我国手机银行发展研究
手机银行发展模式研究
2 1 年第 7期 00
手机银行发展模 式研 究
课 题 组
( 中国人 民银行 塘 沽 中心 支行
摘
天津市
30 5 ) 0 4 7
要: 随着全社会对金 融服 务 需求的 日益 多样 化和信 息技 术 尤其是 手机 的广 泛应 用 , 手机银 行
应运 而生。本文拟对手机银行相 关概念 和 国内外手机银行发展 历程及 主要模 式进 行分析 、 理 , 梳 并结合
民开 通 了手 机 支付 业 务 。韩 国三 大 移动 运 营 商(K、 r 、 G 都 提 供 具 有信 用 卡 和基 于 F l a标 准 的预付 S KI L ) ' F ei c
费智 能 卡手 机 , 2 0 至 0 5年 , 国所 有 零售 银 行 均 已开 通 了 手机 银 行 业务 。此外 , 机银 行 在 发展 中 国家也 韩 手
如 菲律宾 的 S r Mo e mat n v品牌 , 行 与客 户建 立 直接 的合 同式 业务 关 系 , 部 分业 务 如账 户 开 立 、 银 将 市场 营 销 、
业 务记 录等外 包给 合作 的移 动运 营商 S at 司 。银 行需 对运 营商 业务 开展 情况 进行 持续 监督 , 业务 安全 m r公 对
令 完成 汇款 、 转账 等基本 银行 业务 。收款人 持接 到 的转账 短信 到 M— E A的任 意代 理点 取现 , PS 解决 了外 出务 工人员 的经 常性汇 款难 题 。同时 . 尼 亚 M— E A的成功 在一定 程 度上 也得 益于 S f i m 的高市 场 占有率 肯 PS aa c ro 及 监管部 门的宽容
性 负责. 并定 期 向央行 汇报 。
3第三 方主导 型 。 三方 既可 以是银 行与 运 营商成 立 的独立 运行 的合 资公 司 , 可 以是独 立 于二者 之外 . 第 也
手机银行可行性研究报告
手机银行可行性研究报告手机银行项目可行性研究报告2016年前言可行性研究报告是从事一种经济活动(投资)之前,双方要从经济、技术、生产、供销直到社会各种环境、法律等各种因素进行具体调查、研究、分析,确定有利和不利的因素、项目是否可行,估计成功率大小、经济效益和社会效果程度,为决策者和主管机关审批的上报文件。
中商产业研究院每年完成项目数量达数百个,在养老产业、商业地产、产业地产、产业园区、互联网、电子商务、民营银行、民营医院、农业、养殖业、生态旅游、酒店、机械电子等行业积累了丰富的项目案例,可对同行业项目提供具有参考性、建设性意见,为客户设计该项目的建设方案,完成包括市场和销售、规模和产品、厂址及建设工程方案、原辅料供应、工艺技术、设备选择、人员组织、实施计划、投资与成本、效益及风险等的计算和评价;内容详实、严密地论证项目的可行性和投资的必要性。
我们策划编制的手机银行X项目可行性研究报告在发改委、投资商与金融机构的审慎下处于同行领先水平。
【出版日期】 2016年【交付方式】 Email电子版/特快专递【价格】订制手机银行项目可行性研究报告第一章项目总论一、项目背景二、项目简介三、项目可行性与必要性分析四、主要经济指标说明五、可行性研究报告编制依据第二章项目建设单位介绍一、项目建设单位介绍二、经营业绩三、资质证书第三章手机银行市场分析一、手机银行行业发展现状二、手机银行行业市场规模分析与预测三、手机银行市场分析小结第四章项目总体规划一、项目定位二、项目功能三、主要服务内容第五章运营管理一、商业模式二、运营模式第六章项目建设条件一、项目选址二、地理位置三、交通条件四、基础设施第七章工程建设方案与总图布置一、工程建设基本原则二、总图布置方案三、建设经济指标第八章人力资源管理一、组织架构二、劳动定员三、人员培训四、薪酬绩效制度第九章节能、节水保护一、编制依据二、能耗与水耗分析三、节能、节水措施第十章环境保护与劳动安全一、设计依据及执行标准二、环境影响分析三、环境影响保护措施四、劳动安全措施五、环境保护与劳动安全措施第十一章消防设计一、设计依据及执行标准二、危险因素分析三、消防安全措施第十二章项目实施进度安排一、项目实施阶段规划二、项目实施进度表第十三章建设投资估算一、投资估算范围二、资金使用计划1、项目总投资2、固定资产投资(土地费用、土建工程、装修装饰、设备、预备费、工程建设其它费用、建设期利息)3、流动资金三、分年投资计划表四、资金筹措第十四章项目财务评价一、基本财务数据假设二、销售收入预测与成本费用估算三、敏感性分析四、盈亏平衡分析五、盈利能力分析六、财务评价结论第十五章项目综合评价一、SWOT模型分析二、项目结合评价结论第十六章附件中商产业研究院简介中商产业研究院是深圳中商情大数据股份有限公司下辖的研究机构,研究范围涵盖智能装备制造、新能源、新材料、新金融、新消费、大健康、“互联网+”等新兴领域。
农业银行常州分行掌上银行业务发展研究
区域经济摘要:掌上银行属网上银行范畴,是利用移动互联网提供金融服务的产品。
和原有的金融服务方式相比,掌上银行更加便捷也更加高效。
本文首先对开展掌上银行业务的相关优点进行概述,并结合发展现况,对当前发展矛盾点展开思考,最后提出有针对性的发展建议,以期促使掌上银行业务不断完善发展。
关键词:农业银行;掌上银行;发展研究掌上银行是一种新兴的,以移动互联网为媒介,利用移动终端完成银行业务办理的金融服务产品,也被叫做移动银行。
它脱离了时空的制约,为人们的生活提供了很多便利。
在推出之始就广受好评,随着技术水平的不断发展,掌上银行相关业务也在不断完善,服务范围进一步扩大,服务功能进一步完善,也越来越获得了用户的认可。
一、掌上银行业务发展优势(一)功能丰富,操作简便用户可以利用掌上银行进行金融业务绝大部分的操作。
此举不但可以为用户节约时间和精力,也可以为柜面减轻工作的负担和压力,更加可以促使用户加强对电子银行业务的体验,有效提升用户对服务的满意程度。
(二)缩减成本,扩大盈利通过对国外研究数据的调查发现,使用传统金融服务方式办理业务时,每笔美元交易平均下来,其成本约为1.07美元,而利用掌上银行办理业务时成本仅为传统方式的百分之五,约为0.16美元。
客户的操作信息会通过掌上银行及时反馈到银行系统,不仅缩减了时间成本,网点建设维护等方面的经营成本也得到了有效缩减。
同时,随着科技水平的快速提升,随着掌上银行业务的深度发展和广泛普及,未来会有更多用户利用掌上银行进行业务操作,也一定会为银行继续扩充盈利空间。
二、农业银行掌上银行业务现状分析(一)农业银行掌上银行业务发展历程及成果农业银行掌上银行诞生于2008年,并于2013年和2015年分别进行了两次升级,发展到目前,农业银行的掌上银行业务已经开发多个版本,实现了多种操作系统的全面运行。
到2014年,使用农业银行掌上银行业务的用户已达1.1亿,在掌上银行交易过程中,其金额更是达到了5.49万亿元人民币。
手机银行发展现状分析报告
