第八章员工培训
员工培训与管理
培训需求分析的原理与技术
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四、员工培训效果的评估
（四）培训效果评估的程序
评估的可行性分析 明确评估目的 选择评估形式
选择评估方案和测量技术
收集培训效果的有关信息
实施评估 编写评估报告 培训效果评估反馈
图6-4 培训效果评估的程序
四、员工培训效果的评估
五．实施培训效果应注意的事项 六．培训效果评估的标准
○ 目的； ○ 成本； ○ 效率； ○ 效益； ○ 培训资源的权衡。
○ 培训的直接任务是提高员工的知识技能，改善 员工的价值观， ● 工作态度与行为方式；
○ 培训主要包括有计划、有系统的各种努力。
一、员工培训概述
培训是调整人与事之 间的矛盾、提高员工
素质的重要手段；
培训是发现人才、快 出人才、多出人才的
重要途径；
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（一）培训的 重要意义
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培训是满足员工自身 发展需要、调动员工 积极性的有效方法；
公司职工福利管理制度模版（二篇）
公司职工福利管理制度模版第一章总则第一条为了规范公司职工福利管理工作，保障员工的权益，提高员工的工作积极性和生活满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司全体员工。
第三条公司职工福利包括但不限于劳动保险、医疗保险、职业年金、带薪年假、季度奖金、节日福利、员工培训、工作环境等。
第四条公司职工福利管理遵循公平、公正、公开的原则，坚持以员工为中心，优化福利内容和质量。
第五条公司将根据经营状况和发展需求，不断完善和调整职工福利政策。
第六条本制度由人力资源部负责解释和执行。
第二章劳动保险第七条公司将为员工购买工伤保险、失业保险、生育保险、养老保险等法定劳动保险，保障员工在工作期间产生的意外伤害和生病等情况。
第八条公司将按照国家法定标准，按时、足额缴纳员工的劳动保险费，并提供必要的保险理赔服务。
第九条员工因工受伤或生病期间，享受工资待遇不变。
第十条员工退休后，公司将依法支付员工的养老金，保障员工的晚年生活。
第三章医疗保险第十一条公司将为员工购买完善的医疗保险，覆盖员工和其亲属的医疗费用。
第十二条员工在享受医疗保险期间，可以在指定的医疗机构就医，由保险公司负责支付医疗费用。
第十三条公司将定期组织健康体检，提供相应的体检报告和医疗咨询服务。
第十四条公司将为员工提供紧急治疗、门诊服务、住院服务等医疗保障。
第四章职业年金第十五条公司将建立职业年金制度，根据员工的工龄和缴费年限，为员工提供相应的养老保障。
第十六条公司将按照国家政策规定，为员工缴纳职业年金。
第十七条员工退休后，可以按照相关规定享受职业年金待遇。
第五章带薪年假第十八条公司将根据员工的工作年限和业绩表现，为员工提供相应的带薪年假。
第十九条员工连续工作满一年，享受带薪年假。
第二十条员工带薪年假的天数根据员工的工作年限逐渐增加，具体天数由人力资源部根据公司政策规定。
第二十一条员工可以根据自己的需求和公司安排，选择在适当的时间休假。
第六章季度奖金第二十二条公司将根据员工的工作表现和成绩，设立季度奖金制度，奖励优秀员工。
员工的心理保健培训课件
员工的心理保健
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第八章 员工的心理保健
第一节 心理健康
三、心理健康的标准 （一）学者标准 4 生活适应标准 是否适应环境作为划分常态与变态的一种标准； 5 社会规范标准 行为符合社会规范、规则以及能否为社会所接受来作为划
分常态与变态的标准。凡是符合社会规范、道德准则以及 价值观念的行为，也就是为社会一般人所认可与接受的行 为，视为正常，否则为异常。 缺点：标准受时间限制；受地域限制；受个体思想与觉悟 的限制
员工的心理保健
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第八章 员工的心理保健
第一节 心理健康
二、心理健康的重要性 （二）心理健康影响着组织的发展 员工心理健康是关乎企业生存与发展的大事。美国每年有
约100万员工由于心理压力而缺勤，每一个员工的缺勤会 造成668美元的损失； 40%的人“跳槽”或转行是由于心理压力所致，更换一 个雇员要1000—30000美元，75%的员工会在工作时 间考虑个人问题。超负荷的压力不仅仅损害个体，而且严 重破坏了组织的健康。
员工的心理保健
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第八章 员工的心理保健
第二节 职业压力管理心理
