组织设计期末复习

组织设计期末复习Newly compiled on November 23, 2020

组织设计复习

一、名词解释：5*3

1.结构性维度：描述组织内部特征，为衡量、比较组织提供基础

专门化---组织任务分解为单个工作的程度

职业化---培训与正规教育程度

2.关联性维度：反映整个组织的特征。

3.任务环境：与组织相互作用并直接影响组织实现目标的能力；包括行业、原材

料、市场、人力资源、国际环境

4.一般环境：对企业日常经营可能没有直接影响但有间接影响的环境；包括政

府、社会文化、经济环境、技术、财务资源

5.例行性技术：是以较低的任务多样性、客观性和计算性程序为特点。工作被规

范化、标准化。例如，汽车装配线、银行出纳部门。

6.非例行性技术：是具有高度的工作多样性及其转换过程是不可分析或不容易理

解的。在非例行性技术中，大量的工作是分析问题与活动。

7.文化的强度：指组织成员间关于特定价值观重要性所达成一致的程度.若对某些

价值观的重要性存在普遍的一致性意见,则该文化是具有内聚力的,而且是强大的;

反之,文化很弱.

8.管理伦理：是指道德意义上指导管理者决策和行为是否适当的那些原则。

9.程序化决策：意味着问题是重复出现的、清楚定义的，存在着解决问题的既有

程序。

10.非程序化决策：意味着问题是新奇的、难以定义的，不存在解决问题的既有程

序。

二、填空 10*2

1、结构维度包括：规范化、专门化、标准化、权力层级、复杂性、职业化、

集权化、人员比率

关联性维度包括：规模、组织技术、环境、组织的目标和战略、组织文化

2、衡量组织有效性的方法

传统方法：目标方法、系统资源方法、内部过程方法

现代方法：利益相关者、竞争价值方法、

3、实现纵向联系和横向联系采取的结构策略有哪些

纵向联系的机构策略有：层级的处理（科层传交）、规则和计划、增加层级职位、纵

向信息系统

横向联系的结构策略有：信息系统、直接联系、任务组、专职整合员、团队

4、控制外部环境采取的组织策略有：建立组织间的联系和控制环境的领域

可以通过哪些方法建立组织联系：所有权、合同与合资、接受与兼任董事制、

经理聘用、广告与公共关系

控制环境领域的方法有哪些：领域的改变、政治活动、管制、贸易协会、

违法活动

5、伍德沃德对制造性企业的种类方法中的企业生产技术的分类

小批和单件生产; 大规模生产; 连续加工生产

6、部门之间流程之间的依存性有哪3类

集体依存性、序列依存性、相互依存性

7、组织生命周期有哪四个阶段

创业阶段、集体化阶段、规范化阶段、精细阶段

衰退阶段分为哪5个阶段

盲目阶段、无为阶段、过失阶段、危机阶段、解散

8、组织文化的表层和深层各有哪些体现

表层是可看见的表象和可观察到的行为，即礼仪、仪式、故事、表征和语言. 深层次文化是价值观、假定、信念、思维过程

9、伦理价值观的来源有哪些

1.个人伦理

2.组织文化

3.正式的组织系统

4.外部利益相关者

10、成功变革的要素有哪些 1.构思(创意) 2.需求 3.采纳 4.实施 5.资源

变革中鼓励技术变革的技巧有那几个

1.转换结构

2.独立的创新部门

3.风险团队

4.风险基金

5.公司创业精神11、决策包括哪两个阶段问题识别阶段和问题解决阶段

个人决策包括哪两个方法理性方法和有限理性方法

理性方法的8个步骤是：1.监测环境 5.提出选择方案

2.确定问题 6.评价备选方案

3.确定目标 7.选择最优方案

4.诊断问题 8.实施选定方案

12、群体冲突的来源有哪些

1．实施目标的不一致、2差异化、3任务的相互依赖性、4资源限制

13、纵向权利的来源是什么

正式的职位、资源、网络中心性

简答题 6题共39分

一、群体间为什么存在冲突P192横向权利的来源P198

1、群体间为什么存在冲突P192

（1）实施目标的不一致

（2）差异化

（3）任务的相互依赖性

（4）资源限制

2、横向权利的来源P198

（1）依赖性

（2）财务资源

（3）中心性

（4）不可替代性

（5）处理不确定性

二、事业部和矩阵式结构各自的优劣势P46，P51

事业部优势：

1.适应不稳定环境下的快速变化.

11.由于清晰的产品责任和联系环节从而实现顾客满意.

12.跨职能的高度协调

13.使各分部适应不同的产品、地区和顾客

14.在多产品的大公司中效果最好

15.分权决策

事业部劣势：

a)失去了职能部门内部的规模经济

b)导致产品线之间缺乏协调

c)失去了深度竞争力和技术专门化

d)产品线间的整合与标准化变得困难

矩阵式优势：(来源于PPT,书上P51表3-3也有答案)

通过满足环境的二元需要实现协调；跨产品人力资源实现共享；适应不稳定环境下的复杂决策和频繁变化；提供职能和产品技能发展的机会；在拥有多重产品的中等组织中最佳。

矩阵式劣势：

接受双重主管的雇员感到迷惑；参与者需要良好的人际交往技能、专门的培训；时间消耗大、参加频繁的会议、冲突解决研讨会；需要忍受来自环境和维持权力平衡的双重压力。

三、组织环境的不确定性组织怎样适应环境的不确定性怎样评估环境的不确定性（基

本的框架和图解释）P65

答：1，环境的不确定性—决策者没有关于环境的足够信息、并且难以预测外部环境的变化

影响不确定性的环境领域的特征：是外部环境的简单与复杂程度、稳定与不稳定程度。（简单—复杂指环境的复杂程度，稳定—不稳定指环境因素是否是动态的、变动的）2，适应环境的不确定性：