物业公司特约服务收费标准

务长期
1元/㎡
庭院维护
面议
洒水车
时
50
不足一小时按一小时计算
拖拉机
趟
40
园区内
趟
60
园区外
割草机草坪修整
元/㎡
含清运
油锯
时
100
不足一小时按一小时计算
高杆喷雾器
时
50
不含药剂、不足一小时按一小时计算
普通喷雾器
时
20
不含药剂、不足一小时按一小时计算
50
暗线
检查线路排除故障
处
20
明线
换水龙头
个
5
换金属软管
根
10
换冷暖水嘴
套
15
换坐便器洁具
套
30
修排水管道
处
50
修给水管暗管渗漏
处
50
修给水管明管渗漏
处
30
疏通下水道
处
50
主
疏通下水道
处
30
次
安装座便器
套
50
修马桶漏水
次
20
明线敷设
米
5
暗线敷设
米
20
布电话线明装
米
5
布网络线明装
米
5
零星搬家服务
时
5元/人
物业公司特约服务收费标准
物业公司特约服务收费标准
项目
单位
价格元
备注
修日光灯
只
10
以下均不含材料费
换开关插座
个
10
修小吸顶灯
个
10
安装日光灯
套
30
更换空气开关

2022住宅小区物业管理实施细则及服务标准详细版

2022住宅小区物业管理实施细则及服务标准（详细版）第一章总则第一条为了规范住宅区物业管理行为，减少公共资源的流失和浪费，进一步改善员工的生活条件，提升物业管理水平和服务质量，根据省市物业管理相关法规及相关法规文件规定，特制定本细则。

第二条本细则所称物业管理,是指委托物业公司对住宅区房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理, 公共区域环境卫生和秩序的维护提供物业服务。

第三条业委会负责物业管理活动的监督管理工作。

第二章物业服务收费第四条本细则所称物业服务收费,是指公共性服务收费和特约服务收费。

第五条公共性服务收费是指，物业公司根据委托，对住宅区提供本细则第二条所称“物业管理”服务向业主所收取的费用，该项服务收费实行政府指导价。

公共性服务收费标;隹为0∙25元/建筑面积•月（即：每平方米建筑面积每月0∙25元人民币）；建筑面积是指，房屋产权所有证所列载的建筑面积。

公共性服务收费标准需要调整时，由物业公司向提出申请并经批复同意后予以执行。

第六条特约服务收费是指,物业公司接受住宅小区内业主的委托，为其提供公共性物业服务以外的服务所收取的费用，该项服务收费实行市场调节价；收费项目的基本价格由物业公司统一核定并公开。

特约服务项目一般包括：代管房屋、代购（送）物品、代送报刊邮件等；修理车辆、室内水电设备、家用电器等; 以及预约上门清扫室内卫生、粉刷、装修等。

第三章物业福利补贴第七条员工物业福利补贴实行货币化补贴形式，即：每年按照五月份工资表前两项和的20%一次性给予全年物业福利补贴。

第八条人事关系发生调动的员工，物业福利补贴方式:调入的员工：每年5月1日前调入的享受全年物业福利补贴，5月1日后调入的不予享受该年度物业福利补贴。

调出的员工，每年5月1日前调出的不予享受该年度物业福利补贴，5月1日后调出的享受全年物业福利补贴。

第四章物业管理服务第九条物业公司应根据住宅小区物业管理服务内容,建立健全住宅小区的物业管理规章制度，制定住宅〃\区住户手册、住宅小区管理项目和标）隹等，方便业主，提高管理服务水平。

物业服务五级三类收费标准

《南京市普通住宅物业服务等级和收费标准》( 试行 )南京市房产管理局南京市物价局《南京市普通住宅物业服务等级和收费标准》使用说明1、本《标准》适用于南京市行政区域内普通住宅物业管理区域的物业服务及收费，由建设单位或业主大会与物业管理企业按照本《标准》实施。

