立足本职,默默奉献(工作体会)

立足本职，默默奉献（工作体会）

立足本职，默默奉献（工作体会）2007-02-16 10:40:54

真是光阴荏苒，日月如梭，恍惚间我已经参加工作十九个年头了，在我参加工作的十九个年头当中不论是做普通员工还是管理工作始终坚持勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨、刻苦学习、认真负责的工作态度和工作作风，可以说是全身心的投入到自己的工作当中。

进入新世纪，××行面临着各种各样的压力，××支行也是一样，不进则退，而我作为支行的管理人员有义务也有责任为支行的发展尽心尽力。从年开始总行确定了大零售的发展战略，把大力发展消费信贷做为零售业务的首要任务，提出了“跨越式倍增”的发展战略。支行

领导考虑到××支行的特殊地理位置，也把消费信贷确定为海阳路支行的工作重点，而我作为当时的零售业务部付主任，义不容辞的承担了开拓××支行消费信贷业务的重任，我们当时一人员不齐、二没有好的营业场所、三没有资金，四业务不熟，可想而知当时创业的艰辛，现在很难用一二句话能够说清楚的，就是在那样的条件下，我们硬是从其他行里抢来了业务，真是整天想着如何发展业务。从年月底正式开展消费信贷到××年月短短年的时间里消费信贷余额突破亿元大关，到××年月余额达到近亿元，而连续年且收息率，在分行的消费信贷考核中始终排在第一位，走在了其他支行的前列。在办理消费信贷业务中我们始终坚持三个原则：即让买房人满意、让卖房人满意、让开发商、经销商满意，在办理每一笔业务中一直要求自己想客户之所想，急客户之所急，从不让客户多跑一次路，多费一遍事。一次有一个贷款客户，父母不在身边，爱人是军人，

从没有贷过款，现在想通过按揭贷款买一套属于自己的住房，又不知道从何做起。于是找到了支行，我热情接待了她，先是从找房子开始，同我支行有合作关系的中介所、开发商有好几个，我带她逐一去看，根据她的实际情况和偿还能力帮他出主义想办法，最后在一中介公司找到了符合客户要求的房子。然后跑房产局、做评估直到把贷款发放到她手里。在办理过程中需要夫妻双方同时到场签字，不巧的是当时正赶上非典时期，她爱人所在部队实行封闭式管理，不能到场。出于对信贷工作的风险控制和对客户的责任心，我同另外一位同志亲自陪客户顶着烈日在部队大门口等候，当她爱人如实签完字、按了手印后对我们的服务表示了由衷的感谢。一笔业务就这样圆满的完成了，客户也如愿已偿的买到了属于自己的房子。事后，客户非常感激，多次表示要谢谢我，请我吃饭，均被我蜿蜒谢绝了。这位客户最后说了一句话：“××行好，××行人更好。”××年

月我接手零售业务部的全面工作，这是领导和同志们对我的信任，原先由两个人管理的工作落在了我一个人的头上，可想而知工作量及工作压力有多大，但并我没有叫苦叫累，而是知难而进、任劳任怨，经常加班加点，有时在班上完不成的任务，经常带回家里干，一干就是好几个小时。每次下班回家的时候我孩子就经常问我你今天怎么不加班了，在孩子的眼里按点回家就是不正常的了，其实我多么想和孩子多呆一回儿啊，没有办法这就是工作。领导的信任，同志们的重托，使我不能有丝毫的松懈。在支行领导的带领下，在我及部室同志们的共同努力下，××支行实现了二个第一：一是第一个开办消费信贷业务的支行；二是第一个消费信贷余额突破亿元大关的支行。为支行持续稳定的发展做出了自己一点点贡献。××支行的消费信贷业务经历了从无到有，从有到优的过程，这其中离不开自己辛勤的劳动，更离不开领导支持和同志们的努力工作。

××年月支行的机构改革，将消费信贷业务与公司业务部合并组建业务发展部，我通过竞聘被任命为业务发展部主任。上任依始就提出了“抓住源头、努力开拓、深化管理、加强服务”的工作方针，确定了全员树立“发展”与“合规”意识，坚持一个中心，实现两大目标，突出三个重点，抓好四个环节的工作思路和工作重点，力争完成和超额完成各项任务指标的目标。首先自己进一步制订和完善了客户经理考核办法，着重突出以业绩为标准，在绩效考核中拉开档次，突出奖勤罚懒。其次加强内部管理和风险控制，注重队伍培养。通过建立与完善各项规章制度，引导与监督员工尊章守纪。

在实际工作中，我自己努力当好排头兵，我经常和我的同事们说，走出去你就会知道外面的天有多大，积极主动的带领大家走出去营销，抓住一切可以利用的信息。给我印象最深的还是营销××经济适用房的过程，我一辈子都不会忘记的。当时我是在一次偶然的机会知

道了××房产局经济适用住房发展中心要在东盐务为××政府部门职工建经济适用住房，该项目占地多亩，可以说是各行竞争的重点，而且他们已经与××行有过较好的合作，困难是可想而知的，可以说是经历了多少次的失败努力，再失败再努力的过程已经记不起来了，真是功夫不付有心人，就是在这样的情况下，经过我们大家的不懈努力最终成功营销来了这个优质客户。营销的艰难的都化做了胜利的喜悦，我和同志们发自内心的笑了起来。但××经济适用房要求我们在个小时内准备好套按揭手续，按揭手续本身资料就多而烦琐，套按揭手续要用个小时的时间完成，可想而知有多么的困难，我们没有被困难吓倒，充分发扬了××行人特有的不怕困难勇往直前的精神，提前分钟完成，顺利地把资料交到了他们的手里。海港区房产局要求我们天内办理户的收款和按揭业务，可想而知量有多大了，支行所有的人都行动了起来，每个部室、所柜都抽调一名同

志来帮助收款，支行专门在营业大厅用会议桌临时搭起了柜台为经济适用住房办理按揭业务，我与其他的同志们都放弃了中午休息时间，不间断的为经济适用住房办理按揭业务，在大家共同的努力下终于完成了任务，天共收款多万元，办理按揭贷款多万元，目前经济适用住房发展中心日均存款在万元以上。

通过有力措施，在我和同志们的共同努力下××年提前个月全面超额完成我们业务发展部承担的主要业务指标，其中本外币金融机构存款排名第一；人民币企业存款排名第二；消费信贷排名第三，而且收息率。可以说是取得了前所未有的成绩，为海阳路支行绩效考核跨入××分行的先进行列，实现跨越式发展的奋斗目标做出了自己应有的贡献。

在新的一年里，××行将实现整体上市，我们也面临着前所未有的机遇和挑战，按照分行××年的总体思路和部署，为确保××年各项工作任务指标的圆满完成，按照“早谋划、早介入、早动手、早