餐饮市场的营销策略

合集下载

餐饮营销策略策划都有哪些

餐饮营销策略策划都有哪些

餐饮营销策略策划都有哪些(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的实用范文,如工作计划、总结报告、策划方案、规章制度、祝福语、诗歌美文、名言大全、教育资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this store provides various types of practical sample essays for everyone, such as work plans, summary reports, planning schemes, rules and regulations, blessings, poems and essays, famous quotes, educational materials, composition essays, other essays, etc. If you want to know the difference Please pay attention to the format and writing of the sample essay!餐饮营销策略策划都有哪些餐饮员工要完成总经理交给的其他工作,做好餐饮部与其他各部门之间的沟通协调和配合工作。

2024年餐饮营销策划书方案(二篇)

2024年餐饮营销策划书方案(二篇)

2024年餐饮营销策划书方案一、背景随着社会的发展和人们生活水平的提高,餐饮行业进一步壮大。

然而,由于市场竞争激烈,餐饮企业面临着一系列的挑战,如市场份额扩大、品牌形象推广、客户忠诚度提高等。

因此,制定一份全面和切实可行的餐饮营销策划书方案,对于企业的发展至关重要。

二、目标市场分析1. 目标消费者:年龄段在20-45岁的年轻人群体,注重健康饮食、追求新鲜感、喜欢尝试不同口味的餐饮产品;2. 潜在消费者:大学生、白领、家庭主妇等在工作日和休闲时间都有消费需求的群体;3. 竞争对手分析:分析区域内的餐饮企业,了解其特点、优势和劣势,为制定策略提供依据。

三、产品定位与差异化竞争策略1. 产品定位:以健康、美味、新鲜为核心,提供有品质保证的餐饮产品;2. 差异化竞争策略:通过创新菜品、改善服务质量、增加品牌宣传等方式,与竞争对手形成差异化,吸引目标消费者选择我们的产品。

四、市场营销策略1. 品牌推广:通过市场调研和分析,确立品牌形象和推广活动,包括品牌标志设计、广告投放、线上线下宣传等;2. 产品创新:根据目标消费者的需求和偏好,及时推出新菜品,增加产品的新鲜感和创意性,吸引更多的潜在消费者;3. 服务质量提升:加强员工培训,提高服务水平和服务态度,提供良好的消费体验,增加客户满意度和忠诚度;4. 网络营销:建立网上订餐平台,方便消费者预订和提供点评,增加品牌影响力和用户粘性;5. 合作营销:与其他相关行业进行合作,如电影院、健身房等,互相促销,扩大品牌影响力和市场份额。

五、销售渠道与推广方案1. 销售渠道:开设实体门店和线上订餐平台,提供多样化的购物方式;2. 推广方案:- 线下宣传:制作海报、横幅,放置在商业区、校园和社区等地方,吸引目标消费者的注意;- 社交媒体宣传:利用微博、微信等社交媒体平台,发布优惠信息、菜品推荐,吸引用户关注并分享;- 线上广告投放:在搜索引擎和电商平台投放广告,增加品牌曝光度;- 会员营销:开展会员制度,为会员提供特定的优惠和服务,提高客户忠诚度;- 口碑营销:通过用户评价和口碑传播,扩大品牌影响力。

餐饮行业的市场营销策略分析

餐饮行业的市场营销策略分析

餐饮行业的市场营销策略分析餐饮行业是一个竞争激烈的市场,如何制定有效的市场营销策略对于餐饮企业的发展至关重要。

本文将从目标市场选择、品牌定位、促销活动和数字营销等方面进行分析,帮助餐饮企业制定更加精准和有效的市场营销策略。

一、目标市场选择在制定市场营销策略之前,餐饮企业需要明确自己的目标市场。

目标市场选择应综合考虑人口结构、消费能力、消费习惯等因素。

例如,如果餐饮企业的定位是高端餐饮,那么目标市场可以是高收入人群,他们对于食材质量、服务体验等有较高要求。

而如果餐饮企业的定位是快餐连锁店,那么目标市场可以是年轻人群,他们注重便捷、价格实惠。

二、品牌定位品牌定位是餐饮企业在市场中树立自己独特形象的关键。

通过品牌定位,餐饮企业可以吸引目标市场的消费者,提升品牌认知度和忠诚度。

品牌定位需要考虑到目标市场的需求和竞争对手的特点。

例如,如果目标市场是健康饮食的消费者群体,那么品牌可以强调食材新鲜、绿色环保等特点,与其他竞争对手区分开来。

三、促销活动促销活动是餐饮企业吸引消费者的重要手段。

通过促销活动,可以增加销量、提升品牌知名度和消费者满意度。

在制定促销活动时,餐饮企业需要考虑到目标市场的消费习惯和需求。

例如,可以推出特价优惠套餐吸引价格敏感型消费者,或者推出生日优惠活动吸引固定客户。

四、数字营销随着互联网的普及,数字营销已经成为餐饮行业不可或缺的一部分。

通过数字营销,餐饮企业可以扩大品牌影响力、提升线上销售和客户互动。

数字营销包括网站建设、社交媒体营销、搜索引擎优化等。

例如,可以通过社交媒体平台发布美食图片和优惠信息,吸引消费者关注和分享,增加品牌曝光度。

总结:餐饮行业的市场营销策略分析需要从目标市场选择、品牌定位、促销活动和数字营销等方面综合考虑。

通过精准的目标市场选择和独特的品牌定位,餐饮企业可以吸引目标消费者群体,提升品牌认知度和忠诚度。

同时,通过巧妙的促销活动和数字营销手段,餐饮企业可以增加销量、扩大品牌影响力,实现可持续发展。

餐饮的营销策划优秀方案5篇

餐饮的营销策划优秀方案5篇

餐饮的营销策划优秀方案5篇为了确保工作或事情有序地进行,常常需要预先准备方案,方案可以对一个行动明确一个大概的方向。

那么大家知道方案怎么写才规范吗下面小编给大家整理了餐饮的营销策划优秀方案,希望大家喜欢!餐饮的营销策划优秀方案1一、市场环境分析:1、我店经营中存在的问题(1)目标顾客群定位不太准确,过于狭窄。

总的看我市酒店业经营状况普遍不好,只要原因是酒店过多,供大于求,而且经营方式雷同,没有自己的特,或者定位过高,消费者难以接纳,另外就是部分酒店服务质量存在一定问题,影响了消费者到酒店消费的信心。

我店在经营中也存在一些问题,最近的经营状况不佳,我们应当反思目标市场的定位。

应当充分挖掘自身的优越,拓宽市场。

我酒店目标市场定位不合理,这是导致效益不佳主要原因。

我店所在的未央区是一个消费水平中等的区,居民大部分都是普通职工。

而我店是以经营川菜为主,并经营海鲜,价格相对较高,多数居民的收入水平尚不能接受。

但我店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的,我们一贯以中高档酒店定位于市场,面向中高档消费群体,对本区的居民不能构成消费吸引力。

