拒绝话术处理

拒绝话术处理

1.我先考虑考虑，回家和家里人商量一下

话术一：您这么尊重您爱人，真让人羡慕，是应该商量，那是否您听下来还可以呢？既然您听下来还可以，那您就先签一半好了，另一半再让您爱人决定…（若还是不肯签）那就先把奖品领掉，我帮您送回去，您爱人要是同意就存，不同意我再把奖品拿回来就是了。把奖品拿回家对其爱人说：您真幸福，这么好的储蓄产品您爱人就等您拍板了。

话术二：考虑考虑是对的，我建议您先开个理财金帐户，带着保障考虑，总比不带保障考虑要强得多吧，如果觉得真的不合适，十天内您还把钱从帐户里可以取出来，不会有任何损失。

2.公司没听说过，不太放心

话术一：您考虑的有道理，您考虑一下是买名气还是买实惠，您要买名气的话，就买中保平安好了，他们广告做得多，产品自然贵一些，行内都知道，要是买实惠就买合众人寿，您看您是买名气还是买实惠？

话术二：新公司更好呀！你像我们买家电，都是买新家电，不可能买旧的吧！我们炒股都是买新股而不是买旧吧？同样的道理，老公司固然很好，但是新公司可以在规模、实力、管理、经营、产品等方面比老公司更有优势。您说呢？

3.这一阵我手头有些紧，过一段时间再说

话术一：没钱没关系，少买一点就是了。多存也是存，少存也是存，不存是要吃亏的。现在正好赶上这个机会…

话术二：其实任何人都会感觉自己的资金紧张，永远也不会有一种宽裕的感觉。我们要做的只是怎样合理安排好有限的资金，这次假如您确实感觉紧张的话，就先开个户，以后宽裕的时候再追加吧！

4.能不能返本啊？本金什么时候返还？

话术一：您看您存好这个长期储蓄产品之后，应该还有些短期储蓄吧，要用的时候您总归是先用收益低的，再用收益高的啦…

话术二：如果您的这笔存款，短期没什么特殊安排，我们就把它放在喜洋洋金帐户里，不断地给我利息、加息，而且越给越多，一直给到90岁，您说不是挺好嘛？如果将来有点急用，给的利息、分红部分都可以按需支取，保单贷款也

能为您救急。陈哥，您看，我们拥有了这个喜洋洋理财金账户就相当于分期付款买了台印钞机，如果说刚开始印钱您就想把它卖了，肯定是不合适的，对吧？如果您耐性地持有，那么这个印钞机就会源源不断的为您印钱，并且不用管理、不用维修，一直可以印到您90周岁，到时厂家还会花重金收购这台印钞机，不是更好吗？

5.你能不能干的时间长？不会我买完后，你就不在公司干了吧？

话术一：你的这个担心完全没有必要，因为我并不代表我自己，而是代表合众公司的，所以我们公司有全国统一的95515热线，您随时随地都可以通过拨打这个热线电话，马上就有工作人员上门给你提供您所需要的服务。

话术二：您担心的极是，首先，我认可保险，认可合众，所以我才来到公司，不可能干两天就走，您也是认可合众的这款产品才会买，如果我推荐一个很差的东西，您再认可我也不会购买啊，您说是不是？其次，即使真的有一天我不在公司了，公司还会有像我一样专业的服务人员为您服务的，就像银行一样，您只要在银行存了钱，在哪个柜台服务人员那里办理取款服务是一样的。

6.利益太低，不如炒股、炒房等的收益高

话术一：股市、基金只是锦上添花（并且还是在行情好的时候），而我们不光是锦上添花，更是雪中送炭……投资很多项目肯定是好事，投资赚钱也是为了享受更好的生活。但你想不想好上加好呢。保险可以让你的财富增值，安全无风险，而且避税，更重要的是属于你个人的，任何人和单位都拿不到，受法律保护。它会让你的生活好不加好，让你一生无忧！

话术二：我相信您也同意，股票、基金里的钱只有拿出来，才真正是自己的钱。我今天给您介绍的是一个存钱的渠道，您从股票，基金里赚的钱总要找个地方存起来吧。

7.没时间考虑，回头再说吧！

话术一：几年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。××，你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗？

话术二：如果您是到银行存将来的教育金，您会不会要考虑？其实现在就是让您换一个方式和渠道来准备这样一笔教育金，而且它比放到银行有更多的好处，不但可以让您按计划达成自己的存钱目标，而且还有比银行更高的利息，这么好的存钱方式，您还要犹豫什么呢？

8.保险买过了，不需要再买了！

话术一：我知道您有很多保险了，但是我和您说的是怎么把手里的1块钱变成1000块钱。

话术二：以前买的是一居室，成家了，有孩子了，该换三居室了。保险也一样，需要升级换代，才符合您需要和身份

9. 存钱时间长，贵的买不起

话术一：——您讲得很有道理，交费长一些是希望您将来可以多拿一些,其实这个计划就是一份财务搬家计划,把您今天的钱搬到将来共您使用,缴费长些就帮您多搬一些,您将来也可以用得舒服一些……

10.我没有钱?过一段时间再讲?

话术一：保险不是一种奢侈品，而是一种必需品，如果在身体健康收入稳定的情况下都觉得没钱，万一有意外发生不是更使没有钱来保障吗？越是觉得没钱，越要为将来着想呀！

话术二：假若您和您的家人去医院看病，您能说没有钱吗？就是真没钱您也会想些办法吧，现在投保保费较低，年龄增长了保费也会较高，况且保险是积累，不是消费，必要时还可以给您的家庭带来更大的回报。

11.你们的投保书要写一段吓人的话,心理害怕?

话术一：是这样的，这个产品是和人的寿命有关的，活的长拿的多，活的短拿的少，所以是不确定的，但不管活的长活的短，收益都是合法的，所以您要知道一下。

12.分红是不确定的,我对这部分收益不放心?

话术一：我们有固定收益和浮动收益，固定收益这块已经很高了，而浮动收益是根据合众的盈余水平来分的，反正是多出来的，确定不确定对您都没损失。

话术二：您说的对，分红是由国务院(所属)保监委监管的,它确实是不确定的,正是因为这种不确定,我们才有可能获得比较好的理财收益,以去年为例,所有保险公司分红都挺高(资料);目前我们公司实际的分红一般都在中高档之间，而且是复利滚存计息的,很科学;这是电子建议书，我来和您介绍一下,未来您在各阶段拿到的分红收益大概是……来这是投保单，您填一下好吗？……

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话术三：您问得很好，很多客户也有和您一样的疑虑。刚才我在和您介绍产品的时候就告诉您了，咱们会把您存在公司的钱分成两部份：一部份存银行，一部份放在国家的一些基础设施的建设上面。因为投资的项目不同，收益也不太一样，所以这浮动利息是不确定的，例如咱们保险资金投资三峡工程年收益高达6％、投资大亚湾核电站年收益高达11％等等，总之您放心国家是有规定