健康体系的监督审核、安全生产许可证的审验及日常安全生产管理工作的改进、更新、查阅、事故调查处理等诸多问题提供依据，特制定本制度。第一章安全档案资料管理人员岗位责任第一条积极学习安全生产法律、法规知识，掌握安全生产技术规范，熟悉安全资料管理业务，了解集团公司、单位安全生产业务范围。第二条用科学的方法管理安全资料，熟悉各项方针政策和各项规章制度。第三条具体监督和指导项目做好安全资料的整理、接收、归档工作，检查资料是否齐全，各种报表是否符合要求，不同项目分别

保管，不断提升管理水平。第四条做好各种安全资料的收集、整理、鉴定、统计、保管、利用等工作，熟悉资料保管情况。采用适用的查阅方法，迅速准确的查调资，做到积极、主动、为生产一线服务。第五条保护安全资料的完整齐全，未经批准不得擅自销毁。第六条对一些有利用价值的安全资料，不得擅自处理。第七条创造条件，做好安全资料的编制研究工作。第二章安全档案资料的接收第八条安全资料实行统一管理，服务于各项目安全生产工作。第九条凡属集团公司内的一切安全资料均由归口部门统一监管、审核，任何人不得以任何借口拒绝进行移交。第十条项目安全处负责人按已完工程汇总整理后报公司安全保卫科，安全保卫科审核合格后交公司资料室管理人员分类存档。第十一条各单位完工项目的安全资料必须由该项目安全处负责人整理，并在一个月内交单位安全保卫科审核移交资料室。第十二条安全资料交接必须建立清单，材料齐全，由交接双方

建筑工程资料管理规程jgjt

A. 属于单位工程整体管理内容的资料，编号中的分部、子分部工程待会可不写 B. 同一厂家、同一品种、同一批次的施工物资用在两个分部、子分部工程中时，资料编号中的分部、子分部工程代号可按照施工顺序填写 C. 竣工图宜按规定的类别和形成时间顺序编号 D. 工程资料的编号应及时填写，专用表格的编号应填写在表格左上角的编号栏中 6. 以下关于工程资料收集、整理与组卷的说法错误的是（ C ）。 A. 工程准备阶段文件和工程竣工文件应由建设单位负责收集、整理与组卷 B. 监理资料应由监理单位负责收集、整理与组卷 C. 竣工图应由施工总承包单位负责组织 D. 电梯应按不同型号每台电梯单独组卷 7. 下列关于工程资料移交与归档的表述中错误的是（ C ）。 A. 施工单位应向建设单位移交施工资料 B. 监理单位应向建设单位移交监理资料 C. 勘察、设计单位应当在任务完成时，将各自形成的有关工程档案向城建档案馆归档 D. 工程资料移交时应及时办理相关移交手续，填写工程资料移交书、移交目录 8. 由（ A ）办理工程质量安全监督注册登记手续。

现场工作文件资料管理规定

1.目的为规范施工现场文件和资料的管理，确保施工现场的各类技术文件和资料的完整、系统和可追溯，特制定本规定． 2.范围适用于总承包项目施工现场所形成的各类工程文件和资料的收集和管理。 3.引用文件 3.1建设工程文件归档整理规范(GB/T50328-2001) 3.2记录控制程序 3.3竣工资料归档管理办法 4.职责施工／开车部是本程序的归口管理部门；施工经理 —组织检查、审签施工现场工程文件和资料；现场资料员 —负责日常的工程文件和资料的接收、编目、分类、登记、传递、发放等； —负责收集、整理和项目施工阶段现场工程文件和资料的保管工作； —项目结束后负责立卷、移交归档。 5.程序 5.1现场工程技术文件和资料的分类现场工程文件和资料的分类: 政府部门的审批文件和资料、合同文件和资料、设计文件和资料、施工过程中形成的工程文件资料及现场来往文件资料等; 5.1.1政府部门的审批文件和资料,包括：项目批文、用地许可证、规划许可证、施工许可证等文件; 5.1.2合同文件和资料,包括：与业主签订的合同及与分包商签订的合同； 5.1.3项目设计图纸文件和资料，包括：施工图纸、施工说明、设计修改通知单等； 5.1.4施工过程中产生的工程文件和资料，包括：施工过程中与监理、施工分包商发生的各类工程文件和资料及项目管理过程中的文件资料，如技术核定单、各类报审表、施工例会纪要、施工日记等； 5.1.5现场来往文件和资料,包括：通知、联络函、联系单、变更报价单等； 5．2现场工程技术文件和资料管理 5.2.1政府部门审批文件和资料的管理 5.2.1.1所有的文件正本和副本均应在收到第一时间在“来文记录”上予以登录。

