烟草行业职业道德ppt课件
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卷烟规范经营培训PPT课件
• 2.超出限量供货。大户比例过大，大户要货量过 大，对大户超限量供货审批控制不严，缺少备案。
• 3.货源投放策略有待完善。对于部分敏感牌号投 放量大、点少、时间集中，给不法商贩有机可乘， 存在收购、倒买倒卖现象。
• 4.价格管理不到位。明码标价不彻底，价格管理、
控制缺乏有效手段，容易形成转批、降价竞销， 扰乱市场正常秩序。反映市场、货源控制不到位。
村市场，依然存在销售假、私、非烟现象，在不少地 市的夜市上还有不少无证经营行为销售假、私、非卷 烟。
• 2.一证多户、虚拟客户的现象。有些零售客户
的入网号同烟草专卖零售许可证号不统一，存在着虚 拟客户的问题；有些卷烟经营户一户有两到三个烟草 专卖零售许可证，以多证套取卷烟然后再批发给其它 户；还有一些是一证多户，几个经营户共同使用一个 烟草专卖零售许可证，由一户访购回卷烟后，几户分 开销售。
• 4.拆单分摊、虚设零售客户，搞虚假销售。利用客
户的名义，将大批量的卷烟，按不同品牌，细分到多个客 户名下，从工作流程上看是完备的，但客户并不知道实际 订货情况，实际上由公司人员直接倒卖到外地或倒卖给 “大户”。目前多变化为内部工作人员与部分零售客户相 互串通，不仅利用客户名义进行订货，还送货到户，但到 户后，并未在当地销售，而是直接收购回来，倒卖给烟贩 子，这种方式更为隐蔽，更加难于监管。
• 4.管理制度不健全。目前规范自律长效机制建设 还不到位，存在制度缺位，标准不细化，缺少量 化指标，无法进行有效监督考核
• 5.谋取个人私利。部分人员利用职务便利和公司 管理上的漏洞，为一已之利，损害公司和零售客 户的利益，
• 6.货源投放不合理。市场需求把握不准，致使卷 烟货源与区域、线路、与客户的实际需求不相吻 合。紧俏卷烟、低档卷烟过多投放到边缘区域 。
• 3.货源投放策略有待完善。对于部分敏感牌号投 放量大、点少、时间集中，给不法商贩有机可乘， 存在收购、倒买倒卖现象。
• 4.价格管理不到位。明码标价不彻底，价格管理、
控制缺乏有效手段，容易形成转批、降价竞销， 扰乱市场正常秩序。反映市场、货源控制不到位。
村市场，依然存在销售假、私、非烟现象，在不少地 市的夜市上还有不少无证经营行为销售假、私、非卷 烟。
• 2.一证多户、虚拟客户的现象。有些零售客户
的入网号同烟草专卖零售许可证号不统一，存在着虚 拟客户的问题；有些卷烟经营户一户有两到三个烟草 专卖零售许可证，以多证套取卷烟然后再批发给其它 户；还有一些是一证多户，几个经营户共同使用一个 烟草专卖零售许可证，由一户访购回卷烟后，几户分 开销售。
• 4.拆单分摊、虚设零售客户，搞虚假销售。利用客
户的名义，将大批量的卷烟，按不同品牌，细分到多个客 户名下，从工作流程上看是完备的，但客户并不知道实际 订货情况，实际上由公司人员直接倒卖到外地或倒卖给 “大户”。目前多变化为内部工作人员与部分零售客户相 互串通，不仅利用客户名义进行订货，还送货到户，但到 户后，并未在当地销售，而是直接收购回来，倒卖给烟贩 子，这种方式更为隐蔽，更加难于监管。
• 4.管理制度不健全。目前规范自律长效机制建设 还不到位，存在制度缺位，标准不细化，缺少量 化指标，无法进行有效监督考核
• 5.谋取个人私利。部分人员利用职务便利和公司 管理上的漏洞，为一已之利，损害公司和零售客 户的利益，
• 6.货源投放不合理。市场需求把握不准，致使卷 烟货源与区域、线路、与客户的实际需求不相吻 合。紧俏卷烟、低档卷烟过多投放到边缘区域 。
烟草行业职业道德与礼仪
2、拜访的接待
其一，接待地点。 其二，接待人员。 其三，接待程序。
3、接待客人的座次
座次排列原则：以右为上；面门为上；居中 为上；前排为上。 一般分为三种： 一、自由式：非正式交往或难以排列座次 二、相对式：公事公办、拉开距离 三、并排式：平起平坐，表示友善
相对式：
主
客
人
人
桌 子
主
客
人
人
随
随
员
尊老：多交心，常闲聊；嘴甜点，腿勤点。 爱幼：哄哄、引引；教教、闯闯。
2.男女平等 无论男方还是女方，在同一时间只承担 一半的家庭责任。
你妈是妈，我妈也是。我妈不是你亲 妈，你妈也不是我的。
男人要面子，女人也要。男人有自尊， 女人也是要脸的。
男人希望自家妹子真是个妹子，姑娘也 希望自己家汉子真的是个汉子。 其实说白了就是灵魂和尊严上的平等。
树立职业理想 强化职业责任 提高职业技能
2.诚实守信 诚实守信是为人之本，从业之要 。做
人是否诚实守信，是一个人品德修养状况和 人格高尚的表现。是否诚实守信，是能否赢 得别人尊重和友善的重要前提条件之一。
忠诚所属企业诚实劳动、关心企业发展、 遵守合同和契约；
维护企业信誉树立产品质量意识、 重视服务质量，树立服务意识；
第一章道德行为规范与企业文化烟草专卖管理机构岗位职责职业道德的内涵与特征职业道德与企业发展的关系烟草行业共同价值观烟草专卖执法行为纪律规定烟草专卖文明执法行为规范烟草专卖管理机构岗位职责职业道德的内涵与特征职业道德与企业发展的关系烟草行业共同价值观烟草专卖执法行为纪律规定烟草专卖文明执法行为规范道德行为规范礼仪规范工作行为规范第一节职业道德传统美德是中华民族优秀民族品质优良民族精神崇高民族气节高尚民族情感良好民族礼仪优秀民族品质优良民族精神崇高民族气节高尚民族情感良好民族礼仪的总和