各类别墅、酒店式公寓、商住楼及其他由市发改委、建委立项为高档住宅的物业服务收费按规定实行市场调节价,物业服务与收费标准由当事人合同约定.对1998年12月1日前建成、配套不全、设施设备老化的旧住宅小区，可参照本《标准》选择五项服务中的若干项目及服务等级，并根据实际成本确定价格,委托社区、专业公司或原管房单位等提供服务。

2、本《标准》将本市普通住宅物业服务项目根据服务内容、服务要求和设施设备配置等情况分为五项，分别是综合管理服务,公共区域秩序维护服务，公共区域清洁卫生服务，公共区域绿化日常养护服务，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务.《标准》前四项分别划分为五个服务等级（从一级至五级，服务标准从低到高)，每个等级对应一个收费标准；第五项共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务分为9个子项,各子项根据具体情况分为三类（从一类至三类，服务标准从低到高）或不分类，每一个类别对应一个收费标准。

普通住宅物业管理区域的物业服务收费标准应按照质价相符的原则，逐项选择并组合确定。

物业服务收费标准为各物业服务分项目收费标准的总和.3、本《标准》五大服务项目分等组合（菜单选择）的原则为：以维修保养为基础、安全护卫为重点、综合管理为保障、保洁和绿化可挑选。

综合管理、秩序维护服务标准应选择同等级别，维修保养服务标准应选择相应类别，保洁、绿化服务标准可选择向上或向下浮动一个等级.凡综合管理、秩序维护服务标准选择一或二级的，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务标准应在一类中选择，但其中高层（含小高层）的供水系统及消防系统应在二类中选择；凡综合管理、秩序维护服务标准选择三级的，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务标准应在二类中选择；凡综合管理、秩序维护服务标准选择四或五级的，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务标准应在三类中选择。

