业务领先模型

业务领先模型
IBM业务领先模型-战略
市场洞察 战略意图 创新焦点 业务设计
战略
领导力
执行
市场洞察
氛围与文化
战略意图
业务设计
创新焦点
关键任务 正式组织 人才
市场结果
差距 业绩 机会
• 了解客户需求、竞争者的动向、技术的发展和市场经济状况以找到机遇和风 险,目标是：解释市场上正在发生什么以及这些改变对公司来说意味着什么
IBM Global Business Services
战略与执行的力量
IBM业务领先模型
业务领先模型
IBM业务领先模型
战略
领导力
执行
市场洞察力
战略意图
业务设计
创新焦点
氛围与文化
关键任务
正式组织
人才
市场结果
差距 业绩 机会
BLM是一个IBM中高层用于战略制定与执行联接的方法与平台
•它从市场分析、战略意图、创新焦点、业务设计、关键任务、正式组织、人才、氛围 与文化以及领导力等各个方面帮助管理层进行经常性的战略制定、调整及执行跟踪
此次课程重点是介绍上述9个方面的具体内容及其关联度，帮助参加者从整体上 端到端地了解一个全面、深入并可以落地的战略是如何制定与执行的
业务领先模型
业绩差距与机会差距
战略是由不满意激发的，而不满意是对现状和期望业绩之间差距的一种 感知。
业绩差距是现有经营结果和期望值之间差距的一种量化的陈述。 机会差距是现有经营结果和新的业务设计所能带来的经营结果之间差距
的一种量化的评估。 业绩差距常常可以通过高效的执行填补，并且不需要改变业务设计 填补一个机会差距却需要有新的业务设计。
业务领先模型
业绩差距和机会差距的例子
业绩差距：“我们在2001年前半年减少50%客户投诉的目 标没有达到。”
机会差距：“我们正在失去在每年以15%速度增长的行业 相关的业务流程外包领域与客户合作的机会。”
25% 13%
6%
32% 6% 4%
组件价值
34% 35% 25%
业务领先模型
举例: IBM的战略
业务价值
驱动业务生产力与创新
退出应用软件
技
交付开放的与集成的中间件
术 基础设施价值 扩展合作
提交低成本、高性能的成本
组件价值
利用组件来获取基础设施价值
业务领先模型
举例: 目标?
更强的业务战略与IT的联接
行政管理生产力
随需应变时代
业务生产力& 创新
客户/服务器时代
个人 & 部门生产力
0 1960
1965
1970
1975
1980
1985
1990
1995
2000
2005
2010
Source: U.S. Department of Commerce (Sept. 2002), IBM analysis
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业务领先模型
市场洞察
1. 宏观分析 2. 竞争动向 3. 客户分析
战略
市场洞察
领导力
执行
氛围与文化
战略意图 业务设计
关键任务 正式组织
创新焦点
人才
市场结果
差距 业绩 机会
●了解客户需求、竞争者的动向、技术的发展和市场经济状况以找到机遇和风险 ●目标是：解释市场上正在发生什么以及这些改变对公司来说意味着什么
人才
市场结果
差距 业绩 机会
● 应以对外部的深入理解为基础 ● 着眼于更好的利用内部能力和战略控制点 ● 探索可替代的业务设计
业务领先模型
业务设计:客户选择
战略 市场洞察
领导力
执行 氛围与文化
战略意图 业务设计
关键任务
正式组织
创新焦点
人才
市场结果
差距 业绩 机会
1. 谁是你的客户？ 2. 他们的关键痛点是什么？ 3. 他们是新客户群吗？
e2e整合
• 在企业内以及企业间 • 缩短周期
重新平衡可变与固定成本
• 可变的 IT 成本是机会的一小部分
广泛范畴内的外包
业务领先模型
业务设计
1. 客户选择 2. 价值主张 3. 价值获得 4. 活动范围 5. 战略控制
战略 市场洞察
领导力
执行 氛围与文化
战略意图 业务设计
关键任务
正式组织
创新焦点
• 组织机构的方向和最终目标，与公司的战略重点相一致
• 进行与市场同步的探索与试验。从广泛的资源中过滤想法，通过试点和深入 市场的实验探索新想法，谨慎地进行投资和处理资源，以应对行业的变化
• 对外部的深入理解，为利用内部能力和战略控制点探索可替代的业务设计提 供了基础。业务设计涉及五要素：选择客户、价值主张、价值获取、活动范 围和战略控制。
差距 业绩 机会
Hale Waihona Puke Baidu
Health Care
技术发明
Lifestyle
业务洞察
● 进行与市场同步的探索与试验
● 从广泛的资源中过滤想法，通过试点和深入市场的实验探索新
想法，谨慎地进行投资和处理资源，以应对行业的变化
业务领先模型
举例：随需应变时代的开始
IT 占资产额%（ U.S.）
15
10
%
5
主机时代
执行 氛围与文化
战略意图 业务设计
关键任务
正式组织
创新焦点
人才
市场结果
差距 业绩 机会
● 组织机构的方向和最终目标 ● 与公司的战略重点相一致
业务领先模型
创新焦点
1. 时间点 2. 资源利用 3. 目标衡量
战略 市场洞察
领导力
执行 氛围与文化
战略意图 业务设计
关键任务
正式组织
创新焦点
人才
市场结果
业务领先模型
业务设计: 价值获取
1. 营业收入 2. 利润 3. 份额
战略 市场洞察
举例: IT 行业前景- IBM的理解
业务价值
服务和软件用以改进业务业绩
基础设施价值
硬件, 软件和服务集成于计算环境
组件价值
个体部件
业务领先模型
举例: IT 行业利润迁移
业务价值
营业利润
1995 2000 2005 趋势
14% 21% 33%
基础设施价值
服务/软件 服务器/存储
客户机
28% 13% 11%
● 应以对外部的深入理解为基础 ● 着眼于更好的利用内部能力和战略控制点
业务领先模型
业务设计:价值主张
1. 客户需求 2. 独特性 3. 有力
战略 市场洞察
领导力
执行 氛围与文化
战略意图 业务设计
关键任务
正式组织
创新焦点
人才
市场结果
差距 业绩 机会
● 应以对外部的深入理解为基础 ● 着眼于更好的利用内部能力和战略控制点
业务领先模型
突围性问题
总结与你的团队的差距相关的市场趋势
• 客户价值
• 竞争
• 业务价值（模式）
这些趋势意味着什么？
战略
市场洞察
领导力
执行
氛围与文化
战略意图 业务设计
关键任务 正式组织
创新焦点
人才
市场结果
差距 业绩 机会
业务领先模型
战略意图
1. 远景 2. 目的 3. 目标
战略 市场洞察
领导力