施工现场安全档案管理制度

施工现场安全档案资料管理制度 1.为规范施工现场安全档案资料管理工作，方便上级部门检查调阅和完善项目部、分公司安全管理内业标准，根据《建设工程施工现场安全管理内业标准》规定，制定本制度。 2.项目部、分公司应有专人负责安全基础资料的编制、收集和管理，并报送公司备查。 3.对各种基础资料要素应分类整理，装订成册。 4.基础资料内容必须真实、准确、完整，字迹清晰，签字盖章手续齐全。计算机形成的安全资料应采用内容打印，手工签名的方式。需要书写的，用碳素笔或钢笔填写，涉及其它相关资料和证件可复印归档，注明原件存放处，并有时间和经办人签字。 5.上级部门或领导检查工作，应积极予以配合审阅，无关人员调阅一律拒绝。 6.基础资料必须及时收集，涉及其他部门，通知相关人员配合完善，未予落实的需报主管领导予以责令落实。 7工程项目结束后，档案资料交公司主管部门归档，不得擅自处理。吉林森工集团建筑工程有限责任公司二〇一二年四月二十日

第一号档案盒施工现场安全资料第一卷 1.建设工程施工许可证； 2.安全防护、文明施工措施费用缴纳凭证； 3.上级、公司文件和规章制度登记传阅； 4.上级、公司领导讲话和检查记录。第二卷 1.建设工程安全监督备案登记表（表A01） 2.地上、地下管线和建（构）筑物资料移交单（表A02） 3.管理人员名册（表C02） 4.专兼职安全员配备情况和相关证件（表C03） 5.夜间施工审批手续。第二号档案盒安全管理资料第一卷 1.工程概况（表B01） 2.安全生产许可证副本复印件； 3.施工现场布置总平面图和安全标志布置总平面图。第二卷 1.安全目标管理（表C01）（安全管理责任目标考核办法、项目部安全责任目标分解表、安全目标管理考核表）； 2.项目部安全生产组织机构； 3.项目部工会组织机构。

文件和资料管理规范

生效日期2012-08-01 1. 目的对文件和资料进行控制，从而达到方便查阅、使用与管理，确保其顺畅性与安全性。 2. 适用范围适用于公司所有文件和资料的规范管理工作。 3. 相关部门经理室及各部门 4. 职责 4.1 行政科设置文档中心，染二厂/涂层厂设置文档室，并设兼职文管员，负责文件和资料的统一收发与管理。 4.1.1 负责文件和资料接收，登记编号及建立《文件/资料登记表》，并按照《文件/资料分类归档表》做好入柜上锁的保存工作。 4.1.2 负责文件资料的查、借阅管理，建立并做好《文件/资料借阅登记表》的文件和资料借出与回收管理工作。 4.1.3 负责每月1日进行一次的文件和资料之盘点核实工作，若有遗失则及时上报，并追查相关失职人员责任。 4.2 各单位/部门主管对本单位/部门所拥有的文件和资料作出必要的自我归档及使用管理。 5. 规范要求 5.1 文件和资料分类与分级：

生效日期2012-08-01 5.1.1 文件和资料分类由文档中心或文档室按照《文件/资料归档分类表》进行操作： 5.1.1.1 公司法人组织类（编号：WA-A）：主要有法人组织文件、综合性文件等； 5.1.1.2 ISO文件类（编号：WA-B）：主要包括质量手册、程序文件、作业指导书、品质记录表单等； 5.1.1.3 人事档案类（编号：WA-C）：主要有入职资料（含培训记录）、劳动合同、离职档案、员工录用与离职分析表（每月）、员工流入与流出明细表等； 5.1.1.4 规章制度类（编号：WA-D）：主要有行政人事管理制度、设备安全操作规程、其他制度等； 5.1.1.5 机电设备类（编号：WA-E）：主要包括设备适用说明书、机械图与电路图、其他资料等； 5.1.1.6 外来文件类（编号：WA-F）：主要有政府部门文件、重要通知与通告、其他资料等； 5.1.1.7 培训教材资料类（编号：WA-G）：主要有内部培训教材、内部培训记录、外部培训教材、外部培训记录等； 5.1.1.8 消防与安全类（编号：WA-H）：主要有消防安全检查与整改、特种作业证照、特种设备证照、其他资料等； 5.1.1.9 综合资料类（编号：WA-H）：主要书籍（工具书/管理书）、法律/法规技术资料、其他资料等 5.1.1.10 公司基建工程类（编号：WA-J）：主要有染一/染二/涂层厂图纸、其他资料等；

