营业员试用期工作总结营业员试用期工作总结(精选多篇)
药店营业员试用期工作总结(优秀模板4篇)
药店营业员试用期工作总结（优秀模板4篇）药店营业员试用期工作总结第1篇[某]年，我部分当真贯彻落实上级领导的指示精神和详细要求，继承发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化步队建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆勇敢的开拓从而取得了良好成绩。
作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有良多良多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的目生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着决心信念和期待去迎接它。
在工作中，固然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。
在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，不管工作是繁重、繁忙仍是清闲，要用积极的立场去完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去诉苦，由于诉苦是没有用的。
我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。
由于快乐的心态会使我们不觉的工作的疲劳与乏味。
一、[某]公司经营概况今年我部分牢牢围绕“规范治理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位本钱意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化治理，经由酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。
以下是我这一年工作的总结二、工作总结(1)安全创不乱。
酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。
在酒店总经理的关心指导下，店级领导天天召开部分经理反馈会，通报情况提出要求。
保安部铺排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。
在相关部分的配合下，群防群控，确保了各项流动万无一失和酒店忙而稳定的安全不乱。
(2)实施了品牌治理，酒店主抓八大工作。
1、以效益为目标，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作3、以客户为重点，抓好物业工作4、以质量为条件，抓好客房工作5、以“六防”为内容，抓好安保工作6、以降耗为核心，抓好维保工作7、以精干为原则，抓好人事工作8、以“准则”为参照，抓好培训工作(3)员工是酒店的主导。
营业员个人试用期工作总结6篇
营业员个人试用期工作总结6篇篇1一、引言进入公司以来，我作为营业员度过了紧张而充实的试用期。
在这段时间里，我不断熟悉工作环境，积极学习业务知识，努力提高自己的服务水平和工作效率。
本报告旨在全面回顾和总结我在试用期的工作情况，为今后的职业发展提供重要参考。
二、工作内容概述1. 接待顾客，提供商品咨询与导购服务。
2. 负责收银台的日常管理，确保资金安全。
3. 商品陈列与展示，维护店内整洁与美观。
4. 处理客户投诉，提高客户满意度。
5. 参与促销活动，提升销售业绩。
6. 收集市场信息，为店铺运营提供反馈意见。
三、重点成果1. 提升个人销售技能，平均每月销售额增长XX%。
2. 高效处理客户投诉，投诉处理满意度达到XX%。
3. 在促销活动中表现突出，推动销售业绩提升XX%。
4. 准确掌握市场动态，为公司提供有价值的市场信息XX条。
5. 优化商品陈列方案，受到上级部门表扬。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：初期对店内产品了解不足，导致服务不够精准。
解决方案：加强产品知识学习，定期参与产品培训，提高专业服务水平。
2. 问题：收银操作不够熟练，影响结账效率。
解决方案：利用业余时间进行专项练习，优化操作流程，提升工作效率。
3. 问题：与客户沟通时语言表达不够规范，存在沟通障碍。
解决方案：参加沟通技巧培训，学习标准用语，提高客户满意度。
五、自我评估/反思在试用期期间，我能够认真履行职责，努力提高自己的业务水平和服务质量。
但也认识到自己在工作中存在的不足和需要改进的地方。
例如，对产品知识的深入学习和掌握还需加强，服务技巧还有待提高。
我将继续努力，不断提高自己的综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。
六、未来计划1. 深入学习业务知识，提高自己的专业水平。
2. 加强与客户的沟通能力，提升服务质量。
3. 关注市场动态，为公司提供有价值的市场信息。
4. 提高工作效率，减少失误率。
5. 积极参与团队活动，增强团队协作能力。
七、总结篇2一、背景尊敬的领导：我在本商场担任营业员的职位，自入职以来，我始终秉持着认真负责、顾客至上的服务理念，努力适应岗位需求，不断提升自我。
营业员试用期工作总结(8篇)
营业员试用期工作总结我很幸运的在竞聘营销代表一职中当选，感谢公司给我提供机遇，在这将近两个月的时间里我时刻怀着感恩之心，用自己的勤奋付出回报公司领导对我的信任和培养。
因为我身份的特殊，起点是一名营业员，从一名被管理者变成一名管理者，无论是对于我自己还是对于周边的同事而言，都是一个不小的改变，要接纳这种变化时需要时间的。
因此，在刚开始的工作中，经常会遇到阻碍，这都是考验我意识和能力的试金石。
因为我知道只有知难而进，永不退缩，才能战胜工作中的困难，顺利开展工作。
同时，我留心做个有心人，知己知彼，用心了解每个员工的习性脾气，这样工作起来才能有的放矢、游刃有余。
____个月以来，我的心得总结如下：一、摆正心态，调整自己，夯实基础。
拥有良好的心理素质是一个人取得成功与否的关键，所谓态度决定一切，无论处于什么岗位，摆正自己的心态是前提，这样才能在工作中寻找自己的位置。
我有过刚参加工作时的热情，有过一展宏图的冲劲，有过数风流人物还看今朝的怀想;我也有过失败的受挫感，有过受到批评责备的委屈，有过憋在肚子里难以下咽的苦水。
这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。
