行政村(社区)为民服务项目及流程(试行)

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社区为民服务大厅工作程序

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1 社区为民服务大厅工作程序三社区为民服务大厅工作程序
一、居民到服务中心办事的程序
1、在服务大厅办事的程序
进入服务大厅——向工作人员说明自己所要办的事项——领取并填写有关
表格或材料——提供自己办事所需的材料——将填写好的表格及相关材料交给相关工作人员——领取证件或由工作人员告知领取时限。

2、向便民服务监督投诉的程序
电话、书面或当面陈述诉求内容——咨询受理者的姓名、职务及承诺答复
的时限向受理者询问答复意见。

二、便民服务大厅的工作人员为居民服务的程序
1、为来“一站式”服务大厅办事的居民提供服务的程序
工作人员热情接待办事居民——耐心详细解答有关咨询——发放有关表格或材料——引领到相关办事窗口——热情耐心地为来访居民办理好一切事项。

2、对向便民服务大厅监督投诉的程序
工作人员热情接待监督投诉的来访居民或投诉电话——及时做好对监督投诉者的电话、书面或当面陈述内容的登记——能及时答复的及时答复——不能及时答复的，告知答复时限——调查、协调——向有关领导汇报或会同有关部
门调查处理——向监督投诉者做出答复。

社区便民服务活动方案文档4篇

社区便民服务活动方案文档4篇Program document of community convenience service a ctivities编订：JinTai College社区便民服务活动方案文档4篇小泰温馨提示：本文档根据题材书写内容要求展开，具有实践指导意义，适用于组织或个人。

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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：社区便民服务活动方案文档2、篇章2：社区便民服务活动方案文档3、篇章3：社区便民服务活动方案文档4、篇章4：社区便民服务活动方案文档为营造一个和谐便利的幸福社区，社区将组织开展便民服务活动，如何设计活动方案呢?下面小泰给大家介绍关于社区便民服务活动方案的相关资料，希望对您有所帮助。

篇章1:社区便民服务活动方案文档为进一步转变政府职能，提高行政效率，更好地实行政务公开，推行便民服务，优化服务态度，提升服务水平，现根据我村实际，制定如下实施方案。

以党的xx大精神和科学发展观为指引，高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，按照廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率和“为民、便民、利民、富民”的总体要求，建立高标准、规范化的便民服务体制，努力打造服务型政府、高效性政府、阳光型政府。

为加强对便民服务建设的组织领导，村成立便民服务中心领导小组。

领导小组负责村级便民服务室建立工作的组织、领导、协调、督办，领导小组办公室负责确定办公场所，配备办公用品，确保正常运行。

三、机构设置及工作职责（一）机构设置：便民服务中心实行每周都办公。

（二）工作职责：村便民服务室根据政府授权，面向全村人民群众提供优质高效的服务，受理行政审批事项、行政事业性收费事项及各种证照申领的咨询、释疑、信息发布、资料发放事项，同时也承担信访接待、法律援助、政策咨询工作，是一个集行政审批、信访接待、法律援助、政策咨询和“三农”服务为一体，为广大人民群众提供全方位、多层次综合性服务的窗口和平台。

社区便民服务活动方案

社区便民服务活动方案社区便民服务活动方案篇1一、指导思想深入学习实践科学发展观，以快速、高效、优质的便民服务为目标，不断拓展服务项目和服务领域，进一步转变政府职能，建立健全为民代办、帮办机制，实现村民找政府办事“小事不出村，大事不出街道”，努力构建便捷、高效、和谐的为民服务环境。

二、运行原则一是服务地方、方便群众的原则。

以方便群众办事为目的，简化办事程序，减少办事环节，科学设置服务事项和工作流程，为群众提供优质、便捷的服务。

二是整合资源的原则。

结合新农村建设、基层组织建设和幸福南闸建设，整合各类资源，降低建设成本，实现资源共享和效益最大化，使便民服务室成为与行政审批、社会管理和公共服务融为一体的综合性、多功能的服务平台。

三是公开透明的原则。

进驻便民服务室的服务事项，都要公开服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限和收费标准。

四是因地制宜的原则。

着眼提高服务质量和服务水平，注重实际、分类指导，经济基础较强的村(社区)要坚持高起点、高标准建设;经济基础薄弱的村(社区)要量力而行，但应基本满足企业、群众的生产、生活需要。

三、建设标准按照“简明、经济、实用”的原则，达到“五有”：即一有场所，各村(社区)因地制宜、统筹规划、整合资源，在村委会(居委会)所在地设立便民服务室，有便民服务室标志;二有设施，配备办公桌椅、文件柜、制度牌、公示牌及一些方便群众办事的设施，便民服务室配有电脑和电话，接入宽带，信息交流畅通;三有制度，制定办事承诺、责任追究等工作制度，并将制度上墙，接受群众监督;四有队伍，村(社区)便民服务室主任可以由村(居)民委员会主任兼任，并配备1-2名代办员，代办员可以由村干部兼任。

