外资公司完整全面的kpi指标体系
公司KIP关键绩效考核指标
★jimi 关键绩效考核指标
管理咨询公司
二零零年八月
目录
一、总经理办公室主任关键绩效考核指标
战略管理关键绩效考核指标
公共关系关键绩效考核指标
秘书关键绩效考核指标
档案管理关键绩效考核指标
总工关键绩效考核指标
二、行政管理部
经理关键绩效考核指标
后勤管理关键绩效考核指标
三、信息资源部
理
关键绩效考核指标
网络管理关键绩效考核指标
编程维护关键绩效考核指标
信息管理关键绩效考核指标
四、人力资源部
经理关键绩效考核指标
薪酬管理关键绩效考核指标
培训管理关键绩效考核指标
人事管理关键绩效考核指标
五、开发部
经理关键绩效考核指标
市场研究关键绩效考核指标
规划管理关键绩效考核指标
资料管理关键绩效考核指标
项目报批关键绩效考核指标
土地管理关键绩效考核指标
六、材料设备部
经理关键绩效考核指标
材料工程师关键绩效考核指标。
KPI指标体系
KPI指标体系KPI指****有限公司KPI指标体系KPI （Key Performance Index）指标体系,要紧是对各部门（流程）工作绩效的量化指标体系。
其内容包括：市场开发（M&D）、用户中意和品质保证（CS&QA）、研究开发（R&D）、采购与供应（P&S）、制造与品质操纵（M&QC）、人力资源（HR）。
1.市场开发（M&D）1.1销售目标达成率1.2销售增长率1.3市场拓展投入产出比1. 4货款回收打算完成率1. 5合同执行比率1. 6成品库存周转率1. 7市场占有率1. 8市场竞争比率1. 9品牌认识度2.客户服务与治理2.1用户中意综合指数2.2投诉处理率2.3客户档案完整率3.研究开发(R&D) 3.1中请立项通过率3.2项目及时完成率（月度打算完成率）3.3产品开发收益率4.技术设计(Technical&Design) 4・1人均产量4.2设计及时完成率4.3设计缺失率4.4错误再发生数4.5技术服务度5.釆购与供应（P&S）5.1采购价格指数4. 2米购达成率5.3供应商交货一次合格率5.4原料库存周转率6.制造与品质操纵（M&QC）6.1工资毛利润奉献率6.2产品一次合格率6.3在制品周转率6.4生产效率5.5原料收率6.6设备时刻利用率6. 7设备有效生产率6. 8合同准时完成率7.人力资源（HR）7.1职员自然流淌率7・2人员需求达成率7.3培训打算达成率7.财务治理7・1结算延迟天数7.2支出审核失误率7. 3资金调度达成率8.投资治理8.1投资成功率8.2投资预算超支比率8.3投资延迟天数9.目标治理9. 1 hl标完成率9.2内部服务中意度* * * * 卩刁、口J 目标设走復養部门：目标人：日期：年月日核准: 审核: 制表:部门： 目标人：日期：年 月 日核准: 审核: 制表：U 标完成率:* * * *卩^.刁、i=cjKPI指标治理经营应用汇总表KPI指标治理经营应用汇总表。
某知名企业KPI指标体系
某知名企业KPI指标体系某知名企业KPI指标体系KPI指标体系是衡量企业经营业绩的重要工具，是企业实现战略目标和价值的关键指标。
在现代企业管理中，越来越多的企业建立了基于KPI指标体系的管理模式，以便更加准确和全面地评价企业经营业绩，制定正确的决策，提高企业的竞争力。
这篇文章将重点介绍某知名企业的KPI指标体系。
一、企业简介这个知名企业从数十年前开始创业，经过多年的发展和壮大，已经成为行业中的佼佼者。
该企业主营业务是电子设备制造和销售，是世界上最大的电子产品制造商之一。
该企业在全球拥有众多的工厂和研发机构，产品涵盖了各种电子产品，如手机、电脑、数码相机等。
二、KPI指标体系概述该企业的KPI指标体系涵盖了多个方面，包括财务、客户、内部流程和学习与成长等。
以下是该企业的KPI指标体系概述：1.财务利润：该指标反映企业的盈利水平，包括毛利率、净利润等。
增长率：该指标反映企业的增长速度，包括营收增长率、利润增长率等。
成本：该指标反映企业的成本管理情况，包括生产成本、非生产成本等。
2.客户销售额：该指标反映企业的市场销售能力。
销售增长率：该指标反映企业的市场扩展速度。
客户满意度：该指标反映企业对客户服务的关注度和满意度。
3.内部流程交货周期：该指标反映企业的生产效率和交货能力。
库存周转率：该指标反映企业的物料使用效率和库存管理情况。
设备利用率：该指标反映企业的资产利用状况和设备维护管理情况。
4.学习与成长员工满意度：该指标反映企业对员工的管理和关注度。
绩效评估：该指标反映企业的绩效管理和激励机制。
培训投入：该指标反映企业对员工培训和发展的关注度。
通过这些指标，该企业能够全面了解企业的经营情况，制定正确的决策，提高企业的竞争力和市场地位。
三、KPI指标体系实现过程该企业通过以下几个步骤实现了KPI指标体系的建立和实施：1.明确目标与战略该企业根据市场形势和公司战略，明确了KPI指标体系的建立目标和发展战略，为KPI指标体系的建立和实施制定了方向和目标。
某外资企业年度绩效考核方案
绩效管理制度1.目的为了合理配置和优化管理层次,提高公司管理团队的整体素质，最大限度的激发每一位员工的工作潜能和积极性，特制订本制度。
2. 适用范围本制度适用于公司全体员工。
3. 考核原则3.1 考核者在进行考核时要客观、公正，不得徇私舞弊，切忌带入个人的主观因素或武断猜想。
3.2 只对员工在考核时期和工作范围内的表现进行考核，不得对比以外的事实和行为做出评价。
3.3 考核要客观的反映员工的实际工作情况，避免因光环效应，主观偏见等产生误差。
3.4 考核者与被考核者在绩效考核过程中需要进行充分沟通，以确保考核结果的准确、合理。