要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。
所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在做任何一件事时都有发展才能、增长知识的机会。
如果我能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。
心态的调整使我更加明白，不论做任何事，必须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。
如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。
倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。
二、坚持公平公正，人性化管理。
三、团结互助，不断进步。
非常感谢我的领导，在百忙之中还抽空关心我的工作，感谢我的导师，能在工作中随时指出我的不足，特别是我在为人处世上的不足，能一针见血的指出并给予正确的指导。
营业员试用期工作总结优秀范文8篇
营业员试用期工作总结优秀范文8篇篇1尊敬的领导：在这次试用期的营业员工作中，我学到了很多关于产品知识、销售技巧和客户服务等方面的经验。
以下是我对这次试用期的总结，希望对您有所帮助。
一、试用期工作回顾1. 产品知识学习：在试用期内，我首先学习了公司的产品知识，包括产品特点、功能、使用方法等。
通过学习，我逐渐了解了产品的优势和适用场景，为后续的销售工作奠定了基础。
2. 销售技巧提升：在销售过程中，我不断摸索和总结经验，逐渐掌握了销售技巧。
例如，如何与顾客沟通、如何引导顾客需求、如何处理顾客异议等。
这些技巧帮助我更好地完成了销售任务。
3. 客户服务体验：作为一名营业员，客户服务是非常重要的。
在试用期内，我注重提高客户服务体验，做到热情周到、耐心细致。
我始终以客户为中心，为客户提供优质的服务，赢得了客户的信任和满意。
二、工作亮点与成果1. 销售业绩突出：在试用期内，我完成了公司下达的销售任务，并在业绩排名中名列前茅。
这得益于我不断学习和提升销售技巧，以及公司产品的优质品质。
2. 客户满意度高：通过不断提高客户服务体验，我在试用期内获得了客户的高满意度评价。
这表明我在处理客户问题和提供服务方面表现出色，赢得了客户的认可和满意。
3. 团队协作能力强：在试用期内，我积极参与团队工作，与同事们密切配合，共同完成各项任务。
我注重团队精神和协作意识，为团队的成功做出了积极贡献。
三、工作不足与改进1. 产品知识有待加强：尽管在试用期内我学习了产品知识，但仍然存在一些细节和深度方面需要进一步提升。
我将继续加强学习，以便更好地为客户解答疑问和提供帮助。
2. 销售技巧需要进一步优化：虽然我在销售技巧方面取得了一定进步，但仍有提升空间。
我将继续学习和实践，以不断提升自己的销售能力。
3. 沟通能力有待提高：在与客户和同事的沟通中，我发现自己的沟通能力还有待提高。
我将注重提高自己的沟通能力，以便更好地与他人合作和交流。
四、未来工作计划1. 继续学习产品知识：我将继续深入学习公司的产品知识，不断提升自己的专业素养和解决问题的能力。
营业员试用期工作个人总结范文
尊敬的公司领导：很高兴有机会在贵公司担任营业员试用期工作，在工作期间我深刻认识到了很多重要的事情，并且通过这份工作增长了很多经验和技能。
在这里，我想自己总结一下这段时间里的工作经历和所获得的经验与收获。
一、工作内容在营业员试用期内，我的岗位所需的主要工作职责是，接待顾客并解答他们的问题，与客户进行良好的沟通和交流，帮助客户选择购买的商品，并在销售过程中进行必要的推销工作。
除此之外，我还需要维护商店的产品陈列和清洁，为顾客提供高质量的客户服务，解决客户提出的售后问题，以及完成其他相关工作任务。
二、经验与收获在工作中，我学到了很多实用的经验和技能。
首先是更好地了解了产品的特性，了解如何利用各种销售技巧和方法吸引客户的兴趣，从而提高企业和产品品牌的知名度和销量。
其次是通过与客户的沟通和交流，我提高了我的人际交往能力和客户服务技能，学会如何处理和解决顾客的疑虑和投诉，并在这个过程中培养了好的服务态度和工作习惯。
此外，此次工作还加强了我在团队协作方面的理解和实践能力，我更加明白了团队合作对于商业行为的重要性。
三、自我评估在试用期阶段的工作中，我感觉自己取得了很大的进步和提高。
我努力学习新的知识和技能，并在实践中对它们进行探索和运用。
我能够更好地与同事合作，在完成任务的同时也帮助团队达成目标。
而且，我认为自己也具备了个人意识和判断力，在各种复杂和困难的问题中能够独立思考，及时解决问题，这是我的优势之一。
四、展望未来在未来的工作中，我希望能够继续巩固和提高自己的专业技能，同时进一步提高自己的工作效率和服务质量。
我也希望能够在业务的不断拓展和扩大中寻找自己的成长机会，为企业发展贡献自己的力量。
同时，在未来的工作中，我会注重与同事合作、相互学习和交流，倾听他人意见并尝试吸收更多新的观点和方法，不断地完善自己的工作技能和全方位素质，努力为企业和客户创造更大的价值。
以上是我在试用期工作的总结，十分感谢公司领导对我的信任和支持，在后续的工作中，我会进一步加强学习、提高技能、创新服务和不断完善自己，以期在企业的发展中做出更多的贡献。
零食营业员试用期工作总结
零食营业员试用期工作总结尊敬的领导：我是零食营业员小张，非常感谢公司给我提供了这个试用期的机会。
在这段时间里，我学习了很多，也有了很多收获。
在此，我想对自己的工作进行总结和反思，希望得到领导的指导和建议。
一、工作内容在试用期间，我主要负责零食柜台的销售和整理，与客户交流和推销产品。
我了解了公司的各种零食产品，包括口味和价格等信息，掌握了客户对于不同口味的需求。
同时，我也学习了如何进行销售和推广，如何解决客户疑问和反馈。
二、工作表现在试用期间，我积极学习和适应公司的工作流程和规定。
我努力满足客户的需求，用热情和耐心对待每一个客户。
我尽力推销公司的产品，不断找到让客户满意的销售点。
我响应客户的需求，积极帮助他们产生并保持良好的购买体验。
同时，我也发现了一些问题。
有时，我可能会被一些琐碎的工作任务困住，耽误了与客户的互动和销售机会。
有时，我也会出现粗心和决策不够果敢的情况，导致客户逃离。
对于这些问题，我将继续努力改进，不断学习和完善自己的工作技能。
三、学习经验通过这段试用期的工作，我认识到在零售行业中，客户体验至关重要。
只有提供好的客户体验，才能赢得客户的忠诚。
此外，在推销产品时，个人的沟通技能和销售技巧也非常重要。
我已经学习了很多关于这方面的技能，但还需要不断加强和改进。
最后，我要坚守诚信和开始，保持良好的操守和对公司的忠诚度。
