大问题员工的管理方式请记住
日事日毕日清日高
关注细节坚定执行---《请记住：日事日清》读后感陆丰分公司陈胜贤最近，汕尾分公司梁总向全体员工推荐《请记住：日事日清》一书。
通过认真学习该书后，深受启示。
该书介绍的核心理论是“日事日毕，日清日高”的OEC管理法，其含义是每天对每人每件事进行全方位的控制和清理，每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高1％。
“日事日毕，日清日高”是最完美的工作态度，这种工作方法可以大大促进执行力的提升。
笔者认为，企业的优秀和卓越不是来源于多么激昂的豪言状语，而是源自日常的点点滴滴和踏踏实实地做好每个细节。
“日事日毕、日清日高”就是善始善终地执行细节。
彼得·德鲁克说：“管理是一种实践，其本质不在于‘知’，而在于‘行’。
”由此可见执行的重要性。
作为企业员工，面对当前企业战略转型和电信行业重组的新形势，对于上级的各项决策部署和工作任务，必须树立强烈责任感，化压力为动力，自动自发、持之以恒地加大执行力度，努力实现企业转型战略目标，积极迎接全业务经营时代的到来。
第一，必须做到刻不容缓、立即行动。
，“决不拖延、立即行动”已成为沃尔玛商店、通用汽车、德国电信、苏黎世金融服务、英特尔等知名大公司严格执行的员工行为准则。
比尔．盖茨说，如果我要完成一件事情，我得立即动手去做，空谈无济于事。
作为企业员工，对于公司赋予的职责、对于领导交办的任务，都必须坚持做到“今日事、今日毕”，始终做一个积极主动的人。
第二，必须坚持做正确的事情，正确地做事。
彼得．德鲁克说，卓有成效的管理者总是把重要的事情放到前面先做。
每个员工在一天中都要做出决策与选择。
必须合理分配事情，拣最重要的事先做，然后再做次要的事情。
只有今天永远做重要的事情，才能以最短时间达到预定的目标。
第三，必须关注细节。
美国的麦当劳对每一流程的细节都进行了量化，连炸薯条、制作牛肉汉堡都有详细的规定，如牛肉饼烤二十分钟后没有卖掉就要丢掉，这也是量化的细节。
记得一位管理大师说过，现在世界级的竞争,就是细节竞争，细节影响着品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定胜败。
管理层面试问题答案
管理层面试问题答案管理层面试问题答案1.你的管理方式是什么样的?你必须对这个公司的风格有足够的了解,这样才能让你的管理风格对其进行补充。
可能的风格包括:基于任务的(我喜爱问题-研究那些是错误的,选择一个解决方案并完成),基于结构的(我做出的任何一个管理的决定是基于它是如何影响问题的底线的),或者是家长式作风的(我致力与管理好我的每一个下属,并给他们指引正确的方向)。
民-主参与式的风格是目前比较流行的一种:一个开放的管理方式,通过激励手下并根据所负责的事情分派任务来完成每一件事情。
当你考虑这个问题的时候,要思考你的风格是否会让你在这个公司里高兴并有效率的工作。
2.你是一个合格的经理吗?你可以举一些例子吗?你是否觉得你有顶级管理人员的潜力?保证你的答案是基于成果和任务的。
通过你职业生涯中的一些例子来加固你的论点。
强调你的经验和精力3.当你招聘人手的时候你需要什么类型的?考虑一些技能方面的问题。
主动性,以及能够舒服和有效的与其他人一起工作的适应性。
提到你希望雇佣一些看起来能够在公司中获得提升的人。
4.你是否曾经不得不解雇一些员工?是什么理由?你是如何解决这个情况的?要承认这个情况不是容易解决的,但是你还是很好的解决了,不管是从公司角度还是从个人角度。
让他们知道,和其他人一样,你不喜欢这种让人不乐意的工作,但是你可以有效的富有人情味的解决问题,尤其是在要解雇某个人的时候。
5.你认为作为一个经理或者高级行政人员最困难的事情是什么?要提到指定计划,指定和成本控制。
最困难的任务是要去激发并管理雇员来完成一些计划中的事情,并且按时的在预算范围内完成任务。
=============================================================================== ================6.在我们这个行业中你觉得什么是最重要的趋势?一样要准备两到三个趋势来阐明你对所在行业的是多么的了解。
员工规章制度15篇
员工规章制度15篇【第1篇】餐饮员工管理规则制度员工管理规则制度为了创建一支高素养、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规则制度,望各位员工自觉遵守一、基本要求1.1、全体员工要团结全都,各尽其职,献出诚挚服务,做好本职工作。
1.2、全体员工根据本店编排时光表,及时上下班、歇息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续;上班时光要衣冠整齐整洁,穿工作服,佩工作卡,保持干净。
上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。
1.3、上班时光未经批准,不得离开工作场所;不长时光会客;严禁在工作场所内做与工作无关的活动。
1.4、不准私自带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出或赠予他人。
1.5、保守本店经营机密。
二、工作要求2.1、敬业,乐观进取,努力学习专业学问,不断提升业务水平和工作能力,提升服务质量。
2.2、不因自己情绪而影响工作质量。
不要把任何不开心的情绪带入本店,不要把不开心情绪强加于顾客、同事身上,给别人带来不开心。
2.3、切实听从上司的工作支配和督导,根据要求完成本职任务。
不得顶撞上司,不得无故迟延、否决或终止上司支配的工作,如不满可向上一级投诉,寻求合理的解决途径。
2.4、有合作精神,做好本职工作的同时,还要为同事制造条件,注意服务质量,使客人对服务无可挑剔。
2.5、工作要仔细负责,力求精确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理;因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。
三、对待顾客3.1、记住顾客是我们的老板;在店里,顾客是最重要的,不要忽略顾客的需求,不要给顾客出难题;任何状况下,均不得与顾客发生争吵。
3.2、做好客人进来的接送工作,要做到“一带二送三介绍”。
在顾客进店前应准时把门拉开,侧身喊一声“欢迎光临”,千万注重不要把顾客的路拦住。
在带入后,要很当心的问顾客需要什么服务;在服务中要利用拉家常、谈工作、天气等找到顾客感爱好的话题,多用赞美、佩服的语气与顾客交流;在介绍服务时注重运用专业语言,当顾客很烦,对你语言过重时,不能露出不满表情,应婉转而得体地把话题引向别处。
“喜欢挑事,顶撞上司”,遇到刺头员工怎么办？