村(社区)便民服务室应安排专人负责日常工作，服务人员以村两委班子成员为依托，班子成员每周利用1天时间去便民服务室集中办事，其余时间由村干部或专人轮流值班，各村在各组设立1名以上的便民服务联络员，组建便民服务联络队伍，为村民代办服务事项;五有记录，值班代办人员把每次服务的时间、对象、内容、解决途径及办理情况详细记载，年底整理归档。

村级便民服务室服务指南

村级便民服务室服务指南村级便民服务室服务指南一、引言为了提高农村社区居民的生活品质和服务水平，村级便民服务室的建设和运营在农村地区得到了广泛开展。

村级便民服务室旨在提供各类便民服务，帮助村民解决生活中的各项问题，让农村居民享受到更加便捷、高效的服务。

本文将介绍村级便民服务室的相关服务事项，以及如何使用和享受这些服务。

二、服务范围村级便民服务室的服务范围通常涵盖了以下几个方面：1. 政务服务：提供办理各类行政事务的服务，如户口迁移、土地证办理、居住证办理、婚育证办理等。

2. 公共服务：提供公共设施和设备的使用，如复印、打印、扫描、上网等。

同时还提供部分文化娱乐设施，如书籍借阅、电影播放等。

3. 医疗服务：提供基本的医疗咨询和健康服务，如提供一些基础的药物和医疗器械、健康咨询等。

4. 教育服务：提供基础教育咨询和辅导，如提供一些学习资料、辅导语言课程等。

5. 交通服务：提供一些交通工具的租借和维修服务，如提供自行车、摩托车、电动车的租借和维修等。

6. 其他服务：提供更多的服务项目，如扶贫政策宣传、农田水利建设咨询、农副产品销售等。

三、服务指南1. 办理政务事务：村民在办理政务事务时，需要提供相关的身份证明和材料。

具体办理流程和所需材料可向服务室工作人员咨询，并根据工作人员的指引和要求进行办理。

2. 使用公共设施：村民在使用公共设施时，需要预约或等候。

部分设施可能需要收取一定的费用，具体费用可咨询服务室工作人员。

在使用过程中，需遵守设备的使用规范，保持设备的整洁和正常运转。

3. 医疗咨询和健康服务：村民可以向服务室工作人员咨询基本的医疗问题，并根据需求获取一些基础的药物和医疗器械。

若需要进一步的医疗服务，可向工作人员咨询相关的医疗机构和资源。

4. 教育咨询和辅导：村民可以向服务室工作人员咨询基础教育问题，并获取一些学习资料。

若需要进一步的学习支持和辅导，可向工作人员咨询相关的教育机构和教育资源。

5. 交通租赁和维修：村民可以向服务室工作人员租借一些交通工具，并咨询相关的维修事项。

杭州市乡镇(村)社区服务中心建设标准(试行)

附件2杭州市乡镇（村）社区服务中心建设标准（试行）农村社区服务中心是为本地区居民、单位提供公益性服务为主的非营利社会服务机构。

为加快全市农村社区建设的开展，建立完善农村为民服务的平台，根据《省委、省政府关于推进农村社区建设的意见》（浙委…2008‟106号）和《市委、市政府关于开展农村社区工作的意见》（市委…2009‟3号）要求，结合全市农村社区建设发展实际，制定乡镇（村）社区服务中心建设标准。

一、整体形象标准1、社区服务中心的建设应纳入县（市、区）、乡镇城市建设规划。

社区服务中心的选址原则上选择居民群众较为集中，方便群众办事、活动的地方，同时要配套室外活动场地。

2、在中心门前的显著位置统一设置名称和标识，并附有本中心平面图和服务项目简介。

乡镇级社区服务中心的名称为“××镇（乡）社区服务中心”，村级社区服务中心的名称为“××镇（乡、街道）××村社区服务中心”。

有条件的可在镇村主要道路上设置标识。

3、“五室三站两栏一校一场所”功能设置标牌简洁明了，以县（市、区）为单位统一标准，统一设置。

4、周围环境整洁美观，道路平整，绿化良好。

内部宽敞明亮，光线充足，墙壁干净，门窗整洁。

二、硬件建设标准（一）乡镇社区服务中心建设标准乡镇社区服务中心主要具备公共服务、医疗卫生服务、便民综合服务、教育培训活动、文体活动等五大功能。

包括规划建设、劳动保障、民政、残联、司法、卫生计生、综治调解、外来人口管理、供电供水、有线电视、集镇管理、国土、工商、税务、财政、农经等服务项目。

其用房面积应不低于1000平方米。

乡镇社区服务中心设一门式服务大厅。

乡镇社区卫生服务中心和综合性养老服务中心等机构建设，可依托乡镇社区服务中心或乡镇卫生院、敬老院等机构建立，鼓励做大做强。

（二）村社区服务中心建设标准村社区服务中心按“五室三站两栏一校一场所”功能设置，即社区办公室、会议（党建活动）室、图书（科技）阅览室、警务（综治）室、老年活动室（星光老年之家），农业综合服务站、社区卫生（计生）服务站、救助保障站，宣传栏、村务公开栏，村民（人口）学校，室外文体活动场所。