三、职业压力的影响
Selye将压力适应分为三个阶段： 警觉：个体注意到压力源，准备与之对抗或回避； 抵抗：个体自行克服压力造成的损害。 衰竭：由于压力的长期存在，能量几乎耗尽，这时，已经
无法继续去抵抗压力。 如果进入第三阶段，外在压力基本消失，或个体的适应性
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第八章 员工的心理保健
第一节 心理健康
二、心理健康的重要性
心身疾病(psychosomatic diseases)或称心理生理疾 病(psychophysiological diseases)，是介于躯体疾 病与神经症之间的一类疾病。
第八章终稿
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第一节、员工培训与发展概述
一、员工培训与发展的概念和形式 （一）员工培训的含义： 员工培训狭义上旨员工的工作训练，是使员工“知其行”的过程；而广义包括训练 技能以及态度等方面。 员工培训强调的是帮助员工更好地完成现在承担的工作，而员工开发强调的是鉴 于以后的工作对员工将提出更高的要求，而对员工进行的一种面向未来的人力 资本投资活动，可以说培训是开发的基础。也可以说培训是相对静态的“事”， 而开发是相对动态的“人”。
成长阶段
提高员工的素质与能力、提供其发展与学习的机会。提供学习 机会、进行工作轮换、晋升、设计职业生涯等 许多员工感到知识老化，同时感到对相关新知识需要学习和掌 握。 充电式培训
成熟阶段
晚期阶段
对员工成长尤为重要的是保健投资。
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第二节 员工培训体系的构建
一、员工培训体系构建的要求
（二）员工培训与开发的形式
在职培训
岗前培训
从培训与 工作关系 划分
脱产培训
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过渡性教 育培训
知识更 新培训
转岗培 训
按培训目 的来划分
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提高业 力能力 培训
专业人 才培训
按培训对象在公司中的地位划分
公司经理培训
基层经理培训
专业技术人员培训
一般员工培训
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结合企业文化：要将员 工企业核心价值观、经 营目标、企业文化内涵 的培训纳入培训体系， 也将职业生涯规划纳入 到培训管理系统中；
2
紧扣企业目标
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强化其他人力资源管理 活动的支持
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员工个人需求 企业与员工共同目标
自考人力资源管理（一）复习资料
自考人力资源管理（一）复习资料自考人力资源管理（一）复习资料第一章绪论一、人力资源的含义及特点？P3二、人力资源管理的含义？P4三、简述人力资源管理的目标及功能？P7人力资源管理活动领域分别是：工作分析与设计，人力资源规划，招募与甄选，培训与开发，绩效考核，薪资结构，奖金与福利。
人力资源管理的模式：产业模式、投资模式、参与模式、高灵活性模式。
人力资源管理的四个发展阶段：1、初级阶段：以劳动关系改善和劳动效率提高为中心2、人事管理阶段：以工作为中心3、人力资源管理阶段：人与工作的相互适应4、战略人力资源管理阶段：人力资源管理提升到企业战略的高度。
人力资源战略的类型：累积型战略、效用型和协助型三种。
四、人力资源战略的特征？3点P17五、人力资源战略与企业战略的关系类型：整体性（这是人力资源战略制定的首选方法）、双向型、独立性。
六、试述人力资源管理的发展趋势？P21人力资源管理者所应具备能力：经营能力、专业技术知识与能力、变革管理能力、综合能力。
组织目标的达成以及组织战略的实现是人力资源管理活动的最终目标。
为了实现组织战略目标，人力资源管理活动可以划分为：获取、整合、保持、开发、控制与调整。
第二章工作分析现代工作分析思想起源于美国。
早期的工作分析主要是对工作信息进行定性描述。
一、什么是工作分析？如何理解工作分析的定义？3点P36二、工作分析的意义？5点P37三、工作分析的原则？6点P39一般来说，收集工作信息的基本方法包括：观察法、问卷法、写实法、访谈法、参与法等。
1、观察法是工作分析中最简单的方法，运用观察法时需注意几个原则（稳定原则、信任原则、隐蔽原则、详尽原则、代表性原则、沟通原则）2、访谈的主要内容涉及工作设置目的、工作内容、工作性质与范围以及任职者所负的责任。