QD-建筑电气安装管理规程

1. 编制目的用于指导工程管理人员对建筑电气安装工程进行全面质量控制，确保建筑电气安装工程施工全过程处于受控状态。 2. 适用范围适用于建筑电气安装工程施工过程各阶段的质量控制。 3. 职责 3.1 总工程师办公室负责本规程的制定、修改、分发及解释； 3.2 项目工程部负责本规程的具体实施。 4. 管理流程 5. 管理过程 5.1 事前控制 5.1.1 图纸及图纸会审 5.1.1.1 熟悉施工图纸、相关技术规范，理解设计意图。 5.1.1.2 组织施工单位，监理公司，设计单位进行图纸会审，并形成图纸会审纪要。 5.1.2 对施工单位的施工组织设计进行审批，将审查意见填写在《施工组织设计审批表》

上，以书面形式反馈给安装单位，对组织设计中不合理及错误之处，必须要求安装单位及时组织修改，并重新报审。 5.1.3 确定大型设备吊装就位移动路线。 5.1.4 了解施工单位人员的素质和施工经验，审查施工单位质量保证体系。电气施工人员必须进行必要的培训并取得相关上岗证才能上岗操作，工程中使用新工艺，新材料时施工人员必须进行必要的培训后才能上岗操作。不能满足要求时，立即通知施工单位进行整改。 5.1.5 审查监理人员上岗资格，检查监理人员到岗情况是否符合合同要求，不符合要求时通知监理单位进行整改。 5.1.6 会同监理人员核查进场材料是否符合设计，合同要求及相关技术标准，发现不符合要求的材料应及时要求施工单位限期退场。 5.1.7 要求安装单位上报所用规范清单，审查其有效性，并在《施工组织设计审批表》上注明审查结果。 5.2 事中控制 5.2.1 经常检查施工单位库房备料情况，发现不符合本工程要求、非本工程使用的材料，通知施工单位及时清场。 5.2.2 对储存有特别要求的材料设备，核查施工单位库房条件。 5.2.3 根据工程进度情况及时进行各部位的隐蔽验收，做好相关资料。 5.2.4 施工过程中检查各部位管线，接地装置等是否同图纸和其他施工文件要求相符合，特别注意地下室预埋管道，预留孔洞，预留接地极等是否符合电梯，人防，弱电机房配电房等重要设备的特殊要求，桥架、封闭式母线等与风管、水管标高，部位是否冲突，隐蔽后的管道是否有严格的防堵塞保护措施。对不符合要求的要及时通知施工单位整改。 5.2.5 检查施工单位操作过程是否严格按规范操作，管道连接是否牢固，管内穿线是否通畅。 5.2.6 检查施工单位的各种试验的试验过程是否真实、标准，试验结果是否符合设计和规范要求，并做好相关记录。

2017年施工资料管理规程完整

山东省施工资料管理规程山东省工程建设标准《建筑工程（建筑与结构工程）施工资料管理规程》（DB37/T 5072-2016）和《建筑工程（建筑设备、安装与节能工程）施工资料管理规程》（DB37/T 5073-2016)已于2016年9月1日发布，自2016年10月1日起正式施行，原《建筑工程施工技术资料管理规程》（DBJ14-023-2004）同时废止。（鲁建质（2016）10号文件）规程目录一、总则二、术语三、基本规定四、管理职责五、分类与编号六、施工资料内容与要求七、竣工图编制八、组卷与归档附录A竣工图绘制及图纸折叠方法附录B主要建材进场复验试验项目与取样表附录C建筑工程施工资料组成目录附录D施工表格 (1)建筑结构工程施工技术资料 (2)建设结构工程施工质量验收资料 (3)桩基础工程施工技术资料 (4)桩基工程施工质量验收资料 (5)钢结构工程施工技术资料 (6)钢结构工程施工质量验收资料

