KPI指标体系样本
kpi考核指标体系
第一节总经理查核指标指标类型任务绩效80%绩效管理绩效10%能力 0%指标项考评上报 / 内容考评方法考评主体销售收入 10%保证企业年度经营能否达到董事会下达的董事会目标的实现销售收入指标知足股东盈余性要能否达到董事会下达年收益额 10%度收益指标 ( 反对性指董事会求标 )市场据有率 10%保证长久收益的实能否达到董事会下达的董事会现市场据有率的指标保证合理的现金流应收账款周转率 =销售应收账款 10%收入 / 当年均匀应收账董事会量，防备财务危机款：大于次重要任务完成率董事会下达的其余任务目标与达成状况对董事会10%任务，如上市等比估算控制 4%保证企业估算的计不超出董事会同意估算董事会划性大学以上学历人员、中关键人员流失率合格证企业人材的级以上职称人员、主管董事会3%稳固性职务以上人员流失率低于 %全员劳动生产率提升生产效率和经劳动生产率 (= 销售收入/ 全员人数 ) 较上年提董事会3%营效率高 %董事会能力素质副总经理、总工第二节生产部副经理查核指标：指标类型指标项考评目的 / 内容考评方法考评主体采买实时率实时供货，知足采买实时率 =准时交货的总值 / 计划采买的总值×总经理10％生产需要100％不低于％产品供货实时率=准时交产品供货实时实时供货，提升货的总值 / 计划交货的总总经理率 10％客户满意度值× 100％不低于％( 反对性指标 )开箱合格率开箱合格产品数目/ 交托保证产质量量客户的产品总量×100％总经理10％不低于％降低生产过程废品率 =( 生产投入—生废品率 10％中的原资料浪产产出)/生产投入×总经理任务绩费100％不低于％库存周转天数=360天效半成品库存周降低资料、半成/( 资料 / 半成品 / 均匀库总经理转天数 10％品库存成本存) 不高于天企业下达的工期初确立里程碑( 包含截重要任务达成止时间、阶段性成就、质艺改造等重要总经理绩效状况 20％量标准 ) 期末检查能否按活动期达成估算拟订、履行控制花费，降低能否按估算制度来使用资本，能否有超估算的情总经理状况成本况期初确立死亡、重伤、轻全厂有无重要保证生产过程伤事故指标，年关查核确总经理安全事故 3％中的安全定设施事故的损失金额，年关查核 ( 反对性指标 )重点人员流失保证企业的人大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务总经理率 3％才稳固性以上人员流失率低于％管理绩总经理效部下行为管理严格管理部下所管辖部门出勤率、违规( 人力资4％状况事件数目源统计数据 )周边绩估算控制状况控制花费，降低能否按估算制度来使用总经理资本，能否有超估算的情其余副效 5％4％成本况总经理能力素质能力总经理专业知识及技10％其余副能总经理4％第三节行政副总经理查核指标：指标类型指标项考评目的 / 内容考评方法考评主体成立建设完美性制度建设的情更新、拟订管理制度达到预约总经理4％况目标要求企业网站内容的更查核企业对外内容更新的周期切合预约要形象宣传的执总经理新频次 4％求行状况企业在媒体上报导企业对外形象以预约的市级以上地方媒体总经理的次数 4％宣传的结果或专业媒体、次数目标权衡企业网络运转的稳检查网络建设企业网络运转故障次数行总经理定性 4％保护状况上市工作的履行情检查上市工作的活动推动情期初确立的里程碑总经理况 4％况任务绩效企业环境卫生状况检查企业环境卫生检查、抽查不合格记录数总经理4％保护状况70％检查企业消防、发生为灾、偷窃等事伯的损失绩效企业安全状况4％捍卫、出车等安状况，有无消防部门发现的重总经理全状况大安全隐患 ( 反对性指标 )检查职工对后职工满意度检查与上年对照总经理 ( 人力职工满意度 10％资源部组织勤的满意度状况问卷检查 )固定财产状况4％企业财产的使年度固定财产的盘亏盘盈，非总经理用提问正常破坏对企业财产影响信息批露工作达成履行董秘工作能否发生信息不真切结果董事会状况 4％重要任务达成状况企业下达的重期初确立的里程碑 ( 包含确立截止时间、阶段性成就、质量总经理20％大活动标准 ) 期末检查能否达成估算控制状况4％控制花费，降低能否按估算制度来使用资本，总经理成本能否有超估算的状况管理绩效严格管理部下所管辖部门出勤率、违规事件总经理 ( 人力部下行为管理3％资源部统计状况数目数目 )大学以上学历人，同、中级以保证企业人材重点人员流失率上职称人员主管职务以上人的稳固性员流失率低于％部门合作满意促使部门配合，保证企业业务周边绩效10％度正常运转能力素质专业知识能力 10％及技术第四节技术副总经理查核指标：指标类型指标项考评目的 / 内容考评方法考评主体开发任务里程碑 ( 包含截止开发任务完产品实时达成时间、阶段性成就、达成质总经理成状况 20％量 ) 期末经过技术管理委员会评审状况新产品立项检查技术创新情新产品与立项数目与预约总经理数目 5％况目标比较研发产品的指引研发部门根依据研发产品的产品化率，据生产可行性进研发产品的可行性进行性总经理产品化率 5％行性研发考评新产品投入新产品投入市场因为技术提升研发质量，问题致使不合格的产品批市场的稳固总经理追求技术先进性次数目或因为技术质量问性 5％题致使技术改正次数任务完美企业信息搜绩技术信息搜集基础工作，为技术信息系统成立与资料绩效总经理效集有效性 3％新产品供给信息收集完好状况70％支持技术文档整增强企业技术管软件各样版本保留完好，各理基础工作，为种文档完好有效归档，切合总经理理规范性 4％此后好支持质量管理要求ISO9000 系列保证企业经过ISO9000 系列认以期初确立的里程碑和是认证及年检总经理证和获得连续的否经过年检来评论的状况 3％履行开箱合格率保证产质量量产品现场开箱合格率不你总经理5％于％重要任务完企业下达的重要期初确立里程碑 ( 包含截止时间、阶段性成就、质量标总经理成状况 20％活动准 ) 期末检查能否如期达成总经理总经理其余副总经理总经理办公室主任行政部经理估算控制情控制花费，降低总经理 (人能否按估算制度来使用资况 4％成本力资源部金，能否有超估算的状况统计数据 )管理部下行为管严格管理部下情所管辖部门出勤率、违规事绩效理 4％况件数目总经理重点人员流保证企业的人材大学以上学历人员、中级以总经理失率 3％稳固性上职称人员、主管职务以上人员流失率低于％周边部门合作满促使部门配合，总经理保证企业业务正有关部门评论其余副绩效意度 4％常运转总经理总经理技能力素质术开发二能力专业知识及部、技术发技术展部、质量管理部第五节总经理助理查核指标：指标类型指标项考评目的 / 内容考评方法考评主体绩任务家产化建设的履行保证家产化建设的期初确立里程碑的总经理效绩效状况 40％保质保量达成达成状况70％重要任务达成状况企业下达的重要活期初确立里程碑总经理30％动( 包含截止时间、阶段性成就、质量标准) 期末检查能否如期达成管理估算控制状况4％控制花费，降低成能否按估算制度来总经理绩效本使用资本，能否有10％超估算的状况周边部门合作满意度促使部门配合，保有关部门评论总经理绩效4％证企业业务正常运其余副10％行能力 10％能力素质专业知识总经理技术第六节总经理办公室主任查核指标：指标类型指标项考评目的/ 