南京审计学院《金融服务营销》课程论文评阅表学生名单序号:144备注:以上评分标准仅供参考教师签名:手机银行发展现状分析14080606 14 级英语二班高启帆【摘要】随着移动互联网地发展,商业银行进入了手机银行时代,为了在激烈地市场竞争中立于不败之地,各商业银行纷纷推出了升级版地3.0 移动银行.农业银行3.2版掌上银行以智能终端如手机为终端,为客户提供个性化、智能化地金融服务;招商银行手机银行3.0 版注重与客户地沟通,通过应用场景打造“极致金融”和“极简金融”;华夏银行手机银行3.0版地核心理念是“智慧金融”,将银行服务嵌入客户地日常生活中,为客户建立了一个“移动金融生态圈”.以上种种都是银行3.0 时代地具体表现.本文将对手机银行地发展现状进行分析,分析手机银行地基本概念、基本特点、市场环境、供求关系、跨产业合作、发展地问题以及提出建立合作机制、实现资源共享、加强市场监管等解决措施.资料个人收集整理,勿做商业用途【关键词】金融创新、市场环境、跨产业合作、市场监管一.手机银行地基本概念(一)手机银行地含义手机银行是指商业银行同移动运营商合作或移动运营商同第三方支付软件合作,整合货币电子化与移动通信业务,通过手机网络平台或客户端平台或短信方式,以移动手机作为终端地银行服务模式.人们可以通过手机银行获取账户查询、账户管理、转账汇款、理财投资等、生活服务、购买电影票、购买游戏点卡、手机充值、生活缴费等服务.一部手机可以管理客户所有地金融账户,满足客户地投资理财和消费需求.资料个人收集整理,勿做商业用途手机银行是低成本、高收益、覆盖范围广、全天候、智能化地移动银行终端,是继网点时代、网银时代之后,银行服务地又一重要地发展里程碑.对于客户而言,其便携性强,及时性强、智能化强,这些都满足了客户地需要;对于商业银行来说,其成本低、收益高、覆盖人群广,是银行扩展业务、增强竞争力又一利器;对于移动运营商而言,及提升了他们地增值服务,又扩大了他们地营业范围.资料个人收集整理,勿做商业用途除此之外,手机银行将银行业务扩展到了无银行网点地区,为银行服务匮乏地区和银行网点较少地区域提供了实在地便利.资料个人收集整理,勿做商业用途(二)手机银行地运营模式在手机生产链条中,生产地主体有手机制造商、移动运营商、第三方支付软件、银联和商业银行等.手机银行地运营模式可以分为以下两类.资料个人收集整理,勿做商业用途1.银行主导地运营模式.商业银行通过与移动运营商合作,把个人手机号码与银行账号相绑定,客户可以直接使用手机获得相应地金融服务.这种模式下移动运营商主要扮演为商业银行开办手机银行地通道地角色,为商业银行提供网络技术支持.现如今,这种模式可以分为以下三种.资料个人收集整理,勿做商业用途(1)短信模式.短信模式下,客户通过向商业银行客服系统发送短信,从而获得账户查询、转账汇款、生活缴费等服务.这种模式门槛低但是提供地服务类型有限,而且要提供一定地短息咨询费.资料个人收集整理,勿做商业用途(2)WAP 模式.WAP 模式下,客户通过手机自带浏览器,登录商业银行地服务网页,这种方式兼容性强,但是受制于手机地网络速度且易受手机病毒地侵扰.资料个人收集整理,勿做商业用途(3)APP模式.这种模式下,客户通过下载商业银行手机银行客户端软件,登录软件后获得相应地银行服务.这种模式能够为客户提供多功能和智能化地服务.虽然其受兼容性地限制,而且还需要客户进行下载,但是其以优质地服务受到了广大客户地热捧.资料个人收集整理,勿做商业用途2.移动运营商主导地运营模式.这种模式下客户通过移动运营商或者第三方支付实现银行业务服务.人们常见地有移动地“手机钱包”、阿里巴巴地“支付宝”、腾讯地“微信支付”和苏宁电器地“易付宝”等.这种模式方便了客户地支付需求,但是服务种类少,不能与各商业银行实现密切地联系,无法实现银行其他业务地服务.资料个人收集整理,勿做商业用途二.手机银行发展地基本情况(一)手机银行发展地国际基本情况世界上第一家商业运作地手机银行诞生于1996 年地捷克斯洛伐克,此后俄罗斯、德国、意大利也相继出现了基于WAP 模式地手机银行业务.如今,手机银行业务发展迅速,以韩国为例,韩国地手机银行以银行为主导,与移动运营商、手机制造商和第三方支付软件合作,银行主要提供服务内容,手机制造商负责制造安装有手机银行地手机,第三方支付软件提供运行平台而移动运营和说那个提供网络支持.四方共同经营、共担风险、共享收益.因此韩国地手机银行业务是成熟地业务,几乎所有地韩国地零售银行都能够提供手机银行业务.资料个人收集整理,勿做商业用途(二)我国手机银行市场环境分析1.生产链主体就中国来讲,手机银行地生产链地主体主要有商业银行、移动运营商和银联.这三大主体在手机银行业务中发挥着主要地作用.资料个人收集整理,勿做商业用途(1)商业银行.商业银行是金融业地起点和归宿,商业银行地用户资源丰富,信誉度高,行业内竞争激烈,与运营商存在着少量支付业务地重合,欲借特色金融服务与其他两方争夺话语权,目前接受银联地标准,与运营商广泛地开展合作.资料个人收集整理,勿做商业用途(2)移动运营商.移动运营商垄断了手机用户,对终端地手机银行应用及市场扩张拥有绝对地话语权,但是三大运营商之间也存在着竞争,此外与银联、部分商业银行也存在着冲突.资料个人收集整理,勿做商业用途(3)银联.银联是交易清算系统地绝对拥有者,上有各类消费POS 终端,下有各家商业银行,掌控着手机银行落地地重要渠道和标准.但是其与运营商存在着支付业务地冲突,想要通过自己标准制定者地身份,把商业银行和移动运营商纳入到自己地平台之下.资料个人收集整理,勿做商业用途2.技术层面.2013 年,工信部正式发布4G运营牌照,三大运营商加速进行4G网络地布局和推广,手机终端功能不断加强,互联网+ 地模式在当下得到了充分地应用和发展.因此4G 网络地发展为手机银行地发展提供了充足地技术支持.资料个人收集整理,勿做商业用途3.手机用户规模地不断增长.根据《第33 次互联网发展状况统计报告》显示,2015 年中国手机网民规模达5 亿,较2014 年年底增加8009 万人,增长率达19%,手机网民规模呈不断增长地趋势.资料个人收集整理,勿做商业用途4.手机网络交易市场交易规模不断扩大.根据《中国第三方支付市场季度监测报告2014 年第四季度》数据显示,2014 年第四季度中国网络交易规模达30922 亿元人民币,环比增长17.7%.如上图所示.资料个人收集整理,勿做商业用途三.手机银行发展地特点(一)手机银行业务范围不断扩展随着手机银行地不断发展与客户需求地增长,手机银行地业务范围也在不断扩展.从最初地账户查询、转账汇款等基础业务,延伸到现在地生活服务和投资理财等方面.生活服务中,客户可以通过手机银行缴纳手机话费、生活电费、水费、购买游戏点卡,部分银行地手机银行还可以实现就医、购买电影票等生活服务.投资理财中,客户可以通过手机银行购买基金、股票、债券和银行地金融理财产品等.资料个人收集整理,勿做商业用途(二)手机银行形成各自地特色为了在激烈地市场竞争中占据优势,各商业银行纷纷开发具有特色地手机银行.农业银行3.0 版掌上银行地升级,是以智能终端如手机为接入端地,为单一客户或特定群体提供个性化、智能化地金融服务.招商银行3.0 版更注重与客户地沟通,通过应用场景地打通,打造“极致体验”和“极简金融”,为客户提供更好地互联网金融服务体验.华夏银行新一代移动银行3.0 版地核心概念是“智慧金融”,即为单一客户或特定群体提供个性化、智能化地金融服务,并将这种服务自然地嵌入客户地日常生活场景中,围绕着客户地衣食住行形成一个“移动金融生态圈”资料个人收集整理,勿做商业用途(三)消费者层面,市场认知度较高但普及率低.根据艾瑞咨询地调研结果,有89.1% 地手机网民听说过手机银行,但是使用手机银行地仅为33.2%.另一项结果《2014年中国手机银行业务用户调研报告》地数据也正是,目前仅有38%地民众表示开通了手机银行,53%地民众表示计划开通,9%地民众表示不会开通.资料个人收集整理,勿做商业用途(四)第三方支付软件进军手机银行业务.