(7)建筑装饰装修工程施工技术资料 (8)建筑装饰装修工程施工质量验收资料 (9)屋面工程施工技术资料 (10)屋面工程施工质量验收资料附录E住宅工程质量分户验收表格本规范用词说明引用标准名录条文说明管理要求 3.1.1建设、监理、施工等单位应建立安全管理资料的管理制度，规范安全管理资料的收集、整理、审核、组卷和归档等工作。工程项目管理人员应根据本岗位安全生产职责，建立、整理相应的安全管理资料，其资料应当保证时效性、真实性和完整性。由专（兼）职安全生产管理人员负责资料的收集、汇总、整理和归档。 3.1.2施工现场安全管理纸质资料应为原件，相关证件不能为原件时，可为复印件，复印件应与原件核对无误，加盖原件所持有单位公章；电子资料应保证原始性、安全性和持续可读性，涉及电子签名文档的必须由本单位以授权书的形式认可。 3.1.3施工现场安全管理资料字迹、图像、声音、影像等信息应清晰有效，资料中的签字、盖章、日期等内容应齐全。 3.1.4 鼓励应用计算机等智能化工具来进行施工现场安全管理资料的管理，逐步实现数字化、网络化和信息化。一.建设单位职责 4.1.1 应建立健全质量责任制，设专人负责监督工程施工质量，参与工程验收。并负责监督和检查各参建单位工程资料的形成、积累和组卷工作。也可按规定委托监理单位进行监督和检查。

文件分类编制管理规程

文件分类编制管理规程你的签名表明你已清楚了解本文件及附件内容，充分理解并认可本文件的所有条款。任何对本文件及其附件的目的、内容或标准进行的改变或修正都必须起到改善的作用，并详细记录文件的修订及变更历史（详见变更记录），并且在执行以前必须取得批准，下表仅记录修订/变更主要内容。 1. 目的用于规范湖南振兴中药有限公司GMP 文件的起草/修订、颁布、收回、销毁及管理维护程序，对与生产质量管理有关的GMP文件进行控制，确保各GMP实施场所使用的文件是该文件的有效版本。 2. 范围

适用于湖南振兴中药有限公司中药饮片生产和质量管理的所有标准文件及其附件的编制与管理。 3. 术语或定义 3.1 GMP：药品生产质量管理规范(Good Manufacturing Practice)的英文简称。 3.2 SMP：标准管理规程（Standard Management Procedure），用于指导工作的管理类文件。 3.3 SOP：标准操作规程（Standard Operating Procedure），用于指导如何完成一项工作的文件。3.4 EHS：是环境(Environmental)、健康(Health)、安全(Safety)的缩写。 3.5 DCC：文件变更控制，是Document Change Control 的词首位字母的缩写。 3.6 MP：工艺规程（Manufacturing Process） 3.7 QS：质量标准（Quality Specification） 3.8 AM：分析方法（Analysis Method） 3.9 VD：验证（Validation） 3.10 ST：稳定性研究（Stability） 3.11 TM：技术手册（Technical Manual） 3.12 N/A：不适用（Not Applicable） 3.13 文件：是质量保证系统的基本要素，是指一切涉及中药饮片生产和质量管理的书面标准和实施过程的记录。 3.14 文件管理：是指文件的设计、起草、修订、审核、批准、替换或撤销、复制、分发、培训、执行、归档、变更、保管和销毁的一系列过程的管理活动。 4. 职责 4.1 文件起草人负责按本程序的要求制订各种文件，确保文件格式、编排等符合本程序要求。 4.2 质量保证室负责本程序的执行，确保颁发执行的文件符合本程序的各项要求。 4.3 质量管理部GMP专员负责建立公司文件目录（包括序号、文件编码、文件名称、版本号、批准日期、执行日期、复审日期等）并及时更新，确保目录上的信息与现行文件一致。对即将到期文件进行跟踪，每季第一个月第一周向文件起草部门负责人按到期顺序发送当季即将过期的文件清单，制定文件修订计划并监督其按期完成文件修订。 4.4 各使用部门文件管理员负责建立本部门文件目录（包括序号、文件编码、文件名称、版本号、批准日期、执行日期、复审日期等），及时更新，确保目录上的信息与现行文件一致。 4.5 各部门文件管理员负责管理发放至本部门的受控版复印件，并使用记录模板的受控版复印件印制工作记录（批生产/包装记录除外），使用培训考核试题的受控版复印件印制培训考核试卷。 4.6 各部门应指定专人按要求编制本部门所需要的各类文件，并负责管理本部门文件。 4.7 文件起草部门负责人应对所制定文件进行初审核，再依次报文件使用其他部门或监督部门负责人进行审核，最后由质量管理部负责人进行审核。 4.8 文件批准应由文件使用部门上级直管部门负责人批准。