内考评方法考评主容体绩任务绩制度建设完美制度建设的情更新、拟订管理制度达到预约主管副效效 70％性 0％， 10％况目标要注总经理企业网站内容查核企业对外内容更新的周期切合预约要求主管副更新的频次形象宣传的执总经理10％， 5％行状况企业在媒体上企业对外形象以预约的市级以上地方媒体或主管副报导的次数宣传的结果专业媒体、次数目标权衡总经理15％， 10％企业网络运转检查网络建设企业网络运转故障次数行主管副的稳定性保护状况总经理10％， 5％上市工作的执检查上市工作期初确立的里程碑主管副行状况 10％的活动推动情总经理况重要任务达成企业下达的重期初确立的里程碑( 包含确立主管副状况 10％大活动截止时间、阶段性成就、质量总经理标准 ) 期末检查能否达成管理绩估算控制状况控制花费，降能否按估算制度来使用资本，主管副效 10％4％低成本能否有超估算的状况总经理部下行为管理严格管理部下所管辖部门出勤率、违规事件主管副3％状况数目总经理重点人员流失保证企业人材大学以上学历人，同、中级以主管副率的稳固性上职称人员主管职务以上人总经理员流失率低于％其他部门周边绩部门合作满意促使部门配有关部门评论主管副效季度合，保证企业总经理20％业务正常运转其他部年 20％门能力 10％能力素质专业行政副知识技术总直接下属第七节行政部经理查核指标：指标类型指标项考评目的/ 内考评方法考评主容体绩任务绩企业环境卫生检查企业环境卫生检查、抽查不合格记录数主管副效效 70％状况 10％，5％保护状况总经理企业安全状况检查企业消发生为灾、偷窃等事伯的损失主管副10％， 10％防、捍卫、出状况，有无消防部门发现的重总经理车等安全状况大安全隐患 ( 反对性指标 )职工满意度检查职工对后职工满意度检查与上年对照情主管副0％， 5％勤的满意度况总经理固定财产状况企业财产的使年度固定财产的盘亏盘盈，非主管副4％用提问正常破坏对企业财产影响总经理后勤支持投诉为工作展开提其余部门对后勤支持不力致使主管副率 5％， 5％供后勤保障工作影响的投诉数总经理重要任务达成企业下达重要期初确立里程碑 ( 包含截止时主管副状况 15％，0％活动间、阶段性成就、质量标准)总经理期末检查能否如期达成管理绩估算拟订、履行控制花费，降能否按估算制度来使用资本，主管副效 10％状况低成本能否有超估算的状况总经理部下行为管理严格管理部下所管辖部门出勤率、违规事件主管副3％状况数目总经理重点人员流失保证企业的人大学以上学历人员、中级以上主管副率 3％才稳固性职称人员、主管职务以上人员总经理流失率低于％周边绩部门合作满意促使部门配有关部门评论主管副效季度合，保证企业总经理20％业务正常运转其他部年 20％门能力 10％能力素质专业行政副知识技术总直接下级第八节财务部经理查核指标：指标类型指标项考评目的 / 内容考评方法考评主体绩任务绩财务报表达成保证财务报表准时完每个月、每年的报表实时总经理效效 70％实时性 5 ％，成达成5％财务信息有效为管理决议供给依照按期实时、真切地向总总经理性 10％， 5％经理供给支持决议的财务剖析报告财务监察状况进行财务控制平时财务监察实时，各总经理5％， 5％类财产账实符合，无盘亏财务工作正确合理使用资本，降低会计核算，财务报表未总经理性 5％， 5％资本成本出现差错财务花费控制进行全企业花费控制严格审查各部门估算执总经理5％， 5％行，未发生审查错误税务办理成效合理税务筹备充足利用国家政策享受总经理5％， 5％的税收优惠数 ( 未发生税务纠葛 )资本供给实时实时筹备资本，合理因资本欠缺致使影响经总经理性运用，保证企业经营营活动造成损失活动需要重要任务达成企业下达和重要活动期初确立里程碑( 包含总经理情况15％，截止时间、阶段性成就、10％质量标准 ) 期末检查是否如期达成管理绩估算控制状况控制花费，降低成本能否探险估算制度来使总经理效季4％用资本，能否有超估算10％的状况年 10％部下行为管理严格管理部下状况所管辖部门出勤率违总经理3％章事件总量重点人员流失保证企业人材的稳固大学以上学历人员、中总经理率 3 ％性级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于％周边绩部门合作满意促使部门配合，保证有关部门评论总经理效季度企业业务正常运转20％年 20％能力10％能力素质专业知识及技术总经理直接下级第九节人力资源部经理查核指标：指标类型指标项考评目的 / 内考评方法考评主容体绩任务绩保员供给保证人员供主管以、技术、营销等重点岗总经理效效季10％， 5％给位空缺亲不高于％60％招聘成效保证招聘质新职工试用不合格的比率不超总经理年 50％10％， 5％量过％培训成效培训计划执培训成效满意度检查总经理10％， 10％行状况人员教育构造促使职工自全体职工受教育均匀年限提升总经理提高程度我教育、引进数0.5 ％高素质人员查核、薪酬工作提升计算准查核、薪酬计算错误次数总经理差错次数确率15％， 10％职工流失率降低人员流年职工流失率不超出％总经理0.5 ％失率重要任务达成企业下达的期初确立里程碑( 包含截止时总经理状况 15％，重要活动间、阶段性成就、质量标准) 期10％末检查能否如期达成管理绩估算控制状况控制花费，降能否按估算制度来使用资本，是效季4％低成本否有超估算的状况10％部下行为管理严格管理下所管辖部门出勤率、违规事件数年 10％4％属状况量重点人员流失保证企业的大学以上学历人员、中级以上职率 3％人材稳固性称人员、主管职务以上人员流失率低于％周边绩部门合作满意促使部门配有关部门评论主管副效季度合，保证企业总经理20％业务正常运其他部年 20％行门能力能力素质专业能力素质专业知识及技术总经理季 10％知识及技术人力资年 20％源部人员第十节营销部经理查核指标：指标类型指标项考评目的 / 内容考评方法考评主体绩任务绩销售收入保证企业年低能否达到预约销售收入指标总经理效效季25％， 15％销售目标的实的 ( 反对性指标 )60％现年 50％市场据有率保证长久收益能否达成市场据有率指标总经理0.5 ％的实现应收账款保持合理的现应收账款周转率=销售收入 /总经理0.10 ％金流量，防备财当年均匀应收账款：次( 财务统务危机计数据 )客户满意度保证企业业务因为营销人员服务原由的客总经理15％， 5％正常运转户投诉次数预生产需求预保证知足市场供货实时率不低于％成品总经理测正确性 5％，需求，降低库存库存周转天娄不超出天10％成本重要任务达成企业下达的工期初确立里程碑 ( 包含截止时总经理状况 15％，艺改造等重要间、阶段性成就、质量标准)10％活动期末检查能否如期达成管理绩估算控制状况控制花费，降低能否按估算制度来使用资本，总经理效季4％成本能否有超估算的状况10％部下行为管理严格管理部下所管辖部门出勤率、违规事件总经理年 10％4％状况数目( 人力资源部统计数据 )重点人员流失保证企业的人大学以上学历人员、中级以上总经理率 3％才稳固性职称人员、主管职务以上人员流失率低于％周边绩部门合作满意促使部门配合，有关部门评论总经理效季度保证企业业务其他部20％正常运转门年 20％能力能力素质专业能力素质专业知识及技术总经理季 