店长每日工作流程

店长每日工作流程

店长的主要工作职责

（1）执行上级政策

遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。如营业目标、毛利、费用及利润目标等。了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

（2）应及情况处理

加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；维护店内各种设备的正常运转，消防设施的检核，区域卫生的落实等。

（3）店员管理

根据店铺规模确定店铺人员设置。安排店员工作、人员的选拨和考评；

（4）店员的辅导与培训

协助主管处理与改善专柜运作的问题、协助主管与所在商场的沟通与协调。

（5）财务管理

负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误；做好各项报表的管理。

（6）商品管理

负责店铺内货品补齐，商品陈列；管理商品价格变动、商品的采购、调退货、盘点等。

（7）活动管理

定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动；制定各种活动的计划。激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

（8）信息管理

了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。与消费者建立良好的关系，尽量满足其需求。（9）日常经营管理

负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

店长的管理内容大部分是复杂的例行事务，因此，店长只要把握店内作业环节的重点，就能基本保证店铺作业的正常进行。

店长每日工作流程

准备工作：

一.店内人员必须提前半小时入店,并进行签到.

二.自我检查仪容仪:工作服的整齐着装胸牌的正确佩带

三.店长工作流程：

1.安排人员进行卫生的打扫;货架整理;准备当日备用零钱

2.分配完工作后,检查电话线、传真机、POS机、音响照明灯、工作是否处于正常工作状态

3.对收银区的准备:收银纸塑料袋会员卡促销品资料表

4.查看POS库存,是否有未审核的单据

5.检查店员的卫生完成情况和货架整理情况,提出不足之处并进行改善

6.点名,检查签到本

1>.传达公司文件.包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况

2>.宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标

3>.分配今日人员的工作区域与主要职责

4>.对店员进行相关的日常培训讲解

5>.带领店员练习营业规范用语:欢迎光临###欢迎下次光临

谢谢一共X元,收您X元,找您X元请点收

7.营业期间

8.记录当天晨会日志

9.时刻检查及货架上有无空缺商品,提醒店员及时补上

10.监督促销活动的实施1.关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传

11.促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目

12.促销商品及时补货上架

13.处理营业中顾客投诉

1>.端正自己的心态,认真听取投诉情况

2>.不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解

3>.不要轻意向顾客做出承诺

14.对新员工进行相应的指导与培训包括:日工作流程、礼仪、商品基本知识等