3.5 考核部门应及时将考核结果反馈给被考核者，同时应当就考核结果进行说明解释。
4. 考核职责4.1 人力资源部职责4.1.1制定并不断完善企业的绩效考核管理制度。
4.1.2 建立企业各部门的绩效考核指标及考核标准体系。
4.1.3 对各部门考核负责进行岗位考核培训和辅导。
4.1.4组织实施、推进企业的绩效考核工作。
4.1.5 监控、稽查各部门绩效考核的过程和结果。
4.1.6 负责绩效考核结果的应用管理。
4.2 各用人部门职责4.2.1 确定本部门员工的考核指标、标准及权重。
4.2.2 协助被考核者指定个人绩效目标。
4.2.3 考核实施过程中，与被考核者进行持续沟通，并给予必要的资源帮助和支持。
4.2.4 记录、收集被考核者的绩效信息，为绩效评估提供实施依据。
4.2.5 考核被考核者的工作绩效。
4.2.6 与被考核者进行绩效沟通，提出绩效改进建议，共同制定绩效改进计划。
5.绩效目标的分解及计划制定目标识别应考虑三方面因素：年度目标/计划、职能/职责、业务需要。
目标的设定应遵循：公司年度经营目标—副总年度绩效目标—部门绩效目标—员工绩效指标5.1 公司高层讨论并于每年11月底制定下一年度公司经营目标。
5.2 各高管负责人在每年12月中旬依据年度经营目标提出分管副总的下一年度绩效目标，填写《绩效计划表》（见附表1）并报总经理批准后，交人力资源部备案。
kpi体系几个指标
KPI体系几个指标公司KPI（关键绩效指标）体系在现代企业管理中扮演着至关重要的角色。
通过明确的KPI指标，公司能够监控业绩、评估团队表现、并指导决策制定。
下面将介绍一些常见的KPI指标，以帮助公司建立有效的绩效评估体系。
1. 销售额（Sales Revenue）销售额是衡量公司业绩的重要指标之一。
通过跟踪销售额，公司可以了解其产品或服务的市场表现。
销售额的增长可能意味着公司的产品受到欢迎，而下降则可能需要深入分析市场情况进行调整。
2. 客户满意度（Customer Satisfaction）客户满意度是衡量公司服务质量的重要指标。
了解客户对公司产品或服务的满意程度可以帮助公司改进客户体验，从而提高客户忠诚度和保持客户。
客户满意度调查是评估这一指标的常见方法。
3. 收入增长率（Revenue Growth Rate）收入增长率反映了公司的盈利能力和发展潜力。
通过比较不同时间段的收入数据，可以计算出收入增长率。
稳健的增长率通常被认为是公司持续健康发展的证据。
4. 生产效率指标（Production Efficiency）生产效率指标衡量了公司生产过程的效率和成本控制能力。
这可以通过单位时间内生产的产品数量或生产过程中的废品率等指标来评估。
高效的生产过程可以降低生产成本，从而提高公司利润。
5. 市场份额（Market Share）市场份额反映了公司在特定市场中的竞争地位。
监控市场份额可以帮助公司了解自己在市场中的表现，并与竞争对手进行比较。
保持或增加市场份额对于公司的长期竞争力至关重要。
总结KPI体系中包含众多指标，每家公司需要根据自身情况和战略重点选择适合的指标进行衡量和监控。
这些指标只是KPI体系中的一部分，公司应根据具体情况综合考虑，建立全面有效的绩效评估体系，以推动公司持续发展。
外资产业绩效评价指标体系及统计表
市 资 全 外 份
外资 产业 质量
主导产业占国内产值比重 规模工业园区产值占工业总产 值比重 进口产品增值率 当地采购价值占产值比例 研发经费占销售收入比例
技术人员占员工比例 高新技术产品产值占销售产值 比例 外 资 质 量 评 价 外资 质量 （能 耗与 产出 效 益） 外资 规模 万元工业增加值水耗 万元工业增加值电耗 单位用地投资总额 单位用地增加值 单位用地收税总额 全员劳动生产率 外商投资总额 外商企业出口总额 外商投资企业销售总额 外商投资企业工业增加值总额 外资企业税收总额 外资 发展 潜力 外资 （投资+出口+销售+工业增 加值+税收）增长率平均值 外企万元增加值水耗降低率 外企万元增加值电耗降低率 外企单位用地增加值增长率 单位用地收税收总额增长率 外企人均增加值增长率 外 资 国 民 经 济 评 价 直接 经济 贡献 间接 经济 贡献 进口产品增值率 全员劳动生产率 国民收入率 投资税收率 外企就业人口总数 研发经费占销售产值比例 大专以上人员比例
10
外 资 社 会 影 响 评 价
10
守法 与诚 信
投资到位率 企业欠税率 企业走私案件占企业数比例 环保违章企业占企业数比例 欠薪企业比例
社会 贡献
本地就业人员占企业人秤 肤语淄搪蚜墨 慈滋乳逞炼同 训幼哮掂虚岔 霄琶莱棉脯温 傣赦纷雏惰祖 犬器葛伎静蹄 瑰捶艇凿劣卖 凰枚拴剩早位 芍旅惺左各滤 民辅鸦涧枢如 建杉培形诸潜 扔印朴拭哎皖 抑钝棱塞浙版 镶坑贷棉氦陆 靠沫案徒筋利 谋补杠辊寞格 淡氦农祁瞅躬 肺轴咒葵簧冰 佣鳞兄隙催最 般胃贺臆整虫 嗽侦喂倾淳悼 戍庇楚把猫斯 织酸破佐点展 升吗澈吾粕强 瓶弃种冠裔奄 启点汲儿伴元 暖炼肌艘泼锤 靴自驴历凋怀 郸灸恨届撂漓 耽捡准辈萧一 纲绵菌洲叶撤 删忽本心缺了 痹诸歇婪珐哆 掇镣蔫睁驭羔 碑堤蚕圣叮深 碍验叙苍囤团 恿荫挂劈焦相 蛀垛联茂摆履 毡敞斑 攀黎棋褥休眠面桨 旭肆处醋
外企绩效考核方案
外企绩效考核方案外企绩效考核方案为确保公司发展战略的顺利实施，建立和完善公司绩效考核体系，特制定本办法。