10％知识及技术营销部年 20％职工第十一节技术开发部经理查核指标：指标类型指标项考评目的 / 内容考评方法考评主体绩任务绩开发任务达成产品开发任务的开发任务里程碑( 包含截止主管效效季状况 20％，实时达成日期、阶段性成就、达成质副总经60％15％量 ) ，期末经过技术管理委员理年 50％会评审状况新产品立项数检查技术创新情新产品立项数目与预约目标主管量 0 ％，2％况比较副总经理研发产品的产指引研发部门根依据研发产品产品化率，研主管品化率 0 ％，据生产可行性进发产品生产可行性考评副总经3％行研发理产品的技术稳提升研发质量，产品投入市场因为技术问题主管定性 20％，追求技术先进性致使不合格的产品批次数或副总经15％因为技术质量老是致使技术理改正次数技术文档整理增强部门技术管技术文档完好有序归档，符主管规范性 5 ％，理基础工作合质量管理规范要求副总经5％理重要任务达成企业下达的工艺期初确立里程碑( 包含截止主管状况 15％，改造等重要活动时间、阶段性成就、质量标副总经10％准 ) 期末检查能否如期达成理管理绩估算控制状况控制花费，降低能否按估算制度来使用资主管效季4％成本金，能否有超估算的状况副总经10％理年 10％部下行为管理严格管理部下情所管辖部门出勤率、违规事主管4％况件数目副总经理重点人员流失保证企业的人材大学以上学历人员、中级以主管率 3％稳固性上职称人员、主管职务以上副总经人员流失率低于％理周边绩部门合作满意促使部门配合，有关部门评论总经理效季度保证企业业务正其他部20％常运转门年 20％能力能力素质专业能力素质专业知识及技术总经理季 10％知识及技术营销部年 20％职工第十二节技术发展部经理查核指标：指标类型指标项考评目的 / 内容考评方法考评主体绩任务绩新产品立项数检查技术创新情新产品立项数目与预约目主管效效季量0.2％况标比较副总经60％理年 50％培训计划达成检查内部技术培预约的培训计划达成状况主管状况 10 ％，5％训沟通活动组织副总经达成状况理技术信息收集完美企业信息搜软件各样版本保留完好，各主管有效性 10％，集基础工作，为新种文档完好有效归档，切合副总经5％产品开发供给信质量管理要求理息支持技术文档整理增强部门技术管技术文档完好有序归档，符主管规范性 5 ％，理基础工作合质量管理规范要求副总经5％理实验设施保留保证明验设施正实验设施完满，管理有序，主管完满性 10％，常使用无丢掉破坏副总经5％理重要任务达成企业下达的工艺期初确立里程碑 ( 包含截止主管状况 15％，改造等重要活动时间、阶段性成就、质量标副总经10％准 ) 期末检查能否如期达成理管理绩估算控制状况控制花费，降低成能否按估算制度来使用资主管效季4％本金，能否有超估算的状况副总经10％理年 10％部下行为管理严格管理部下情所管辖部门出勤率、违规事主管3％况件数目副总经理重点人员流失保证企业的人材大学以上学历人员、中级以主管率 3％稳固性上职称人员、主管职务以上副总经人员流失率低于％理周边绩部门合作满意促使部门配合，保有关部门评论总经理效季度证企业业务正常其他部20％运转门年 20％能力能力素质专业总经理季 10％知识及技术营销部年 20％职工第十三节质量管理部经理查核指标：指标类型指标项考评目的 / 内容考评方法考评主体绩任务绩ISO9000 认证通保证企业经过以其实确立的认证里程碑或主管效效季过情况ISO9000 认证和能否经过年检来评论( 反对副总经60％0％ ,10 ％年检性指标 )理年 50％年检不合格项质量系统的完美质量认证机构年检报告中不主管0％,5 ％合格项不超出项副总经理质量培训状况增强质量意识、质量培训计划培训成效主管5％ ,10 ％提升质量水平副总经理质量档案管理增强质量档案管全部定型工艺图纸、质量记主管完整性理录、工艺标准资料保留的完副总经10％ ,5 ％整性理开箱合格率保证产质量量开箱合格产品数目 /交托客主管25％ ,10 ％户的产品总量×100 ％不低副总经于％理重要任务达成企业下达的工艺期初确立里程碑( 包含截止主管状况 15％，10％改造等重要活动时间、阶段性成就、质量标副总经准 ) 期末检查能否如期达成理管理绩估算控制状况控制花费，降低能否按估算制度来使用资主管效季4％成本金，能否有超估算的状况副总经10％理年 10％部下行为管理严格管理部下情所管辖部门出勤率、违规事主管3％况件数目副总经理重点人员流失保证企业的人材大学以上学历人员、中级以主管率 3％稳固性上职称人员、主管职务以上副总经人员流失率低于％理周边绩部门合作满意促使部门配合，有关部门评论总经理效季度保证企业业务正其他部20％常运转门年 20％能力能力素质专业总经理季 10％知识及技术营销部年 20％职工第十四节生产中心经理查核指标：指标类型指标项考评目的 / 内容考评方法考评主体绩任务绩产品供货实时实时供货，提升产品供货实时率 =准时交货的主管效效季率 20％ ,10 ％客户满意度总值/ 计划交货的总值×副总经60％100％不低于％ ( 反对性指理年 50％标 )开箱合格率保证产质量量开箱合格产品数目 / 交托客户主管15%,10％的产品总量×100％不低副总经于％理废品率降低生产过程废品率 =( 生产投入—生产产主管5%,10％中的原资料浪出 )/生产投入×100％不低副总经费于％理半成品库存周降低资料、半成库存周转天数 =360 天 /( 资料主管转天数 5％ ,5%品库存成本/ 半成品 / 均匀库存 ) 不高于副总经天理重要任务达成企业下达的工期初确立里程碑 ( 包含截止时主管状况 15％，10％艺改造等重要间、阶段性成就、质量标准 )副总经活动期末检查能否如期达成理管理绩估算控制状况控制花费，降低能否按估算制度来使用资本，主管效季4％成本能否有超估算的状况副总经10％理年 10％部下行为管理严格管理部下所管辖部门出勤率、违规事件主管3％状况数目副总经理重点人员流失保证企业的人大学以上学历人员、中级以上主管率 3％才稳固性职称人员、主管职务以上人员副总经流失率低于％理周边绩部门合作满意促使部门配合，有关部门评论总经理效季度保证企业业务其他部20％正常运转门年 20％能力能力素质专业总经理季 10％知识及技术营销部年 20％职工第十五节采买部经理查核指标：指标类型指标项考评目的 / 内容考评方法考评主体。
KPI指标体系参考
工艺创新项数
3.1.3
新产品开发平均周期 缩短技术开发的周期 模具交样准期率 生产统计数据准确率
研发部 研发部 生产管理部
3.2.1
提高生产计划编制水平
生产计划编制合理性
生产管理部
生产计划差错次数
生产管理部 车间
3.2 3.2.2
提升生产管理水平 生产计划准时完成率
提高现场调度能力 出入库审核延误次数 生产管理部 设备工程部
信息部 信息部
3.6.10
ERP系统改进优化次数
提供优质的信息技术服务支持
重要数据文件丢失次数 公司商业机密泄露事件
核心指标 一般指标
KPI -- 学习和成长指标
关键成功因素
关键成功因素 4.1
提高整体劳动生产率
关键绩效指标
主要负责部门
公司人均销售收入
销售部
4.2
持续提高员工技能水平 员工技能综合水平 人力资源部
前20名客户销售增长率
