员工手册电子版

太慈酒店《员工手册》

目录

第一章总经理致辞

第二章太慈酒店简介

第三章太慈酒店员工手册

第四章就职须知

第五章奖罚条例

第六章安全手则

第七章附则

第一章总经理致辞

亲爱的同仁：

热忱欢迎您成为贵阳太慈酒店大家庭中的一员。我由衷地为您选择本酒店感到高兴，并预祝您成为酒店的优秀员工。

您的加盟，是酒店的荣耀，也是我本人的荣耀。

酒店是一个大家庭，我们应对员工负责、对顾客负责、对公司负责。

对公司负责：在公司的正确领导下，我们应该为公司赢得最大的经济效益，并取得经济效益与社会效益双丰收。

对顾客负责：酒店是为顾客服务的，我们深信酒店发展应该尽自己最大的努力，满足顾客需求，甚至潜在的需求，通过科学的经营管理为宾客提供细致入微的超值服务，让顾客感受到家的感觉。

对员工负责：酒店为所有员工提供成长进步的平台，营造共同发展、公平竞争的工作环境，坚信所付出的每一份努力都会获得回报，并得到最终的公正评价，这不仅仅是激励，也是诫告！

这本《员工手册》，是为了帮助您了解贵阳太慈酒店有限公司的概况、企业文化、基本人力资源政策，陈述员工在酒店所拥有的权利以及应履行的责任、义务和员工应遵循的行为规范。希望每位员工认真学习本手册，自觉遵守各项条款。

我们相信每一位有追求、有志向的人都能在太慈酒店这个大家庭中施展才华，实现理想。希望您在酒店取得进步并获得发展，成为对酒店、对公司、对社会有用的人才。最后再次感谢你选择太慈酒店，酒店坚信与您能够保持长期愉快的合作。

第二章太慈酒店简介

太慈酒店位于贵州省贵阳市，太慈酒店按照国际星级酒店标准设计，建造。太慈酒店是一座现代化、城市精品商务酒店，装饰风格高雅舒适。酒店内设中央空调、专属上网、高清数字化互动电视、国际国内直拨电话、独立保险箱、迷你吧。合理的空间，高质的卫浴，舒适的感受，处处体现着您尊贵的身份。扶窗侧立您仿佛就在自己的家里。；酒店拥有103间客房，商务中心提供传真、票务预订、等多项人性化服务。

2.1企业文化

酒店纲领：致力于旅游服务事业的发展，提高人民旅游生活的品质，促进社会的繁荣和进步。把美好，幸福的生活，带给千家万户。

酒店信条：唯有全部员工和睦相处、共同协力，才有企业的发展和个人的进步。全体员工应本着真诚、团结，为己、为公，为社会负责。

酒店员工纲领：用我们高尚的品德和聪明才智，为我们的顾客提供最优质的服务，为企业创造效益，为我们的人生创造价值。

员工信条：我们依赖企业而生存，企业依靠我们而发展。只有企业发展，我们才有进步；只有我们进步，企业才有发展。

管理的准则：管理是协作，管理是服从，管理是检查，管理是处理，管理是负责，管理是反馈。

经理人准则：经理是协作的人，经理是服从的人，经理是反复检查的人，经理是处理问题的人，经理是敢于负责的人，经理是信息反馈的人，经理是终生学习的人。

管理的秘诀：坚持标准，严格执行；率先垂范，激励他人。

经营的秘诀：关注顾客，关注市场，迅速反应，立即行动。

企业员工快乐原则：只有快乐的员工，才有快乐的顾客；只有快乐的顾客，才有快乐的企业；只有快乐的企业，才有快乐的生活；只有快乐的生活，才有快乐的员工。

酒店经营目标；努力使每一位顾客都满意而归。并将太慈酒店的美名四处传播。

酒店经营理念：顾客的满意，我们永远的追求。真诚待客，热情待客，礼仪待客，周到待客，

为了我们共同的事业——创一流酒店，树品牌，忠诚负责，敬业进取，合作共赢！

二、太慈酒店愿景：五年内成为贵阳酒店业的知名品牌

三、目标

四、标志

五、太慈企业文化：

（一）太慈文化核心：追求卓越、力创一流

（二）太慈作风：言行一致，雷厉风行

（三）太慈信条：和睦相处、共同协力。

（四）太慈员工纲领：用我们高尚的品德和聪明才智，积极向上，勇于负责的精神，为我们的人生创造价值，为我们的企业创造价值。

（五）员工信条：我们依赖企业而生存，企业依靠我们而发展；只有企业发展，我们才有进步，只有我们进步，企业才有发展。

（六）管理准则：管理是协作，管理是服从，管理是检查，管理是处理、管理是负责、管理是反馈。

（七）经理人准则：经理是协作的人，经理是服从的人，经理是反复检查的人，经理是处理问题的人，经理是敢于负责的人，经理是信息反馈的人，经理是终生学习的人。

（八）管理的秘诀：坚持标准，严格执行，率先垂范，激励他人。

（九）员工快乐原则：只有快乐的员工，才有快乐的顾客；只有快乐的顾客，才有快乐的效益；只有快乐的效益，才有快乐的企业；只有快乐的企业，才有快乐的员工。。

（十）酒店经营理念：客人的不断满足，我们的永远追求。真诚待客，热情待客，礼仪待客，周到待客，

（十一）工作理念：忠诚、敬业、主动、负责。

（十二）团队理念：沟通、协调、服从、合作。

（十三）管理理念：以人为本，严肃、活泼、张弛有度。

（十四）品牌理念：细节创造品质，品质塑造品牌。

（十五）价值理念：企业与员工同成长，企业与员工共收益。

（十六）太慈核心竞争力：太慈精神＋专业化技能＝太慈核心竞争力

（十七）太慈的人才观：人才永远是企业最宝贵的财富；企业注重对员工的培训，激发员工潜能，提升人生价值。

（十八）太慈核心价值观：忠诚•负责、敬业•进取、合作•共赢

（一）忠诚：忠诚＝使命；是指忠诚于行业、忠诚于企业、忠诚于上级、忠诚于组织；忠诚就是把工作当作事业去做，而不仅仅是谋生的手段；忠诚就是培养自己职业化、

专业化。

（二）负责：负责＝责任；负责就是以结果为导向，为企业和个人负责；不光为自己活、为利润和金钱活，要考虑长远发展；负责就是敢讲真话，多做反省，从自我改变开

始。

（三）敬业：敬业＝务实；敬业就是认真、投入、务实、勤奋，不讲负面语言，不说不利于团结的话；敬业就是从小事做起，关注过程、关注小事、关注细节；敬业就是务

实的工作作风，把想的、说的做出来。

（四）进取：进取就是永不满足；进取就是常有危机感；学习他人，挑战自我与竞争对手。

（五）合作：合作体现在集体利益大于个人利益，团队力量大于个人力量；合作要互相理解、统一沟通、容忍、协调、互补；合作的根本焦点是沟通、聆听、宽容。

（六）共赢：共赢中的价值体系是个人价值（员工价值）、客户价值、投资者价值、社会价值；共赢中体现客户价值＞员工价值；在企业中创造的价值＞个人创造的价值；

最终的目的是达到社会赢、企业赢、个人赢、上司赢、下属赢、同事赢；共赢实现