第一章 电子商务概述
第1章电子商务概述
1.3.4 按照电子商务所使用的网络类型分类
Internet商务是利用联通全球的网络开展的电子商务活 动。这种方式涉及的领域广泛，全世界各个企业和个
人都可以参与，是目前电子商务的主要形式。
Internet商务 移动商务
EDI商务
从企业经营活动的范围上来看，企业的经营活动打破了时间和空间 的限制，虚拟企业这种新型的企业组织形式诞生了。打破了企业之 间、产业之间、地域之间的一切界限，把现有资源组合成为一种超 越时空、利用电子手段传输信息的经营实体。
从企业采购方面来看，电子商务利用外部资源尤其要发挥好网络的 作用，通过Internet使自己与合作伙伴、供应商互通互连，做到信息 资源实时共享，最大限度地提高运作效率，降低采购成本。
1.2.3 本书中电子商务的定义
广义 狭义
电子商务（Electronic Business，EB），是指各行各业，包 括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化， 这同时也是通过利用Internet技术而使得组织的核心业务流 程再造的过程，EB也可称为电子业务，包括电子商务、电 子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子 事务、电子家务等。
间进行数据交换和自动处理。
1.3.5 O2O电子商务
1.作为产品和服务的信息流挖掘者的O2O 2.适合O2O的有形产品 3.信息流长于创造意义价值 4.作为体验提供者的O2O
1.4 电子商务的功能和特点
1.4.1 电子商务的功能 1.4.2 电子商务的特点
1.4.1 电子商务的功能
协同处理支持群体人员的协同工作， 通过自动处理商业流程，来减少成本 和开发周期，它主要体现在邮件与信 息共享、写作与发行、人事和内部工
《电子商务概论》第1章：电子商务概述
02 电子商务的分类
B2B电子商务
定义
B2B（Business-to-Business）电 子商务是指企业与企业之间通过互
联网进行的商务活动。
特点
交易金额大、交易对象广泛、 交易操作规范。
应用
供应链管理、采购管理、销售 管理等。
发展趋势
向智能化、平台化、服务化方 向发展。
B2C电子商务
定义
B2C（Business-to-Consumer）电子 商务是指企业与消费者之间通过互联网
《电子商务概论》第1章：电子商 务概述
目录
• 引言 • 电子商务的分类 • 电子商务的基本框架 • 电子商务的商业模式 • 电子商务的发展趋势 • 电子商务的影响与意义
பைடு நூலகம்
01 引言
电子商务的定义
电子商务是指利用互联网、移动通讯等电子工具，在全球范围内进行的商务贸易活 动。
电子商务是信息技术在商业领域的广泛应用，是传统商业活动各环节的电子化、网 络化。
人工智能在电商安全中的应用
人工智能技术在电商安全领域也有广泛应用，如智能风控系统可以有 效识别和防范欺诈行为。
06 电子商务的影响与意义
电子商务对经济的影响
促进经济增长
电子商务通过降低交易成本、提 高交易效率，促进了商品和服务 的流通，从而推动了经济增长。
优化资源配置
电子商务使得资源能够更加有效地 进行配置，提高了资源的利用效率， 促进了产业结构的优化和升级。
全球化趋势
全球化趋势加速，消费者对于 跨境购物的需求不断增加。
物流挑战
跨境电子商务面临着物流配送、清关 等方面的挑战，需要电商企业与物流 企业紧密合作，提高物流效率。
政策支持
第1章 电子商务概述
让顾客满意；满足消费者个性化需求；加强与顾客的关 系。
2020/5/19
邢台职业技术学院计算机网络教研室
1.3 电子商务对企业带来的影响及竞争优势
1.3.2 电子商务对企业经营管理的影响 1. 对企业竞争战略的影响 (1) 波特竞争理论
2020/5/19
邢台职业技术学院计算机网络教研室
2020/5/19
邢台职业技术学院计算机网络教研室
1.5 电子商务的现状
3. 亚太地区
在亚太地区，由于各个国家和地区的经济处于不同的 成熟阶段，从而决定了在这些国家和地区开展电子商务的 起点也各不相同。在亚太经济的一头，是日本、香港、台 湾、新加坡、韩国、马来西亚等较发达国家和地区，它们 正在积极地向更广泛的领域引入电子商务，重点是培养一 个有需求的环境，已形成一个电子商务文化，其中包括制 定一些新的法规。而在亚太经济的另一头，是一些欠发达 国家，它们有更重要、更迫切的社会、经济问题亟待解决。 要让这些国家也以那些发达国家那般的精力和热情投入电 子商务建设，恐怕是不太现实的。不过，通过诸如联合国 之类的国际性组织，这些国家也能积极地参与信息技术交 流，有的甚至还是电子商务的积极推行者。