物业管理服务的价格与费用说明

物业管理服务的价格与费用说明一、引言物业管理服务是指由专业的物业公司或管理机构提供的管理、维护和运营物业的各项服务。

随着城市化进程的不断推进，物业管理的需求越来越大。

本文将介绍物业管理服务的价格与费用，并为业主提供详细的说明。

二、服务内容及定价1. 物业基础管理服务物业基础管理服务包括公共区域的清洁、绿化养护、楼宇维修等。

定价主要根据物业面积和楼宇层数来计算，一般以每平方米每月的费用为单位。

具体价格根据不同的项目和地区而有所差异。

2. 安保管理服务安保管理服务主要包括小区门卫、巡逻、监控等。

其中，门卫服务的费用一般按照岗位数目来计算，巡逻和监控服务的费用则根据小区规模和安保设施的复杂程度来定价。

此外，还有一些特殊设施的安保服务，如停车场管理、刷卡门禁系统等，费用会根据实际情况进行评估。

3. 环境卫生服务环境卫生服务包括垃圾清运、垃圾分类、消杀等。

该项服务的费用一般按照小区总户数和每户每月产生的垃圾量来计算。

同时，根据不同小区的具体情况，还会有一些额外费用，如绿化维护、小区道路清洁等。

4. 工程维修服务工程维修服务主要包括电梯维修、水电维修、空调系统维护等。

费用的计算通常以项目种类和数量为基础。

不同项目的管理费用会有所不同，如电梯的服务费用会根据电梯的数量和类型来计算。

5. 社区活动及配套服务社区活动及配套服务包括小区活动组织、设施维护等。

费用的计算主要根据活动的频次和规模来定价，同时也会考虑到小区设施维护的成本。

具体费用会在与业主协商后确定。

三、费用说明1. 基本费用物业管理服务的基本费用中包含了物业公司或管理机构提供的基础服务项目费用，如物业基础管理、安保卫生等。

基本费用通常以每平方米每月的标准计算，具体价格随着地区和项目的不同而有所变化。

2. 额外费用除了基本费用外，还可能会有一些额外费用，如维修费、设备费等。

这些费用是为了应对突发事件或特殊需求而设立的，通常会根据实际情况来计算，具体费用可与物业公司协商确定。

保利物业特约服务项目及收费标准

42 43 44 45 46 47
48
49 序号
50
更换空气开关
疏通排水管
维修座便器维修升降晾衣杆
数据线、电话线压接头
给水试压装置出租电器调试
电话、宽带网故障检查
粉刷外墙涂料漆刷花园铁艺栏杆
项目电话留言转达
人工、技术
人工、技术
人工、技术人工、技术人工、技术人工、技术人工、技术故障检查人工、材料
0.5 元/㎡
环境部
清除天沟内的污物并冲洗施肥
清除污物，疏通天沟排水
建面 300 ㎡，160 元/ 次，建面超过 300 ㎡每增加 100 ㎡总价增加 20 元
为私家花园施肥
12 元/人/小时
环境部环境部
喷洒药物
为私家花园植物喷洒药物 12 元/人/小时
环境部
双方签署委托服务协议
根据季节、天气施肥（肥料费另计）
17
石材地面结晶天然大理石、人造大理石
地面光亮、无痕迹
3 元/㎡ 8 元/扇/次 23 元/㎡/次
环境部环境部环境部
玻璃高度不超过 3 米,每增加一楼层增加 20 元
大小不论(包挂取)
18
地面地砖清洗
19 木地板、家具打蜡 20
外墙清洗
21
地面文化石处理
22
洗车
室内外地面室内的木地板、家具
3 米以下（基数：5 元/次·只）；3 米以上（基数：12 元/次·只）每增加
一个灯泡，增加 2 元
人工费 12 元/小时·人
工程部工程部工程部
工程部工程部
不含材料费不含材料费不含材料费
不含材料费
不含材料费

物业公司有偿服务项目及收费标准一览表

有偿服务凭证》上再次签
字确认。
14.维修人员按照《有
偿服务凭证》的费用金额
，向业主收取。.
15.离开前，应将所有
的工具、材料、换下的零
件和垃圾收拾干净，如地
板上有脏痕，应负责打扫
干净，并说：“我已修理
完了，若有什么问题需要
我们处理的，可随时与服
务中心联系”。
16.工作期间不得收取业
主送的财物，不得借用业
主的工具，不得与业主达
成私下交易。
17.服务中心对维修服务
情况24小时之内进行电
话回访。
4
清洗玻璃
20—25元/次
5
清洁房屋
10元/小时
6
常年定期房屋保洁
50元/次
7
其它
面议
物
业
管
理
服
务
费
1
小高层
1.20元\㎡
2
多层
0.80元\㎡
3
独栋别墅
1.60元\㎡
4
叠加别墅
1.20元\㎡
5
连排别墅
1.20元\㎡
时间），客服做好停
车卡台账，一式三份
，财务，安保，客服
各一份并及时做好更
临停：2元\次
4元\夜
4
二轮摩托车（含助动
车）单位：辆
长期：30元\月
临停：1元\次
2元\夜
5
自行车单位：辆
长期：10元\月
物业公司有偿服务项目及收费标准一览表（参考）
管理
2、临停车辆：
①车管保安做好登记
临停：1元\次
2元\夜
，内容包括：收费起
8
00元\天
土

深圳物业管理服务收费指导标准表

9、房屋及配套设施维护状态良好。
6.50
8、达到市考评标准90分以上；
9、房屋及配套设施维护状态良好。
8.00
准，如部分达四级）物业条件，应在四级物业收费标准基础上下降10-20%。
四级
1、小区内绿地覆盖率15%以上；公共配套设施维护完好；
2、管理人员人均管理建筑面积1400平方米左右。
深圳市物业管理服务收费指导标准表
（写字楼）
物业类别
具备条件
收费标准（元/平方米建筑面积·月）
备注
一级
1、小区内绿地覆盖率30%以上；公共配套设施（如道路、消防、车场）完善并维护完好；2、管理人员（全部各类人员，下同）人均管理建筑面积800平方米左右。
3、有足够的社区文化服务场地，常年开展多种文体活动（10项以上）；
二级
1、小区内绿地覆盖率25%以上；公共配套设施较完善并维护完好；
2、管理人员人均管理建筑面积1000平方米左右。3、有足够的社区文化服务场地，常年开展多种文体活动（7项以上）；
4、使用进口电梯；
5、有先进、完善的消防总控、供配电、供水系统，并维护良好；
6、管理公司持有乙级或以上资质证书；
7、管理处24小时值班，保安人员24小时巡逻，清洁工全天候全面积保持洁净，园林绿地长势良好，修剪整齐美观；各类人员工作满负荷，服务意识强，言行规范，业务素质高；8、达到市考评标准92分以上；9、房屋及配套设施维护状态良好。
10.00
三级
1、小区内绿地覆盖率20%以上；公共配套设施符合规划要求并维护完好；
2、管理人员人均管理建筑面积2600平方米左右。
3、有足够的社区文化服务场地，常年开展文体活动（4项以上）；