总之，我非常感激公司给我这个机会，让我在零售行业里更好地成长和发展。
我将持续努力，发挥更大的价值。
谢谢！。
营业员试用期工作个人总结5篇
营业员试用期工作个人总结5篇篇1一、试用期概述在贵公司担任营业员的试用期，我从入职至今已满三个月。
在这段时间里，我逐步适应了工作环境，完成了各项任务，积累了一定的工作经验。
接下来，我将对试用期间的工作进行全面总结。
二、工作职责与任务1. 负责接待顾客，解答顾客的咨询，提供专业的产品介绍和建议。
2. 完成商品陈列与展示，确保货架整齐、美观。
3. 维护店铺卫生，确保顾客购物环境舒适。
4. 参与促销活动，提高店铺销售额。
5. 完成上级领导交办的其他任务。
三、工作成果与收获1. 在试用期内，我成功完成了多次促销活动，促进了店铺销售额的提升。
2. 通过不断学习，我掌握了更多的产品知识和销售技巧，提高了客户满意度。
3. 在团队协作中，我积极参与团队活动，与同事建立了良好的关系。
4. 通过实践，我提高了解决问题的能力，学会了在紧张的工作环境下保持冷静和高效。
四、工作不足与反思1. 在面对部分客户的特殊需求时，我的应变能力还有待提高。
2. 在产品陈列与展示方面，我需要进一步加强美观度和创意性。
3. 在处理客户投诉时，我的沟通技巧和应对能力仍需提高。
4. 在团队合作中，我有时过于关注个人工作，忽视了团队协作的重要性。
五、未来发展规划1. 深入学习产品知识，提高自己的专业水平，为客户提供更优质的服务。
2. 加强与同事的沟通与协作，提高团队协作能力。
3. 积极参与培训，提高自己的销售技巧和沟通能力。
4. 关注市场动态，了解消费者需求，为店铺创造更多的价值。
六、具体工作内容展示1. 在接待顾客方面，我学会了如何与客户建立良好的沟通，了解他们的需求并提供专业的建议。
同时，我还积极参与产品培训，以便更好地向顾客介绍产品特点。
2. 在商品陈列与展示方面，我学习了如何使商品摆放更加美观和吸引人。
同时，我还尝试了一些新的陈列方法，如季节性陈列和主题陈列等，以提高顾客的购买欲望。
3. 在处理客户投诉方面，我学习了如何保持冷静和耐心，听取客户的投诉并寻找解决方案。
店员营业试用期工作总结(10篇)
店员营业试用期工作总结时光飞逝，转眼间我的工作试用期已接近尾声，在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持、鼓励和帮助，让我充分感受到了领导们坚定的信念，和同事们积极乐观的精神。
在对大家肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司正式员工而感到光荣和兴奋。
在这一个多月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。
记得初到公司时，我对公司的了解仅仅局限于公司网站的简单介绍，除此之外，便一无所知了。
所以，试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。
到公司的一天，我有幸参加了公司召开的工作会议，受益匪浅，感觉这是一份关荣而附有挑战的工作。
学习是取得一切进步的前提和基础。
在这段时间里我认真学习了公司各相关资料，并从网络上摄取了大量的有用素材，日常工作的积累使我对公司有了较为深刻的认识，也意识到了公司的壮大对中国的互联网电子商务所起到的重大作用。
我所在的技术部是一个充满激情和挑战的部门，我要认真学习岗位职能，做好自己的本职工作，努力完成好各项工作任务。
在今后的工作中，我将努力提高业务水平，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
2、提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。
店员营业试用期工作总结（二）三个月是时间说快也快，在这段时间里各位领导给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了他们“海纳百川”的胸襟，感受到了做工程人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了工程人作为拓荒者的艰难和坚定。
在对他们肃然起敬的同时，也为我有机会成为工程行业的一份子而惊喜万分。
1、经过我每天下工地的努力，我了解了在工程施工中应该注意的事项（比如配筋、浇筑混凝土等注意事项），知道了如何保证施工顺利的进行，如何的能够节省材料等等。
2024年营业员试用期总结
2024年营业员试用期总结尊敬的领导：您好！我是XX店2024年的新员工，经过三个月的试用期，我在此向您汇报我的工作情况和个人成长，希望能够得到您的指导和支持。
首先，回顾这三个月来，我意识到自己在职业技能方面的不足，并努力进行克服和提升。
在这段时间里，我学习了公司的产品知识和销售技巧，并积极参加相关培训课程。
通过不断学习和实践，我的销售能力和服务意识得到了明显的提高。
在销售过程中，我注重与客户建立良好的沟通关系，了解客户需求并提供合适的解决方案。
同时，我也在处理客户投诉和问题时表现出了较强的解决能力和耐心。
这些努力和取得的进步，为我在销售领域建立了坚实的基础。
其次，在团队合作方面，我始终保持积极向上的态度，在日常工作中与同事们和睦相处，相互帮助。
我积极参与团队活动，共同解决问题，相互学习和借鉴，提高了团队整体的协作效率。
同时，我也善于听取他人建议和意见，虚心接受批评，通过积极改进和学习来提升自己。
在与同事们的交流中，我不仅更好地了解了公司的运营流程和销售模式，也得到了同事们的赞许和认可。
除此之外，我还注重在工作中保持积极的心态和良好的形象。
我按时完成工作任务，努力做到高效、准确和细致，不懈追求工作质量的提高。
在客户的眼中，我也始终以诚信、友善和专业的形象示人，树立了良好的公司形象。
在工作中，我也时刻保持学习的态度，不断吸收新知识，提高综合素质。
我相信只有不断学习和努力，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
这三个月的试用期是我职业生涯中的重要时刻。
通过这段时间的工作和学习，我对自己的职业规划和职业目标有了更明确的认识。
我将继续不断地努力学习和提升自己，适应公司不断变化的需求和市场竞争的挑战。
同时，我也希望能够得到公司和领导的指导和支持，在未来的工作中取得更好的成绩。
最后，我要表达我的感激之情。
感谢公司给予我这个机会展现自己的才能，感谢领导对我的信任和鼓励，感谢同事们的帮助和支持。
我将倍加珍惜这个工作机会，继续努力，不辜负公司和领导的期望。
营业员试用期工作个人总结范文8篇
营业员试用期工作个人总结范文8篇篇1时间飞逝，转眼间我已经在XX公司工作了近三个月，三个月的营业员试用即将期满。
