医院管理考试试题1
医院管理专业试题及答案
医院管理专业试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 医院管理的核心目标是什么？A. 提高医疗质量B. 降低医疗成本C. 提升患者满意度D. 增加医院收入答案：A2. 以下哪项不是医院管理的基本原则？A. 以患者为中心B. 以盈利为目的C. 以质量为核心D. 以效率为重点答案：B3. 医院信息系统（HIS）的主要功能不包括以下哪项？A. 患者管理B. 财务管理C. 医疗质量管理D. 药品采购管理答案：B4. 以下哪项不是医院风险管理的内容？A. 医疗风险B. 财务风险C. 技术风险D. 人力资源风险答案：C5. 医院绩效考核的目的是什么？A. 激励员工B. 评估员工C. 降低成本D. 提高医院声誉答案：A二、填空题（每空2分，共20分）6. 医院管理的四大职能包括______、______、______、______。
答案：计划、组织、领导、控制7. 医院管理中的“5S”管理法是指______、______、______、______、______。
答案：整理、整顿、清扫、清洁、素养8. 医院人力资源管理的核心是______。
答案：人才的选拔、培养、使用和激励9. 医院质量管理的PDCA循环包括______、______、______、______。
答案：计划、执行、检查、行动10. 医院危机管理的四个阶段是______、______、______、______。
答案：预防、准备、响应、恢复三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述医院管理中“以患者为中心”的理念。
答案：医院管理中的“以患者为中心”理念是指在医院的所有管理活动中，始终将患者的需求和利益放在首位，通过优化服务流程、提高医疗质量、改善就医环境等措施，确保患者能够获得安全、有效、便捷的医疗服务。
12. 阐述医院如何进行人力资源管理。
答案：医院进行人力资源管理主要包括以下几个方面：首先，明确医院的人力资源规划，包括人才需求预测、招聘计划等；其次，通过科学的选拔机制，选拔合适的人才；再次，对员工进行系统的培训和职业发展规划，提升员工的专业技能和综合素质；最后，建立有效的激励和绩效考核机制，激发员工的工作热情和创造力。
医院管理学基础知识试题及答案
医院管理学基础知识试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 医院管理学是一门研究医院内部管理活动的学科，其主要研究对象是医院的：A. 医疗技术B. 医疗设备C. 管理过程D. 医疗服务答案：C2. 以下哪项不是医院管理的基本原则？A. 以人为本B. 效率优先C. 利润最大化D. 持续改进答案：C3. 医院管理中，以下哪项不属于医院文化建设的内容？A. 医院使命B. 医院价值观C. 医院规章制度D. 医院环境布置答案：C4. 医院管理中的人力资源管理，主要是指对医院员工的：A. 招聘、培训、评估和激励B. 医疗、护理、行政C. 年龄、性别、学历D. 职称、职务、工龄答案：A5. 医院管理中的质量控制，主要是指对以下哪些方面的控制？A. 医疗质量B. 服务质量C. 环境质量D. 所有上述方面答案：D6. 医院信息系统（HIS）的主要作用不包括以下哪项？A. 提高工作效率B. 降低医疗成本C. 提供决策支持D. 增加患者数量答案：D7. 医院风险管理的核心是：A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 风险预防答案：C8. 医院管理中的绩效考核，主要考核的是员工的：A. 工作态度B. 工作成果C. 工作技能D. 工作年限答案：B9. 医院管理中的患者满意度调查，主要目的是：A. 提高医院声誉B. 收集患者反馈C. 增加患者数量D. 降低医疗成本答案：B10. 医院管理中的成本控制，主要是指对以下哪些方面的控制？A. 人力成本B. 物资成本C. 管理成本D. 所有上述方面答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述医院管理学的主要研究内容。
答案：医院管理学主要研究医院的组织结构、管理过程、管理方法、管理策略以及管理效果等方面，旨在提高医院的运营效率，保障医疗服务质量，满足患者需求，促进医院的可持续发展。
2. 医院管理中，如何实现以人为本的管理理念？答案：实现以人为本的管理理念，首先需要尊重员工的个性和需求，提供良好的工作环境和职业发展机会；其次，要注重员工的培训和教育，提高其专业技能和综合素质；再次，要建立公平、公正的激励机制，激发员工的工作热情和创造力。
三级甲等综合医院医院管理三基三严考试题1
三级甲等综合医院医院管理三基三严考试题1（共 42 道题，总分 100 分）姓名_______________ 科室_______________ 分数___________一、单选题【A1】：每一道考试题下面有A、B、C、D、E五个备选答案。
请从中选择一个最佳答案。
(共20题,每题2.00分)1、目标管理强调的是（2.00分）（）A、要加强领导B、要加强检查C、实行自我控制D、要加强计划E、领导放手不管2、制定《中华人民共和国药品管理法》的宗旨是（2.00分）（）A、加强药品管理，制止药品经营不正当竞争，稳定市场价格水平，保障消费者的合法权益B、打击走私、制造毒品，维护社会管理秩序C、鼓励研究、创制新药，发展我国医药事业D、加强药品监督管理，保证药品质量，保障人体用药安全，维护人民身体健康和用药的合法权益E、加强药品监督检验，打击制售假劣药品的违法活动，保证人民用药安全，维护人民身体健康3、安全隐患是指（2.00分）（）A、由于研发、生产等原因使药品具有的危及人体健康和生命安全的不良反应等危险B、由于研发、生产、经营等原因使药品具有的危及人体健康和生命安全的不良反应等危险C、由于研发、生产、储运等原因使药品具有的危及人体健康和生命安全的不良反应等危险D、由于研发、生产、使用等原因使药品具有的危及人体健康和生命安全的不良反应等危险E、由于研发、生产、经营、使用等原因使药品具有的危及人体健康和生命安全的不良反应等危险4、采用卡式压力蒸汽灭菌器灭菌器械裸露灭菌后存放于无菌容器中备用，一经打开不得超过多长时间（2.00分）（）A、24小时B、2小时C、8小时D、4小时5、下列哪项物品不可用EO灭菌（2.00分）（）A、内窥镜B、医疗器械C、液体石蜡D、塑料制品6、下列哪项不是描述下行沟通的（2.00分）（）A、说话者以管理者的身份向下属单位进行的信息传递B、其沟通形式可以是口头的或书面的C、信息在传递过程中可能被过滤，影响信息的准确性D、其补救措施是组织健全的反馈系统E、难以产生组织领导权威7、最新修订的《中华人民共和国传染病防治法》开始施行日期是（2.00分）（）A、1989年2月21日B、2004年12月1日C、1989年3月21日D、2004年8月28日8、风邪的特点（2.00分）（）A、易伤阳气B、火易耗伤津液C、燥易伤肺D、善行而数变E、易致肿疡9、《消毒管理办法》规定，医疗卫生机构使用后的一次性医疗用品如何处理。