社区便民利民志愿服务实施方案

XX社区关于开展便民利民志愿服务工作的实施方案为深入贯彻党的十七大会议精神，不断创新社会管理，进一步深化“为民服务零距离”新理念，不断探索建立服务基层百姓的新模式，经社区两委研究决定，XX社区开展便民利民志愿服务工作，现制定实施方案如下：一、指导思想和服务宗旨(一)指导思想以科学发展观为指导，着眼于新形势下社区职能和工作重心的转变，密切党和政府与人民群众的联系，坚持立党为公、执政便民、以人为本，积极主动为居民提供各类政务服务和生活服务，更加有效地解决居民在生活、工作中遇到的实际困难和问题。

(二)服务宗旨：便民、为民、公平、公正。

二、服务范围在社区服务大厅设立便民利民志愿服务窗口并在巴黎印象小区广场设立便民利民志愿服务点。

本着“志愿服务，分工到人，为民着想，认真负责”工作原则，最大限度地发挥社区便民利民志愿服务作用。

将民政残联、社会救助、劳动保障、劳动就业、计划生育、文教卫体、等多个部门以及社区志愿者与广大居民日常生活、工作密切相关的信访、维稳、等部门进行整合，实行一个窗口对外，集中办公，为居民提供“一站式”服务。

服务内容：分公共服务和矛盾纠纷两大类。

公共服务类包括计生服务、社会救助，就业保障、政策咨询、户籍迁移、医务诊疗、订餐、家政服务、家电维修、专业配锁、管道疏通等志愿者服务，采取“办理加代理”的服务方式，能办理的及时给予办理；属于上级主管部门审批办理的事项，代为办理，限时办结。

矛盾纠纷类包括有关邻舍关系等与居民生活密切相关的各种矛盾纠纷类问题，给予协调解决、处理答复或法律援助等。

社区便民服务窗口开通“3225866”专线电话，提供咨询、预约等服务。

三、工作制度一、广泛宣传志愿精神，做好志愿者的登记、注册、管理等基础工作，不断增强社区凝聚力。

二、加强社区志愿者队伍建设。

社区志愿者必须具备一定的政治素质和文化道德修养，有较强的事业心和责任感，以“服务人民奉献社区”为宗旨想社区所想，急社区所急，尊老助残，扶贫济困，在服务中做到耐心、细致、周到、热情，自觉把爱心溶入到社区之中，培养和建立良好的人际关系，忑愿者参加社区服务时，必须严格遵守国的法律，法规以及社区相关性的公共行为准则，个人行为道德，廉洁自律，不准以任何理由和方式向被服务对像收取钱物。

社区便民服务中心办事指南

共同生活家庭成员人均月收入低于当年市政府公布的最低生活保障标准的困难家庭。
1、有10个以上的会员，发起人不少于3人； 2、有规范的名称、章程； 3、有相对固定的活动场所；有合法的活动资金和经费来源社区居民 1、城乡最低生活保障对象； 2、持《瑞安市城乡低保边缘救助证》家庭中的常住成员； 3、因自然灾害或其他突发事件，造成家庭生活暂时困难的人员； 4、民政部门认定的其他困难人员。
1、城乡居民养老保险登记表原件、复印件各1份； 2、户口簿原件、复印件各1份； 3、身份证原件、复印件各1份； 4、存折原件、复印件各1份； 5、退伍军人、低保、残疾等对象提供相关证件原件、复印件各1份； 6、满60周岁提供个人单寸照片2张。 1、城乡居民养老保险登记表原件、复印件各1份； 2、户口簿原件、复印件各1份； 3、存折原件、复印件各1份；户口簿、身份证、退休证 1、城乡居民养老保险登记表原件、复印件各1份； 2、户口簿原件、复印件各1份； 3、存折原件、复印件各1份； 1、城乡居民养老保险登记表原件、复印件各1份； 2、户口簿原件、复印件各1份； 3、身份证原件、复印件各1份； 4、存折原件、复印件各1份； 1、填写表格《社会保险人员增减申报表》； 2、户口本、身份证原件； 3、单寸免冠照片1张。 1、身份证、户口簿、养老保险手册、照片3张； 2、工行、建行、农行或邮政存折； 3、《瑞安市企业职工退休审批表》。无需资料 1、申请表； 2、户口簿、身份证复印件； 3、住院发票原件或医疗机构报销结算单及医院诊断证明； 4、身份证明原件及复印件（低保证、三老证等）； 5、银行存折复印件。其他困难群众： 1、申请表； 2、户口簿、身份证复印件； 3、住院发票原件或医疗机构报销结算单及医院诊断证明； 4、身份证明原件及复印件； 5、银行存折复印件。 1、申请报告、符合条件填审批表； 2、户口簿、身份证复印件； 3、其他需提供的相关证明材料。 1、申请报告、符合条件填审批表； 2、户口簿、身份证（16周岁以上需提供）复印件各2份； 3、户主2寸免冠照片2张； 4、瑞安市农村合作银行存折复印件； 5、其他需提供的相关证明材料。