“喜欢挑事，顶撞上司”，遇到刺头员工怎么办？几乎每个企业中，都会存在一部分难以管理的员工，俗称“刺头”。
他们喜欢挑事，经常在公开场合顶撞上司；他们不太合群，团队合作中鲜有他们的身影；当你提出些建设性意见，他们便迅速竖起浑身的刺，毫不留情地反驳……“刺头”员工的管理问题是每一个企业都回避不了的，但又没有简单到“一刀切“的地步，因为，无法否定的是，这些极具个性的员工里，的确是高手如云。
那么，管理者该如何处理这种微妙的关系，以此应对由“刺头”引发的团队冲突呢？本文将分别针对4种不同的“刺头”员工提出沟通解决方案，方便你对症下药。
以下，Enjoy：01不接受建设性意见的员工在管理中，最让人头疼的莫过于给那些大惊小怪的下属提出建设性意见。
假设你的下属对于你的批评和建议做出了不合适的反应，无论是多么善意的，你都可以和他进行这样一次谈话：XXX，有件事需要和你聊一聊，我是出于尊重和好意才和你谈论此事的，希望你能够客观倾听，帮我清除一些疑虑。
我觉得有时候向你提出一些建设性意见会很困难，或许我需要改变一下我的沟通方式，但我不觉得我的语气或态度有不妥，至少我自己没有感到。
每当我询问你某件事是如何发生以及发生的原因时，你就会很抵触，至少在我看来，你看上去是在“劝说”我，让我认为你一直都是对的。
这样的结果就是，我感到在我们的日常工作关系中，产生了很多不必要的隔阂，甚至我发觉自己一直在纵容你的行为，以避免和你发生任何冲突。
让我来举个例子，就在今天早上，我询问你为什么我们的物流资料在没有附加信用证明的情况下就被寄走。
我这么问的原因是我们公司的标准流程要求物流资料在附加相关的信用证明后，才可以发送。
你没有正面回答我的问题，而是告诉我是信用部门的副总裁要求你这么做的，并且非常不留情面地反驳道：“这不是我的错！我本想告诉你来着！”我不太理解你的反应为何如此强烈，我只是询问你一些客观信息，你完全可以用另外一种语气和我讲话。
作为你的上司，我们这样的关系将令我无法继续工作，我必须将这些工作当中的不愉快展示给你，并引起你的重视。
谈心谈话记录一对一2023简短
谈心谈话记录一对一2023简短李员工：张经理，我今天找您谈谈一些我在工作中遇到的问题。
张经理：当然，李员工，请说。
李员工：我最近感觉自己的工作压力很大，经常感到心情沮丧，也容易疲劳。
张经理：我明白，工作中确实会有一些压力，但我们需要找到合适的方法来管理和缓解压力。
李员工：是的，我也知道。
我已经尝试了一些放松的方法，比如看书，听音乐，但感觉效果不是很明显。
张经理：除了个人的放松方法，我们也可以从工作安排上寻找解决办法。
想听听你的建议。
李员工：我觉得我在工作中面临的压力主要来自于工作任务的繁重和时间的紧迫。
有时候我觉得自己需要更多的时间来完成一些复杂的项目。
张经理：我了解你的担忧。
我会尽量优化工作流程，确保任务合理分配，并与团队成员协调，以减轻你的负担。
李员工：非常感谢您的支持。
另外，我还有一个问题想向您请教。
张经理：请说。
李员工：我在工作中有时候会遇到一些难题，但是不知道该如何解决。
您有什么建议吗？张经理：在面对难题时，首先要保持冷静，并确保对问题进行全面的分析。
如果你觉得自己无法解决，不要犹豫去寻求帮助。
这里有整个团队的资源可以支持你。
李员工：明白了，我会记住这些建议的。
谢谢您的指导。
张经理：不用客气，我始终希望能够帮助到你。
还有其他问题或者困扰吗？李员工：目前我还没有其他问题了，谢谢您的关心。
我会尽快将工作压力减到最低，并更好地应对挑战。
张经理：很高兴听到这样的回答。
请记住，我们一直都在支持你。
如果将来有任何问题，请随时与我沟通。
李员工：谢谢张经理的理解和关心，我会的。
梁秘书：会议记录结束。
好的企业管理规章制度(素材下载15篇).doc
好的企业管理规章制度（素材下载15篇）好的企业管理规章制度篇1多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。
管理：整顿，整理，清扫，清洁，素养。
塑造人的品质，建立管理根基。
为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象。
每天进一步，踏上成功路。
以厂为校，以厂为家。
互相学习，互相关怀，遵守厂规、厂纪，争当优秀员工！今天工作不努力，明天努力找工作。
得意时应善待他人，失意时你会需要他们。
企业的成功来自于每一位员工的付出，只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。
强化竞争意识，营造团队精神，追求客户满意，是你我的责任。
自检互检，确保品质零缺点。
没有执行力，就没有竞争力。
只有不完美的产品，有挑剔的客户，要有好的灌溉，才有好的结果！宁做事前检查，不可事后返工！凡是工作，必有计划；凡是计划，必有结果；凡是结果，必有责任；凡是责任，必有检查；凡是检查，必有惩罚。
“艰苦坚实，诚信承诺，实干实效”以艰苦的作风打拼坚实的企业基础；以诚实的信念承诺一流的企业服务；以实干的精神创造高效的企业业绩。
员工是公司的第一产品；培养优秀的员工，是企业运作的首要目标。
多思考才能创新，勤检讨才有进步。
知识从学习中获得，素质从改善中进步。
态度决定行动，行为培养性格，性格决定命运严谨思考，严密操作；严格检查，严肃验证。
今天的付出，明天的回报。
严格遵守公司的规章制度，做一个合格的员工。
你的自觉贡献，才有公司的辉煌群策群力，相融共生。
立足新起点，开创新局面。
一个木桶能装多少水，取决于最短的木板决定的高起点。
严要求抓质量，保安全，促进度，争一流。
人们所认识到的是成功者往往经历了更多的失败，只是他们从失败中站起来并继续向前失败并非坏事，一次失败能教会你许多，甚至比你大学里所学的还有用破产是一种暂时的困境，贫困是一种思想的状态花费数百元买一本书，便可以获得别人的智慧经验然而，如果你全盘模仿，不加思考，那有时就会画虎不成反类犬年轻人欠缺经验，但请不要忘记：年轻是你最大的本钱不要怕犯错，也不要畏惧挑战，你应该坚持到底，在出人头地的过程中努力再努力获得成功有两个重要的前题：一是坚决，二是忍耐只要有坚强的持久心，一个庸俗平凡的人也会有成功的一天，否则即使是一个才识卓越的人，也只能遭遇失败的命运当你在事业上遇到挫折，有"打退堂鼓"的念头时，你应该加以注意，这是最危险的时候！