最全医院管理试题及答案
最全医院管理试题及答案一、选择题1. 医院管理的核心目标是什么？A. 提高医疗服务质量B. 降低医疗成本C. 增加医院收入D. 提升患者满意度答案：A2. 以下哪项不属于医院管理的基本功能？A. 人力资源管理B. 财务管理C. 医疗质量管理D. 医疗设备销售答案：D3. 医院管理中，以下哪项不是绩效考核的指标？A. 患者满意度B. 医疗服务质量C. 医疗安全D. 医院建筑规模答案：D二、判断题1. 医院管理的最终目的是提高医院的经济效益。
（错误）2. 医院管理中，医疗质量管理是最重要的一环。
（正确）3. 医院管理不需要考虑患者的满意度。
（错误）4. 医院管理中，人力资源管理是次要的。
（错误）三、简答题1. 简述医院管理中人力资源管理的重要性。
答：人力资源管理是医院管理的重要组成部分。
它涉及到员工的招聘、培训、评估和激励等，是确保医院提供高质量医疗服务的关键。
良好的人力资源管理可以提高员工的工作满意度和忠诚度，从而提高医疗服务质量和患者满意度。
2. 阐述医院如何通过提高医疗服务质量来提升患者满意度。
答：医院可以通过以下几个方面来提高医疗服务质量，进而提升患者满意度：确保医疗技术先进，提供高质量的诊疗服务；加强医疗团队的培训，提高医护人员的专业技能；优化服务流程，减少患者等待时间；加强医患沟通，了解并满足患者的需求；建立有效的患者反馈机制，及时解决患者的问题和投诉。
四、案例分析题案例：某医院在进行绩效考核时，发现部分医护人员的工作效率较低，患者满意度不高。
医院管理层需要制定相应的改进措施。
问题：请提出几点改进措施。
答：针对上述问题，医院管理层可以采取以下措施进行改进：1. 对医护人员进行专业技能和服务态度的培训，提高其工作效率和服务质量。
2. 优化诊疗流程，减少不必要的环节，提高工作效率。
3. 建立患者满意度调查机制，收集患者反馈，及时了解并解决患者的问题。
4. 实施激励机制，对表现优秀的医护人员给予奖励，提升工作积极性。
医院管理类考试题及答案
医院管理类考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 医院管理的核心目标是（）。
A. 提高医疗服务质量B. 提高医院经济效益C. 提高患者满意度D. 提高医院知名度答案：A2. 医院管理中，以下哪项不是医院文化建设的内容？（）A. 医院宗旨B. 医院价值观C. 医院规章制度D. 医院员工福利答案：D3. 医院人力资源管理中，以下哪项不是招聘流程的一部分？（）A. 发布招聘信息B. 面试C. 员工培训D. 筛选简历答案：C4. 在医院管理中，以下哪项不是财务管理的主要任务？（）A. 预算管理B. 成本控制C. 收入管理D. 医疗质量控制答案：D5. 医院信息系统（HIS）的主要功能不包括以下哪项？（）A. 电子病历管理B. 药品库存管理C. 患者满意度调查D. 医疗设备维护记录答案：C6. 医院质量管理中，以下哪项不是持续质量改进的方法？（）A. PDCA循环B. 六西格玛管理C. 5S管理D. 随机抽查答案：D7. 医院战略管理中，以下哪项不是战略分析的内容？（）A. SWOT分析B. 竞争对手分析C. 行业环境分析D. 员工满意度调查答案：D8. 医院危机管理中，以下哪项不是危机处理的步骤？（）A. 危机识别B. 危机评估C. 危机沟通D. 危机预防答案：D9. 医院绩效管理中，以下哪项不是绩效评估的指标？（）A. 工作效率B. 患者满意度C. 员工出勤率D. 医院占地面积答案：D10. 医院风险管理中，以下哪项不是风险识别的方法？（）A. 头脑风暴B. 历史数据分析C. 风险矩阵D. 员工培训答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 医院管理中，以下哪些属于医院战略规划的组成部分？（）A. 医院愿景B. 医院使命C. 医院目标D. 医院政策答案：A, B, C12. 医院人力资源管理中，以下哪些属于员工培训的内容？（）A. 专业技能培训B. 团队建设培训C. 职业规划培训D. 医院文化培训答案：A, B, C, D13. 医院财务管理中，以下哪些属于成本控制的方法？（）A. 成本核算B. 成本预算C. 成本分析D. 成本预测答案：A, B, C14. 医院质量管理中，以下哪些属于质量控制的工具？（）A. 鱼骨图B. 控制图C. 帕累托图D. 散点图答案：A, B, C, D15. 医院危机管理中，以下哪些属于危机沟通的策略？（）A. 及时性B. 准确性C. 一致性D. 保密性答案：A, B, C三、判断题（每题2分，共20分）16. 医院管理的最终目的是提高医疗服务的效率和质量。
医院管理-试卷试题及答案
医院管理考试题一、名词解释（每题4分，共５题）⒈医院管理⒉医院文化⒊医疗管理⒋医院感染⒌医院科研管理二、选择题(每题两分，共11题)1、医院的性质下列说法错误的是( )Ａ公益性B生产性 C 保健性Ｄ经营性2、医院管理是运用现代管理理论和方法，对人、才、物、信息等资源进行( ）的过程Ａ、计划B、组织 C、协调 D、控制3、医院文化建设的现状正确的是（ )Ａ、医院管理者认识不足 B、管理运营机制先进C、文化模式之间不同D、员工素质高4、医院文化的特征包括（）A、时代性B、人文性Ｃ、调节性Ｄ、塑造性5、医院长期资金的筹集包括( )A、发行债券Ｂ、发行股票 C、银行信贷 D、国家拨款6、医院财务管理的指导思想( )A、服务优质B、医疗成本低廉C、规模最大化Ｄ、价格合理7、门诊的特点（）Ａ、门诊环节简单易操作Ｂ、就诊时间短C、技术要求低 D、人流量小8、综合医院门诊部设( )A、住院处B、药房Ｃ、候诊室D、挂号室9、专科门诊应该具备的条件( ）A、安静的环静B、一定数量的专科病床C、配备先进的专科技术D、突出的技术水平10、科研经费使用原则( )A、公平性B、组织性C、可行性D、效益性11、技术对卫生保健费用的影响正确的是( )A、服务强度变弱Ｂ、人口变化 C、卫生保健服务人员工资下降Ｄ、通货紧缩三、辨析题(每题4分，共两题)1.只要搞好医院的精神文明就能塑造良好的医院文化2.做好医院外的传染病防治工作便能有效预防和控制传染病导致的感染。