销售部
2.1
提高市场份额 市场占有率
2.1.2 2.2.3 2.2.4
维护和保持原有市场份额
重点客户流失率
市场部 市场部
开发新市场、新客户
新客户开发家数
减少销售环节，缩短销售渠道
增设直接销售点个数
市场部
2.2.1 2.2
提高客户盈利水平 客户平均利润水平
提高订单交付能力
订单准时交付率
主要负责部门
销售部
1.1.1.1
1.1.1.2
1.1.1.3 1.1.1
增加销售收入
销售收入
1.1.1.4
美洲销售收入 增加来自美洲客户的销售收入 美洲销售增长率 原有产品销售收入
公司关键绩效考核指标KPI体系
公司关键绩效考核指标KPI体系公司的关键绩效考核指标（Key Performance Indicators，KPI）体系是帮助企业量化和测量公司在特定领域内的绩效的一种工具。
它为管理层提供了客观的数据和信息，以便评估公司的绩效，并制定相应的战略和决策。
以下是一个关键绩效考核指标体系的例子，帮助企业定制适合自身需要的KPI。
营销指标：1.销售额：公司整体销售额的增长情况。
2.客户增长率：新客户数量的增长率。
3.客户留存率：已有客户的留存率，用于衡量客户忠诚度。
4.市场份额：公司在特定市场中的市场份额，衡量公司在竞争中的地位。
5.销售渠道效果：评估不同销售渠道的绩效，如线上销售、批发渠道等。
财务指标：1.净利润率：公司净利润与总收入的比率。
2.成本控制：评估公司在成本方面的控制情况，如原材料成本、人力成本等。
3.现金流量：评估现金流入和流出的情况，以确保公司的资金运作良好。
4.资本回报率（ROI）：衡量投资项目的投资回报率，确保项目的可行性和盈利能力。
5.负债率：公司负债与资产总额的比例，用于评估公司的负债风险。
生产效率指标：1.产量：评估公司产品或服务的产量，确保生产满足市场需求。
2.生产效率：评估公司的生产效率，包括产能利用率、工时利用率等。
3.缺陷率：评估产品或服务的缺陷率，以确保质量达到标准。
员工绩效指标：1.员工满意度：评估员工对公司的整体满意度，以提高员工忠诚度和工作动力。
2.员工流失率：衡量员工离职的比例，用于评估公司的员工满意度和人力资本管理情况。
3.员工绩效评估：对员工绩效进行定期评估，以确定员工的贡献和发展需求。
客户服务指标：1.客户满意度：通过客户满意度调查或反馈，评估客户对产品和服务的满意度。
2.售后服务响应时间：评估公司在客户有问题或需求时的响应速度。
3.投诉处理率：评估投诉的数量和处理情况，以改进客户服务质量。
供应链指标：1.供应商绩效：评估供应商的绩效情况，包括交货时间、产品质量等。
关键绩效指标(KPI)体系管理文件【范本模板】
关键绩效指标(KPI)体系管理文件1目的1.1使的发展战略和发展目标有效地转化为各部门以及公司成员的具体行动，以促使各部门及各级员工的价值创造为公司战略目标服务，并使的价值评价和价值分配公正合理,同时最大限度地提高激励效果，从而确保的经营绩效不断提高，保证的持续发展.2关键绩效指标（KPI）管理思想诠释2.1关键绩效指标的管理是战略管理的过程管理，是公司战略目标的实现过程。
2.2关键绩效指标是对组织以及组织行为的方向指引和结果评价的标杆。
2.3关键绩效指标的管理是组织追求效率和效益的持续努力，是组织按科学的方法，遵循明晰路径，执行现实目标的过程.2.4关键绩效指标的管理就是把企业宏观的战略目标科学地转化为组织和组织成员行动的管理过程。
2.5关键绩效指标的管理是各级主管参与的管理过程,是全员追求共同目标的过程.2.6关键绩效指标的管理是把个人、团队、组织的目标和绩效与价值分配进行有机结合和管理的过程。
3关键结果领域（KRA）和关键绩效指标（KPI)概念解释3.1关键结果领域（KRA）：是对公司使命、愿景及目标达成有着至关重要影响和直接贡献的领域。
3.2关键绩效指标（KPI)：是衡量公司及各责任中心关键成功要素的量化的衡量措施；是依据企业组织、成员行为与战略目标之间的价值创造关系、因果关系建立起来的指标体系。
4适用范围4.1关键绩效指标（KPIs）的制定原则、使用方法及体系运行机制。
4.2公司关键绩效指标（KPIs）体系维护与管理。
4.3全公司以及各部门、各职位的KPI的制定、修正、更改。
5设计关键绩效指标（KPI）应遵循的原则5.1战略目标性原则：KPI体系是公司战略目标的具体标志，也是公司实现战略目标过程关键路径的指引，是战略目标指标化的分解。
因此,KPI设计的出发点和目的，就是为了公司实现其战略目标,KPI最终应体现公司战略的行动策略，即：为实现公司战略目标，员工如何行动.5.2关键性原则：KPI应是完成最终绩效的关键行为的标杆，是行为和绩效因果关系的逻辑交点。
KPI指标体系范文
KPI指标体系范文KPI (Key Performance Indicator)指标是对组织或个人在特定目标中表现的度量标准。
KPI指标体系是一种由多个KPI指标组成的框架，用于评估组织或个人的业绩和进展情况。
建立一个有效的KPI指标体系是组织成功的关键因素之一，因为它可以帮助组织确定其目标，并自行检查其进展情况。
1.战略性KPI指标：这些指标涉及组织的长期战略目标和愿景。
这些指标通常用于衡量组织在实现其战略目标方面的表现。
例如，一个制造公司可能设定一个战略性KPI指标是增加市场份额。
2.业务绩效KPI指标：这些指标用于评估组织的核心业务绩效。
这些指标通常包括销售额、利润率、客户满意度等方面。
这些指标帮助组织了解其当前的运营情况，并制定相关的战略。
3.财务KPI指标：这些指标主要关注组织的财务状况，如收入、支出、资产负债表等。
这些指标用于评估组织的财务绩效，确保组织的财务可持续发展。
4.运营KPI指标：这些指标关注组织的运营情况，如生产效率、供应链管理等。
这些指标可以帮助组织优化其运营流程，提高生产力和效率。
5.营销KPI指标：这些指标关注组织的营销活动和市场表现。
这些指标包括市场份额、品牌知名度、市场覆盖率等方面。
这些指标帮助组织评估其市场表现，并确定更有效的营销策略。
6.客户服务KPI指标：这些指标关注组织的客户服务质量和客户满意度。
这些指标包括客户投诉率、解决问题的速度、客户满意度调查等。
这些指标帮助组织改善客户服务质量，提高客户忠诚度。
建立一个完善的KPI指标体系需要考虑以下几点：1.明确目标：首先要确定组织的目标和愿景，然后根据这些目标确定适当的KPI指标。
2.可衡量性：KPI指标应该是可衡量的，可以通过数据来反映组织的表现。
这样才能确保KPI指标的准确性和有效性。
3.与战略目标对齐：KPI指标应该与组织的战略目标和业务目标对齐，确保KPI指标的重要性和有效性。
4.周期性审查：KPI指标体系应该是动态的，需要定期审查和更新。
kpi绩效考核范本
某某某某公司KPI绩效考核指标样本一、财务类指标1、税后利润指标完毕率指标解释：是指反映和检查税后利润考核指标完毕情况的一种记录指标，即实际税后利润完毕数与利润考核指标数之比。
月度税后利润指标考核的指标值是根据分解的月度计划，考核累计计划完毕率。
