广东深圳人人乐管理培训课程==市场部第一次培训资料
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广东深圳人人乐管理培训课程==商品陈列流程
二是要让顾客感到需 要购买某些预定购买 计划之外的商品，即 激发其冲动性购物的 心理。
7
达到商品陈列显而易见，要做到三条：
第一、贴有价格标签的商品正面 要面向顾客，商品上未直接打贴 价格签的，必须做到一物一卡；
第二、每一种商品不能被其他商 品挡住视线；
第三、货架下层不易看清的陈列 商品，可以倾斜式陈列。
七、
其他陈列原则
（1） 替代性商品陈 （3） 不要经常改变商
列在一起；
品陈列位置，避免顾客找
不到商品；
（2） 体积庞大、笨 重及低毛利商品尽量 陈列在货架下层；
（4） 将商品以有中文 标牌或说明的部分面向外， 保持商品放在货架前排；
26
其他陈列原则
（5） 尽量减少样品的使用，使用时应小 心地维护样品；
3
商品陈列的几个基本原则
容易判别原则 显而易见原则 伸手可取原则 满陈列原则 先进先出原则 关联性原则 同类商品垂直陈列原则
4
一、 容易判别的原则
使顾客能很容易地从数万种商品中判 别出什么商品在什么地方，商场需要公布 商品配置位置的分布图和商品指示牌。根 据不同颜色对消费者的影响力，对不同类 商品采用不同颜色的指示牌，久而久之顾 客完全可以根据不同颜色的标记来辨定各 类商品的陈列位置。
商品陈列
1
商品陈列
商品陈列的原则 商品陈列的几种方法
2
在超级市场中商品销售从 —陈列开始
商品在店堂里不是随意堆设的，也不是 简单归类并堆放整齐就可以的。
在超级市场的商品销售中，重要的是要 让顾客能清楚地了解什么样的商品在什 么地方，更重要的是要让商品的陈列能 达到商品自己向顾客最充分地展示自己、 最充分地促销自己的效果。
7
达到商品陈列显而易见，要做到三条：
第一、贴有价格标签的商品正面 要面向顾客，商品上未直接打贴 价格签的，必须做到一物一卡；
第二、每一种商品不能被其他商 品挡住视线；
第三、货架下层不易看清的陈列 商品，可以倾斜式陈列。
七、
其他陈列原则
（1） 替代性商品陈 （3） 不要经常改变商
列在一起；
品陈列位置，避免顾客找
不到商品；
（2） 体积庞大、笨 重及低毛利商品尽量 陈列在货架下层；
（4） 将商品以有中文 标牌或说明的部分面向外， 保持商品放在货架前排；
26
其他陈列原则
（5） 尽量减少样品的使用，使用时应小 心地维护样品；
3
商品陈列的几个基本原则
容易判别原则 显而易见原则 伸手可取原则 满陈列原则 先进先出原则 关联性原则 同类商品垂直陈列原则
4
一、 容易判别的原则
使顾客能很容易地从数万种商品中判 别出什么商品在什么地方，商场需要公布 商品配置位置的分布图和商品指示牌。根 据不同颜色对消费者的影响力，对不同类 商品采用不同颜色的指示牌，久而久之顾 客完全可以根据不同颜色的标记来辨定各 类商品的陈列位置。
商品陈列
1
商品陈列
商品陈列的原则 商品陈列的几种方法
2
在超级市场中商品销售从 —陈列开始
商品在店堂里不是随意堆设的，也不是 简单归类并堆放整齐就可以的。
在超级市场的商品销售中，重要的是要 让顾客能清楚地了解什么样的商品在什 么地方，更重要的是要让商品的陈列能 达到商品自己向顾客最充分地展示自己、 最充分地促销自己的效果。
广东深圳人人乐管理培训课程==市场部第一次培训资料合集PPT课件
态 梯 次 化
2、零售业态的多元化趋势
百货店独霸——多 种百货打天下：新 型百货、超级市场、 精品店、专卖店、 便利店。
Ú
3、零售业的均衡化趋势
的拥各百 消有种货 费各业店 群自态独 体相的霸
对零 稳售 定业
——
4、零售业态组合化的趋势
Ú 多种零售业态之间的 互补，发挥集合商圈 优势。
5、零售业态融合化的趋势
组织能力: 包括内部组织的调配和外部组织的协调.
