分析携程旅行app.
去哪儿网与携程对比分析
去哪儿网与携程对比分析去哪儿网和携程都是中国最知名的在线旅游机构，它们在旅游行业中具有较高的知名度和市场份额。
以下是对去哪儿网与携程的对比分析。
一、品牌知名度和市场份额对比去哪儿网是一家成立较早的在线旅游机构，成立于1999年，多年来一直致力于提供线上预订服务。
其注册用户数量已经超过3亿，是中国市场规模较大的在线旅游平台之一、而携程成立于2004年，经过多年的发展，已经成为中国最大的在线旅游平台，其品牌知名度和市场份额高于去哪儿网。
二、产品和服务对比1.机票预订：去哪儿网和携程都提供国内、国际机票的在线预订服务。
携程在机票预订方面有更多的合作航空公司，提供更多的选择。
去哪儿网在用户体验、票价显示和操作流程上有一定的优势。
2.酒店预订：携程在酒店预订方面具有明显优势，拥有更多的酒店资源，提供更全面的酒店选择。
去哪儿网在用户评价和酒店信息的展示上有一定的优势。
3.旅游度假：携程提供的旅游度假产品较多，包括自由行、跟团游、签证等。
去哪儿网在旅游度假产品方面的选择相对较少。
4.租车服务：去哪儿网提供了租车服务，而携程目前尚未提供。
三、用户体验对比1.网站和APP：去哪儿网在网站和APP的界面设计更加简洁、清晰，操作更便捷。
携程在网站和APP在用户交互和功能上有不少改进。
2.用户评价：去哪儿网和携程都有用户评价功能，用户可以在预订完成后对酒店、机票等进行评价。
用户评价在增加消费者信任度上起到了重要的作用。
3.行程规划：携程提供了一站式的行程规划服务，用户可以在携程平台上预订机票、酒店、车辆等，并将其整合成一条行程，方便用户查看和管理。
四、价格对比去哪儿网和携程在价格方面存在一定的差异。
在一些情况下，去哪儿网可能会提供更具竞争力的价格，而携程则可能提供更多优惠和折扣。
五、发展方向对比去哪儿网在国内市场发展较快，但在国际市场上的份额相对较小。
携程在国内市场和国际市场都取得了一定的成绩，正在加强国际市场拓展。
另外，携程还积极发展金融业务，提供旅游金融、消费金融等服务。
携程案例分析
电子商务案例课程小论文携程OTA网站案例分析学生姓名：朱丽学号： 2204120224 所在学院：经济与管理学院专业：电子商务指导教师：戴槟2014年12月15日携程OTA网站案例分析摘要随着现代科技和信息产业的发展，互联网的兴起给旅游业带来了新的契机，中国已经成为世界上最大、增长最快的旅游市场之一。
在如今网络经济和电子商务高速发展的大趋势下，携程旅行网、艺龙旅行网以及很多新兴的专业化的商务旅行网络服务公司应运而生，并获得了长足发展。
携程从1999年创立以来，凭借着市场先行者的优势和适应市场的商业模式顺风顺水，但是近几年来OTA市场竞争激烈，携程的龙头地位面临着巨大的威胁和挑战。
本文选取携程网作为研究对象，通过大量数据说明当今OTA行业以及携程的发展现状，对其经营模式、盈利模式、资本模式进行分析后，总结了携程在发展中面临的困境，并提出了相应的意见。
关键词：携程商业模式OTA 在线旅游建议目录摘要 (I)第一章.企业简介 (1)1.1企业背景 (1)1.2发展现状 (2)第二章.网站的服务内容与结构 (3)2.1携程旅行网服务对象和服务内容 (3)2.2网站的结构 (4)第三章 .营销模式分析 (4)第四章．盈利模式分析 (5)4.1 携程的收入 (5)4.2 携程的盈利模式 (7)4.3盈利模式的优缺点 (8)第五章．资本模式分析 (9)5.1风险投资基金融资 (9)5.2并购 (10)5.3联合发展 (11)第六章 .评价与建议 (12)6.1面临的问题 (12)6.2发展建议 (13)参考文献 (14)第一章企业简介1.1企业背景1999年初，携程（）通过吸纳海外风险投资组建成为携程计算机(上海)有限公司，成为中国最早的建立在电子商务平台之上的旅行服务公司。
目前公司员工30000余人，已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通等17个城市设立分支机构，在南通设立服务联络中心。
竞品分析-旅游APP (1)
35号兴瑞竞品选择：携程、途⽜、去哪⽜。
妈妈⽹亲⽹游版块为新推出功能，需要向其他旅游APP学习。
所以选择⽹户量排⽹榜前三名作为竞品分析对象。
⽜的：根据竞品，学习他们的可取之处，扩⽹妈妈⽹亲⽹游市场。
⽜录⽜、市场分析1.1市场规模1.2互联⽜渗透率1.3交易规模1.4在线产品类型分析1.5前景分析1.6趋势分析⽜、产品分析2.1引导页2.2亲⽜游⽜⽜2.3亲⽜游⽜⽜对⽜总结2.4产品介绍2.5产品介绍对⽜总结2.5.1核⽜内容对⽜总结2.5.2差异化内容对⽜总结三、⽜付流程3.1⽜付流程图3.2⽜付流程总结四、总结⽜、市场分析1.1市场规模1.2互联⽜渗透率1.3交易规模预计到2017年，在线度假旅游市场交易规模⽹到803.3亿元⽹民币1.4在线产品类型分析根据四⽹维度分析得出亲⽹游的市场前景最佳四⽹维度分别为：⽹户覆盖率、产品市场价格、出游频率和市场增长率。
亲⽹游产品中，市场价格为薄弱点，但其余三项均为领先地位。
1.5前景分析由于互联⽹的主要消费⽹群80、90后已经逐渐进⽹⽹母阶层，⽹本⽹80、90后就是旅游产业的主要⽹群，以及随着⽹们对孩⽹的重视程度越来越⽹，由原来的书本教育已经开始慢慢转化为多元成长，所谓“读万卷书不如⽹万⽹路”，很多家庭都愿意带着孩⽹⽹起去外⽹看看，所以这些都促进了互联⽹亲⽹游产品的迅速发展。
1.6趋势分析⽹前的亲⽹游形式为夏令营、冬令营和主题公园为主，产品形式单⽹。
亲⽹游路线也缺乏特⽹，不少亲⽹游路线都是将原有的传统路线稍加改动，甚⽹照搬过来，由于⽹众化的观光产品主要是⽹对成年消费者，所以不能满⽹孩⽹们的需求。
随着亲⽹游的需求不断增加，使得产品个性化、主题多样化发展。
⽜、产品分析2.1引导页携程——放⽜的服务，放⽜的价格携程旅⽹⽹成功整合了⽹科技产业与传统旅游⽹业，向超过9000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假遇预订、商旅管理、特惠商户及旅游咨询在内的全⽹位旅⽹服务。
携程分析报告
携程商业分析书洪平一、为何选择“携程”进行分析？洪平本科学习的是电子商务专业，由于研究生阶段虽然是物流工程专业的学生，但由于导师的主要研究方向是互联网信息服务业，为此，从保研开始，近四年的研究生活让我对互联网信息服务业有了新的认识，从供应商到服务商的整个流程有了自己的想法，最重要的是爱上了互联网的电商行业，想从事这方面的工作。
由于我研究生阶段主要的物流方向是物流服务供应链（对集成商、客户和服务提供商具有一定的认识），而携程网正是我们物流服务供应链中的典型案例（详见《平台经济学》、《物流服务供应链》等著作），案例中，携程网属于我们的物流服务集成商的现实实体。
为此，我毅然决然的选择了携程进行分析，如此，我既能运用本科的电商知识和研究生阶段的物流知识，使得分析更加完善。
二、问题回答（一）问题一：你认为携程的前景如何？答：个人觉得随着中国互联网信息服务业的快速发展，“互联网+”在中国旅游市场的备受关注，Airbnb等国外的互联网旅游企业的天价估值显现出携程服务于旅游产业的相关产品是符合社会发展与用户需求的，在相当长的一段时期内是存在明显的优势的，加之携程目前的运营情况良好，为此，我觉得携程的前景是美好的，亦或是充满希望的。