运用时把握的原则（尊重原则、互动原则、倾听原则）及访谈法的优点及缺占？P463、问卷法从内容上划分为：职位和人员，从形式上划分：开放式和封闭式，在开放式问卷中，任职者可以自由回答所提的问题，比如：“请简要叙述你的主要工作任务”4、写实法是主要通过对实际工作内容与过程的如实记录，达到工作分析目的的一种方法，它主要分为两种形式：工作日志法和主管人员分析法四、工作分析流程包括哪些程序？6点P47 （准备阶段主要解决的问题？7点收集信息阶段包括的内容？4点P48 分析阶段是整个工作分析过程的核心部分包括哪些？4点）五、在编制工作说明书时应注意的问题？3点P56工作规范是工作人员为完成工作，所需要的知识、技术、能力及所应具备的最低条件的书面说明。
第八章员工培训
第八章员工培训125．培训的概念和目的（简答）培训是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。
企业将培训用于实现两个新的目的。
首先，向员工传授更为广泛的技能，包括解决问题的技能、沟通的技能以及团队建设的技能等。
其次，更多的企业利用培训来增强组织的吸引力，强化员工的献身精神。
126．培训的内容有：①职业技能主要包括基本知识技能和专业知识技能。
企业应把培训的重点放在专业知识和技能上。
②职业品质主要包括职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯等，这些必须和本企业的文化相符合。
③培训内容的针对性：1）上层管理者的职者是对整个企业管理全面负责。
2）基层管理人员在企业中处于桥梁位置，要首重培养他们管理技能和有效工作的方法。
3）各类专业人员有自己的业务活动范围，培训中要注意更新他们的知识、提高技能，还要培训他们的大局观。
4）一般员工应根据工作说明书和规范要求，培训他们的操作技能。
127．培训类型：1）岗前培训是以企业新录用的员工为对象的集中培训。
岗前培训要为员工提供的信息有两个方面：①由人力资源部门提供的信息②由新员工所在部门提供的信息。
2）在岗培训是员工在不脱离工作岗位的情况下，由部门经理、业务主管或其他经验丰富、技术过硬的员工在日常工作过程中对员工进行的定期或不定期的业务传授和指导。
在岗培训的步骤：1）解释工作程序，让员工在掌握具体工作前对整个过程有一个了解。
2）给员工演示整个过程。
3）演示结束后，鼓励员工提问。
4）让员工自己动手做。
5）继续观察员工的工作，并提出反馈意见，直到培训者要受训者双方都对操作过程感到满意为止。
在岗培训是将学习和应用直接结合起来的一种培训形式。
受训者能够迅速得到工作绩效的反馈，学习效果好。
在岗培训有时候会打乱正常的工作流程。
而工作流程又往往限制了在岗培训。
3）离岗培训是员工离开实际工作岗位去学习所在岗位的工作技能，其中，外派培训是离岗培训的重要形式之一。
员工培训制度
员工培训制度一、培训目的本培训制度的目的是提升企业员工的专业技能、加强团队合作本领以及加强企业的竞争力。
通过系统的培训计划和措施，激发员工的学习热诚，提高员工的工作本领和绩效水平，使其能够更好地适应企业发展的需要，为企业的连续发展贡献力气。
二、培训内容培训内容将依据不同部门和岗位的具体要求而定制，重要包含以下方面：1. 岗位技能培训针对不同岗位的员工，订立相应的技能培训计划。
包含但不限于岗位职责、工作流程、操作规范、团队合作、沟通技巧等内容。
通过培训，使员工能够熟识本身的职责，提高工作效率和质量。
2. 专业培训针对专业技术人员和研发人员，布置相关专业知识的培训，包含行业动态、前沿技术、市场需求等方面的知识。
培训内容将紧密结合企业实际需求，提升员工的专业素养和技能水平。
3. 管理本领培养对企业管理层和潜力管理人员，进行管理本领培养和领导力培训。
培训内容包含团队管理、决策本领、沟通协调、冲突处理等方面的知识和技能，使其能够更好地管理团队，推动企业发展。
4. 职业素养培训通过培训培养员工的职业操守、职业道德和职业品质，培养良好的工作态度和价值观，提升员工的职业素养。
培训内容包含职业道德规范、职业素养培养、工作纪律等方面的内容。
5. 岗位轮岗培训对于有轮岗要求的岗位，布置相应的轮岗培训计划。
通过轮岗培训，使员工能够熟识不同岗位的工作流程和要求，拓宽工作视野，提升综合素养。
6. 其他培训依据实际需要，可布置其他相关的培训，如安全培训、环境保护培训、劳动法规培训等。
三、培训方式为了提高培训效果和员工的学习乐观性，本公司将采取多种培训方式，包含但不限于以下形式：1. 内部培训由内部培训师或具有相关专业知识和经验的员工担负培训讲师，开展内部培训。
通过培训共享和内部沟通，提升员工的岗位技能和专业本领。
2. 外部培训邀请行业专家、权威机构或培训机构进行相关培训。
外部培训的内容将结合企业实际需求和员工的发展需要，发挥外部资源的专业性和先进性。
生产准备车间安全操作规程通则（5篇）
生产准备车间安全操作规程通则1.进入车间，所有劳动保护必须穿戴齐全。