四、简答题（每题5分，共两题）1。
简述医院财务分析的主要内容。
2。
试述病区标准化管理五、问答题(每题1０分,共两题)(1）加强医院成本管理的基本要求(2)在医疗服务质量管理常用方法中,其中制定临床路径需要注意的问题是什么?六、案例分析及论述(每题１0分，共两题)（1)关于深圳市妇儿医院发生严重医院感染事件的通报。
各省、自治区、直辖市卫生厅局新疆生产建设兵团及计划单列市卫生局部直属单位 19９8年4月至5月深圳市妇儿医院发生了严重的医院感染暴发事件给病人带来痛苦和损害造成重大经济损失引起社会各界和国内外的强烈反响。
最全医院管理试题及答案
最全医院管理试题及答案1. 医院管理的基本原则是什么？答案：医院管理的基本原则包括以人为本、以患者为中心、效率优先、质量第一、公平公正、持续改进。
2. 简述医院管理中人力资源管理的重要性。
答案：人力资源管理在医院管理中至关重要，因为它涉及到员工的招聘、培训、评估、激励和职业发展等方面，直接影响到医院的服务质量和运营效率。
3. 医院管理中的财务预算应该如何制定？答案：医院财务预算的制定应基于历史数据、市场趋势、患者需求和医院战略目标，同时考虑成本控制和收入预测。
4. 医院质量管理的关键要素有哪些？答案：医院质量管理的关键要素包括患者安全、服务流程、医疗质量、患者满意度、持续改进和质量监控。
5. 描述医院信息系统（HIS）在医院管理中的作用。
答案：医院信息系统（HIS）在医院管理中的作用包括：提高工作效率、减少医疗错误、优化资源分配、改善患者服务体验和支持管理决策。
6. 医院如何进行风险管理？答案：医院进行风险管理需要识别潜在风险、评估风险影响、制定风险应对策略、实施风险控制措施和定期进行风险评估。
7. 医院管理中如何实现患者满意度的提升？答案：提升患者满意度需要关注患者需求、优化服务流程、提高医疗质量、加强医患沟通和定期收集患者反馈。
8. 医院如何进行有效的危机管理？答案：有效的危机管理包括建立危机预警机制、制定危机应对计划、进行危机沟通、执行危机处理和进行危机后评估。
9. 医院管理中如何实现成本控制？答案：实现成本控制需要进行成本分析、优化资源配置、实施成本预算、监控成本支出和定期进行成本效益分析。
10. 医院管理中如何提高员工的工作效率？答案：提高员工工作效率需要明确工作目标、提供必要培训、优化工作环境、实施激励措施和定期进行工作评估。
11. 简述医院管理中的伦理和法律问题。
答案：医院管理中的伦理和法律问题包括患者隐私保护、医疗事故处理、医疗质量标准、员工权益保护和遵守相关法律法规。
12. 医院管理中如何进行战略规划？答案：战略规划需要分析医院内外部环境、确定医院愿景和目标、制定战略行动计划、分配资源和监控战略实施效果。
医院管理试题及答案大全
医院管理试题及答案大全一、单项选择题1. 医院管理的核心目标是什么？A. 提高患者满意度B. 提高医疗质量C. 提高医院经济效益D. 以上都是答案：D2. 以下哪项不是医院管理的基本原则？A. 以人为本B. 以患者为中心C. 以利润最大化为中心D. 以服务为核心答案：C3. 医院管理中，哪个部门负责药品的采购和管理？A. 财务部门B. 后勤部门C. 药剂科D. 护理部答案：C二、多项选择题1. 医院管理的主要内容包含以下哪些方面？A. 人力资源管理B. 财务管理C. 医疗质量管理D. 物资管理E. 信息管理答案：ABCDE2. 医院管理中，以下哪些措施有助于提高患者满意度？A. 提供舒适的就医环境B. 优化就诊流程C. 提供价格合理的医疗服务D. 增加医疗设备投入E. 提高医护人员的服务态度答案：ABE三、判断题1. 医院管理的目标是追求经济效益最大化。
答案：错误。
医院管理的核心目标是提高医疗服务质量和患者满意度。
2. 医院管理的基本原则是以人为本。
答案：正确。
3. 医院管理不需要关注医疗质量。
答案：错误。
医疗质量是医院管理的重要内容。
四、简答题1. 简述医院管理的重要性。
答案：医院管理是确保医疗服务质量、提高患者满意度、维护医院正常运营的关键。
良好的医院管理能够提高医疗效率，降低医疗成本，提升医院的整体竞争力。
2. 举例说明医院管理中常用的管理方法。
答案：常用的医院管理方法包括但不限于：目标管理、绩效考核、质量控制、成本控制、人力资源规划、信息化管理等。
五、案例分析题某医院近期患者投诉增多，主要反映就诊时间长、医生态度差、药品价格高等问题。
请分析可能的原因，并提出相应的管理对策。
答案：可能的原因包括：就诊流程不优化、医护人员服务态度不佳、药品采购管理不透明等。
管理对策可以包括：优化就诊流程、加强医护人员服务意识培训、建立药品采购透明机制、定期收集患者反馈并改进服务等。
医院管理学试题及答案
医院管理学试题及答案### 医院管理学试题及答案一、选择题1. 医院管理的核心目标是什么？- A. 增加医院收入- B. 提高医疗服务质量- C. 降低医疗成本- D. 扩大医院规模答案：B2. 以下哪项不属于医院管理的基本原则？- A. 以患者为中心- B. 以成本控制为重点- C. 以提高效率为目标- D. 以员工满意度为指标答案：D3. 医院管理中，以下哪项不是人力资源管理的内容？ - A. 招聘与选拔- B. 培训与教育- C. 绩效考核- D. 医疗设备采购答案：D二、判断题1. 医院管理学是一门独立的学科，与医学专业没有直接关系。
（对/错）答案：错2. 医院管理的最终目的是提高医疗服务的安全性和有效性。
（对/错）答案：对3. 医院管理中，患者满意度是衡量医院服务质量的唯一标准。
（对/错）答案：错三、简答题1. 简述医院管理中的伦理原则。
答案：医院管理中的伦理原则包括尊重患者、公正性、保密性、诚信、专业责任和持续改进。
这些原则要求医院管理者在决策和日常运营中始终以患者的利益为出发点，确保医疗服务的公平性、保护患者隐私，以及不断提升医疗服务质量。