烟草行业职业道德.ppt
会舆论和传统习惯所维系的行为规范的总和。
（二）道德的特点 1.道德靠社会舆论和人们内心信念
等力量来发挥和维持其社会力量
2.道德渗透于各种社会关系中，并 广泛干预人们的社会生活
根据世界发展进程的规律在社会发展序列谱上我国当 前恰好对应着“非稳定状态”的频发阶段，对应着人口、 资源、环境、效率、公平等社会矛盾的瓶颈约束最严重的 时期，也往往是“经济容易失调、社会容易失序、心理容 易失衡、社会伦理需要调整重建”的关键时期.目前，我国 正经历着“经济转轨，社会转型”的关键时期。
（4）时代性
（二）职业道德与企业的发展：
1、职业道德是企业文化的重要组成部分
企业文化（亦称公司文化），是一个企业的经营之道， 企业精神，企业价值观、企业目标、企业作风、企业 礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企 业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定环境中， 全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质 成果和精神成果的表现。
“有了很好的道德，国家 才能长治久安” (孙中山)
一、道德：
（一）什么是道德
在中国古代，“道”表示事物运动 变化的规律或人们必须遵循的社会行为 的准则、规矩、规范。
“德”即“得”，指人们认识“道”、遵 循“道”，内得于己，外施于人。外施于人称 为“德”。
人类在社会生活中为了调整人们之间，以
及个人与社会之间的关系，依靠内心信念、社
2、职业道德是增强企业凝聚力的手段
（1）职业道德是协调职工同事关系的法宝。 （2）职业道德有利于协调职工与领导之间 的关系。 （3）职业道德有利于协调职工与企业之间 的关系。
3、职业道德可以提高企业的竞争力
（1）职业道德有利于企业提高产品和服务 质量 （2）职业道德可以降低产品成本，提高劳 动生产率和经济效益
（二）道德的特点 1.道德靠社会舆论和人们内心信念
等力量来发挥和维持其社会力量
2.道德渗透于各种社会关系中，并 广泛干预人们的社会生活
根据世界发展进程的规律在社会发展序列谱上我国当 前恰好对应着“非稳定状态”的频发阶段，对应着人口、 资源、环境、效率、公平等社会矛盾的瓶颈约束最严重的 时期，也往往是“经济容易失调、社会容易失序、心理容 易失衡、社会伦理需要调整重建”的关键时期.目前，我国 正经历着“经济转轨，社会转型”的关键时期。
（4）时代性
（二）职业道德与企业的发展：
1、职业道德是企业文化的重要组成部分
企业文化（亦称公司文化），是一个企业的经营之道， 企业精神，企业价值观、企业目标、企业作风、企业 礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企 业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定环境中， 全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质 成果和精神成果的表现。
“有了很好的道德，国家 才能长治久安” (孙中山)
一、道德：
（一）什么是道德
在中国古代，“道”表示事物运动 变化的规律或人们必须遵循的社会行为 的准则、规矩、规范。
“德”即“得”，指人们认识“道”、遵 循“道”，内得于己，外施于人。外施于人称 为“德”。
人类在社会生活中为了调整人们之间，以
及个人与社会之间的关系，依靠内心信念、社
2、职业道德是增强企业凝聚力的手段
（1）职业道德是协调职工同事关系的法宝。 （2）职业道德有利于协调职工与领导之间 的关系。 （3）职业道德有利于协调职工与企业之间 的关系。
3、职业道德可以提高企业的竞争力
（1）职业道德有利于企业提高产品和服务 质量 （2）职业道德可以降低产品成本，提高劳 动生产率和经济效益
烟草爱岗敬业的演讲稿PPT
面对市场变革，烟草企业需要加大研发投入，推动产品创新，拓展新型
烟草制品市场。同时，应积极拥抱数字化转型和智能化升级，提升产业
价值链地位。
03
爱岗敬业的内涵与意义
爱岗敬业的定义
热爱岗位
对烟草行业岗位有深厚的感情， 愿意为岗位奉献自己的热情和力 量。
尽职尽责
对烟草工作保持高度的责任心和 使命感，时刻以岗位职责为己任 ，追求卓越。
05
如何培养烟草行业员工的爱岗敬业精神
加强员工培训，提升职业素养
专业技能培训
针对不同岗位需求，开展 专业技能培训，使员工熟 练掌握工作所需的专业知 识和技能。
职业素养培训
加强职业道德、职业规范 、职业心态等方面的培训 ，提升员工的职业素养和 职业操守。
安全意识培训
强化安全生产意识，使员 工充分认识到安全生产的 重要性，自觉遵守安全规 定。
坚守岗位，履行职责
烟草行业员工要时刻保持对岗 位的热爱和忠诚，认真履行职 责，确保企业正常运营。