2.班前、班中不许饮酒，班中不许打架、看书报、睡觉、脱岗、串岗、干私活，要精力集中，安全操作。
3.注意各种车辆(铲车、火车、天车、汽车、渣车、钢车)。
4.使用气焊割枪时，要按照气焊操作规程执行。
5.过火车轨道要严格做到一慢二看三通过。
6.严禁乱动电气设备，电气设备或线路发生故障，要找电工处理。
7.试车前必须检查是否有人检修或工作，安全确认后再送电。
8.吊运重物时，应注意回避并喊开四周人员。
9.保持岗位现场安全生产环境卫生。
生产准备车间安全操作规程通则（2）1. 生产准备车间是生产过程中的关键环节，必须严格遵守安全操作规程，确保人员和设备的安全。
2. 所有从事生产准备车间工作的人员，必须接受安全培训，并持有相关证书。
3. 在进入生产准备车间之前，必须穿戴好个人防护装备，包括安全帽、安全鞋、防护眼镜等。
4. 进出生产准备车间必须按规定通道进行，严禁擅自跨越设备和管线。
5. 在车间内禁止吸烟、使用明火，严禁携带易燃、易爆物品进入车间。
6. 在进行设备操作之前，必须进行设备检查和试运行，确保设备正常运行。
7. 操作设备时必须稳定站立，禁止站在设备上方或不稳定的地方。
8. 切勿随意触动设备的运转部位，必须按规定的程序进行操作。
9. 禁止私自改变设备的参数设置，必须经过相关人员的审核和批准。
10. 如果发现设备故障或异常情况，必须立即停止操作，并上报相关人员进行处理。
11. 生产准备车间必须保持整洁，严禁乱堆放杂物，保持通道畅通。
12. 定期对生产准备车间进行安全检查和维护，确保设备和设施的正常运行。
13. 在工作完成后，必须彻底清理工作现场，关闭设备，并做好安全记录。
14. 所有人员必须具有应急意识，遇到突发情况时，必须按照应急预案进行处理。
管理人员要严格执行以上安全操作规程，并对不遵守规程的人员进行相应的纪律处分，以确保生产准备车间的安全运行。
员工培训
组织 分析
决定组织中哪 里需要培训
任务 分析 人员 分析
决定培训内容 应该是什么 决定谁应该接 受培训和他们 需要什么培训
传统培训与客户导向培训的对比
特 征
出发点 中 心 开发方法 人力资源开发的目 标 组织目标
传统方法
人力资源开发职能 现有的项目和服务 出售：你得到我能提供的 参加的人数，课程门数，预算 的增加 技能的提高 根据课程的数量或参加者的人 天数 短期 让员工和管理人员接受提供给 他们的东西
解决之道：
要规避风险，就应在短时间内让新员工快 速进入角色，融入企业，从“局外人”转变成 为“企业人”。这就需要通过规范系统的方法 使其感到受尊重、被关注，形成员工的归属感， 对个人在企业中的职业发展充满信心。所以， 及时、规范、全面的新员工培训是人力资源管 理中不可忽视的一个重要环节。它既是选才招 聘的后续步骤，也是企业做好留才工作的第一 步。
相对于几年前的新员工培训，目前大企业 越来越意识到员工忠诚度与员工技能同等重要， 目光也放得更长远。忠诚度必须在新员工培训 时就以他们能够感受到的方式进行传递。 例如，海尔公司在新员工入职后通常做的 第一件事是：举办新老“毕业生”见面会，通 过师兄师姐的亲身感受理解海尔。新人也可以 通过面对面与集团最高领导沟通的机会，了解 公司的升迁机制、职业发展等问题。新员工在 “心中有底”的情况下自然容易把心态放平稳。
案例分析：
目前对于企业新员工培训，一个常见的误 解是，“不就是报到上班嘛！慢慢来，员工自 然会熟悉一切、适应一切的。何必大事声张？” 据统计，国内的近80%企业没有对新进员工进 行有效培训，就安排他们上岗工作了。有的企 业即便进行了新员工培训，也不太重视，仅把 它当作简单的“行政步骤”，草草而过，不细 致，欠规范。殊不知，这样做可能会埋下导致 人才流失的“风险种子”。
第八章 培训与开发
河南科技大学管理学院工商管理系
引入案例：
某公司的培训工作一直无法顺利进行，尽管各职能部门经 理都认为培训非常重要，而且在公司的各种场合都呼吁需 要进行这样或那样的培养；但是，每当人力资源部安排好 培训之后，他们又说实在抽不出时间，员工们忙得恨不得 一人当两人使，哪怕一天都抽不出来，更不要说三天或一 周的培训了。为此，人力资源部不得不把培训安排在周未 以适应职能部门经理的要求，可每次培训经常出现员工的 缺勤现象，他们说，即使给加班费也不愿牺牲公休；而且 来培训的员工也往往带有抵触情绪，迟到、早退更是普遍， 课堂秩序无法保证。 以上情况在许多公司都存在，试分析为什么？并提出解决 办法。
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培训与开发
第二节 培训与开发的阶段划分
评价培训阶段 实施培训阶段 项目设计阶段 前期准备阶段
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培训与开发
第二节 培训与开发的阶段划分