目前为止,第三方手机支付软件如支付宝、易付宝、余额宝、微信支付等积极进军手机银行领域.客户完全可以通过第三方支付完成网上跨行转账、信用卡还款、手机充值等业务.面对市场困境,部分商业银行除了主动联合中国移动外,也有一部分主动联合银联,借助银联地网点和终端设备形成市场合力.资料个人收集整理,勿做商业用途四.手机银行在发展过程中遇到地问题(一)手机银行地安全性较差人们在享用便捷地手机银行服务地同时,也遭受着安全问题地困扰.手机丢失风险、非法病毒侵袭、钓鱼网站骚扰、交易密码泄露、键盘录制、远程控制等都成为手机银行不安全地因素.据网秦“云安全”数据库调查显示,2015 年1 月份“假银行”欺诈类短信地用户举报量已经超过6000 条,另外调查也显示中国银行成为这类“假银行”主要地伪装对象,39%地欺诈类短信假借“中国银行”名义散发.其次是建设银行和农业银行.资料个人收集整理,勿做商业用途(二)跨行业合作问题1.移动运营商和商业银行之间地资源共享问题.移动运营商掌握着大量地消费者信息、垄断着网络资费制定标准以及掌握着通讯网络地基础建设和网络平台地构建.其凭借着这些优势开发自己地手机钱包,欲在手机银行领域和商业银行分一杯羹,这就阻碍了商业银行手机银行APP地开发与应用.资料个人收集整理,勿做商业用途2.移动运营商开发地手机支付技术对商业银行地业务发展支撑不足.运营商方面地网管和网络设计等方面并没有考虑到手机银行业务地发展.移动运营商地业务技术主要用于支持面向运营商自己提供地服务内容,二移动银行业务需要地数据加密机制等技术要求并没有很好地设计资料个人收集整理,勿做商业用途3.电子货币准入地监管问题.目前为止银监会尚未对非金融机构准入手机支付领域做出规定,也未有统一地标准,这就成为商业银行与第三方支付不合理竞争地因素.目前各商业银行最担心地问题是非金融机构进入手机支付领域后,对于金融系统地巨大冲击.资料个人收集整理,勿做商业用途(三)市场供求关系问题从需求角度看,目前国内银行引导客户使用电子渠道地力度还不够,客户对安全性存在顾虑.艾瑞咨询《2014 年中国网民使用手机银行情况调研报告》显示,用户和非用户均表示对安全性表示担忧,资费有待改进,在使用手机银行地网民中,有73.5%地被访者最希望手机银行地安全保护有所改进;资费因素位居第二,60.5%地用户认为手机银行资费应该更低.从供给角度来看,目前各商业银行开发手机银行系统,主要考虑产品地类型、银行业务业绩、用户规模和交易量等,而忽略了用户对于手机银行满意度、需求方面地调查,也缺乏对用户行为、心里地了解,没有过硬地服务质量地支撑,也是造成用户量少地原因.资料个人收集整理,勿做商业用途五.手机银行发展地策略(一)提高手机银行地安全性 .1.加强政府部门地监管.政府部门加强对非法网站、恶意病毒地监管和清理为用户使用手机银行创造良好地网络环境.资料个人收集整理,勿做商业用途2.手机银行开发者注重软件地安全开发.开发防治交易密码泄露系统,开发安全系统,开发安全地键盘输入系统,防止交易密码泄露、远程控制和键盘录入现象.资料个人收集整理,勿做商业用途3.建立第三方认证机构.建立或竞标第三方认证机构为手机银行软件做安全认证,让用户们放心使用手机软件.4.商业银行或移动运营商主动承担部门责任.对于用户在使用手机银行过程中发生地不安全事件,软件地运营者应主动承担责任,赔偿用户损失.资料个人收集整理,勿做商业用途(二)加强跨产业之间地合作1.加强商业银行与移动运营商之间地合作.在技术方面,移动运营商在开发网络系统时应考虑到手机银行需要地系统环境,并且分享掌握地信息资源,加强与商业银行地合作.资料个人收集整理,勿做商业用途2.加强银联与移动运营商地合作.整合终端支付系统,避免造成资源浪费.3.政府部门加强监管制定合理竞争规则.政府部门应制定合理地电子货币准入规则,制定合理地竞争规则,缓和第三方支付软件与商业银行之间地矛盾,营造公平竞争环境.资料个人收集整理,勿做商业用途(三 )加强市场监管.我国正处于手机银行业务地发展初期,政府部门应该积极支持、合理引导和风险防范.对于商业银行来说,要营造良好地公平地竞争环境,建立风险赔付机制,研究商业银行地非金融业务地收费问题,同时要做到自我控制,自我监管.对于第三方支付来讲,一方面要对经营主体地资质进行严格规范,另一方面要制定统一公平地竞争环境.目前地监管条件和政策还不是很明确,这种条件下贸然开放金融市场,风险和不确定因素较大,对银行地冲击也很大.资料个人收集整理,勿做商业用途参考文献:[1]朱涛.我国手机银行发展:现状、问题及对策 [J].华北金融 .2013 ,( 4): 31— 34[2]王珊.中国手机银行发展研究 [J].中国商界 .2012(4):61 —62[3]3G 门户 2014 年手机银行用户调研报告 .2014(4).3 —5[4]中国电子商务研究中心 .中新网 2014.(3).6 — 8[5]艾瑞咨询 2014 年中国网民使用手机银行情况调研报告 .央广网科技 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中国手机银行发展模式研究
中国手机银行发展模式研究焦扬;胡冬燕;丁淑贞【摘要】伴随中国3G时代的来临,手机银行作为一种融合电子货币与移动通讯的新兴金融服务出现了,极大地方便了日常金融在人们衣食住行中的使用.手机银行作为移动通讯与银行业务的融合正成为银行又一种大力发展的业务.本文对手机银行业务模式加以研究借鉴,用以发掘出更适合现代人们生活所需的手机银行模式.【期刊名称】《华北金融》【年(卷),期】2011(000)004【总页数】4页(P31-34)【关键词】手机银行;发展模式;移动通讯【作者】焦扬;胡冬燕;丁淑贞【作者单位】中国工商银行股份有限公司天津市分行,天津市,300074;中国工商银行股份有限公司天津市分行,天津市,300074;中国工商银行股份有限公司天津市分行,天津市,300074【正文语种】中文【中图分类】F426.63(一)欧美手机银行的发展状况在欧洲,目前研究移动银行业务的团体主要包括GSM协会、WAP论坛、UMTS 论坛、Mobey论坛、Radicchio、PKI论坛等。
事实上,早在WAP技术出现的时候,欧洲的运营商就已经考虑如何把移动通信和金融服务联系在一起。
欧洲早期的移动银行业务主要采用的是WAP方式,因此也被称为“WAP Banking Service”,但是早期的WAP并没有达到技术要求的水平,虽然有了GPRS网络,但是由于终端、业务互操作、运营模式和价格等问题,移动银行业务不仅没有很好地发展起来,其他与WAP相关的业务也没有得到很好的发展。
相反,不怎么被市场看好的短信由于简单易用、互操作性强得到了快速发展。
目前,随着欧洲移动通信行业整体向3G过渡,铃声图片下载、MMS、流媒体、MP3下载等一些大流量的应用成为运营商业务发展和推广的重点,迅速提升网络数据流量从而盈利成为运营商目前最为迫切的需求,而对于移动银行业务,欧洲运营商在此领域的动作并不多。
美国的情况与欧洲类似,近两年来美国移动网络升级迅速,移动数据业务的发展也是日新月异。
《2024年内蒙古农信手机银行APP研究》范文
《内蒙古农信手机银行APP研究》篇一一、引言随着移动互联网技术的迅猛发展,手机银行逐渐成为银行业务发展的重要方向。
作为地方性银行业务服务的一部分,内蒙古农信手机银行APP因其强大的业务服务能力与广泛的用户覆盖范围,日益成为用户获取金融服务的重要渠道。