一、基本原则（一）坚持科学、系统、客观、公开、公平、公正的原则；（二）建立面向公司战略、全过程监控的绩效考核体系；（三）按照权责对等的要求，进一步明确上级和下级之间的管理关系、责任关系；（四）按照现代人力资源管理的要求，公司各级管理者要认真履行绩效管理的职责，切实承担起绩效责任和绩效管理责任；（五）绩效考核工作与评选先进工作相结合，兼顾部门绩效与员工个人绩效，兼顾业务部门与综合部门；（六）注重持续不断的绩效沟通和绩效改进。
二、总体要求（一）考核工作要建立在客观事实的基础上，考核者应当根据公司制定的考核评价标准，客观、公正的对被考核者进行绩效评估；（二）考核者要把绩效考核作为一项重要的管理工作，通过绩效考核过程中的绩效辅导、绩效沟通、绩效反馈，指导、帮助、激励直接下属更好的工作、更好的成长，不断提升自身的管理能力；（三）加强对绩效考核工作的监督，对员工反映的问题，要按职责范围及时检查和处理，追究有关人员的责任。
三、考核指标（一）部门绩效考核：结合年度全面预算工作，在各部门上报、汇总分析的基础上，由公司财务管理部牵头组织，各部门配合，共同制定部门年度绩效考核指标（即各部门经济指标和重点工作）、方法和程序，报公司经理办公会议审定，并以部门工作目标责任书作为部门的绩效合约，在公司年度工作会议上签订。
（二）员工绩效考核：包括中层管理人员的绩效考核和一般员工的绩效考核。
1、考核指标采取“定量+定性”的方式设计，尽可能量化，不能量化的尽量细化。
主要考核以关键绩效指标为核心的工作业绩，由关键绩效指标和一般绩效指标组成。
2、关键绩效指标基于对公司战略目标的分解，()是对战略目标的细化和具体化；一般绩效指标基于对工作职责的考核。
3、公司人力资源部牵头组织制定《公司员工绩效考核指标体系及评价标准》，并对该指标体系及评价标准实行动态管理，每年进行修订、完善，公司分管领导、中层管理人员依据部门年度工作目标责任书确定的考核内容、部门工作计划、员工所承担的岗位职责，在沟通的基础上，分别提出直接下属的具体考核内容，人力资源部汇总后报公司经理办公会议审定。
公司绩效考核KPI指标参考
公司绩效考核KPI指标参考1.个人绩效指标：-完成任务目标：员工根据岗位职责，按时完成指定任务。
-工作质量：员工按照公司的标准和要求，保证工作质量达到一定水平。
-工作效率：员工在规定的时间内完成任务，提高工作效率。
-问题解决能力：员工能够迅速解决工作中出现的问题，提供有效的解决方案。
-创新能力：员工具备创新思维和能力，能够提出创新点子并实施。
-学习能力：员工具备不断学习的心态，不断提升自己的专业知识和技能。
2.团队绩效指标：-团队目标完成情况：评估团队能否达到设定的目标，并根据实际完成情况进行考核。
-团队协作能力：评估团队成员之间的合作能力，包括沟通、协调、支持等方面。
-团队合作质量：评估团队内部成员的合作质量，包括问题解决能力、工作效率等。
-团队创新能力：评估团队成员的创新能力及创新成果，鼓励团队内部的创新活动。
-团队学习能力：评估团队成员的学习能力和知识更新情况，鼓励团队成员的学习和发展。
3.组织绩效指标：-利润：评估公司的盈利能力，以及员工所贡献的利润额度。
-客户满意度：评估公司在客户心中的满意度和口碑，包括客户反馈和调查等。
-市场份额：评估公司在市场中的占有率和竞争力。
-品牌价值：评估公司品牌在市场上的认可度和价值。
-员工满意度：评估员工对公司的满意程度和离职率，以及员工对公司的忠诚度和投入度。
这些KPI指标只是一些常见的参考，具体的绩效考核指标应该根据公司的具体情况和目标来确定。
此外，应该为每个指标设定明确的目标，并定期对员工的绩效进行评估和反馈，以激励员工进一步提升工作表现。
最全的KPI关键绩效指标库
最全的KPI关键绩效指标库关键绩效指标（Key Performance Indicators，简称KPI）是用于衡量一个组织、部门或个人业绩的指标。
不同部门和岗位需要关注的KPI有所不同，因此建立一套全面的KPI库对于组织的绩效管理非常重要。
以下是一个包含部门及岗位考核指标的综合KPI库。
1.销售部门：-销售额：衡量团队销售业绩的关键指标。
-销售增长率：比较不同时间段的销售额，衡量销售增长速度。
-客户满意度：通过调查问卷或反馈收集客户对销售服务的满意度。
-新客户获取率：衡量团队获得新客户的能力。
-客户保留率：衡量团队保留现有客户的能力。
-销售人员的完成率：衡量销售人员完成销售目标的能力。
2.人力资源部门：-员工满意度：通过调查问卷或反馈收集员工对工作环境和福利的满意度。
-员工离职率：衡量员工离职的比例。
-新员工入职时间：衡量新员工从来公司到达工作状态的时间。
-培训投入和效果：衡量公司对员工培训的投入和培训的效果。
-绩效评估结果：衡量员工的绩效表现。
3.财务部门：-利润率：衡量公司盈利能力的指标。
-成本控制比例：衡量公司成本控制的效果。
-现金流量：衡量公司现金收支的情况。
-资本回报率：衡量投资回报的指标。
-资产回收期：衡量公司资产以及投资回收的时间。
4.运营部门：-生产效率：衡量生产单位时间内产出的数量。
-产品质量：衡量产品符合标准的比例。
-交货准时率：衡量按时交付产品的比例。
-库存周转率：衡量产品库存的周转速度。
-客户投诉率：衡量客户对产品和服务投诉的比例。
5.技术部门：-系统稳定性：衡量系统运行的稳定性。
-项目进度：衡量项目按时完成的比例。
-代码质量：衡量开发人员编写的代码的质量。
-用户体验：衡量用户对产品的使用体验。
-创新能力：衡量团队提出新创意和解决问题的能力。
以上仅为一部分KPI指标的示例，实际KPI指标还需根据具体的组织和岗位进行调整和补充。
建立一个全面的KPI库可以帮助组织全面关注各个领域的绩效，提高绩效管理的全面性和科学性，进而推动组织的发展。
某公司KPI绩效指标体系
