最新1第一章电子商务概述
《电子商务概论》教案 第一章 电子商务概述
《电子商务概论》教案第一章电子商务概述电子商务概论第一章电子商务概述随着互联网的快速发展和全球信息化的推进，电子商务逐渐成为一种主流的商业模式。
本教案将介绍电子商务的概念、特点、分类以及其对经济和社会的影响。
一、电子商务的概念电子商务指利用互联网和信息技术进行商品、服务、信息、资金等要素的交换和传递的商业活动。
它通过网络平台实现买卖双方之间的交互，突破了时间和空间的限制，为商业活动带来了便利和效益。
同时，电子商务还涉及到电子支付、供应链管理、电子市场等多个领域。
二、电子商务的特点1. 全球化：电子商务使得商业活动在全球范围内延展，买卖双方不再受限于地理位置，可以在任何时间、任何地点进行交易。
2. 网络化：电子商务的核心是基于互联网的商业交流和信息传递，通过网络平台实现信息的共享和交互，加速了商业流程。
3. 实时性：电子商务中的交易和信息传递是随时随地进行的，实现了即时交流和实时反馈，提高了商业运作的效率。
4. 个性化：电子商务通过分析用户的购买行为和偏好，提供个性化的推荐和服务，满足消费者的个性化需求。
5. 交互性：电子商务通过网络平台实现买卖双方的直接交流和互动，消除了传统商务中的中间环节，加强了买卖双方之间的联系。
三、电子商务的分类根据业务范围和交易主体的不同，电子商务可分为以下几类：1. B2C电子商务（Business-to-Consumer）：指企业与个人之间的电子商务活动，如电商平台上的网店直接向个人消费者销售商品。
2. B2B电子商务（Business-to-Business）：指企业与企业之间的电子商务活动，如供应链管理、企业间的在线合作等。
3. C2C电子商务（Consumer-to-Consumer）：指个人与个人之间的电子商务活动，如二手交易平台、在线拍卖等。
4. C2B电子商务（Consumer-to-Business）：指个人向企业提供产品或服务的电子商务活动，如自由职业者通过网上平台接受企业的项目委托。
自考新版电子商务概论第一章电子商务概述
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• H 卖方的“情况汇报”被买方的计算机收到， 并被翻译成买方格式，用此“情况汇报”构成 数据，更新买方的采购文件。
• I 在买方的原始EDI订单建立的时候，EDI软件 就把数据传递到财会支付应用系统，在那里数 据自动输入系统。
24小时实时服务；与信用卡公司合作，发放电 子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易 中的用户和商家服务。
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1．2．3 电子商务的特点
• 1．交易虚拟化 • 2．交易成本低 • 3．交易效率高 • 4 ．交易透明化
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1．3 传统商务与电子商务
• 1．传统商务的运作过程 –交易前的准备：对于商务交易过程来说，交 易前的准备就是供需双方如何宣传或者获取户可分为个人用户和企业用户。
–个人用户，使用浏览器、电视机顶盒、个人 数字助理、电话等接入Internet。
–企业用户，建立企业内联网、外部网和企业 管理信息系统，对人、财、物、供、销、存 进行科学管理。
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• 3．认证中心(CA) • 认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放
• C 卖方也许还会产生并传递一份接受订单通知 给买方，表示供货的可能性。
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• D 买方计算机收到卖方的功能性回执及接受 订单通知后，翻译软件将它们译成买方的格式， 这时订单被更新了一次；
• E 买方根据订单的数据，产生一份电子的 “了解情况”文件，并电子化传递到卖方。
• F 卖方的计算机收到了买方的“了解情况” 文件，把它翻译成卖方的格式，并核查进展情 况。
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• 交易事务是指EC实体之间所从事的具体的商务 活动的内容，例如，询价、报价、转账支付、 广告宣传、商品运输等。