2. 描述医院管理中的质量控制流程。
答案：医院管理中的质量控制流程通常包括以下几个步骤：首先，明确质量目标；其次，制定质量标准和操作规程；然后，实施质量监测和评估；接着，分析质量问题并采取改进措施；最后，持续跟踪和评估改进效果，确保医疗服务质量的持续提升。
四、案例分析题某医院在进行年度绩效考核时发现，急诊科的工作效率和患者满意度较低。
请分析可能的原因，并提出改进建议。
答案：可能的原因包括：急诊科工作量大，医护人员疲劳；沟通不畅，导致患者等待时间长；设备老化，影响工作效率；缺乏有效的激励机制，影响员工积极性。
改进建议包括：优化人力资源配置，减轻医护人员负担；改善沟通机制，提高信息透明度；更新医疗设备，提高工作效率；建立合理的激励机制，提高员工满意度和工作动力。
医院管理试题及答案
医院管理试题及答案一、选择题1. 医院管理的核心目标是什么？A. 提高医院收入B. 提供高质量医疗服务C. 降低医疗成本D. 扩大医院规模答案：B2. 以下哪项不是医院管理的基本原则？A. 以人为本B. 效率优先C. 利润最大化D. 持续改进答案：C3. 医院管理中，以下哪项不属于人力资源管理的范畴？A. 员工招聘B. 员工培训C. 员工绩效评估D. 药品采购答案：D4. 医院信息系统（HIS）的主要功能不包括以下哪项？A. 电子病历管理B. 财务管理C. 医疗设备维护D. 患者服务管理答案：C5. 医院管理中，以下哪项不是医疗质量管理的关键环节？A. 医疗安全B. 医疗效率C. 医疗成本D. 医疗广告答案：D二、判断题1. 医院管理的目标是追求经济效益最大化。
（错误）2. 医院管理应以患者为中心，提供安全、有效的医疗服务。
（正确）3. 医院管理中的人力资源管理只包括员工的招聘和培训。
（错误）4. 医院信息系统是医院管理现代化的重要标志，有助于提高医疗服务质量。
（正确）5. 医疗质量管理是医院管理中可有可无的环节。
（错误）三、简答题1. 请简述医院管理的重要性。
答：医院管理的重要性体现在以下几个方面：首先，医院管理能够确保医疗服务的质量和安全，保障患者的生命健康；其次，通过有效的管理，医院可以提高工作效率，降低运营成本，增强医院的竞争力；再次，医院管理有助于提升员工的工作满意度和职业发展，促进医院的可持续发展。
2. 请列举医院管理中常用的几种管理工具。
答：医院管理中常用的管理工具包括：平衡计分卡（BalancedScorecard）、SWOT分析（Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats）、PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）、六西格玛（Six Sigma）和5S管理法（Sort, Set in order, Shine, Standardize, Sustain）等。
医院管理学试题及答案
医院管理学试题及答案一、选择题1. 以下不属于医院组织结构的是：(A) 门诊部(B) 急诊科(C) 住院部(D) 药剂科答案：D2. 医院管理学的核心内容是：(A) 医学知识(B) 管理知识(C) 经济学知识(D) 法律知识答案：B3. 医院护理部的职责包括以下哪些方面？(A) 负责医院的护理工作(B) 管理医院的人力资源(C) 确保医院卫生环境的安全(D) 制定医院的治疗方案答案：A、C4. 医院的收入来源主要包括以下哪些方面？(A) 医疗服务费(B) 药品销售收入(C) 捐赠款项(D) 政府补助资金答案：A、B、C、D5. 医院管理者的核心能力包括以下哪些方面？(A) 领导能力(B) 沟通能力(C) 组织能力(D) 专业医学知识答案：A、B、C二、问答题1. 医院管理学的定义是什么？请简要阐述其重要性。
答案：医院管理学是指研究和应用管理原理与方法，解决医院组织管理中的问题的学科。
其重要性体现在以下几个方面：首先，医院管理学有助于提高医院的管理效率和效果，确保医院的正常运行和提供高质量的医疗服务。
其次，医院管理学可以帮助管理者建立科学系统的管理体系，使医院的各个部门和职能协调工作，提高整体绩效。
最后，医院管理学可以指导医院管理者进行决策，管理资源和控制成本，以追求经济效益和社会效益的双重目标。
2. 请列举三个医院管理中常见的问题，并提出解决方案。
答案：常见的医院管理问题包括：问题一：医院资源利用不合理，造成资源浪费。
解决方案：建立科学的资源管理系统，对各项资源进行合理规划和调配，最大限度地提高资源利用效率。
问题二：医院服务质量不高，患者满意度低。
解决方案：加强患者关系管理，提升医务人员的服务意识和专业素养，改善医院服务环境，提供更加人性化和贴心的服务。
问题三：医院内部管理层次混乱，决策效率低下。
解决方案：优化管理体制，明确管理职责和层级，建立快速决策机制，提高管理效率和执行力。
三、论述题请就医院管理学的发展趋势进行论述。
医院管理知识试题(一)(附答案)
医院管理知识试题(一)(附答案) XXX管理知识试题（一）（附答案）一、填空题（每空1分，共15分）1、按照不同的经营目的，可以将医院划分为营利性医院、非营利性医院。
2、医院组织管理分工原则，具体可分为专业化分工、部门分工、管理层次分工、职权分工四个方面。
3、TQM是指全面质量管理。
4、PPC制包括ICU、一般重症病人诊疗护理、一般生活可以自理病人诊疗护理、长期诊疗护理、家庭诊疗护理、门诊治疗、诊治咨询。
5、院内感染又分为交叉感染、自身感染。
二、选择题（每题2分，共20分）A型题：1.医院门诊噪声不能高于：（C）A、65分贝B、55分贝C、45分贝D、35分贝E、25分贝2．质量管理发展过程中，属于事后检验的阶段为（A）A、质量检验阶段B、统计质量管理阶段C、全面质量管理阶段D、以上皆是E、以上皆不是3．现代医护关系形式是（C）A、主动－被动型B、指导合作型C、并列互补型D、主从型E、共同参与型4.目前我国大多半医院的领导体制为( C )A、党委领导下的院长卖力制B、党委领导下的院长合作卖力制C、院长卖力制D、党委领导下的院务委员会制E、董事会领导下的院长负责制5．单间隔离适用于( C )A、晚期肿瘤病人B、肠道传抱病病人C、呼吸道传抱病病人D、烈性传抱病病人E、烧伤病人6．《医疗事故处理条例》中将医疗事故划分为( D )A、一级B、二级C、三级D、四级E、五级7．1994《医疗机构管理条令实施细则》中规定：医疗机构门诊病历的保存期不得少于( C )A、5年B、10年C、15年D、20年E、30年K型题：A：（1）+（2）+（3）B：（1）+（3）C：（2）+（4）D：（4）E：（1）+（2）+（3）+（4）8、医院诊疗组织的发展趋势是（E）（1）专科化（2）专系化（3）诊疗组织中心化（4）医疗设施中心化9、我国医院照顾护士办理体制为：（B）（1）护理部主任—XXX士长—护士长（2）护理部主任—总护士长—护士长（3）总护士长—护士长（4）护理部主任—护士长10、有关医疗纠纷的概念，其正确的答案是（C）（1）医护人员有医疗过失则有医疗纠纷（2）医护人员无医疗过失可有医疗纠纷（3）医护人员无医疗过失则无医疗纠纷（4）医护人员有医疗过失可无医疗纠纷三、是非题（每题3分，共9分）1、终末消毒是指病人死亡时对病人用过、接触过的物品进行彻底消毒。