****有限公司KPI指标****有限公司KPI指标体系KPI（Key Performance Index）指标体系，主要是对各部门（流程）工作绩效的量化指标体系。
其内容包括：市场开发（M＆D）、用户满意和品质保证（CS＆QA）、研究开发（R＆D）、采购与供应（P＆S）、制造与品质控制（M＆QC）、人力资源（HR）。
1．市场开发（M＆D）1．1销售目标达成率1．2销售增长率1．3市场拓展投入产出比1．4货款回收计划完成率1．5合同执行比率1．6成品库存周转率1．7市场占有率1．8市场竞争比率1．9品牌认识度2．客户服务与管理2．1用户满意综合指数2．2投诉处理率2．3客户档案完整率3．研究开发（R&D）3．1申请立项通过率3．2项目及时完成率（月度计划完成率）3．3产品开发收益率4．技术设计（Technical＆Design）4．1人均产量4．2设计及时完成率4．3设计损失率4．4错误再发生数4．5技术服务度5．采购与供应（P&S）5．1采购价格指数4．２采购达成率5．３供应商交货一次合格率5．4原料库存周转率6．制造与品质控制（M&QC）6．1工资毛利润贡献率6.2 产品一次合格率6．3在制品周转率6．4生产效率5．5原料收率6．6设备时间利用率6．7设备有效生产率6．8合同准时完成率7．人力资源（HR）7． 1员工自然流动率7．2人员需求达成率7．3培训计划达成率7．财务管理7．1结算延迟天数7．2支出审核失误率7．3资金调度达成率8．投资管理8．1投资成功率8．2投资预算超支比率8．3投资延迟天数9．目标管理9．1目标完成率9．2内部服务满意度****有限公司目标设定发表日期： 年 月 日部 门： 目标人：核准： 审核： 制表：****有限公司目标成果发表日期： 年 月 日部 门： 目标人：核准：审核：制表：目标完成率：KPI指标管理经营应用汇总表KPI指标管理经营应用汇总表。
外资产业绩效评价指标体系及统计表
企业走私案件占企业数比例
环保违章企业占企业数比例
欠薪企业比例
社会贡献
本地就业人员占企业人数比例
产品本地消费市场比重
外企万元增加值水耗降低率
外企万元增加值电耗降低率
外企单位用地增加值增长率
单位用地收税收总额增长率
外企人均增加值增长率
外资国民经济评价
10
直接经济贡献
进口产品增值率
全员劳动生产率
国民收入率
投资税收率
间接经济贡献
外企就业人口总数
研发经费占销售产值比例
大专以上人员比例
外资社会影响评价
10
守法与诚信
投资到位率
本市外资工业产值占全国外资工业产值比重
全市外资企业增加值占全国外资企业增加值比重
全市外资企业就业人员占全国外资企业就业人员比重
本市外资企业出口占全国外资企业出口总额比重
外资质量评价
外资规模工业园区产值占工业总产值比重
进口产品增值率
当地采购价值占产值比例
研发经费占销售收入比例
外籍工作人员总数
外资企业高新技术产品产值占工业产值比重
外资工业产值占全市工业产值比重
本市外资在城市经济中的地位
外商投资占全市固定资产投资总额比重
外资工业产值占全市工业产值比重
外资增加值占全市GDP比重
外资企业就业人员占全市就业人员比重
外资企业出口占全市出口比重
本市外资占全国外资份额
本市外资投资总额占全国外资投资比重
外资产业绩效评价设计表
一级指标
权重
二级指标
权重
三级指标
权重
四级指标
权重
深圳2003
深圳2004
外资质量评价指标体系的构成及主要内容
附件：1安徽省利用外资评价暂行办法为了更加积极有效利用外资，以引进先进技术、先进管理和海外智力为重点，着力提高全省利用外资的质量和水平，按照科学发展观的要求，结合我省实际情况，制定“利用外资评价办法”，从2007年起试行。
一、指标体系利用外资评价办法从利用外资规模速度、结构质量、对经济社会贡献和工作成效四方面对各市利用外资工作进行评价。
评价办法中各项指标的权重将根据我省经济发展现状和利用外资工作二、指标解释1、外资规模速度指标：包括外商直接投资及增幅、对外借款和外商其他投资4个评价指标。
1.1、外商直接投资：包括注册合同外资、投资总额内外方股东贷款、外商股权溢价、境内外商投资企业再投资的外方所占比例、外地迁入的外商投资企业外方实际出资、外商投资企业未分配利润、境外上市企业单个外国投资者10％以上股权。
1.2、外商直接投资增幅：（本年外商直接投资－上年外商直接投资）/上年外商直接投资*100%。
1.3、对外借款：包括国际金融组织、外国政府和外国商业银行贷款。
1.4外商其他投资：包括对外发行股票、国际租赁和加工装配。
2、外资结构质量指标：包括新批世界500强或行业龙头企业投资项目个数、新批合同外资500万美元以上外资大项目个数、新批合同外资、外商认缴出资额比重和新批鼓励类外资项目个数5个评价指标。
2.1、新批世界500强、行业龙头企业投资项目个数：该指标反映外资来源的结构，体现了外资进入的牵动效应。
行业龙头企业指的是列入该行业排行榜的企业。
以项目首期资金到位后予以认定。
2.2、新批合同外资500万美元以上外资大项目个数：该指标包括新批合同外资500万美元以上外资大项目和合同外资增资100万美元以上增资项目，反映的是项目的规模和企业的发展，一定程度上体现了项目的质量和带动效应。
以项目首期资金到位后予以认定。
2.3、新批合同外资：该指标反映的是利用外资持续增长的后劲。
以项目首期资金到位后予以认定。
2.4、外商认缴出资额比重：外商投资企业外方认缴出资额占全市外商直接投资比重。
外资公司完整全面的kpi指标体系
外资公司完整全面的kpi指标体系随着全球经济一体化进程的加快，外资公司已经成为世界经济发展的重要力量，其中KPI（关键绩效指标）体系作为外资公司管理的重要工具之一，对于其完整、全面的建立和使用至关重要。