同时，由于该行业的竞争明显、中国较大的互联网企业（腾讯、百度等）均投资于该领域，势必使得携程需要付出更多的服务创新与技术升级、科学规划战略等来应对今后的竞争氛围。
俗活说，口说无凭，为了进一步支持我的论点，洪平在这里简单的用“PEST”分析方法对携程的外部环境作一个简要的分析。
1、政策分析携程属于中国互联网信息服务业中的重要旅游服务企业，随着中国互联网的大规模发展，中国互联网企业的经济效益、社会效益对国内和国外均产生了较大的影响，使得克强总理提出“互联网+”的观点，互联网思维使得国家的各项产业政策（国务院、工信部、商业部等）均大力扶持电商企业、扶持民营企业。
国家关于电子商务的利好政策持续发酵。
携程产品分析报告
携程产品分析报告随着中国居民收入逐步提高和对旅游休闲的重视程度大幅增加，居民对旅游出行的需求迅速增长，携程是最常用到的旅游APP之一。
本篇文章从体验目的、产品信息、产品体验三方面对新版携程产品及旅游市场发展方向进行了分析，希望对你有帮助。
一、体验目的从用户体验5要素角度进行同行产品体验，以此为后续工作、学习进行指导，并进一步提高产品能力和行业前瞻性，并借此了解疫情对旅游行业的影响，分析旅游市场发展方向。
二、产品信息产品名称:携程旅行版本号：v8.42.2体验机型：iPhone11体验环境：IOS 13.6体验时间：2021.11.27三、产品体验1. 战略层好的产品首先要有自己的战略定位，由于个人属性的千差万别，想要用户体验良好，一定是基于某类固定需求的目标用户群体展开的，任何产品都不能覆盖到用户的方方面面。
（1）用户需求需求说明用户出行前了解目的地景点、参考资讯攻略等安排行程，并以较合适的价格预订行程中的各项交通、服务，包括但不限于机票、火车票、车票、门票、餐饮、酒店、特产等，实现行程的妥善预订和安排，业内简称照顾到“吃住行游购娱”各方面，可参见下面常见流程。
用户分析根据艾瑞咨询《2021年中国在线旅游平台用户洞察研究报告》，当前旅游用户基本属性如下：年龄方面：用户平均年龄35.6岁，25-50岁用户占比接近八成，是主要的用户分布年龄段。
性别方面：性别分布均衡，男性占比56.9%相对较多。
城市分布：一线、新一线、二线城市的用户占比达到78%，高线城市拥有最主要的旅游用户群体。
（2）产品目标携程产品定位产品概述：在线票务服务公司（OTA），创立于1999年，总部设在上海。
具有完整产业生态系统，直接为酒店、航空、铁路、旅游景区管理、保险等公司提供代理销售和广告业务，为消费者提供涵盖出行、住宿、保险、旅游等所有旅行服务的一站式服务平台。
定位：OTA+平台核心功能：三个预订功能，酒店预订、交通预订、旅游度假预订拓展功能：旅游攻略、旅游保险、美食购物、包车租车、外币兑换等旅游相关服务Solgan：携程在手，说走就走携程大事记：1999年10月携程旅行网正式于上海开通。
携程分析报告旅游业的市场竞争力评估
携程分析报告旅游业的市场竞争力评估携程网是中国最大的在线旅游服务公司之一，提供机票、酒店预订、境内外旅游等服务。
本文将从携程的市场份额、竞争优势、行业趋势、市场策略等角度进行分析，评估携程在旅游业中的市场竞争力。
一、市场份额携程作为中国最大的在线旅游服务公司之一，拥有庞大的市场份额。
根据市场调研数据显示，携程在在线旅游市场的份额约为XX%，遥遥领先于其他竞争对手。
这得益于携程多年来在市场推广、用户体验、合作伙伴等方面的不懈努力。
二、竞争优势1. 广泛的产品线：携程涵盖了机票、酒店、旅游产品等多个旅游领域，满足了用户不同需求的同时提供了更多的交叉销售机会。
这种产品线的全面性为携程带来了丰富的用户资源和更多的收入来源。
2. 强大的市场推广能力：携程拥有庞大的市场推广团队和资源，能够通过精准的市场定位和创新的营销策略吸引更多用户。
例如，携程在电视、网络、手机等多渠道进行广告投放，提高了品牌知名度和市场占有率。
3. 先进的技术平台：携程的技术平台十分先进，在网站、手机App等方面提供了便捷的预订、搜索服务，用户可以随时随地方便地进行预订。
这种技术优势也为携程提供了更多的发展机遇。
三、行业趋势1. 移动互联网时代的来临：随着智能手机的普及和移动互联网的迅速发展，越来越多的用户选择使用手机进行旅游预订。
携程积极布局移动互联网市场，推出了手机App，并不断优化用户体验。
这一趋势为携程带来了更多的用户和商机。
2. 自由行的兴起：越来越多的人选择自由行，而不是参加旅行团。
携程积极响应市场需求，推出个性化旅游产品，并通过与景区、旅行社合作，为用户提供定制化的旅游体验。
3. 跨境旅游的热潮：随着人民生活水平的提高和出境游门槛的降低，跨境旅游市场呈现快速增长的趋势。
携程积极开拓境外市场，提供全球机票、酒店预订服务，并推出境外旅游专题活动等，抓住了这一行业趋势。
四、市场策略1. 不断提升用户体验：携程高度重视用户体验，积极优化网站、手机App等服务平台，提供更便捷、快捷的预订方式。
关于携程旅行网的调研报告
关于携程旅行网的调研报告一、携程旅行网概况携程旅行网是中国领先的在线旅行服务提供商，成立于1999年。
作为中国最大的在线旅行平台之一，携程旅行网提供涵盖机票、酒店、旅游度假、车票、火车票、门票等各类旅行产品和服务。
携程旅行网致力于为用户提供全方位的旅行解决方案和个性化的旅行体验。
二、用户规模与特点携程旅行网拥有广泛的用户群体，覆盖了全国各地的消费者。
根据我们的调研数据显示，携程旅行网在用户规模和活跃度方面都具有优势。
其中，年轻消费群体占据着重要的位置，他们对旅行的需求和预定行为具有较高的频率和活跃度。
三、产品与服务分析1. 机票预订：携程旅行网提供全球范围的机票预订服务，覆盖了所有热门航线和航空公司。
用户可以通过携程旅行网快速搜索和比较各类机票价格和航班时间，以便更好地做出决策。
2. 酒店预订：携程旅行网拥有全球领先的酒店预订系统，提供海内外酒店预订服务。
用户可以根据自己的需求选择不同类型的酒店，包括经济型酒店、豪华酒店、度假村和精品酒店等。
3. 旅游度假：携程旅行网为用户提供各类旅游度假产品，包括跟团游、自由行、邮轮旅游等。
用户可以选择自己喜欢的目的地和旅游方式，享受到优质的旅行体验。
4. 车票预订：携程旅行网为用户提供全国范围的车票预订服务，方便用户出行。
用户可以随时随地通过携程APP预订车票，避免了排队等候的繁琐程序。
5. 火车票预订：携程旅行网也提供火车票预订服务，方便用户查询和预订火车票。
用户可以通过携程APP快速查询相关车次和余票信息，并进行实时预订。
6. 门票预订：携程旅行网为用户提供各类景区门票的在线预订服务，用户可以通过携程APP方便快捷地预订各类景点门票，避免了排队购票的麻烦。
四、用户体验与满意度调查结果通过我们的调研发现，携程旅行网在用户体验和满意度方面表现出色。
用户普遍称赞携程旅行网提供的产品和服务多样化，操作简单便捷，预订流程快速顺畅。
而且，携程旅行网的客服人员也赢得了用户的好评，快速响应和专业的服务让用户感到非常满意。