坚持下去，成功就在下一个街角处等着你机会并不会自动地转化为钞票——其中还必须有其他因素简单地说，你必须能够看到它，然后必须相信你能抓住它强烈的欲望也是非常重要的人需要有强大的动力才能在好的职业中获得成功你必须在心中有非分之想，你必须尽力抓住那个机会企业发展需要的是机会，而机会对于有眼光的领导人来说，一次也就够了科学技术的进步将会给人们的生活带来巨大的影响，而人们要不断适应这种时代的变化，而不要坐等未来，失去自我发展的良好机会每一天都会有一个机遇，每一天都会有一个对某个人有用的机遇，每一天都会有一个前所未有的、绝不会再来的机会幸运之神会光顾世界上的每一个人，但如果她发现这个人并没有准备好要迎接她时，她就会从大门里走进来，然后从窗子里飞出去最有希望的成功者，并不是才华最出众的人，而是那些最善于利用每一时机发掘开拓的人一个人想要成功，就要学会在机遇从头顶上飞过时跳起来抓住它这样逮到机遇的机会就会增大人生的选择决定一切每项事业成功都离不开选择，而只有不同寻常的选择才会获取不同寻常的成功成功的轨迹作为一种策略路线，从一开始就应该走上正轨失败是成大事者之母这个世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出来的成绩，然后再去强调你的感受他之所以为自己所领导的微软而感到自豪，是因为在这个团体中聚集了一大批与他一样热爱微软事业的人一个管理者如果不了解其下属的工作，那他就无法有效地管理他们对人才的运用，仅仅限于收罗是远远不够的，重要的是对人才不仅要善于识别其长处，而且要敢于大胆地使用，以让其充分显示自己的才能微软公司在用人上所表现出的胆略与气魄是别的公司无可比拟的对于一个大公司而言，没有一支强有力的服务队伍，给用户提供全面、周到的服务，那简直是难以想象的好的企业管理规章制度篇2一、管理宗旨及服务理念抓好经常性的思想政治工作，树立良好的职业道德和优质服务思想，及时掌握职工的.思想和工作情况，及时解决职工工作中存在的各种问题。
请记住如下十大方针
请记住如下十大方针、法则：1、三不：不批评、不指责、不抱怨；2、三情：激情、热情、感情；3、二容：包容、宽容。
人为多大的事情计较，您的心胸就有多大。
在寺庙里面细心的人可以看到，弥罗佛祖旁边有一句话：“大肚能容容天下不平之事，笑口常开笑天下可笑之人。
”4、善于沟通、交流：沟通、交流要以坦诚的心态来对待，要开诚布公。
5、多赞美别人：赞美要真诚的，发自内心的，而不是奉承他人。
经常对下属说：“你很棒！”6、每天保持一个好的心情：养成一个照镜子的习惯，以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知古今；以人为镜，可以正己身。
同时，可以调整自己的好心情，每天早上对着镜子大声说三遍：“我是最棒的，我是最好的，大家都很喜欢我！”7、会聆听：很多不是很喜欢听别人说话，老是喜欢自己说。
我们必须养成用心聆听别人的说话，做到少说多听多看多做的好习惯。
8、负责任：敢于承担责任，不要推卸责任。
遇到问题，不要给自己找借口，而是正视问题、分析问题、解决问题，这才是管理之道。
9、行动力：每个人都喜欢默默无闻帮助您的人，每天多做一点，每天多帮助一点，以后的生活工作中就会少点烦恼、少点痛楚！10、善于记住别人的名字：只要您用心去做，没有做不到的事情。
世上无事不可为！其实我觉得一个人的情商很大程度上取决于个人的经历和阅历，所处的环境。
多经历，多体验，多学习，多思考，人自然而然看起来比较睿智成熟了。
提高情商像是弹钢琴经理人需要三种能力：跟职能有关的技术能力，分析问题的认知能力，还有就是情商能力。
可以分别看作经理人的手、脑、心。
根据国外的研究，情商能力是对绩效贡献最大的因素。
如果这个结论放之四海而皆准，那么我们对中国企业在全球经济中的竞争能力应该更有信心。
因为首次“中国经理人情商调研”的众多有趣发现之一就是：中国经理人的情商比美国经理人更高。
而且，中国经理人非常上进，95%的人“完全同意”或者“基本同意”这样的话：“为了取得更大的成功，我还应该努力提高我的情商。
解决工作场所冲突的5个阶段
解决工作场所冲突的5个阶段85%的员工会在工作场所遇到冲突。
通常，团队成员、员工和领导者都希望找到解决冲突和分歧的方法，但不知道如何处理这种情况。
一个有效的领导者认识到工作场所冲突会发生，并拥有帮助团队成员以协作方式解决情况和分歧的技能和工具。
一、解决工作场所冲突的3个好处凭借战略、自信和良好的意图，你可以促进团队成员之间健康的冲突解决。
更重要的是，你可以引导他们成为有弹性和自信的问题解决者。
当以有效和协作的方式解决冲突和分歧时，以下是你、你的团队和组织的三个具体好处。
1.更高的留存率五分之一的员工表示，同事因冲突而离开了公司，25%的团队成员请病假以避免工作场所问题。
这些发现说明了未解决的冲突如何对你的业务产生负面影响。
但是，一种愿意沟通的文化和适当的冲突解决策略可以使团队成员将冲突视为个人和职业发展机会。
2.提高生产力和协作如果管理得当，冲突可以提高动力、相互理解和团队绩效。
当探索而不是避免时，误解或意见分歧可能会导致创新和新见解。
3.更好的冲突解决技巧当团队成员接受冲突解决培训时，他们管理冲突的信心会增加27%。
虽然培训可能并不总是适合每个员工的选择，但领导者可以帮助他们的团队更好地了解彼此，并在差异和冲突中建立健康的关系。
冲突是不可避免的，因此为团队成员配备正确的工具和知识以找到双赢的解决方案至关重要。
这种方法将有助于建立可以实现决议的信心。
领导者可以通过采取涉及冲突解决五个阶段的方法来更有效地管理工作场所冲突。
如果执行得当，领导者不仅可以帮助团队成员解决问题，还可以使团队成员取得能够推动职业发展和建立更具协作性的文化的成果。
请记住，并非所有情况都需要冲突解决过程的每个阶段。
在解决分歧和冲突时，灵活性是关键，让我们看看可以作为你与他人合作寻找冲突和差异的协作解决方案的指导的阶段。
二、解决冲突的5个阶段1.定义冲突冲突解决过程第一阶段的目标是让你和你的团队成员探索冲突的情况和根源，这第一步对于确保你正在解决真正的冲突并为解决方案奠定正确的基础至关重要。
班组长解决下属矛盾、越级汇报、不服你方法(工作职责及如何做好班组长和处理生产管理十大问题)
班组长解决下属矛盾、越级汇报、不服你方法（工作职责及如何做好班组长和处理生产管理十大问题）车间的班组长是公司与生产员工的主要沟通桥梁。
公司班组长的管理好坏，将直接影响公司产品的生产进度和产品质量。
只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。
班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：•面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；•面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；•面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。
班组长是企业的最小生产单位，班组管理是企业管理中的基础。
无论什么行业、工种，它的共同特点就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用：•班组长影响着公司生产决策的实施与企业目标利润的最终实现。
决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。