(2)新闻宣传力度不够,没能在市场上引起较大的轰动,市场知名度较小。

我店虽然属西北地区第一家园林式酒店但社会上对我店却不甚了解,我店除在开业时做过短期的新闻宣传外句再也没有做过广告,这导致我酒店的知名度很低。

2、周围环境分析尽管我区的整体消费水平不高,但我店的位置有特,我店位于凤城三路,其位置优越,交通极为方便,比邻长庆油田。

川庆油田,我们要抓住这些大型客户。

大学生虽然自己没有收入,但却不是一个低消费群体,仅交大职业学院就有万余名学生,如果我们可以提供适合学生的产品,一低价位吸引他们来我店消费,这可谓一个巨大的市场。

3、竞争对手分析我店周围有很多与我店类似档次的酒店,虽然其在特上不具备与我们竞争的实力,但其以便利的交通和高档的装修吸引了大量的附近居民和学生。

总体上看他们的经营情况是不错的。

餐饮行业的市场营销策略分析

餐饮行业的市场营销策略分析

餐饮行业的市场营销策略分析一、引言餐饮行业是一个竞争激烈的市场,不仅需要提供美味的食物和出色的服务,同时也需要有效的市场营销策略。

本文将从多个方面对餐饮行业的市场营销策略进行分析。

二、品牌建设餐饮行业的市场竞争激烈,品牌建设是吸引顾客的重要因素。

一家有强大品牌的餐饮企业可以通过品牌认知度和忠诚度来吸引更多顾客。

品牌建设需要形象统一的店面设计、标志和宣传材料,以及独特的菜单、服务和体验。

三、目标市场定位了解目标市场是制定市场营销策略的重要一步。

不同餐饮企业可以有不同的目标市场,例如高端市场、家庭市场或年轻人市场。

确定目标市场后,可以通过广告、促销活动和社交媒体等方式吸引并保持目标顾客的兴趣。

四、差异化竞争在餐饮行业中,差异化竞争是保持竞争优势的关键策略。

通过提供独特的菜品、特色的装修风格或创新的服务,餐饮企业可以与竞争对手区别开来。

差异化竞争还包括与供应商、合作伙伴和顾客建立良好的关系,以提供一流的食品和服务。

五、线上线下结合随着互联网的发展,线上渠道已经成为餐饮行业的重要一部分。

餐饮企业可以通过自己的网站或第三方外卖平台提供在线订购和外卖服务。

与此同时,线下体验也是吸引顾客的关键。

餐饮企业可以通过提供舒适的用餐环境、美味的食物和周到的服务来吸引顾客。

六、市场调研与顾客反馈市场调研是了解市场需求和顾客偏好的重要手段。

餐饮企业可以通过问卷调查、实地调研和顾客反馈来收集信息。

根据市场调研的结果,企业可以调整菜单、改进服务和开发新产品,以满足顾客需求。

七、口碑营销口碑营销是餐饮行业中一种非常有效的推广方式。

顾客的评价和分享对餐饮企业来说非常重要。

通过提供优质的食物和服务,餐饮企业可以获得顾客的口口相传,进而吸引更多顾客。

同时,企业可以利用社交媒体平台主动参与互动,积极回应顾客的意见和建议。

八、会员制度和促销活动会员制度和促销活动可以激励顾客的忠诚度和消费频率。

餐饮企业可以推出会员卡或APP,为会员提供专属的优惠和礼品。

餐饮营销策略范文方案

餐饮营销策略范文方案

餐饮营销策略范文方案餐饮员工要参加逐日总经理工作例会,主持逐日餐饮部例会,保证饭店的工作指令得到有效的实行。

下面给大家分享一些关于餐饮营销策略范文方案5篇,期望能够对大家有所帮助。

餐饮营销策略范文方案篇1发展趋势可概括为:发展十分迅速,规模不断扩大,市场不断繁华。

然而,繁华的同时意味着竞争的加重,总有餐饮店铺倒下,又有新的店铺站起来,但总有少数几家在大浪淘沙中站稳脚跟并不断发展壮大。

作为北京新派烤鸭在宣化餐饮业的代表,“鸭王烤鸭”应成为响铛铛的招牌。

一、市场/企业分析宣化餐饮市场同样存在着猛烈的竞争,各式各样的大小酒店、饭店,争取着宣化有限的餐饮资源,冲击着食客的味觉、视觉。

一个酒店要获得成功,必须具有以下条件:(1)具有自己的特点;(2)全面的(质量)管理;(3)足够的市场运营资金;(4)创新,不断推陈出新。

这些条件缺一不可,否则,就是昙花一现。

这也是许多酒店、餐馆风光开业又迅速消逝的原因所在。

东方鸭王酒楼,是在原东方美食苑的基础上新生的饭店。

东方洗浴、东方美食苑经过量年的宣传与运营,已在张、宣地区有了一定的知名度,在宣化更是众所周知。

如能利用“东方”在宣化的知名度延续宣传东方鸭王酒楼,提高菜品质量(行家点评稍差),加能人员培训、管理,定能成为宣化餐饮界的后起之秀。

二、营销策划餐饮服务的目的是让顾客中意,只有顾客中意了,酒店才能获得利润;要做好优质的服务,离不开企业内部员工的努力;内部员工营销的成功又以全面的(质量)管理、有效的鼓励机制和良好的企业文化氛围为基础。

鸭王酒楼开业两月,现正在举行“回报消费者关爱”优待活动。

借此机会,应以顾客中意营销、内部员工营销和文化营销三者结合,作为本次活动的重点进行。

1、本次活动的目的:增加“东方鸭王酒楼”品牌的影响力,提升知名度和美誉度;提升“东方”形象,增强竞争力;加强员工的企业虔诚度和向心力;提高员工服务意识、工作积极性;进一步提升“东方”的企业文化;提升销售额,增加利润;为下一步更好的发展打下良好的基础。

餐饮营销方案及策略(通用8篇)

餐饮营销方案及策略(通用8篇)

餐饮营销方案及策略(通用8篇)餐饮营销方案及策略篇1很多餐饮店老板在经营中,经常会做一些打折营销活动,如果只是一味的打折,一定不能长久,那么比打折更高明的营销方案是什么呢?一、顾客定价,让顾客看着给钱国外有个叫罗西的人,经营着一家餐厅,餐厅的菜单上只有菜名,没有标价,广告上有5个大字:“随你给多少。