数据来源：由资产财务部定期对被考核部门的实际税后利润指标完毕数进行记录考核，在报告期后8日内报送人力资源部。
计算公式：(报告期实际税后利润完毕数÷报告期税后利润考核指标数)×100%。
记录口径：1）当月利润指标完毕率=(当月实际利润完毕数÷当月利润指标考核)×100%。
2）月度累计税后利润指标完毕率=(报告期实际利润完毕数÷报告期利润指标考核)×100%。
3）年度税后利润指标完毕率=(年度实际利润完毕数÷年度利润指标考核)×100%。
2、主营销售收入（不含税）指标完毕率指标解释：是指反映和检查被考核部门主营销售收入考核指标完毕情况的一种记录指标，通过这一指标的考核以达成检查和督促部门完毕主营销售收入的一种考核方法，即实际完毕主营销售收入数与主营销售收入考核指标数之比。
数据来源：由资产财务部定期对被考核部门的实际销售收入完毕数进行记录，在报告期后8日内报送人力资源部。
计算公式：(报告期实际主营销售收入完毕数÷报告期主营销售收入考核指标数)×100%。
记录口径：1）当月销售收入指标完毕率=(当月实际销售收入数÷当月销售收入指标考核数)×100%。
2）月度累计主营销售收入指标完毕率=(报告期实际主营销售收入数÷报告期主营销售收入指标考核数)×100%。
3）年度主营销售收入指标完毕率=(年度主营销售收入数÷年度主营销售收入计划指标)×100%。
3、收款计划完毕率（应收帐款减少率）指标解释：是指反映和检查被考核部门收款计划完毕情况的一种记录指标，通过这一指标的考核以达成检查和控制部门应收款的一种考核方法。
KPI指标表
期内实际完成隐患整改数÷同期隐患数×100%
3、事故控制率
期内工伤、环保、安全等生产事故直接经济损失额÷安全投入额×100%（安全投入按50万计）
原料主管
1、当班在岗率
期内在岗时长÷同期总当班时长×100%
2、装卸及时率
期内∑装卸时长÷同期（∑装卸时长＋∑装卸延误时长）×100%
3、取样送检率
（每月随机抽取10名员工进行测评；测评分为满意、基本满意、不满意）
5、员工就餐满意率
驾驶员
1、车况完好率
期内车况完好次数÷同期总出车次数×100%
2、出车及时率
期内出车次数÷同期总出车次数×100%
3、行车违章率
期内行车违章次数÷同期总出车次数×100%
保安员
1、当班在岗率
期内在岗时长÷同期总当班时长×100%
2、设备点检率
期内∑每班完成设备点检台数÷同期设备台数×100%÷∑同期当班天数×100%
3、设备故障修复率
期内实际修复台数÷同期当班期间设备故障台数×100%
表十二：生产班班长岗位
适用对象
KPI体系量化指标
指标释义与计算式
生产班班长
余热发电负责人
1、产能完成率
期内本班产出数÷同期本班产能定额×100%
2、文件处理及时率
规定时间内已处理的文件数÷规定时间内应处理的文件数×100%
3、文稿提交及时率
规定时间内提交的文稿数÷在规定时间内应提交的文稿数×100%
4、文件资料归档率
期内已完成的文件资料归档数÷同期应归档的文件资料数×100%
表十：车间主任、副主任岗位
适用对象
KPI体系量化指标
指标释义与计算式
常用KPI指标体系(朋友推荐)
****有限公司KPI指标****有限公司KPI指标体系KPI（Key Performance Index）指标体系，主要是对各部门（流程）工作绩效的量化指标体系。
其内容包括：市场开发（M＆D）、用户满意和品质保证（CS＆QA）、研究开发（R＆D）、采购与供应（P＆S）、制造与品质控制（M＆QC）、人力资源（HR）。
1．市场开发（M＆D）1．1销售目标达成率指标名称销售目标达成率指标定义指年度销售目标经分解后形成月度销售目标实际达成的比率。
设立目的考核营销部门在销售方面目标与实际情况的对比。
销售目标可以用KVA或金额作单位，该指标是反映营销部门市场开发力度的一个重要指标。
计算公式销售目标达成率＝实际销售发货额(KVA)÷目标销售额(KVA)×100%相关说明·销售业绩以销售发货额统计。
·该指标可作每日管理工具由营销每日自行累计。
·每月、每年指标可作管理及考核指标。
·各类产品可分别进行统计。
数据收集市场部数据来源财务报表：由财务部门提供数据核对财务部统计周期每日、每月一次统计方式数据和趋势图1．2销售增长率1．3市场拓展投入产出比1．4货款回收计划完成率1．5合同执行比率1．6成品库存周转率1．7市场占有率1．8市场竞争比率1．9品牌认识度2．客户服务与管理2．1用户满意综合指数2．2投诉处理率2．3客户档案完整率3．研究开发（R&D）3．1申请立项通过率3．2项目及时完成率（月度计划完成率）3．3产品开发收益率4．技术设计（Technical＆Design）4．1人均产量4．2设计及时完成率4．3设计损失率4．4错误再发生数4．5技术服务度5．采购与供应（P&S）5．1采购价格指数4．２采购达成率5．３供应商交货一次合格率5．4原料库存周转率6．制造与品质控制（M&QC）6．1工资毛利润贡献率6.2 产品一次合格率6．3在制品周转率6．4生产效率5．5原料收率6．6设备时间利用率6．7设备有效生产率6．8合同准时完成率7．人力资源（HR）7． 1员工自然流动率7．2人员需求达成率7．3培训计划达成率7．财务管理7．1结算延迟天数7．2支出审核失误率7．3资金调度达成率8．投资管理8．1投资成功率8．2投资预算超支比率8．3投资延迟天数9．目标管理9．1目标完成率9．2内部服务满意度****有限公司目标设定发表日期： 年 月 日部 门： 目标人：2 / 2核准： 审核： 制表：****有限公司目标成果发表日期： 年 月 日部 门： 目标人：核准：审核：制表：目标完成率：2 / 2KPI指标管理经营应用汇总表KPI指标管理经营应用汇总表2 / 22 / 2。
kpi绩效考核范本
某某某某公司KPI绩效考核指标样本1一、财务类指标1、税后利润指标完成率指标解释：是指反映和检查税后利润考核指标完成情况的一种统计指标，即实际税后利润完成数与利润考核指标数之比。
月度税后利润指标考核的指标值是根据分解的月度计划，考核累计计划完成率。
数据来源：由资产财务部定期对被考核部门的实际税后利润指标完成数进行统计考核，在报告期后8日内报送人力资源部。
计算公式：(报告期实际税后利润完成数÷报告期税后利润考核指标数)×100%。
统计口径：1）当月利润指标完成率=(当月实际利润完成数÷当月利润指标考核)×100%。
2）月度累计税后利润指标完成率=(报告期实际利润完成数÷报告期利润指标考核)×100%。
3）年度税后利润指标完成率=(年度实际利润完成数÷年度利润指标考核)×100%。
2、主营销售收入（不含税）指标完成率指标解释：是指反映和检查被考核部门主营销售收入考核指标完成情况的一种统计指标，通过这一指标的考核以达到检查和督促部门完成主营销售收入的一种考核方法，即实际完成主营销售收入数与主营销售收入考核指标数之比。
数据来源：由资产财务部定期对被考核部门的实际销售收入完成数进行统计，在报告期后8日内报送人力资源部。
计算公式：(报告期实际主营销售收入完成数÷报告期主营销售收入考核指标数)×100%。