水利水电安全资料管理制度示范文本

水利水电安全资料管理制度示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

水利水电安全资料管理制度示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。第一章总则第一条为进一步强化公司各单位、项目安全生产资料规范化管理，适应公司“四合一”管理体系的需要，特制定本制度。第二条各单位、项目应配备专人整理和保管安全管理资料。第三条各单位、项目应建立安全管理台账，需归档保存的部分，按档案管理规定执行。第四条安全管理资料除纸质文件外，还应建立电子文档。第五条各单位、项目应参照本制度建立资料管理台账。

第二章安全管理资料的主要内容第六条安全管理资料主要包括以下内容：基本资料、工作依据、目标与考核、会议管理、技术措施、危险源监管及安全评价、安全投入、检查整改、培训与证书、安全活动、特种作业管理、事故管理、检测验收、应急管理、隐患治理、分包管理、安全文件、专项安全管理、职业健康、安全宣传、其他。第七条基本资料（一）单位、项目基本情况；（二）与业主、分包单位及其它相关方的安全义务和责任的合同条文复印件；（三）安全生产许可证等文件的复印件；（四）单位、项目主要管理人员任命文件和相应岗位资格证书复印件；（五）办公区、生活区及作业现场平面布置图及安全

门窗工程施工管理规程

门窗工程施工管理规程 1 目的用于指导和检查工程管理人员对铝合金（塑钢）门窗工程进行全面质量控制，确保门窗工程施工全过程处于受控状态。 2 适用范围适用于对铝合金（塑钢）门窗工程各阶段的质量控制。 3 职责 3.1项目工程部土建主管负责本规程的具体实施，项目部经理负责实施巡查； 3.2项目公司分管领导督促和支持本管理规程的实施； 3.3集团公司对本规程的执行进行检查。 4 管理流程

5 管理过程 5.1 事前控制 5.1.1优化窗型图纸：门窗专业施工单位、工程部管理人员和施工总包单位管理人员共同将施工图纸上的门窗表与实际安装位置进行核对，审查门窗设计的合理性，最好不要设置横框和竖框、使用功能是否满足、是否符合有关门窗设计规范、强制性条文等等）后，由门窗专业施工单位完成优化窗型施工图纸（应包括门窗立面分格图、门窗节点大样图），经设计院和工程部书面签字确认。 5.1.2门窗型材的选择：1.4mm铝型材，玻璃采用6+12+6mm中空玻璃。应具有国家质检部门出具的性能检测合格证，原则上应根据设计的要求进行选择，尤其应针对建筑风格、荷载规范的符合性、满足使用功能及成本核算等方面逐一比较和确认，同时应注意推拉门、平开门和窗框等选用型材之间的区别。玻璃（平板玻璃、磨砂玻璃、彩色玻璃等品种）：规格按设计要求选用，进场的玻璃必须有产品合格证、性能检测报告，使用安全玻璃必须要有3C 标志（非粘贴标签）。