”他规定:让顾客根据饭菜和服务的满意程度来定价格,给多给少,悉听尊便,若不满意,也可分文不付。

罗西的这一绝招,使好奇的食客们闻风而至,顿时顾客爆满,应接不暇。

许多食客心甘情愿地付出比实际价格高很多的餐费。

虽然难免有个别无赖之徒,但无伤餐馆的整体经营。

最终罗西腰缠万贯,成了富翁。

二、逆向思维:保证喝不醉经营酒楼的人,一般都希望顾客喝的酒越多越好,这样老板赚的钱也越多。

但在德国有一家叫“凯伦”的酒店,却在经营法则中明确表示绝不让顾客醉酒。

这家酒店供应的各种美酒也都是经过特殊处理,虽然酒香浓郁,但所含酒精度很低,顾客即使开怀畅饮,也不易喝醉,因此吸引了大批顾客。

许多顾客都是好奇而来,尽兴而归,而且回头率相当高。

特别是那些厌恶丈夫酗酒的妻子,更是喜欢这家酒店,有的还经常陪着丈夫来就餐。

三、经济不好却偏要开店前几年,日本经济出现危机,呈现出一派萧条。

首先受到冲击的就是餐饮等服务业,许多餐馆纷纷倒闭。

可有一位叫平松广义的餐馆老板偏偏不信邪,尽管很多人劝他赶紧转向经营,但他却一意孤行。

不但不停业,反而利用当时经济不景气、开餐馆费用较低的时机,一口气在东京繁华地段又开了6家高级法式餐厅。

平松广义自信地说:“不管经济形势有多糟,有钱人总是有的。

”他认为,越是在经济衰退时期,越是会有很多人减少去一般餐馆的次数,省下钱去高级餐馆消费。

事实也证明了这一点,尽管在平松广义的餐馆就餐花费较高,但仍然顾客盈门,最多一年他的高级餐馆盈利高达2500万美元。

四、奇名引客:隔壁好“隔壁好”的店主年过古稀,为人和外表一样朴实。

他决定开个小吃店。

餐饮行业营销策略分析

餐饮行业营销策略分析

餐饮行业营销策略分析餐饮行业一直以来都是一个具有激烈竞争的行业。

为了吸引更多的客户和提高竞争力,餐饮企业往往需要采取一系列的营销策略。

在本文中,我们将分析一些常见的餐饮行业营销策略,并探讨其效果和适用场景。

一、定位战略定位战略是餐饮行业成功的关键之一。

根据不同的消费需求和市场区域,餐饮企业可以选择不同的定位策略,如高端餐饮、快餐连锁或特色小吃。

通过明确自己的目标受众和特色,餐饮企业可以更好地满足顾客需求,树立品牌形象,提高市场份额。

二、产品创新在激烈的竞争环境下,餐饮企业需要不断进行产品的创新。

这可以通过推出新菜品、引入新的烹饪方式或提供创意的餐饮体验来实现。

产品创新可以吸引新客户,同时也能够留住老客户,增加他们的粘性和忠诚度。

三、优惠和促销活动优惠和促销活动是餐饮行业常用的策略之一。

通过打折、满减、特价菜或赠送礼品等方式,餐饮企业可以吸引更多顾客,增加销售量。

此外,可以结合一些特殊节日或活动,如情人节、生日庆典等,提供特别的优惠,营造热闹和吸引人气。

四、品牌推广品牌推广对于餐饮企业的发展至关重要。

通过在各种渠道进行广告宣传,如电视、广播、网络、户外广告、推送短信等,可以提升品牌知名度。

同时,通过积极参与社交媒体和公众号,与顾客进行互动,分享菜品制作过程和顾客评价,增加品牌的好感度和信赖度。

五、线上渠道销售随着互联网和移动支付的普及,餐饮企业可以借助线上渠道拓展销售。

通过建立网上订餐平台、开发手机App或与外卖平台合作,顾客可以方便地订购和就餐。

线上渠道销售不仅可以提高销售额,还能够增加企业和顾客之间的互动和交流。

六、客户关系管理客户关系管理是餐饮企业保持竞争优势的重要手段。

通过建立会员制度、追踪客户消费行为和需求,企业可以提供个性化的服务和推荐,增加客户黏性和忠诚度。

此外,积极回应客户的反馈和投诉,加强沟通和信任,也是提高客户满意度的关键。

七、餐饮外送外卖服务已成为现代餐饮行业的一项重要业务。

餐饮行业营销策划方案经典7篇

餐饮行业营销策划方案经典7篇

餐饮行业营销策划方案经典7篇第一篇:品牌定位策划方案一、市场环境分析随着人们生活水平的提高,餐饮行业竞争越来越激烈。

消费者对餐饮企业的要求也越来越高,对品质、服务和文化内涵的要求也越来越丰富。

当前市场上主要有中式、西式、日式、韩式等多种餐饮形式,消费者面临的选择更加丰富。

二、目标市场定位本品牌主要面向25-45岁的白领人士和中产阶级家庭,以及爱好美食的年轻人群体。

通过提供高品质的食材、精心调制的菜品和独特的用餐环境,满足消费者对于美食、享受和品质的需求。

三、品牌定位本品牌定位为一家提供本地特色美食的高端餐厅,注重传统与创新的结合,以打造一种充满温馨、文化和品质的用餐体验为目标。

四、产品定位本品牌主打本地特色菜肴,注重传统风味的保留和创新,推出一系列有特色的菜品,同时注重食材的新鲜和营养均衡。

通过提供符合口味需求的菜品来满足消费者的各种需求。

五、营销策略1. 品牌推广:通过线上和线下的方式提升品牌知名度,比如在主流媒体上投放广告、在社交媒体上打造品牌形象等。

2. 产品创新:通过不断研发新品,推出有特色的菜品来吸引消费者。

3. 实施会员制度:通过实施会员制度,吸引消费者成为会员,享受会员专属优惠和服务,提升消费者忠诚度。

4. 口碑营销:通过提供优质的服务和口味,争取消费者的好评,扩大品牌影响力。

5. 合作推广:与其他品牌合作开展推广活动,通过相互宣传来提升品牌知名度。

第二篇:营销渠道策划方案一、市场环境分析随着网络的发展和普及,消费者越来越依赖互联网来获取信息和进行购物。

餐饮行业也逐渐开始利用互联网开展线上销售,为消费者提供更便捷的订餐方式。

二、目标市场定位本品牌的目标市场主要是年轻人群体和白领消费者。

他们更熟悉并习惯使用互联网进行订餐,也更注重方便快捷的订餐服务。

三、渠道选择1. 线上渠道:建设一个用户友好的网上订餐平台,提供订餐、支付和配送等服务,方便消费者在线上下单。

2. 第三方订餐平台:与知名的第三方订餐平台合作,提供更多的曝光机会和订单来源。

餐饮业的营销策略

餐饮业的营销策略

餐饮业的营销策略餐饮业是一个竞争激烈的行业,为了在市场上脱颖而出,吸引更多的顾客,餐饮业需要制定有效的营销策略。

本文将探讨一些餐饮业常用的营销策略,帮助餐饮业主们提升业绩。

一、品牌塑造品牌塑造是餐饮业营销的重要一环。

在市场上,品牌是消费者对某个产品或服务的认知和评价,是企业在消费者心目中的形象。