-物业管理涉及费用及收费项法

物业管理涉及费用及收费项法规依据一、维修基金的收取和管理：1、国务院第379号令《物业管理条例》有关条款。

2、建设部、财政部建住房（1998）213号文“关于印发《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》的通知”第五条：“购房者应当按购房款2—3%的比例向售房单位缴交维修基金。

售房单位代为收取的维修基金属全体业主共同所有，不计入住宅销售收入。

”第七条：“维修基金应当在银行专户存储，专款专用。

”3、云南省建设厅、财政厅云建房（2001）1235号文《关于转发〈住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法〉的通知》、云南省建设厅、财政厅云建房（2006）318号文《关于切实加强住宅共用部位共用设施设备维修基金管理的通知》等有关文件规定：“足额交纳购房款2%的住宅专项维修基金（房地产开发单位代收），不按规定缴存维修基金的，房地产主管部门，不予以发放房屋所有权证书……。

”二、物业管理服务费：1、国务院第379号令《物业管理条例》第四十二条：“业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业管理服务费用。

”2、中华人民共和国发展和改革委员会发改价格（2003）1864号文“关于印发《物业服务收费管理办法》的通知”有关条款。

3、云南省发展和改革委员会、云南省建设厅云发改价格（2006）702号文“关于印发《云南省物业服务收费管理实施细则》的通知”第三条：“本实施细则所称物业服务收费是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的公共设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主或物业使用人所收取的费用。

”其它有关费用收取指导见本细则有关条款。

三、特约服务费：中华人民共和国发展和改革委员会发改价格（2003）1864号文“关于印发《物业服务收费管理办法》的通知”第20条：“物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务费用由双方约定。

”四、车辆停放服务费：昆明市发展和改革委员会昆发改价格（2005）129号文“关于印发《昆明市机动车停放服务收费管理规定》的通知”《昆明市机动车停放服务收费管理规定》第三、四、五、六、十三条有关规定及政府定价、指导价、住宅小区内机动车停放服务收费政府指导价见附表一明细。

南京市普通住宅物业服务等级和收费标准

出入口环
8
车辆疏导通畅;
2 对大件物品搬出进行登记;
1 安护人员手持巡更采集器,按设定的路线每小时巡
更器,夜间巡逻时二人一组;
巡逻岗 9
巡逻要求 2 重点部位小区道路、单元出入口、地下停车场等应
更记录;
3 接受业主使用人求助,回答住户的询问;
1 接到火警、警情后 8 分钟内到达现场,协助保护现场
10
应急处理
与警方; 2 在遇到异常情况或住户紧急求助时,8 分钟内赶到现
施;
1 小区的监控中心 24 小时有人值守,对所有监控点实
11 技防设施 2 技术防范设施如安防监控、楼宇对讲、周界报警、
监控岗
智能卡等能有效使用,对所反应的信息实施管理; 1 监控中心接到报警信号后,安护人员五分钟内到达
12 应急处理 2 小区有火警、警情等应急预案,并在监控中心上墙;
7
制度公示
服务场所公示办事制度、办事规章、服务标准、收费依据、收费标准、急修服务内容、投诉渠道;
8
报修、投诉受理
124 小时受理业主或使用人的报修;急修半小时内到达现场查看处理,小修二天内修复;有完整的报修、维修和回访记录; 2 对业主或使用人的投诉在 24 小时内答复处理;
日常管理与服务
9
12
小区业主活动
每年组织一次以上的小区宣传、文化活动;
建立档案管理制度,建立健全小区物业管理档案包括物业竣工验收档案、
13 档案管理设备管理档案、业主或使用人资料档案含业主或使用人房屋装修档案、物
业租赁档案、日常管理档案等;
14
财务管理
建立健全的财务管理制度,对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理,做到运作规范,账目清晰;