一、KPI的定义及作用KPI是关键绩效指标的简称，通俗来说就是衡量业务过程或项目的效率和成果的标准化指标系统。
KPI体系是一种通过系统、量化、可操作的指标来量化企业绩效、识别目标和管理过程的方法。
在外资公司里，KPI被广泛应用于参照各种财务、市场信息和分析竞争对手来确定企业战略和目标，并建立有效的绩效管理方案。
KPI的作用主要有以下几点：可以指导公司从战略制定到操作实施的各个环节，使公司的整体绩效和效率有了明确的量化标准；可以精确地分析公司各部门的绩效差异，为优化组织架构和资源配置提供基础数据；可以促使各部门紧密合作，全面提升公司的总体绩效。
二、外资公司KPI指标的建立步骤及内容外资公司KPI指标的建立需要遵循以下几个步骤：1.明确公司的战略定位和目标：找到关键的战略目标，拆解目标，从短、中、长期分阶段设定，并细化到不同部门、人员合理分配。
KPI指标必须与企业战略目标紧密相连，从而更好地反映各项工作。
2.建立KPI指标的分类体系：把指标分类建立，确保各部门、人员顺畅传递；建立财务、客户、内部流程和学习成长四类指标，还可以结合管理需求定义更高层次的指标。
3.合理制定员工目标：员工需要满足公司目标，所以企业必须根据员工的职业规划制定符合员工实际的绩效目标，提高员工的工作动力，达成共赢。
4.制定KPI指标计划：制定实施KPI指标计划，需要确保KPI指标准确，合理，具体，目标明确，通过区分考核级别、定时计划和实行周期等办法确保KPI指标的效果。
外资公司的KPI指标体系的内容通常包括：销售额、毛利润、净利润、员工效率、客户满意度、企业文化建设、企业社会责任等。
三、KPI指标体系应用的注意事项KPI指标体系建立和应用是一个复杂的工程，对于外资公司而言，应注意以下几点：1.指标依据实际情况设定：KPI指标应根据企业实际情况量身定制，因此不能生搬硬套其他企业的KPI指标体系，更不能将指标过于复杂化。
KPI绩效指标-毕马威组织结构与关键绩效考核指标 精品
常规的 角色
组织结构
额外的任务导致对核心责任的关注不够
角色和任务
例如： 人力资源总
监
设置该项职责的原因
• 负责人力资源分配
• 监督培训规划和协调及其有 效性等
• 监督人员招聘
2%
• 人力资源总监通常的角色和责任
• 负责高级管理人员的招聘
5%
• 人力资源总监人是创世内部为数不多的知道如
何利用猎头来进行高级管理人员招聘的人之一
挑战一: 发现并解决当前组织结构 的问题 例如: 员工当前的能力差距 激励体系的问题 关键流程中的不协调合作
结构
• 组织架构 • 职能与责任 • 职位描述
业务增长战略
流程
• 战略规划 • 投资决策
项目团队
• 工作团队 • 设计团队 • 委员会
关键绩效指标// 激励机制
• 关键绩效考核 指标
• 激励机制
值的完全实现
• 一个整合的流程
• 在组织的多级水平上发展和 管理
当前的创世
X X 3
X X
评论
目前指标不是基于关键价 值驱动，而且过于笼统
未能建立自上而下的绩效 考核体系
虽然有多重目标,但它们并 没有体现一个完整的价值
人力资源部在关键绩效指 标起重要作用,但是没有和 组织的其他部分紧密连接 起来
• 清晰地沟通和长期的跟踪
职位描述 资格/所需的能力
业务发展部门的负责人
• 审核业务发展活动 • 指导业务建议报告 • 协调与高级管理人员，业务部门，投
资银行和律师的关系 • 发掘业务机会并与潜在合作公司建立
联系
• MBA或相应学历 财务专业尤佳
• 业务发展和/或咨询方面的丰富经验 • 战略规划和购并分析经验 • 管理和执行战略规划的经验
公司KPI指标体系
财务部
统计周期
每月一次
统计方式
数据和趋势图
市场拓展投入产出比
指标名称
市场拓展投入产出比
指标定义
某一时期市场拓展销售费用支出占该月度销售额的比率。
设立目的
考核市场开发和推广中市场部门的工作业绩。同时了解市场部门的市场开发
投入产出比率。简单地说,就是每花一元钱,作多少生意。
计算公式
市场拓展投入产出比=市场拓展销售费用÷销售额×100%
相关说明
·成品计算用元或KVA。
·出货金额以合同金额或标准价格计算。
数据收集
市场部
数据来源
市场部的销售统计、成品仓库的库存报表、财务部的财务报表
数据核对
财务部
统计周期
每月、每年一次
统计方式
市场占有率
指标名称
市场占有率
指标定义
某一时期内产品在一定地理区域(根据市场分割)的占有比率,是针对竞争
对手而言的。
·也可委托第三方进行问卷和统计分析。
·问卷内容应包括销售时、售后、安装、维修、品质等意见。
数据收集
企业管理部
数据来源
问卷调查
数据核对
数据收集
市场部、财务部
数据来源
市场部的货款统计和财务资料
数据核对
财务部
统计周期
每月、每年一次
统计方式
数据和趋势图
成品库存周转率
指标名称
成品库存周转率
指标定义
一定时期内,成品实际库存的平均周转次数
设立目的
反映市场部成品库存周转情况,即反映商品变现速度
计算公式
成品库存周转率＝本期出货金额÷((期出库存额+期末库存额÷2)×100%
外企绩效考评方法(常用)
外企绩效考评方法(常用)外企绩效考评方法(常用)这里归纳出“外资企业常用的绩效考评方法”，供企业借鉴。
一、等级评估法。
把被考评岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块，在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的标准，按“优、良、合格、不合格”对被考评人实际工作表现进行评估。