餐饮业主可以通过提供高质量的食品和服务来塑造自己的品牌形象。

此外,餐饮业主还可以通过设计独特的餐厅装修风格、制作精美的菜单和标志等方式来增强品牌的辨识度。

二、口碑营销在社交媒体时代,口碑营销成为了餐饮业主们重要的营销手段。

消费者对于餐饮体验的评价和分享对于其他消费者来说具有很大的影响力。

餐饮业主可以通过提供优质的食品和服务,积极回应消费者的反馈,鼓励顾客在社交媒体上分享他们的体验,从而引起更多人的关注和兴趣。

三、创新菜品创新菜品是吸引顾客的重要因素之一。

餐饮业主可以通过不断创新菜品,提供独特的口味和风味,吸引更多的顾客。

此外,餐饮业主还可以结合当地的文化和特色,开发出符合市场需求的特色菜品,增加竞争优势。

四、线上营销随着互联网的发展,线上营销在餐饮业中扮演着越来越重要的角色。

餐饮业主可以通过建立自己的官方网站和社交媒体账号,发布最新的菜单、活动和优惠信息,吸引更多的顾客。

此外,餐饮业主还可以与第三方外卖平台合作,提供外卖服务,扩大自己的销售渠道。

五、定位策略定位策略是餐饮业主们制定营销策略时需要考虑的重要因素之一。

餐饮业主可以选择定位于高端市场,提供高品质的食品和服务;也可以选择定位于大众市场,提供价格实惠的菜品。

餐饮业主需要根据自己的资源和市场需求,选择适合自己的定位策略,从而更好地满足顾客的需求。

六、客户关系管理客户关系管理是餐饮业主们需要重视的一项工作。

餐饮业主可以通过建立会员制度,提供积分和优惠等福利,增加顾客的忠诚度。

此外,餐饮业主还可以定期发送电子邮件或短信,向顾客提供最新的优惠和活动信息,保持与顾客的良好沟通。

2024年餐厅市场营销方案

2024年餐厅市场营销方案

2024年餐厅市场营销方案引言:随着社会的不断发展和消费者需求的不断变化,餐饮市场竞争日益激烈。

在2024年,为了保持在餐厅市场的竞争优势,我们制定了以下市场营销方案,以提高餐厅的知名度、吸引更多客户和增加销售额。

一、目标市场分析在制定市场营销方案之前,首先需要进行目标市场的分析。

我们的目标市场主要是城市年轻人和家庭消费者。

理由如下:1. 城市年轻人:城市年轻人通常有一定的经济能力和消费意愿,他们注重饮食的品质和口味,追求时尚和个性化的餐厅体验。

2. 家庭消费者:家庭消费者通常需要解决家庭用餐问题,他们注重餐厅的安全卫生和适合家庭成员的饮食需求。

二、市场定位在目标市场之后,我们要进行餐厅的市场定位。

我们的餐厅市场定位主要是“时尚健康餐厅”。

我们提供高质量的餐饮产品,注重食材的新鲜度和健康。

我们还注重餐厅的环境和服务体验,让顾客能够享受到时尚和舒适的就餐环境。

三、竞争分析在制定市场营销方案之前,我们还需要进行竞争分析,了解竞争对手的优势和劣势。

竞争对手主要是同类型的餐厅,他们也追求高质量的餐饮产品和舒适的就餐体验。

我们的优势是注重健康,提供更多的健康餐饮选择,并且注重时尚环境和个性化服务。

我们将在这些方面进行市场宣传和推广。

四、市场营销策略1. 宣传推广(1)开展线上宣传:开设官方网站和社交媒体账号,发布餐厅的最新消息和折扣活动,与客户互动,提高品牌知名度。

(2)搭建线下展示:在商业区、写字楼附近等人流量较大的地方租赁展示空间,展示餐厅的特色菜品,吸引顾客进店品尝。

(3)合作推广:与周边的健身房、美容院等行业进行合作推广,互相推荐顾客,增加品牌曝光度。

2. 会员营销(1)推出会员制度:设立会员积分制度,对于频繁到店消费的顾客给予积分和优惠。

(2)会员专享活动:定期推出会员专属活动,如会员日、生日特权等,增加顾客的归属感和忠诚度。

3. 产品创新(1)推出健康菜品:针对健康饮食需求,推出低热量、低油炸的健康菜品,满足有特殊饮食需求的顾客。

餐饮营销策略分析

餐饮营销策略分析

餐饮营销策略分析在当今竞争激烈的餐饮市场中,拥有一套行之有效的营销策略对于餐饮企业的生存和发展至关重要。

成功的营销策略能够吸引更多的顾客,提高品牌知名度,增加销售额和利润。

本文将对餐饮营销策略进行深入分析,探讨如何在众多竞争对手中脱颖而出。

一、产品策略产品是餐饮企业的核心竞争力之一。

首先,要确保菜品的品质和口感。

选用新鲜的食材,精心烹饪,注重菜品的色香味形,以满足顾客的味蕾需求。

同时,不断创新菜品,推出新的特色菜肴,以保持顾客的新鲜感和好奇心。

此外,菜品的种类和搭配也需要精心设计。

要考虑到不同顾客的口味偏好和饮食需求,提供多样化的选择,包括荤素搭配、辣与不辣、主食与小吃等。

还可以根据季节和节日推出相应的时令菜品和节日套餐,增加顾客的消费体验。

另外,打造独特的菜品品牌也是产品策略的重要一环。

通过赋予菜品独特的名称、故事或文化内涵,使其在顾客心中留下深刻的印象。

例如,“外婆红烧肉”“东坡肘子”等,这些具有文化底蕴和情感共鸣的菜品名称,能够吸引顾客的注意力并激发他们的消费欲望。

二、价格策略价格是影响顾客消费决策的重要因素之一。

餐饮企业需要制定合理的价格策略,既要保证盈利,又要具有竞争力。

可以采用成本加成定价法,根据菜品的成本加上一定的利润比例来确定价格。

同时,要充分考虑市场需求和竞争对手的价格水平。

如果企业的定位是高端餐饮,那么价格可以相对较高,以体现菜品的品质和服务的尊贵;如果是大众餐饮,则价格要亲民实惠,以吸引更多的消费者。

此外,还可以采用差别定价策略。

例如,在不同的时间段推出不同的价格优惠,如午餐时段和晚餐时段的价格有所差异;或者针对不同的消费群体,如学生、老年人、会员等,提供相应的折扣和优惠。

套餐定价也是一种常见的策略。

通过将多种菜品组合成套餐,以相对优惠的价格出售,既能满足顾客多样化的需求,又能提高客单价和销售额。

三、渠道策略选择合适的销售渠道对于餐饮企业的发展至关重要。

传统的渠道包括实体店堂食,这是餐饮企业最主要的销售渠道。

餐饮的营销策划方案(6篇)

餐饮的营销策划方案(6篇)

餐饮的营销策划方案(6篇)餐饮的营销策划方案1一、目标市场分析本酒楼的顾客主要是中上层人士和机关工作人员,但其中也有不少是私款消费,这要求酒楼在提高档次的基础上必须兼顾那些私款消费者的个人利益。