企划人的九阴真经
情报能力:
是收集、分析必需的信息情报，让情报 成为企业的基础，成为企划过程中对未 来判断的依据.
企划人的九阴真经
表现能力:
是充实企划的抽象能力，也是让企划丰 满充实的手段。
企划人的九阴真经
Ú 说服能力:
是以企划的表现能里为依托，通过对 企业的每一个阶段的具体描述来达到沟 通的目的。
CI BI ——企业行为识别系统
VI——企业视觉识别系统
二、企业形象
Ú 是社会公众对于企业 的一切活动及其表现 的总体印象和评价。
Ú 主体：企业
Ú 接受者：公众
企业形象的无形要素
Ú 企业理念 Ú 企业制度 Ú 企业信誉 Ú 员工素质构成
企业形象的灵魂和支柱， 对企业的影响是长期的， 深刻的
Ú Ú Ú Ú Ú
10 9 8 7 潮长建促 流期立进 氛互忠传 围动诚播
四、新促销的四大原则
Ú 1 促销具有目的性 Ú 2 目标具有针对性
Ú 3 形式具有创新性
Ú 4 内容具有科学性 与系统性
Ú Ú Ú Ú
五、品牌提升及资源整合的四 大要素
1234 促相文资 销关化源 资资资文 源源源化 的的的的 相文普深 关化遍入 性性性性
2、零售业态的多元化趋势
百货店独霸——多 种百货打天下：新 型百货、超级市场、 精品店、专卖店、 便利店。
Ú
3、零售业的均衡化趋势
的拥各百 消有种货 费各业店 群自态独 体相的霸
对零 稳售 定业
——
4、零售业态组合化的趋势
Ú 多种零售业态之间的 互补，发挥集合商圈 优势。
5、零售业态融合化的趋势
组织能力: 包括内部组织的调配和外部组织的协调.
企划人的九阴真经
情报能力:
是收集、分析必需的信息情报，让情报 成为企业的基础，成为企划过程中对未 来判断的依据.
企划人的九阴真经
表现能力:
是充实企划的抽象能力，也是让企划丰 满充实的手段。
企划人的九阴真经
Ú 说服能力:
是以企划的表现能里为依托，通过对 企业的每一个阶段的具体描述来达到沟 通的目的。
CI BI ——企业行为识别系统
VI——企业视觉识别系统
二、企业形象
Ú 是社会公众对于企业 的一切活动及其表现 的总体印象和评价。
Ú 主体：企业
Ú 接受者：公众
企业形象的无形要素
Ú 企业理念 Ú 企业制度 Ú 企业信誉 Ú 员工素质构成
企业形象的灵魂和支柱， 对企业的影响是长期的， 深刻的
Ú Ú Ú Ú Ú
10 9 8 7 潮长建促 流期立进 氛互忠传 围动诚播
四、新促销的四大原则
Ú 1 促销具有目的性 Ú 2 目标具有针对性
Ú 3 形式具有创新性
Ú 4 内容具有科学性 与系统性
Ú Ú Ú Ú
五、品牌提升及资源整合的四 大要素
1234 促相文资 销关化源 资资资文 源源源化 的的的的 相文普深 关化遍入 性性性性
广东深圳人人乐管理培训课程==与成功有约激励培训课程
你的老板请你去快餐店吃饭并 讨论工作。
你的下属连续三周每天工作很 晚，你发电影票作为奖赏。
互赖 我们
5
6
集体成功
4
积
独立 我
3
极
个人成功
主
1
2
依赖 你
动
根据价值观作出反应，对自己的行为负责，注意自己的影响力
反 应
型 外界刺激
模 式
积
极 主
外界刺激
动
模
式
根据价值观 选择的自由
反应 反应
积极主动
事业目标
互赖 我们
5
6
集体成功
4
时
独立 我
3
间
个人成功
管
1
2
依赖 你
理
时间管理的理论演讲
第一代理论： 利用便条与备忘录，在忙碌中调配时间与精力。
第二代理论： 行事历与日程表，开始反映未来的规划。
第三代理论： 讲求优先顺序的观念，在于个人的管理。
根据自己的价值观来排序。
方向和时间
重要：根据自己 的使命誓言发现 是有价值的，要 优先安排完成