村级便民服务中心工作制度范本（5篇）

村级便民服务中心工作制度范本第一章总则第一条为了提高村级便民服务中心的服务质量，规范工作行为，提高工作效率，制定本工作制度。

第二条村级便民服务中心是村级政府委托的办事机构，负责为村民提供便民服务、解决日常问题、提供政府信息等服务。

第三条村级便民服务中心的工作人员应当具备便民服务意识、服务技能和政策知识，以服务群众为中心，为村民提供优质、高效的服务。

第四条村级便民服务中心的工作时间为每周五天，每天工作8小时，具体工作时间由中心负责人根据工作需要确定。

第五条村级便民服务中心应当制定工作目标和工作计划，并按照规定的时间节点完成。

第六条村级便民服务中心应当建立健全工作考核制度，对工作人员的工作情况进行评估，并根据评估结果进行奖惩。

第七条村级便民服务中心应当根据需要配备必要的办公设备、资料和文件，确保工作的顺利进行。

第二章工作职责第八条村级便民服务中心的主要工作职责包括：1. 为村民提供便民服务，包括证件办理、咨询服务、政府信息发布等；2. 解决村民的日常问题，如水电维修、杂费缴纳等；3. 接受村民的建议、意见和投诉，并及时处理；4. 定期向村民通报工作进展情况，征集意见和建议；5. 协助村级政府开展各项工作。

第九条村级便民服务中心的工作人员应遵守工作纪律，保守秘密，不得泄露村民的个人信息。

第十条村级便民服务中心的工作人员应积极参加培训，提高自身服务能力和业务水平。

第三章工作流程第十一条村级便民服务中心的工作流程包括以下环节：1. 接待村民：工作人员应热情接待每一位前来办事的村民，了解其需求，并及时提供帮助；2. 登记信息：工作人员应仔细核对村民的个人信息，正确登记，并及时录入系统；3. 办理手续：根据村民的需求，工作人员应提供相应服务，如证件办理、缴费等；4. 解答问题：工作人员应认真回答村民的问题，提供准确的政策解读；5. 办结业务：工作人员应及时办结村民的业务，确保办事时效；6. 汇报工作：工作人员应定期向中心负责人汇报工作进展情况，提供数据统计和分析。

社区为民服务事项清单

社区为民服务事项清单社区为民服务事项清单一、即办服务：社区提供以下咨询类事项服务：1.计划生育、卫生、社保、民政、党务、林业、农村法规、教育、户籍、就业、残疾人和老年人政策等。

2.社区审核以下事项：社区公章审核、党员组织关系转入审核、流动党员管理登记、入党政审审核、建国前老党员补助审核、农村危房改造初核、五保供养审核、低保户、五保户、困难群众的临时救助及重度残疾人护理补贴、困难残疾人生活补贴审核、老龄补贴审核、农村代管资金支取审核、户口迁入审核、家庭经济困难学生资助审核以及其他需要社区把关审批的事项。

二、代办服务：社区提供以下代办服务：1.计划生育家庭奖励扶助及特别扶助的提报。

2.支持耕地地力保护补贴和粮食适度规模经营补贴、农机补贴以及各种农业种植、养殖保险等惠农政策落实。

3.农村土地流转的申请、审核。

4.居民基本医疗保险、基本养老保险申报资料的整理上报、新农保交费办理事宜。

5.兵役登记和确定服征对象。

6.农民合作社、家庭农场申报办理。

7.社区金融服务（存取款及理财）。

8.代缴付水电费、电话费等。

9.起草各类证明。

三、指导办服务：社区提供以下指导办服务：1.党员组织关系转接。

2.养殖小区用地办理。

3.社会抚养费的缴纳。

4.残疾证、老年证的办理审批。

5.林业采伐证的办理。

6.个体工商户登记。

7.营业执照年检。

8.临时性建设工程规划审批管理。

9.城乡居民养老保险办理。

10.户外广告设置。

11.农用水、电开户审批。

12.公共卫生许可证、健康证办理。

13.居民身份证申领、换领、补领和发放。

14.暂住人口登记、暂住证办理。

15.治安管理（包括特种行业、爆危物品的管理）、社区矫正服务。

16.农村房屋权属登记。

17.土地确权及办理土地登记发证基础工作。

18.动物防疫合格证办理。

19.其他需要到上级单位办理的事项。

关于党组织服务群众专项经费使用管理办法(试行)

**镇村（社区）党组织服务群众专项经费使用管理办法（试行）第一章总则第一条为扎实推进基层服务型党组织建设，进一步提升村（社区）党组织服务群众的质量和效果，规范村（社区）党组织服务群众专项经费（以下简称“专项经费”）的使用和管理，根据县委组织部、县财政局有关要求，结合我镇实际，制定本办法。