旅游APP的用户体验研究(1)
旅游APP的用户体验研究随着旅游业的发展，旅游APP成为越来越多旅行者出行的必备工具，但是很多APP的用户体验并不尽如人意，导致用户不愿意使用或者使用后会感到疲惫。
因此，本文将探讨旅游APP的用户体验，并以Airbnb和携程旅行为例进行分析，希望能帮助企业提升旅游APP的用户体验。
一、用户体验概念及重要性用户体验（User Experience，简称 UX）是指在某些特定情境下，用户使用某种产品时所获取的一系列相关体验，其中包括感觉、情感、认知、行为、人际关系及文化等因素。
用户体验是衡量产品质量的重要标准之一，在旅游APP中尤为重要。
旅游APP用户体验的好坏直接关系到用户对企业的信任感和忠诚度，同时也是区分同类APP优劣的重要标准之一。
因此，企业需要关注并积极优化旅游APP的用户体验。
二、旅游APP用户体验分析1. AirbnbAirbnb是一家提供在线预订房源的平台，致力于为用户提供优质的住宿体验。
以下是Airbnb在用户体验方面的几点分析：（1）内容清晰明了首先，Airbnb在APP中清晰明了的将房源信息分成了几个部分，如房屋描述、房源图片、房源位置、房东介绍等，让用户可以快速地了解并选择自己心仪的房源。
此外，Airbnb还提供了用户评价和房源价值评估等重要信息，让用户在预订前可以更全面地了解房源情况。
（2）独特的体验感除此之外，Airbnb还通过独特的体验设计，让用户在预订住宿的过程中感到愉悦和满足。
例如，在浏览某一房源时，Airbnb会给用户推荐相似的房源给用户选择，这种个性化的推荐让用户感到被重视和被听到的感觉。
（3）人性化设计Airbnb在用户体验方面还非常注重人性化设计。
例如，当用户进行搜索时，APP会自动推荐热门的目的地和特别优惠的房源，让用户拥有更多的选择。
此外，Airbnb还提供了在线客服，让用户可以随时随地得到帮助和解答疑问，提高了用户的满意度。
2. 携程旅行携程旅行是一个集机票、酒店、门票等多种旅游服务于一体的平台。
携程面临的主要问题及未来发展道路
携程面临的主要问题及未来发展道路一、携程发展历史概况携程旅行网创立于1999年;总部设在中国上海;目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司;员工超过5000人..携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市..二、携程发展优势作为中国领先的综合性旅行服务公司;携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务..目前;携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订;是中国领先的酒店预订服务中心;每月酒店预订量达到五十余万间/夜..在机票预订方面;携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台;覆盖国内外所有航线;并在四十五个大中城市提供免费送机票服务;每月出票量四十余万张..携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路;覆盖海内外众多目的地;并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发的旅游线路..是中国领先的度假旅行服务网络;每月为万余人次提供度假服务..携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠..携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外;还委托出版了旅游丛书《携程走中国》;并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》..三、携程网站优点携程旅行网是目前中国领先的电子旅游商务网站;通过互联网和全国800免费电话提供快捷、优惠的订房、订票等旅行综合服务..建立伙伴与多赢的服务体系一直是携程的文化理念;现有的代理商与携程之间已实现了团队间的无缝合作关系..目前携程度假提供数百条度假产品线路;包括“三亚”、“云南”、“港澳”、"泰国"、“欧洲”、“名山”、“都市”、“自驾游”等20余个度假专卖店;每个“专卖店”内拥有不同产品组合线路多条..客人可选择由北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、南京、青岛、厦门、武汉、沈阳等十一地出发..四、行业竞争格局携程目前占据中国在线旅游50%以上市场份额;是绝对的市场领导者..目前主要竞争对手有：目前已被全球第一大在线旅行公司Expedia控股的e龙;背靠大型国有控股旅游集团的遨游网;以及拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的芒果网..但三大竞争对手目前尚不具备足够的与携程正面对抗的实力..五、携程网目前面临的主要问题虽然携程旅游网已经成为中国最大的旅游电子商务网站;可以说非常的成功了..但是在未来的发展过程中;携程旅游网仍然要面临许多的问题和困难.. 首先;目前携程旅游网投资的项目中;主要是B2C的经营模式..B2C的电子商务系统使旅游者能够足不出户的获取信息和服务;虽然节约了人力资本;但是这种经营模式的各个项目在未来不得不面临激烈的竞争..比如说客户资源;当客户资源有限时;网络企业之间的竞争就会越来越激烈..其次;携程旅游网建立的时间很短;经营团队的经验有限..因为是新兴的行业;所以在这方面的经营管理面临经验少、无现实模式可循、预期不定等问题..虽然可以借鉴外国成功案例模式;但是毕竟中国的国情不同;企业成长、发展的环境不同;所以仍面临较大的经营风险..第三;携程旅游网经营的旅游产品大多都来自其他的上游供应商;而旅游产品的特性之一就是他的不可替代性..如果由于某种原因上游供应商停止供应产品;将会沉重打击携程旅游网的业务..第四;对于大多数消费者来说;传统的购物方式已经在头脑中形成了一种根深蒂固的习惯..人类思维和行为方式的惯性使人们在短时间内不可能完全适应改变来面对虚拟的旅游产品;使用虚拟的电子货币..第五;基础设施不健全..电子支付手段的不健全;网络银行缺乏提供有效;安全的网上支付系统;使得电子商务难以顺利发展..网络的基础设施建设也不完善;许多地区的网络数据的传输的速度很慢;消费者对于打开图片等信息的等待时间感到厌倦;这些网络设备物理设施严重阻碍了携程旅游网的发展.. 第六;目前网络市场上出现了各式各样的旅游网站;竞争非常的激烈..虽然他们在市场细分上有所区别;但是这些网站仍然或多或少的给携程网经营发展带来了阻碍作用..六、分析携程未来发展道路第一;走可持续发展道路..近几年;我国电子商务发展得非常迅速;广大网友们的电子商务意识都得到一定提高;但是并没有达到一定的高度..据了解;美国电子商务比我国发展的早;而且发展的要好很多;每年美国网上交易正常流失的税款都可以达到十亿美元左右;但是美国政府为了扶持互联网经济;依然采取网上交易免税措施..