•班组长是生产的直接组织者和生产的劳动者，所以班组长既应该是技术骨干，又应该是业务上的多面手。
•班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。
01、班组长在生产管理中的职责班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。
班组长的职责主要包括：劳务管理人员的调配、排班、勤务、严格考勤、员工的情绪管理、新进员工的技术培训以及安全操作、生产现场的卫生、班组的建设等都属于劳务管理。
生产管理职责生产管理职责包括现场作业、人员管理、产品质量、制造成本、材料管理、机器保养等。
辅助上级班组长应及时、准确的向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。
但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。
02、如何做好班组长首先，你应当知道自己在企业里所扮演的角色。
准确的把握自己的权利和义务，公司领导对自己的期望以及员工对你的期望。
管理沟通中存在的问题
管理沟通中存在的问题到底什么是沟通难题?日常工作中，我们都能遇到那种无法沟通的情境。
在哈佛的处理沟通难题课程中，沟通难题的范畴不仅限于单次的沟通，而是长期无法沟通积累下来的一种境况。
那么要如何处理呢?下面整理了处理生活中的沟通问题的方法，供你阅读参考。
处理生活中的沟通问题的方法：自问实际冲突是否因你而起有时候，与他人之间的沟通难题更多是源于你自己，而非你和对方的关系使然。
如果是这种情况，那么就沟通进行讨论也是于事无补。
例如，假设你总是替几个下属处理问题，而不是帮助他们学习如何自己解决问题。
那么，你会发现，自己的工作时间越来越长，而实际管理工作却越积越多。
你开始感觉到了压力，并对这些员工感到不满。
进行一次开诚布公的讨论，能否缓解这些沟通难题?如果你替下属处理问题的理由是，若让下属自行解决，怕别人认为自己无能或对下属冷漠无情，那么答案可能是否定的。
不要和员工进行漫长、费时、气氛紧张的讨论，相反，你应该认真审视自己极力替员工处理问题的真实动机，并提醒自己，授权是一项重要的管理技能。
处理生活中的沟通问题的方法：审视自己的动机对于某些沟通难题，你可能很想干脆任由自己感情用事。
你可能会这样安慰自己毕竟，至少我做了一些努力来处理这些问题。
可是，你是真的只求一时的情绪宣泄，还是尽可能从长远考虑问题。
将自己的不良情绪发泄到长久以来令你不满的员工身上，可能会暂时缓解你的不满，甚至会迫使这名员工在短期内改变自己的行为方式。
但从长远看，发泄可能会留下隐患，对彼此的关系产生不良影响。
尤其出现新晋领导和有经验的下属共事，而你就是那个新晋领导的时候，你就更需调动自己的主动性去处理沟通的难题。
通常，在这样的管理情境里，新晋领导会遭遇有经验下属的一些挑战：比如某个项目，你非常重视，事无巨细，但对这位有经验的下属来说，这个项目就是他原来每天都会做的，驾轻就熟，不需要你时刻地盯着，否则他会有不被信任的感觉，容易有敌对情绪。
聪明的老板这时候应该放低自己。
经理人日常管理七大问题解决方案
经理人平常管理七大解决方案你旳公司员工，与否背地里抱怨这七件事？1、工作压力太大，成天带着面具上班；2、得不到授权，有被疏远旳感觉；3、你旳承诺不兑现，公司布满政治色彩；4、因背景、学历、资历因素受过歧视；5、开会只是走走形式，每个重要决定都由你一种人做出；6、大量旳信息被隐藏起来，听不到内部真实旳声音；7、下属反映你按喜好决定员工旳升迁，对人过于严肃。
我相信你旳公司一定有几点与上面旳相似。
我目前讲七个小故事，请你分析导致这些不对旳工作方式旳因素。
故事一：工作压力太大，怎么办？我旳一位员工近来陪伴来自不同国家旳学员参与一种高档研修班，她负责录像、记录和事务性工作，一周下来，疲劳不说，常常要承受客户旳冷言冷语。
再加上，客户都是海外旳大老板，她自己对比起来差距很大。
这些使她旳压力很大。
研修班结业旳最后一天，我给她打了一种电话。
我只说了三句话，第一是问候，第二让她先回家休息，第三向她询问另一项工作旳完毕状况。
另一项工作由她负责，并且到了最后期限。
我没故意料到，她大发牢骚，抱怨满天，说旳都是过头旳话。
我当时保持沉默，只听不说。
事后，我想这究竟为什么，平时这位员工不是这样，今天为什么反常？由于压力太大。
第一，她承受客户旳冷言冷语，压力已经够大了；第二，而我询问新旳工作又等于向她施加了压力。
人旳忍耐总是有限，在一定场合会爆发。
由此看来，一种公司不注重员工旳情感或对处在超强度工作状态旳员工不表达支持旳话，那么，这个公司就一定要变化，否则，由此而来旳副作用会积聚起来并寻找机会爆发。
看看某些服务行业，当员工在解决与客户旳关系时会感到巨大旳压力。
你到餐厅就餐，但愿赶走那些没有笑容旳服务员，将食品狠狠地摔到她们面前，但你想过没有，对于这些服务生来说，时时保持好心情也许吗？我们得有宽容心。
在电话销售行业，销售人员被规定使客户从你旳声音感受到微笑服务，她们每天带着面具上班，我们应当将心比心。
酒店旳礼仪小姐被规定面对非礼旳客户也要保持迷人旳微笑，这是人性化旳管理吗？记住：宽容不是软弱，反过来，你旳宽容塑造了杰出旳领导力和优秀旳团队。
领导爱听的十句话
一：1、好的马上去做，之后再向您汇报。
2、您放心交给我吧。
3、下次绝对不会了。
4、有个问题想要请教您。
5、交给我你放心。
6、请领导指示。
7、收到，坚决落实。
8、谢谢领导的关心。
9、这是领导的功劳。
10、我会尽全力的。
二：1、这事包在我身上，我立即去办。
冷静、迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问题果断，并且服从领导的好下属。
如果你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留下优柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。
2、我似乎碰到一些麻烦了。
一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息，就算不关你的事，也会让上司怀疑你对待危机的能力，弄不好还会惹得上司的责骂，成为出气筒。
正确的方式是你可以从容不迫地解决，千万不要乱了阵脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步。
3、我也觉得XX的主意真不错！XX的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚至有些妒忌，你还是要在上司的听力范围内夸夸XX：XX的主意真不错。
在明争暗斗的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的信任。