在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持、鼓励和帮助，让我充分感受到了领导们的信念和同事们积极乐观的精神，在对大家有所了解的同时，也锻炼了自己。
在这段时间的工作和学习中，我也有很多的体会和感悟，下面我将自己三个月的营业员试用期工作总结如下：一、学习方面刚进入公司，领导就要求我们熟悉美导的基本工作，我通过学习美导基础工作视频和同事的帮助，很快的适应了这份工作。
我认为，要想做好美导，除了形象和气质到位之外，还要有扎实的业务知识和良好的沟通技巧。
二、工作方面作为美导，工作任务繁多且复杂，从最基本的顾客资料建立到最复杂的回访顾客都有涉及。
在这三个月的工作中，我学习到了很多产品知识和沟通技巧。
在和顾客交流时，我始终坚持微笑服务，用我的专业知识和耐心细致的解答去赢得顾客的信任。
在和顾客交流的过程中，我也遇到了一些问题。
比如，有的顾客会对我们的产品产生误解，或者对我们的服务提出一些不合理的要求。
在这种情况下，我都会耐心地向顾客解释，并尽可能地满足他们的需求。
在营业员试用期间，我还参加了很多公司的培训和学习活动，这些活动不仅让我更加深入地了解了公司的企业文化和规章制度，也让我学到了很多实用的知识和技能。
三、思想方面作为一名美导，我认为不仅要有专业的知识和技能，更要有良好的心态和职业操守。
在这三个月的工作中，我始终保持积极乐观的态度，尽心尽力地做好每一项工作。
同时，我也时刻提醒自己要遵守公司的规章制度和道德准则，做一个合格的员工。
四、展望未来未来还有很多不确定的因素等着我，但我会保持一颗平常心，继续努力工作。
同时，我也希望公司能够给予我更多的机会和支持，让我能够更好地展示自己的才能和能力。
我相信，在公司的培养下，我一定会更加成熟稳重地面对未来的挑战。
总的来说，这三个月的营业员试用期让我学到了很多东西，也让我更加了解自己的优势和不足。
2024年营业员试用期工作总结
2024年营业员试用期工作总结
尊敬的领导：
我非常荣幸能够在2024年加入贵公司并开始了我作为营业员的试用期工作。
在这段时间里，我学到了许多有价值的经验，并对自己的工作表现有了全面的认识。
首先,我全力投入到工作中，努力达到了部门设定的工作目标。
我积极参与销售活动，提高了销售技巧，有效地提升了销售额。
我还与客户建立了良好的关系，提供了优质的客户服务，并得到了客户的高度认可和赞赏。
其次，我不断学习和提升自己的专业知识和技能。
我每天都花时间学习公司的产品知识，了解市场趋势，并根据客户需求提供相应的解决方案。
我还积极参加公司组织的培训课程和研讨会，不断提高自己的销售技能和沟通能力。
此外，我也注重与团队合作，互相支持和帮助。
我与同事之间建立了良好的沟通和合作关系，共同完成了销售任务并取得了良好的成绩。
我也积极参加团队会议，分享经验和建议，并与团队一起制定了有效的销售策略。
虽然我在这段试用期工作中取得了一些成绩，但我也意识到还有许多需要改进和提升的地方。
我将继续努力学习，不断提高自己的工作能力，并在今后的工作中取得更好的成绩。
感谢您给予我这个机会，在这段时间里我学到了很多，并且得到了您和团队的支持和帮助。
我期待着继续在贵公司工作，并为贵公司的发展做出更大的贡献。
再次感谢您的信任和支持。
此致敬礼。
服装店营业员试用期工作总结
服装店营业员试用期工作总结1500字在我试用期的工作时间中，我深入学习和掌握了公司的产品知识，努力提升自己的销售能力，并且在与顾客沟通和服务方面取得了显著的进步。
以下是我试用期工作总结的内容，以供参考。
首先，在试用期的第一周，我主要花时间熟悉公司的产品知识。
我阅读了公司的产品手册和相关材料，并参与了产品培训。
通过学习产品技术细节和特点，我能够更好地了解产品的优势和不足，从而更好地向顾客推荐适合他们的服装。
这对我以后的销售工作非常有帮助。
其次，我在试用期的第二周开始与顾客进行交流和沟通。
我努力学会聆听和理解顾客的需求，并提供专业的建议和解决方案。
我尽力避免过度推销，而是更加注重与顾客建立信任和良好的关系。
通过与顾客进行有效的沟通，我能够更好地理解他们的需求，从而提供更好的服务。
此外，在试用期的第三周，我开始积极主动地寻找销售机会。
我关注店内热卖产品和促销活动，并结合顾客的需求进行推荐。
我努力使顾客有购买的决心，并提醒他们活动的截止日期和商品的优惠情况。
我注意到，这些努力为我增加了销售量，并为公司带来了更多的收入。
同时，我也学会了处理顾客的投诉和问题。
在试用期的第四周，有一位顾客因为购买的商品有质量问题而投诉。
我首先向顾客道歉，并主动地提供退货、换货或维修等解决方案。
我认识到解决问题的能力对维护良好的顾客关系非常重要。
通过及时且恰当地处理问题，我能够有效地修复顾客对公司的不满，并建立良好的口碑。
最后，在试用期的最后一周，我与店内其他员工进行了良好的合作。
我愿意尽力提供帮助，并与同事分享销售技巧和经验。
我认识到团队合作对于公司的发展非常重要，因此我尽力与同事建立良好的合作关系，并共同努力实现我们的销售目标。
总的来说，在试用期的工作中，我不断学习和成长，提升了自己的专业能力和销售技巧。
我认真对待每一个顾客，提供专业的服务，并取得了显著的销售成绩。
通过与顾客的沟通和建立良好的关系，我不仅增加了销售额，还为公司赢得了更多的顾客。
药店店员试用期工作总结模板（5篇）
药店店员试用期工作总结模板在门店的工作中，我认真学习，不断摸索，用实践去丰富自己的理论知识，用“打破沙锅问到底”的精神去探究用药的疗效，积极地去熟悉门店里每个药品的用途、用量及用法等。
认真地对待进店的每个顾客，耐心地给他们讲解用药的基本常识。
平时能虚心地向资深的店长、同事们取经，巩固自己的理论知识。
身为一名药店的营业员，除了坚守在自己的岗位上，服从门店主任的工作安排，还能不计较个人得失，能急顾客之所急，想顾客之所想。
并不断致力学习与提高自己的专业水平和实际的工作能力，将所学的知识发挥到实际的工作中去。
这一年里，随着公司的人事调动，从小的门店到大的门店轮岗学习中，让我除了有接触更多锻炼的机会外，也学习了许多新药，拓展了自己的知识面。
此外，随机应变的能力也有所加强。
期间，同事们的细心教导，让我在处理一些工作问题上，更加地得心应手。
身处于医药的零售行业，作为员工，秉承公司“保证用药安全，诚信奉献社群”的宗旨。
要做好保证安全地用药这一宗旨，药品质量管理和销售服务的各个环节都必须严格抓好，首先，公司在把好药品质量关上已经做了不少的工作，集团公司专门设有药品的检测机构，经过半个世纪的努力，如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕，有口皆碑”的美誉。