大庆市住宅物业服务分等收费标准

市住宅物业服务分等收费标准一、综合管理服务标准与收费标准备注：1、小区设置管理处的，若小区建筑面积小于2万平方米，综合管理服务费增加5%。

2、每一级的服务容与要求应高于并包含低一级的服务容与要求（四级除外）。

二、公共区域清洁卫生服务标准与收费标准备注：1、有无电梯、消防栓不作为保洁费用增减条件。

2、因弃用垃圾收集点而改作按层每天两次收集垃圾的，收费标准可上浮0.02元。

3、有水景的物业小区，应在收费标准基础上增0.01元。

（每周两次打捞漂浮杂物，保持水体清洁，水面无漂浮物；定期对水体投放药剂或进行其他处理，保持水体无异味。

）4、外墙清洗的频次、标准自行约定，费用另行结算分摊。

5、房屋装修产生的装修垃圾由业主自行清运，若委托物业企业进行清运，清运费标准按房屋建筑面积2元/平方米收取。

6、每一级服务容与要求应高于并包含低一级的服务容与要求（四级除外）。

三、公共区域秩序维护服务标准与收费标准备注：1、公共区域秩序维护服务的收费标准，按小区一处主出入口（车辆进出入口）配置岗位的标准进行测算。

如小区主出入口多于一个的，或需增配岗位的，须经业主大会同意后，每增加一处固定门岗或增配3名安保人员（公共秩序维护人员）可加收费用0.05元/平方米•月。

2、小区建筑面积小于1.5万平方米的，费用增加10％；小区建筑面积在1.5万至5万平方米（包括5万平方米）之间的，费用增加5％；小区建筑面积在15万至20万平方米（包括20万平方米）之间的，费用减少5％；小区建筑面积大于20万平方米的，费用减少10％。

3、本价格不包括车辆管理人员和各类收费停车（场）库（包括机动车与非机动车）所发生的各类费用。

4、每一级服务容与要求应高于并包含低一级的服务容与要求（四级除外）。

四、公共区域绿化日常养护服务标准与收费标准备注：1、本标准中所指绿地等级收费标准是按年、按绿地面积设置。

绿化养护费用分摊公式为：每月每平方米建筑面积绿化养护费用=该级绿地收费标准×绿地面积÷可分摊建筑面积÷122、绿地以种植面积计算：地下车库顶上绿地按实际种植面积计算；棚架按垂直投影面积计算；行道、散植树按树冠垂直投影面积计算；嵌草停车地坪按地坪面积的1/2折算；墙面垂直绿化按实际覆盖面积计算；未定事项可按商定计算。

物业服务五级三类收费标准(2020年整理).pdf

《南京市普通住宅物业服务等级和收费标准》( 试行 )南京市房产管理局南京市物价局《南京市普通住宅物业服务等级和收费标准》使用说明1、本《标准》适用于南京市行政区域内普通住宅物业管理区域的物业服务及收费，由建设单位或业主大会与物业管理企业按照本《标准》实施。

各类别墅、酒店式公寓、商住楼及其他由市发改委、建委立项为高档住宅的物业服务收费按规定实行市场调节价，物业服务与收费标准由当事人合同约定。

对1998年12月1日前建成、配套不全、设施设备老化的旧住宅小区，可参照本《标准》选择五项服务中的若干项目及服务等级，并根据实际成本确定价格，委托社区、专业公司或原管房单位等提供服务。