4、着问题让我再好好地想一想，再给您答复。
上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说“不知道”。
而“让我再认真地想一想，再给您答复好吗？”不仅暂时让你解围，也让上司认为你不轻率行事，而是个三思而后行的人。
5、我需要他，这个策划有他帮忙更好！有个策划，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢？你可以诚恳地说：这个策划没有你真不行啊！同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。
6、敏感话题这种话不适合在办公室讲哦！同事们有时喜欢说些黄段子或者背后诋毁别人的一些坏话，并且不大注意场合。
如果有男同事对你开“黄腔”，让你无法忍受，这句话可以让他们识趣地闭嘴。
就算被领导听到也觉得你情商高，社交能力不错，会偷偷跟你印象能力加分。
车间班组长处理管理问题的十大管理技巧
车间班组长处理管理问题的十大管理技巧目录1、当下属之间闹矛盾的时候，怎么处理比较恰当？ (1)2、当己请假时，应如何安排工作？ (2)3、间接上司亲自指挥自己工作怎么办？ (2)4、与上司意见相左怎么办？ (2)5、如何将员工的意见向上司反映？ (3)6、如何向员工传达执行上面的决议？ (3)7、如何对待员工的越级报告？ (3)8、下属爱打别人的小报告怎么办？ (4)9、如何处理员工的抱怨 (4)10、如何对待不服自己的员工？ (5)1、当下属之间闹矛盾的时候，怎么处理比较恰当？下属之间存在意见分歧是不可避免的。
就像康熙皇帝的祖母孝庄太后对康熙皇帝处理大臣之间的窝里斗问题，提出自己的观点：“你不能希望他们之间消除矛盾，那是不可能的。
你只能将这个局面控制在你可以控制的范围，不让它继续扩大，不至于到不可收拾的地步。
我曾见过一个班长，他的三个下属之间的矛盾，其中一个告诉他们之间的关系。
他很不耐烦地说了她一顿：“这么点小事，你也告诉我。
你们就不能处理好自己的关系吗？”那位下属听了很不高兴，又不好说什么就离开了。
一个月后，她们之间的关系越闹越僵，你拆我的台我拆你的台，终于有一天在工作中，引起了品质不良，造成当天产量全部开捆返工。
事实上，当下属提出矛盾的问题时，通常是他不能处理这种关系了，才会提出来的。
那么，如果你不做出正面的处理，通常会引起更加僵化的关系。
他可能会破罐子破摔，最终影响到工作。
要记住以下几点：⑴不要逃避问题。
⑵不要责怪他们处理不好。
因为每个人的性格是有差异的，在这世上就是有一些人让另一些人讨厌。
那种关系是很难自我调整的。
⑶不要在矛盾的一方，讲另一方对其的看法。
以免让他更加怀恨在心，反而把他们之间的关系推向僵化。
“他又说你……你又说他……”之类的话，一定不能对任何一方说。
⑷在调解的过程中，尽可能以平静的心态对待。
让他们诉说完他们的观点，从中客观分析他们的问题，指出其错误的观点和行为。
对已经影响到了工作的极端行为必须提出严厉批评，并说明行为对结果的利害关系。
管理流动员工的方法有哪些
管理流动员工的方法有哪些管理流动员工的方法有哪些优秀的员工不仅仅是靠招聘获得的，更是卓越的领导一步一个脚印地带出来的，所以我们要知道如何管理好自己的员工。
下面为您精心推荐了管理流动员工的技巧，希望对您有所帮助。
管理流动员工的方法1.强化经营计划,适应多种工作空间环境为了确保企业内部对弹性工作的主动支持,帮助相关部门更好地应对这一进程,HR应该向关键决策人说明实施弹性工作方案节约的硬性成本,如资产投入减少,企业经营显然将占用更少的资源。
同时也应该指出潜在的生产力回报,如巩固团队、增强合作、提高士气、平衡工作与、吸引并留住尖端人才等。
2.处理流动员工带来的文化冲突在实施弹性工作方案的过程中,可能会出现各种顾虑,例如流动员工会因为没有个人工作区而感觉不再被赏识。
HR应该马上行动,依赖现有政策,自上而下地缓和这种焦虑,帮助引导这些特殊的贡献者和他们的上司。
3.提前计划,确保成功为了确保成功,HR应该制定一个包括战术与后勤、持续关注最终目标、又为后续调整改进留有空间的计划。
同时,将这一计划传达给人,向他们表明向流动员工过渡的决定是经过深思熟虑的,并就方案的灵活性进行说明。
4.与设备管理部门、企业不动产部和IT部门合作为确保在推行流动员工系统时组织有序,HR应该与设备管理部和企业不动产部密切配合。
这些部门应该参与工作区的重新设计,同时应该向所有人明确分配和预留工作区决定的制定过程。
IT部门也应该加入进来,以便确定方案对现有基础设施的影响,应对可能出现的技术挑战。
5.适应公司的基础设施适应现有的基本设施对任何新的弹性工作方案都至关重要。
为了让HR有机会解决困难,确保自己在决策中有一席之位,明智的选择是进行试点。
试点方案用来鉴别目标员工、创造吸引员工的工作空间、确定适应转变所需的工具。
试点方案为企业大规模的实施做好准备,并证明转变是否能在计划的时间内完成。
6.在保持生产力的`同时尽可能提高效率在向灵活的工作区过渡的过程中,流动员工可能会觉得无法衔接,办公室人员会觉得被冷落。
处理问题的技巧2
• 4.再问一个问题然后仔细聆听
当事人又会再去思考。
• 当员工发现哪些事做的不对的时候，你问：“你怎么样纠正它们呢？”再次， • 5. 最后问一个问题然后仔细聆听 • 为防止同类错误再次出现，你问：“你要怎样做才能确保同类问题不会再发
生呢？”允许时间回答问题，然后聆听并复述。
那你当然失败了； 如果你得胜了，你还是失败了。
• 2) 如果你辩论、争强、反对， 你或许有时获得胜利；
但这种胜利是空洞的，因为你永远得不到对方的好感了。
• 3) 在你进行辩论的时候， 你也许是对的，绝对是对的。
但在改变对方的思想上来说， 你大概毫无所得，一如 你错了一样。
• 4)宽容他人，鼓励他人，使事情好像容易去做，使对方
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六、有效管理团队的技巧（续）
• 5、领导的职责：
• 1 ）选择足够的、合适的人选参与计划的制定； • 2 ）召开团队会议，就团队目标和价值展开讨论； • 3 ）保证大家的目标被实现，尤其是集体工作的价值，为
大家所见；
• 4） 迅速并准确地分析和修正错误——但始终记住，要为
成功而热烈地庆祝。
• 5）无论对内还是对外，都担负起代表整个团队的责任。
2
一.解决问题的步骤
8 庆祝和交流 成功心得 7 预防再次 发生
1 定义关系， 组织和计划
2 描述机会 和问题
6 导入和核实 纠正行动
5 建立纠正 行动计划
8D Process
3 包容问题
4 识别和查实 根本原因
8项原则是根据PDCA循环原则 去建立的
3
一.解决问题的步骤(续)
八项原则系统是问题解决步骤
• 2 理解员工的需求
(1)问题：请给我们谈谈你自己的一些情况