其次就是要抓好我们员工的专业素质和道德品质的质量关了。
在未来的工作中，我要不断加强自己的专业知识的学习，提高服务质量。
回顾这一年，我发现自己还有许多需要不断地改进和完善的地方。
这主要表现在以下两方面：第一，由于工作经验不足，对于一些复杂的疾病，没有很好地把握最主要的矛盾，导致自己在辨证施治后的治疗效果不佳。
第二，医学方面知识的不足，对自己在用药及用量上的影响甚大。
总之，作为一名药学工作者，必须得严格要求自己，以务实的精神去工作，对待患者要耐心、细心，保持足够的工作热情，孜孜不倦地专研于医药知识，提高用药的疗效。
药店店员试用期工作总结模板（二）我自参加工作以来一直以“服从领导，扎实工作，认真学习，团结同志”为标准，始终严格要求自己，较好地完成了各项工作、学习任务，并取得了一定的成绩。
营业员试用期工作总结范本(6篇)
营业员试用期工作总结范本试用期间，我跟随老员工学习柜台的的产品知识，营销技巧，和客户沟通的方式和礼仪，渐渐的我在营业员的岗位上，熟悉了产品，可以独自面对客户，来销售产品。
现在面临转正，就试用期的工作总结一下。
一、学习没做这份工作之前我也经常逛商场，在不同的柜台前停留，看看这，看看那，也经常看到柜台的营业员懒散的站在那里，你去看产品，她也不理，只有你问的时候，才过来说几句，我也以为营业员的工作是那么轻松的，但是到了这个岗位我才知道，要做好柜台营业员的工作是多么的不容易。
一开始我是跟老员工一起负责一个专柜的，是售卖护肤品的，同事每天笔直的站在柜台后面，微笑面对每一个过来的客户，即使他们只是不买，随便看看也耐心的解答，一开始我不理解，又卖不出去，怎么还那么认真，后来她跟我说，只要把基本的礼仪和态度做出来，不管销售的结果怎么样，给客户留下的第一印象是很重要的，而且她还告诉我，别看客户这次没买，但是如果你留给了他很好的印象，那么他想买的时候就会第一时间想起这个专柜，想起你这位营业员来。
在跟同事学习的时间里，第一印象这个关键是我学习的最深刻的。
二、销售学习了基本的产品，和销售技巧后，同事也开始让我慢慢接触客户，和客户沟通，不时的提醒我，要站直，要面带微笑，说话要专业礼貌，同时不失温柔，不能太刻板，也不能照着产品念。
刚开始的时候我很多方面都做不好，但是在同事的提醒和帮助下，我渐渐掌握了销售的技巧，其实并没有想象中那么难，但是也没有那么简单，每一次的对话，都是一次销售的机会，有些客户可能问的很详细，但是最终却还是没有成交，有些客户可能只问了一两句，就买了一大批。
同事也告诉我，要注意查看客户的面部表情，仔细倾听他们的说话，找到真正潜在的销售目标，才能不浪费时间的同时，又促进销售。
试用期间，我虽然开始没什么销量，但是后来慢慢增长，超额完成了领导给到的销售目标，并独立的负责了一个柜台。
三、不足虽然试用期间学到了很多，销售任务也完成了，但是我还是找到了很多我的不足，和同事相比，我偶尔会懒惰，没客户或者人不多的时候，我站的没那么直，意识到这个客户不会成交之后，有些不耐烦，不能做到始终如一的服务。
营业员试用期工作总结范文5篇
营业员试用期工作总结范文5篇篇1一、引言在这段时间的试用期工作中，我作为一名营业员，本着敬业、专业的工作态度，全身心地投入到店铺的运营和服务工作中。
本报告旨在全面回顾和总结我在试用期的工作内容、工作成效以及个人成长经历，并展望未来的工作规划。
二、工作内容概述1. 客户服务与接待- 热情接待顾客，提供专业的商品咨询和导购服务。
- 及时解答顾客的疑问，提供有效的产品信息和购买建议。
- 维护店铺环境整洁，确保顾客拥有良好的购物体验。
2. 商品管理- 负责商品的陈列与展示，确保商品摆放整齐、美观。
- 跟踪商品销售情况，及时补货和调整库存。
- 参与库存盘点工作，确保库存数据准确无误。
3. 销售工作- 积极推销产品，完成个人及团队的销售指标。
- 与团队成员紧密合作，共同开展促销活动，提升店铺整体业绩。
4. 促销活动策划与执行- 协助上级策划并执行各类促销活动，提高店铺的客流量和销售额。
- 关注市场动态，提出创新性的营销建议。
三、重点成果1. 客户服务质量提升- 通过专业培训和个人努力，提高客户服务水平，获得顾客好评。
- 组建顾客微信群，提供线上线下服务，增强顾客粘性。
2. 销售业绩增长- 在试用期内，个人销售业绩稳步提升，多次突破销售指标。
- 成功促成多笔大额交易，为店铺带来显著收益。
3. 商品管理优化- 实施有效的商品陈列策略，提高商品的点击率和购买转化率。
- 通过合理的库存管理，减少商品滞销和浪费。
四、遇到的问题和解决方案1. 顾客投诉处理不当- 问题：遇到个别顾客投诉，处理不够及时和妥当。
- 解决方案：加强客户服务培训，提高应对投诉的能力，建立有效的投诉处理机制。
2. 商品库存控制不准确- 问题：初期对库存控制不够精确，导致部分商品短缺或积压。
- 解决方案：加强与供应链团队的沟通，调整库存策略，实施更精确的库存控制。
篇2转眼间进入天鹅已近X个月，在这段时间里，我也从一个刚毕业的大学生转变为一名真正的天鹅员工。
营业员个人试用期工作总结6篇
营业员个人试用期工作总结6篇篇1一、背景尊敬的领导：我在本商场担任营业员的职位，自入职以来，我始终秉持着认真负责、顾客至上的服务理念，努力适应岗位需求，不断提升自我。
试用期已近尾声，现将我的工作总结汇报如下。
二、工作内容及完成情况1. 销售目标达成- 在试用期内，我积极参与销售活动，完成了既定的个人销售目标和团队销售任务。
针对商场内不同品类商品的销售特点，制定个性化销售策略，提升销售业绩。
2. 客户服务与提升- 坚持微笑服务，积极解答顾客咨询，提高客户满意度。
- 主动收集顾客反馈，及时上报商品信息及售后问题，跟进问题解决进度，提高服务质量。
3. 商品陈列与管理- 参与商品陈列工作，根据季节和节日特点调整陈列布局，提升卖场视觉效果。
- 负责货架商品的日常管理，确保商品标签准确、摆放整齐，及时补货，防止商品缺货现象。
4. 营销活动支持- 协助策划并执行各类促销活动，如节日促销、会员优惠等，提升活动效果。
- 利用空闲时间学习营销知识，提高自身专业素养，为商场创造更多价值。
5. 团队协作与沟通- 与同事保持良好的沟通协作，共同完成团队目标。
在工作中相互学习，共同进步。
- 积极参与团队会议，分享工作经验，提出改进建议，促进团队整体发展。
三、工作收获与成长1. 专业技能提升- 通过培训和实践，我掌握了更多的销售技巧和沟通技巧，提高了处理顾客投诉和解决问题的能力。
2. 服务理念深化- 深刻理解并践行“顾客至上”的服务理念，注重细节服务，提升客户满意度。
3. 团队协作意识增强- 在团队中发挥自己的长处，与同事共同进步，增强了团队协作意识和凝聚力。
四、存在问题及改进计划1. 商品知识掌握不够全面- 需要进一步加强商品知识的学习，了解商品特性及市场动态，更好地为顾客提供服务。