第一章电子商务概述
第一节 电子商务的概念
一、电子商务的定义 国际组织对电子商务的解释 （一）联合国贸发组织的定义： 电子商务是发生在开发网络上的包含企业之间，
企业和消费者之间的商业交易 该定义包括两个部分：一是电子商务使用的工
具——开发网络；二是电子商务主体及他们 之间的商业交易。定义中给出的主体有企业 和消费者，两种商业交易关系：B2B和B2C
边际效益递增规律则相反 例如：微软的原系统的每6各月发行一个新版
本，不断从新老用户身上获取最大利润。
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2、达维多定律 该定律是以英特尔公司的一位副总裁名字命名
的。定律规定：一家企业如果在市场上占主 导地位，就必须第一个开发出新一代产品。 3、梅特卡夫定律 以太网的发明人梅特卡夫认为，网络的价值等 于网络节点数的平方。
结构化的事务处理或文档数据格式，从计算 机到计算机的电子传输方法。 EDI 主要应用于企业与企业、企业与批发商、 批发商与零售商之间的批发业务。 最新的EDI 称为web-EDI或者Open-EDI 2、Internet (互联网)商务
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3、Intranet(内联网)商务 企业内部网或者内联网 Intranet 与internet之间的最主要的区别是： Intranet内的敏感或者享电子商务工作 组的解释：
电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动， 通过这种方式人们可以对带有经济价值的产 品和服务进行宣传、购买和结算。
（3）世界贸易组织的定义： 通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、
货物和服务的销售、配送
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全球信息基础设施委员会对电子商务的定义
代替 定义：边际收益递减规律又称收益递减规律：
在技术水平不变的情况下，当把一种可变的 生产要素投入到一种或几种不变的生产要素 时，最初这种生产要素的增加会使产量增加， 但当他的增加超过一定限度时，增加的产量 将要递减，最终还会使产量绝对减少。
第一章 电子商务概述知识点汇总
第一章电子商务概述知识点汇总1.1 电子商务的概念与特征1.1.1 电子商务的概念广义的电子商务，包含了现实社会中各种各样的商业关系。
（包括客户，商家，服务提供者，生产商，政府等）。
狭义的电子商务，仅指客户与服务提供者或商家（包括我们熟悉的商店、商场等）之间的商务关系，两者虽然在范围大小上不同，但采用的实现技术基本是相同的。
简单来说，电子商务是指用计算机和网络通信技术进行的商务活动，其内容包括两个方面。
一是电子方式，二是商务活动。
1.1.2 电子商务的特征（1）普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化的新天地。
其应用具备网络信息化社会的普遍性特征。
（2）安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制，签名机制，安全管理，存取控制，防火墙。
防病毒保护的，这与传统的商务活动有着很大的不同。
（3）协调性：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部生产商，批发商，零售商间的协调。
在电子商务环境中，它更要求银行，物流，派送中心，通信部门，技术服务等多个部门的通力协作。
（4）可扩展性：电子商务在很多领域还有很大的发展空间，有很大的开发潜力。
值得企业，商家，消费者等去研究探索。
（5）集成性：电子商务以网络为主，通过网络的方式将原材料，商品或服务消费者，中间商，企业物流等集成在一起。
使得生活节奏变得更加快速，交易变得更加的快捷。
（6）高效性：电子商务作为一种网络交易方式，基于网络技术，通过复杂的计算机语言就可以进行交易，不需要太多的人工操作，在很大程度上可以提高工作效率。
减少人工计算的失误。
1.2 电子商务的组成、基本框架与分类1.2.1 电子商务的组成要素完整的电子商务系统是由网络，网络用户，网上市场，网上银行，物流派送中心，认证中心六个基本要素组成的。
（1）网络：是连接电子商务系统各要素的纽带，是开展电子商务活动的中心，包括互联网企业，内部网和企业外部网。