➢电子商务的产生与发展
➢电子商务的基本概念
➢电子商务对企业带来的影响及竞争优势
➢电子商务的分类与特点
➢电子商务的现状和发展趋势
➢电子商务应用案络教研室
1.1 电子商务的产生与发展
1.1.1 电子商务的产生 1. 电子商务起源于计算机的电子数据处理(EDP)技术。
2020/5/19
邢台职业技术学院计算机网络教研室
1.5 电子商务的现状
4. 中国电子商务的发展现状
我国电子商务活动开展时间不长，但发展态势很好。我国政府对 电子商务给予了高度的重视。从20世纪90年代初开始，相继实施了 “金桥”、”金卡”、“金关”、“金税”、“金宏”、“金卫”、 “金智”、“金企”等一系列“金字工程”。从1994年起，我国部分 企业就开始涉足电子商务，并取得了喜人成绩。据CNNIC报道，截止 到2003年12月31日，我国的互联网用户已经达到了7950万，仍居世界 第二位。和2003年7月发布的数据相比，半年内我国上网认输增加了 1150万，增长率为16.9％；和2002年年底相比增加了2040万，增长率为 34.5％。数字现实我国互联网事业稳步上升，进入了快速发展的新阶段。
第一章 电子商务概述知识点汇总
第一章电子商务概述知识点汇总1.1 电子商务的概念与特征1.1.1 电子商务的概念广义的电子商务，包含了现实社会中各种各样的商业关系。
（包括客户，商家，服务提供者，生产商，政府等）。
狭义的电子商务，仅指客户与服务提供者或商家（包括我们熟悉的商店、商场等）之间的商务关系，两者虽然在范围大小上不同，但采用的实现技术基本是相同的。
简单来说，电子商务是指用计算机和网络通信技术进行的商务活动，其内容包括两个方面。
一是电子方式，二是商务活动。
1.1.2 电子商务的特征（1）普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化的新天地。
其应用具备网络信息化社会的普遍性特征。
（2）安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制，签名机制，安全管理，存取控制，防火墙。
防病毒保护的，这与传统的商务活动有着很大的不同。
（3）协调性：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部生产商，批发商，零售商间的协调。
在电子商务环境中，它更要求银行，物流，派送中心，通信部门，技术服务等多个部门的通力协作。
（4）可扩展性：电子商务在很多领域还有很大的发展空间，有很大的开发潜力。
值得企业，商家，消费者等去研究探索。
（5）集成性：电子商务以网络为主，通过网络的方式将原材料，商品或服务消费者，中间商，企业物流等集成在一起。
使得生活节奏变得更加快速，交易变得更加的快捷。
（6）高效性：电子商务作为一种网络交易方式，基于网络技术，通过复杂的计算机语言就可以进行交易，不需要太多的人工操作，在很大程度上可以提高工作效率。
减少人工计算的失误。
1.2 电子商务的组成、基本框架与分类1.2.1 电子商务的组成要素完整的电子商务系统是由网络，网络用户，网上市场，网上银行，物流派送中心，认证中心六个基本要素组成的。
（1）网络：是连接电子商务系统各要素的纽带，是开展电子商务活动的中心，包括互联网企业，内部网和企业外部网。
第一章 电子商务概述《电子商务概述》PPT课件
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务系统的支撑环境
公共政策法现和法律环境。目前在我国，政府在信息化 方面的注意力还主要集中在信息化基础建设方面，信息立 法还没有进入实质阶段。
安全、网络协议和技术标准。 技术标淮定义了用户接 口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务企业的基本特征
商城是虚拟的。无店面和售货员、无实际商品。
充分利用网络技术。商品的展示、宣传、 挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行。