二、定价策略1、饭菜基本上可以保持原来的定价,但要考虑和中秋节相关的一些饭菜的价格,可采用打折(建议使用这种办法)或者直接降低价格的办法。

2、针对价格高的饭菜,建议采用减量和减价想结合的办法。

3、中秋节的套餐(下面有说明)的价格不要偏高,人均消费控制在20—30元。

4、其他的酒水价格和其它服务的价格可根据酒店的实际情况灵活变动,在中秋节的前后达到最低价(但要针对酒店的纯利润来制定)。

三、营销策略1、制作专门针对中秋节的套餐,可以根据实际的情况分实惠、中、高三等,有二人餐、三人餐等类型,主题要体现全家团圆,可赠送月饼(价格不需要太高)。

2、如果一家人里有一个人的生日是8月15日,可凭借有效的件(户口本和),在酒店聚餐可享受5—6折(根据酒楼的实际决定)的优惠。

建议给他们推荐中秋节套餐。

3、如果手机和固定电话号码尾号是815(成都地区以内),可凭借有效的件(户口本和),在酒店聚餐可享受5—6折(根据酒店的实际决定)的优惠。

建议给他们推荐中秋节套餐。

最好是酒店直接联系一下这些人。

4、由于本酒楼暂时住宿服务,可和其他的以住宿为主的大型宾馆联合行动,相互介绍客户,这样可以增加客户群,减少一些相关的费用。

对这部分客户可用专车接送,同时也建议给他们推荐中秋节套餐。

5、在饭后赠送一些和中秋节相关的小礼物(上面要印上酒楼的名称、电话、地址、网址)。

6、活动的时间定于农历8月10日—20日。

四、推广策略1、在酒店的门口附近、火车站、汽车站放置户外广告(户外广告采用喷绘为主,条幅相结合的形式)。

2、电视、街道横幅和报纸广告相结合。

3、可以尝试一下手机短信广告,群发的重点是原来饭店的老顾客,注意要使用适当的语言,主要介绍酒店的最新活动。

餐饮商营销策略有哪些

餐饮商营销策略有哪些

餐饮商营销策略有哪些
餐饮商营销策略有很多种,以下是一些常见的策略:
1. 促销活动:组织特定促销活动,如满减、打折等,在特定时间段内吸引顾客消费。

2. 社交媒体营销:利用社交媒体平台,发布精美图片、优惠信息、烹饪小贴士等吸引粉丝和顾客关注,增加品牌曝光度。

3. 线下宣传:在周边社区、商场等地方分发传单、张贴海报,增加品牌知名度。

4. 电子邮件营销:通过邮件向顾客发送特定的促销信息、优惠券等,吸引他们再次光顾。

5. 举办活动:组织特色活动,如餐饮品鉴会、烹饪展示等,吸引顾客参与并增加品牌关注度。

6. 微信公众号/小程序:开设微信公众号或小程序,提供在线
订购、外卖服务,并提供优惠券和会员制度等激励用户使用。

7. 品牌合作:与其他行业的品牌合作,例如与当地的咖啡馆、酒店等合作,互相推广,吸引更多顾客。

8. 至尊会员计划:设立会员制度,给予会员特定的优惠、礼物和个性化服务,增加顾客的忠诚度。

9. 团购平台:在团购平台上提供优惠套餐,吸引更多用户购买,并通过优质的服务赢得口碑。

10. 线上点评:关注线上点评平台,回复用户评价并提供优惠
或解决问题,增强用户体验和口碑。

以上只是一些常见的餐饮商营销策略,每个餐饮商的市场和目标用户都有所不同,可以根据具体情况制定适合的策略,不断调整和优化,以提高销售额和品牌认知度。

餐饮营销四大策略_餐饮营销

餐饮营销四大策略_餐饮营销

餐饮营销四大策略_餐饮营销餐饮营销策划公司往往需要根据深入的市场调研结果进行精心策划。

规划通常涉及制定和实施战略以实现预期目标,例如增加市场份额或获得更广泛的分销,计划可以在营销组合的一个或多个领域进行,包括定价、促销、产品和位置,也称为分销渠道,以下是吸引客户的4种常见营销策略。

一、餐饮价格策略小型餐饮企业可以根据定价策略实施营销计划,吸引客户的常见营销策略是通过提供比高需求商品更低的价格成为市场的价格领导者,希望被公认为质量领导者的公司可以采用相反的策略,因为更高的价格可能会唤起人们对可靠性或技术专长的印象,优质的定价策略通常伴随着提供卓越客户服务的承诺。

1.价格要反映价值的原则一般而言,菜点的价格要反映它的价值,这是菜点定价的基本原则。

其价值包括三部分:一是菜肴原材料消耗的价值、生产设备、服务设施和用具用品等耗费的价值;二是以薪金、奖金等形式支付给服务人员的报酬。

2.价格必须适应市场需求,反映客人的满意程度。

菜点定价,要能反映产品的价值,还应反映供求关系。

如,档次高的餐厅,其定价可适当高些,但价格的制定必须适合市场的需求,价格不合理,定价过高,超过一般消费者的承受能力,或“价非所值”,必然会引起客人的不满意,而降低消费水平,减少消费量。

3.菜单定价既要相对灵活,又要相对稳定菜肴定价应根据供求关系的变化而采用适当的灵活价,但是价格过于频繁地变动,会给潜在的消费者带来心理上的压力和不稳定感觉,甚至挫伤消费者的消费积极性。

4.定价要参照国家的物价政策餐馆需要在规定的范围内确定本餐厅的毛利率。

要贯彻按质论价、分等论价、时菜论价的原则,以合理成本、费用和税金加合理利润的原则来制定价格。

二.餐饮促销策略食品营销策略还可以包括基于大规模促销的策略来传播有关菜肴或业务的信息,营销策划公司可能会创建一个由多种媒体组成的多管齐下的活动,以传达餐厅业务的信息。