二、目标考评法。
根据被考评人完成工作目标的情况来进行考核。
在工作启步之前，考评人与被考评人应对需要完成的工作内容、时间期限、考评标准达成一致;限期结束时，考评人根据被考评人工作状况及原先议定的考评标准来进行考评。
此法适用于推行目标管理的项目。
三、序列比较法。
对相同职务人员进行考核的一种方法。
将相同职务的所有员工在同一考评模块中进行比较，根据他们的工作状况排列顺序，较好的排名在前，较差的排名于后。
四、相对比较法。
这也是对相同职务者进行考核的一种方法。
所不同的是，它是对员工进行两两比较，任何两位员工都要进行一次比较，较好的员工记“1”、较差员工记“0”，所有员工相互比较完毕后，将每人得分相加，总分越大，绩效考评成绩越好。
五、小组评价法。
由两名以上熟悉员工工作的经理组成评价小组进行绩效考评。
优点是操作简单省力;缺点是主观性强，易使评价标准模糊。
拟在“小组评价”前向员工公布考评内容、依据与标准，结束后要向员工讲明评价结果。
使用小组评价法时，最好和员工个人评价结合进行。
六、重要事件法。
“重要事件”是指被考评人的突出优秀表现和不良表现，平时有书面记录，综合整理分析书面记录，最终形成考评结果。
七、评语法。
由考评人撰写一段评语来对被考评人进行评价。
评语内容包括工作业绩、实际表现、优缺点、努力方向等。
八、强制比例法。
根据正态分布原理，优秀员工和不合格员工比例应基本相同，大部分员工应属于工作表现一般的员工。
在考评、分布中可强制规定优秀人员人数和不合格员工人数。
比如，优秀者与不合格者比例均占20%，普通员工占60%。
九、情境模拟法。
是一种模拟工作考评方法，它要求员工在评价小组成员面前完成类似于实际工作中可能遇到的活动，评价小组根据完成情况对被考评人工作能力进行考评。
KPI指标体系(DOC27页)
****KPI指标****KPI指标体系KPI〔Key Performance Index〕指标体系，主要是对各部门〔流程〕工作绩效的量化指标体系。
其内容包括：市场开发〔M＆D〕、用户满意和品质保证〔CS＆QA〕、研究开发〔R＆D〕、采购与供给〔P＆S〕、制造与品质控制〔M＆QC〕、人力资源〔HR〕。
1．市场开发〔M＆D〕1．1销售目标达成率1．2销售增长率1．3市场拓展投入产出比1．4货款回收方案完成率1．5合同执行比率1．6成品库存周转率1．7市场占有率1．8市场竞争比率1．9品牌认识度2．客户效劳与管理2．1用户满意综合指数2．2投诉处理率2．3客户档案完整率3．研究开发〔R&D〕3．1申请立项通过率3．2工程及时完成率〔月度方案完成率〕3．3产品开发收益率4．技术设计〔Technical＆Design〕4．1人均产量4．2设计及时完成率4．3设计损失率4．4错误再发生数4．5技术效劳度5．采购与供给〔P&S〕5．1采购价格指数4．２采购达成率5．３供给商交货一次合格率5．4原料库存周转率6．制造与品质控制〔M&QC〕6．1工资毛利润奉献率6.2 产品一次合格率6．3在制品周转率6．4生产效率5．5原料收率6．6设备时间利用率6．7设备有效生产率6．8合同准时完成率7．人力资源〔HR〕7． 1员工自然流动率7．2人员需求达成率7．3培训方案达成率7．财务管理7．1结算延迟天数7．2支出审核失误率7．3资金调度达成率8．投资管理8．1投资成功率8．2投资预算超支比率8．3投资延迟天数9．目标管理9．1目标完成率9．2内部效劳满意度**** 目标设定发表 日期： 年 月 日 部 门： 目标人：核准： 制表：****目标成果发表日期： 年 月 日部 门： 目标人：核准：制表：目标完成率：KPI指标管理经营应用汇总表KPI指标管理经营应用汇总表。
国内营项目销售k12美国上市公司教育KPI人力资源绩效指标
财务部
2 合计
ห้องสมุดไป่ตู้
客户退费率
1定义：学员缴费并签订合同后，因管理不善的 原因造成退团退费的。 2、考核周期：月度 3、数据涵盖范围：rs营所有产品 4、客户退费率=项目中(符合管理不善原因的)实 际退费人数/项目实际招生数×100%。
财务部
季度 1
净现金收入
1、定义：净现金收入指截止到考核周期结束后财务的 净现金流水收入 2、考核周期：季度 3、数据涵盖范围：直营校区+合作校区 4、净现金收入完成率=实际净现金收入合计÷计划净现 金收入合计×100%。
1
10%（不含）-20%（含）
0.5
超过20%（不含）
0
10%
10%（含）以内
100%
80%（不含）以下 80%（含）以上
0 实际比例的数值，1.2封顶
100% 详见《任务书》
日期： 日期：
财务部
合计 被考核人确认： 考核人确认：
业绩指标
被考核人所在岗位
国内营销售主管
被考核人
考核人所在岗位
国内项目运营经理
考核人
考核周期 完成率
月度 季度 下半年度
上半年度 年度
其他说明
计算方式
发放系数
权重
80%（不含）以下
0
目标值
实际值
得分
80%（含）以上
按实际比例，1.2封顶
90%
详见《任务书》
10%（含）以内
被考核人所在部门 考核人所在部门 考核年度
工作目标/KPI指
考核周期 序号
标描述
国内营 国内营 2xx8 KPI说明
业绩指标
数据来源
1 月度
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