精益求精，追求卓越
烟草行业员工要追求卓越，不 断提高自身素质和工作能力， 为企业创造更多价值。
团结协作，共同发展
烟草行业员工要具备团队协作 精神，与同事互相支持、协作 配合，共同为企业发展贡献力 量。
04
荣誉与成就
曾多次荣获公司优秀员工称号，为行业发展贡献了 自己的力量。
演讲主题和目的
主题
烟草爱岗敬业，共创美好未来。
目的
倡导爱岗敬业精神，激发员工工作热情，促进行业持续发展。
演讲背景
02
01
03
当前形势
烟草行业面临严峻的市场竞争和政策压力，亟待转型 升级。
员工心态
部分员工对行业前景缺乏信心，工作积极性受到影响 。
烟草培训烟草专卖法培训pptppt课件
目录•烟草专卖法概述•烟草专卖品管理•烟草税收与价格管理•卷烟市场营销策略及技巧•烟草行业监管与改革趋势•总结回顾与展望未来发展烟草专卖法概述01烟草专卖制度的历史与发展02烟草专卖法对烟草行业的规范作用03烟草专卖法对公共健康的影响烟草专卖法背景与意义01烟草专卖法的立法宗旨和基本原则02烟草专卖法的适用范围和对象烟草专卖法的法律关系和法律责任烟草专卖法体系结构02烟草专卖许可证制度及申请流程烟草专卖品的生产、销售和运输管理烟草专卖执法机构的职责和权力违反烟草专卖法的法律责任和处罚措施通过以上内容的培训，使学员全面了解烟草专卖法的基本内容和要求，提高烟草行业从业人员的法律意识和合规意识，促进烟草行业的健康有序发展。
010*******烟草专卖法实施与监管烟草专卖品管理卷烟雪茄烟烟丝复烤烟叶烟叶滤嘴棒烟用丝束其他烟草专卖品烟草专用机械卷烟纸烟草专卖品生产、销售许可制度生产许可制度从事烟草专卖品的生产、批发、零售业务，以及经营烟草专卖品进出口业务和经营外国烟草制品购销业务的，必须依照《烟草专卖法》和《烟草专卖法实施条例》的规定，申请领取烟草专卖许可证。
销售许可制度取得烟草专卖批发企业许可证的企业，应当在许可证规定的经营范围和地域范围内，从事烟草制品的批发业务。
取得烟草专卖零售许可证的企业或者个人，应当在当地的烟草专卖批发企业进货，并接受烟草专卖许可证发证机关的监督管理。
烟草专卖品运输、储存规定运输规定托运或者自运烟草专卖品必须持有烟草专卖行政主管部门或者烟草专卖行政主管部门授权的机构签发的准运证；无准运证的，承运人不得承运。
邮寄、异地携带烟叶、烟草制品的，不得超过国务院有关主管部门规定的限量。
储存规定烟草公司或者其委托单位应当和烟叶种植者签订烟叶收购合同。
烟叶收购合同应当约定烟叶种植面积、收购数量、收购价格及相关的责任等内容。
烟叶收购合同约定的收购量不得低于烟叶种植者近三年烟叶平均交售量。
烟草公司应当按照合同约定的收购价格全额支付收购价款，不得压级压价或者抬级抬价收购。
烟草行业行为规范之职业化修炼XX10修订版
查评价、持续改进环节和总结经验、表彰先进环节。
•
二○一二年三月十三日
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•11
烟草行业行为规范之职业化修炼
XX10修订版
社会现象透析
•为什么受伤的总是”我”——引发的 思考
•个体事件
•导致的结果
▪ 郭美美微博炫富 ▪ 三亚天价菜事件 ▪ 爱国者员工微博抱怨
• 红十字会
•募集善款急剧下降， 未来的慈善事业堪忧
烟草行业行为规范之职 业化修炼XX10修订版
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2020/11/21
烟草行业行为规范之职业化修炼 XX10修订版
• 老师介绍 • 破冰活动 • 报数分组
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烟草行业行为规范之职业化修炼
XX10修订版
•三星梯形拍——分组展示
•12345432 1
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•3
烟草行业行为规范之职业化修炼
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烟草行业行为规范之职业化修炼
XX10修订版
•观点A：小王的做法是很正常的，不但不违法，还要 鼓励和支持。
•观点B：小王的做法属于违规行为，不但不能提倡， 反而应禁止。老刘从渠道外进货，应当受到查处。
•观点C：小王的做法是不妥的，应当受到查处，但老 刘并没有违法，不应当受到处罚。
奠定坚实基础。
•阶段安排:
•分为3个阶段6个环节。
• 第一阶段:从2012年3月至2012年8月。本阶段分为2个环节，即动
员启动、学习提高环节和自我诊断、找准问题环节。
• 第二阶段:从2012年9月至2013年8月。本阶段分为2个环节，即制
订方案、细化措施环节和专项提升、全面整改环节。
烟草行业职业道德与礼仪
一，文明礼貌 二，助人为乐 三，爱护公物 四，保护环境 五，遵纪守法
1.文明礼貌
文明礼貌，是公民社会公共生活的一 条重要的道德规范，是人与人在社会交往 中所必须遵循的言语行为准则。
反映着人的精神面貌、文化涵养和文化素 质，是一个人心灵美、语言美和行为美的 和谐统一。