需求分析阶段
培训需求评估
பைடு நூலகம்
设计与实施阶段
评估阶段
制定标准
目标确立
培训内容与 方法设计
对参与者预先测验 培训监控
实施培训
培训评价 后果评价 反馈
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培训与开发
第三节 培训与开发的方法
六、自主培训法（SST） 借助培训光盘软件，用户可随时、随地、任意形式、任意 人数、任意次数地组织培训活动。 优点：主动权、低费用、良好的课后服务、5A 缺点：针对性较差；单向沟通。
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培训与开发
第三节 培训与开发的方法
七、研讨法 1.分组讨论研讨法：如国际学术会议中的分组讨论（panel discussion ） 2.沙龙研讨法：专家演讲+自由讨论 3.集体讨论研讨法 优点： 1.有利于激发受训者的学习动机、探索精神、批判精神； 2.有利于培养受训者的逻辑思维能力和科学精神； 3.有利于培养受训者的综合个人能力； 4.有利于受训者正确客观地评价自己的优缺点； 5.有利于增强培训师与受训者之间的思想和感情交流。
《人力资源管理概论》复习材料
《人力资源管理概论》考试复习材料第一章人力资源管理基本概念与原理人力资源管理是一个有机系统，由劳动力的供给者（微观主体）、劳动力的使用者(用人单位)和劳动力的调节者（外部环境)所构成的.（书本P2）效益型效益：（书本P3）是劳动成果与劳动耗费之差，如净产值、利润等，反映了净收益的绝对量,简称：效益型效益。
表达式如下：Ｅ＝Ｂ－Ｃ经济效益＝劳动成果－为劳动耗费或成本、费用收益型效益:（书本P3)是净收益与耗费之比,如资本利税率等，反映了单位消耗（投资）的收益，简称：收益型效益效率型效益：（书本P3）是收益与消费或产出与投入之比，如劳动生产率等,反映了经济活动的效率，简称：效率型效益。
提高收益型或收益率型效益（即常说的效益)是一切企业经济和管理活动的目标、出发点和归宿。
（书本P3）人力资源具有以下特点:(书本P4)1、自有性。
2、生物性。
3、时效性.4、创造性。
5、连续性。
人力资本的概念：(书本P7）现代人力资源管理理论以人力资本理论为根据，人力资本理论是人力资源管理理论的基础部分和重要内容，两者都是在研究人力作为生产要素在经济增长和发展理论中的作用而产生的，因而常有人将两者相提并论。
人力资源管理基本原理可分为：（书本P9)1、战略目标原理2、系统优化原理3、同素异构原理4、能级层序原理5、互补优化原理6、动态适应原理7、激励强化原理8、公平竞争原理9、信息激励原理10、文化凝聚原理人力资本投资的途径：（书本P9）人力资本形成于对人力的投资，由于投资内容的广阔和形式的多样，人们借鉴舒尔茨的观念,通常将人力资本投资的范围和内容概括为：1、正规学校教育2、职业培训3、医疗保健4、企业以外的组织为成年人举办的学习项目5、迁移及成本第三章企业战略与人力资源战略规划战略性人力资源管理的基本目标：(书本P46）1、能力目标：即使员工拥有其工作所要求的知识、技能、和能力；2、行为目标：即培养员工对组织的认同感、归属感，提高员工对组织的满意程度，培养员工对组织的忠诚和献身精神。
人力资源管理理论第八章 员工培训与开发
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八、培训活动的评估
调查问卷 培训考试
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§2 学习型组织
未来惟一持久的优势，是有能力比你的竞争对手 学习得更快。
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三、员工培训的特性
广泛性 层次性 协调性 实用性 长期性和速成性 实践性
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摩托罗拉公司的培训
每年每位员工至少要接受40小时与工作有 关的学习。内容主要包括：新员工入职培 训、企业文化培训、专业技能培训、管理 技能培训、语言培训及海外培训等。 积极推广电子学习(e-learning)，每个员 工每年要通过电子学习自学8个小时。 摩托罗拉大学(MU－Motorola University)是一所摩托罗拉内部专门设臵 的、为各事业部、客户、员工及合作伙伴 设立的教育培训机构。
培训内容从狭隘单一的职业培训转向丰富多彩 的全方位培训； 培训态度从企业漠然视之到高度重视； 培训方法从单一化、传统化到科学化、多样化； 培训工具从简单的低科技含量到复杂的高科技 含量； 员工态度从消极对抗到积极参与； 培训对象重点从非技术人员到管理人员； 培训模式也从单一化到立体化、专业化。