统计口径：1）当月销售收入指标完成率=(当月实际销售收入数÷当月销售收入指标考核数)×100%。
2）月度累计主营销售收入指标完成率=(报告期实际主营销售收入数÷报告期主营销售收入指标考核数)×100%。
3）年度主营销售收入指标完成率=(年度主营销售收入数÷年度主营销售收入计划指标)×100%。
3、收款计划完成率（应收帐款降低率）指标解释：是指反映和检查被考核部门收款计划完成情况的一种统计指标，通过这一指标的考核以达到检查和控制部门应收款的一种考核方法。
KPI绩效指标体系分析
召集人事先获得汇报人报告以便会议点评 、会前专向辅导沟通
完善会议记录
订定检查办法
2024/8/20
KPI月会的召开
主要议程
主要内容
发言人 参加人员 资源需求
分公司销售副总及 销售部经理通报经 营状况
•各渠道经理汇报经 营状况
重要问题探讨
销售副总总结
上月业务总体经营状况、上月各项Ｋ ＰＩ指标
上月KPI计划差距分析 上月措施检讨 本月关键业绩指标设定 业务改善措施计划 确立重要议题 讨论并明确责任人、时间、成果要求 销售部经理讲评 -讲评各渠道会议准备情况 -评价各渠道上月业绩 -公布上月措施追踪结果 -评价本月计划、措施 通报本月工作目标、工作重点
现一般性问题
检查追踪无专人负责或不能及时
-未掌握数据定义、数据间逻 检讨人过多, 使会议冗长, 内容雷同、乏味 不能及时发现针对执行中问题或无
辑关系
会议不能专注于主要议题
力解决
-未采用制式工具 未制作投影片 未进行展示准备
缺少积极会议气氛, 检讨与汇报未经与会者质 询、讨论, 使会议成为单纯个人展示
=网点活动率 X 网均产能 X 网点数
（能力+意愿） （网点的选择） （业务拓展能力）
=网均业绩 X 网点数
2024/8/20
活动率 = 有效人力 /总人力 = 人均业绩/人均产能 = 人均数量/有效人均数量
（战力结构） （组织情况）（留存情况）（展业能力） （意愿+能力）
=有效网点 / 网点总数 = 网均业绩/有效网均业绩 = 网均数量/有效网均数量
XXXX 5111.06 2082.37
216.46 879.01
-0.14 16.63
公司管理人员KPI考核体系样本
公司管理人员KPI考核体系样本一、背景：随着企业竞争的日益激烈，管理人员在企业中的作用日益凸显。
为了提高管理人员的工作效率和工作质量，合理设置和实施管理人员的KPI考核体系尤为重要。
下面是一个公司管理人员KPI考核体系的样本，供参考。
二、管理人员KPI考核体系样本：1.企业经营目标的达成指标：企业利润增长率权重：30%评分区间：0-100分（按年度设定目标，达成100%得满分）2.部门经营目标的达成指标：部门利润增长率权重：20%评分区间：0-100分（按年度设定目标，达成100%得满分）3.组员工作完成情况指标：团队工作完成率权重：15%评分区间：0-100分（按季度考核）4.业务拓展情况指标：新客户开发数量和销售额权重：15%评分区间：0-100分（按年度设定目标，达成100%得满分）5.市场竞争力指标：市场份额和品牌知名度权重：10%评分区间：0-100分（按年度调研数据得出）6.领导能力和团队建设指标：员工满意度调查结果权重：10%评分区间：0-100分（按年度调查数据得出）7.创新能力和持续改进指标：提出创新方案和改进措施权重：10%评分区间：0-100分（按季度评估）三、考核周期和评定标准：1.KPI考核周期：每年一次2.评定标准：-达成100%：满分-达成80%以上：80-100分-达成60%-79%：60-79分-达成40%-59%：40-59分-达成40%以下：0-39分四、员工奖惩机制：1.考核表现优秀：优秀员工奖金、晋升机会、培训机会等2.考核表现一般：正常薪资涨幅、培训机会等3.考核表现不佳：正常薪资、绩效改进计划、培训机会等五、KPI考核结果的应用：1.作为管理人员绩效考核的重要参考指标，影响工资、绩效奖金、晋升等方面的决策；2.作为管理人员职业发展和晋升的重要依据；3.作为公司对管理人员的绩效管理和培养方向的重要参考。
六、结语：通过合理设置和实施管理人员的KPI考核体系，可以激励管理人员进一步提高工作效率和质量，推动企业的持续发展。
供应商管理KPI指标体系(鞋服行业KPI)(完整版)
供应商交期评价
月份交期得分=∑批次交期得分÷交货批次
⑴批次如期交货得分30分。
⑵批次延迟1~2日交货扣3分。
⑶批次延迟3~4日交货扣6分。
⑷批次延迟5~6日交货扣12分。
⑸延迟7日以上不得分。
⑹分批交货按最后
⑻本项得分以0分为最低分。
用来做为供应商评审依据，同时也是考核采购部对供应商管理指标；
供应商管理KPI指标体系
序号
指标
指标定义
功能
1.
供应商品质评价
企业参考评价方法：
每月评价：按批次合格率进行评分。评分方法如下：
等级合格率
合格100%
让步接收98%
挑用合格数量÷本批到货数量×100%
不合格退货0
品质得分=25×进料批次合格率
进料批次合格率=∑批次合格率÷总交验批数。
用来做为供应商评审依据，同时也是考核采购部对供应商管理指标；
KPI指标体系样本
KPI指标体系模板****有限公司KPI指标****有限公司KPI指标体系KPI( Key Performance Index) 指标体系, 主要是对各部门( 流程) 工作绩效的量化指标体系。
其内容包括: 市场开发( M＆D) 、用户满意和品质保证( CS＆QA) 、研究开发( R＆D) 、采购与供应( P＆S) 、制造与品质控制( M＆QC) 、人力资源( HR) 。
1．市场开发( M＆D)1．1销售目标达成率1．2销售增长率1．3市场拓展投入产出比1．4货款回收计划完成率1．5合同执行比率1．6成品库存周转率1．7市场占有率1．8市场竞争比率1．9品牌认识度2．客户服务与管理2．1用户满意综合指数2．2投诉处理率2．3客户档案完整率3．研究开发( R&D) 3．1申请立项经过率3．2项目及时完成率( 月度计划完成率)3．3产品开发收益率4．技术设计( Technical＆Design) 4．1人均产量4．2设计及时完成率4．3设计损失率4．4错误再发生数4．5技术服务度5．采购与供应( P&S) 5．1采购价格指数4．２采购达成率5．３供应商交货一次合格率5．4原料库存周转率6．制造与品质控制( M&QC) 6．1工资毛利润贡献率6.2 产品一次合格率6．3在制品周转率6．4生产效率5．5原料收率6．6设备时间利用率6．7设备有效生产率6．8合同准时完成率7．人力资源( HR) 7． 1员工自然流动率7．2人员需求达成率7．3培训计划达成率7．财务管理7．1结算延迟天数7．2支出审核失误率7．3资金调度达成率8．投资管理8．1投资成功率8．2投资预算超支比率8．3投资延迟天数9．目标管理9．1目标完成率9．2内部服务满意度****有限公司部门:目标设定发表41核准: 审核: 制表:****有限公司 目标成果发表部 门:核准: 审核: 制表:目标完成率:42KPI指标管理经营应用汇总表资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。