第二条专项经费标准为：每个村、社区2万元（县财政拨付）。

第三条专项经费使用，遵循统筹规划、公开透明、注重实效的原则，严格程序、规范操作，专款专用、专项核算。

第二章使用范围第四条根据县委组织部、县财政局有关文件要求，专项经费主要用于：村（社区）党建服务品牌创建、村（社区）服务设施建设、村（社区）服务团队打造、便民服务活动开展、群众文体活动开展、群众急需解决的各类事项。

第五条专项经费不能用于村（社区）办公经费、人员工资、偿还借(贷)款、上级已有资金安排的项目、办公条件改善等。

第六条专项经费使用要重点保障村（社区）党组织任期目标和年度目标提出的符合使用范围的服务项目。

镇委将根据工作需要，分季度提出专项经费使用指导意见;在充分征求意见的基础上，探索相对集中使用的具体办法。

第三章使用程序第七条专项经费采取项目化运作方式，先实施服务项目，再拨付使用经费。

（一）拟定项目。

村（社区）党组织采取入户走访、召开党员群众座谈会、发放征求意见表等方式，广泛听取党员群众的意见建议，根据群众需求和本村（社区）实际，研究提出服务项目初步方案，提交村（居）民代表会议讨论确定，并在党务公开栏中公示。

村（社区）党组织可每季度提出一次为民办事项目，急需为民办事项目也可随时提出。

（二）审核备案。

村（社区）党组织将服务项目实施方案和《萧县村（社区）党组织服务群众专项经费使用审批备案表》报镇党委审核；镇委对为民办事项目审核把关后，报县委组织部、县财政局备案。

（三）组织实施。

村（社区）党组织要把确定的服务项目纳入季度工作目标，按计划抓好组织实施；村（居）民委员会及配套组织要明确责任分工，配合抓好项目落实。

社区便民服务中心(“一站式”服务大厅)建设实施方案.doc-服务大厅一次办好实施方案

社区便民服务中心(“一站式”服务大厅)建设实施方案.doc:服务大厅一次办好实施方案社区便民服务中心 (“一站式”服务大厅)建设实施方案为加快社社区建设步伐，提升社区为民民服务的效能，打造便民、利利民、快捷、高效的社区服务务管理创新模式，提高居民满满意度，根据区委统一部署和和龙发[20XX]29号文文件精神，结合实际，现就推推进我乡社区便民服务中心建建设工作提出如下实施方案。

一、总体思路按照“公公共服务场所最大化、办公场场所最小化、社会效益最大化化”要求，通过统一平台名称称、统一服务项目、统一硬件件标准、统一人员配备等标准准化建设，进一步整合社区资资源，强化社区建设，开展社社区“一站式”服务平台建设设工作，提升社区为民服务的的效能，打造便民、利民、快快捷、高效的社区服务管理模模式。

二、预期目标将社社区服务大厅打造成硬件设施施标准、服务功能多样、服务务流程规范、服务标准统一，，实行“一门式”受理和“一一站式”服务的工作窗口。

社社区工作人员原则上在大厅集集中办公。

三、建设步骤 9月份之前在红旗社区进行行试点，打造样板，在9月份份社区“两委”换届之后全面面推开，原则上要求在20115年底各社区均要建成面积积在100平方米以上的便民民服务中心(“一站式”服务务大厅)。

四、建设标准 1、统一大厅名称”一站站式”社区服务大厅名称统一一规定为：龙狮桥乡XX社区区便民服务中心，篆刻喷绘在在大厅醒目位置。

2、统一一服务项目社区便民服务中中心服务项目分成若干类：民民政、社会保障、计生卫生、、党建服务、综治调解、综合合服务等。

将所列服务项目目集中公示在服务大厅内，实实行“一门式”受理、办理。

3、统一硬件标准服务务大厅使用面积100平方米米以上。

设立6+3个对外服服务窗口：民政服务、社会保保障服务、计生卫生服务、党党建服务、综治调解服务、综综合服务，另外预留3个服务务窗口。

每个窗口配备一台台电脑,每个服务中心配备一一台打印机、一台复印机、一一部电话机；统一设立服务项项目标牌；统一设立长条形服服务柜台（高100ｃｍ左右右），分段划分服务窗口区域域；统一配置办公桌椅，服务务大厅内墙重新粉刷，等待区区安排5-8人座椅，配置必必要的照明、通风、消防等器器材，同时配置若干台柜式空空调。

村级便民服务站服务流程及注意事项

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村(社区)便民服务站服务管理规范

村（社区）便民服务站服务管理规范1范围本文件规定了村（社区）便民服务站服务管理的基本要求、服务事项、服务要求、服务流程、信息公开、管理要求、投诉处置、服务评价等内容。

本文件适用于村（社区）便民服务站的服务管理工作。

2规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。

3. 1村（社区）便民服务站VilIage/communityPubIicServiceStation设在村（社区）所辖空间范围内为企业群众提供集中受理并代办帮办行政权力事项、公共服务和便民服务等事项，提供相关政策咨询服务，帮助解决实际困难的综合服务机构。