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2007年前程无忧（51job）调查
培训收效甚微
专6人力资源管理
第一章 绪论
第一节
人力资源管理概述 第二节 人力资源管理的发展阶段 第三节 现代人力资源管理面临的挑战 第四节 本书的内容体系
第一节 人力资源管理概述1 一、人力资源的概念和特点、（人力资源201201名词）
（一）不可剥夺性；（二）时代性； （三）时效性； （四）生物性； （五）能动性； （六）再生性； （七）增值性； 二、人力资源管理的概念（200901简答） （1）人力资源管理最终是为了支持组织目标的达成，因此，人力资源管理的 各项工作必须为组织的战略服务 （2）为了实现对人的管理，人力资源管理需要通过规划、招聘、甄选、培训、 考核、报酬等技术方法的运用，达成组织的目标 （3）人国资源管理既不仅是简单的对人或是对事的管理 （4）人国资源管理在注重人与事的匹配上，并不是被动地使人消极地适应事 情的需要 （5）人国资源管理是通过计划、组织、协调和控制等手段实现人力资源的获 取、整合、保持、开发，控制与调整 （6）人力资源管理不仅是人力资源管理的工作
二、工作分析流程 （三）分析阶段 1.工作名称分析 2.工作规范分析 3.工作环境分析 4.从事工作条件分析 （1）工作知识；（2）智力要求； （3）熟练及精确度； （4）经验；（5）教育与训练；（6）身体要求；（7）工作胜任能力 （四）描述阶段 （五）运用阶段 （六）反馈与调整阶段 三、结构化工作分析方法 （一）职位分析问卷法 1.职位分析问卷的项目 （1）信息输入；（2）心理过程；（3）工作输出； （4）人际活动；（5）工作情景；（6）其他方面；
第一节 人力资源管理概述2
第二节 人力资源管理的发展阶段
员工人事管理制度
员工人事管理制度第一章总则第一条为了规范和优化企业人力资源管理工作，保障员工权益，提高企业绩效，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工的岗位管理，包括招聘、晋升、培训、绩效考核、奖惩、福利等方面。
第三条企业人力资源部门为本制度的实施主体，负责组织实施、监督检查本制度的执行情况。
第四条本制度的具体内容包括招聘管理、员工入职、人事档案管理、薪酬福利、绩效考核、晋升激励、员工培训、劳动合同管理、劳动关系纠纷处理等方面。
第五条公司领导要严格遵守本制度，不得违规操作或者变通执行。
第六条本制度实施过程中的争议事项由人力资源部门负责协调解决。
第七条本制度于公布之日起执行，如遇有调整，以公司领导批准的修订为准。
第二章招聘管理第八条公司每年根据发展需要，制定招聘计划。
所有招聘岗位均需公司领导批准后方可实施。
第九条招聘对象应符合国家相关法律法规规定，不得有性别、年龄、籍贯、婚姻状况等歧视性要求。
第十条招聘方案应与岗位需求相符，不得有虚假宣传。
第十一条招聘应公开、公平、公正进行，不得有任何通过关系渠道或以其他不正当手段介入的行为。
第十二条有关招聘人员的资格审查、笔试、面试等程序均需严格执行，不得有违规造假等行为。
第十三条招聘人员需经上级领导同意后，完成相关录用手续，签订劳动合同。
第十四条公司对招聘工作情况进行定期检查，确保选拔到适宜的人才。
第三章员工入职第十五条入职人员需携带身份证、学历证明、健康证明等相关资料进行登记。
第十六条入职人员需在规定时间内完成公司相关培训，并签订劳动合同。
第十七条入职人员需填写《员工基本信息表》，公司人力资源部门进行档案建立。
第十八条入职人员需办理社会保险、住房公积金、个税等相关手续。
第十九条入职人员需全面了解公司相关规章制度，遵守公司各项规定。
第二十条新员工入职后，公司需提供一定时间的适应期，监督考察其适应情况。
第二十一条入职人员需在正式确认员工身份后，依据公司相关规定享受相应的薪酬待遇。
第八章 培训与开发
6. 效益原则:
在费用一定的情况下，要是培训的效果最大化；或者在培训
效果一定的情况下，使培训的费用最小化。
在实施培训活动的过程中，在确保培训效果的前提下，必须
考虑培训的方式，采取适当的培训措施，以期获得最佳的培
训效益。
四、 培训与开发的分类
1. 按照培训对象的不同，可以分为： 1）新员工培训：新员工培训指对刚刚进入企业的 员工进行培训 2）在职员工培训：指已经在企业中工作的员工进 行培训。 在职员工培训又可以分为：基层员工培训、中层员 工培训、 高层员工培训 对这三类员工的培训要区分对待，应当侧重不同 的内容，采取不同的方法。
二、培训与开发的意义：
1. 培训与开发有助于改善企业的绩效：
企业的绩效是以员工个人绩效为前提和基 础的。 有效的培训和开发可以提高员工的知识、 技能，改善他们的态度。
有效的培训和开发可以增进员工对企业战 略、经营目标、规章制度和工作标准等的 理解，提高他们的工作积极性，改善个人 工作业绩，进而改善企业绩效。