电子商务的概念 电子商务的概念
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
从宏观角度 从微观角度
电子商务是计算机网络的第二次革命，是在通过电 子手段建立一个新的经济秩序。它不仅涉及电子技 术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、 教育等社会其他层面。
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
2013-2018年中国跨境电商市场营收规模及增长情况
电子商务的概念 电子商务的定义
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
第一章 电子商务概述
第一章电子商务概述电子商务是现代经济快速发展的重要组成部分，它借助互联网和其他数字技术，实现了线上交易、在线支付和电子信息流转等一系列商业活动。
在这一章中，我们将总结电子商务的基本概念、特点和发展趋势，以及它对经济和社会的影响。
1. 电子商务的定义和基本概念电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指利用计算机和互联网等数字技术进行商业活动的过程，包括在线购物、在线支付、电子数据交换等。
它不受时间和空间的限制，方便快捷地实现买卖双方的交互和信息传递。
2. 电子商务的特点2.1 无时间限制：电子商务使得商业活动可以在24小时全天候进行，消除了传统实体店铺受时间限制的问题。
2.2 无地域限制：通过互联网，买卖双方可以随时随地进行交易，打破了地域限制，扩大了市场范围。
2.3 低成本高效率：与传统实体店相比，电子商务不需要租赁店面、雇佣大量员工，减少了成本。
同时，自动化的流程和数字化的交易使得交易过程更加高效。
2.4 信息共享：通过电子商务，买卖双方可以实时传递信息，分享产品信息、价格和评价等，提高了信息透明度和消费者的购物体验。
3. 电子商务的发展趋势3.1 移动电子商务：随着智能手机和移动互联网的普及，移动电子商务逐渐兴起。
消费者可以通过手机应用实现购物、支付等操作，提高了购物的便利性和灵活性。
3.2 大数据驱动的个性化营销：电子商务产生了大量的交易数据，通过对这些数据进行分析和挖掘，商家可以更好地了解消费者的需求和喜好，实施个性化营销策略，提高销售转化率。
3.3 跨境电商：随着全球化进程的加快，跨境电商成为电子商务的重要组成部分。
消费者可以轻松购买来自世界各地的商品，同时商家也可以拓展国际市场，实现全球化经营。
3.4 云计算和物联网技术的应用：云计算和物联网的发展将进一步推动电子商务的创新。
云计算可以提供强大的计算和存储能力，支持电子商务平台的搭建和运营；物联网则可以实现物品的互联互通，加强了供应链管理和物流配送的效率。
第一章 电子商务概述
本讲目标
电子商务的概念 电子商务的主要特点 电子商务的产生和发展 电子商务分类 电子商务的影响
第一节 电子商务的概念
一.电子商务的定义
电子商务是指以信息网络技术为手段,以商务交换为中心的商 务活动
可以从电子和商务两个方面来理解
1.”电子”就是信息网络技术.其根本性的标志是互联网在商业 上的应用 根据人类使用的劳动工具的不同,人类历史可区别为农业经 济时代、工业经济时代和信息时代三个不同的经济时代
消费者的顾客价值=获得的价值（产品或服务的使用价值+地 位及形象价值+满足感和心理愉悦……）— 支付的成本（金 钱+时间+精力……）=剩余
第三节
电子商务的产生和发展
一.电子商务的产生
（一）电子商务产生的原因
1.信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。 2.国际经济交往的客观要求。 3.市场竞争是催化剂
只有Internet在电子商务中全面应用，才能带来技术上的根 本变革；只有这种变革得到社会的普遍认可，才能最终表明
一种新的商务模式即电子商务诞生了
EFT的使用是传统商务活动中的部分质变 EDI 的使用是传统商务中的最重要的质变
二.电子商务的发展
（一）各国政府和国际组织对发展电子商务的重视 和支持
1.美国 2.欧盟 3.日本 4.中国 5.国际组织
四.按照网络接入方式分类