以下简称“服务站”。

3.2申办人AppIicant到“服务站”办理有关事项的个人或单位代理人员。

3.3代办员Agent为申办人代办或协助办理相关事项的工作人员。

4基本要求4.1应按照“自愿、无偿、规范、便捷、贴心”的原则，为群众提供服务，满足村（社区）居民物质和文化生活需要。

4.2应依托XX省一体化在线政务服务平台（XX政务服务网），实现“一窗受理、限时办结、最多跑一次”，服务类别齐全、规范化的便民服务。

4.3可根据辖区经济社会发展和群众需求，推行“政务服务+邮政、金融、产业”等创新服务。

4.4应按照“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”的要求，优化业务流程，减少办事环节、精简申请材料、压缩办理时限。

5服务事项5.1服务项目应包括但不限于：a）困难救助；b）抚恤优待；c）婚育服务；d）社会保障；。

）就业创业；f）规划建设；g）证明服务。

5.2动态管理应建立健全服务事项动态管理机制，根据业务变化和实施情况及时调整服务事项基本目录或实施清单。

5.3服务指南5.3.1应制定便民服务（代办）工作指南，明确服务（代办）项目、服务（代办）形式、服务（代办）程序、申报材料、办结时限等。

5.3.2应符合XX省一体化在线政务服务平台（XX政务服务网）中事项服务指南基本要求。

便民服务事项办事流程

便民服务事项办事流程便民服务是指以为民、便民、利民为服务宗旨，为人们提供充值话费、公用事业收费、行政事业收费、电子机票、火车票等各类便民服务，具有快捷、方便、安全等特点。

下面是小编为大家收集的关于便民服务事项办事流程。

希望可以帮助大家。

一、新来人员登记(一)居住区人员登记需携带身份证、户口本、一寸照片原件及复印件各一份，将信息登记在四知四清四掌握台账上(四知四清四掌握台账上房东用碳素笔写，租户用铅笔写)，并将新来人员录入流口平台。

(二)商铺人员登记1、去警务室核查人员情况，如果合格，领取政审表2、填写员工政审表(需在户籍地村社区警务室签字盖章)3、将政审表交由警务室、社区领导核实4、交身份证、户口本、一寸照片复印件交社区，社区干部将信息登记在纸质版台账上。

5、录入流口平台。

二、办理居住证查看四知四清四掌握台账的人员是否登记完整，台账上身份证复印件、户口本复印件、一寸照片是否齐全。

不齐的先补齐。

办理范围：阿克苏市户籍以外的人员。

办理程序：1、检查流口平台此人是否录入系统2、如果已经录入系统不满6个月，在系统中打印临时居住证，如果录入满6个月，直接在系统中申请。

三、社区最低生活保障办理流程1.办理条件：户口在本社区;对照文件规定的家庭人均月收入低于阿克苏市最低生活保障标准的。

2.办理程序：①由户主带齐相关材料向社区提出书面申请。

②由社工站负责调查核实并张榜公布一周，对无异议的申请人，填写《阿克苏市居民最低生活保障待遇审批表》，签署意见后逐级上报民政部门审批。

3.所需材料：户口簿、身份证等有效证件原件及复印件，家庭人员收入证明以及其他相关证件。

4.重病的诊断证明原件其他相关证明。

5.残疾人员带残疾证。

四、申办老年优待证流程1.申请登记：凡户籍在本辖区的、年满65周岁的老年人，凭本人身份证或其他有效身份证明，到户口所在地的社区当地老龄办指定的地点登记办证。

2.老年优待证：常住本市六个月以上的外地老年人，凭本人身份证或其他有效身份证明，并持公安机关核发的居住证明(如暂住证等)，到市、县(市、区)老龄办指定的地点登记办证。

农村社区服务中心建设实施方案样本(二篇)

农村社区服务中心建设实施方案样本为深化我乡机关效能建设，提高办事效率，方便群众办事，规范行政行为，按照县便民服务中心安排，建立乡便民服务中心，现结合我乡实际，制定实施方案。

一、指导思想坚持以科学发展观为指导，以建设现代服务型政府为目标，以依法行政为前提，以为民服务为宗旨，以人民满意为标准，搭建为民、利民、便民、富民的服务平台，改进工作方式创新服务模式，进一步转变政府职能，密切党群、干群关系，不断提高执政为民能力，努力塑造廉洁高效党委政府形象，推进和谐建设。

二、主要内容㈠成立领导机构。

为保证这项工作的顺利开展，成立乡便民服务中心建设领导小组，由党委书记任组长，其他___领导为副组长，乡直相关部门、政府内设各办公室负责人为成员，并指定一名乡分管领导具体负责这项工作，加强___协调和日常管理。

领导小组下设办公室，党政办主任兼任服务中心主任，具体负责便民服务中心建设的___、指导、协调、督促等工作，乡___负责便民服务中心工作人员审核和培训等工作。

㈡人员落实。

对于进便民服务中心的工作人员，精挑细选，从所属职能部门和各基层站所中选出业务精、作风正的人员担任。

工作人员从党政办（宋开贵、陈大芬）、社会事务办（黄家玉、尖哈）、经济发展办（杨武翠）、社会事业服务中心（何荣秀）、农业服务中心（武崇英、陈晓玲）等___个机构单位抽调___人到中心工作。