提供培训成为吸引人才的重要手段： 有利于对企业文化的塑造：
（二）学习型组织
五项要素: 建立共同愿景（Building Shared Vision）：愿景可以凝聚公司上下的意 志力，透过组织共识，大家努 力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织 目标奋斗。 团队学习Team Learning）：团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出 正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心 力。 改变心智模式Improve Mental Models）：组织的障碍，多来自于个人的 旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团队学习，以及标杆学习， 才能改变心智模式，有所创新。 自我超越（Personal Mastery）：个人有意愿投入工作，专精工作技巧的 专业，个人与愿景之间有种“创造性的张力”，正是自我超越的来源。 系统思考（System Thinking）：应透过资讯搜集，掌握事件的全貌，以 避免见树不见林，培养综观全局的思考能力，看清楚问题的本质，有助 于清楚了解因果关系。
益海嘉里员工手册
益海嘉里粮油食品有限公司员工手册目录致新员工函 (4)公司介绍及企业精神 (7)公司产品及生产工序...................... 错误！未定义书签。
第一章总则.......................... 错误！未定义书签。
第二章员工守则.. (9)第三章用工制度及劳动合同 (9)第四章薪酬、社保及福利 (13)第五章请假及休假 (16)第六章员工纪律 (18)第七章奖励及处分 (26)第八章员工培训及绩效考核 (31)第九章提案、改善与沟通 (33)第十章申诉、投诉 (35)第十一章安全管理及安全防护 (37)第十二章其它 (38)第十三章员工行为规范 (39)第一节仪表礼仪 (39)第二节仪态礼仪 (40)第三节接待礼仪 (42)第四节电话礼仪 (44)第五节名片的使用方法 (48)第六节社交礼仪 (49)第七节访问客户 (50)第八节良好的人际关系 (51)第九节办公秩序 (54)第十节公寓管理秩序 (56)第十一节如何做一名被上级信赖的部下 (57)后记 (59)致新员工函尊敬的新员工：首先，欢迎您加入益海嘉里集团这个大家庭！我们很高兴您已经成为这个团体中的一员，衷心希望我们能共同建立并长期保持一种友好的工作关系和同事情谊。
益海嘉里集团是新加坡丰益国际有限公司在华投资的以粮油加工、油脂化工、仓储物流、内外贸易为主的多元化企业集团，也是国内最大的粮油加工集团，总部位于上海市陆家嘴金融贸易中心。
集团概况在国家产业政策的指导下，益海嘉里立足中国，积极参与中国粮油产业建设，发展现代化的中国粮油事业。
通过整合并延伸产业供应链，实现压榨、精炼、小包装油、特种油脂和油脂化工等整个食用油脂供应链的整合，挖掘规模，降低成本，提高经济效益。
依靠国内粮食种植优势，大力发展水稻循环经济及杂粮产品，设立种业公司发展，从种子的研发、良种的推广、订单种植、订单收购一条完整的链条，提升传统农产品价值，提高农民收入，积极支持国家三农政策的实施，建设中国农业强国。
对于公司培训工作开展的期望建议(通用)
对于公司培训工作开展的期望建议(通用)一、教学内容本节课的主题是“对于公司培训工作开展的期望建议”。
我们将以《人力资源管理》教材中的第八章“员工培训与发展”为理论基础，结合现实案例，详细探讨公司培训工作的目标、内容、方法以及评估等方面。
二、教学目标1. 使学生了解并掌握公司培训的基本概念、目的和意义。
2. 培养学生对于公司培训工作的热情和责任感。
3. 帮助学生掌握公司培训的策划、实施和评估方法，提高培训效果。
三、教学难点与重点重点：公司培训的基本概念、目的和意义，以及培训的策划、实施和评估方法。
难点：如何结合实际情况制定有效的培训计划，以及如何进行培训效果的评估。
四、教具与学具准备教具：多媒体教学设备、黑板、粉笔。
学具：教材、笔记本、文具。
五、教学过程1. 情景引入：通过播放一段关于公司培训的短片，引发学生对于公司培训的兴趣和思考。
2. 理论讲解：介绍公司培训的基本概念、目的和意义，以及培训的策划、实施和评估方法。
3. 案例分析：分析典型案例，引导学生了解并掌握实际工作中公司培训的具体操作方法。
4. 小组讨论：学生分组讨论，分享彼此对于公司培训工作的看法和经验，互相学习，共同进步。
5. 随堂练习：针对本节课的内容，设计一些实际操作题目，让学生在课堂上进行练习，巩固所学知识。
7. 板书设计：将本节课的重点内容以板书形式呈现，方便学生复习和记忆。
六、作业设计1. 请简述公司培训的基本概念、目的和意义。