1.一是网站电子商务，其主要特点是“固定”接入和应用 2.二是移动电子商务，其主要特点是“移动”接入和应用 3.三是语音电子商务，其主要特点是“语音”接入和应用
1.移动电子商务
移动电子商务是指通过手机、掌上电脑等手持移动终端从 事的商务活动 移动电子商务主要提供以下服务：（1）银行业务；（2） 交易；（3）订票；（4）购物；（5）娱乐；（6）无线医 疗；（7）移动应用服务提供商
(电子商务基础与实务)第一章电子商务概述
虚拟试衣间
利用虚拟现实技术，让消费者在购买前能够试穿虚拟的衣物，提 高购物满意度。
电子商务在制造业的应用
定制化生产
根据消费者需求进行定制化生产，满足个性化 需求。
供应链管理
优化生产流程，降低库存成本，提高生产效率。
质量控制
通过在线监测和数据分析，提高产品质量和可靠性。
O2O（Online-to-Offlin…
线上与线下结合的电子商务，如在线预订、线下消费等。
电子商务的模式
平台型
提供交易平台，商家和消费者可以在平台上进行交易，如淘宝、 京东等。
自营型
企业自己经营商品或服务，通过电子商务平台销售给消费者，如当 当网、唯品会等。
综合型
既提供交易平台，也自营商品或服务，如亚马逊等。
04
电子商务的优势与挑战
电子商务的优势
便捷性
电子商务提供了一种方便快捷的购物 方式，消费者可以在家中或办公室随 时随地浏览和购买商品。
多样性
电子商务平台通常提供更广泛的产品 选择，包括全球各地的商品，满足了 消费者多样化的需求。
降低成本
通过减少中间环节和降低库存成本， 电子商务有助于降低企业的运营成本。
电子商务在金融业的应用
网络银行
提供在线银行服务，方便客户查询、转账和办理其他 银行业务。
保险业务
在线销售保险产品，简化投保流程，提高保险业务效 率。
证券交易
提供在线证券交易服务，方便客户进行股票、基金等 交易。
电子商务在服务业的应用
在线旅游预订
01
提供机票、酒店、旅游线路等预订服务，方便客户安排旅行计
划。
在线教育
《电子商务基础》第一章电子教案-PPT
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
电子商务是建立在“网络”基础上的，使全社会资源以透 明、快捷、互动方式流动，带来整个全社会生产经营活动价值 链的改变。电子商务中的整个交易过程都在电子屏幕上显示， 因此显得非常透明。
一 电子商务的基本概念及其特点
商务领域中的应用；政②府电的子支商持务与的推本动质是商务，而不是技
术；③电子商务是传统商务的拓展，是企业整个营销战略
的重要组成部分。
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易明化
交易 互动化
交易 全球化
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
三 电子商务的基本功能
电子商务的基本功能
网络广告宣传
网上咨询洽谈
网上订购
网上支付 ●
电子帐户 服务传递 意见征询
电子商务的重要环节是 在网上直接进行交易。 客户和商家之间，可使 用智能卡、电子资金转 账、信用卡账户、电子 现金、电子钱包以及电 子支票等，通过银行实 施网上支付。
交易管理
三 电子商务的基本功能
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
电子商务使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自 动“无纸化”处理, 极大缩短了交易时间。网络实时地为用户 提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方 的详细情况，从而使整个交易非常快捷与方便。
一 电子商务的基本概念及其特点
《电子商务基础》
电子教案
第1章 电子商务概述
● 电子商务的基本概念及其特点 ● 电子商务的基本组成要素 ● 电子商务的基本功能 ● 电子商务对经济的影响
第一章 电子商务概述
（四）按网络支撑平台分类