承诺Commitment 决断Decisive
认知Aware
想象塑造未来
第一创造
理想目标所需的 设想和计划
第二创造
理想目标所需 的实际行动
安全
智慧 生命的核心 人生方向
力量
目标设定
家庭 金钱
选
配偶
情感
择
生
自我
活
工作
的
中
社团
快乐
心
敌人 朋友
请列举您生命中最有价值的五样东西
1 2 3 4 5
目标设定
你的下属连续三周每天工作很 晚，你发电影票作为奖赏。
互赖 我们
5
6
集体成功
4
积
独立 我
3
极
个人成功
主
1
2
依赖 你
动
根据价值观作出反应，对自己的行为负责，注意自己的影响力
反 应
型 外界刺激
模 式
积
极 主
外界刺激
动
模
式
根据价值观 选择的自由
反应 反应
积极主动
事业目标
互赖 我们
5
6
集体成功
4
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独立 我
3
间
个人成功
管
1
2
依赖 你
理
时间管理的理论演讲
第一代理论： 利用便条与备忘录，在忙碌中调配时间与精力。
第二代理论： 行事历与日程表，开始反映未来的规划。
第三代理论： 讲求优先顺序的观念，在于个人的管理。
根据自己的价值观来排序。
方向和时间
重要：根据自己 的使命誓言发现 是有价值的，要 优先安排完成
承诺Commitment 决断Decisive
认知Aware
想象塑造未来
第一创造
理想目标所需的 设想和计划
第二创造
理想目标所需 的实际行动
安全
智慧 生命的核心 人生方向
力量
目标设定
家庭 金钱
选
配偶
情感
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生
自我
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工作
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心
敌人 朋友
请列举您生命中最有价值的五样东西
1 2 3 4 5
目标设定
广东深圳人人乐管理培训课程==高层管理干部培训80页PPT
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
人人乐高层管理干部培训
总经理培训班
第一章:总经理的基本条件构成
第一节:总经理的角色定位
定位: 总经理是购物广场的最高行政长官,他在 公司的授权范围内,全权处理购物广场的所有经 营与管理中的事务,领导购物广场全面完成上级
人人乐管理干部十大准则
一、人人乐管理干部必须具有与人人乐企业文化相符合 的价值观、道德观、事业观。
——人人乐的价值观： ——人人乐的道德观： ——人人乐的事业观：
二、挑战自我、不断学习、不断思考、不断提 高。
1、如何面对错误与缺点？ 2、创新的概念？ 3、学习的重要性？ 4、人人乐人的竞争心态？ 5、人人乐人如何面对过去的成绩？
经营与决策的能力。 竞争的指挥与决断能力。 指导与培训下属的能力。 良好的沟通与协调能力。 团队建设能力。 自我训练的能力。
第四节:总经理的职责
购物广场日常经营与管理工作的组织与实施。 员工的培训与指导 购物广场所有资产的管理。 协调社会、企业、顾客三者之间的关系。 有能力完成与实现全面经营计划与指标。 对购物广场的消防与安全负有全面责任。
总经理行使经营与管理权应当受到公 司及购物广场相关部门的监控，同时，也 将受到每一位员工的监督。
第二节：总经理应具备的基本素质条件
一、具有良好的思想与道德品质。 总经理必须具有正确、良好的职业心态。 什么是正确、良好的职业心态？