2. 应对突发情况能力有待提高- 在面对一些突发情况时，还需提高应变能力，做到迅速、准确地解决问题。
3. 个人销售技巧需进一步优化- 需要向资深同事学习更多的销售技巧，提高自身销售能力。
营业员试用期工作个人总结范文8篇
营业员试用期工作个人总结范文8篇篇1尊敬的领导：您好！时光飞逝，转眼间我的试用期已接近尾声。
这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持与鼓励，让我充分感受到了领导们的信念和同事们积极乐观的精神，在对大家的影响和熏陶下，我也努力地去完成各项工作，尽最大努力和大家同步前进。
在试用期期间，我主要完成了以下工作：一、业务方面在业务方面，我努力做好服务工作，无论是产品咨询还是客户投诉，我都热情接待，微笑服务，用最真诚的态度、最快速度解决客户问题。
同时，我也虚心向前辈和同事学习，不断丰富自己的业务知识。
在此期间，我共接待了200多位客户，累计服务时长超过500小时，得到了客户的满意和认可。
二、服务方面在服务方面，我始终坚持“客户至上”的理念，用心服务每一位客户。
无论是接待来访客户还是接听电话咨询，我都做到热情周到、耐心细致。
在处理客户投诉时，我更是以积极的态度去面对，认真倾听客户诉求，及时解决问题并反馈给客户，赢得了客户的信任和好评。
三、学习方面在试用期间，我积极参加公司组织的各项培训和学习活动，不断提升自己的业务水平和综合素质。
同时，我也认真阅读公司的各项规章制度和文件，尽快熟悉公司的企业文化和业务流程。
通过不断学习和努力，我逐渐适应了新的工作环境，也取得了不错的成绩。
四、团队协作方面在团队协作方面，我始终坚持以大局为重，积极与同事沟通交流，共同完成工作任务。
在工作中，我不仅关注自己的工作进度和质量，还时刻关注团队的整体情况，主动提供帮助和支持。
通过团队协作，我们共同完成了多项工作任务，取得了良好的业绩。
总的来说，在试用期间，我不仅学到了很多新知识，还积累了一定的工作经验。
同时，我也深刻认识到自己的不足之处，需要在今后的工作中不断努力和提高。
希望公司领导能够给予我继续学习和锻炼的机会，我会以更加饱满的热情和更加扎实的工作态度去迎接未来的挑战。
在此，再次感谢领导和同事们给予我的支持和鼓励！篇2时间飞逝，转眼间我在营业厅试用期的日子结束了。
超市营业员试用期工作总结范文(精选5篇)
超市营业员试用期工作总结范文（精选5篇）超市营业员试用期工作总结范文（精选5篇）1去年9月，由于工作需要，我被调到超市担任店长。
在我的工作中，加强商品管理和人员现场管理，提高绩效是所有工作的中心。
一、超市工作阶段虽然我从__超市开业以来就加入了这个大家庭，并且对__超市的工作人员也很熟悉，但具体的工作肯定有差异。
为了尽快进入领导岗位，负起责任，我们一方面加强专业知识的学习，取得进步，阅读报纸__，虚心征求专业人士的意见。
一方面，加强沟通，了解实际情况，与食品、收货、出纳等相关部门负责人进行沟通。
在很短的时间内，我承担了超市主管的责任。
与主管经理一起，我们对超市人员进行了整改培训，并进行了商品规划和展示。
超市主管负责协调所有工作，维护整个店铺的正常运营，并处理紧急情况。
在这个岗位上，他立足自身，全面掌控大局，同时充分利用这个平台，全面提升组织协调和业务水平，深入了解出纳、客服、收货、防损、消防等各个环节，发现问题，消除漏洞，成为一名称职的超市主管。
二、人事管理培训作为一名主管，员工管理是一门高难度的必修课。
每个人的经历和个性都不同。
如何让部门员工在一个地方思考并努力工作，并不像说话那么简单。
通过对相关专业理论知识的学习和在实际工作中的应用，我们在人事管理方面下了很大的功夫。
采取了严格和关心的方法。
首先，我在心理上真正关心和尊重员工，真正为员工着想，真诚地希望提高员工。
在此基础上，对员工进行有针对性的思想沟通和业务培训，解决员工的想法，确立明确的发展目标，真正激发员工的积极性和主动性，通过业务培训让员工了解如何做，如何做得更好。
在工作管理上，我们要始终严格，决不能纵容原则上的错误。
然而，人在不断变化和发展，人事管理也会随之变化和发展。
这需要自我坚持、头脑清醒、不断学习和提高，以便更好地发挥团队的全部潜力。
员工培训也是主管的一项重要工作。
__超市通过对员工的反复培训和沟通，从最初的基本业务知识、积累和学习到自我培训，初步形成了系统的员工思想、商品知识、销售心理和技能、纪律规则等方面的培训教材。
2024年营业员试用期工作总结（3篇）
2024年营业员试用期工作总结随着时光流逝，我担任干窑营业厅店长的试用期已圆满结束。
回想起半年前接任店长一职的那一刻，犹如昨日，竞聘的情景依旧历历在目。
在____月份，凭借各级领导和同事的支持，我荣幸地成为了干窑营业厅的店长，从而开启了半年的试岗期工作。
干窑营业厅作为区域厅，相较于其他乡镇厅，需要处理更多关于集团方面的操作及常规事务，这对我而言无疑是一个巨大的挑战。
一、关于营业员的管理，我深知首要任务是树立威信。
这种威信不仅源自公司制度，还取决于我的工作方式。
我注重亲和力，因为它能激发营业员的工作热情。
威信与亲和力相辅相成，相得益彰，仅凭威信而缺乏亲和力将事倍功半，反之亦然。
二、将营业厅比喻为一台电脑，营业员则是其软件。
为了确保软件的高效运行，我必须关注营业厅的每一个细节，为营业员提供强大的硬件支持。
在过去半年中，干窑营业厅在我的领导下，在服务方面取得了上半年营业厅服务监测第一的优异成绩。
针对干窑片区人口老龄化问题，我们在年初的老年机市场取得了显著成果。
亲情网的有效用户发展在各营业厅中名列前茅。
在近期分公司组织的营业条线全能大比武中，我带领干窑区域荣获第一。
这些成就离不开各位同事和领导的共同努力与支持。
在试用期期间，我也面临了不少问题，这些问题暴露出我自身的不足。
幸运的是，在遇到困难时，同事和领导们总是给予我无私的帮助和鼓励。
作为服务人员，我始终秉持“把简单的事做好就是不简单”的工作理念。
对待每一项工作，我认真负责，遇到繁杂琐事时，积极应对。
在同事需要替班时，我毫无怨言地放弃休息时间，全身心投入到工作中。
面对公司新业务的推广，我全面、详细地了解和掌握，以确保新业务得以全面、深入地开展。
总结这半年的工作，我取得了一定的成绩，但成绩仅代表过去。
在未来的工作中，我将发扬优点，改正不足，努力进步。
我坚信，通过不断成长，我能够为公司的发展贡献更多力量，并在工作中取得更大的成就。
每一年，我都将追求进步，相信不断的成长将带来丰厚的回报。
营业员实习工作总结7篇范文
营业员实习工作总结7篇范文总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以使我们更有效率，不如静下心来好好写写总结吧。