基于企业内部网的电子商务 基于内联网（Intranet）的电子商务可以在企业内部普及电子邮件， 可以保证企业各部门和人员充分享用互联网的全部功能，减少和缓解 传统信息传输过程中的丢失和歪曲现象。 基于企业外部网的电子商务 基于企业外部网的电子商务的业务流程在企业的内部和外部间流 动，更多的动态信息包括商业文件也在网上进行传送。通过互联网来 实现企业内部网之间的联接，既能够利用互联网覆盖面广的优点，扩 大合作企业面，又能够利用互联网使用成本低廉的优点。 基于互联网的电子商务 基于互联网的电子商务是指利用连通全球的Internet网络开展的 电子商务活动，在Internet上可以进行各种形式的电子商务业务，所 涉及的领域广泛，诸如在线产品信息发布、在线订货、物流管理等等， 全世界各个企业和个人都可以参与。
（五）专家学者对电子商务的定义
（六）狭义和广义的电子商务定义
E-Business(广义) 企业资源计划（ERP）、管理信息系统(MIS)、客户关系管 理(CRM)、供应链管理(SCM)、人力资源管理、网上市场调 研、战略管理、财务管理
E-Commerce（狭义） 网络营销、电子支付、 物流配送、电子数据交换
三、线上商务平台与线下实体平台呈相互融合 趋势
一方面，逐渐呈现出线上商务平台向线下实体平 台扩张的趋势； 另一方面，传统产业的制造商（如家电领域的海 信、创维等）与渠道商(如家电领域的苏宁、国美等)都 大规模进入B2C市场，都纷纷自建网上商城，进军网络 直销领域。
四、手机支付成为新兴电子支付形式
第一章
第一节 第二节 第三节 第四节
电子商务概述
电子商务的概念 电子商务的产生与发展历程 电子商务的影响及在我国的发展 电子商务的发展趋势
第1章 电子商务概述
这包括向客户提供的实体商品（又称有形商品）及有关服务。
电子商务师——理论教学部分
1.2 电子商务的分类 1.2.3 按网络类型分类
电子商务按网络类型基本上分为如下4种类型：
1.2.3.1 EDI（电子数据交换）商务
主要应用于企业之间、企业与中间商之间的批发业务，大大节约了时 间和费用，有较好的安全保障、严格的登记手续和准入制度、多级权限的 防护措施，实现了包括付款在内的全部交易工作电脑化。
电子商务师——理论教学部分
1.1 电子商务概念
1.1.2 电子商务兴起的背景
1)上世纪的后40年，电子信息技术和产业给世界带来巨大的影响。 2)电子贸易早期发展的电子数据交换（EDI）和电子资金转账(EFT)已宣得不能满 足发展的需要。 3)计算机网络技术的重大突破，诞生了商业化的国际互联网Internet。这正好为 电子商务在全球的创立提供了一个必不可少的网络平台。
企业或商业机构借助于互联网开展在线销售，为广大客户提供很好 的搜索与浏览功能。
1.2.1.2 企业对企业的电子商务（简称为BtoB 、B2B）
这是电子商务的主流，大宗的交易多属于这一类型。这类电子商务 还可以分为特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。
1.2.1.3 企业对政府的电子商务（简称为BtoG 、B2G）
1.3.1.6 关于电子商务的安全协议和技术标准
1.相关的安全交易协议
1)安全超文本传输协议（S-HTTP 、HTTPS） 主要用于保障Web网站数 据的安全。
2)安全多媒体Internet邮件扩展协议（S/MIME） 主要用于保障电子 邮件的安全传输。 3)安全套接层协议（SSL） 主要用于保障Web网站之间的通信信道的 安全。 4)安全电子交易协议（SET) 主要用于保障用户、商家和银行之间通 过电子信用卡支付的安全。
电子商务概述PPT课件精选全文
3. 支付服务提供商完成支付处理,完成扣 款，返回响应给POS终端
4. POS终端接收响应并根据需要打印付 款凭证
电子商务概述
2024/8/13
电子商务概述
国家电子商务十一五发展规划
2007年6月1日，国家发展改革委和国务院信息办发布 《电子商务发展“十一五”规划》，是我国电子商务发展的 指导性文件。
2024/8/13
图1-2 传统商务中卖方的主要业务
2024/8/13
电子商务概述
传统商务中的主要活动
买方： 确定需求 寻找满足需求的产品/服务 选择供应商 购买交易谈判 支付货款 进行日常维护、要求质量担保
分析：哪些可以数字化?
2024/8/13
电子商务概述
传统商务中的主要活动
集多种卡功能于一体： 电子钱包、银行卡、 交通卡、积分 卡。。。。。
一种新型的移动 电子商务终端
电子商务概述
移动电子商务中的移动支付问题， 是解决电子商务资金流的重要手段
工作证
远程支付
交通行业 零售行业 金融行业 餐饮行业 旅游行业 制造行业 电子…商务…概述
刷 ! 刷!
刷!