1第一章电子商务概述电子商务的基本概念PPT课件
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本章学习目标：
1 掌握电子商务的概念、特点、功能、以及分 类
2 掌握电子商务与传统商务的关系 3 了解电子商务的现状及发展趋势 4 了解电子商务对社会经济的影响 5 了解电子商务的基本框架 6 了解电子商务的基本流程
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本章重点： 1 电子商务的概念、特
点、功能以及分类 2 电子商务的基本框架 3 电子商务的基本流程
3
1.1电子商务的基本概念
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5
6
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1.1.1电子商务的定义
从狭义上讲，电 子商务（e-
commerce)是指利 用电子网络进行
的商务活动的总 称。
从广义上讲，电子商 务(e-business)是利用 电子技术实现企业内 部，企业之间，企业 与顾客之间的商务活 动的总称，也称为电
子事务。
P1
1 网络上进行信息传递现对于信件、电话 等成本更低 2 买卖双方无需中间商，减少了有关环节 的交易成本
3 实行无纸贸易，可减少90%的文件处理费用
利用网络进行宣传，可减少相关广告费
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3 交易的虚拟化
通过互联网络进行的贸易，贸 易双方从贸易磋商、鉴定合同 到 支付等，无需当面进行均通
过计算机互联网络完成，整个 交易完全虚拟化
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广义的电子商务不仅包括了电子商业的面 向外部的业务流程，如网络营销、电子支 付、物流配送，还包括了企业内部的业务 流程，如企业资源计划、管理信息系统、 客户关系管理、供应链管理、人力资源管 理、网上市场调研、战略管理及财务管理
等。
9ห้องสมุดไป่ตู้
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1.1.2电子商务的特点
1 交易效率高 2 交易成本低
电子商务将传统的商务流程电子化、数 字化，一方面以电子流代替了物流，另 一方面突破了时间和空间的限制，从而 大大的提高了工作效率
2024版《电子商务概论》第一章电子商务的概述
的概述contents •电子商务基本概念与特点•电子商务技术基础与应用•电子商务市场分析与趋势预测•电子商务法律法规与政策支持•电子商务对传统产业变革影响•总结：未来电子商务发展展望与挑战目录电子商务基本概念与特点01CATALOGUE电子商务定义及发展历程电子商务定义电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指利用计算机、网络和电子通信技术等现代信息技术手段所进行的各类商务活动。
发展历程电子商务经历了从电子数据交换（EDI）到基于互联网的电子商务的发展过程，随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务逐渐成为一种全球性的商业活动。
电子商务主要类型与模式主要类型根据交易对象的不同，电子商务可分为B2B（Business-to-Business，企业对企业）、B2C（Business-to-Consumer，企业对消费者）、C2C（Consumer-to-Consumer，消费者对消费者）等类型。
主要模式电子商务模式包括电子市场、电子采购、电子销售、电子拍卖、虚拟社区等。
降低交易成本通过电子化手段进行商务活动，可以减少传统商务活动中的人力、物力和时间成本。
提高交易效率电子商务可以实现全天候、全球化的交易，提高交易效率。
拓展市场范围通过电子商务平台，企业可以突破地域限制，拓展全球市场。
增强企业竞争力电子商务可以帮助企业实现业务流程的优化和重组，提高企业的竞争力。
安全问题由于互联网的开放性和匿名性，电子商务交易存在安全隐患，如信息泄露、网络攻击等。
法律问题电子商务涉及到合同、税收、知识产权等法律问题，目前相关法律法规尚不完善。
技术问题虽然互联网技术已经相当成熟，但在一些偏远地区或发展中国家，网络覆盖率和网络质量仍然较低，限制了电子商务的发展。