1、必须具有远大的事业理想与目标，而 非是仅仅为了狭义的个人利益。 热爱事业，热爱工作。充满激情，超 常
三、注重团队的作用而不是突出自我的个人英雄 主义。
1、个人与团队之间的关系 2、分享权利的重要性 3、培养与培训下属和团队的重要意义
人人乐高层管理干部培训
总经理培训班
第一章:总经理的基本条件构成
第一节:总经理的角色定位
定位: 总经理是购物广场的最高行政长官,他在 公司的授权范围内,全权处理购物广场的所有经 营与管理中的事务,领导购物广场全面完成上级
人人乐管理干部十大准则
一、人人乐管理干部必须具有与人人乐企业文化相符合 的价值观、道德观、事业观。
——人人乐的价值观： ——人人乐的道德观： ——人人乐的事业观：
二、挑战自我、不断学习、不断思考、不断提 高。
1、如何面对错误与缺点？ 2、创新的概念？ 3、学习的重要性？ 4、人人乐人的竞争心态？ 5、人人乐人如何面对过去的成绩？
经营与决策的能力。 竞争的指挥与决断能力。 指导与培训下属的能力。 良好的沟通与协调能力。 团队建设能力。 自我训练的能力。
第四节:总经理的职责
购物广场日常经营与管理工作的组织与实施。 员工的培训与指导 购物广场所有资产的管理。 协调社会、企业、顾客三者之间的关系。 有能力完成与实现全面经营计划与指标。 对购物广场的消防与安全负有全面责任。
总经理行使经营与管理权应当受到公 司及购物广场相关部门的监控，同时，也 将受到每一位员工的监督。
第二节：总经理应具备的基本素质条件
一、具有良好的思想与道德品质。 总经理必须具有正确、良好的职业心态。 什么是正确、良好的职业心态？
1、必须具有远大的事业理想与目标，而 非是仅仅为了狭义的个人利益。 热爱事业，热爱工作。充满激情，超 常
三、注重团队的作用而不是突出自我的个人英雄 主义。
1、个人与团队之间的关系 2、分享权利的重要性 3、培养与培训下属和团队的重要意义
广东深圳人人乐管理培训课程==市场调查与分析
广东深圳人人乐管理培训课程==市场 调查与分析
（一）如何进行市场调查和顾客定位？
顾客对商场各个方面重视程度的调查案例：
n ①服务态度； n ②价格； n ③购物环境； n ④消费者对商品之认知； n ⑤商品结构； n ⑥商品陈列； n ⑦售后服务； n ⑧商品质量和商家信誉； n ⑨优惠活动。
广东深圳人人乐管理培训课程==市场 调查与分析
（二）商品经营理念
n 1、商品为前，商品为先 n 2、商品品项齐全 n 3、八——二法则 n 4、商品群是超级市场商品的战略单位
广东深圳人人乐管理培训课程==市场 调查与分析
分类
主力 商品
群
说明
名称
它是一家商店在经营形态方面，塑 造人性及差异的主要同品群，其内 容的充实与否可能影响整个商店的 魅力，其在商品收集的齐全可行性、 准确性内容新鲜度等方面都应比竞 争商店更具优越性。
广东深圳人人乐管理培训课程==市场 调查与分析
（一）如何进行市场调查和顾客定位？
n 1、顾客分析——对可能成为顾客的社会人群 进行的研究。包括：
n 社会人群的归类研究；
n 顾客购买的决策心理的研究；
过程：感觉 定义
可解决方案
权衡
决定
n 顾客的需求研究；
n 顾客的文化背景和习惯风俗的研究。
n 将准顾客群按一定标准细分、锁定、服务。
广东深圳人人乐管理培训课程==市场 调查与分析
（3）零售价制定的技巧
n 一般零售价以9、8、0、5、3为尾数的使用 频率较多，6、2居中，1、4、7使用频率较 少。在激烈的价格竞争中，某些商品零售价 格以分计价逐渐增多，如：定时促销、定量 促销、生鲜、鲜活商品时段促销等，某些商 品零售价格并不采取“四舍五入”的数学计 算原则，以增加顾客对商品价格的实惠感， 如生鲜、鲜活商品：小白菜0.19元/500G、 生菜0.09元/500G