现场支付
移动现场支付的两种模式
2007年，全国移动电话 用户新增8622.8万户， 达到54728.6万户。 移动电话普及率达到 41.6部/百人。
(万户) 60000 50000 40000 30000 20000 10000
0
50.7%
51.8%
52.9%
55.6%
60.0%
2003年
2004年
2005年
2006年
2007年
第一章-电子商务概述
电子商务企业
• 各大ICP均开设电子商务服务
-sohu, sina, …
• 电子商务网站纷纷登场
-8848, 网上南京路 …
存在问题
• 基础设施的薄弱 • 上网人群的局限 • 企业信息化的缺乏 • 信用体系的缺乏 • 消费观念的保守 • 法律法规的空白
发展前景
• 巨大市场潜力 • 加入WTO的压力与机遇 • 政府的高度重视
电子商务的环境
• 上网人数 : 4580万（CNNIC, 2002） • 企业信息化进程加快 • 公众对电子商务有更多的认识 • 政府的积极推动
电子商务的基础设施
• Internet的建设 • -四大主干:
CSTNET,CERNET,CHINANET,ChinaGBNET • 一系列金字工程的建设 • -金桥, 金关, 金卡, 金税, 金企, 金卫 • 地区性认证中心CA的建设 • -北京, 上海, 广东, 金融 • 支付网关的建设 • -各金融机构开通网上支付通道
信息技术进入人们的日常生活
全世界上网人数
（摘自Computer word)
年份 1996 1997 1998 1999 2000
上网人数 2800 万 4000 万 5700 万 8000 万 1.02 亿
电子商务的兴起与发展
• 互连网企业的兴起
-AOL,Yahoo
• 著名IT公司推出电子商务的解决方案
网络经济
• 广泛沟通 • 全球开放 • 整体关联
信息经济
• 电子商务的发展, 扩大了人们信息搜集范围, 减 少了经济活动的不确定性。
• 降低了信息收集的成本, 提高了经济活动的效 益。
• 提高了信息加工的速度, 保证了信息应用的及 时性。
第一章电子商务概述
第一章电子商务概述本章提要●电子商务基本概念与运行环境●电子商务产生的背景，进展历程与进展趋势●电子商务的优势及其对社会的影响●电子商务进展中存在的问题学习目标◆掌握电子商务基本概念与运行环境，熟悉电子商务的优势，与传统商务与电子商务在运作过程中的对比◆熟悉电子商务产生的背景与进展历程◆熟悉电子商务在国际与中国的的进展现状与电子商务的进展趋势◆懂得电子商务进展中存在的问题知识结构图1.1电子商务基本概念1.1.1电子商务的含义电子商务的含义1)电子商务的含义电子商务（electronic business 简写E-business），是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行各类商业与贸易活动。
从商业活动的角度分析，电子商务能够在多个环节实现，因此，电子商务也有狭义与广义之分。
狭义广义2)支持电子商务的技术电子商务能够通过多种电子通信方式来完成，电子商务早期要紧是以电子数据交换来完成的，电子商务在Internet上的利用仅作为辅助。
随着Internet技术的日益成熟，电子商务真正的进展将是建立在Internet技术之上的。
在线电子支付等条件与数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着不可或者缺的作用。
1.1.2电子商务的运行环境swf在电子商务的运行中，有三种不一致但又密切关联的网络模式：因特网（Internet）、企业内部网(Intranet)与企业外部网（Extranet）。
三者的关系（见下图）所示。
1.1.3电子商务的优势电子商务的七个优势，（见下图）所示。
1.1.4传统商务与电子商务在运作过程中的对比商务或者商务活动就是至少有两方参与的有价物品或者服务的协商交换过程，它包含买卖各方为完成交易所进行的各类活动。
传统商务与电子商务在运作过程中基本上有交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算等环节构成，其对比（见下表）所示。
●供需双方，商品的供应方的营销策略是通过报纸、电视、户外媒体等各类广告形式宣传自己的商品信息。
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优质优价 极高使用价值的专业信息 重要的市场走向分析，网络畅销商品调查 新产品新的技术信息，独特的专门性信息 为用户提供更深层次服务
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20
网络信息检索困难的解决办法
明确检索目标 选择查询策略 分布细化逐步接近查询结果 使用模糊查询和精确查询
电子商务网站是人机交互平台和信息流的界面平台， 是电子商务系统的前台部分
客户服务中心是提供交易过程中的服务平台，处理 和满足客户需求，是电子商务系统的后台部分
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32
支付网关一般由网上银行承担，提供支付服务
认证中心提供交易双方的信用保障，使网上交 易的双方能够相互确认身份
物流中心提供物流平台，接受供应者的送货请 求，组织将无法从网上直接传送的有形物品送 达顾客，并跟踪商品的流向和动态
进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增 加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速 度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时 ，也伴随着大量的泡沫。
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7
理性发展阶段
时间：2000年Nasdaq大跌之后 主体：传统企业
特点：电子商务回归传统，鼠标和水泥全面 融合——企业不再只专注于利用互联网发布 信息，开展交易，而是开始把自己的整个业 务模式转移到互联网上，包括供应链管理、 客户关系管理和企业内部管理。
Multiple Items
8. Anglo-Dutch
Auction
See Table 5.1 for a comparison of auction formats.