5.1.3门窗附件的选择：门窗采用的把手、铰链、风撑等五金件、密封胶条、滑轮等附件，应从牢固度、防腐性、密封性、灵活性、耐久性和适用范围等方面检查（密封胶应选用中性硅酮密封胶）；五金件的调节、固定螺钉、螺母万维网均应为不锈钢紧固件，处于摩擦、旋转等部位的配件必须选择不锈钢、尼龙等耐磨的材料，配件的安装应不影响门窗的强度；窗框与墙体之间的密封连接采用耐候硅酮密封胶，窗框与玻璃、玻璃与玻璃之间的密封采用中性硅酮密封胶密封。门窗的开启扇的密封采用三元乙丙密封胶条密封，推拉门窗的密封采用硅化处理的丙纶纤维密封毛条密封；门窗专业施工单位对经各方确认的型材、附件样品进行有效地封存。 5.1.3.1橡胶压条，规格应符合有关规范和设计要求。 5.1.3.2密封胶应符合设计要求，并应有产品合格证及使用说明。 5.1.3.3玻璃胶的选用应与铝合金相匹配，并应有出厂合格证。 5.1.4铝合金样窗制作：根据以上确认条件，门窗专业施工单位制作铝合金样窗并在现场安装，同时做好成品保护，监理督促完成“四性”试验。5.1.5监理督促门窗专业施工单位上报门窗制作和安装施工组织设计，并对以下事项进行审查。 5.1.5.1门窗施工企业资质等级证书、其现场项目经理证书和班子成员；5.1.5.2门窗工程制作安装合同、施工组织设计； 5.1.5.3门窗工程的施工图、设计说明书、外门窗的四项性能指标（抗风压、气密性、水密性、保温隔热性）及其他设计文件； 5.1.5.4产品合格证书、型式检验报告(有效期一年内)、进场检验记录；5.1.5.5门窗型材、增强型钢、玻璃及五金配件等原材料的合格证、质保书或有效期内的检测报告；

文件和档案管理制度

文件档案管理制度 1目的为规范安全管理体系文件的管理，对包括职业健康安全在内的管理体系运行中使用的各类文件实施有效控制，以确保各过程、环节/场所使用的文件具有统一性、完整性、正确性和有效性，与体系运行相关的部门均使用有效的现行版本文件，防止误用作废文件。对安全记录档案进行有效控制，以证实符合规定要求，为安全管理体系有效运行提供客观证据，在必要时实现可追溯性。 2范围本程序包含了文件的编写、审批、发放、使用、更改及作废等子过程。规定了各过程负责人的职责，适用于各过程管理体系文件的控制。本程序包括记录的填写、收集、保管、处置等子过程。适用于公司各部门的综合管理体系运行中形成的所有记录的控制。 3职责 3.1各过程管理部门职责： 3.1.1负责确定所管理的过程的文件需求。 3.1.2负责对所需的文件进行策划并安排专人编写。 3.1.3负责过程管理文件的（程序、规定、制度、表格）组织编制。 3.1.4负责严格执行过程管理文件的规定，并按规定的表格做好相应的记录。 3.1.5负责文件更改内容等。 3.2生产部职责： 3.2.1负责管理手册的编制。 3.2.2负责体系的认证和日常维护管理工作。 3.3各部门负责本部门各过程文件的编制、评审和批准。 3.4各部门负责本部门记录的建立与管理。 4程序内容 4.1确定文件种类 4.1.1为便于文件管理，根据不同的管理方式将综合管理体系文件分为外来文件、综合管理体系文件。

4.1.2外来文件：外来文件系指国家、地方政府部门发布的法律、法规、条例和标准（见法律法规的识别与评价程序）；上级部门下发的通知、要求、规定和办法；相关方的期望和要求。 4.1.3综合管理体系文件 a.方针、目标和指标； b.实现方针、目标和指标的策划； c.控制各业务过程的程序、规定、指导书、表格。 4.1.4资料和记录相关的资料包括但不限于： a.各类分析/评价/统计数据（如OSHA 统计分析数据）； b.特种设备（如压力容器等）及其附件的安全技术监察（检测）资料； c.建设（工程）项目可行性研究报告、HSE 预评价报告、设计方案和图纸、 HSE专篇、竣工验收报告及相关审查结论和批复意见； d.各类检查、教育培训、演习及其他活动记录； e.专项风险评价、环境因素识别及环境影响评价报告； f.化学危险品安全标签、安全技术说明书、储存、使用防护指南； g.危化品应建立一栏三卡（职业危害公告栏、毒物周知卡、安全操作卡、异常工况处置卡） h.设施的设计、运行技术资料； i.供应商和承包商档案； j.作业许可证等； k.其他资料。 4.2提出文件的编制和修改需求 4.2.1公司所有人员都有提出编制和修改文件的权利，但是必须向过程负责人提出申请。 4.2.2过程负责人确定所管理的过程的文件需求。 4.3指定编写人 4.3.1如需要编制或修改，对所需的文件进行策划并安排专人编写。