3. 请根据实际情况，制定一份公司培训计划。
七、课后反思及拓展延伸本节课结束后，教师应认真反思教学效果，对于学生的学习情况进行全面了解，针对存在的问题进行调整和改进。
同时，鼓励学生课后深入研究公司培训相关领域，参加实际操作和实践，不断提高自己的能力和素质。
拓展延伸：组织学生参观企业，深入了解企业培训工作的实际情况，为学生提供更多的实践机会和经验。
重点和难点解析一、教学内容本节课的主题是“对于公司培训工作开展的期望建议”。
步步盈员工手册
步步盈员工手册安徽步步盈电子商务有限公司制定目录第一章公司简介及股东信息第二章员工入、离职管理第三章员工行为规范第四章考勤管理第五章假期管理第六章会议制度第七章员工福利第八章员工培训第九章员工戒律与保密制度第十章违纪条例第十一章附则第一章公司简介及股东信息一、公司简介安徽步步盈电子商务有限公司是于2014年5月14日在合肥市工商局注册成立的，注册资本金10000万，总部位于合肥蜀山区IFC 大厦36层，办公面积1100平米。
步步盈通过网络将有投融资需求的公司和个人联系起来，通过与银行、第三方支付及担保公司多方合作，建立起全面有效的风控体系，创造一个正规、透明、安全的互联网金融平台，为有融资需求的公司和个人提供资金帮助，有投资需求的人提供投资渠道增加收益。
步步盈团队人员主要由商业银行、证券公司、担保公司、电子商务和互联网的资深人士组成，拥有权威的独立第三方担保公司合作，会对线下的每个项目进行考察和审核，并由担保公司对项目进行担保，保障投资者的本息安全，整个过程公开透明、诚信规范，解决投资者的后顾之忧，真正的为投资者的每笔投资保驾护航。
公司利用积累20多年的综合金融管理和实践经验，成功复制并完善优化了包括平安集团，兴业证券，中信银行等国内知名金融机构的业务模式和管理机制，建立了完善的现代金融服务企业公司治理架构和经营管理组织结构，在借鉴投资银行、商业银行和信托公司等风险管理经验的基础上，建立了完备的投资融资风险控制体系和业务审批机制，在一流的金融管理投资团队，一流的互联网研发团队，一流的法务团队，一流的财务团队下，一定能够打造一个稳定、透明、安全的最高规格互联网金融公司。
在互联网金融高速发展的今天，步步盈决意要打造华东地区互联网金融第一品牌，为投资者提供一个最正规、最透明、最安全的安徽步步盈电子商务有限公司投资渠道，肩负起帮助中小微企业融资的社会责任。
二、股东介绍步步盈是一家专注于将有融资需求和投资理财需求的个人和机构通过网络平台实现点对点连接，使电子商务的便利性与金融的专业性完美结合。
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第八章员工培训
☆第一节员工培训概述
1.培训的概念（识记）
264
2.学习在培训中的应用（识记）270-273
本质上讲，培训也是一种学习过程，学习是由于经验而发生的相对持久的行为改变。
1）学习包含着变化；2）这种变化应该是相对持久的；3）我们的定义关注的是行为，只有行为活动出现了变化，学习才会发生。
（一）有关学习的理论
（二）学习理论在培训中的应用：
1）实践的机会：亲身实践是掌握所学知识和技能的重要环节；
2）榜样的示范：被认为是理想的和恰当的行为模式；
3）及时的反馈和强化
3.培训的目的（识记）264-265
4.培训的内容（领会）
265-266
5.培训的种类（识记、领会）267-268
1）岗前培训：指以企业新录用的员工为对象的集中培训；
2）在岗培训：指员工在不脱离工作岗位的情况下，由部门经理、业务主管或其他经验丰富、技术过硬的员工在日常工作过程中对员工进行的定期或不定期的业务传授和指导。
岗前培训的步骤：
3）离岗培训：员工离开实际工作岗位去学习所在岗位的工作技能，其中，外派培训是离岗培训的重要形式之一。
4）员工业余学习
☆第二节 员工培训程序
员工培训的基本程序：培训需求分析、制定培训计划、设计培训课程、培训效果评估。
1.培训需求分析（识记、领会）274-276 （一）培训需求分析的层次
员工层次、企业层次、战略层次 （二）培训需求分析的集中方法
除上述方法外，决定培训需求的方法还有：主管的培训建议报告、人事记录、问卷调查、成就测验等。
2.培训计划制定（识记、领会）
276-278
3.培训课程设计（识记、领会）278-282 （一）培训课设计程序
（二）培训课设计的九要素
（三）培训课设计注意事项
4.培训效果评估（识记、领会）
282-284
培训效果可以通过几个指标进行评估：
第三节培训的方法
1.培训的方法（识记、应用）284-289
1）讲授法
2）案例分析法
3）角色扮演法
4）研究法
2.培训的方法中应注意的问题（领会）
1）企业培训工作必须与组织目标相结合
2）上级主管人员必须积极支持和参与企业培训
3）企业培训的具体内容必须与受训者的需求相吻合4）企业培训的方法必须有效
5）理论与实践必须相结合。