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46
Table 3.1 Comparison of Auction Formats
第1章 电子商务概述
第1章电子商务概述第2章电子商务基础设施第3章电子商务安全技术第4章电子商务支付系统第5章零售业电子商务第6章B2B电子商务第7章电子商务在其他领域的应用第8章网络营销第9章电子商务物流管理第10章电子商务的法律规范第12章企业电子商务应用第1章电子商务概述1.1 电子商务的发展历程1.1.1 电子商务产生的缘由和条件电子商务最早产生于60年代，发展于90年代，其产生和发展的重要条件主要是：⑴商务运作效益最大化⑵计算机的广泛应用⑶网络的普及和成熟⑷信用卡的普及应用⑸电子安全交易协议的制定⑹政府的支持与推动1.1.2 电子商务产生的两个阶段1.基于EDI的电子商务（60年代—90年代）2.基于国际互联网的电子商务（90年代以来）1.1.3 电子商务的发展1.电子商务在世界范围内的发展阶段(1)初期的爆炸式发展(2)2000年以后经历的寒冬(3)今年来开始的复苏稳步发展2.电子商务在中国的发展1993年，国家为了促进经济信息化建设和电子商务发展，相继启动了“金税”“金卡”“金关”等“三金”工程1994年初，中国成为世界上第71个正式加入因特网的国家，从而拉开了我国互联网络发展的序幕1995年3月，中国邮电部开通北京、上海两个因特网国际出口，5月正式开通因特网服务，标志着我国因特网商业化的开始。
1997年4月，中国商品定货系统（CGOS）开始运行。
1998年7月，中国商品交易市场（CCEC）正式成立，是我国第一家现货电子交易市场1998年10月，又启动了国家“金贸”工程。
这些“金”字工程，是我国政府推进电子商务发展的入手点，也是目前我国电子商务建设的核心。
1999年，中国银行总行推出了网上银行服务电子商务在中国的发展（续）1998年11月，江泽民主席在亚太经合组织第六次领导人非正式会议上，明确表明了我国政府发展电子商务的态度：“电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，我们不仅要重视私营以及工商企业的推动作用，同时也应加强政府部门对发展电子商务的宏观规划和指导，并为电子商务的发展提供良好的法律法规环境。
第一章电子商务概述
4 海尔实施电子商务的优势 成本降低8％到12％ 5 海尔电子商务平台的搭建 6 海尔电子商务展望
定义（从企业经营的宏观）：企业利用网络信 息技术和电子技术来从事的外部经营和营销活 动以及与这些活动相关的外部环境。 外部商务活动主要包括：采购、销售、商贸磋 商、价格比较、经营决策、营销测量、推销促 销、公公宣传、售前/售后服务、客户关系、 咨询服务等 外部环境：安全认证、清算结算、物流配送、 信用体系、技术标准、支付体系等。
狭义的电子商务（EC） 供应链管理（SCM） 企业资源规划（ERP） 客户关系管理（CRM）
EBLeabharlann 怎样理解电子商务现代 信息 技术
电子商务
商务
要点：一是商务活动 二是电子化手段， 商务是核心
电子商务的构成要素： 交易主体、电子市场、交易事务、信息流、 资金流、物资流等基本要素组成。
交易主体 交易事务
2.
3.
4.