文明礼貌的基本内Biblioteka 和具体要求：仪表端庄、举止得体、
• “治国”，指处世应具备的美德。就是为人处世 之道。内容有：精忠报国，勤政爱民，秉公执法， 见义勇为，助人为乐，讲求公正，礼貌谦让，公 平交易，尊师重教，勤劳敬业，救死扶伤等。
社会公德是指人们在社会交往和公 共生活中应该遵守的行为准则，是维护 社会成员之间最基本的社会关系秩序、 保证社会和谐稳定最起码的道德要求。 基本内容为：
第一章 道德行为规范与企业文化
职业道德的内涵与特征 职业道德与企业发展的关系 烟草行业共同价值观 烟草专卖执法行为纪律规定 烟草专卖文明执法行为规范 烟草专卖管理机构岗位职责
第一节 职业道德 道德行为规范 礼仪规范 工作行为规范
传统美德是中华民族优秀民 族品质，优良民族精神，崇高民族 气节，高尚民族情感，良好民族礼 仪的总和。涉及到社会生活的各个 领域。可以分为“修身”、“齐 家”、“治国”三个方面。
尊老：多交心，常闲聊；嘴甜点，腿勤点。 爱幼：哄哄、引引；教教、闯闯。
2.男女平等 无论男方还是女方，在同一时间只承担 一半的家庭责任。
你妈是妈，我妈也是。我妈不是你亲 妈，你妈也不是我的。
男人要面子，女人也要。男人有自尊， 女人也是要脸的。
男人希望自家妹子真是个妹子，姑娘也 希望自己家汉子真的是个汉子。 其实说白了就是灵魂和尊严上的平等。
序的规范化活动。（会议)
1.文明礼貌
文明礼貌，是公民社会公共生活的一 条重要的道德规范，是人与人在社会交往 中所必须遵循的言语行为准则。
反映着人的精神面貌、文化涵养和文化素 质，是一个人心灵美、语言美和行为美的 和谐统一。
文明礼貌的基本内Biblioteka 和具体要求：仪表端庄、举止得体、
• “治国”，指处世应具备的美德。就是为人处世 之道。内容有：精忠报国，勤政爱民，秉公执法， 见义勇为，助人为乐，讲求公正，礼貌谦让，公 平交易，尊师重教，勤劳敬业，救死扶伤等。
社会公德是指人们在社会交往和公 共生活中应该遵守的行为准则，是维护 社会成员之间最基本的社会关系秩序、 保证社会和谐稳定最起码的道德要求。 基本内容为：
第一章 道德行为规范与企业文化
职业道德的内涵与特征 职业道德与企业发展的关系 烟草行业共同价值观 烟草专卖执法行为纪律规定 烟草专卖文明执法行为规范 烟草专卖管理机构岗位职责
第一节 职业道德 道德行为规范 礼仪规范 工作行为规范
传统美德是中华民族优秀民 族品质，优良民族精神，崇高民族 气节，高尚民族情感，良好民族礼 仪的总和。涉及到社会生活的各个 领域。可以分为“修身”、“齐 家”、“治国”三个方面。
尊老：多交心，常闲聊；嘴甜点，腿勤点。 爱幼：哄哄、引引；教教、闯闯。
2.男女平等 无论男方还是女方，在同一时间只承担 一半的家庭责任。
你妈是妈，我妈也是。我妈不是你亲 妈，你妈也不是我的。
男人要面子，女人也要。男人有自尊， 女人也是要脸的。
男人希望自家妹子真是个妹子，姑娘也 希望自己家汉子真的是个汉子。 其实说白了就是灵魂和尊严上的平等。
序的规范化活动。（会议)
烟草职业道德
第四章职业道德第一节烟草行业职业道德的基本特征烟草行业职业道德具有一般职业道德和社会主义职业道德的共同属性。
所谓烟草行业职业道德，是指烟草行业干部职工在进行烟草专卖管理和从事烟草生产经营活动中所应遵循的行为规范，是一般职业道德和社会主义职业道德在烟草职业活动中的具体体现，是社会主义职业道德的一个特殊的组成部分。
因此，烟草行业职业道德必然具有一般职业道德和社会主义职业道德的从属性、职业性、继承性、适用性等共同特征。
烟草行业作为社会主义经济体系的一个组成部分，作为我国国民经济的重要部门，其职业道德必须服从并服务于社会主义现代化建设，必须反映并体现社会主义公共道德和社会主义职业道德的基本原则和行为规范的要求。
背离了这种从属性，烟草行业职业道德就会偏离社会主义方向。
烟草行业职业道德同其他行业职业道德一样，具有明显的职业性特征，它的每一条规范和具体要求部体现了行业特色，只在本行业内部起调节作用，对其他行业没有约束力。
烟草行业职业道德也同样具有历史继承性，它是在烟草行业职工长期的职业实践中逐步形成并发展起来的，一旦形成，便具有相对稳定的特点。
此外，烟草行业的职业道德也具有适用性、实践性的特征，它产生于全行业职工的职业实践，又反过来指导职工的职业实践。
烟草行业职业道德除具有职业道德的一般属性外，又具有鲜明的个性，带有明显的行业特色。
烟草行业职业道德带有典型行业特色的部分就体现为烟草行业职业道德的基本特征。
其主要的方面如下。
一、烟草行业职业道德具有独特的专业性烟草行业是一个特殊的行业，它的主要产品卷烟也是一种特殊的商品。
烟草从种植到加工、从生产到经营，工艺独特，专业性强。
特别是烟叶种植与管理、烟叶采摘与烘烤、烟叶分级与收购、烟草仓储与运输、卷烟工艺与配方、烟机的操作与维修、产品的分析与检测、烟草制品的评级与定价、卷烟成品的保管与存放等等，每一个生产经营环节，都具有较强的专业性和较高的技术要求。
因此，在烟草行业这种特殊的职业环境和职业实践中形成的烟草行业职业道德，必然打上行业独特的专业性的烙印，表现为烟草行业的特有的道德传统、道德习惯和烟草行业所特有的道德心理、道德品质。