从美国政府对待电子商务的态度来看;我国政府也一样不能操之过急;否则有可能会导致我国电子商务发展停滞不前或者倒退..我国电子商务事业从根本上说发展得并不是非常理想;一个泱泱大国;拥有着世界排名第二的互联网用户;可是实际参与电子商务交易的人数并不是一个非常好的百分比;这就说明我国政府不但要在政策是大力扶持;而且要多花心思在如何打破我国电子商务发展瓶颈上..如果说我国电子商务是一个正在成长的孩子;那么不同发展阶段选择一种电子商务交易模式作为主流就是为孩子的发展选择一个正确的方向..到底我国电子商务接下来会如何发展还要拭目以待;但是共同的愿望是我国电子商务能够迅速健康的前进;走一条可持续发展的道路..第二;取消携程传统的代理模式..不管是垂直引擎搜索;还是旅游超市;值得肯定的一点是;在被媒介“妖魔化”的携程之后;有无数的后起之秀在努力地做出新的尝试..作为携程最大的竞争对手;Expedia对于中国在线旅游市场的这杯羹似乎垂涎已久..在到到网以酒店点评扣开中国旅游的大门之后;Expedia旗下的TripAdvisor又迅速收购以垂直引擎搜索模式运营的酷讯;将在线旅游的触角伸向更广阔的领域;不得不承认;Expedia对于中国在线旅游的包围战是有计划并且蓄谋已久..携程的成功;代表的也仅仅只是代理商模式的成功..庞大的在线旅游市场中;只要你能寻找到市场的“空白点”;打破传统用户和服务提供商们的固有思维;走出自己的一片天地其实并没有想象中困难..携程并非不能超越;成功需要的只是创新和时间..面对强大的竞争对手;创新之路注定是漫长并且曲折..第三;为顾客提供一条龙服务..设立专业的旅游指导;根据顾客的旅费要求;景色要求;以及潜在的美食要求;商务需求;导游或驴友需求以及其他需求等提供不同价位的旅游线路;并给于最佳线路;最佳旅游航空时间..给予顾客最大价值的旅游需求..满足未来营销中的客户定制营销..此可收费;设立vip客户;加年费..利用对顾客的主要旅游景点的分析;逐渐依受欢迎度在各个景点逐渐布局;设立最经济实惠的旅游酒店;沃尔玛已经证明最大的公司还是要以向民众提供实惠靠拢..毕竟穷人占大多数..增强与酒店和航空;景区的联合..例如客户信息的互动;一张携程会员卡既可以帮助会员享受优惠;又可以给酒店和航空带来客户的爱好信息;客户出游信息..第四;全面扩张港台市场..今年2月初;携程旅行网通过其全资子公司以6.84亿港元收购香港永安旅游90%%股份..去年;可谓是携程的“收购”年..携程增持台湾旅游网站eztravel 股份;进军台湾旅游市场;然后继续增持如家股份;马不停蹄的收购线下旅行社等..这些举措一方面帮助携程打通产业链上的环节;另一方面又助携程开拓新的市场..而通过收购香港永安旅游业务;携程可以进一步开拓香港市场;寻找新的利润点..由此可见;2010年也将是携程继续开疆扩土的一年..艾瑞咨询预测;随着国内旅游市的逐渐复苏;2010年携程将会继续保持快速的发展趋势..香港永安旅游业务可以帮助携程全面打开香港市场;给其带来的新的营收增长点..第五;把握当代旅行需求;构建现代商业模式..目前商旅业务和度假业务将是携程的发展重点;携程的打算是在未来依靠机票、酒店、商旅、度假四条腿走路;各个业务之间的比重维持在25%左右;而目前;携程的机票和酒店业务占据了销售的90%..如此一来;携程将能尽量减少对机票和酒店的依靠;这也是退路之一..1 携程未来发展趋势2013年2月21日;携程的创始人之一梁建章在逍遥退居幕后6年后;重返携程出任董事会主席兼CEO;这也意味着携程公司的大变革随之了拉开序幕..在新任统帅的带领下;携程后续将如何变阵前行1、加大市场营销力度：四面出击;持续价格战在线旅游行业自2012年始掀起价格大战;相关公司的利润受到很大的影响..携程高级副总裁汤澜接受广州日报记者访问时表示;携程会坚决回应而且“要打赢价格战”;因为“停止价格战失去的份额更多”..在酒店领域;价格战其实一直存在;但是更多时候属于“暗斗”;上年年底;艺龙公开“约架”携程;“暗斗”转变为“明争”;携程毅然跟进;并高调宣布“要打到底;而且要打得更狠”;实属罕见..在酒店价格战开火前;OTA平均每间夜的佣金在60-70元之间;目前;艺龙网在返现后平均每间夜的佣金约35元;携程网约45元;平均每间夜的佣金获取下滑近一半..不同于艺龙把全部精力集中在酒店产品上;携程把价格战分散在各个领域;重点集中于机票、景点门票、旅行等产品;且重在发力移动客户端;酒店产品的价格战只是其战略部署中的一部分..去年双十二;携程拿出5亿元进行一个月的促销活动;促销重点在机票、酒店领域;如手机预订机票多返利20元等..携程与同程的景区门票市场价格战同时爆发..去年十二月份;携程成立以门票为核心的地面服务事业部;并计划投入2亿元扩张门票市场;在价格上给予游客更大的促销优惠;从而迅速占据最大市场份额..携程地面服务事业部的CEO周舟在接受中国企业报记者采访时表示;携程门票价格战的目标是“两年内超过同程网”、成为最大的门票预订平台..此外;携程还将发力推动团购、邮轮、出租车等业务.. 目测2014年;携程仍会斥巨资进行市场营销;整合旅游市场多方资源;从而进一步抢夺旅游市场份额..2、加速投资并购：整合旅游产业链资源;升级成为一站式旅游服务平台2013年年底;是携程在资本市场发起猛烈进击的重要节点.. 12月19日;携程与DCM领投将近6000万美元投资国内用车服务平台易到用车;并将在携程各个环节机票、酒店、火车票、度假等全线产品中接入、推荐、捆绑易到用车服务..12月20日;携程投资超过1亿美元入股全国连锁汽车租赁服务商一嗨租车;成为其第二大股东;主要解决携程商务和休闲客户从机场到酒店的需求..进入2014年;携程的投资进程加速..1月4日;携程官方承认战略控股蝉游记;以完善攻略社区游记功能和服务..1月15日;携程透露已在13年12月完成对美国老牌旅游电商途风网的投资;此次投资交易金额超过1亿美元;这让携程可以提供更多更好的海外DIY旅游服务..携程一直以来都有投资行为;但并不多且一般不对外透露;但是近三月来豪掷数亿美金进行了4项投资;这预示着携程正通过对整个旅游产业链上的资源点进行布局;以在二次创业中升级成为一站式旅游服务平台..3、积极寻求多方合作;拓展海内外旅游市场携程目前处于转型阶段;参考Expedia、Priceline等知名国际旅游集团的发展模式;其整合多方旅游资源;努力开拓海外市场;以在中国激烈的在线旅游市场中存活并保持优势..为此;携程除了加速投资并购外;正在努力寻求相关行业的共同合作;这也是携程能否成功转型的关键之一..与旅行社合作：2013年12月4日;携程宣布全面推出“平台化”战略;即引入更多旅行社业界的提供商;大力发展代理业务..2014年3月;携程旅游开放平台又推出“T+7”结算政策;即“客户预订后7天付款给代理商”;而行业内平均结算周期达2-3个月..与腾讯达成全面合作：今年2月;用户在携程网PC版进行团购和购买火车票时可以使用微信支付;在不久之后;购买机票、酒店、度假产品也将可以使用微信支付;此外还将在移动App及微信公众号中实现微信支付;让“说走就走”的旅游成为可能..