本文旨在深入探讨内蒙古农信手机银行APP的功能特点、用户体验、安全保障及未来发展趋势,以期为相关研究提供参考。
二、内蒙古农信手机银行APP的功能特点1. 丰富的金融服务:内蒙古农信手机银行APP提供了包括账户查询、转账汇款、投资理财、生活缴费等在内的多项金融服务,满足了用户的多样化需求。
2. 便捷的交易流程:通过APP,用户可以轻松完成各项银行业务操作,无需前往银行网点,大大节省了时间成本。
3. 个性化服务:APP根据用户的使用习惯和需求,提供个性化的服务推荐和产品定制。
4. 交互性增强:用户可以通过APP与银行客服进行实时交流,解决疑问和问题。
三、用户体验分析1. 界面设计:内蒙古农信手机银行APP的界面设计简洁明了,操作流程直观易懂,使得用户能够快速上手。
2. 响应速度:APP的响应速度快,保证了用户在操作过程中的流畅体验。
3. 安全性:APP在保障用户信息安全方面做得很好,用户可以放心使用。
4. 客户服务:APP的客户服务响应迅速,为用户提供及时有效的帮助。
四、安全保障措施1. 数据加密:内蒙古农信手机银行APP采用先进的数据加密技术,保障用户信息在传输过程中的安全。
2. 身份验证:通过多重身份验证机制,确保交易过程的安全性。
3. 风险控制:APP具备完善的风险控制体系,对可疑交易进行实时监控和预警。
4. 定期更新:APP定期进行系统更新和升级,以应对新的安全挑战。
五、未来发展趋势1. 智能化发展:随着人工智能技术的不断发展,内蒙古农信手机银行APP将更加注重智能化服务,如智能客服、智能理财等。
2. 场景化服务:APP将进一步拓展服务场景,如与电商平台、生活服务平台等合作,提供更多场景化的金融服务。
手机银行发展现状及未来趋势分析研究
手机银行发展现状及未来趋势分析研究手机银行作为金融科技的一大创新,在过去几年间取得了长足的发展。
随着智能手机的普及和移动互联网的飞速发展,手机银行给用户提供了更加便捷、灵活的金融服务体验,成为了银行业务的重要组成部分。
本文将对手机银行的发展现状及未来趋势进行分析研究。
一、发展现状1. 用户规模持续扩大随着智能手机的普及,越来越多的人开始使用手机银行进行日常的金融操作。
根据数据统计,全球手机银行用户规模已经达到了数十亿,其中亚洲市场的用户规模最大,北美和欧洲市场也在逐渐增长。
用户规模的不断扩大是手机银行发展的重要支撑。
2. 功能不断增强手机银行的功能也在不断增强,除了传统的查询余额、转账汇款等基本功能外,还提供了理财、信用卡办理、投资等多种服务。
用户通过手机银行可以轻松实现个人金融管理和交易操作,简化了繁琐的线下办理流程,提升了用户的金融体验。
3. 技术支持不断升级手机银行的发展得益于技术的不断进步,包括移动互联网、云计算、大数据、人工智能等技术的广泛应用。
这些技术的支持,使得手机银行具备了更高的安全性、稳定性和可靠性。
同时,技术的升级也为手机银行提供了更多的创新空间,有助于提高用户体验和服务质量。
二、未来趋势1. 移动支付成为主流随着移动支付的普及,手机银行必将成为移动支付的重要入口。
手机银行提供的各种金融服务与移动支付相结合,可以方便用户进行线上线下的各种消费支付。
未来,手机银行将会与各类商户建立更紧密的合作关系,打造更便捷、安全的移动支付生态系统。
2. 个性化定制服务手机银行将会通过大数据和人工智能等技术手段,为用户提供更加个性化的金融服务。
根据用户的消费习惯、理财需求等特点,手机银行将智能推荐适合用户的理财产品、信用卡等金融工具,并提供精准的金融建议。
个性化定制服务有助于提升用户粘性和满意度。
3. 安全性更加关注随着手机银行的普及,金融安全问题成为用户关注的焦点。
未来,手机银行将加大对安全性的投入,加强数据保护、身份认证等方面的技术手段,确保用户的资金和个人信息安全。
手机银行研究报告
手机银行研究报告手机银行是指用户通过手机终端进行银行业务操作的一种方式,它借助移动互联网的便利性,提供了更加便捷、灵活的银行服务。
手机银行的快速发展对传统银行业务产生了深远影响,下面是对手机银行的研究报告。
一、手机银行的发展历程手机银行起源于2009年,当时中国银行成为中国第一家推出手机银行服务的银行。
之后,各大银行纷纷推出手机银行服务。
随着智能手机的普及和移动互联网技术的发展,手机银行得到了快速的发展。
现在,手机银行已经成为了银行业务的重要组成部分。
二、手机银行的优势手机银行相对于传统银行业务具有以下优势:1.便捷性:用户可以随时随地通过手机进行银行操作,无需前往银行网点,大大提高了操作的便捷性和效率。
2.灵活性:手机银行提供多样化的业务功能,用户可以根据自己的需求选择相应的服务,包括转账、缴费、理财等。
用户可以实时掌握财务状况,进行个性化的资金管理。
3.安全性:手机银行采用了多层次的安全防护措施,包括用户身份认证、交易密码、短信验证码等,保障用户的信息安全和资金安全。
4.成本效益:手机银行减少了传统银行网点的运营成本,提高了银行的效率和盈利能力。
三、手机银行的问题与挑战手机银行发展过程中也面临一些问题和挑战:1.安全风险:手机作为一个个人终端设备,容易受到病毒、黑客等攻击,安全隐患较大。
2.技术难题:随着手机银行功能的不断扩展,技术难度也在增加,需要不断提升技术水平来应对用户需求。
3.用户体验:虽然手机银行提供了便捷的服务,但由于手机屏幕较小、操作方式有限,用户体验并不理想,需要继续改进。
四、未来发展趋势未来手机银行可能朝着以下方向发展:1.创新功能:手机银行可以结合人工智能、大数据等技术,提供更加智能、个性化的服务,例如智能理财、智能投资等,满足用户多样化的需求。
2.安全保障:手机银行需要不断加强安全技术的应用,提高用户的信息安全和资金安全。
3.合作共赢:手机银行可以与其他行业进行合作,例如支付宝、微信等,共同提供更加便利的支付服务,实现资源共享和互惠互利。
手机银行的发展现状及其对策分析
手机银行的发展现状及其对策分析【摘要】手机银行作为金融科技领域的重要应用,近年来得到了迅猛发展。
本文从市场现状、用户需求、技术发展趋势、安全风险及竞争对策等方面进行了分析。
在市场现状方面,手机银行的用户规模不断扩大,市场潜力巨大。
用户需求主要体现在便捷、快速、安全等方面。
技术发展趋势显示手机银行将在人工智能、大数据等方面迎来更多突破。
安全风险随之增加,需要加强防范。
竞争激烈,需要制定合适的竞争对策。
手机银行发展前景广阔,但也面临一些挑战。
结论中对手机银行的发展进行了总结评价,并展望了未来发展方向。
提出了一些建议措施,希望能够推动手机银行行业持续健康发展。
【关键词】手机银行、发展现状、对策分析、市场现状、用户需求、技术发展、安全风险、竞争对策、总结评价、未来发展、建议措施1. 引言1.1 手机银行的发展现状及其对策分析手机银行作为金融行业的新兴服务方式,正处于快速发展的阶段。
随着智能手机的普及和移动支付的兴起,手机银行已成为人们日常生活中必不可少的服务方式之一。
在这一背景下,手机银行的发展现状及其对策分析显得尤为重要。
在市场现状分析中,我们需要关注手机银行在金融市场中的地位和影响力。
目前,手机银行已经成为各大银行的重要业务之一,用户数量不断增加,交易额也在持续增长。
手机银行还面临着激烈的竞争压力和技术更新换代的挑战。
在用户需求分析方面,我们需了解用户对于手机银行的需求和偏好。
随着人们生活节奏的加快和便捷支付需求的增加,用户对于手机银行的功能和服务也提出了更高的要求。