职业道德培训课件
烟草从业人员 职业道德规范
摩托罗拉公司的报销程序如下： 把自己发生的票据填好，封好，扔到专门的箱子里，不 用主管签字，财务核一下是真的票据，下个月自动把钱 划到你的帐户上。 思考：什么原因可以使得摩托罗拉公司这一制度得 以实施？
什么是职业道德？ 什么是职业道德？
职业道德涵义： 职业道德涵义：职业道德是指从事一定职业劳动 的人们， 的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和 特殊社会手段来维系的， 特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理 意识、行为原则和行为规范的总和。 意识、行为原则和行为规范的总和。
一、尽责奉献 二、敬业务实 三、团结协作 四、廉洁正身
一、尽责奉献 烟草行业的成绩源于国家的支持，烟草行业的强 大源于国家的发展，烟草行业的成长源于消费者 的需求，烟草行业的繁荣源于消费者的满意。因 此，在工作中、生活中，始终把对国家、对消费 者的责任放在首位，这是我们烟草人处世的责任 所在，更是奉献的价值所在。
谢 谢 大 家！
一是理想信念缺失，敬业精神不够强。 在长聘工表现为危机感缺乏，少部分人总认为烟草 是国家垄断行业，又不是个体企业或股份制企业， 只要不想升职，干得再差，没有犯错误，领导也不 能把我怎么样，因此得过且过，做一天和尚撞一天 钟； 表现在短聘工则是缺少对企业的依存度和忠诚度， 工作被动应付，一边伺机跳槽，缺少应有的行业归 属感和工作成就感。
二是工作标准不高，崇尚中庸之道。 表现在一方面担心“枪打出头鸟”，工作不想冒尖或者 不敢冒尖，怕当先进有压力；另一方面又不想落到最后 ，挨批评受处罚，面子不好看，瞻前顾后，畏首畏尾， 满足于过得去，缺少奋勇拼搏、争当一流的竞争意识和 进取精神。
三是发展不平衡，整体素养缺乏。 表现在有的员工缺乏所在岗位应当具备的专业知识和专 业技能，或者在言行举止方面缺乏职场人员应当具有的 修养，还有的忽视思想政治理论学习，缺乏全局观念和 协作意识。发展不平衡还表现在行业内部一部分人员职 业素养较高，而还有相当部分则不令人乐观，如此等等 。
摩托罗拉公司的报销程序如下： 把自己发生的票据填好，封好，扔到专门的箱子里，不 用主管签字，财务核一下是真的票据，下个月自动把钱 划到你的帐户上。 思考：什么原因可以使得摩托罗拉公司这一制度得 以实施？
什么是职业道德？ 什么是职业道德？
职业道德涵义： 职业道德涵义：职业道德是指从事一定职业劳动 的人们， 的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和 特殊社会手段来维系的， 特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理 意识、行为原则和行为规范的总和。 意识、行为原则和行为规范的总和。
一、尽责奉献 二、敬业务实 三、团结协作 四、廉洁正身
一、尽责奉献 烟草行业的成绩源于国家的支持，烟草行业的强 大源于国家的发展，烟草行业的成长源于消费者 的需求，烟草行业的繁荣源于消费者的满意。因 此，在工作中、生活中，始终把对国家、对消费 者的责任放在首位，这是我们烟草人处世的责任 所在，更是奉献的价值所在。
谢 谢 大 家！
一是理想信念缺失，敬业精神不够强。 在长聘工表现为危机感缺乏，少部分人总认为烟草 是国家垄断行业，又不是个体企业或股份制企业， 只要不想升职，干得再差，没有犯错误，领导也不 能把我怎么样，因此得过且过，做一天和尚撞一天 钟； 表现在短聘工则是缺少对企业的依存度和忠诚度， 工作被动应付，一边伺机跳槽，缺少应有的行业归 属感和工作成就感。
二是工作标准不高，崇尚中庸之道。 表现在一方面担心“枪打出头鸟”，工作不想冒尖或者 不敢冒尖，怕当先进有压力；另一方面又不想落到最后 ，挨批评受处罚，面子不好看，瞻前顾后，畏首畏尾， 满足于过得去，缺少奋勇拼搏、争当一流的竞争意识和 进取精神。
三是发展不平衡，整体素养缺乏。 表现在有的员工缺乏所在岗位应当具备的专业知识和专 业技能，或者在言行举止方面缺乏职场人员应当具有的 修养，还有的忽视思想政治理论学习，缺乏全局观念和 协作意识。发展不平衡还表现在行业内部一部分人员职 业素养较高，而还有相当部分则不令人乐观，如此等等 。
相关主题
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案例：
在海尔集团刚刚生产出滚筒洗衣机时，潮州有位用户 给张瑞敏写了封信，说在广州看到有这种洗衣机但潮 州没有，希望张瑞敏能帮助弄一台。海尔集团的文化 服务目标是：把用户的烦恼减少到零。于是张瑞敏派 广州的一名员工把洗衣机通过出租车送到潮州去。当 出租车行驶到离潮州两公里处因手续不全被检查站扣 住了。这名员工在路上截车不成功后，毅然背着这台 75公斤重的洗衣机走了3小时送到了用户家，这用户 还埋怨他来得太晚。这名员工没有吭气，立即给这个 用户安装好了洗衣机。后来，这名用户得知事件真相 后，非常感动，给《潮州日报》写了一篇稿。稿件刊 登出来后，海尔集团由此获得了巨大的社会声誉。