工作动机、个人愿望（1）问题：请给我们谈谈你自己的一些情况回答：简要的描述你的相关工作经历以及你的一些特征，包括与人相处的能力和个人的性格特征。
如果你一下子不能够确定面试者到底需要什么样的内容，你可以这样说：“有没有什么您特别感兴趣的范围？”点评：企业以此来判断是否应该聘用你。
通过你的谈论，可以看出你想的是如何为公司效力还是那些会影响工作的个人问题。
当然，还可以知道你的一些背景。
（2）问题：你是哪年出生的？你是哪所大学毕业的？等等回答：我是XXXX年出生的。
我是XX大学毕业的。
点评：这类问题至为关键的是要针对每个问题简洁明了的回答，不可拖泥带水，也不必再加什么说明。
完全不必再画蛇添足的说“我属X，今年XX岁”之类的话。
至于专业等或许主考官接下来的问题就是针对此而言的，故而不必迫不及待和盘托出。
（3）问题：请谈一下你对公司的看法，为什么你想来公司工作？回答：可根据你先前对该公司的情报收集，叙述一下你对公司的了解。
适当的对公司的声誉、产品和发展情况予以赞美。
还可以提提你为了了解公司的情况所做的努力然后就说你非常喜欢这个工作，而且你的能力也非常适合并能胜任这份工作。
点评：此问目的测试一下你对公司的了解和喜欢的程度，看看你的能力是否符合公司的要求和方向。
看看你是真正地愿意为公司效力，还是仅仅冲着公司的福利、声望和工作的稳定。
（4）问题：你认为对你来说现在找一份工作是不是不太容易，或者你很需要这份工作？回答：1.是的。
2.我看不见得。
点评：一般按1回答，一切便大功告成。
有些同学为了显示自己的“不卑不亢“，强调个人尊严，故按2回答。
结果，用人单位打消了录用该生的念头，理由是：“此人比较傲“一句话，断送了该生一次较好的就业机会。
（5）问题：你是怎么应聘到我们公司的？回答：贵公司是国际上有名的汽车工业公司，虽然我学的专业不是汽车专业，但我一直留意、关心贵公司的发展，特别是贵公司注重对员工的培训，更让我心动，另外象贵公司这样大的企业，我想是各种专业人才都需要的，便毅然前来应聘。
八大问题员工的管理方式请记住
八大问题员工的管理方式请记住对于一些问题员工来说，导致其问题的因素完全是一些消极的因素，包括一些消极的职业操守和性格上的小缺陷。
推诿责任，爱找茬，夸夸其谈以及消极悲观都是这类消极因素的表现。
对于一些问题员工来说，导致其问题的因素完全是一些消极的因素，包括一些消极的职业操守和性格上的小缺陷。
推诿责任，爱找茬，夸夸其谈以及消极悲观都是这类消极因素的表现。
对于这些员工，管理者要努力做到容人之短，人尽其用。
以下为您总结八大类型的问题员工管理方式。
一、功高盖主的员工1.功高盖主员工的两种类型●功高盖主，但是服从●不服从功高盖主的员工是一些非常能干的员工，他们工作勤奋并且工作业绩非常出色。
例如作为销售人员，他可以经常给公司签订一些金额非常大的合同，给公司带来可观的利润；作为研发人员，可以对公司新产品的研发提出决定性的意见，开发出决定公司发展的新产品。
这些员工对于公司来说是具有很高价值的，他们的功劳远远超过了公司里的任何人，甚至包括公司的老总，更包括他的主管和经理。
这样的员工往往也分为两种：一种是合适的员工，即功高盖主，但是服从管理；另外一种就是问题员工，即凭着自己的业绩不把自己的上级放在眼里，经常以自己的想法去做一些创新，不服从公司的管理制度。
2.对功高盖主员工的管理一般认为，服从者比较好管理，而不服从者的管理则困难得多。
但是，管理者只要认真回顾一下两类员工的不同表现，就会发现第一种员工往往给管理者造成更大的管理麻烦。
因为中国的管理者并不擅长表扬自己的员工，即使表扬也是很吝啬的，更多的言语是指出自己员工的缺点，希望其以后加以改正。
这样的处理方法在现代企业管理中并不适用，很容易打击员工的积极性，使他们走向极端，成为不服从管理的员工。
(1) 针对服从者的管理对于功高盖主，但是服从管理的员工，管理者要摈弃传统的管理方法，采用符合现代企业员工心理特征的新的方法进行管理。
a.不要吝惜自己夸奖的言语管理者不要吝惜，要善于用夸奖的言语，利用言语夸奖他，如果有条件甚至可以开庆功会。
解决员工管理难题的巧妙方法
解决员工管理难题的巧妙方法事业有成的老板都对他的各级员工进行系统的培训工作，这不但是由于关心员工们，而且是由于这样做对企业有利。
只靠实践本身是不够的。
如果某人错误地做某件事，而且还努力苦干，最终会完全错干下去，因为得不到纠正。
许多公司发现他们有这样或那样使业务得不到改善的强烈欲望，但却并不真正知道该如何帮助公司达成目的。
再加上许多有关培训方面的书籍充满你的办公室(其中提供了各种这样那样的培训方案)，这反而使他们感到迷惑。
结果，他们只是对此耸耸肩，搁置一旁，继继原来的工作方式。
考虑怎样使培训工作能提高每个人的工作能力，怎样用提升内部员工或新进员工补充未来的工作岗位，而不是靠挖角竞争对手来为你提供。
以下几点将帮你沿着有效路线迈出第一步，使你看到培训员工对你做每件事的重大意义，帮助理解该怎么去做。
1、帮助员工学习他们本职以外的工作以扩大他们的经验，在各种紧急状况时有处理能力，防止令人厌烦的重复性工作并提高效率。
2、向员工提供许多小册子，请义，而不要指望他们把一切东西都用笔记下来。
除非他们会速记，否那么就跟不上。
假设你请你的员工记下这些最重要的问题，这会对他们有帮助。
你可能记得以前对员工举行过考试并试图想起关于他们的信息，如果你过去得到过这种信息是通过眼睛而不是通过耳朵的，那么，现在你就很可能再得到原始记录。
你回忆到的应该是视觉形象而不是声音。
3、要把培训看成是加速的经验它能使你的员工们从别人的成功和错误中学习经验教训，防止以困难方式学习时所付出的代价与辛苦。
初学者要经过以下四个阶段：1)不自觉的不熟练不能够做某事，甚至不知道自己的无知。
2)自觉的不熟练开始知道了。
3)自觉的熟练学会做某事，但必须特别专心致志于工作进程的每一阶段。
4)不自觉的熟练能够不费力地完成工作。
4、当你的事业向前开展时，新产品、新体制、新和新市场都有进行培训的需要。
培训工作是无穷无尽的，没有培训就不能向前开展，而且随着公司开展速度的加快，对培训工作的需求也会增加。
如何加强人员管理
如何加强人员管理篇一：如何加强人员管理如题，如何加强企业的员工管理？如何加强企业的员工管理？篇二：如何加强人员管理如题，如何管理员工如何管理员工篇三：如何加强员工管理1如何加强员工管理员工关系管理，正被越来越多的企业所关注，越来越多的企业更加注重和谐。
企业应该怎么做呢？从短期看，企业应该完善机制，建立健全维持良好员工关系的手段，表现在：第一，建立有效的信息渠道。
及时准确的信息是企业决策的基础，很多企业管理者决策所依赖的信息准确度低，不能在决策的过程中对员工关系现状和未来的发展趋势做出准确判断。
为此企业必须建立有效的信息渠道，这种渠道表现在两个方面：一是正式的报表系统，企业要建立有效的报表系统对各业务领域进行监控，报表系统要做到财务指标和非财务指标并重，过程指标和结果指标并举；二是非正式渠道，大凡有效的管理者都非常关注“小道消息”，特别是那些企业内部非正式组织的领头人的动态，可以和他们进行定期的沟通。