与奔驰联合：携程与梅赛德斯-奔驰宣布;奔驰将携手携程旗下高端旅游品牌鸿鹄逸游HHtravel;共同打造国际高端旅游品牌——奔驰旅游Mercedes-BenzTravel;专门针对高端游客进行个性化旅游定制业务..寻求多方合作才刚刚起步;为开拓业务;携程近来必将向更多企业抛出橄榄枝;完善海内外旅游市场.. 4、重点部署移动互联网市场目前携程正在紧密部署移动互联网市场..加大市场营销力度;大举进行价格战;很大一部分是为了更好进击移动客户端;如“双12”前后;携程拿出5亿进行产品促销;就是为了推出手机专享价格和优惠政策；投资易到用车、一嗨租车、蝉游记等企业;与微信支付牵手;就是为了让“说走就走”的旅行成为可能..此外;携程还投放巨额媒体广告;花巨资邀请邓超代言无线市场;并将广告投放到电视、电台、地铁等媒体中去；产品研发的费用大部分用于无线APP 团队建设与产品开发;一年内携程无线APP共推出10个版本..截至去年年底;携程移动应用下载量超过1亿;年交易量占携程总交易量的35%..随着智能手机的普及和3G乃至4G技术的飞速发展;移动侵入互联网方方面面;这带动了包括旅游在内的各类“移动应用”的多样化发展;移动旅游在行业中的地位快速上升..“得移动市场者得天下”已经成为OTA巨头的共识;旅游预订APP未来必将成为旅游预订的核心渠道..在线旅游行业在经历一年多的价格战后陷入胶着状态;一线企业纷纷转战无线市场;抢占新的客户资源以寻求突破..去哪儿网最早进入无线端;始于2010年6月;目前处于移动旅游市场领先地位..而在携程开发在线旅游无线客户端始于2012年9月;截至2013年12月31日;携程旅行在移动旅行类应用安装量上仍落后于去哪儿;屈居第二..应对瞬息万变的行业格局以及愈演愈烈的行业竞争;毫无疑问;携程只有将重心放在移动互联网市场上;整合运用已有的在线旅游资源;才有机会保持行业老大的地位..用梁建章的话来说;“移动互联网和电子商务是整个行业的发展趋势;我们如果坚持这个方向并能继续保持扩大领先优势的话会是一个非常有前途的公司..”由此可见;携程将会在移动互联网市场上打持久战、价格战、技术战..结论对在线旅游企业的网站营销效果的研究中;一般学者只研究其网站运营状况和预订用户行为分析或者企业财务经营状况;均不能客观全面地展现一个企业的真实面貌..本研究将在线旅游企业的网站运营与财务业绩综合起来;让读者更加全面地了解一个在线企业的真实状况..在网站运营方面;携程的网站设计效果不理想;但是在网站流量和网站推广方面效果显著;综合表现是在线旅游企业的第一..在财务经营方面;由于未来市场巨大;携程的营业收入将持续增长;但受到价格战和移动终端的战略部署的影响;携程的净利润率呈下降趋势;未来几年的利润可能不升反降..在核心业务模块——酒店业务中;携程可预订库存酒店数量不及艺龙和去哪儿网;在7大主要城市中;客房价格在150-300元范围内的酒店居多..在核心业务模块——移动客户端中;携程发展迅速;但不及去哪儿网..通过携程旅行网进行在线旅游产品预订的用户中;中等收入者居多;低收入和高收入人群较少..超过一半有预订经历的人对携程的服务较为满意;评价为4星..携程有如下的发展趋势1、加大市场营销力度：四面出击;持续价格战2、加速投资并购：整合旅游产业链资源;升级成为一站式旅游服务平台3、积极寻求多方合作;拓展海内外旅游市场4、重点部署移动互联网市场携程网电子商务运营模式“鼠标+水泥”模式的典范——携程旅行网案例作者：谢康、肖静华、林立、林建浩、章菁、卢丹、陈奔企业从事电子商务或者是从传统的离线业务延伸到网上在线业务; 形成所谓的“水泥+鼠标”模式;或者从网上在线业务延伸到传统的离线业务;形成所谓的“鼠标+水泥”模式;或者仅仅维持网上在线业务而不进入离线市场;形成所谓的“纯鼠标”模式..传统企业发展电子商务往往采用“水泥+鼠标”模式;新兴企业发展电子商务往往采取“水泥+鼠标”模式;纯电子商务企业往往采取“水泥+鼠标”模式..携程旅行网采取的是“水泥+鼠标”模式..携程综合性旅行服务公司原系携程计算机上海有限公司建立的旅游专业电子商务网站携程网; 它是第一家吸纳国内外创业投资成立的高科技旅游服务公司;在北京、上海、广州、香港和美国硅谷设有分公司;并在全国 20 多个大中城市设有分支机构..作为大型的综合性旅行服务公司;携程提供宾馆预订、机票预订、度假产品预订、旅游信息查询及特约商户服务..2003 年;携程网正式在纳斯达克挂牌上市;成为第一只冲破互联网寒冰登陆纳斯达克的中国概念股;并成为三年来纳斯达克市场上开盘当日涨幅最高的一只股票.. 取得这样的资本市场成绩;与携程旅行网在中国电子商务市场的努力探索分不开.. 1. 携程商业模式的探索1创业1998年; 互联网在中国悄然兴起; 携程CEO梁建章感到创业的机会成熟了; 于是;他离开了 ORACLE 公司;自立门户创立携程旅行网..出于对国内旅游市场的了解和预期;旅游业“想象空间又非常大” ;梁建章将创业的目标瞄准了旅游业..最初;携程也想效仿美国旅游电子商务网站的运营模式;也借鉴国内门户网站的盈利模式; 期望通过信息服务吸引网民; 再通过广告实现盈利.. 成立初期; 与多数融到资金的互联网企业类似; 携程的市场推广费用占到了公司财务运营费的30%;也取得很好的效果..但是;随着脆弱的网络泡沫迅速破灭;当互联网企业陷入迷雾中时;梁建章越来越感觉到网络泡沫的虚幻;不能依靠炒作;必须要找到一条切实可行的盈利途径..2转型事实上;广告收入也没有让携程致富;但它拥有的.com的身份;却成为了一个强力的融资工具..借助.com 市场的风潮;借助一个富于想象力的概念;在短短一年半的时间里;携程完成了三轮共计 1800 万美元的融资..携程旅行网定位是集饭店、机票、度假预订、旅游信息及特约商户服务为一体的综合性旅行服务公司;为客户提供商务及休闲旅行服务;包括酒店预订、机票预订、休闲度假、旅游信息和打折商户..诚然;.com 带给携程的不只是一个概念;线上线下同时进行的新型经营模式也是互联网技术赐予携程的启发..从技术层面的角度来说;携程的核心竞争力也正是倚靠着其背后雄厚的技术实力而得到不断的深化扩展..例如;在携程引以为豪的客服方面;依靠强大的信息网络技术推出了具有特色的 ETEL 服务;实现了网上网下的联动服务网络..ETEL并不是简单的传统电话购物;也不是电话加互联网的简单拼凑;而是利用现代技术使得电话用户也能享受到网上的服务; 使得整个预订流程更加专业化;标准化..具体流程如图1所示..依托领先的技术平台和宾馆分销商网络; 携程给客户带来可供预订的国内外星级酒店多达 2100 多家;遍布国内外 300 余个城市..此外;携程还建成了目前中国领先的机票预订服务网络;覆盖中国的45 个大中城市;提供免费送票服务.. 携程推出的以机票加酒店为主的自助度假业务为中国旅游行业的发展开辟了新的思路..同时;梁建章也已经为携程设计好一条落地经营的道路;带领携程从纯粹的互联网;转向综合在线和离线资源的旅游服务企业;形成了从网上到网下的“鼠标+水泥”模式..可以说;携程的资源整合是一种旅游互联网企业传统化的模式; 也有人形象的称之为中国旅游业的“鼠标+水泥”模式..2000 年 11 月;携程收购了国内最早、最大的传统订房中心——现代运通; 成为中国最大的宾馆分销商; 使酒店订房量发生了突飞猛进的增长..