㈢窗口设置。

设置党政人大办、劳动保障与新农合服务、民政残联、城建办、信访办、计生办、农业服务、林业服务等___个窗口。

㈣进驻项目。

入驻加盖户口迁入、迁出证明等印章，党___关系转入转出，失业证申请，求职登记证申请，再就业优惠证申请，灵活就业社会保障补贴审核，新农合和居民医保，城乡低保审核，临时性困难补助申领，农村五保申办审核，残疾证核发，新建房屋办证，买卖房屋办证，分家析产办证，信访接待，农业服务，林业服务等___个项目。

㈤场地设施。

农村社区服务中心建设实施方案样本（二）____年农村社区服务中心建设实施方案一、背景分析随着我国农村改革开放的深入发展，农村社区发挥着越来越重要的作用。

村（社区）便民服务室代办工作制度

村(社区）便民服务室免费代办制度一、代办服务对象：前来村（社区）便民服务室申办便民服务事项的村民（居民）。

二、代办服务内容：1、证照代办服务。

主要包括：申请种养殖业扶持，社保补贴，求职登记，城乡最低生活保障，五保户供养，独生子女光荣证，生育证，计生服务证，流动人口婚育证明，计生免费技术服务，农村计生家庭奖励扶助和特别扶助，再生育，病残儿童医学鉴定，计生并发症鉴定，残疾人求职登记，特困残疾人专项补助，残疾人康复医疗优惠卡，老年优待证，新（改）建房屋办证，农宅用地报批代理，救灾救济，集体土地变更登记，新型农村合作医疗办证。

2、咨询服务。

主要包括：“三农”信息咨询、劳动用工信息咨询、农村合作医疗相关信息咨询以及司法、劳务咨询，法律咨询、政策咨询、农技知识咨询、市场信息咨询。

3、公共服务。

代办与群众生活密切相关的其他服务事项。

三、代办服务要求：1、群众前来提交代办事项，在村便民服务室停留时间不得超过1个工作日。

2、对前来村便民服务室申办事项或进行政策咨询的服务对象，要一次性明确告知所办理或咨询的事项需要提交的全部材料、办理程序、承诺时限、收费标准和办事依据等。

3、对于申报材料不齐的事项，要一次性告知服务对象所需补充的全部材料。

4、对不符合批准条件作退回件处理的，要以书面形式告知服务对象退回的原因。

5、对因特殊原因不能在承诺时限内办结，需延期办结的事项，须主动向办事群众并说明延期理由。

6、认真填写服务对象登记册，负责做好办理事项的登记、上报和资料保存工作。

四、代办服务监督：1、群众对村级便民服务中出现的违规违纪违法现象可以进行举报，镇政府设立举报电话：2、镇将对村级便民服务活动中心出现的违规行为严肃查处。

2、实行村级便民服务追踪抽查，镇便民服务大厅每月对委托代办群众按5-10%比例进行抽查。

3、镇政府不定期对村级便民服务工作进行督查，并将督查情况纳入该村的年终目标考核。

山西省民政厅关于印发《山西省乡镇（街道）社会工作服务站项目实施方案（试行）》的通知

山西省民政厅关于印发《山西省乡镇（街道）社会工作服务站项目实施方案（试行）》的通知文章属性•【制定机关】山西省民政厅•【公布日期】2021.05.08•【字号】晋民发〔2021〕23号•【施行日期】2021.05.08•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】社会工作正文山西省民政厅关于印发《山西省乡镇（街道）社会工作服务站项目实施方案（试行）》的通知晋民发〔2021〕23号各市民政局：现将《山西省乡镇（街道）社会工作服务站项目实施方案（试行）》印发你们，请认真贯彻落实。

工作进展情况及相关意见建议请及时报送省民政厅。

山西省民政厅2021年5月8日山西省乡镇（街道）社会工作服务站项目实施方案（试行）为深入贯彻落实习近平总书记对加强民政工作和基层基础工作的重要指示精神，落实中办、国办《关于加强乡镇政府服务能力建设的意见》（中办发〔2017〕11号），充分发挥社会工作人才队伍在落实党和政府爱民惠民政策、落细民政基层服务中的重要作用，依据财政部《政府购买服务管理办法》和省民政厅、省财政厅《关于印发〈政府购买社会工作服务实施暂行办法〉的通知》（晋民发〔2014〕44号）相关要求，现就全省乡镇（街道）社会工作服务站（以下简称社工站）项目实施制定如下方案。

一、指导思想全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以打通为民服务“最后一米”为总目标，围绕强化基层民政工作人力、专业双支撑，强化基层民政服务能力水平，通过政府购买服务的方式，以社工站为依托，以社会工作专业人才队伍为力量，打造专业社会服务平台，充分发挥社会工作在预防和解决社会问题、恢复和发展社会功能、促进社会公正和谐等方面的作用，不断增进人民群众的获得感、幸福感、安全感，为新时代我省民政事业发展蹚出一条新路。