2、本《标准》将本市普通住宅物业服务项目根据服务内容、服务要求和设施设备配置等情况分为五项，分别是综合管理服务，公共区域秩序维护服务，公共区域清洁卫生服务，公共区域绿化日常养护服务，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务。

《标准》前四项分别划分为五个服务等级（从一级至五级，服务标准从低到高），每个等级对应一个收费标准；第五项共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务分为9个子项，各子项根据具体情况分为三类（从一类至三类，服务标准从低到高）或不分类，每一个类别对应一个收费标准。

普通住宅物业管理区域的物业服务收费标准应按照质价相符的原则，逐项选择并组合确定。

物业服务收费标准为各物业服务分项目收费标准的总和。

3、本《标准》五大服务项目分等组合（菜单选择）的原则为：以维修保养为基础、安全护卫为重点、综合管理为保障、保洁和绿化可挑选。

综合管理、秩序维护服务标准应选择同等级别，维修保养服务标准应选择相应类别，保洁、绿化服务标准可选择向上或向下浮动一个等级。

凡综合管理、秩序维护服务标准选择一或二级的，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务标准应在一类中选择，但其中高层（含小高层）的供水系统及消防系统应在二类中选择；凡综合管理、秩序维护服务标准选择三级的，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务标准应在二类中选择；凡综合管理、秩序维护服务标准选择四或五级的，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务标准应在三类中选择。

物业公司有偿服务收费标准

辅料: 9元/块或者25元/m2（不含拆除旧砖费用）
5
天花/墙身油漆
乳胶漆
客户自备或者市场价
25元/平方米
包含刮灰、打磨（异色墙面/天花需另计费用）
6
更换玻璃门
客户自备或者市场价
380元/门
7
换玻璃门锁具
商场
市场价
50元/把
写字楼
100元/把
50元/把
8
换玻璃门锁芯
商场
50元/把
50元/把
9
不锈钢玻璃门夹
服务内容
品名/规格
*物料单价
人工费
备注
1
片区排水及重新放水试压
-
300元/次
-
该价含水费及
人工费
2
开启排烟风机
商场
电费按实际开启风机功率及时间计算，
高速风机：45KW/37KW
低速风机：11KW/9KW
20元/次
电费以现行实际电价计收
写字楼
电费按实际开启风机功率及时间计算，
风机：5.5KW
20元/次
五、电话
序号
维修内容
物料单价（元）
人工费（元）
备注
1
检修电话线路
客户自备或者市场价-
25元/次
2
检修密码锁
客户自备或者市场价-
35元/次
3
线卡
客户自备或者市场价
1.2元/M
4
放电话线（写字楼）
4元/米
60元/次
只是大堂
4元/米
75元/次
过大堂
5
电话移机（商场）
5元/米
50元/次
跨交换机加50元
6
换电话插座

南京市普通住宅物业服务等级和收费标准

5 楼外排水管道粪池出入口
及化粪池畅通，每月
二次清扫明
沟内的泥沙
等垃圾。预
计台风到来
前，应及时
检查。
每月一次巡
查、清理地
6
地面排水沟与围墙
面排水沟的泥砂与杂物，每月二
次巡查围墙。
墙面、顶面
7
楼梯间、公用走廊的室内墙
地面
粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳，无缺
损。
每日一次对
凉亭、雕
准
服务级别
服务项目
序号
1
2
3
内容房屋结构
门窗屋顶
服务标准
每年两次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录，发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。
每周一次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。
每年检查二次，发现屋顶防水层碎裂、隔热板断裂缺损和屋面瓦破碎应及时告知相关业主、使用人并安排专项维修（台风、暴雨到来前增加检查1 次）。
楼梯扶手、栏杆、窗台、开
关
隔天擦抹1次，扶手、栏杆干净、无灰尘。
每月擦拭两次，其中门厅玻 4 门、窗等玻璃璃每周擦拭一次，目视洁
净。
5
天花板、公共灯具
每月除尘一次，天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。
（1）地面每天清扫二次，每
周擦拭、清洁一次电梯内墙
面。如有地毯，每天吸尘一
12
病虫害防治结合，及时灭防治治。
乔灌木生长良好，
树冠完整，花灌木
13
其它
正常开花结果，球、篱、地被生长