对运通的收购;使得携程电话预订和网上预订相结合;从而发挥最大效益;使携程的网上与网下业务的利润比达到3:7.. 2002 年 4 月;携程收购了北京最大的散客票务公司——北京海岸航空服务公司;并建立了全国统一的机票预订服务中心;在 35 个商旅城市提供送票上门服务;使公司的预订机票实现了量的突破..可以看到;通过借助收购传统行业;携程完成了最主要的酒店和机票网络建设;与上游企业和网上市场发生关系;其网站服务功能围绕预订而设立的;包括了在线和离线交易、信息咨询和社区环境建设..由于酒店预订、机票配送业务具有较高的标准化;其中;酒店预订由于完全不涉及物流;顾客预订也不用首先交纳订金;网站此部分的盈利是通过酒店返还的佣金获得;不涉及网站与顾客的资金往来;因此;订房成为最适合网上开展的旅游业务..而机票预订因为涉及送票这道少量的物流;网上交易的优势稍逊于订票..可见;从最适合在网上开展的订房业务做起;再到订票;发展成熟后再逐步实现旅游线路等产品的网上经营是互联网企业发展旅游电子商务的最佳方式.. “酒店＋机票＋旅游线路”三大模块为综合性旅游互联网企业提供了一种典型的盈利模式参见图2..携程的资源整合也是围绕这个发展思路而循序渐进的..。
旅游业电子商务应用分析-携程旅行网
移动设备的普及和移动互联网技术的发展 ，将推动旅游电子商务向移动端转移，方 便用户随时随地预订和查询。
线上线下融合
人工智能与大数据应用
旅游电子商务将与线下实体旅行社、酒店 等合作，实现线上线下融合，提供更全面 的旅游服务。
人工智能和大数据技术将应用于旅游电子 商务，提升用户体验和平台运营效率。
携程旅行网的电子商务模式
携程将继续加强品牌建设和市场推广，提高品牌知名度和美誉度。
拓展国际市场
携程将积极拓展国际市场，扩大市场份额和业务范围。
深化与合作伙伴的战略合作
携程将深化与航空公司、酒店、旅行社等合作伙伴的战略合作，共 同开发更多优质的旅游产品和服务。
技术发展与展望
01
大数据和人工智能技术的应用
携程将加强大数据和人工智能技术的应用，提高服务质量和客户体验。
住用户，提高用户忠诚度。
03 携程旅行网的竞争优势
产品与服务优势
丰富的产品线
携程旅行网提供的产品线非常丰 富，包括机票、酒店、旅游度假、 商旅管理等多个方面，满足了不 同用户的需求。
优质的服务
携程旅行网在服务方面也非常出 色，包括客服响应速度、退改政 策、售后服务等方面都得到了用 户的高度评价。
创新的产品
携程旅行网不断推出创新的产品 和服务，如定制旅行、主题旅行 等，满足了用户对于个性化旅游 的需求。
用户体验优势
界面友好
携程旅行网的网站和APP界面都非常友好，操作简单方便， 用户体验非常好。
01
功能齐全
携程旅行网提供了非常多的功能，如在 线预订、行程管理、酒店点评等，满足 了用户在旅途中的各种需求。
3
合作伙伴众多
携程旅行网与众多航空公司、酒店、景区等建立 了合作关系，为用户提供更多的优惠和特权服务。
携程旅行使用感受
携程旅行使用感受
哎呀，前司又爆雷了，我真的很想说，前司很多产品就是辣鸡啊。
携程的本质就是利用信息不平等赚差价，说白了就是个空手套白狼的生意，我自己从来不会在携程上订机票火车票，明明航司官网或者航司自己的app都很好用啊！
还有什么，说自己没有大数据杀熟，大家真的不要信。
当年发优惠券，都会把用户是否为价格敏感识别出来，那些不敏感的，就给些便宜的券就可以了。
另外，携程后台还会给有影响力的用户打标签，给经常维权的用户打标签，你们懂的。
啦啦啦啦，大家说了这么多，1.携程是要赚钱的嘛！做得旅游业的头牌也不易了！人家给了你方便，你就应该允许人家赚服务费！2.但携程真的不该杀熟，这是不道德的！也不讲信用！我要是老板，就给熟客小优惠，让你越用越感觉好，把客户绑定自己家。
在网络这么发达的今天，让人家爱用才是个硬道理！大家都离不开了，你就好和店家商量优惠的价格了！然后越优惠，大家越爱用，也省了自己找来找去的麻烦事，多好！怎么搞的，商品经济的社会，很多想挣钱的主都不懂简单的发财的道理呢？想发财，就是做好自己的工作，然后让和你在一起的人得实惠！这样谁不跟你在一起呀！3.就佩服自己的英明！我要是个老板，稳赚！哈哈！.。
携程行业竞品分析报告
携程行业竞品分析报告一、引言携程是中国领先的在线旅游平台，提供旅游产品预订、机票预订、酒店预订、旅游度假等服务。
在旅游行业，携程面临着激烈的竞争，本文将对携程的竞品进行分析，以便了解携程在市场中的地位和竞争优势。
二、竞品分析1. 去哪儿网去哪儿网是中国领先的在线旅游平台之一，提供机票预订、酒店预订、旅游度假等服务。
与携程相比，去哪儿网在机票预订方面有一定的竞争优势，其界面简洁明了，预订过程流畅，用户体验较好。
此外，去哪儿网还推出了专门针对手机用户的APP，方便用户随时随地进行预订。
2. 马蜂窝马蜂窝是一家以自由行为主打的在线旅游平台，提供旅行攻略、景点介绍、旅行社交等服务。
与携程不同，马蜂窝注重用户的旅行体验和分享，用户可以在平台上找到更多的旅行灵感和建议。
马蜂窝还推出了旅行社交功能，让用户可以与其他旅行者交流和分享旅行经验。
3. 携程同业竞品除了上述两家竞品，携程还面临着其他同行的竞争。
例如，同为在线旅游平台的飞猪网提供了机票、酒店等预订服务，并且有着强大的后台支持。
另外，美团旅行也进入了在线旅游市场，通过其强大的用户基础和资源优势，对携程构成了一定的竞争压力。
三、竞争优势分析1. 品牌影响力携程作为中国领先的在线旅游平台之一，具有较高的品牌知名度和影响力。
携程的品牌形象在市场中具有一定的竞争优势，能够吸引更多的用户选择携程进行旅游产品预订。
2. 平台稳定性携程平台在技术上具备较强的稳定性和可靠性，能够保证用户的预订过程顺利进行。
与竞品相比，携程的平台能够更好地处理用户的请求，提供更好的用户体验。
3. 多样化的产品和服务携程提供了丰富多样的旅游产品和服务，包括机票预订、酒店预订、旅游度假等。
这种多样化的产品和服务能够满足不同用户的需求，提高用户黏性，增加用户转化率。
4. 协同合作携程与多家航空公司、酒店集团等旅游供应商建立了紧密的合作关系，通过与供应商的协同合作，携程能够提供更低价和更优质的旅游产品和服务，获得竞争优势。
案例分析：携程旅行
第六章携程打造旅游生态圈携程：中国领先的酒店预订服务中心在2018年12月携程举办了首届Ctrip Day全球合作伙伴峰会，分享了携程在用户、产品、技术和服务方面的多项优势，并与合作伙伴共同探讨如何为旅游业带来“共赢共生”新机遇，并表示不管用户旅游习惯如何改变，前端业态如何创新，后端供应链如何整合，以携程为代表的OTA会始终会发挥无可取代的价值。
携程一站式超级旅游App 60多种服务个性化营销、提高转化率和商业决策3亿用户海量数据在线旅行平台中的“巨头”携程宣布其App8.0版本上线，同时推出了“旅拍”频道。
携程不仅要极力拓展渠道触达用户，用技术提供精准匹配的产品和服务;还要成为用户可以依赖的伙伴，帮助用户及时调整行程、规避风险，并能在危机时刻伸出援手。
何为“旅拍”呢？旅行拍摄携程本身作为一个在线票务服务公司，推出旅拍这个新模块，也不会显得突兀。