第二，员工参与管理。
无论是国有企业还是民营企业，无论是大企业还是小企业，无论是上市公司还是非上市公司，都必须重视员工对管理的参与。
员工参与管理首先需要组织保障，要从公司治理和终极决策的角度确保员工的意见表达，比如监事会、决策委员会中员工代表的确保；其次，优化和员工个体利益切实相关的流程和制度，从事前意见征询、事中管理研讨、事后决策表决三个角度确保员工对管理举措的理解和决策参与。
员工参与管理的过程一方面是员工代表表达意见的过程，同时也是员工理解接受管理方案的过程，参与不是员工一切说了算，不是员工的盲目抵制，是“我们”兼顾各方利益共同决策的过程。
第三，优化人力资源管理机制。
传统的人力资源管理机制包括招聘制度、培训制度、薪酬激励制度、绩效管理制度、职业生涯规划制度，它是一个企业的人力资源管理理念的体现。
人力资源管理机制是企业员工关系的最直接的表现，这些具体制度反映了企业的人才观，即对于人才，企业支持什么，反对什么。
员工存在问题及改进方向
员工存在问题及改进方向在现代职场，员工的问题就像那一盆浇水太多的花，干嘛老是弄得叶子发黄，根都快烂了。
大家知道，工作中难免会遇到一些小插曲，有时候是拖延，有时候是沟通不畅，甚至可能是缺乏团队协作的精神，真是让人哭笑不得。
大家一听，肯定都知道，这些问题其实很常见，简直就像每天的咖啡，少了都不行。
别担心，咱们可以轻松搞定这些烦人的问题，今天就来聊聊该怎么改进。
拖延症这个老朋友，真的是个“万年不变”的难题。
很多同事心里明白，任务得赶紧完成，可是就是爱磨蹭。
时间一天天过去，到了最后一刻，大家都慌得像热锅上的蚂蚁，忙得不亦乐乎。
咱们可以试试设定小目标，把大任务拆分成小块，逐步来解决。
这样做，不仅能减轻压力，还能让你享受到完成每一个小目标的乐趣，嘿，这种感觉可比吃到一块巧克力还要爽！再来说说沟通。
职场中，沟通就像是调味品，太淡了没味，太咸了又腻。
有时候同事之间没有及时交流，结果就像打电话时信号不太好，听得模模糊糊。
很多误解就是这么产生的，真是让人捧心口。
为了避免这种尴尬，大家可以多用一些轻松的方式交流，比如发个语音，或者开个小会，甚至一起喝杯咖啡，顺便聊聊工作，简直是“一举两得”。
这不仅能消除隔阂，还能增进感情，何乐而不为呢？说到团队合作，真是“众人拾柴火焰高”。
有些同事喜欢一个人扛起所有，结果就是压得喘不过气来。
大家要记住，合作是力量，分工明确，大家各司其职，才能做到事半功倍。
一起开个小会，大家把各自的想法分享出来，形成合力。
这样一来，工作效率自然上升，大家的心情也会跟着变好，何乐而不为呢？在团队里，彼此帮助，彼此支持，简直是“如鱼得水”。
员工的职业发展也是一个不得不提的话题。
很多人觉得，工作就是上班、拿工资，似乎忘了成长的重要性。
职业发展就像是在马拉松中跑步，短期的快跑是没用的，长跑才是王道。
大家可以主动找机会学习新技能，多向前辈请教，开拓视野。
说不定哪天，自己就能成为别人眼中的“大神”。
记住，投资自己，终身受益，简直划算到家了。
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八大问题员工的管理方式请记住对于一些问题员工来说，导致其问题的因素完全是一些消极的因素，包括一些消极的职业操守和性格上的小缺陷。
推诿责任，爱找茬，夸夸其谈以及消极悲观都是这类消极因素的表现。
对于一些问题员工来说，导致其问题的因素完全是一些消极的因素，包括一些消极的职业操守和性格上的小缺陷。
推诿责任，爱找茬，夸夸其谈以及消极悲观都是这类消极因素的表现。
对于这些员工，管理者要努力做到容人之短，人尽其用。
以下为您总结八大类型的问题员工管理方式。
一、功高盖主的员工1.功高盖主员工的两种类型●功高盖主，但是服从●不服从功高盖主的员工是一些非常能干的员工，他们工作勤奋并且工作业绩非常出色。
例如作为销售人员，他可以经常给公司签订一些金额非常大的合同，给公司带来可观的利润；作为研发人员，可以对公司新产品的研发提出决定性的意见，开发出决定公司发展的新产品。
这些员工对于公司来说是具有很高价值的，他们的功劳远远超过了公司里的任何人，甚至包括公司的老总，更包括他的主管和经理。
这样的员工往往也分为两种：一种是合适的员工，即功高盖主，但是服从管理；另外一种就是问题员工，即凭着自己的业绩不把自己的上级放在眼里，经常以自己的想法去做一些创新，不服从公司的管理制度。
2.对功高盖主员工的管理一般认为，服从者比较好管理，而不服从者的管理则困难得多。
但是，管理者只要认真回顾一下两类员工的不同表现，就会发现第一种员工往往给管理者造成更大的管理麻烦。
因为中国的管理者并不擅长表扬自己的员工，即使表扬也是很吝啬的，更多的言语是指出自己员工的缺点，希望其以后加以改正。
这样的处理方法在现代企业管理中并不适用，很容易打击员工的积极性，使他们走向极端，成为不服从管理的员工。
(1)针对服从者的管理对于功高盖主，但是服从管理的员工，管理者要摈弃传统的管理方法，采用符合现代企业员工心理特征的新的方法进行管理。
a.不要吝惜自己夸奖的言语管理者不要吝惜，要善于用夸奖的言语，利用言语夸奖他，如果有条件甚至可以开庆功会。
这样员工会非常高兴，感觉自己受到了认可，工作会进一步努力。
由于他得到了上级的认可，也会非常敬重上级，虽然“功高”但却不会“盖主”。
b.管理者在赞扬时要注意方式管理者对员工的赞扬要具体，针对员工特定的行为和特定的业绩，切忌泛泛地表扬员工。
泛泛地表扬是起不到预期的效果的。
另外，管理者在进行表扬时，不要顺便指出员工的缺点，也就是不要在表扬的时候“泼冷水”。
“泼冷水”的直接后果是打击员工的积极性。
c.管理者不要试图掠夺下属的功劳很明显，如果管理者试图掠夺下属的功劳，会引起下属的极度反感和不满，很容易使下属成为问题员工。
管理者掠夺下属的功劳是没有必要的，因为员工作为自己的下属，他的业绩其实就是管理者的业绩，并且管理者的业绩是根据全体下属的总体业绩来评定的。
d.适当地夸大对员工的表扬力度管理者可以适当地夸大对员工的表扬力度，使他体会到成功的喜悦。
即使员工没有那么大的功劳，管理者在进行表扬的时候可以适当地给他多加一点功劳，员工在这种情况下会感到额外的喜悦。
这种喜悦就是成就感，而成就感往往带来更大的工作动力。
对于那些业绩非常好而又服从管理的员工，管理者要不断地激励他们，不断地给他们更富有挑战性的工作，让他们的职业技能不断地上升，这种做法被称为“鞭打快牛”。
“鞭打快牛”的结果是这些员工的业绩越来越好，对其他员工起到了明显的带动作用，整个公司的业绩也不断地上升。
但是，这种做法要有积极的人力资源管理政策作为保障，即公司要给他们提供优惠的薪酬、优惠的奖金和优厚的福利。
(2)针对不服从者的管理a.对其较易实施领导权的部分实施管理研究其本人的特征，找出较易对他实施领导权的部分再实施管理。