下面小编给大家分享营业员实习工作总结，希望能够帮助大家!营业员实习工作总结1一直羡慕朋友风里来雨里去打工给自己增添了不少社会经验，还可以小聚财，误打误撞的，我也开始了人生第一次打工之旅。
去的是一家酒行，应聘营业员职位。
由于是假装去的，所以编了不少子虚乌有的东西，朋友分享经验说，学历说中专就可以了，高了人还不要，少许不甘心，我们填了大专，还报了个昆明的学校(被聊到学校具体名字和地点时，难免要急中生智再答个模棱两可的答案，可谓谎言的艰辛。
这是后话)。
应聘前在门口等小明，还特地查了下五粮液的企业文化等等(这是家五粮液专卖店，其实出售各种酒类，只要你想得出，这儿都有卖)，为了体现专业知识，还把五粮液股价都给背了下来，信心满满的去应聘。
人事部的魏姐面试我们，其不正规程度令我们多少有些失望。
首先，我准备的内容完全没用到，一个简单的自我介绍就是大头。
其次，面试用的是方言，虽然方言在版纳的普遍程度让普通话几乎没有立足之地，但这样场合，似乎有些不合时宜;最后，填完简历，身份证都没查(不过后来同事说一般是查的，可能主管看我们讨喜，就跳过去了)。
面试结束一会儿，我们走在回家的路上就收到了受聘信息，两个人开心得大笑，开始规划工资用怎么花。
面试的成功算是个好开头，第二天，打工的日子正式开始了。
对于平时睡惯了懒觉的我，7点起床是个难点。
不过不管愿意还是不愿意，还是要来的。
恩恩，而且是朝气蓬勃的。
第一天上班，我特地提前了十分钟，这就等于我在店门口等了十分钟。
门市负责人是美丽的姑娘(真的很美!)，穿工作服，笑得淡淡的。
过了一会儿，又来了三人。
面和心善，问我吃早点没，她们放下包准备去对面买过来吃。
冷汗，还有这一出。
话说要主动，要勤快，于是，我悉心询问着该做什么怎么做，好家伙，毫不客气，有得做了：两个门面，里面还可以深入进去有卖各种别类酒，每天早晨的任务就是擦柜台，酒架。
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营业员试用期工作总结营业员试用期工作总结(精选多篇) 流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的xxxx年弹指间就将过去，转眼又到了年终总结的时候。
回首我们营业部一年来走过的历程，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获……一年来，我们在公司各级领导的正确领导和大力支持下，高举 __社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，全面学习贯彻党的 xx大精神，结合工作实际，解放思想、更新观念，面对各种困难和不利因素，凭借优异的服务和辛勤的努力..xx年，我们在通信市场竞争异常激烈的不利形势下，紧紧围绕市公司“一通三畅”的战略要求和经营发展目标，积极主动开拓市场，挖掘市场潜力。
从年初开始就认真贯彻公司工作会议精神，本着立足于早、抢占市场的经营思路……在一年里，我在局领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，第二篇：商场营业员的年终工作总结xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。
作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。
希望各位予在指导建议。
我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。
还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。
以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。
首先要注意推荐购买技巧。
营业员除了将产品展示给顾客(请您支持：)，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。
作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。
因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。
也让我懂得了，不是光推荐那么简单。
还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。
如功能，设计，品质等方面的特征。
向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。
推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。
同样的价格比质量，同样的质量比价格。
要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。
要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。
谁都想买的开心，用的放心。
你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。
在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到最好。
作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。
百货大楼人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。
编语：营业员的工作总结特别适合作为营业员的您参考，全文阅读：回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。
特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。
第一、积极参加公司开展的各项活动。
今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游；5月1日前一个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去k歌；7月29日，和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉；9月29日，国庆前的两天，和办公室的同事去长隆水上乐园一日游.....加上每个月都有不同的活动，都积极参与，这是自己进公司三年来，最多活动的一年。