医院管理类考试题库
医院管理类考试题库一、选择题1. 医院管理的核心目标是：A. 提高医疗质量B. 降低医疗成本C. 提升患者满意度D. 优化医疗资源配置2. 以下哪项不是医院管理的基本原则？A. 以人为本B. 以患者为中心C. 以利润最大化为目标D. 以质量为核心3. 医院管理中的“PDCA”循环指的是：A. 计划-执行-检查-行动B. 预测-决策-控制-评估C. 计划-实施-检查-调整D. 计划-设计-检查-调整4. 医院人力资源管理的主要任务不包括：A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效考核与激励D. 医疗设备采购5. 以下哪项是医院信息系统（HIS）的主要功能？A. 财务管理B. 患者关系管理C. 医疗设备维护D. 医疗废物处理二、判断题6. 医院管理的最终目的是提高医院的经济效益。
（）7. 医院文化建设与医院管理无关，不需要特别关注。
（）8. 医院风险管理是指对医院运营过程中可能出现的风险进行识别、评估和控制的过程。
（）9. 医院质量管理的核心是持续改进医疗服务质量，满足患者需求。
（）10. 医院的医疗安全事故处理不包括对事故原因的调查和分析。
（）三、简答题11. 简述医院管理的主要内容。
12. 描述医院管理中“以患者为中心”的具体体现。
13. 阐述医院人力资源管理的重要性及其在医院管理中的作用。
14. 医院如何通过信息系统提高医疗服务效率？15. 简述医院风险管理的基本步骤。
四、案例分析题16. 某医院在进行一项新的医疗技术引进时，需要考虑哪些管理因素？17. 某医院在一次突发公共卫生事件中，如何有效进行危机管理？18. 描述一个医院如何通过改进服务流程来提高患者满意度。
19. 某医院在进行绩效考核时，遇到了员工抵触情绪，分析可能的原因及解决策略。
20. 某医院在扩建过程中，如何平衡医疗质量与成本控制？五、论述题21. 论述医院管理中的伦理问题及其对医疗服务的影响。
22. 分析医院管理中患者参与的重要性及其实现途径。
医学管理学练习题(1)
医学管理学练习题（1）1、希波克拉底关于患者安全的最低要求是A.全面满足患者的需求B.全部患者都应该治愈C.不给患者带来除疾病外的伤害D.要消除患者的一切伤害E.全面提升患者的健康水平正确答案：C2、最有效的患者安全保障措施应该是A.对每一起医疗不良事件的责任人员进行严格处罚B.每次发生医疗不良事件后的紧急救护C.医院和医务人员主动寻求有可能对患者安全造成伤害的问题D.消极隐瞒事故原因E.完善的责任追究制度正确答案：C3、医院暴力发生的主要地点是A.病房B.护士站C.病房和护士站D.门诊E.病房和门诊正确答案：C4、2002年WHO等调查，医院工作场所暴力的主要形式是A.心理暴力B.身体暴力C.枪击事件D.言语暴力E.口头辱骂正确答案：A5、“医院过于强调病人先交钱后治疗而导致的病人就诊不及时”属于A.医院专业因素B.药物性有害因素C.医院环境因素D.医院管理因素E.医院社会因素正确答案：D6、美国纽约州的住院患者中大约有蝴的患者接受了不恰当的治疗”、“发展中国家约50%的医疗设备存在安全隐患”。
这些调查说明A.医疗不良事件是不可避免的B.患者安全问题是世界各国所面临的共同问题C.发展中国家的医疗安全问题更多D.医疗不良事件影响患者健康E.美国的医疗安全问题很少正确答案：B7、医院安全管理的核心内容是A.医疗安全管理B.患者安全管理C.医务人员安全管理D.一般安全管理E.医疗质量管理正确答案：A8、医务人员在专业操作过程中的不当或过失行为，给患者造成的不安全感或者不安全结果属于A.技术性有害因素B.药物性有害因素C.医源性有害因素D.医院环境有害因素E.操作性有害因素正确答案：A9、临床上造成患者医疗不安全的主要因素是A.医院专业因素B.药物性有害因素C.医院环境因素D.医院管理因素E.医院社会因素正确答案：A10、20世纪60年代前后，欧美至少15个国家的医生使用沙利度胺（俗称“反应停”）治疗妇女妊娠反应，但随即而来的是有1万多名“海豹肢畸形”婴儿出生。
医院管理类考试题及答案
医院管理类考试题及答案考试题目：医院管理类考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 医院管理的核心目标是什么？A. 提高医疗质量B. 降低医疗成本C. 提升患者满意度D. 所有选项都是2. 以下哪项不是医院管理的基本原则？A. 以患者为中心B. 以利润最大化为中心C. 以医疗安全为前提D. 以持续改进为动力3. 医院管理中，以下哪项不属于人力资源管理？A. 员工招聘B. 员工培训C. 员工绩效评估D. 医疗设备采购4. 在医院管理中，以下哪项不是财务预算的组成部分？A. 收入预算B. 成本预算C. 利润预算D. 风险预算5. 医院信息系统的主要作用是什么？A. 提高医疗服务效率B. 降低医疗成本C. 保护患者隐私D. 所有选项都是二、判断题（每题1分，共10分）6. 医院管理的目标是单一的，只关注医疗质量的提升。
（错误）7. 医院管理中，人力资源管理是次要的。
（错误）8. 医院财务预算编制时，需要考虑医院的长期发展和短期需求。
（正确）9. 医院信息系统的建立可以完全替代纸质病历。
（错误）10. 医院管理中，患者满意度是衡量医院服务质量的唯一标准。
（错误）三、简答题（每题5分，共20分）11. 简述医院管理中人力资源管理的重要性。
答案：人力资源管理在医院管理中至关重要，它涉及到员工的招聘、培训、绩效评估和激励机制等。
良好的人力资源管理能够提升员工的工作满意度和忠诚度，进而提高医疗服务质量和效率，促进医院的可持续发展。