物业服务收费管理细则5篇

物业服务收费管理细则5篇物业服务收费管理细则 (1)1、物管公司收款使用的收款收据由集团财务管理中心统一登记发放，并可派驻专人负责。

物管公司根据收费项目专人领取、保管收款收据，并按规定进行领用、退回登记。

2、收据保管人员对收据须妥善保管，如出现丢失、被盗现象，要及时向集团财务管理中心报告，由此造成集团损失，应追究当事人责任。

3、收款人员收到现金，须在当日下午下班前上交集团财务管理中心，或将现金缴存指定的公司银行账户，并须于次日上午上班时凭银行缴款回单到集团财务管理中心结账。

如遇特殊情况不能按时到财务结账的，必须征得物业公司及集团财务总监的同意。

4、收费的同时须向业主开具集团统一的收款收据，杜绝出现收款不开票以及违规擅用白条代票的行为发生。

一经发现，均视为贪污处理，除须追回相关款项外，将对当事人处以违规收款金额50%的罚款，并予以开除处理。

5、严禁出现收款不上交以及挪用公款行为的发生。

一经发现，除相关款项外，集团将对当事人处以未交款项或挪用公款金额30%的罚款，情节严重的予以开除，直至追究刑事责任。

6、收取租金物管费须做到“一人开票，一人收款”，尽量减少现金交易，物管人员须告知经营户缴纳租金、物管费时，可直接到银行转账或者存现金到集团指定的银行账号上，经营户凭银行转账单或现金缴款单到物管部开票，物管人员再凭转账单或现金缴款单到财务结账，以提高工作效率，及避免收假钞和收缴双方的现金在途风险。

7、收款人员在日常收款过程中要认真鉴别钱币的真伪，收到伪钞由经办人自行负责。

8、物管公司收入实行收支两条线，严禁将收到的款项坐支有关开支(退装修押金除外)，如遇特殊情况需要坐支的，须征得物业公司负责人和集团财务总监的同意。

9、物管公司每月须对住户(商家)的情况进行清理，及时掌握应收物管费的情况，并在每月的5日之前将上月度相关情况上报集团财务管理中心登记台账。

10、物管公司按时登记租金、物管费、水电费和垃圾清运费等情况时，列明应收、已收、欠收、减免、优惠金额，集团财务管理中心每季度偕同物管部对账，牵涉到相关费用减免的，除集团另有规定外，一律由物管公司上报集团总裁审批同意后方可减免。

天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准(三级、四级)

执行的指导价格分别为1.2元、0.9元、0.7元和0.5元，协商确定时上下浮动幅度不得超过20%。

如果业主报修，执行一、二级服务标准实行的是24小时值班，要求急修半小时内到达现场，三、四级是1小时以内。

而像清洁卫生这样的日常服务，一级要求地面每天清扫1次、擦拭1次；窗台、栏杆、扶手每天擦拭2次；二级每天清扫地面1次，扶手、栏杆、窗台擦拭1次；三、四级要求地面每天清扫1次，但像扶手、栏杆、窗台的擦拭只做每周2次和1次的要求。

☆天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准（三级、四级）☆小区, 住宅, 四级, 物业管理, 天津市服务等级三级收费标准0.50元/月.平方米(已包含税、费)基础条件小区封闭；有固定管理服务用房；绿化率25%以上；绿化、休闲活动中心、场地500平方米以上；固定活动馆所100平方米以上；有简单的体育活动器械、设施。

服务内容房屋管理1、按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。

2、小区主出入口设小区平面示意图、宣传栏。

主要路口设有路标，栋、门、户及其他公共配套设施场地有明显标识。

3、房屋外观（包括屋面、露台）完好、整洁；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。

4、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告,并报告有关部门依法处理。

5、阳台封闭统一。

6、房屋装修符合规定，有装修管理服务制度；与业主、装修公司签订装修管理协议，查验装修申请方案及审批记录；对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理；对装修现场进行巡视与检查，有日常巡查记录及验收手续；对私拆乱改管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝告，问题严重的报有关部门处理；督促装修垃圾及时清运。