服务行业类型
企业与消费者之间的电子商务 B2C（Business to Customer） 企业与企业之间的电子商务 B2B（Business to Business）
1. 按照交易 对象分类
消费者与消费者之间的电子商务 C2C（Customer-to-Customer）
企业与政府方面的电子商务 B2G（Business to Government）
自考大专00896商务概论复习知识点
自考大专00896商务概论复习知识点自考大专00896电子商务概论复习知识点-复习资料-自考大专网《电子商务概论》复习知识点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术与商务活动相结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（unctad）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
第二节电子商务的主要特点1.tcp/ip协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。
每个信息包发送的顺序与收讫的顺序不一定相同，但接收方会进行整理，以确保收的数据在总体上与发送的数据完全相同。
2．isdn：即是综合业务数字网。
它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务，这一过程是由数字交换和数字传输通路来实现。
在isdn基础上产生的b-isdn，即宽带综合业务网，是一种全新的网络。
3．>：万维网，它是internet的工具。
www的文件是以文本方式编写的，含有与许多相关文件的接口，用鼠标选择文件中的某些词汇或图形，就可以打开相关文件。
一、由internet及相关技术决定的电子商务的特点。
1．数字化：就是把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机之间发送和接受，从而完成电子商务交易的全过程。
数字化特点：（1）内容丰富，它表达形式可以是文字的、也可以是图形的、还可以使音响的。
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金华市会考第一章单元测试卷
班级姓名学号成绩
一、解释概念
1.电子商务
2.EDI
二、填空题
1.电子商务包含两个方面，一是，二是。
2.电子商务可以通过方式来完成。
但是，我们所探讨的电子商务只要以和来完成的。
3.EDI在20世纪60年代末产生于。
4.实现一次完整电子商务活动，会涉及很多方面，除了买家，买家外，还要有、认证机构、等机构的加入才行。
5.电子商务过程不是物理世界活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥作用。
6.电子商务作为现代活动中一种重要的手段，其本身具有、
、、、和特征
7.在人类发明了电报和电话后，其经济活动就开始利用技术。
8.电子商务的产生是技术、经济和知识交融在经济领域应用的结晶，也是
在发展过程中的必然结果。
三．单项选择题1.电子商务最早产生于20世纪（）年代
A.50
B.60
C.80
D.90
2.电子商务的发展经历了（）阶段
A．三个 B.两个 C.四个 D.五个
3.EDI硬件只要是指（）
A.硬件
B.计算机
C.软件
D.计算机网络
4.1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网络银行”在（）诞生
A.美国
B.英国
C.德国
D.日本
5.电子商务最发达的美国早在（），已通过了《高性能计算机法规网络案》，其宗旨是建设信息高速公路
A.1991年9月1日
B.1997年7月
C.1999年12月7日
D.2000年3月底
6.最早的电子商务产生是由于（）
A.计算机的发明
B.电报的发明
C.计算机网络的出现
D.电话的发明
7.最早的电子商务应用网络是（）
A.互联网
B.EDI网络
C.Internet
D.Extranet
8.下列（）是电子商务应用的市场经济支撑。
A.Internet
B.经济全球化
C.EDI
D.高科技的发展
9.20世纪60年代末期，美国的贸易商们在使用计算机处理各类商务文件的时候就发现，由人工输入到一台计算机中的数据（）是来源于另一台计算机输出的文件。
A.40%
B.50%
C.60%
D.70%
四．多项选择题
1.电子商务作为现代经济活动中一种重要的手段，其本身具有（）特征
A.普遍性
B.方便性
C.整体性
D.安全性
E.协调性
F.公众性
2.EDI包括（）两大部分
A.硬件
B.计算机
C.软件
D.网络
3.EDI软件包括（）两种。
A.硬件
B.EDI标准
C.计算机软件
D.计算机网络
4.电子商务发展框架从宏观角度看要实现电子商务体系的各应用层面和众多支持条件，该框架整体上可分为（）
A.三个层次
B.四个层次
C.两个支柱
D.三大支柱
5.电子商务活动中商流是（），信息流、资金流、物流的顺利实现是商流达成的（）
A.核心
B.基础
C.领导
D.保证
6.下列说法中，属于电子商务基本功能的有（）
A.网上订购
B.资料下载
C.信息储存
D.信息发布和广告宣传
7.传统的市场经济活动中，交易行为主体之间的交易一般借助于传统的手段来实现，即以（）为媒介，以实物交易和现场交易为特征
A.金属货币
B.实物
C.信息
D.纸币
8.在电子商务交易（B TO B）流程中，商户和客户之间的业务只要有（）
A.订单传输，确认付款
B.选购商品，确认订单
C.输入企业帐号和密码
D.确认信息，提供服务
9.电子商务的环境包括（）
A.发展环境
B.技术条件环境
C.社会环境
D.电子商务的法规、政策环境
10.电子商务活动顺利实现的基础和支持条件包括（）
A.安全、标准化建设、政府政策和法规
B.网站建立
C.网上支付
D.配送服务
五、根据所学知识完成下午列图表内容。
1．利用所给的条件绘出一次电子商务交易活动的过程图。
2．总结传统交易方式与电子商务方式的区别。
3．写出电子商务框架的构成图。
电子商务网上
交易平台。