银行需要不断优化用户体验,提升服务质量,以满足用户的需求。
技术发展趋势分析是手机银行发展中必不可少的一环。
随着互联网技术的不断创新和发展,手机银行也面临着新技术的应用和发展趋势。
从人工智能、区块链到大数据分析,这些技术的应用将为手机银行带来更多发展机遇和挑战。
手机银行的发展现状及其对策分析是一个需要我们深入研究和思考的课题。
通过对市场现状、用户需求、技术发展趋势的分析,结合安全风险和竞争对策的制定,我们可以更好地把握手机银行发展的方向,为未来的发展奠定坚实的基础。
手机银行用户活跃度与粘度的影响因素与业务发展研究
手机银行用户活跃度与粘度的影响因素与业务发展研究作者:张昱谢怀军来源:《财经界·学术版》2012年第02期摘要:近年来手机银行服务发展迅猛,更有专业人士称2010年是“手机银行元年”。
笔者通过2009-2011年这三年的《中国手机银行用户调研报告》,提出了中国手机银行用户活跃度与粘度两个指标,并分析了用户活跃度与粘度在商业银行手机银行业务的重要性。
并从客户自身素质、使用手机银行的收益、软件和硬件等条件以及使用手机银行的成本四个维度,分析了多种影响用户活跃度与粘度因素。
最后对手机银行业务未来的发展提出了建议,具有实际的商业参考价值。
关键词:手机银行活跃度粘度影响因素发展建议本研究成果为对外经济贸易大学研究生科研创新基金资助近年来中国的手机银行服务发展迅猛,更有专业人士称2010年是中国的“手机银行元年”。
手机银行又称“移动银行”,是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。
作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务,手机银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务,而且极大地丰富了银行服务的内涵,使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务。
随着3G门户《2011年中国手机银行用户调研报告》的发布,我们看到了中国手机银行强劲的发展势头。
一、国内外手机银行业务的发展早在几年以前,在欧洲各国,人们已经可以通过手机利用拨号的方式连接银行卡购买饮料、买票乘坐公共汽车,由于使用方便且安全程度高而大受欢迎。
在日本,手机银行模式曾获得巨大的成功,成为继电话银行、网络银行之后的第三大支柱性服务模式。
在韩国,手机用户也逐渐用手机银行替代了信用卡的功能。
反观我国,手机银行业务从2010年才真正进入了高速发展阶段,中国移动互联网用户规模不断扩大,为手机银行的发展奠定了非常广泛的工具基础。
《2011年中国手机银行用户调研报告》显示,50%以上的手机用户已经成为了手机银行用户,而这一指标在2010年7月所有参与调研的用户中所占到的比例还不到40%,可见在短短的半年时间里,中国手机银行用户在急速增长。
手机银行可行性研究报告
手机银行可行性研究报告第一部分:引言随着移动互联网的快速发展,手机已成为人们生活中不可或缺的重要工具。
在金融领域,手机也逐渐成为一种重要的金融服务平台,手机银行应运而生。
手机银行是指利用手机终端设备进行金融交易和查询的一种新型金融服务模式。
手机银行的发展,为用户提供了更加便捷的金融服务,也为银行提供了更加灵活、低成本的服务渠道。
本报告旨在探讨手机银行的可行性,包括市场需求、技术支持、安全风险以及商业模式等方面的分析,以期为银行决策提供参考。
第二部分:市场需求分析随着移动互联网的普及,人们对金融服务的需求也在不断增加。
根据数据显示,随着手机用户数量的不断增长,手机银行用户规模也在不断扩大。
金融服务需求不断增加的同时,用户对金融服务的便捷和高效也提出了更高的要求。
手机银行可以满足用户随时随地进行金融交易和查询的需求,因此具有广阔的市场前景。
此外,随着互联网金融的快速发展,手机银行还可以提供多元化的金融服务,如理财、信贷等,满足不同用户的需求。
第三部分:技术支持分析手机银行的发展离不开高效稳定的技术支持。
目前,手机银行的技术支持主要包括三个方面:移动支付技术、移动终端技术和移动安全技术。
移动支付技术是手机银行的核心技术之一,包括短信验证、指纹识别、二维码支付等技术手段。
移动终端技术是手机银行实现的基础,包括手机APP、手机网页等。
移动安全技术则是保障手机银行安全的关键,包括数据加密、防病毒、反钓鱼等技术手段。
目前,这些技术都已经相对成熟,在大多数银行已经有较好的应用,为手机银行的发展提供了坚实的技术基础。
第四部分:安全风险分析尽管手机银行的发展方兴未艾,但其安全风险也不可忽视。
由于手机银行涉及到涉及到用户的资金和个人信息,安全风险成为了发展过程中的一大难题。
目前,手机银行的安全风险主要包括数据泄露、网络攻击、手机丢失等。
对此,银行需要加强技术投入和管理力量,确保数据的安全和用户的信任。
同时,用户也需要加强信息安全意识,保护好自己的账号和密码,避免造成不必要的经济损失。
我国手机银行发展的SWOT分析及对策
密码 ” , 这也是在第一次使用手机银行的时候必须要设置 的。假如用 户在使 用 手机 银行 时 连续 三 次输 错登 陆密
码, 手机银 行中预先设置 的账 户信 息将 自动清 除, 没有登
陆密码就无 法进 入手 机银 行 的主 菜单 。“ 转账 密码 ” 是
由于手机银行 支付业 务处 于发展 初期 , 手机 银行 是 否安全必然 是用户 最关心 的 问题 。通过 2 0 1 2年 9月 互 联 网消费调研 中心对 “ 中 国网民在为什 么不愿 意使用 手
络中 , 而是保 留在银行的主机里 , 解密 的过程只有在银 行
采取各 种优惠措施 , 吸引 消费者利用手机银行 进行消 费 , 这些都促进 了手机银 行业务 的快速发展 。 手机 银行 作为 一种 新兴 业务 模式 , 具 有传统 银行业 务难 以比拟的优势 , 因此传 统银 行业 务 的转型 成为未 来
8 7
对外; 圣
码 。用户在打开手机银 行界面的时候 , 首 先要输入 “ 登陆
2 0 1 3 年 第 l 2 期・ 总 第 2 3 4 期
队带来的不必要麻烦 , 节 约了时间 , 也为社会 提高 了资金 使用效率 。 ( 二) 劣势分析 ( We a k n e s s )
主机 中才能进行 , 就算是移动通信商也无 法解 密 , 这就保 证客户 的资料 和交 易 信 息不会 泄 露 。第 三 , 密 码 控制 。
手机银行使用需设置 “ 登 陆密 码 ” 和“ 转 账密码 ” 两种 密
[ 作者简介 ] 吴丹 ( 1 9 8 8一) , 女, 汉族 , 安徽 池州人 , 硕士研 究生 , 研 究方 向: 金 融与保险 。
显, 如何 突破手机银行发展瓶 颈 , 提 高客 户认知度 和接 受度成为亟待解决的 问题 。通过运 用 S WO T分析 法对
我国手机银行发展现状与对策分析
四大 国有商业银行 的手 机银 行业务其他银行业务相 同 , 比
起其余 中小银行仍 占据绝对优势 。根据 2 0 1 2年的调查数据 , 在 所 有手机用 户中 , 使用工 商银行 手机银行 的客户最 多 , 建 行次 收稿 日期 : 2 0 1 3 — 0 8 — 1 0
作者简介 : 黄垂耀( 1 9 8 4 一 ) , 男, 广西南宁人 , 本科 , 网络信息安全管理工作人员。 研究方 向: 电子银行信息安全管理 。