12. 描述医院信息系统的组成部分及其作用。
答案：医院信息系统通常包括电子病历系统、预约系统、财务管理系统、药品库存管理系统等。
这些系统的作用是提高医疗服务效率，确保医疗信息的准确性和安全性，便于医院管理者进行决策分析，同时也方便患者获取医疗服务。
13. 解释医院财务预算的编制原则。
答案：医院财务预算的编制应遵循以下原则：合理性，确保预算符合医院的实际运营情况；全面性，覆盖医院的所有经济活动；前瞻性，考虑医院的长期发展需求；灵活性，能够根据实际情况进行调整。
医院管理学试题及答案
医院管理学试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 下面哪个不属于医院管理学的研究内容？A. 医院组织与管理机构的设计与建设B. 医院财务管理与预算C. 医院信息化建设与管理D. 医生的临床技术培训与发展答案：D2. 医院管理学的核心目标是：A. 提高医院的运营效率和绩效B. 降低医疗事故和纠纷发生率C. 增加医护人员的收入和福利D. 扩大医院的规模和影响力答案：A3. 医院管理学中的SWOT分析是指：A. Strengths、Weaknesses、Opportunities、ThreatsB. Strategy、Workforce、Operations、TechnologyC. Safety、Wellness、Organization、TrainingD. Supply、Waste、Outreach、Transportation答案：A4. 医院管理中的“术”主要指的是：A. 经济管理B. 人力资源管理C. 质量管理D. 信息管理答案：C5. 下面哪个不是医院管理中常用的质量管理工具?A. PDCA循环B. 甘特图C. 鱼骨图D. 流程图答案：B二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简要阐述医院内部管理中的人力资源管理的重要性。
答案：人力资源管理在医院内部管理中起着重要的作用。
首先，医院是一个需要大量人力的组织，人力资源的合理配置和管理将直接影响医院的高效运作和服务质量。
其次，医院内部的员工多样性和专业性很高，人力资源管理需要针对不同职能和层级的员工制定相应的政策和制度，确保他们能够充分发挥自身能力和专长。
此外，人力资源管理还包括员工培训和发展、绩效考核和激励等方面，通过有效的管理可以提高员工的工作动力和满意度，提升医院整体绩效。
2. 请简述医院信息化建设的优势，并说明在实施过程中可能面临的挑战。
答案：医院信息化建设的优势主要包括：提高医疗服务的质量和效率，减少人为错误和重复劳动；加强医患之间的交流和沟通，提高患者满意度；提供决策支持和数据分析能力，从而优化医院管理和资源配置。
医院管理期末试题及答案
医院管理期末试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 医院管理的核心目标是什么？A. 提高医疗费用B. 提高医疗服务质量C. 减少患者数量D. 增加医院床位答案：B2. 以下哪项不是医院管理的基本原则？A. 以人为本B. 效率优先C. 利润最大化D. 公平公正答案：C3. 医院管理中，哪种资源是最为关键的？A. 资金B. 设备C. 人才D. 技术答案：C4. 医院管理信息系统的主要功能不包括以下哪项？A. 患者信息管理B. 药品库存管理C. 财务报表分析D. 医疗设备维修答案：D5. 以下哪项不是医院管理中的伦理问题？A. 患者隐私保护B. 医疗资源分配C. 医疗事故处理D. 医疗设备采购答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 医院管理中常用的质量控制方法包括哪些？A. 定期检查B. 患者满意度调查C. 医疗事故分析D. 医疗设备维护答案：ABC2. 医院管理中，以下哪些因素会影响患者满意度？A. 医疗技术水平B. 医疗服务态度C. 医疗环境D. 医疗价格答案：ABCD3. 医院管理中，以下哪些措施可以提高医院的运营效率？A. 优化就诊流程B. 引入先进的医疗设备C. 加强员工培训D. 增加医疗服务项目答案：ABC三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述医院管理中人力资源管理的重要性。
答案：医院管理中人力资源管理的重要性体现在人才的选拔、培训、激励和保留等方面，直接影响到医院的服务质量和运营效率。
2. 描述医院管理信息系统在医院运营中的作用。
答案：医院管理信息系统在医院运营中的作用包括提高医疗服务效率、优化资源配置、加强质量控制、提升患者满意度等。
3. 阐述医院管理中如何实现患者隐私保护。
答案：医院管理中实现患者隐私保护的方法包括制定严格的隐私保护政策、加强员工隐私保护意识培训、使用加密技术保护患者数据等。
4. 说明医院管理中医疗质量控制的关键环节。
答案：医院管理中医疗质量控制的关键环节包括医疗操作规范、医疗设备维护、医疗人员资质审核、医疗事故处理等。
医院管理从业人员考试真题
医院管理从业人员考试真题一、选择题1.以下哪项是医院管理人员的基本素质？A. 专业知识B. 沟通能力C. 领导力D. 手速快2.医院管理的目标是什么？A. 改善医院的经济效益B. 提高患者满意度C. 提升医疗技术水平D. 缩短候诊时间3.医院管理中的组织结构是指：A. 医院的层级关系B. 医院的人事分配C. 医院的设备配置D. 医院的工作职责4.以下哪项属于医院内部环境因素？A. 政策法规变化B. 患者就诊需求C. 社会经济变化D. 医疗技术进步5.医院管理中的“4P”理论指的是：A. 人、财、物、法B. 产品、价格、渠道、推广C. 患者、医生、护士、管理人员D. 品质、流程、安全、效率二、填空题1.医院管理中，负责医疗质量监控的部门是______。
2.医院内部环境中，指医疗科室之间的互相协调和配合称为______。
3.医院管理工作的核心是______。
4.医院管理岗位中常见的软件包括门诊收费系统、住院医生管理系统和______。
三、论述题请结合实际情况，回答以下问题：1.医院管理从业人员应具备哪些基本技能和知识？2.你认为医院管理中最重要的环节是什么？为什么？3.你认为医院管理人员应该如何提高自身的业务素质和领导能力？四、案例分析某医院内因医疗事故引起了较大的社会影响，请你以医院管理人员的角度，提出应对措施，并说明其合理性和可行性。