设施设备维修养护1、维修养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好。

2、共用设施设备按照项目配套建设管理责任分工运转正常，维护良好，保养检修制度完备，有设备运行记录，对设备故障及重大事故有处理记录。

物业管理服务收费等级标准

文件编号：(一)基本要求1 、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。

2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。

3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

4 、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

5 、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

6、公示24 小时服务电话。

急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。

8、按有关规定和合同约定发布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。

9、每年至少1 次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。

10、小区内园林建造小品及健身器材使用功能正常，设施完好率100%。

(二)房屋管理1 、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。

3、每日巡查1 次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。

4 、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主暂时公约)要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。

装修前，依规定审核业主(使用人)的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。

发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等伤害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。

6、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。

天津物业管理条例及收费标准

（包括物业竣工验收资料、设备管理档案、业主资料、日常管理档案等），各种基础资料，台账报表、图册健全，保存完好。7、设置“服务中心”，公示服务联系电话，24小时有管理人员接待住户，处理物业管理服务合同范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉，有效投诉处理率100%。8、提供有偿特约服务和代办服务，公示服务项目及收费标准。9、采取入户走访、业主座谈会、电话沟通、问卷调查等形式开展回访工作，回访率85%以上。每年进行一次满意度抽样测评，满意率达到85%，并对薄弱环节进行改进。10、建立健全财务管理制度，每半年公布一次物业管理服务费收支情况。11、建立共用部位设施设备维修基金台账，账目清楚、准确，按规定使用共用部位设施设备维修基金，定期公布维修基金缴存和使用情况。12、召集首次业主会会议，协助组建业主委员会并配合其工作。
服务内容
服务标准
收费标准 (元/月.方米)
房屋管理
1、按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。2、小区主出入口设小区房屋、道路平面分布图、宣传栏。小区内各路口、栋、门、户及其他公共配套设施场地标识齐全、规范、美观。3、房屋外观（包括屋面、露台）完好、整洁；公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,整齐有序。4、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告,并报告有关部门依法处理。5、阳台封闭规格色调一致。6、空调安装位置统一，有条件的组织实施冷凝水集中排放。7、房屋装修符合规定，有装修管理服务制度；与业主、装修公司签订装修管理协议，查验装修申请方案及审批记录；对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理；对装修现场进行巡视与检查，有日常巡查记录及验收手续；对私拆乱改管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝告，问题严重的报有关部门处理；督促装修垃圾及时清运。

产业工业园物业管理特约服务收费标准

30-50
59
调整玻璃门
套
按成本价计收或自购
100
60
维修、更换柜门支架
个
按成本价计收或自购
30
61
维修、更换柜门插锁
个
按成本价计收或自购
20
62
维修、更换柜门把手、拉手
个
按成本价计收或自购
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ20
63
维修、更换柜门合页
个
按成本价计收或自购
20
64
维修、更换门、窗插销
次
按成本价计收或自购
20
65
更换合金窗滑轮
洗衣机更换排水阀
只
按成本价计收或自购
50
73
维修电饭煲
只
按成本价计收或自购
100－250
74
维修可视对讲
台
按成本价计收或自购
100－250
30
12
更换三相空气开关
个
按成本价计收或自购
30
13
更换跷板（指甲）开关
只
按成本价计收或自购
30
14
更换灯插座
只
按成本价计收或自购
20
15
安装日光灯，吸顶灯（单支）（不含线路、开关）
套
按成本价计收或自购
20
3米高以上50
16
安装吊灯（不含线路、开关）
套
按成本价计收或自购
150-300
3米高以上400
20
52
更换球形门锁
把
按成本价计收或自购
30
53
更换防盗门锁
把
按成本价计收或自购
80
54
更换装玻璃门锁