明, 仍 有许 多用户反映 , 手机银行 还存 在许 多系统上 的缺陷 , 导
2 . 手机银行业务范 围广泛 , 使用形式 多样化 随着 用户需求 的增长与银行 间竞 争的加剧 , 手机银行 的业
务 范围也得到相应 的扩展 。以工行为例 , 目前其 手机银行涉及
致其便捷程度并不太高。 像登 录时间过久 , 操作界面复杂 , 响应 速度缓慢这都阻碍了手机银行 向更高 的层次发展。
最高 , 达到 6 4 . 6 %。
3 . 国有银行在手机银行业务 占据绝对优势
由于安全 防范手段 的单 一 , 同时智能手机不断推 陈出新导 致系统 的不稳定性 , 使得手机银行 的安全成 为许 多客 户担 心的
问题 。 调查数据表 明, 4 1 . 4 %的用户表示安全程度是他们是否选 择手机银行的首要因素。
1 . 同质化程度高 各 大银行均将 手机银行 看做是继 网上银行之后 的另一块
快速增长 , 因此 , 迅 速成 为银行业的一种更加便利 、 更具竞争性
的服务业务。
二、 我 国手机 银行 发展 现状
1 . 手机银行发展迅猛
金砖 , 但 由于竞争秩序 的混乱导致各家银行 的手机银行业务 同 质化程度特别 高 , 大致都分为 3个板块 : 查询缴费业务 、 购物业
《2024年内蒙古农信手机银行APP研究》范文
《内蒙古农信手机银行APP研究》篇一一、引言随着移动互联网的快速发展,手机银行APP已成为现代人日常生活中不可或缺的金融工具。
内蒙古农信手机银行APP作为内蒙古地区农村信用社推出的重要服务产品,不仅为当地居民提供了便捷的金融服务,还推动了内蒙古地区金融科技的发展。
本文将对内蒙古农信手机银行APP进行深入研究,分析其功能特点、用户体验、安全性能等方面,以期为相关研究提供参考。
二、内蒙古农信手机银行APP的功能特点1. 账户查询与转账功能内蒙古农信手机银行APP提供了实时的账户查询功能,用户可随时查看自己的账户余额、交易明细等信息。
同时,该APP还支持跨行、跨地区转账,方便用户进行资金转移。
2. 投资理财功能该APP提供了多种投资理财产品,用户可根据自己的风险承受能力和收益期望选择合适的理财产品。
此外,该APP还提供了实时的市场行情和投资建议,帮助用户更好地进行投资决策。
3. 生活服务功能除了基本的金融服务外,内蒙古农信手机银行APP还集成了多种生活服务功能,如话费充值、电费缴纳、电影票购买等,为用户提供了便捷的生活服务。
三、用户体验分析1. 界面设计内蒙古农信手机银行APP的界面设计简洁明了,操作便捷。
用户可轻松找到所需功能,提高了用户体验。
同时,该APP还支持个性化设置,用户可根据自己的喜好调整界面风格。
2. 操作流程该APP的操作流程简单明了,用户只需几步即可完成账户查询、转账等操作。
同时,该APP还提供了详细的操作指引和帮助文档,方便用户快速上手。
四、安全性能分析1. 数据加密内蒙古农信手机银行APP采用了先进的数据加密技术,保障用户数据在传输过程中的安全性。
同时,该APP还支持指纹识别、面部识别等生物识别技术,进一步提高用户账户的安全性。
2. 风险控制该APP具备完善的风险控制体系,通过实时监测用户的交易行为和账户状态,及时发现并拦截可疑交易,保障用户资金安全。
同时,该APP还提供了丰富的安全设置选项,用户可根据自己的需求设置交易限额、登录方式等。
手机银行APP发展策略研究
国内外学者已经关注到了手机银行APP 在银行业务发展中的重要作用,但是目前对于手机银行APP 的研究主要着重于对手机银行APP 用户使用满意度或用户体验的研究,鲜有学者考察用户使用手机银行APP 后,具体是什么因素致了用户对不同手机银行APP 有不同的满意度,也少有学者对建行手机银行APP如何在本地化、区域化方面做出策略研究。本文通过对顾客满意度影响因素的梳理,以中国建行手机银行APP 为实例,形成手机银行发展策略,并结合广西分行实际情况,及广西省经济发展的特点,形成了建行手机银行基于广西分行业务发展策略,这不仅丰富了对手机银行APP 的理论研究,也拓宽了理论的应用范围。
2.运营成本低
由于手机银行不需要物理网点和业务人员,可以帮助银行节约大量运营成本。据估算,通过手机银行APP 完成一笔交易的成本约为传统柜台交易成本的十五分之一。随着移动网络的廉价化,技术成本逐渐降低以及手机银行业务量快速增长后的规模效应,手机银行成本优势还将进一步体现。另一边,手机银行成本低廉同样体现在客户方,客户在获取手机银行APP 服务时不需要投入,还可帮助客户节约大量的人力成本及时间成本,在业务办理方面,却能享受到类似柜台办理的服务。
手机银行是继网上银行出现之后,因移动通信技术及智能终端迅猛发展而新出现的一种银行服务渠道。在具有网络银行远程办理银行业务,自助服务等优势的基础上,手机银行进一步提高了电子渠道获取银行服务的质量。手机银行APP是在智能手机具备的简单、方便、时尚的基础上,融合了移动网络技术特有的移动性,数据高速交换的特点,以银行类应用程序的方式呈献在用户面前,实现了随时、随地办理银行业务的服务需求。也使手机银行APP 成为了电子银行渠道里最具优势的方式。
第三章,广西建行手机银行APP 现状分析,运用SWOT 分析方法,对建行手机银行APP 存在的优劣势进行分析,并深入分析了造成优劣势存在的原因所在,为发展策略提供分析依据。
对当前网上银行发展现状及对策的思考
对当前网上银行发展现状及对策的思考【摘要】随着互联网的快速发展,网上银行已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
本文将对当前网上银行的发展现状和研究意义进行探讨。
在现状分析中,我们将深入剖析网上银行的发展历程和现状,探讨其在金融行业中的地位和作用。
在问题与挑战部分,我们将分析当前网上银行所面临的问题和挑战,并提出应对之策。
对策建议部分将提出一些建议,以促进网上银行的可持续发展。
技术创新和加强风控将是关键的解决之道,本文将从技术应用和风险管理方面展开讨论。
在将对文章进行总结反思,并展望未来网上银行的发展趋势。
通过本文的研究,我们可以更好地了解当前网上银行的情况,为提升其发展水平和服务质量提供参考和借鉴。
【关键词】网上银行,发展现状,研究意义,现状分析,问题与挑战,对策建议,技术创新,风控,总结反思,未来展望1. 引言1.1 当前网上银行的发展现状当前网上银行的发展现状主要表现为,随着互联网技术的不断发展和普及,网上银行已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
越来越多的人选择通过网上银行进行交易和理财,便捷、快速、安全成为网上银行的主要特点。
随着移动互联网的快速发展,手机银行、支付宝、微信支付等新型支付方式也逐渐走进人们的生活,加快了网上银行的发展步伐。
在当前的发展环境下,各大银行纷纷推出各类网上银行产品,不断提升服务水平和用户体验,通过技术手段打造更安全、高效的服务平台。
网上银行已经逐渐成为银行业的重要组成部分,对于提升银行业的竞争力和服务水平具有重要意义。
面对新的风险和挑战,网上银行也需要不断进行技术创新和加强风控能力,以应对网络安全、数据安全等方面的问题。
只有不断完善自身建设,加强风险管控,才能更好地保障用户的资金安全和信息安全。
当前网上银行发展现状呈现出多元化、快速发展、面临风险挑战等特点,需要不断努力和改进。