电子商务技术基础与应用02CATALOGUE了解互联网的定义、发展历程、基本构成和功能。
互联网基本概念互联网协议与技术网络安全与防护掌握TCP/IP 协议、HTTP 协议、SMTP 协议等互联网基础协议，以及HTML 、CSS 、JavaScript 等前端技术。
第一章 电子商务概述
第一章电子商务概述电子商务是现代经济快速发展的重要组成部分，它借助互联网和其他数字技术，实现了线上交易、在线支付和电子信息流转等一系列商业活动。
在这一章中，我们将总结电子商务的基本概念、特点和发展趋势，以及它对经济和社会的影响。
1. 电子商务的定义和基本概念电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指利用计算机和互联网等数字技术进行商业活动的过程，包括在线购物、在线支付、电子数据交换等。
它不受时间和空间的限制，方便快捷地实现买卖双方的交互和信息传递。
2. 电子商务的特点2.1 无时间限制：电子商务使得商业活动可以在24小时全天候进行，消除了传统实体店铺受时间限制的问题。
2.2 无地域限制：通过互联网，买卖双方可以随时随地进行交易，打破了地域限制，扩大了市场范围。
2.3 低成本高效率：与传统实体店相比，电子商务不需要租赁店面、雇佣大量员工，减少了成本。
同时，自动化的流程和数字化的交易使得交易过程更加高效。
2.4 信息共享：通过电子商务，买卖双方可以实时传递信息，分享产品信息、价格和评价等，提高了信息透明度和消费者的购物体验。
3. 电子商务的发展趋势3.1 移动电子商务：随着智能手机和移动互联网的普及，移动电子商务逐渐兴起。
消费者可以通过手机应用实现购物、支付等操作，提高了购物的便利性和灵活性。
3.2 大数据驱动的个性化营销：电子商务产生了大量的交易数据，通过对这些数据进行分析和挖掘，商家可以更好地了解消费者的需求和喜好，实施个性化营销策略，提高销售转化率。
3.3 跨境电商：随着全球化进程的加快，跨境电商成为电子商务的重要组成部分。
消费者可以轻松购买来自世界各地的商品，同时商家也可以拓展国际市场，实现全球化经营。
3.4 云计算和物联网技术的应用：云计算和物联网的发展将进一步推动电子商务的创新。
云计算可以提供强大的计算和存储能力，支持电子商务平台的搭建和运营；物联网则可以实现物品的互联互通，加强了供应链管理和物流配送的效率。
第一章 电子商务概述
本讲目标
电子商务的概念 电子商务的主要特点 电子商务的产生和发展 电子商务分类 电子商务的影响
第一节 电子商务的概念
一.电子商务的定义
电子商务是指以信息网络技术为手段,以商务交换为中心的商 务活动
可以从电子和商务两个方面来理解
1.”电子”就是信息网络技术.其根本性的标志是互联网在商业 上的应用 根据人类使用的劳动工具的不同,人类历史可区别为农业经 济时代、工业经济时代和信息时代三个不同的经济时代
消费者的顾客价值=获得的价值（产品或服务的使用价值+地 位及形象价值+满足感和心理愉悦……）— 支付的成本（金 钱+时间+精力……）=剩余
第三节
电子商务的产生和发展
一.电子商务的产生
（一）电子商务产生的原因
1.信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。 2.国际经济交往的客观要求。 3.市场竞争是催化剂
只有Internet在电子商务中全面应用，才能带来技术上的根 本变革；只有这种变革得到社会的普遍认可，才能最终表明
一种新的商务模式即电子商务诞生了
EFT的使用是传统商务活动中的部分质变 EDI 的使用是传统商务中的最重要的质变
二.电子商务的发展
（一）各国政府和国际组织对发展电子商务的重视 和支持
1.美国 2.欧盟 3.日本 4.中国 5.国际组织
四.按照网络接入方式分类
1.一是网站电子商务，其主要特点是“固定”接入和应用 2.二是移动电子商务，其主要特点是“移动”接入和应用 3.三是语音电子商务，其主要特点是“语音”接入和应用
1.移动电子商务
移动电子商务是指通过手机、掌上电脑等手持移动终端从 事的商务活动 移动电子商务主要提供以下服务：（1）银行业务；（2） 交易；（3）订票；（4）购物；（5）娱乐；（6）无线医 疗；（7）移动应用服务提供商
1第一章 电子商务概述
《电子商务概论》第一章电子商务概述P3教学目的与要求：通过本章的学习，了解商务与传统商务的运作过程，明确电子商务的运作过程，掌握EDI的概念及其工作原理，了解互联网的基本知识和基本应用，重点能够掌握电子商务的概念。