它还可以制定旨在增加市场份额的特定促销活动。

例如,公司可能会用优惠券充斥市场,以吸引消费者试用他们的产品,最终目标是永久地将他们赶出竞争对手。

餐饮营销策略

餐饮营销策略

餐饮营销策略随着人们对美食品质和用餐体验的要求日益提高,餐饮业竞争愈发激烈。

为了在市场中脱颖而出并吸引更多的顾客,餐饮企业需要制定有效的营销策略。

本文将探讨几种常见的餐饮营销策略,并简要分析其优劣之处。

一、品牌定位品牌定位是一种重要的餐饮营销策略,它可以帮助企业在激烈的市场竞争中建立独特的形象和特色。

通过明确定位,企业可以吸引特定的消费群体,从而形成一种稳定的顾客基础。

例如,新中式餐厅可以通过独特的装修风格和精致的中式菜肴来吸引喜欢传统文化的消费者。

二、线上推广随着互联网和移动设备的普及,线上推广成为了餐饮企业不可或缺的一部分。

通过建立精美的官方网站和社交媒体账号,企业可以展示自己的菜品和服务,吸引更多的潜在顾客。

此外,利用电子商务平台和外卖服务,餐饮企业可以扩大销售渠道,提高销售额。

三、拓展合作与其他企业或品牌进行合作也是一种有效的餐饮营销策略。

例如,与当地知名食杂店合作,餐饮企业可以将自家产品销售到更多的渠道,增加曝光度。

此外,与厂商合作,餐饮企业可以获得更优惠的采购价格,提高利润率。

四、时尚推广紧跟时尚潮流也是一种吸引顾客的餐饮营销策略。

例如,与知名时尚博主或偶像合作举办特殊活动,吸引更多的年轻消费者。

此外,在菜单设计和餐厅装修上注重时尚和个性化,将吸引力最大化。

五、会员制度建立会员制度是一种常用的餐饮营销策略。

通过给予会员专属的折扣、优惠券和礼品等福利,企业可以增加顾客的忠诚度,促进复购率。

通过会员制度,企业还可以收集顾客的消费习惯和反馈意见,为企业持续改善和创新提供有力支持。

六、口碑营销口碑营销是一种通过满意的顾客口碑传播,吸引更多潜在顾客的餐饮营销策略。

通过提供高质量的菜品和卓越的顾客服务,企业可以赢得顾客的好评和推荐。

此外,与外部评论网站合作,通过评分和点评提升企业形象和知名度。

结语在竞争激烈的餐饮市场中,制定有效的营销策略非常重要。

本文介绍了几种常见的餐饮营销策略,包括品牌定位、线上推广、拓展合作、时尚推广、会员制度和口碑营销。

2024精选餐饮营销方案

2024精选餐饮营销方案

2024精选餐饮营销方案一、市场分析:根据对2024年餐饮行业的市场分析,预计该行业将会继续保持快速发展的势头。

消费者对于餐饮的需求不仅仅是满足基本的生存需求,更多的是追求高品质、健康、创新等方面的体验。

二、目标受众:我们的目标受众主要包括办公室白领、年轻人以及家庭主妇等。

这些人群都有一定的消费能力,并且对食物的品质、口味、服务等方面有着明确的要求。

三、品牌定位:在2024年餐饮市场中,我们将以高品质、健康、创新为核心的品牌定位。

我们将通过提供新鲜、健康、精致的食物以及独特的服务体验,满足消费者对于高品质的需求。

四、主要营销策略:1. 品牌推广:通过线上和线下的渠道进行品牌推广,包括社交媒体、电视广告、户外广告等。

同时,与知名的社交媒体博主合作,通过他们的影响力和粉丝群体来推广我们的品牌。

2. 产品创新:我们将不断研发新的菜品,满足消费者对于健康、创新的需求。

同时,我们还会推出限时推广活动,如特色菜、套餐优惠等,吸引消费者的注意。

3. 服务升级:我们将注重提升服务质量,包括员工培训、服务流程优化等方面。

此外,我们还将引入智能化技术,如自助点餐系统、在线预订等,提升用户体验。

4. 品牌合作:与其他知名品牌进行合作,如知名茶饮品牌、甜品品牌等。

通过跨界合作,吸引更多的目标受众,并提供更多元化的产品选择。

5. 客户关怀:通过会员制度、生日礼遇、线上互动等方式,建立与客户的良好关系,并提高客户的复购率。

六、营销预算:为了有效实施以上的营销策略,我们预计在2024年的营销预算为XX万元。

其中,品牌推广占比50%,产品创新占比20%,服务升级占比10%,品牌合作占比10%,客户关怀占比10%。

七、效果评估:我们将定期对以上营销策略进行效果评估,包括销售额增长、品牌知名度提升、客户满意度等方面。

通过及时跟进和优化策略,确保我们能够实现餐饮市场中的卓越表现。

八、总结:随着2024年餐饮市场的竞争日益激烈,我们需要不断创新和提升自身的竞争力。

餐饮营销策略指什么

餐饮营销策略指什么

餐饮营销策略指什么营销策略指的是餐饮行业中用于推广产品和吸引顾客的一系列方法和措施。

餐饮营销是一个综合性的过程,通过有效的策略可以帮助餐饮企业实现更好的销售业绩和利润增长。

下面将介绍一些常见的餐饮营销策略。

1. 品牌建设:餐饮企业需要建立一个强大的品牌形象,让消费者对该品牌产生认同感和信任感。

通过制定清晰的品牌宣传策略,包括标志、口号、宣传资料等,来塑造品牌形象,增加品牌忠诚度,并吸引更多的潜在顾客。

2. 社交媒体营销:随着互联网的普及,社交媒体成为了餐饮行业不可或缺的推广渠道。

通过建立和维护各种社交媒体账号,如微信公众号、微博、Instagram等,餐饮企业可以与消费者进行互动,推送最新菜品、优惠活动等信息,增加品牌知名度和曝光率。

3. 优惠活动:优惠活动是吸引顾客的常见手段。

餐饮企业可以定期进行各类促销活动,如买一送一、打折、会员专享活动等,以吸引更多顾客到店消费。

同时,在促销活动中还可以引入限时优惠、抽奖等方式提高抢购和互动效果。

4. 口碑营销:顾客的口碑传播对餐饮业来说至关重要。

通过提供优质的服务和口味,让顾客对餐饮企业留下良好的印象,从而主动分享给亲朋好友。

餐饮企业可以通过提供差异化的美食体验、专业的服务、舒适的用餐环境等方式来提升顾客满意度,并鼓励顾客进行口碑推广,如提供优惠券、积分奖励等。

5. 合作推广:与其他行业进行合作推广是餐饮营销的一种有效策略。

例如,与电影院合作推出套餐优惠、与旅游景点合作推广美食指南等,可以通过跨行业的合作来扩大影响力和品牌曝光度。

6. 顾客关怀:关怀顾客是餐饮企业保持顾客忠诚度的重要途径。

餐饮企业可通过建立会员制度,提供会员特权、生日礼券等方式来关怀顾客。

此外,积极回应顾客的意见和建议,确保顾客得到良好的用餐体验,也是关怀顾客的重要方面。

综上所述,餐饮营销策略是餐饮企业在市场竞争中脱颖而出的关键。

通过品牌建设、社交媒体营销、优惠活动、口碑营销、合作推广和顾客关怀等策略,餐饮企业可以提高品牌知名度、吸引更多的顾客、增加销售额和利润。

餐饮企业市场营销计划2024年

餐饮企业市场营销计划2024年

餐饮企业市场营销计划2024年市场营销是对产品或服务进行推广和销售的过程。

餐饮企业作为服务行业,市场营销是其成功的必备因素之一。

下面是一份针对2024年的餐饮企业市场营销计划。

一、市场定位1. 目标市场:根据餐饮企业的特点和定位,确定目标市场为都市白领、年轻人群以及家庭消费群体。

2. 定位策略:以提供高品质、健康、时尚的餐饮服务为主要定位,兼顾价格实惠、丰富多样,满足不同消费需求。

二、竞争分析1. 竞争对手:分析竞争对手的菜品特点、品牌形象、价格定位等方面,制定对策,提供差异化的服务和产品。

2. 优势分析:餐饮企业在食材采购、厨师团队、食品安全等方面具有优势,通过宣传推广,增强消费者对品牌的认知和信任。

三、产品策略1. 产品创新:2024年,需要不断进行菜品研发,推出具有特色、创新的新品。

2. 品质保证:加强原材料的选择和质量控制,提供绿色、健康、优质的食品。

3. 季节菜谱:根据不同季节和消费者需求,调整菜单,推出符合时令的菜品。

四、价格策略1. 定价策略:根据目标市场的消费能力、对品质的要求等因素,制定合理的价格策略,确保产品的竞争力。

2. 促销活动:结合特定节日、活动,推出优惠活动,吸引消费者。

五、渠道策略1. 线上渠道:通过社交媒体平台、官方网站等渠道进行宣传推广,提高品牌知名度,增强消费者粘性。

2. 线下渠道:合作外卖平台、餐饮团购网站等,提供更便捷的订餐服务,增加订单量。

六、推广策略1. 地推活动:通过在公司、商圈、学校等地举办试吃活动、推广活动,吸引消费者,提高品牌知名度。

2. 线上推广:利用社交媒体平台、微博、微信等,发布餐厅优惠信息、烹饪技巧等,吸引粉丝。

七、服务提升1. 客户关系管理:建立客户关系管理系统,对消费者进行定期回访,了解他们的需求和意见,提高顾客满意度。

2. 培训员工:提供专业培训,提升员工的服务质量和技能水平,提升整体服务水平。

八、评估与调整1. 销售数据分析:对销售数据进行整理和分析,了解产品的热销情况和消费者偏好,及时调整产品策略。

餐饮行业的营销策略(精选5篇)

餐饮行业的营销策略(精选5篇)