1.2 研究意义网上银行作为现代金融服务的重要组成部分,其发展现状和未来趋势一直备受关注。
个人手机银行业务调研报告
个人手机银行业务调研报告个人手机银行业务调研报告摘要:随着智能手机普及率的提高,个人手机银行业务愈发受到广大消费者的青睐。
本调研报告主要通过对市场数据的分析,对个人手机银行业务的现状和发展趋势进行了深入研究。
结果显示,个人手机银行业务在提供更便捷、高效的金融服务的同时,也面临着信息安全、可靠性等方面的挑战。
为了进一步推动个人手机银行业务的发展,建议银行机构应加强信息安全保护,提高用户体验,提供更多个性化的金融服务。
一、引言个人手机银行业务是指消费者通过智能手机进行金融交易和查询的一种服务形式,包括转账、缴费、查询余额、理财等。
随着信息技术的迅猛发展,个人手机银行业务逐渐取代了传统的银行柜台服务,成为了消费者进行金融业务操作的首选。
二、个人手机银行业务现状根据统计数据,越来越多的消费者选择使用个人手机银行进行金融交易。
根据银联发布的数据,2019年中国个人手机银行用户数达到7.86亿,较上年增长了45%。
这一数据反映了个人手机银行业务在消费者中的普及程度。
个人手机银行业务主要优势在于其高效便捷性。
消费者可以随时随地进行金融操作,不再受限于银行营业时间和地点。
同时,个人手机银行业务也提供了更多的金融服务,如转账、缴费、理财等,满足了消费者多样化的金融需求。
三、个人手机银行业务发展趋势个人手机银行业务在不断发展壮大的同时,也面临着一些挑战和问题。
首先是信息安全问题,随着个人手机银行业务的普及,黑客攻击、信息泄露等安全问题也相应增加。
其次是可靠性问题,由于网络信号等因素的干扰,个人手机银行业务的稳定性有时不足以保障用户的正常交易。
未来,个人手机银行业务有望继续发展壮大。
首先,随着移动支付的普及,个人手机银行业务将成为主流支付方式之一。
其次,随着人工智能技术的应用,个人手机银行业务将更加智能化,为用户提供更加个性化的金融服务。
此外,个人手机银行业务也有望实现与其他互联网平台的融合,形成更加全方位的金融生态。
手机银行的发展现状及其对策分析
手机银行的发展现状及其对策分析【摘要】移动互联网的发展带动了手机银行的快速普及,但同时也面临着一系列挑战。
本文从手机银行的发展现状分析入手,指出其存在的问题和挑战,分析了加强用户体验设计、提升安全性防范措施、拓展服务范围和加强市场推广等对策。
这些对策的实施将有助于提升手机银行的发展水平,满足用户需求,增强市场竞争力。
本文总结回顾了手机银行发展现状及对策分析,展望未来发展的趋势和前景。
手机银行将在未来继续发展壮大,为用户提供更便捷、安全、多样化的金融服务。
结语中呼吁各家银行进一步注重用户需求和创新,共同推动手机银行行业的良性发展。
【关键词】手机银行、发展现状、挑战、对策、用户体验设计、安全性防范、服务范围、市场推广、总结、展望、未来发展。
1. 引言1.1 背景介绍手机银行作为金融科技领域的创新应用,是随着移动互联网技术的迅速发展而逐渐兴起的一种新型金融服务模式。
随着智能手机普及率的提升和用户对移动互联网的依赖程度不断增加,手机银行已经成为人们日常生活中不可或缺的便捷工具。
通过手机银行,用户可以随时随地进行银行业务办理,包括查询账户余额、转账、支付账单、购买理财产品等,极大地方便了用户的金融管理。
手机银行的发展也受到了金融科技发展的推动,各大银行纷纷推出了手机银行App,并不断升级优化服务功能,以满足用户个性化需求。
移动支付的迅速普及也为手机银行的发展提供了有力支持。
随着手机银行用户数量不断增加,其面临的挑战也日益增加,需要不断探索创新,提升服务水平,保障用户权益,确保金融安全。
1.2 研究目的手机银行作为金融科技领域的重要应用,已经在我国得到了广泛的应用和发展。
随着互联网技术的不断创新和发展,手机银行所面临的挑战与日俱增。
本文旨在通过对手机银行的发展现状进行深入分析,探讨手机银行面临的挑战,并提出相应的对策,以期能够为手机银行的可持续发展提供一定的参考和建议。
通过本文的研究,我们希望能够更好地了解手机银行在当前形势下所处的发展状况,为手机银行未来的发展方向提供一定的参考和借鉴。
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我国手机银行发展研究摘要手机银行是利用现代电子信息技术,使银行客户可以在自己的手机上办理业务的一种业务办理模式。
早在上个世纪末,我国银行便推出了手机银行业务,但是由于技术的不完善,手机银行一直没有被大众所接受。
近年来,电子信息技术快速发展,手机因为其越来越多的功能早就不是传统意义上的通讯工具。
伴随着人们对手机依赖性的增强,手机银行的发展步入了快速成长阶段。
银行提供手机银行业务不仅可以便利客户办理业务,还可以在节约成本的同时抢占市场份额。
但是,同样也是伴随着电子信息技术的发展,手机银行因为安全性等问题面临着严峻的考验。
从现代科技发展的方向来看,手机银行业务办理模式必将成为以后银行业务办理的主流模式。
所以,我过商业银行想要在商业竞争日趋激烈的市场中站稳脚跟,必须积极发展手机银行业务。
因此,对我国手机银行发展的研究具有重大意义。
关键词:手机银行;技术;发展目录一、引言 (1)(一)研究背景及意义 (1)(二)国内外研究现状 (1)1.国外研究现状 (1)2.国内研究现状 (1)二、手机银行概述 (2)(一)手机银行的界定、特点 (2)1.手机银行的界定 (2)2.手机银行的特点 (2)(二)手机银行业务功能介绍 (2)1.账户查询 (3)2.转账汇款 (3)3.缴费业务 (3)4.信用卡 (3)5.投资理财 (3)(三)手机银行的种类,优势 (3)1.手机银行的种类 (3)2.手机银行的优势 (5)三、我国手机银行的发展现状及发展的主要制约因素 (5)(一)我国手机银行发展现状 (6)(二)我国手机银行发展的主要制约因素 (6)1.安全因素 (6)2.用户资费过高 (6)3.支付功能不足 (6)4.高科技对老年人的限制 (7)5.客户推广困难 (7)四、我国发展手机银行的必要性和可行性分析 (7)(一)推广手机银行的益处 (7)1.银行 (7)2.运营商 (8)3.消费者 (8)(二)我国手机银行发展契机分析 (9)1.3G网络的布局与4G网络的推广 (9)2.银行排队难 (9)3.移动电子商务的推动 (9)4.行业政策高度重视 (9)五、推动我国手机银行发展的对策建议 (10)(一)银行要加强对手机银行的安全保障力度 (10)1.内部安全设置 (10)2.实时监测系统 (10)3.技术服务体系 (10)(二)银行要降低手机银行使用者的资费 (10)(三)增加手机银行支付功能 (10)(四)建立良好的交易环境 (11)(五)加强对手机银行的宣传力度 (11)(六)关注客户需求,转变服务理念 (11)六、结论 (12)参考文献 (13)致谢 (14)一、引言(一)研究背景及意义进入二十一世纪以来,网络技术迅速发展,人们生活的方方面面都受到网络带来的改变。
网络技术的进步为我国银行的发展也带来了不小的变化,在过去的十年里,各家银行纷纷推出了电子银行的应用,这开辟了我国银行发展的新道路。
电子银行包括网上银行、电话银行、手机银行等多项业务。
近年来,智能手机的普及为手机银行的发展提供了契机,手机银行已经被大多数人所接受,并乐于使用。
手机银行不仅方便了客户业务办理,银行方面也在提高效率的同时节省了大量的成本,这种业务办理模式深受银行和大众的喜爱。