二、基本原则（一）坚持正确政治方向。

坚持党对社会工作的领导，提高政治站位，把社工站打造成为党宣传先进思想的阵地、贯彻路线方针的阵地、密切联系群众的阵地。

社区便民服务活动方案（精选5篇）

社区便民服务活动⽅案（精选5篇）社区便民服务活动⽅案社区便民服务活动⽅案怎么写？ 1、确定⽬标是制订⼯作⽅案的重要环节，应将调查研究和预测技术这两种科学⽅法有机结合 2、在拟制⼯作⽅案过程中，必须依靠智囊⼈物和运⽤智囊技术，通过多种⽅法，尽量避免可能发⽣的问题，从⽽使⽅案更趋完善 3、起草多种可供选择⼯作⽅案时，要⼴泛搜集各种资料和理论政策的依据，进⾏质与量，点与⾯的分析，做好可⾏性研究，提出建议⽅案。

或者通过对各种草案的分析、⽐较、鉴别、评估，在多种⽅案的基础上，集众智于⼀⾝，重新组合出⼀个新⼯作⽅案，作为最佳⽅案，供领导决断。

社区便民服务活动⽅案（精选5篇）为了确保活动科学有序进⾏，时常需要预先制定⼀份周密的活动⽅案，活动⽅案是从活动的⽬的、要求、⽅式、⽅法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。

怎样写活动⽅案才更能起到其作⽤呢？下⾯是⼩编为⼤家整理的社区便民服务活动⽅案（精选5篇），供⼤家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

社区便民服务活动⽅案1 ⼀、指导思想：以邓⼩平理论和“三个代表”⾏政⼯作计划重要思想为指导，深⼊贯彻落实党的⼗七⼤精神及武康街道办总体⼯作⽅案为依据；按照镇党委所提出：主动服务，超前服务，创新服务，优质服务，质量服务的要求，开展社区服务居民⽣活，满⾜⼤众需求的新理念，加强社区居民⾃治组织建设，发挥社区居民各种资源的作⽤；以密切联系群众、服务社区居民为⽴⾜点与⼯作切⼊点，开展便民服务站主题活动。

创建社区服务新形式，创建社区特⾊服务，已成为有关部门的共识，今年我们要继续扩⼤便民服务⽹络，不断提⾼社区服务功能，服务质量和管理⽔平，使武康街道社区的便民服务⼯作更上⼀层楼。

⼆、上柏社区《便民服务站》⼯作机构及内容设置：上柏社区《便民服务站》，就是以社区居民⾃治组织为主体，以便民服务为⼿段，通过建⽴《便民服务站》的形式开展便民服务⼯作，⼒所能及地为社区居民做些实事。

农村社区服务中心建设实施方案(2篇)

农村社区服务中心建设实施方案广福村公共服务中心建设实施方案为向村民提供优质、方便、快捷的服务，保障村民的问题得到及时解决，根据村级____和党员群众办公会议、教育培训、文体娱乐、医疗计卫、农资商贸“五大功能”和教育、服务“两大体系”的要求，结合本村实际制定本实施方案。

一、指导思想以____为指导，按照构建和谐社会和建设____新农村要求，以标准化村公共服务中心建设为基础，加强对村公共服务中心的规范化管理，提升村公共服务中心的整体形象，为村民办事提供条件。

二、目标任务结合农村示范镇建设进程，实施村公共服务中心房屋标准化建设，到____年____月，通过____平方米综合楼、____平方米篮球场和内部配套设备设施的建设，把村公共服务中心建设成为村政治、经济、文化活动中心。

四、____领导为进一步加快我村公共服务中心建设工作，加强对建设工作的规划、____、协调和督导，确保村公共服务中心建设目标任务的完成，成立广福村公共服务中心建设工作领导小组，组长由村书记冯建平担任，副组长由村主任左兴文担任，成员：游代玉、田忠祥、梁泽章，以及____个村的组长组成，办公室设在老村级服务中心，负责建设工作的____、协调和督导。

五、建设内容1、规划选址。

由村两委成员、各组组长、村民代表共同确定位置。

选址在广福村____组，村民相对集中、交通便利、辐射群众较广，能够方便新立、广福两个片区的村民。

2、建设用地。

由村级____在____土地范围内妥善解决。

3、设施及设备。

包括“一楼一场”，即综合楼应具备村两委办公室、多功能活动室(包括会议、文化活动、图书阅览、学习培训等场所)、卫生(计生)室、小商品超市、农资用房、留守儿童和“空巢”老人服务室、农村综合治理及警务室、卫生间等功能设施。

配备党员干部现代远程教育站点和文化信息共享工程设备。

六、工作要求1、明确责任，协调合作。

由领导小组组长冯建平负责督导建设进度，由副组长左兴文负责建设标准质量的指导和督查，确保____月份全面完成。