餐饮⾏业的营销策略(精选5篇)餐饮⾏业的营销策略 策划,指积极主动地想办法,定计划。

下⾯是⼩编帮⼤家整理的餐饮⾏业的营销策略(精选5篇),希望能够帮助到⼤家。

餐饮⾏业的营销策略1 1.让消费者知道你的餐厅 知道,就是⼴⽽告之的意思。

餐厅的营销第⼀步要做到为⼈所知,包括餐厅的特⾊菜、地址在哪⼉、最为⼈称道的是什么。

但是如何让别⼈知道呢?古⽼的餐饮⾏业⽤店招和⼝碑来告知,后来有了⼴告,如今⽹络时代,途径就更多了,包括微信、微博、贴吧、QQ、团购⽹站、外卖⽹站等。

因此餐饮营销第⼀步就是⾛出去,让⼈看到、知道。

2.让消费者喜欢你的餐厅 光是让顾客知道是远远不够的,我们还要顾客能够接受我们的餐饮定位,喜欢品尝我们的主打菜品,并且对我们的餐厅有⼀种跃跃欲试的感觉。

要做到这⼀点的话,餐饮营销就要找到餐厅的核⼼炒作点,或情感、或⽂化、或年轻化,从装修、服务、菜品设计、消费⽅式等⽅⾯尽量去向受众靠拢,让受众感受到亲切感、惊喜感,从⽽喜欢上你的餐厅定位。

3.让消费者信服你的餐厅 营销不是表⾯功夫,能够让消费者信服你的餐厅,在营销上要做到有⼀说⼀,有⼆说⼆,不能伪造事实,夸⼤餐厅的现状,并⼒图让餐厅在环境卫⽣中做到安全、健康和洁净,在服务上做到真诚、贴⼼和细⼼;在产品上做到物有所值:这才是最真的让顾客信服的餐饮营销。

4.让消费者选择你的餐厅 在互联⽹⽹络营销当中,餐饮的线上的竞争并不⽐线下的竞争轻松多少。

在餐饮营销中,要想消费者选择你家的餐厅⽽不是别家的酒店,那么你要做到差异化、个性化和⾜够的真诚,在营销的过程中吸引到消费者的注意和认可,让他们能够在众多的选择中选择你的餐厅。

5.让消费者光顾你的餐厅 消费者已经打算来你家餐厅了,可是餐厅等位排队、服务排队、上菜排队、收银还排队,让顾客怎么乐意等呢?很多餐厅在⾯对顾客临门的时候,往往⼿忙脚乱,顾客还没开⼝,⾃⼰这边先兵荒马乱起来,甚⾄⼀屋⼦的店员也服务不好三桌顾客。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

肯德基公司隶属于世界上最大的餐厅集团系统百胜全球餐饮集团(世界企业500强之列),集团内拥有包括世界著名的肯德基、必胜客、Taco Bell三个品牌,目前在全球拥有总数超过30,000家的连锁餐厅。

中国市场是百胜全球餐饮集团全球战略中发展最快并最具发展潜力的市场之一。

中国百胜餐饮集团为百胜全球餐饮集团下属的国际公司在中国成立的协作发展总部。

肯德基自1987年在北京前门开了中国第一家餐厅后,已在北京、上海、杭州、青岛、南京、广州、苏州、无锡、天津、福州、沈阳、西安、成都、武汉、深圳、哈尔滨等地成立了20多个有限公司。

至今,在中国111个城市已拥有440家连锁店。

肯德基在中国现共有25,500名员工在努力工作,餐厅员工已100%本地化,居中国快餐业之首。

肯德基之所以会如此地成功,主要还是取决于它在中国市场的营销策略。

肯德基和麦当劳,谁是“中国第一”?在肯德基中国第400家餐厅——恒基中心店的开业仪式上,肯德基不但公开宣称自己是“中国第一”,还首次与竞争对手麦当劳直接对比。

无独有偶。

世界著名调研公司AC尼尔森在中国30个城市的16667份问卷的调查结果显示:在“顾客最常惠顾”的国际品牌中,肯德基排名第一,超过了麦当劳。

2000年11月13日,由中国连锁经营协会公布的五家“2000年度中国优秀特许品牌”中,隶属于中国百胜餐饮集团的肯德基作为唯一一个外资国际品牌被特别推荐入选。

事实也是如此。

肯德基在进入与拓展中国市场的战略过程中,始终把“肯德基”作为中国餐饮业的第一品牌来运行。

90年代初,肯德基中国公司总裁苏敬轼先生一来到中国,就和雇员阐述肯德基的远景目标。

把中国肯德基(KFC)品牌作成中国餐饮业的第一品牌,甚至是全世界最受欢迎的餐饮业品牌。

苏敬轼先生在公司的发展过程中与各级管理人员一起不断宣传和阐述这个目标。

肯德基的每一个新员工,上班第一天就清楚这个目标。

这就使肯德基的所有员工有了一个公司发展的共同蓝图,一种共同的远景。

所有的人都知道肯德基公司以后将是一个什么样子。

正如肯德基北京公司刘建明总经理所说:成功在不同时期有不同的程度。

我们唯一的目标不是超过对手,而是怎样保持在消费者心目中的第一品牌。

“肯德基”的第一品牌策略,其举措可以概括为以下三个方面:1、攻占大城市,准确选址。

保健品市场策略往往“从农村包围城市”,而饮食业则要先攻占大城市,再扩散到中小城市。

肯德基打入中国市场首先集中精力占领辐射能力最强的大城市。

1986年9月,肯德基家乡鸡公司开始考虑打入人口最多的中国市场,发掘这个巨大市场所蕴含的潜力。

但诸多难题使肯德基的决策者犹豫不决。

对这家世界最大的鸡肉餐馆来说,面前的中国市场是完全陌生的,肯德基的纯西方风味能否为中国消费者所接受?开发中国市场,不但需要技术资源,更重要的是还需要宝贵的管理资源。

此外,从中国不能汇出大量的硬通货利润,即使是中等水平的汇出也不大可能。

最为关键的是,要打入中国市场就必须选择一个特定的投资地点,而这又带有很大的不确定性:即第一家肯德基店址应当选在何处?这一决策将对今后的盈利,对在中国其它地区的进一步开拓以及对投入管理资源时的决心等产生戏剧性的影响。