安全资料管理制度

目录一、总则 (2) 二、组织机构及主要职责 (2) 三、内业资料管理原则 (4) 四、内业资料的主要内容 (4) 五、各部门内业资料管理 (5) 六、内业资料管理的基本要求 (12) 七、检查考评 (14)

一、总则 1、内业资料是真实记述和反映工程项目建设和管理等活动的历史记录，是在过程管理和控制活动中所形成的有组织的文件和资料，是质量信誉评价、竣工交付、施工索赔和结算等工作的基础，内业资料质量的好坏将对项目施工全过程控制起到关键性的作用，并为加快发展现代科学技术以及更好地开展生产经营活动提供必要条件和科学依据。 2、内业资料管理是工程项目管理工作的重要组成部分，体现了工程项目的管理水平。为全面推动和加强内业资料管理工作，不断提高内业资料管理水平和质量，确保内业资料真实完整和规范，满足本项目质量控制和管理工作的需要，达到精细化管理，根据公司的有关规定工程质量信誉评价的需要，结合项目实际，特制定本细则。二、组织机构及主要职责 1、项目经理对本项目的资料管理工作全面负责，项目总工对内业资料管理具体负责，其他项目领导班子成员和各职能部门负责人、各作业层分别按照各自分工负责各分管范围内内业资料管理工作。 2、为加强对内业资料管理，成立内业资料管理领导小组. 3、管理职责；（1）管理小组职责：监督、检查、指导和帮助内业资料相关部门和人员做好各项具体工作，定期组织内业资料检查考评，及时处理解决内业资料管理中存在的主要问题。（2）工程部是整理工程施工技术资料的主要责任部门，负责标准

规范、设计图纸、设计变更和施组、工艺等各种施工技术资料的收集、整理和管理工作。（3）质量管理部是整理工程施工质量检验资料的主要责任部门，负责进行质量管理、检验、监督检查等质量资料的收集、整理、保管和所有技术、质量资料的归档工作，并负责与监理、业主和质检站相关质量方面的往来文件。（4）安全环保部是整理安全、环保资料的主要责任部门，负责安全、环保相关资料的形成、收集、整理和保管工作。（5）试验室是整理工程原材料和过程检验、试验资料等质量保证资料的主要责任部门，负责各种质保资料和试验管理台帐、各种检验、试验资料的形成、收集、整理和保管工作。（6）测量组是本工程项目施工测量工作的主要责任部门，负责测量管理台帐、交接桩记录、复测资料和各种过程测量资料的形成、收集、整理和保管工作。（7）其他业务部门按照业务分工分别负责施工设备、施工用电、工程物资、工程合同、工程计划、工程计价、人力资源、职工培训、办公用品等相关内业资料的产生、收集、整理和保管等工作。（8）生产分部职责：负责施工现场工程日志和其他原始记录等内业资料的形成、积累等工作。三、内业资料管理原则内业资料整理遵循“及时、准确、真实、规范、完整”的原则，即：

《建筑工程资料管理规程》

《建筑工程资料管理规程》培训资料（一）一、填空题： 1、《建筑工程资料管理规程》适用于北京市行政区域内新建、改建、扩建的建筑工程资料管理。 2、工程资料的形成、收集和整理应采用计算机管理。 3、北京市工程资料管理除应执行本规程规定，尚应符合国家现行的有关规范、标准和政府部门的有关规定。 4、凡列入报送城建档案馆的工程档案，应在单位工程验收前由城建档案馆对工程档案资料进行预验收，并出具《建设工程竣工档案预验收意见》。 5、施工单位应负责施工资料的管理工作，实行技术负责人负责制，逐级建立健全施工资料管理岗位责任制。 6、总包应负责汇总各分包单位编制的施工资料。 7、分包单位应负责其分包范围内施工资料的收集和整理，并对施工资料的真实性、完整性和有效性负责。 8、项目经理部应根据合同要求的竣工资料（含竣工图）套数和完成时间，进行竣工资料（竣工图）的编制整理工作。若合同中没有约定套数，则每个工程竣工资料不得少于两套，其中移交建设单位一套，自行保存一套。若合同中没有约定完成时间，项目经理部应在竣工后三个月内完成竣工资料的组卷归档工作。 9、项目专职资料员应熟悉施工资料管理业务和管理规定，经专业培训合格并持证上岗。 10、施工资料的形成应与工程施工进度同步，施工资料的验收应与工程各阶段验收同步。 11、施工资料必须真实反映工程的实际情况，具有永久和长期保存价值的文件材料必须完整、准确，各相关责任人的签章手续必须齐全。 12、工程竣工验收应由建设单位组织勘察、设计、监理、施工的有关单位进行，并形成竣工验收文件。 13、工程竣工后，建设单位应负责工程竣工备案工作。按照北京市有关竣工备案的有关规定，提交完整的竣工备案文件，报北京市备案管理部门备案。 14、工程相关各单位宜在合同中约定报验、报审资料的申报时间及审批时间，并约定应承担