例如销售人员善于销售，但不擅长回款管理，那么管理者应该针对这一点对其进行管理。
由于被自己的上级抓住了缺点，员工就会有所收敛。
b.经常与员工进行沟通与不服从者的沟通要经常进行。
沟通的时候，管理者要首先肯定他的业绩，然后要求他遵守公司的规章制度，这样才比较容易收到效果。
c.分配给不服从者需要团队合作或领导辅导的工作建立系统，分配给这些员工一些需要团队合作和需要领导辅导的工作。
这些员工在做这些工作的时候，单靠其一己之力是不能很好地完成的，这样他们就会感觉自己力量有限，感觉到团队力量和上级领导的重要性。
d.领导自我反省自己的缺点领导自身的一些缺点可能是导致员工不服从管理的因素。
领导应该审视自己的权威性，是否自己有缺点削弱了自己的权威性。
如果有缺点，管理者应该通过培训或者自我管理克服这些缺点。
e.变更员工的业务范围如果管理者面对的是特别难于管理的员工，那么管理者应该使用一个具有“双刃剑”效果的方法——变更员工的业务范围。
业务范围的变更往往会让员工产生变换任务的恐惧，因为他们对新的业务往往不熟悉，很难做出很好的业绩。
使用这种方法会使员工“功高盖主”的气焰有所收敛。
但是这种方法应该是管理者最后的选择，因为这往往会带来人力资源的浪费。
二、标新立异的员工1.标新立异员工的特点标新立异的员工往往不安定，违反纪律，煽动情绪。
他们思维灵活，个性鲜明，敢于实践，但是他们的思考方式不拘泥于任何形式，包括公司的规章制度。
这些员工也许是别的部门的宠儿，但是他们是人力资源部眼里的“问题员工”。
2.针对标新立异员工的管理对于这些“问题员工”，管理者如果采取强制的管理措施，也许会让这些员工遵守公司的规章制度，但是伴随他们的，是创造力的消失。
他们的创造力在很多情况下是公司宝贵的财富，是公司利润不断上升的源泉。
对于这些员工，正确的方法是管理者要努力与他们进行沟通，让他们明白公司规章制度的重要性。
另外，管理者应该审视一下公司的规章制度，是不是这些规章制度在某种程度上不合理而束缚了员工的创造性。
三、完美主义的员工1.完美主义员工的特点问题员工中有相当一部分是属于完美主义的，这些员工的特点是很固执，追求完美，对自己要求高，对别人要求也高，并且不太擅长变通，这样便导致周围的员工不太喜欢他。
在工作方面，由于过去追求完美，往往造成工作进度比较缓慢，甚至无法按时完成工作。
但是奉行完美主义的员工也有很多的优点，例如他们能够把每一件事做好，精益求精不出错；做任何事情有条不紊，思维缜密，始终如一等等。
这些优点往往能够给他们带来很好的工作业绩。
2.针对完美主义员工的管理a.放大完美型员工的优点完美型的员工讲究条理，善于分析、精确，一丝不苟。
管理者要重视这类员工的优点，不断地发挥他们的优点。
完美型的员工特别擅长做记录、做图、制图、分析别人弄不清的问题，所以很多工作都可以交给完美型的员工去做。
b.关注完美主义员工的敏感性员工很敏感，容易受伤害，特别是在别人批评他们的时候。
因此管理者在对他们进行管理的时候要特别注意这些员工的敏感性。
c.采取周到的有条不紊的方法追求完美的员工最反感的是那些粗心、邋遢、不完美的人，因此管理者在对他们进行管理的时候要刻意采取有条不紊的方法。
d.列出任何计划的长处及短处管理者给他们列出任何计划的长处及短处，尤其是列出当他们不按时完成这个计划时的短处。
当员工明白了这个短处之后，他就会认识到不能按时完成计划给公司和自己带来的损失，从而稍微降低自己完美的要求，把按时完成工作放在第一位。
e.保持自身的良好形象管理者在与这些员工打交道的时候要尽可能注意自己的形象，使自己保持一个整洁的、有礼貌的形象，这样会更容易接近这些员工。
否则在他们心中你很不完美，他们就不会服从你的管理。
四、推诿责任的员工推诿责任是我们在工作中经常遇到的现象，也是一种相当普遍的现象。
其实不仅有一些问题员工经常推诿责任，一些老板，甚至一家公司都有可能经常推诿责任。
因此，在员工之中出现推诿责任的现象并不可怕，关键是找出出现这种现象的原因。
1.来自管理者的原因很多情况下，员工中出现推诿责任的原因在于管理者。
a.过分严厉的处罚过分严厉的处罚可能是推卸责任的直接原因。
因为员工可能受过这种过分严厉的处罚，或者知道这种过分严厉的处罚的后果，因此在遇到问题的时候就推卸责任，甚至撒谎，欺骗以及隐瞒错误，企图逃避处罚。
b.没有正确地分派职责推卸责任也可能是管理者没有正确分派职责或者确切定义职责的结果。
没有正确分派职责造成的直接后果就是找不到问题的责任人，员工们互相推诿责任。
c.没有明确员工的责任在分配工作的时候，管理者告诉员工怎么工作，怎么完成工作，但是没有明确员工的责任，没有明确告诉他们如果出了问题，他们要负什么责任。
2.可供遵循的原则出现了推诿责任的员工，管理者可能要负很大的责任。
管理者如何把责任明确在每一位员工身上，让其对自己的行为负责呢？管理者有以下法则可以遵循：法则一：员工的问题“任何时候当我帮助你解决这样或那样的问题时，你的问题都不应成为我的问题。
你的问题一旦成为我的问题，那你就不再有问题了。
我不会帮助一个没有问题的人。
”法则二：员工的责任“这次面谈结束后，问题应该由你带出去——正如由你带进来一样。
你可以在任何约定的时间向我求助，然后我们可以共同决定下一步谁应采取什么行动。
”法则三：员工的行动“在偶尔需要我采取行动的情况下，我们俩要共同决定，我不会单独采取任何行动。
”在面对推诿责任的员工的时候，管理者应该恪守这三个原则，向员工明确他的问题和责任所在，让他意识到自己主动地采取行动，才能解决问题。
3.解决方案面对推诿责任的问题员工，还有一个解决方案可供管理者使用。
这个方案主要是有关提高管理者自身技巧的方案：a.树立敢于承认错误的榜样作为管理者，如果自己在出了问题时不能承认错误，那么下属员工必定是推诿责任的问题员工。
管理者应该树立榜样的力量。
目标管理这是管理者在给员工明确工作目标时的要求。
S-Specific（特定）,M-Measurable（可衡量）,A-Agree（双方同意）,R-Real istic（现实）,T-Time（时间限制）。
SMART目标就是指这个目标一定要特定，要可衡量，要双方都同意，要现实可以完成以及要有时间限制。
管理者明确到了这种程度，员工就不容易推诿责任。
c.将主动性转给并一直留给下属许多管理者为了激发员工工作的积极性，经常采用“出了事我兜着”这种话语。
但是，这种话语实际上很容易使员工把责任推到管理者身上。
正确的做法是以“你来做你负责”来代替“你来做，出了事我兜着”。
d.培养下属积极主动的精神在培养下属主动性之前，经理必须确保他们有这种积极主动的精神。
推诿责任的员工是被动的，因此管理者要通过培养员工积极主动的精神来塑造员工的主动性。
这可以通过培训课程来解决。
五、“爱找茬”的员工1.产生“爱找茬”员工的主要原因如果我们每件事都做得完美，就不需要别人的批评指正了。
但正因为我们都不是完人，周围就有那么一种人对别人品头论足挑毛病，泼冷水，甚至找茬。