肯德基通过全面、深入的市场调查,确认进入中国市场,必须以大城市作为目标市场:用100%的精力进攻北京,然后是上海、杭州等。

因为北京在中国是个制高点。

1987年11月12日肯德基在北京前门繁华地带设立了在中国的第一家餐厅,而北京肯德基有限公司也是当时北京第一家经营快餐的中国合资企业。

以北京作为一个发展的起点,肯德基在全国的发展如同燎原之火。

上海是中国商战必争之地,影响着杭州、南京、苏州、无锡以至整个长江三角洲。

1989年在上海开设第一家肯德基餐厅以来,肯德基在上海的连锁店已达60多家,并屡屡打破全球快餐行业的营业额记录,目前仍以单店营业额40余万元的成绩居世界首位。

广州则有地利人和的优势。

20世纪90年代后,肯德基又一鼓作气,进攻天津、福州、沈阳、西安、成都、武汉、深圳、哈尔滨等中心城市。

在确定“攻占大城市”战略下,选址策略是相当重要的。

地点是饭店经营的首要因素,餐饮连锁经营也是如此。

连锁店的正确选址,不仅是其成功的先决条件,也是实现连锁经营标准化、简单化、专业化的前提条件和基础。

因此,肯德基对快餐店选址是非常重视的,选址决策一般是两级审批制,通过两个委员会的同意,一个是地方公司,另一个是总部。

其选址成功率几乎是百分之百,是肯德基的核心竞争力之一。

肯德基选址按以下几个步骤进行:第一,商圈的划分与选择。

商圈的划分,主要以吸引消费者的能量为衡量标准。

选择商圈,即确定目前重点在哪个商圈开店,主要目标是哪些。

在商圈选择的标准上,一方面要考虑餐馆自身的市场定位,另一方面要考虑商圈的稳定度和成熟度。

餐馆的市场定位不同,吸引的顾客群不一样,商圈的选择也就不同。

第二,聚客点的测算与选择。

主要内容是:要确定这个商圈内,最主要的聚客点在哪里;选址时一定要考虑人流的主要线路会不会被竞争的对手截住;聚客点选择影响商圈选择等。

为了规划好商圈,肯德基开发部门投入了巨大的努力。

以北京肯德基公司而言,开发部人员常年跑遍北京各个角落,对这个每年建筑和道路变化极大,当地人都易迷路的地方了如指掌。

经常发生这种情况,北京肯德基公司接到某顾客电话,建议肯德基在他所在的地方设点,开发人员一听地址就能随口说出当地的商业环境,是否适合开店。

在北京,肯德基已经根据自己的调查划分出商圈,成功开出了60多家餐厅。

2、定位烹鸡专家,标准化服务。

肯德基的市场优势为其鸡类食品的独特品味,定位在“世界著名烹鸡专家”、“烹鸡美味,尽在肯德基”,这也是肯德基与麦当劳定位上最大的差别。

其60年烹鸡经验烹制而出的炸鸡系列产品,原味鸡、香辣鸡翅、香辣鸡腿汉堡、无骨鸡柳等,外层金黄香脆,内层嫩滑多汁,以其独特鲜香品味广为顾客称赞。

肯德基在各种广告宣传里也不断强化其“烹鸡专家”这一卖点。

肯德基隶属的百胜餐饮集团大中国区总裁苏敬轼先生说,肯德基在中国成功的原因之一是它开发出了适合中国消费口味的快餐品种,不论是鸡翅、鸡肉汉堡这些富含人体必需营养成分的食品,还是土豆泥、蔬菜沙拉和芙蓉鲜蔬汤等可口的营养配餐,都非常适合中国人“吃得精细”的要求。

肯德基为了推出更符合中国人口味的食品,还专门成立了“肯德基中国健康食品委员会”,聘请十多位国内专家作为食品开发的后盾。

肯德基以家庭成员为主要目标消费者。

推广的重点是较容易接受外来文化、新鲜事物的青年人,一切食品、服务环境都是有针对性而设计的。

这是因为青年人比较喜欢西式快餐轻快的就餐气氛,并希望以此影响其他年龄层家庭成员的光临。

另外,肯德基也在儿童顾客上花费大量的精力,店内专门辟有儿童就餐区,作为儿童庆祝生日的区域,布置了迎合儿童喜好的多彩装饰,节假日有玩具作为礼品,一方面希望培养小孩子从小吃快餐的习惯,另一方面也希望通过小孩子的带动,能吸引整个家庭成员都到店中接受温馨服务。

肯德基以回头率划分消费者,可以分重度、中度、轻度三种类型。

重度消费者是指一个星期来一次的,中度消费者是大约一个月来一次的,半年来一次的算轻度消费者。

经过调查,肯德基的重度消费者几乎占了30%-40%。

对重度消费者,肯德基的营销策略是要保持他们的忠诚度,不要让他们失望。

这些重度消费者对肯德基很了解,因为他们经常光顾。

甚至肯德基的服务员跟他们都是好朋友。

对他们惟一且简单的方法,就是不要让他们失望。

例如,质量、服务态度等。

对于轻度消费者,在调查中发现,很多人没有光临肯德基店的最大一个因素是便利性。

这只有通过不断地开店来实现了。

肯德基全球推广的“CHAMPS”冠军计划即标准化服务,是肯德基取得成功业绩包括中国市场在内的精髓之一。

其内容为:C:Cleanliness保持美观整洁的餐厅;H:Hospitality提供真诚友善的接待;A:Accuracy确保准确无误的供应;M:Maintenance维持优良的设备;P:Product Quality坚持高质稳定的产品:S:Speed注意快速迅捷的服务。

优雅的环境。

整洁优雅的就餐环境是他们致胜的重要法宝。

一进肯德基餐厅,就会给人以色彩亮丽、窗明几净、耳目一新的感觉,使就餐者身心愉悦,心情放松。

卫生条件同样令人啧啧称赞,肯德基的餐厅设备呈系列化,并严格消毒,炊具均为不锈钢制作,绝不会让顾客为卫生问题而担心。

在用餐过程中,只要有一处弄脏了,侍应生很快会打扫得干干净净,连厕所的清洁卫生,也搞得一丝不苟,怎么不叫人赏心悦目?过人的质量。

快餐质量是吸引广大消费者的首要因素,也是企业立足市场的基础。

快餐质量主要表现在用料是否考究,风味是否独特及制作是否精细等几个方面。

肯德基的独特风味令世人津津乐道,其色香味俱佳的快餐食品让人喜爱有加,许多消费者特别是儿童只要去过一回,还想去第二、第三回,这是因为他们的质量确实让人无可挑剔。

例如,“吮指原味鸡”。

北京肯德基有限公司总经理刘建明说“吮指原味鸡”,是因为吃这种鸡块时,多汁的鸡块会顺着手指向下流,食者会因其特别味美而用嘴将其舔掉,所以得名。

而肯德基的目标正是这样,努力给食者留下难忘的用餐体验。

周到的服务。

服务是产品质量的延伸,没有良好的服务就没有销售,这一点在快餐业表现得尤为突出,肯德基对服务选题都十分重视。

只要一进餐厅,就会有热情礼貌的侍应生笑脸相迎,提供体贴周到的服务,让你真正体验到当一回上帝的感觉。

为了给携带婴幼儿的父母提供方便,肯德基专门备有小孩子桌椅和肯德基儿童天地。

顾客根本不需要为找调料、餐巾纸等鸡毛蒜皮的小事烦神,唯一需要做的是充分享受美味的食品和完善的服务带给你的无穷乐趣。

良好的服务水准来自于高素质的员工。

肯德基对录用员工都极为严格,并且对其进行经常性的培训,使其服务规范上水平。

同时,有效的激励机制也是他们提高员工服务意识和服务水准的重要保证。

总之,“冠军计划”有非常详尽可操作性极强的细节,要求肯德基在世界各地每一处餐厅的每一位员工都严格地执行统一规范的操作。

这不仅是行为规范,而且是肯德基企业的战略,是肯德基数十年来在快速餐饮服务经营上的经验结晶。

3、特许经营,利益共享。

“特许经营”是肯德基第一品牌策略成功的代表性策略,具有“中国特色”。

肯德基以“特许经营”作为一种有效的方式在全世界拓展业务,至今已超过20年,肯德基1993年在西安开始了加盟业务,目前肯德基已拥有近20家加盟餐厅。

肯德基在中国市场的“特许经营”,其条件、模式、费用及特点大致如下:(1)特许人所应具备条件。

南京肯德基有限公司行政管理部经理阮明说,特许经营的一个重要条件,即加盟者必须有经营餐饮业、服务业和旅游业等方面的背景和实际经验,也就是说,肯德基的特许经营店不仅需要加盟者拥有资金这一条件,还需要经营者本身具有一定的素质。

相关文档
最新文档