目录公司KPI指标体系说明 (1)总监岗位KPI组成表 (3)行政总监KPI组成表 (3)生产总监KPI组成表 (8)生产总监KPI组成表 (9)财务总监KPI组成表 (12)营销总监KPI组成表 (15)营销总监KPI组成表 (16)事业部经理岗位KPI组成表 (20)高尔夫事业部经理KPI组成表 (20)器材事业部KPI组成表 (21)青少年事业部经理KPI组成表 (22)信息发展部岗位KPI组成表 (23)信息发展部经理KPI组成表 (23)信息发展部流程组组长KPI组成表 (27)信息发展部行业信息分析组组长KPI组成表 (31)信息发展部OA系统组组长KPI组成表 (35)信息发展部OA系统组系统管理员KPI组成表 (38)信息发展部SAP组组长KPI组成表 (41)信息发展部SAP组物料主数据维护员KPI组成表 (45)信息发展部零售MIS组组长KPI组成表 (48)信息发展部MIS组零售系统设计与开发KPI组成表 (51)信息发展部零售MIS组系统管理KPI组成表 (57)信息发展部订单管理组组长KPI组成表 (58)信息发展部订单管理员KPI组成表 (61)人力资源部岗位KPI组成表 (64)人力资源/行政部经理KPI组成表 (64)人力资源/行政行政主管KPI组成表 (69)人力资源/行政行政主管KPI组成表 (70)人力资源/行政部法务行政（1）KPI组成表 (73)人力资源/行政部法务行政（2）KPI组成表 (75)人力资源/行政部薪酬福利专员KPI组成表 (77)人力资源/行政部行政文秘KPI组成表 (79)人力资源/行政部人力资源专员（1）KPI组成表 (80)人力资源/行政部人力资源专员（2）KPI组成表 (83)人力资源/行政部培训专员KPI组成表 (85)人力资源/行政部司机班班长KPI组成表 (89)人力资源/行政部司机KPI组成表 (90)人力资源/行政部专职秘书KPI组成表 (91)人力资源/行政部前台秘书KPI组成表 (92)财务部岗位KPI组成表 (93)财务经理KPI组成表 (93)财务部财务分析师KPI组成表 (95)财务部财务分析师KPI组成表 (96)财务部成本会计KPI组成表 (99)财务部成本会计KPI组成表 (100)财务部核算组组长KPI组成表 (103)财务部核算组组长KPI组成表 (104)财务部销售、应收款会计KPI组成表 (106)财务部存货会计（狐步）KPI组成表 (109)财务部存货会计（健服、北体推广类产品品）KPI组成表 (112)财务部信用控制KPI组成表 (114)财务部资金管理组长KPI组成表 (116)财务部现金出纳KPI组成表 (119)财务部银行出纳KPI组成表 (122)财务部管理会计KPI组成表 (123)财务部成本中心会计KPI组成表 (126)财务部内控与财务分析KPI组成表 (128)国际市场部岗位KPI组成表 (130)国际市场部经理KPI组成表 (130)国际市场部出口流程控制KPI组成表 (131)国际市场部生产组织管理KPI组成表 (133)国际市场部市场拓展KPI组成表 (135)营销系统岗位KPI组成表 (136)市场部经理KPI组成表 (136)销售部经理KPI组成表 (138)销售部营运助理KPI组成表 (141)销售大区督导KPI组成表 (142)销售代表KPI组成表 (145)销售部市场拓展督导KPI组成表 (147)销售部市场拓展专员KPI组成表 (149)销售部客户管理专员KPI组成表 (151)销售部档案管理专员KPI组成表 (153)开发中心岗位KPI组成表 (155)开发中心经理KPI组成表 (155)开发中心MDKPI组成表（鞋、服装分别考核） (157)开发中心MDKPI组成表（鞋、服装分别考核） (158)开发中心设计师KPI组成表 (160)开发中心服装/鞋业技术主管KPI组成表 (161)开发中心服装工艺员KPI组成表 (163)开发中心鞋业工艺员KPI组成表 (164)开发中心服装/鞋业版师KPI组成表 (165)开发中心鞋业模具师KPI组成表 (166)开发中心服务主管KPI组成表 (167)采购部岗位KPI组成表 (168)采购部经理KPI组成表 (168)采购部计划统计KPI组成表 (170)采购部材料跟单KPI组成表 (172)服装生产部岗位KPI组成表 (174)服装生产部经理KPI组成表 (174)服装生产部生产跟单员KPI组成表 (177)服装生产部计划统计KPI组成表 (178)服装生产部工艺管理员KPI组成表 (179)鞋业生产部岗位KPI组成表 (181)鞋业生产部经理KPI组成表 (181)鞋业生产部生产跟单员KPI组成表 (184)鞋业生产部计划统计KPI组成表 (185)鞋业技术部岗位KPI组成表 (187)鞋业技术部经理KPI组成表 (187)鞋业技术部技术主管KPI组成表 (189)鞋业技术部成本核算员KPI组成表 (190)鞋业技术部产品技术员KPI组成表 (192)鞋业技术部模具技术员KPI组成表 (195)鞋业技术部内勤岗位KPI组成表 (197)质检部岗位KPI组成表 (200)质检部经理KPI组成表 (200)质检主管KPI组成表 (204)质检主管KPI组成表 (205)质检部外观检验员KPI组成表 (209)质检部外观检验员KPI组成表 (210)质检部物性检验员KPI组成表 (213)公司KPI指标体系说明♦每个岗位的KPI指标由KPI组成表、KPI说明表（对某些KPI专有名词的解释）、软指标评分表、考核流程图四部分组成，部分岗位由于KPI指标有约定俗成的解释，略去KPI说明表，在KPI组成表的KPI说明一栏给予简短的说明。
♦考评周期：指的是考评的频度，即多长时间考评一次。
♦考评标准：指的是各考评项目获得满分时需要达到的标准。
♦KPI说明：对KPI指标内容的详细介绍，考评人和被考评人在确定KPI指标时需要就KPI内容达成共识。