五、综合题请以医院管理人员的身份，总结并提出你认为医院管理工作中需要改进的地方，并提出相应的解决方案。
以上是医院管理从业人员考试的真题，通过学习和了解这些内容，可以提高自身的医院管理能力和水平，为医院的发展和患者的医疗体验提供更好的支持和保障。
希望大家认真思考，加强理论与实践的结合，不断提升自己。
祝大家考试顺利！。
医院管理考试试题
医院管理考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 医院管理的核心目标是什么？A. 提高医院收入B. 提升医疗服务质量C. 增加医院床位数D. 扩大医院规模2. 在医院管理中，以下哪项不是医疗质量管理的内容？A. 病历书写规范B. 医疗设备维护C. 医疗纠纷处理D. 医院绿化建设3. 以下哪项不是医院人力资源管理的内容？A. 员工招聘B. 员工培训C. 员工绩效评估D. 医院建筑设计4. 医院信息系统的主要作用不包括以下哪项？A. 提高医疗服务效率B. 保障医疗信息安全C. 增强医院市场竞争力D. 直接进行疾病诊断5. 以下哪项不是医院财务管理的内容？A. 成本控制B. 预算管理C. 医疗设备采购D. 医院品牌推广6. 医院文化建设的核心是什么？A. 提升医院知名度B. 增强员工归属感C. 增加患者满意度D. 扩大医院服务范围7. 在医院管理中，以下哪项不是风险管理的内容？A. 医疗事故预防B. 医疗纠纷处理C. 医院设施安全D. 医院绿化程度8. 以下哪项不是医院战略管理的内容？A. 医院长远发展规划B. 医院服务项目选择C. 医院日常运营监督D. 医院品牌建设9. 以下哪项不是医院后勤管理的内容？A. 医疗废物处理B. 医院设备维护C. 医院餐饮服务D. 医院市场调研10. 医院管理中，以下哪项不是医疗伦理的内容？A. 尊重患者隐私B. 医疗资源公平分配D. 维护患者权益二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 医院管理中，以下哪些属于医疗服务质量管理的范畴？A. 医疗服务流程优化B. 医疗设备定期检查C. 医疗人员服务态度D. 医疗费用控制12. 医院人力资源管理中，以下哪些是员工培训的内容？A. 医疗技能培训B. 医疗伦理教育C. 医院规章制度学习D. 医疗设备使用培训13. 医院信息系统在医院管理中的作用包括哪些？A. 提高医疗服务效率B. 保障医疗信息安全C. 增强医院市场竞争力D. 提升医院科研能力14. 医院财务管理中，以下哪些是成本控制的内容？A. 医疗耗材采购成本B. 人力资源成本C. 医疗设备维护成本D. 医院建筑维护成本15. 医院后勤管理中，以下哪些是医疗废物处理的内容？A. 医疗废物分类B. 医疗废物储存D. 医疗废物焚烧处理三、判断题（每题1分，共10分）16. 医院管理的最终目标是提高医院的经济效益。
医院管理中级试题及答案
医院管理中级试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 医院管理的核心目标是（）。
A. 提高医疗质量B. 提升患者满意度C. 增加医院收入D. 降低医疗成本2. 医院管理中，以下哪项不属于人力资源管理范畴？（）A. 招聘B. 培训C. 绩效评估D. 设备维护3. 医院管理中的“四化”是指（）。
A. 标准化、规范化、信息化、人文化B. 制度化、规范化、信息化、人文化C. 标准化、制度化、信息化、人文化D. 标准化、规范化、制度化、信息化4. 医院管理中，以下哪项不是医院文化建设的内容？（）A. 医院使命B. 医院价值观C. 医院规章制度D. 医院环境5. 医院管理中，以下哪项是提高患者满意度的有效措施？（）A. 增加挂号费用B. 减少医生数量C. 优化就诊流程D. 延长患者等待时间6. 医院管理中，以下哪项不是医疗质量管理的内容？（）A. 医疗安全B. 医疗效率C. 医疗成本D. 医疗质量7. 医院管理中，以下哪项不属于医院战略规划的范畴？（）A. 医院愿景B. 医院使命C. 医院目标D. 医院日常运营8. 医院管理中，以下哪项是医院信息化建设的主要内容？（）A. 医疗设备采购B. 医疗信息管理系统C. 医疗人员培训D. 医疗质量监督9. 医院管理中，以下哪项是医院财务管理的重要环节？（）A. 医疗收入B. 医疗支出C. 医疗成本控制D. 医疗预算编制10. 医院管理中，以下哪项是医院危机管理的关键步骤？（）A. 危机预防B. 危机识别C. 危机处理D. 危机恢复二、多选题（每题3分，共15分）1. 医院管理的基本原则包括（）。
A. 以人为本B. 以患者为中心C. 以技术为核心D. 以效益为导向2. 医院管理中的人力资源管理包括以下哪些内容？（）A. 招聘B. 培训C. 绩效评估D. 薪酬管理3. 医院管理中，以下哪些措施可以提高医院的运营效率？（）A. 优化就诊流程B. 增加医疗设备C. 强化医疗质量监督D. 提升医护人员技能4. 医院管理中，以下哪些因素会影响医院的品牌形象？（）A. 医院环境B. 医疗服务质量C. 医疗技术水平D. 医院文化5. 医院管理中，以下哪些是医院战略规划的要素？（）A. 医院愿景B. 医院使命C. 医院目标D. 医院战略三、判断题（每题2分，共10分）1. 医院管理的核心目标是增加医院收入。
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医院管理学试卷
一、选择题
1、下列选项中医院领导者的素质不包括的是（）
A、政治素质
B、知识素质
C、职业素质
D、能力素质
E、身心素质
2、下列选项中不属于医院质量管理体系构成的是（）
A、质量体系的组织结构
B、医疗服务过程管理
C、医疗终末质量的监控
D、医疗服务质量相关的资源管理
E、监控医疗服务过程
3、我国卫生部颁布的《护士管理办法》是哪一年？（）
A、1993年
B、1987年
C、1973年
D、1970年
E、1991年
4、医院药事管理特点除专业化、经济活动频繁、信息量大以外还有什么?（）
A、法制化
B、规范化
C、A、B均
D、A、B均不是
5、医院信息系统一般可分为几个层次（）
A、2个
B、3个
C、4个
D、5个
E、6个
6、医院中信息系统设计原则与数据库设计原则中相同的是()
A、适用性原则
B、完整性原则
C、标准化原则D 安全性原则E、规范化原则