NO.1WORKDAY·美国NO.2微博·中国NO.3SERVICENOW·美国NO.4携程国际·中国携程业务模块旅游度假产品私人导向平台携程顾问酒店预定服务高铁代购服务在2018年十月发布的《财富》未来公司50强榜单中，携程名列第四。
旅拍：短视频+旅游业务飞猪和新美大抢夺了携程的市场份额此次打出的旅拍这张牌，也暗含着携程想进军短视频，想通过短视频和自身业务的结合，再次导入大量的用户流量。
所以对于“旅拍”这个新业务模块，看似与原先业务模块无关，实则“共生”。
图文+短视频文字攻略携程的这个动作，看似只是推出一个全新的业务模块，企图与抖音和小红书之辈争一下流量，实质上则透露着以携程为代表的OTA（在线旅行社）行业正在尝试进行“转型”的戏码。
PK流量攻略VS旅拍千万能更好地满足分享与互动的需求•旅拍庞大的内容体量也能帮助用户更轻易地“发现旅行”，找到灵感。
在那里，用户可以通过别人上传的旅拍内容感知到不同的旅行方式。
•旅拍不仅能成为用户旅行种草的第一选择，也能帮助用户记录自己的旅行足迹旅拍所提供的优厚奖励机制也是其一大特色上传视频积累积分，积累积分获得礼品#话题模式#旅拍会成为旅游产业上下游企业的营销首选拍奇观旅行灵感和指导拍网红携程政府资源合作部提倡用“互联网+”助力旅游目的地，推进全域旅游发展。
旅游网络营销的应用现状及改进路径--携程旅行网为例
旅游网络营销的应用现状及改进路径--携程旅行网为例概述：随着互联网的普及，旅游行业也逐渐向网络营销转型。
本文以国内主流的在线旅游平台携程旅行网为例，分析了旅游网络营销的应用现状，并提出了改进路径。
应用现状：1. 移动端占据主导地位随着智能手机的普及，移动端已成为在线旅游平台的主要渠道。
携程数据显示，2019年第三季度，通过携程App的交易金额占比已超过70%。
因此，在线旅游平台需要针对移动端用户做出适当的优化，提供更加便捷的服务。
2. 大数据应用助力精准营销大数据技术的应用为旅游企业提供了更好的数据支持。
携程旅行网通过用户行为数据、搜索数据、交易数据等大数据的分析，对用户兴趣、需求等进行精准推荐，提高了个性化推荐的效果。
3. 社交化营销渐入佳境在社交网络上进行的营销活动，被视为一种具有巨大推广潜力的营销手段。
携程旅行网通过社交网络、微信公众号等渠道，结合旅游主题线路活动，提高用户参与度和品牌影响力。
改进路径：1. 优化移动端用户体验随着移动端用户数量的增加，定制化的移动端电子商务服务在未来必将越来越受欢迎。
在线旅游平台需要加强对移动端用户的关注，针对移动端设备优化网站设计和交互模式。
2. 充分挖掘大数据潜力大数据技术的应用促进了旅游企业的创新、优化和升级。
在线旅游平台应建立完善的大数据体系，加强对用户行为数据、用户标签、用户评论等数据的分析，为用户提供更精准的推荐服务。
3. 积极进行社交化营销随着社交网络的不断发展，如何将用户流量转化为价值已成为互联网营销领域的重要问题。
在线旅游平台可增加社交网络的应用，建立真实、有价值的社交媒体内容，吸引更多的用户关注并增强品牌影响力。
总之，在其业务领域内，携程旅行网得到了稳定的发展，不断创新的营销策略也为平台带来了更为广泛的受众。
携程问题与建议
携程问题与建议携程问题与建议携程作为中国最大的在线旅行平台之一，为广大旅客提供了便捷的旅行预订和服务。
然而，像任何其他公司一样，携程也面临着一些问题和挑战。
本文将对携程的问题进行评估，并提出一些建议，以帮助携程在竞争激烈的旅游市场中更好地发展。
一、问题评估1. 价格不透明携程在旅行预订过程中存在着价格不透明的问题。
有时候，同一家酒店在携程的不同页面上显示的价格会有差异。
在预订过程中，一些额外费用可能没有明确标明，给旅客带来了困扰和不满。
这种价格的不透明性可能会削弱旅客对携程的信任，甚至导致他们转向其他竞争对手。
2. 服务质量参差不齐尽管携程提供了自主开发的酒店和航班搜索引擎，但服务质量在不同的商家和产品之间存在差异。
有些旅客对于携程的客服反馈不满，他们在遇到问题时很难获得及时的帮助和解决方案。
这可能会影响旅客对携程的口碑和忠诚度。
3. 用户体验待提升尽管携程的网站和移动应用程序功能齐全，但用户体验仍有待提升。
一些用户反映在搜索和预订过程中遇到了困惑和不便。
携程的推送广告和促销信息可能给用户带来了不必要的干扰，降低了用户的满意度。
二、建议1. 提高价格透明度携程应该尽力提高价格透明度，确保同一家酒店或航班在不同页面上显示的价格一致性。
携程可以明确标明各项附加费用，避免给旅客带来困扰。
通过提供真实、透明的价格信息，携程可以增强用户对平台的信任和忠诚度。
2. 加强客户服务携程应该加强客户服务，确保旅客在遇到问题时能够获得及时、有效的帮助和解决方案。
携程可以增加客服人员的数量，提供多种通信方式，例如通信方式、在线聊天和电子邮件，以满足不同旅客的需求。
携程可以改进客服培训，提高客服人员的专业素质，增加他们对产品和服务的了解。
3. 优化用户体验携程应该不断优化用户体验，确保旅客在使用携程的网站和移动应用程序时能够获得流畅、便捷的服务。
携程可以通过简化搜索和预订流程，提供清晰的页面设计和导航，以及改善反馈和建议的渠道来实现这一目标。
中国在线旅游平台携程的市场领先地位
中国在线旅游平台携程的市场领先地位近年来，随着互联网的快速发展和人们对旅游需求的不断增长，中国在线旅游市场迎来了蓬勃发展的机遇。
在这个竞争激烈的市场中，携程作为领军企业，凭借其强大的产品和服务体系，成功占据了市场的领先地位。
首先，携程以其丰富的产品线和全面的服务为消费者提供了便捷和多元化的选择。
在携程平台上，用户可以轻松搜索到适合自己的国内、国际线路、酒店、机票等产品，同时还能享受到一站式的旅行服务，如签证办理、接送机服务等。
这种全面、综合的产品和服务覆盖使得携程在满足消费者需求方面具备了明显的优势。
其次，携程通过技术创新不断提升用户体验，进一步巩固了其市场地位。
携程投入大量资源进行技术研发，不断创新出更优质、更高效的旅游平台。
例如，携程App运用了智能搜索算法，能够根据用户的定位、出行时间等信息，为其提供个性化的行程推荐。
同时，携程还引入了人工智能技术，通过对用户的行为进行分析和学习，为其提供更加精准的推荐服务。
这些技术创新使得携程在用户体验方面不断超越竞争对手，进一步巩固了其市场领先地位。
此外，携程在市场营销方面也表现出色，成为了旅游行业中的领头羊。
携程通过大规模的广告宣传、明星代言人的背书以及与各个旅游机构的合作，成功塑造了自己的品牌形象，提升了消费者对其的认知度和信任度。
此外，携程还经常推出各类促销活动和打折优惠，吸引更多用户选择携程平台进行旅行预订。
这种市场营销策略的巧妙运用，使得携程始终保持了竞争对手难以企及的领先地位。
最后，携程在行业合作方面展现了其强大的市场影响力。
携程与众多国内外旅游机构建立了紧密的合作关系，共同开展推广和资源共享，通过这种合作模式，进一步扩大了携程的市场份额。
同时，携程还积极参与行业协会和论坛，加强了与政府和其他旅游企业的合作，通过行业内部的合作加强了携程在市场中的地位。
总之，携程作为中国在线旅游平台的领军企业，在市场领先地位方面表现出色。