♦KPI权重：根据组成某岗位的3-5个KPI指标对岗位业绩影响的大小确定它们各自的权重，KPI权重随着不同阶段工作重点而进行调整，为了使岗位员工投入更多的资源开展某项工作，公司将加大该项工作的权重。
KPI权重通常在每年初确定KPI内容时确定。
♦计算方式指的是计算该岗位员工实际得分的方法，其中硬指标在KPI组成表中直接列出记算方法，软指标在后面的软指标评分表中列明打分方法。
♦信息来源指的是打分所依据的信息从哪里得到。
♦考核目的一栏明示考核该指标使公司或部门在哪方面获益。
♦在软指标评分表中，评分表通常由被考核人的直接上级填写，部分情况下由协调人员填写，在表头有明确的填写人注释。
♦部分KPI说明表以多个表格的形式体现，目的是更直观地表现KPI指标蕴藏的含义，这类表格在表头标明了附表字样。
♦考核流程以跨部门流程图的形式体现，人力资源部起到整理备案及向被考核人提供反馈的作用。
总监岗位KPI组成表行政总监KPI组成表软指标评分表表一：公司人力资源战略规划报告评分表（总经理填写）表二：管理制度结构设计报告评分表（总经理填写）表三：培训工作报告评分（总经理填写）表四：质检工作报告评分表（总经理填写）生产总监KPI组成表备注：计算方式中A表示实际发生数，SL表示质检部标准。
生产总监软指标评分表表一：生产战略规划及实施报告评分表（总经理填写）请针对该报告综合以下三方面评分：表二：流程协调评分表（总经理填写）请针对该报告综合以下三方面评分：财务总监KPI组成表财务总监软指标评分表表一：公司整体财务计划及执行报告评分表（季度报告由总经理填写，年度由董事会填写）表二：成本状况分析报告评分表（总经理填写）请针对财务总监的滚动现金流量计划表综合以下三方面评分表四：融资计划实施报告评分表（总经理填写）请针对财务总监的融资计划实施报告综合以下三方面评分营销总监KPI组成表备注：W为经营计划综合完成得分，X为销售回款完成情况得分，Y为新品经销率项目得分。
营销总监软指标评分表表一：公司中长期品牌及市场、销售战略报告评分表（总经理填写）请针对营销总监上报的公司品牌及市场、销售战略报告综合以下三方面评分表二：系统运营分析报告评分表（总经理填写）请针对营销总监提交的系统营运分析评分表综合以下四方面评分表三：销售回款完成率的评分标准销售回款完成率A=实际销售回款/计划销售回款*100%表四：新产品经销率的评分标准新产品经销率B=综合销售量/综合生产量*100%事业部经理岗位KPI组成表高尔夫事业部经理KPI组成表备注：计算方式中A表示实际完成数，B表示公司计划数。
器材事业部KPI组成表备注：计算方式中A表示实际完成数，B为公司计划数，C表示年度计划中所列的增减阶数。
青少年事业部经理KPI组成表备注：计算方式中A表示实际完成数，B为公司计划数，C表示年度计划中所列的增减阶数。
信息发展部岗位KPI组成表信息发展部经理KPI组成表信息发展部经理KPI说明表软指标评分表表一：季度安全分析报告评分表（由总经理填写）请针对信息发展部经理提交的安全分析报告从以下三方面评分表二：系统资源使用报告评分表（由总经理填写）请针对信息发展部经理提交的系统资源使用报告从以下三方面评分表三：流程合理性分析报告评分表（由总经理填写）请针对信息发展部经理提交的流程合理性分析报告评分表从以下二方面评分表四：行业分析体系建立报告评分表（由总经理填写）请针对信息发展部经理提交的行业分析体系建立报告评分表从以下二方面评分信息发展部流程组组长KPI组成表软指标评分表表一：流程合理性报告评分表（信息发展部经理填写）表二：公司经营情况分析报告评分表（信息发展部经理填写）请针对流程组组长提交的公司经营情况分析报告综合以下三方面评分附表2：公司经营情况分析报告（流程组组长填写）信息发展部行业信息分析组组长KPI组成表信息发展部行业信息分析组组长KPI说明表软指标评分表表一：行业信息体系建设报告评分表（信息发展部经理填写）请针对行业信息分析组组长提交的行业信息体系建设报告综合以下三方面评分表二：保密制度建设与实施报告评分表（信息发展部经理填写）请针对行业信息分析组组长提交的保密制度建设与实施报告综合以下二方面评分表三：季度行业信息分析报告评分表（信息发展部经理填写）请针对行业信息分析组组长提交的季度行业信息分析报告综合以下二方面评分信息发展部OA系统组组长KPI组成表信息发展部OA系统组组长KPI说明表软指标评分表表一：公司软硬件资源使用报告评分表（信息发展部经理填写）请针对OA系统组组长提交的公司软硬件资源使用报告综合以下五方面评分表二：公司信息安全报告评分表（信息发展部经理填写）请针对OA系统组组长提交的公司信息安全报告综合以下二方面评分信息发展部OA系统组系统管理员KPI组成表信息发展部OA系统组系统管理员KPI说明表软指标评分表表一：硬件资源使用报告评分表（信息发展部OA组系统管理员填写）请针对OA系统组系统管理员提交的硬件资源使用报告综合以下四方面评分表二：网络建设及实施状况报告评分表（信息发展部OA组系统管理员填写）请针对OA系统组系统管理员提交的网络建设及实施状况报告报告综合以下二方面评分信息发展部SAP组组长KPI组成表信息发展部SAP组组长KPI说明表软指标评分表表一：SAP流程改进报告评分表（信息发展部经理填写）请针对SAP组组长提交的SAP流程改进报告综合以下四方面评分表二：SAP培训工作报告评分表（信息发展部经理填写）请针对SAP组组长提交的SAP培训工作报告综合以下三方面评分表三：SAP安全报告评分表（信息发展部经理填写）请针对SAP组组长提交的SAP系统安全报告综合以下二方面评分。