公司文件资料管理制度

瑞普(天津)生物药业有限公司 Ringpu (Tianjin) Bio-Pharmacy Co., Ltd. 公司文件管理制度 1.目的：为适应公司全方位规范化管理，做好公司文件管理工作，确保使用文件的统一性和有效性，使之规范化和制度化，特制定本制度。 2.适用范围：本制度适用于公司所有文件的管理。 3.定义：公司文件是传达方针政策，发布公司行政规章制度、指示、请示和答复问题、指导商洽工作、报告情况、交流信息的重要工具。 4.文件处理程序：公司各部门都应坚持实事求是、尊重客观、理论联系实际、认真负责的工作作风，努力提高文件质量和处理效率。文件处理必须做到准确、及时、安全，严格按照规定的时限和要求完成。 4.1总裁办负责公司行政文件的编制、发放、登记、存档、更改、回收、作废等管理工作。 4.2公司各职能部门负责本部门的文件编制、编号、登记、存档、更改和专用文件的管理，发放文件必须在总裁办备份存档，并接受总裁办的检查与监督。 5.文件分类：公司的公文主要可分为以下类： 5.1管理制度：适用于公司各部门的规范性程序的明确，包括条例、制度、规定、管理办法。“条例”一般应用于系统性制度汇编；“制度”一般应用于某一方面职能的明确；“规定”应用于一项具体工作的明确；“管理办法”一般是对条例、制度或规定的细化性操作程序明确。 5.2工作通知：适用于转发上级文件，批转下级文件，要求下级办理和需要共同执行的事项； 5.3人事通知适用于公司人员录用、晋升、调动、降职、奖惩等事项的公布。

5.4工作报告适用于下级因为某项工作对上级进行汇报请示的行文。 5.5会议纪要适用于公司各级会议进行的记录的文件。 5.6对外发函适用于公司因某项事情对外部机构或个人发送的文件。 5.7决定、决议：对重要事项或重大行动做出安排，用“决定”；经会议讨论通过并要求贯彻的事项，用“决议”。 5.8通报：表彰先进，批评错误，传达重要信息。 5.9请示：向上级请求批示与批准，用“请示”。 5.10批复：答复请示事项用“批复”。 6.文件格式： 6.1公司所有文件采用A4竖版模式，四周页边距设置为2.5CM，页脚设置为1.5CM，采用数字形式； 6.2文件首页顶部添加公司徽标和中英文名称。 6.3文件一般由标题、发文字号、签发人、密级、紧急程度、正文、附件、发文时间、印章、主题词、主送单位（部门）、抄报（送）单位（部门）等部分组成； 6.4文件标题使用华文中宋体小二号，其他均使用宋体五号，1.5倍行距。标题与公司徽标间空一行；标题下方靠右为发文编号；发文编号与正文之间可空一行；正文中小标题可使用粗体；章节段落之间可空一行；文件落款位置偏右，正文与落款之间空二行；有附件的文件，附件在文本正文后落款前列出，与正文间隔一行、与落款间隔二行。 6.5发文字号包括代号、年号、顺序号；公司各类文件须统一编制发文编号，编号数字不分按年度时间顺序排序。 6.5.1公司级发文瑞普总字【XXXX】XXX号，一般适用公司级重大决定、战略、管理制度等方面发文，其他各部门发文为该部门为主要责任的相关工作文件，一