（2）广泛性
职业道德是职业活动的直接产物，只要有职业活动就体现一定 的职业道德,职业道德渗透在职业活动的方方面面，比一般道德 更直接，更全面地反映一个社会的道德水准和道德风貌
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（3）实用性
职业道德是根据职业活动的具体要求，对人们在职业活动中的行为 用条例、章程、守则、制度等形式做出规定，具有较强的针对性
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3、职业道德的特征： （1）行业性
恩格斯指出：“每一个阶级，甚至每一个行业，都各有各的道 德。”社会上三百六十行，行行都有自己特定的、具体的职业 道德标准。 为官要有“官德”：公正廉洁、勤政爱民； 行医要有“医德”：悬壶济世、救死扶伤； 经商要有“商德”：公平交易、童叟无欺等等职业道德不胜枚 举。
“有了很好的道德，国家 才能长治久安” (孙中山)
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一、道德：
（一）什么是道德
在中国古代，“道”表示事物运动 变化的规律或人们必须遵循的社会行为 的准则、规矩、规范。
“德”即“得”，指人们认识“道”、遵 循“道”，内得于己，外施于人。外施于人称 为“德”。
人类在社会生活中为了调整人们之间，以
及个人与社会之间的关系，依靠内心信念、社
同时，由于市场经济活动的一些消极影响，反映 到人们的思想中来，反映到人与人的关系上来，容易 诱发拜金主义、享乐主义、极端个人主义和消极腐败 现象
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好好的人生，让房贷给废了 好好的一笔字，让键盘给废了 好好的电视剧，让广告给废了 好好的猪肉，让瘦肉精给废了 好好的英雄，让美人给废了 好好的女孩，让大款给废了 好好的帅哥，让富婆给废了 好好的干部，让人民币给废了 好好的书信，让电话给废了
职业道德
授课人： 高琦
1
一、道德 二、职业道德 三、加强烟草职工职业道 德建设
2
加强员工职业道德建设 打造诚信烟草
一个文明社会，应该首先是一个 “德”的社会。一个社会把什么东 西当成最值得追求和尊敬的，决定 了整个社会的价值取向——这不仅 是一个道德问题，而且是一个政治 问题。
3
“一个人的成功,只有15%归结 于他的专业知识,还有85%归 于他表达思想、领导他人及 唤起他人热情的能力。” (卡 受伤
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道德底线---你可以不高尚， 但是不能无耻。要做到这个 要求，就必须遵循一些基本 的道德准则，这就是道德底 线：诚实守信即诚信、互利、 平等、责任，不损害对方的 利益等。
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二、职业道德：
“别人把警察看做一种职业，而我把警 察当成事业来做”。---李昌钰
（一）什么是职业道德
会舆论和传统习惯所维系的行为规范的总和。
5
（二）道德的特点 1.道德靠社会舆论和人们内心信念
等力量来发挥和维持其社会力量 2.道德渗透于各种社会关系中，并
广泛干预人们的社会生活
6
根据世界发展进程的规律在社会发展序列谱上我国当 前恰好对应着“非稳定状态”的频发阶段，对应着人口、 资源、环境、效率、公平等社会矛盾的瓶颈约束最严重的 时期，也往往是“经济容易失调、社会容易失序、心理容 易失衡、社会伦理需要调整重建”的关键时期.目前，我国 正经历着“经济转轨，社会转型”的关键时期。
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2、职业道德是增强企业凝聚力的手段
（1）职业道德是协调职工同事关系的法宝。 （2）职业道德有利于协调职工与领导之间 的关系。 （3）职业道德有利于协调职工与企业之间 的关系。
3、职业道德可以提高企业的竞争力
（１）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。 （２）职业道德是长期以来自然形成的。 （３）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。 （４）职业道德 依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。 （５）职业道德大多没有实质的约束力和强制力。 （６）职业道德的主要内容是对员工义务的要求。 （７）职业道德标准多元 化，代表了不同企业可能具有不同 的价值观。 （８）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。每个从业人，不论 是从事哪种职业，在职业活动中都 要遵守道德
1、职业的定义： 职业是指人们由于社会分工而从事具有 专业
业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。