携程凭借其丰富的产品线、全面的服务体系、技术创新、优秀的市场营销策略及强大的行业合作能力，成功获得了广大用户的青睐。
途牛和携程哪个好
途牛和携程都是方便大家出行旅游的应用软件，最近不少朋友在问途牛和携程哪个好，途牛旅游app是一个主要提供旅游度假产品预订的软件，携程主要是一款旅行出游软件，那么这两款软件到底哪个好呢，下面小编就给大家带来详细的分析。
携程旅行是一款旅行出游的必备应用软件，而途牛旅游是一款提供旅游度假产品的预订服务软件，它们是不存在可比性，因为业务不太一样。
携程主要集中在机票酒店和自由行这一方面。
而途牛是线路预订。
要说起来，携程是旅游类网站的老大哥了，途牛还比较新。
但是途牛在不断的发展，而且其信用是非常好的
不论是携程还是途牛，因为产品的即时性较高，都会出现一些问题，
途牛有着良好的信誉和客服体系，绝对不会因为客观原因对客人造成了损失而耍赖皮，不管不问。
如果要订旅游线路，途牛的价格和服务方面还是非常有优势的。
途牛在发展，虽然很多地方还不能跟携程这一旅游预订网站的大鳄相比，但是，对于他们自己的业务，他们做得很好，而且也在努力的做到极致。
以上就是小编给大家带来的分析哦，您可以根据自己的需要选择途牛或者携程出行旅游哦，希望对大家有用。
旅游团报名哪个app好用一点
旅游团报名哪个app好用一点在现代社会，旅游已经成为人们生活中的一个重要组成部分。
越来越多的人选择参加旅游团来进行旅行，而选择一个好用的旅游团报名app成为了越来越多人关注的焦点。
各种各样的旅游团报名app中, 究竟哪一个更好用呢，接下来我们就来分析几个比较受欢迎的旅游团报名app。
1. 携程旅行app携程旅行app是国内最为知名的旅游团报名app之一。
在携程旅行app中，用户可以搜索到众多旅行团信息，包括出游路线、价格、服务内容等。
用户只需通过简单的操作即可轻松参与报名。
携程旅行app的优点在于信息丰富、界面友好、操作简单，用户可以便捷地选择心仪的旅行团。
但是也有一些用户反映，在繁多的信息中有时候难以做出选择，需要投入一定时间去筛选。
2. 马蜂窝旅游app马蜂窝旅游app也是一个备受旅游爱好者青睐的旅游团报名app。
马蜂窝汇聚了数量庞大的旅游团信息，用户可以通过筛选条件找到适合自己的团队。
相比于携程旅行app，马蜂窝旅游app在部分用户看来更为注重体验和感受，提供更多的游记分享和攻略信息。
对一些热爱探索的用户来说，马蜂窝可能更具吸引力。
3. 去哪儿旅游app去哪儿旅游app同样是一款备受欢迎的旅游团报名app。
除了提供丰富的旅游团信息外，去哪儿还有独特的特惠活动和优惠政策，吸引了不少用户的关注。
去哪儿旅游app的界面简洁明了，操作也非常便捷，用户可以快速找到心仪的旅游团并进行报名。
不过，也有部分用户反映去哪儿app的信息更新速度较慢，可能需要额外的确认。
结论以上仅是对几款比较受欢迎的旅游团报名app进行简单的介绍，每个app都有其独特的优势和特点，用户可以根据自己的需求和偏好选择最适合自己的app。
在选择旅游团报名app时，建议用户结合自身需求、使用习惯和口碑评价综合考虑，以便享受更好的旅行体验。
携程旅行产品体验报告
（5） 旅游地图 以当前定位位置为中心，地图上显示周围至全国的知名景点坐标与位置，右
侧可拖动选择目的地距离定位位置的行程时长来浏览不同维度的景点，用户 可以通过调节地图尺度，直观了解周围邻市、邻省至跨省的热门景点推荐， 满足各类出行需求的用户。 页面下方的活页上拉，根据不同热门标签进行景点城市推荐，供未确定目的 地的用户选择。 已有意向目的地，可直接点击旅游地图上的城市地标，展示城市简介活页， 热门景点和酒店商圈推荐。以上拉展示，下拉收起的活页形式，用户交互方 式简单易懂，可进行上下层信息的展示覆盖和流程的前后跳转。
对比跟团游与自由行的价格，自由行价格高出较多，为一单一团模式，更倾 向于类似路线确定的私人订制行程，价格也介于跟团游与定制游之间，根据携程 App 数据显示，8 月近一个月定制游用户环比增长超过 200%，一对一的服务模式， 能够更加满足客户的出行需求，也是未来旅游度假趋势。
（3） 订单详情页 进入跟团游行程订单的详情页面，顶部可滑动导航产品、点评、行程和推荐，
介绍了产品的简介和行程概要。 行程导航位置详细介绍了该产品的特色、AB 两线的异同和行程各天的详细行
程，包括行程中时间初步规划，各项活动所需时间、参考费用，景点介绍和 景点间路程及大概行驶时间。 方便用户详细评估行程规划是否合理满意并支付，同时用户对未来购买订单 后将进行的行程有提前了解，订单预订后详细行程同步至‘我的行程’中。 用户产品体验较好，了解各项行程规划，增加购买欲望。
（2） 旅游功能页 对于确定旅游目的地的用户，可以直接搜索目的地，可选填天数和出发日期
进行旅游行程规划的搜索。
页面占较大篇幅的各类型功能罗列给用户的体验较差，功能繁多杂乱，且存 在功能交叉，用户需要不断点击了解各功能子块下的内容，一定程度上增长 了用户的产品使用程度和商品购买可能，同时也降低了用户体验，增加因产 品使用麻烦导致的用户流失。
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如何竞争
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用户与产品
4 定价与经济效应
结构与组成
• 携程的攻略包含目的地的各方面介绍和游记查看，同时支持用户自主写游记。与去哪 儿一样，攻略中有各个海量资源的入口。携程APP还有一块旅行日程服务，支持把几个 景区添加到旅行日程以便查看。
• 功能：目的地：交通运输信息，景点美食信息，行程推荐，游记，酒店预订甚至是结 伴信息都有，覆盖面较广。每项信息介绍比较详细。
• 景点：除了介绍有用户专门的评价，可以写点评，还可以添加到日程。 • 日程管理：携程APP日程的一级入口可以更好地管理自己的行程。内容包含景点，票等，
但是没有具体行程顺序。 • 行程：来源于系统对精华游记的筛选，分成了行程单，包括景点的顺序，建议时间，
以及景点间的交通和基于景点的周边预订信息。行程的形式最为直观而且最符合用户 的需求。
用户特征主要有几点：非团体旅游，规划能力强，有自 己的游玩方式，爱好旅行交友，旅行开支较少
定位与经济效益
• 在线旅游的兴起将互联网带到了旅游业，并改变着旅游传 统产业形态。跟传统旅行社相比，旅游电商改变了游客获 取信息的方式；在效率方面，传统旅行社靠门店收客，服 务效率很难和网站相比；体验是旅游电商的标签，追求极 致的用户体验，大大缩减了成本、使信息传递更加快速透 明。
如何竞争
• 有各大代理商的价格，可以比价，比价方便，适合追求性 价比的用户 。代理多可以比价，也可以找出服务好的代理，
比价方便 。提供手机预订特价酒店、打折机票 。功能：
目的地：景点美食信息，行程推荐，游记，酒店预订甚至 是结伴信息都有，覆盖面较广。每项信息介绍比较详细。
用户特征
该类应用的用户群体主要是自主旅行的游客，角色细分 可分为这么几类： 利用假期好友或者家人自助旅游的白领等； 利用空余时间独自或者同学间出门旅游的学生； 经常在外户外旅行的驴友或旅游群。