这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。
第二、认认真真，做好本职工作。
1、责任心和奉献精神。
这是我们华迅公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。
每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。
在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。
奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。
可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。
2、勤快，团结互助。
跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。
一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
3、认真细心，做事用心。
这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。
我操作过的1个单子就曾经存在过这样的情况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了台湾后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况，到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。
回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。
可想而知。
我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误的发生。
犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。
4、吃苦精神。
做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。
第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。
学会做人，处理好关系，做好事情。
就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。
从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。
正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。
作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。
如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。
认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。
第四篇：xx营业员工作自我总结流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的xxxx年弹指间就将过去，转眼又到了年终总结的时候。
回首我们营业部一年来走过的历程，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获……一年来，我们在公司各级领导的正确领导和大力支持下，高举 __社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“ __”重要思想为指导，全面学习贯彻党的十七大精神，结合工作实际，解放思想、更新观念，面对各种困难和不利因素，凭借优异的服务和辛勤的努力..07年，我们在通信市场竞争异常激烈的不利形势下，紧紧围绕市公司“一通三畅”的战略要求和经营发展目标，积极主动开拓市场，挖掘市场潜力。
从年初开始就认真贯彻公司工作会议精神，本着立足于早、抢占市场的经营思路……在一年里，我在局领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。
，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为企业的发展做出更大更多的贡献回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。
今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的网通营业人员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，xx年这个具有重大历史意义的一年是有价值的、有收获的。
回顾这一年来的学习和工作历程，作为xx百货公司的一名员工，我深深感到xx百货公司之蓬勃发展的热气。
现将本人xx年工作总结如下：一、工作职责营业八部是与其他部门不同，主要是以餐饮为主。
我是营业八部的营管，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。
我的主要职责是：维护整个餐饮部现场经营秩序的有序运行。
二、工作质量和业绩在这一年，我在公司领导的关心爱护、各位同事的支持配合和餐饮部全体员工的通力协作下，本着xx管理理念“xxx就把事情做好”这样一个目标，依靠营业八部“默契、激情、出活”的职业化团队，较好地履行了自己的工作职责，积极圆满的完成了领导交给的各项工作任务。
1、提高自身素质，适应岗位需要。
俗话说：百货无大事，营管的工作大部门比较具体、琐碎，但为了做好工作，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。
一方面，我努力看书，如有关餐饮、食品安全、管理等方面的专业报纸、书籍。
另一方面，我虚心向领导、向同事、向员工学习，学习他们的专业知识、工作方法、对人处事艺术等。
通过学习与实践的有效结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。
2、注重规范管理，提升工作质量。
具体工作如下：(1)协助经理做好了员工考勤监督，员工培训，员工入职的登记和每月星级服务员评选等工作，并把原来没有具体的文件按类别好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。
(2)做好了节假日活动卖场布置，新专柜进场的施工管理。