马克思说：“任何一个民族，如果停止劳 动，不用说一年，就是几个星期，也要灭 亡。”
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如果不爱你的职业，也请尊重它
13
2、职业道德的含义：
职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特 定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来 维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和 行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形 成的一种内在的、非强制性的约束机制。
我国经济社会正处于关键发展阶段，面临着“经济容 易失调、社会容易失序、心理容易失衡、社会伦理需要调 整重建”的考验。在这样的背景下，必须更加注重加强新 的社会道德观念与和谐社会建设。
7
从计划经济向社会主义市场经济的转变，是一场 深刻的社会变革。社会主义市场经济的发展，大大增 强了人们的自立意识、竞争意识、效率意识、民主法 制意识和开拓创新精神，大大调动了人们的积极性和 创造性，推动了我国经济发展和社会进步。
（4）时代性
（二）职业道德与企业的发展：
1、职业道德是企业文化的重要组成部分
企业文化（亦称公司文化），是一个企业的经营之道， 企业精神，企业价值观、企业目标、企业作风、企业 礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企 业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定环境中， 全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质 成果和精神成果的表现。
案例：
在海尔集团刚刚生产出滚筒洗衣机时，潮州有位用户 给张瑞敏写了封信，说在广州看到有这种洗衣机但潮 州没有，希望张瑞敏能帮助弄一台。海尔集团的文化 服务目标是：把用户的烦恼减少到零。于是张瑞敏派 广州的一名员工把洗衣机通过出租车送到潮州去。当 出租车行驶到离潮州两公里处因手续不全被检查站扣 住了。这名员工在路上截车不成功后，毅然背着这台 75公斤重的洗衣机走了3小时送到了用户家，这用户 还埋怨他来得太晚。这名员工没有吭气，立即给这个 用户安装好了洗衣机。后来，这名用户得知事件真相 后，非常感动，给《潮州日报》写了一篇稿。稿件刊 登出来后，海尔集团由此获得了巨大的社会声誉。
（2）广泛性
职业道德是职业活动的直接产物，只要有职业活动就体现一定 的职业道德,职业道德渗透在职业活动的方方面面，比一般道德 更直接，更全面地反映一个社会的道德水准和道德风貌
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（3）实用性
职业道德是根据职业活动的具体要求，对人们在职业活动中的行为 用条例、章程、守则、制度等形式做出规定，具有较强的针对性
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3、职业道德的特征： （1）行业性
恩格斯指出：“每一个阶级，甚至每一个行业，都各有各的道 德。”社会上三百六十行，行行都有自己特定的、具体的职业 道德标准。 为官要有“官德”：公正廉洁、勤政爱民； 行医要有“医德”：悬壶济世、救死扶伤； 经商要有“商德”：公平交易、童叟无欺等等职业道德不胜枚 举。
“有了很好的道德，国家 才能长治久安” (孙中山)
4
一、道德：
（一）什么是道德
在中国古代，“道”表示事物运动 变化的规律或人们必须遵循的社会行为 的准则、规矩、规范。
“德”即“得”，指人们认识“道”、遵 循“道”，内得于己，外施于人。外施于人称 为“德”。
人类在社会生活中为了调整人们之间，以
及个人与社会之间的关系，依靠内心信念、社
同时，由于市场经济活动的一些消极影响，反映 到人们的思想中来，反映到人与人的关系上来，容易 诱发拜金主义、享乐主义、极端个人主义和消极腐败 现象
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好好的人生，让房贷给废了 好好的一笔字，让键盘给废了 好好的电视剧，让广告给废了 好好的猪肉，让瘦肉精给废了 好好的英雄，让美人给废了 好好的女孩，让大款给废了 好好的帅哥，让富婆给废了 好好的干部，让人民币给废了 好好的书信，让电话给废了
职业道德
授课人： 高琦
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一、道德 二、职业道德 三、加强烟草职工职业道 德建设
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加强员工职业道德建设 打造诚信烟草
一个文明社会，应该首先是一个 “德”的社会。一个社会把什么东 西当成最值得追求和尊敬的，决定 了整个社会的价值取向——这不仅 是一个道德问题，而且是一个政治 问题。