（一）如何进行市场调查和顾客定位？
顾客对商场各个方面重视程度的调查案例：
n ①服务态度； n ②价格； n ③购物环境； n ④消费者对商品之认知； n ⑤商品结构； n ⑥商品陈列； n ⑦售后服务； n ⑧商品质量和商家信誉； n ⑨优惠活动。
广东深圳人人乐管理培训课程==市场 调查与分析
（二）商品经营理念
n 1、商品为前，商品为先 n 2、商品品项齐全 n 3、八——二法则 n 4、商品群是超级市场商品的战略单位
广东深圳人人乐管理培训课程==市场 调查与分析
分类
主力 商品
群
说明
名称
它是一家商店在经营形态方面，塑 造人性及差异的主要同品群，其内 容的充实与否可能影响整个商店的 魅力，其在商品收集的齐全可行性、 准确性内容新鲜度等方面都应比竞 争商店更具优越性。
广东深圳人人乐管理培训课程==市场 调查与分析
（一）如何进行市场调查和顾客定位？
n 1、顾客分析——对可能成为顾客的社会人群 进行的研究。包括：
n 社会人群的归类研究；
n 顾客购买的决策心理的研究；
过程：感觉 定义
可解决方案
权衡
决定
n 顾客的需求研究；
n 顾客的文化背景和习惯风俗的研究。
n 将准顾客群按一定标准细分、锁定、服务。
广东深圳人人乐管理培训课程==市场 调查与分析
（3）零售价制定的技巧
n 一般零售价以9、8、0、5、3为尾数的使用 频率较多，6、2居中，1、4、7使用频率较 少。在激烈的价格竞争中，某些商品零售价 格以分计价逐渐增多，如：定时促销、定量 促销、生鲜、鲜活商品时段促销等，某些商 品零售价格并不采取“四舍五入”的数学计 算原则，以增加顾客对商品价格的实惠感， 如生鲜、鲜活商品：小白菜0.19元/500G、 生菜0.09元/500G
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企划人的九阴真经
创造能力:
是企划方案提出、展开、推进或者实施过 程中所考虑的解决问题的能力。
企划人的九阴真经
组织能力: 包括内部组织的调配和外部组织的协调.
企划人的九阴真经
情报能力:
是收集、分析必需的信息情报，让情报 成为企业的基础，成为企划过程中对未 来判断的依据.
企划人的九阴真经
表现能力:
市场部培训
一、市场部的组织架构图
（公司）市场部
市设 新 场计 店 策制 筹 划作 划 科科 科
分公司市场部
市 场 策 划 科
设 计 制 作 科
购促 物销 广部 场
各部职能
1 总部市场部 2 分公司市场部 3 购物广场促销部
三、零售业态发展历程
九五年前后 九十年代后 九十年代前 改革开放前
四、未来零售业三分天下的鼎足之势
3、零售业的均衡化趋势
百货店独霸—— 各种业态的零售业 拥有各自相对稳定 的消费群体
4、零售业态组合化的趋势
多种零售业态之间的 互补，发挥集合商圈 优势。
5、零售业态融合化的趋势
内涵型融合：
– 多种业 态集于一店中
外延型融合：
– 开设不同于自身业态的新店
（分担企业风险）
另类思维 策划非常促销
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 11.2420 20年11 月24日 星期二 2时33 分51秒2 0.11.24
谢谢大家！
一、什么是促销
是在打折、降价、赠品等促进销售的基 础上，与消费者进行深度沟通的有力武 器，在这一过程当中，更容易建立起消 费者对品牌的关注与理解，建立起品牌 的关注与理解，并建立起品牌的忠诚.