XXX院 长 KPI 绩 效 考 核 指 标 体 系
工作态度端正、认真、诚恳， 积极处理工作中的问题。 遵守制度，服从领导安排， 积极完成工作任务。
20%
有创新精神，重视人才的培养。
按时上下班，不迟到早退。 主动承担责任，按时、按量完成 工作任务。
15%
按时到达工作岗位，按规定请 假，严格要求自己。
掌握相关专业知识并熟悉应用， 熟悉岗位业务及工作内容。
开展学院活动，参与学生生活， 能完成本职工作所需要的公文写 作。 具有较强的组织管理能力，知人 善任，能调动多方积极性。
25%
本学院工作开展顺利、符合要求 办事快捷、稳妥，按时、保量 完成任务。 高级教师数量增加、四六级、考 研通过率提升，奖学金评选标准 即学生成绩得到提升。 30%
100%
劳动纪律 纪律
工作质量 完成工作任务的质量符合要求，返工率、差错率低 绩效 工作效率 工作效果 办事快捷、稳妥，各项工作任务保量按时或提前完成， 绩效明显 顺利开展工作，取得显著成绩 教学质量，学生成绩得到提升 总分
院 长 KPI 绩 效 考 核 指 标 体 系
四级指标 对待任何工作中的事情都要做到诚实，发现他人以及 自己的错误时要及时纠正，不徇私舞弊。 对待上下级文明谦虚，不受贿，不贪污。 积极自己的正确爱好，为人处事符合道德标准，不赌 博，不嫖娼，不做有损单位、国家形象的任何事 主动承担责任，主动加班，高标准完成任务 善于发现问题并积极处理 与上下级关系友好，与上下级在工作中打成一片 遵守规章制度，遵守上级安排 下达的任务积极完成 有创新精神，敢于尝试，敢于突破 兢兢业业，仔细专研工作 重视人才的培养 没有迟到早退记录，不拖泥带水浪费时间 有缺勤等应主动记录 主动承担错误，不推卸责任 遵守岗位规则，按时完成任务 不迟到不早退的到达工作岗位 不随便请假旷工，按具体规定休假 自律性强，高要求高质量完成任务 面对问题沉着冷静，考虑周全，敏捷应对问题 目标明确，干劲十足，有信心有想法 掌握相关专业知识并能熟悉应用 经常开展有声有色的学院活动，丰富学生生活 5 在开会，作报告中能详细传达自己的思想 统一安排本学院工作，学院各项工作顺利完成 10 8 6 4 4 3 2 9 8 7 6 6 5 4 3 5 4 3 2 6 5 4 3 4 3 2 1 4 3 2 1 6 5 4 3 评分 优 良 中 差
KPI指标体系(设计部)
每月一次
统计方式
数据和趋势图
2、设计及时完成率
指标名称
设计及时完成率
指标定义
某一时期技术部设计实际完成量与计划完成量的比率
设立目的
考核技术部门的项目及时完成情况
计算公式
设计及时完成率=实际按期完成量：计划完成量X 1%
相关说明
•计划完成量根据技术部门月滚动计划计算。
•当期未完成项目，递延下期计算。及时完成率也可以个案及时完成得10分，每延迟一天扣一分，再以算式：设计及时完成率=得分合计-(nx10) X1% ;n为当期应完成案件数。
数据收集
企业管理部
数据来源
调研资料
数据核对
技术部
统计周期
每半年一次
统计方式
数据和趋势图
数据收集
技术部门
数据来源
技术部门
数据核对
企业管理部
统计周期
每月一次
统计方式
数据和趋势图
3、设计损失率
指标名称
设计损失率
指标定义
统计在产品设计所产生的成本损失
设立目的
经由本数据提供设计部在设计品质上的挖潜
计算公式
设计损失率=£设计损失金额：£合同成本金额x 1%
相关说明
•可按产品别进行统计。•可按设计者进行统计。•若作为考核指标可按设计难度给予权数。•设计损失包括原料、人工、制造费用的再投入成本。•要做好成本归属要先做好领料管理
数据收集
财务部
数据来源
财务报表
数据核对
技术部门
统计周期
每半年一次
统计方式
数据和趋势图
4、错误再发生数
指标名称
错误再发生数
指标定义
KPI指标体系参考
KPI指标体系参考KPI，即关键绩效指标（Key Performance Indicators），是用于衡量一个组织、团队或个人在实现目标和任务中绩效的指标体系。
一个有效的KPI指标体系可帮助管理者更好地评估绩效、制定策略和做出决策。
下面是一个KPI指标体系的参考，以帮助您建立适合您组织的指标体系。
1.销售类指标销售额：衡量销售团队的绩效，在一定时间内的销售额是一个直观的指标。
销售增长率：衡量销售额的增长速度，可以是月度或年度。
客户满意度：通过客户调查、反馈和投诉来衡量客户对产品或服务的满意程度。
2.财务类指标净利润率：计算净利润与总收入的比率，反映企业盈利能力。
现金流量：衡量企业现金流的情况，包括现金流入和现金流出。
资产回报率：计算净利润与总资产的比率，反映资产的盈利能力。
3.客户服务类指标客户投诉率：衡量客户对产品或服务不满意的情况，反映客户服务质量。
客户续约率：衡量客户对产品或服务的满意程度和忠诚度。
客户满意度调查结果：通过调查客户对产品或服务的满意程度和意见，获取客户的反馈和建议。
4.组织绩效类指标员工满意度：通过员工调查和反馈，衡量员工对组织的满意程度。
员工离职率：衡量员工流失率，反映组织的员工保留能力。
员工绩效评估结果：通过评估员工的工作表现和目标达成情况，获取员工的绩效。
5.市场营销类指标市场份额：衡量企业在市场中的地位和竞争力。
品牌知名度：衡量消费者对品牌的认知程度和了解情况。
市场营销投资回报率：计算市场营销投资与营销收益之间的比率。
6.研发类指标研发投资比例：计算研发投资与总营业收入之间的比例，反映企业对创新和研发的重视程度。
新产品上市数量：衡量企业在一定时间内推出的新产品数量，反映研发和创新能力。
7.操作效率类指标生产效率：计算单位生产成本和生产时间，反映生产效率的提高。
质量损失率：衡量产品或服务的质量问题和损失程度，反映质量控制的效果和改进空间。
员工效率：计算员工的工作量和工作效率，反映员工的生产力水平。
kpi考核模板
kpi考核模板KPI考核模板可以根据不同岗位和部门的具体要求进行制定，以下是一个简单的KPI考核模板示例：1. 岗位：销售工作业绩定量指标：+ 销售完成率：实际完成销售额/计划完成销售额100%+ 销售增长率：与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分+ 新客户开发：每新增一个客户，加2分定性指标：+ 市场信息收集：在规定的时间内完成市场信息的收集，每少一条扣1分+ 报告提交：在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分+ 报告的质量评分：未达到此标准者，为0分+ 销售制度执行：每违规一次，该项扣1分2. 岗位：生产工作业绩定量指标：+ 生产完成率：实际完成生产量/计划完成生产量100%+ 生产合格率：合格产品数量/总生产数量100%+ 生产成本控制：实际生产成本/计划生产成本100% 定性指标：+ 安全生产执行：安全生产制度执行情况，每违规一次，该项扣1分+ 工作态度和团队合作：工作态度、团队合作和沟通能力等，由上级评价打分3. 岗位：人事工作业绩定量指标：+ 招聘完成率：实际招聘人数/计划招聘人数100%+ 培训完成率：实际培训人数/计划培训人数100% 定性指标：+ 内部沟通协调：内部沟通协调能力和效果，由上级评价打分+ 员工满意度调查：员工满意度调查结果，未达到预定目标时扣分4. 岗位：财务工作业绩定量指标：+ 财务报表完成率：实际完成财务报表的时间/计划完成时间100%+ 财务成本控制：实际财务成本/计划财务成本100% 定性指标：+ 财务分析报告质量：财务分析报告的质量和准确性，未达到标准时扣分+ 财务管理制度执行：财务管理制度执行情况，每违规一次，该项扣1分。