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“一个人的成功,只有15%归结 于他的专业知识,还有85%归 于他表达思想、领导他人及 唤起他人热情的能力。” (卡 受伤
10
道德底线---你可以不高尚， 但是不能无耻。要做到这个 要求，就必须遵循一些基本 的道德准则，这就是道德底 线：诚实守信即诚信、互利、 平等、责任，不损害对方的 利益等。
11
二、职业道德：
“别人把警察看做一种职业，而我把警 察当成事业来做”。---李昌钰
（一）什么是职业道德
会舆论和传统习惯所维系的行为规范的总和。
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（二）道德的特点 1.道德靠社会舆论和人们内心信念
等力量来发挥和维持其社会力量 2.道德渗透于各种社会关系中，并
广泛干预人们的社会生活
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根据世界发展进程的规律在社会发展序列谱上我国当 前恰好对应着“非稳定状态”的频发阶段，对应着人口、 资源、环境、效率、公平等社会矛盾的瓶颈约束最严重的 时期，也往往是“经济容易失调、社会容易失序、心理容 易失衡、社会伦理需要调整重建”的关键时期.目前，我国 正经历着“经济转轨，社会转型”的关键时期。
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2、职业道德是增强企业凝聚力的手段
（1）职业道德是协调职工同事关系的法宝。 （2）职业道德有利于协调职工与领导之间 的关系。 （3）职业道德有利于协调职工与企业之间 的关系。
3、职业道德可以提高企业的竞争力
（１）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。 （２）职业道德是长期以来自然形成的。 （３）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。 （４）职业道德 依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。 （５）职业道德大多没有实质的约束力和强制力。 （６）职业道德的主要内容是对员工义务的要求。 （７）职业道德标准多元 化，代表了不同企业可能具有不同 的价值观。 （８）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。每个从业人，不论 是从事哪种职业，在职业活动中都 要遵守道德
1、职业的定义： 职业是指人们由于社会分工而从事具有 专业
业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。
马克思说：“任何一个民族，如果停止劳 动，不用说一年，就是几个星期，也要灭 亡。”
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如果不爱你的职业，也请尊重它
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2、职业道德的含义：
职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特 定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来 维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和 行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形 成的一种内在的、非强制性的约束机制。
我国经济社会正处于关键发展阶段，面临着“经济容 易失调、社会容易失序、心理容易失衡、社会伦理需要调 整重建”的考验。在这样的背景下，必须更加注重加强新 的社会道德观念与和谐社会建设。
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从计划经济向社会主义市场经济的转变，是一场 深刻的社会变革。社会主义市场经济的发展，大大增 强了人们的自立意识、竞争意识、效率意识、民主法 制意识和开拓创新精神，大大调动了人们的积极性和 创造性，推动了我国经济发展和社会进步。
（4）时代性
（二）职业道德与企业的发展：
1、职业道德是企业文化的重要组成部分
企业文化（亦称公司文化），是一个企业的经营之道， 企业精神，企业价值观、企业目标、企业作风、企业 礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企 业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定环境中， 全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质 成果和精神成果的表现。