教学难点：电子商务的概念、EDI的概念及其工作原理教学重点：互联网的基本知识和基本应用、电子商务的概念、EDI的概念及其工作原理重点名词：电子商务、EDI、IP地址、域名案例引入：几个电子商务应用场景：∙情景一：有一天，一个科研小组工作已经得很晚了，他们准备从网上订购晚餐。
于是，他们从网上先选择了一家送餐公司，然后又查看了几家饭店的网上菜单，从中订了几种食物。
一个小时后，他们就品尝到了来自于当地几家饭店共同提供的晚餐。
∙情景二：一位青年得知他最喜欢的偶像歌手新近出版了一盒专集。
一天晚上，他在家中上网找到一家网上音乐商店，在线试听了几段这份专集中的歌曲，感到十分满意。
于是在网上订购了一盒CD，第二天早上，他就收到了订购的CD。
∙情景三：一位美国公司的管理人员正在中国出差，他想看看当天出版的《纽约时报》。
于是，他上网打开了《纽约时报》的网址，下载了报纸的电子版开始浏览。
1．1 商务与商务活动P4一、商务的含义商务是指以赢利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。
•商务活动的产生很早就产生了，当我们的祖先开始对日常生活进行分工时，商业活动就开始了。
每个家庭不需要同时种植谷物、打猎、制造工具。
他们可以专门专心于一项生产活动，然后用他们的产品去换取所需之物。
•——劳动专业化（work specialization）会降低人工成本、增加生产效率。
•商务是涉及买卖商品的事务•商务也是市场营销•商务泛指盈利性的活动•商务是涉及企业、政府部门、个人的市场交换活动•现代商务的实质是商品交换，即是通过买卖方式实现商品所有权转移的交易行为；•现代商务的对象或客体是所有的经济资源，包括各种有形和无形商品和资产；（电子：计算机网络。
电子商务1电子商务概述课件
近代电子商务 EDI
20世纪90年代以来
当代电子商务 基于互联网
1.2 电子商务的定义
（1）学者、专家定义 （2）国际组织定义 （3）政府定义 （4）企业定义 （5）综合定义
（1）学者、专家的定义
国外学者、专家定义： 美国的Emmelainz博士在她的专著《EDI全面管理指南
》中，从功能角度把EC（electronic commerce）定 义为：通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员 过程的协调，以便商业交换活动。
2、商务活动：商品从生产领域向消费领域运动过程中经 济活动的总和。
主体：商业企业、生产厂商、消费者、政府
活动的内容
交易前的准备 贸易磋商过程 合同与执行 支付过程 物流配送
1.1.2 传统商务活动
传统商务(买方)
1
2
3
5 6
4
传统商务(卖方)
1
2
3 4
5
6 7
传统商务活动的基本过程
传统商务的局限性
第1章 电子商务概述
1. 电子商务概述 1.1电子商务的产生与发展 1.2电子商务的定义 1.3电子商务的环境 1.4电子商务的特点 1.5电子商务的社会经济影响
1.1电子商务的产生与发展 Nhomakorabea现代 信息
电子 商 务
商务
技术
1.1.1 商务与商务活动
第1章 电子商务概述
1.3.1 电子商务系统的构成
电子商务系统构成图
1.3.1 电子商务系统的构成
构成要素
（1）电子商务网络系统 电子商务网络系统包括互
联网、企业内部网和企业外部 网。互联网是电子商务的基础， 也是电子商务系统的核心。
（2）参与交易的主体 电子商务活动中，参与交易的
主体统称为电子商务Байду номын сангаас户，即需求 方和供应方。
1.1.1 电子商务的定义
1．学术界对电子商务的定义
1996 年，美国学者瑞维·卡拉科塔 和安德鲁·B.惠斯顿在其专著《电子商务 的前沿》一书中指出：“广义地讲，电 子商务是一种现代商业方法。这种方法 通过改善产品和服务质量、提高服务传 递速度，满足政府组织、厂商和消费者 的降低成本和提高效率的需求。这一定 义也适用于通过计算机网络寻找信息以 支持决策。
（3）认证机构 认证机构也称是承担安全电子交易认证 服务、签发和管理数字证书、确认用户 身份等工作的具有权威性和公正性的第 三方服务机构。
1.3.1 电子商务系统的构成
构成要素
（4）网上银行 网上银行可以在互联网上
开展传统的银行业务，并为用 户提供 24 小时实时服务。借助 网上银行，用户可以随时进行 在线支付、在线转账等。
供应链和零售端等各个环节的商业 基础设施建设能力都大大提升，在技术 层面实现了全面升级。数字化、智能化 已经成为行业发展的基石。
1.电子商务行业高速发展 “我国电子商务在网络零售