二、创新的思维来源
重新审视促销的作 用，从促销只不过 是“促进销售”的 误区中跳脱出来， 理解新促销是品牌 营销的润滑剂.
是充实企划的抽象能力，也是让企划丰 满充实的手段。
企划人的九阴真经
说服能力:
是以企划的表现能里为依托，通过对 企业的每一个阶段的具体描述来达到沟 通的目的。
企划人的九阴真经
学习能力:
企划人的九阴真经
创新能力：
是基于学习能力的创造更新
CIS企业形象识别系统
CIS
一 、企业形象识别系统(CIS)作为一
三、新促销的十大作用
1.单一信息传递 2.主动沟通 3.品牌推广
三、新促销的十大作用
4.促进销售 5.提升竞争 6.整合资源
三、新促销的十大作用
7 促进传播 8 建立忠诚 9 长期互动 10 潮流氛围
四、新促销的四大原则
1 促销具有目的性 2 目标具有针对性
3 形式具有创新性
4 内容具有科学性 与系统性
企业形象的无形要素
企业理念 企业制度 企业信誉 员工素质构成
企业形象的灵魂和支柱， 对企业的影响是长期的， 深刻的
企业形象的有形要素
员工形象 社会贡献 生产经营业绩 生产经营环境 产品及其包装
企业形象的形成
企业实态及特征
各种传播媒介
社会公众
公众形象 公众态度 公众舆论
企业形象
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11. 2420.1 1.24Tu esday , November 24, 2020
Hale Waihona Puke 每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2420.1 1.2414:3314:33 :5114:3 3:51No v-20
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 020年1 1月24 日星期 二2时33 分51秒 Tuesday , November 24, 2020
五、品牌提升及资源整合的四 大要素
4 资源文化的深入性 3 文化资源的普遍性 2 相关资源的文化性 1 促销资源的相关性
企划人的九阴真经
预见能力:
是深入了解某一产业、领域特性的基础上 洞察未来、预测今后发展趋势的能力，企划人 必备之“未来意识”。
企划人的九阴真经
构思能力:
是企划人心智的最高体现，是驾驭信息的 整体能力。
种理论，其研究对象是企业如何通过 经营理念来规范经营行为，并借助于 视觉手段进行信息传播，从而树立良 好的企业形象。
CI的构成
MI ——企业理念系统
CI BI ——企业行为识别系统
VI——企业视觉识别系统
二、企业形象
是社会公众对于企业 的一切活动及其表现 的总体印象和评价。
主体：企业
接受者：公众
一、百货店业态 —直接服务
二、超市—间接 服务
三、网络商店—虚拟
百货店
超市
网络商 店
五、中国零售业态的发展趋势
1、零售业态梯次化 发展的趋势
一类城市
国际化大都市
二类城市
省会及沿海城市
三类城市
中等城市
四类城市
小城镇县级市
2、零售业态的多元化趋势
百货店独霸——多 种百货打天下：新 型百货、超级市场、 精品店、专卖店、 便利店。
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2 020年1 1月下 午2时33 分20.1 1.2414:33November 24, 2020
时间是人类发展的空间。2020年11月2 4日星 期二2时 33分51 秒14:3 3:5124 November 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午2 时33分 51秒下 午2时3 3分14:33:5120 .11.24
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 2420.1 1.2414:33:5114 :33:51 November 24, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月24日 下午2时 33分20 .11.242 0.11.24
扩展市场，开发未来，实现现在。202 0年11 月24日 星期二 下午2时 33分51 秒14:3 3:5120. 11.24
天生我材必有用，千金散尽还复来。1 4:33:51 14:33:5 114:33 11/24/2 020 2:33:51 PM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2414 :33:511 4:33No v-2024 -Nov-2 0
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。14:33:5114:3 3:5114:33Tues day , November 24, 2020