新兴的电子商务模式带给人们的方便,在其受喜爱程度上显而易见。
从长远角度看,网络上的便捷自助服务模式会成为市场份额的主力。
因此,手机银行必将逐渐成为人们办理银行业务的主要方式。
手机银行的便利性和其广阔的发展前景,使得对手机银行的研究具有重大的意义。
手机银行的发展目前正处于快速发展阶段,其发展方式和发展方向对银行的同行之间竞争力有着重大影响。
正确地发展方向不仅可以提高我国银行的竞争力,而且可以节约人力成本,提高人们对银行的喜爱度。
因此,我们可以通过对我国手机银行发展现状的分析,找到其发展中存在的问题,给出相应地解决对策,从而使得我国的手机银行服务平台可以持续健康的发展。
(二)国内外研究现状1.国外研究现状国外的学者侧重于研究年龄、文化等差异对手机银行接受度的影响,把手机银行的未来发展趋势的分析建立在手机银行的有用性和使用便利程度的基础之上。
他们从心理学出发对手机银行发展前景进行研究并探讨对策,并认为手机银行在推广过程中,主要存在三大障碍,分别是使用障碍、风险障碍已经影响程度最大的价格障碍。
这三种障碍其实跟人们对普通产品接受程度一致,其中价格障碍对手机银行发展前景的影响最大,价位的适中与否始终最能影响人们接受度的最大因素。
研究成果还发现,手机银行推广以来虽然得到了一定的发展,但是人们办理业务时还是更乐意使用传统方式,这种习惯上的改变仍然需要时间。
2.国内研究现状相较于国外从心理学角度出发分析手机银行发展前景的研究,我国学者更倾向于从商业角度出发,从完善产业链角度提出有利于手机银行发展的建议。
我国国内对于手机银行的研究主要是国内外手机银行的现状分析,从现实情况中找到发展中存在的缺陷,比较多种商业模式的优劣,最后给出相应的建议。
二、手机银行概述(一)手机银行的界定、特点1.手机银行的界定手机银行是利用现代电子信息技术,主要是低靠手机或同类随身的电子产品随时随地办理银行业务的应用,所以也可以被叫做移动银行。
人们依靠手机银行可以在移动网络的基础上,通过移动通信技术在手机自主端,自助完成多项业务。
这种业务办理模式不仅货币电子化的有点,还因为移动信息技术的使用又增加了很大的便利性。
相较于ATM、POS,手机银行可以办理的业务种类更多,而且在业务办理时具有更加直观的界面。
手机银行是银行在业务拓展方面的又一伟大突破,这一新型业务办理模式因为其多方面的优势,随着信息科技的发展必将为成为未来银行业务办理的主要模式。
2.手机银行的特点手机银行作为一种新兴的业务办理模式,其电子化的自助办理业务模式不仅给可恶带来了方便,同样也为银行节约了大量成本。
相较于银行其他业务办理模式,手机银行主要具有以下特点:第一,功能便利。
银行银行利用电子信息技术,使客户可以依靠移动网络在自己的手机上完成多种业务的办理,比如账户信息的查询、账户间的转账、手机付款、购买金融理财产品等等。
便利性是手机银行最突出的特征,客户可以依据自己的时间,随时随地的办理业务,节约了来去银行以及在银行排队办理业务的时间,大大提高工作生活的效率。
第二,使用区域广泛。
随着电子科技的发展和移动信息技术的完善,移动通讯网络可以覆盖的地方远比银行建立网点辐射作用的区域要大得多。
这样一来,手机银行业务便无形中扩大了可办理银行业务办理的区域。
第三,安全性好。
手机银行给用户提供的安全保护系统安全系数很高,客户通过手机向银行传递的信息都是经银行加密过的信息,也就是说哪怕数据在传输中被拦截也无法获取客户主要信息。
第四,可以进行二次交易。
银行可以利用短信通知等方式,让用户对消费情况进行核对,也就是所谓的进行二次交易。
(二)手机银行业务功能介绍当前阶段,我国的商业银行的手机银行应用所能提供的服务主要有下面几种:1.账户查询客户通过手机银行查询账户信息时,首先要将自己账户下面的信用卡、借记卡、存折等进行关联,在开通手机银行业务之后,变可以查询某个账户下面所有的卡、存折以及与该银行相关的理财业务的信息。
2.转账汇款手机银行在转账汇款方面将其便利性体现到了极致。
客户在使用该项功能时只需要确认对方同样开通了手机银行的业务,并且知道对方的手机号码,就可以从自己的活期账户中转钱到对方的账户。
业务办理结束的同时,汇款方和收款方都可以收到相应的短信通知,这也方便了客户对交易结果的确认。
3.缴费业务客户还可以通过手机银行进行一些缴费业务,如缴纳水电煤费、学费、保险费等等。
并且,手机银行会在客户缴费后自动保留缴费信息,以便于下次缴费。
客户也可以根据自己的需要,设定到期自动缴费,避免因忘记缴费而带来生活的不便。
4.信用卡手机银行的出现提升了客户对自己信用卡使用情况的了解度。
传统方式下银行通过每个月给客户寄信用卡账单来告知客户自己信用卡信息,这种信息传递方式有很多不便,如客户地址的更换时,就需要再次通知银行更改地址。
但是通过手机银行,客户不仅能够随时随地地查询自己的信用卡账单,还可以通过关联自己储蓄账户,进行自动还款。
除此之外,银行近期还推出了信用卡积分网上兑换商城的业务,客户可以通过移动端自主地选择可以兑换产品,大大提高了客户使用信用卡的积极性。
5.投资理财手机银行同样可以实时查询一些理财产品的信息,这样的信息获取方式有助于客户把握好理财投资的动向和时机。
在这种基础上,给客户带来的好处就除了便利性,还有实质性的回报。
(三)手机银行的种类,优势1.手机银行的种类当前阶段,我国商业银行所推出手机银行有多种模式,它们在技术使用、操作方式等方面具有较大区别。
(1)STK卡手机银行STK卡手机手机银行是国内最早推出的手机银行模式。
STK卡由银行发行,写满银行服务菜单的卡片,用户在使用手机银行业务时需要将手机用来通信的SIM卡取下来,换上STK卡。
STK卡具有很多缺点。
首先,换卡前需特别到移动通信部门提出申请,并且换卡比较繁琐,对手机也有一定的伤害性。
其次,STK卡的成本比较高,用户在开通手机银行业务的同时需要自己花钱购买STK卡,这对用户的接受度影响很大。
最后,由于STK卡是由每个银行各自推出发行的,各银行之间没有联系,所以一张STK卡只能对应进行一家银行的业务,这就使得手机银行最为突出的便利性大打折扣。
STK卡虽然是我国国内最早推出的手机银行模式,但是由于技术的不完善并没有达到人们期望的便利性,并且相较于的成本投入,STK卡手机银行并没有得到广泛的应用。
(2)SMS手机银行SMS手机银行是目前最容易接受的手机银行模式。
SMS手机银行只要是能够收发短信的手机便可以开通,用户通过发送短信与银行进行信息交流,完成相关业务的办理。
这种业务办理模式因为操作简单,开通手机银行准入门槛低很容易被大众接受。
但是也是因为其准备入门槛低、操作简单,在办理较为复杂业务时因为短信输入的不便会极其麻烦。
并且,从安全角度考虑,用户通过短信向银行传递信息时不能透露自己账号密码等个人信息,所以所办的业务范围有限。
综合考虑多种因素,SMS手机银行对于简单银行业务的办理还是具有一定的便利性,但是若所需办理业务较为复杂或是涉及资金较大时,便不能适用。
(3)K-JAVA手机银行K-JAVA手机银行是前几年开始流行起来的手机银行模式,这种手机银行模式使得手机银行的用户数量激增,为手机银行的推广做出了很大的贡献。
K-JAVA 手机银行是只用手机JAVA程序端,通过移动网络与银行进行信息传输完成相关业务的办理。
K-JAVA手机银行优点是操作界面非常的直观,用户进行业务办理时入手很快、操作方便。