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·产品种类为按KVA( 或元) ,统计数据收集周期每年一次
·根据年度销售,确定与上一年同期对比。
·如果没有上一年同期的资料,能够确定与本期计划相比。
·资料正确性的确认有一定困难度,建议只作管理参考用。
数据收集
企业管理部
数据来源
市场调查、 政府公报
数据核对
财务部
统计周期
每年或半年一次
统计方式
数据和趋势图
相关说明
·费用总计包括房租金、 工资、 差旅、 交通费、 广促费用、 折扣等
·销售额应以合同金额为准。
·在管理运用上, 可按营业区作统计分析。
数据收集
市场部
数据来源
市场部的销售统计和财务资料
数据核对
财务部
统计周期
每月一次
统计方式
数据和趋势图
1．4货款回收计划完成率
指标名称
货款回收计划完成率
指标定义
指在一定时期内货款回收金额与计划回收金额之比
相关说明
·销售业绩以销售发货额统计。
·该指标可作每日管理工具由营销每日自行累计。
·每月、 每年指标可作管理及考核指标。
·各类产品可分别进行统计。
数据收集
市场部
数据来源
财务报表: 由财务部门提供
数据核对
财务部
统计周期
每日、每月一次
统计方式
数据和趋势图
1．2销售增长率
指标名称
销售增长率
指标定义
产品的销售额(KVA)比去年同期增长的百分比。
度。
设立目的
从用户角度反映公司的服务水平。
计算公式
根据调查结果进行统计分析。
相关说明
·由企业管理部设计问卷题目和统计方式, 评分标准, 采用问卷方式
·对一定时期内公司的客户进行问卷调查。
统计方式
数据和趋势图
1．5合同执行比率
指标名称
合同执行比率
指标定义
以月度或年度到期合同的执行情况。
设立目的
该指标针对市场部或业务员对合同的预审及追踪力。
计算公式
合同执行比率=当期合同执行金额(KVA)÷当期合同应执行金额(KVA)×100%
相关说明
·预先获得客户书面展延的合同以展延的日期为统计基准。
设立目的
反映当期产品销售与去年同期销售相比的增长情况。
计算公式
销售增长率＝(本月实际销售额(KVA)—去年同期销售额(KVA))÷去年同期销售额(KVA)×100%
相关说明
·可按产品种类统计。
·销售额要以实际出货的为基准。
·在管理运用上, 可按营业区作统计分析。
数据收集
市场部、财务部
数据来源
市场部的销售统计和财务报表
1．8市场竞争比率
指标名称
市场竞争比率
指标定义
某一时期内, 主要产品在市场领域与主要竞争对手进行市场销售对比的情况。
设立目的
该指标针对市场主要竞争对手, 也能够衡量市场部的相对销售能力。
计算公式
市场竞争比率=事业部实际销售额÷主要竞争对手销售额×100%
相关说明
·主要竞争对手能够规定为国内最强的2~3个对手
相关说明
·每季度或半年或一年进行一次消费者调查。
·消费者调查可委托专业调查机构或由市场部执行。
数据收集
市场部或调查机构
数据来源
调查表
数据核对
市场部
统计周期
每季度、半年、每年一次
统计方式
数据和趋势图
2．客户服务与管理
2．1用户满意综合指数
指标名称
用户满意综合指数
指标定义
用户对技术、 产品质量、 交货期、 售后服务等方面的综合满意程
计算公式
成品库存周转率＝本期出货金额÷((期出库存额+期末库存额÷2)×100%
相关说明
·成品计算用元或KVA。
·出货金额以合同金额或标准价格计算。
数据收集
市场部
数据来源
市场部的销售统计、 成品仓库的库存报表、 财务部的财务报表
数据核对
财务部
统计周期
每月、每年一次
统计方式
1．7市场占有率
指标名称
市场占有率
KPI指标体系模板
指
标
****有限公司
KPI指标体系
KPI( Key Performance Index) 指标体系, 主要是对各部门( 流程) 工作绩效的量化指标体系。其内容包括: 市场开发( M＆D) 、 用户满意和品质保证( CS＆QA) 、 研究开发( R＆D) 、 采购与供应( P＆S) 、 制造与品质控制( M＆QC) 、 人力资源( HR) 。
·资料正确性的确认有一定困难度,建议只作管理参考用。
数据收集
市场部
数据来源
各地竞标统计
数据核对
市场部
统计周期
每月、每年一次
统计方式
数据和趋势图
1．9品牌认识度
指标名称
品牌认识度
指标定义
表示透过了CI广宣, 消费者对企业品牌的认识程度
设立目的
考核市场部在品牌宣传的成效
计算公式
品牌认识度＝受访的认知人数÷受访总人数×100%
设立目的
考核市场部货款回收的管理和业绩。
计算公式
货款回收计划完成率＝货款回款金额÷计划回款金额×100%
相关说明
·按财务规定的付款进度进行统计。
·该指标可作每日管理工具由市场部每日自行累计, 月度以财务报表为
准。
数据收集
市场部、 财务部
数据来源
市场部的货款统计和财务资料
数据核对
财务部
统计周期
每日、每月一次
数据核对
财务部
统计周期
每月一次
统计方式
数据和趋势图
1．3市场拓展投入产出比
指标名称
市场拓展投入产出比
指标定义
某一时期市场拓展销售费用支出占该月度销ห้องสมุดไป่ตู้额的比率。
设立目的
考核市场开发和推广中市场部门的工作业绩。同时了解市场部门的市场开发投入产出比率。简单地说, 就是每花一元钱, 作多少生意。
计算公式
市场拓展投入产出比=市场拓展销售费用÷销售额×100%
1．市场开发( M＆D)
1．1销售目标达成率
指标名称
销售目标达成率
指标定义
指年度销售目标经分解后形成月度销售目标实际达成的比率。
设立目的
考核营销部门在销售方面目标与实际情况的对比。销售目标能够用KVA或金额作单位, 该指标是反映营销部门市场开发力度的一个重要指标。
计算公式
销售目标达成率＝实际销售发货额(KVA)÷目标销售额(KVA)×100%
·展延通知必须在交期前多少天通知, 由公司决定。
数据收集
市场部、 财务部
数据来源
市场部的货款统计和财务资料
数据核对
财务部
统计周期
每月、每年一次
统计方式
数据和趋势图
1．6成品库存周转率
指标名称
成品库存周转率
指标定义
一定时期内, 成品实际库存的平均周转次数
设立目的
反映市场部成品库存周转情况, 即反映商品变现速度
指标定义
某一时期内产品在一定地理区域( 根据市场分割) 的占有比率, 是针对竞争对手而言的。
设立目的
经过了解每年在各地区产品市场中所拥有的份额情况, 来反映市场开发中各类产品在市场情况, 同时也间接了解竞争对手市场占有情况。
计算公式
市场占有率＝年度产品销售量(额)÷国内年度同类产品销售量(额)×100%