7、医疗设备的资产与物资管理不包括的内容是（）
A、入库管理
B、在库管理
C、统计与报表
D、账册账务管理E出库管理
8、医疗风险的主要成因中不包括的是（）
A、医疗技术及人体本身方面
B、医院管理方面
C、医院管理人员个人方面
D、患方方面
E、医学教育方面
9、医疗服务的特性种错误的是（）
A、无形性
B、相连性
C、易变性
D、可储存性
E、公益性
二、名词解释（4* 5=20）
10、医院人力资源管理
11、医院质量管理
12、护理管理
13、医院药事管理
14、医院信息系统
三、简答题
15、医院常见的主要组织结构类型有哪些？
16、医院文化的四个层次是什么？
四、问答题
17、护理质量管理有那几个特点？并简要说明各个特点。
18、医疗风险的主要成因有哪几方面？
五、辨析题
19、医疗意外、医疗事故都是由于医务人员过失而导致病人人身伤害的不良后果，因此医务人员应承担主要责任。
20、临床用药管理的基本出发点和归宿点是合理用药。
六、材料分析
河南 平煤集团总医院“现代医院优质服务”系列培训
医院简介：第十八章
平煤集团总医院是平顶山市建院最早的一家医院，伴随着新中国自行开发建设的第一个特大型煤炭企业的发展而
逐渐壮大，现已成为集医疗、康复、预防、保健、科研、教学于一体的国家级大型综合性三级甲等医院。
医院拥有床位1060张，中、高级专业人员702人。
是北京大学人民医院、河南省人民医院的协作医院及河南医科大学、华中科技大学同济医学院的教学医院。
合作背景：
2008年，医院新大楼即将投入使用，院方希望能在全员服务言行规范及服务技巧方面有大幅提升，配合新大楼开业实现医院整体精神面貌与视觉形象、服务质量的全新改观，基于此背景，2008年9月与九鼎进行接洽，并沟通以上期望。
九鼎前期与院方主要领导及负责人进行深入沟通和调研后，
结合客户实际需要进行了个性化的专门设计，并派驻九鼎高级培训师于08年8月19-22日实施了“医院优质服务演练”专题系列培训。
培训设计思路：
该专题培训项目以“优质服务”为主题，培训对象共分为全体员工、医护技、后勤三大层面；培训方式以“医院考察与患者座谈+ 大课+ 小班教学情景演练+现场指导服务实操”4种形式有机组合。
自19日开始，九鼎老师抵达医院后，进行了医院考察及患者座谈，以此加深对该院服务现状的进一步认识，确保课程的针对性；考虑到医院员工人数较多，选取全员代表分两场进行了《医院服务理念与医患沟通技巧》的大课学习；根据与患者密切接触的医院各岗位员工的工作差异性，对医院门诊、急诊、医技、病房、手术室、后勤等各部门人员分场次进行了小班情景教学，并对医院后勤服务进行了现场指导。
课程安排：
具体课程设置安排如下：
培训效果
该培训于8月22日顺利结束，其多层次、针对性强的培训方式与生动、实用的培训效果受到院方高度认可。
21、请分析在此次医院经营管理培训的效果。
答案：
一、1、C(p24) 2、E(p95) 3、A(p136) 4、C(p161)
5、B(p194)
6、D(p197)
7、C（p238）
8、E(p259)
9、D(p298)
二、
10、医院人力资源管理是指医院通过对其内部劳动力资源进行，科学，有效的管理，使医院所以职工的潜能得到充分的开发和利用，以保证总目标的
顺利实现。
11、医院质量管理是指医院在确定服务质量方针，目标和职责，以及在质量体系中进行的诸如质量策划，质量控制，质量保证和质量改进等措施，使医院提供的服务质量达到规范要求和患者满意的全部管理职能活动。
12、护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士和相关人员的潜在能力，设备，环境及社会活动的过程。
13、医院药事管理是指以服务病人为中心，临床药学为基础，促进临床科学，合理用药的药学技术服务和相关的药品管理工作，主要包括药学部门管理和临床用药及相关的管理工作。
14、医院信息管理是运用系统的理论和方法，利用计算机和网络通信手段来实现医院信息的收集，出来，存储，传输，应用和反馈，并在自动化标准化，网络化的基础上支持医院全方位运作的有机体。
三、
15、（1）直线组织
（2）直线职能组织
（3）矩阵组织
16、（1）表层物质文化
（2）浅层行为文化
（3）中层制度文化
（4）深层精神文化
四、
17、答：（1）特殊性：护理质量的特殊性是有护理工作的性质决定的。
护理服务对象是人，而且大多数是病人；在护理活动中，不同的人对护理的期望值感觉和评价有较大差别。
（2）广泛性：护理质量管理涉及医院各个部门，护理质量管理还涉及到各部门的具体工作流程，这些部门的任何环节出现质量问题，均会影响整个医院的管理。
（3）群体性:护士在医院中数量多，分布广，护理工作的程序性，时间性，连续性，集体性，协调性特征突出。
（4）复杂性：护理质量管理涉及的人员多，工作环节多，流程多，工作内容具体，技术性和服务性均较强。
18、答：（1）医学技术及人体本身方面。
（2）医疗管理方面。
（3）医务人员个人方面。
（4）患者方面。
五、
19、答：此论述是错误的，因为医疗意外是指在诊疗护理过程中，由于无法抗拒的原因，导致病人出现难以预料和防范的不良后果，是病人自身体质特殊和疾病本身异常结合在一起突然发生的，不是医务人员过失所致，再者，医务人员和现代技术不能预见、避免其发生，因此医务人员不应负主要责任。
而医疗事故是指医疗机构及医务人员在医疗活动中，违反法律、规范等，过失造成患者的事故。
由此可见，医务人员应承担主要责任。
20、答：此论述是正确的。
合理用药最基本的要求是：将适当的药物，以适当的时间，经适当的途径，给适当的病人使用适当的疗程，达到适当的治疗目标；同时，合理用药应包括安全、有效、经济三大要素。
综上所述，合理用药是现代临床用药的基本要求，也是临床用药管理的核心。
六、
21、a.根据此次培训的目的是为了提高医院的经营效益、提高医院的整体管理水平、以及医务人员中的团队协作精神，最终达到了缓和医患之间的矛盾和缓解医患关系。
b.加强医院成本管理及处理好关系，正确的提出了医院的服务理念、提高医院的优质服务，同时降低
了医院的成本。
在此同时提高了医生的以人为本观念，树立医生为患者服务的观念。
正确处理了职工、医院和患者只见得利益关系、正确处理了经济效益和社会效益的关系。
c.遵循市场规律，促进医疗市场健康发展。
提高认识、转变观念。
转变经营模式、加快医疗市场的形成。
建立健全社会保障体系、加强医院的内涵建设。