市场、网购人数、数字化快递 业务以及移动支付规模方面稳 居世界第一。”
2.电子商务行业新势力崛起 除阿里巴巴集团和京东集团外，
过去 10 年，电商行业的新势力也 不断崛起。唯品会、拼多多和抖音 就是其中的典型代表。
第一章-电子商务概述
电子商务企业
• 各大ICP均开设电子商务服务
-sohu, sina, …
• 电子商务网站纷纷登场
-8848, 网上南京路 …
存在问题
• 基础设施的薄弱 • 上网人群的局限 • 企业信息化的缺乏 • 信用体系的缺乏 • 消费观念的保守 • 法律法规的空白
发展前景
• 巨大市场潜力 • 加入WTO的压力与机遇 • 政府的高度重视
电子商务的环境
• 上网人数 : 4580万（CNNIC, 2002） • 企业信息化进程加快 • 公众对电子商务有更多的认识 • 政府的积极推动
电子商务的基础设施
• Internet的建设 • -四大主干:
CSTNET,CERNET,CHINANET,ChinaGBNET • 一系列金字工程的建设 • -金桥, 金关, 金卡, 金税, 金企, 金卫 • 地区性认证中心CA的建设 • -北京, 上海, 广东, 金融 • 支付网关的建设 • -各金融机构开通网上支付通道
信息技术进入人们的日常生活
全世界上网人数
（摘自Computer word)
年份 1996 1997 1998 1999 2000
上网人数 2800 万 4000 万 5700 万 8000 万 1.02 亿
电子商务的兴起与发展
• 互连网企业的兴起
-AOL,Yahoo
• 著名IT公司推出电子商务的解决方案
网络经济
• 广泛沟通 • 全球开放 • 整体关联
信息经济
• 电子商务的发展, 扩大了人们信息搜集范围, 减 少了经济活动的不确定性。
• 降低了信息收集的成本, 提高了经济活动的效 益。
• 提高了信息加工的速度, 保证了信息应用的及 时性。
第一章电子商务概述
2024/5/13
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三、电子商务管理发展时期
（1）电子商务经营理念和业务模式发生重大的转变 1）新生企业将崛起和快速发展 2）经营理念从以技术为中心转变为以市场为导向、以顾客为中心 3）电子商务流的整合与创新 4）电子商务的主角 5）商务模式 6）管理模式 7）移动电子商务
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Internet技术的应用普及为电子商务奠定了基础条件，万维网及 相关技术的推出开创了电子商务应用的新局面。基于Internet 的网络 环境建设是开创电子商务市场的前提，安全保障等核心技术的实用 化是电子商务成功的保证，商贸活动的信息网络化加快了电子商务 的发展进程，各种解决方案的推出标志着电子商务即将进入实用化 阶段。
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一、电子商务的定义
广义的电子商务（E-Business）是指各行各业，包括政府机构和企 业、事业单位的各种业务的网络化、电子化。可称为电子业务，包括电 子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子 事务、电子家务等。
狭义的电子商务（E-Commerce）是指人们利用电子化手段进行商 品交换为中心的各种商务活动，是指商业企业、工业企业与消费者个人 的交易双方或各方利用计算机网络，主要是Internet进行的商务活动， 亦称为电子交易，包括电子商情、电子广告、电子合同签约、电子购物、 电子交易、电子支付、电子转账、电子结算、电子商场、电子银行等不 同层次、不同程度的电子商务活动。
（三）高级层次
高级层次是电子商务发展的理想阶段。是将商业机构对消费者 的电子商务与商业机构对商业机构的电子商务，甚至商业机构对行 政机构的电子商务有机地结合起来，实现企业最大程度的内部办公 自动化和外部交易的电子化连接。
第1章 电子商务概述 《电子商务与网络经济》PPT课件
3）资金流
定义：买方如何把货币支付给卖方
如何防范逃避关税的行为
1.6.2 从物流的角度来划分电子商务
在线交易 离线交易 半在线半离线交易
1.6.3 不同的电子商务方式的不同影响
以关税征收为例 在线交易对关税征收的影响 许可贸易方式设计在线交易
基于互联网
1.1.5 电子商务的基本特征
利用现代计算机技术和互联网技术 传统的商务活动发生了巨大变化，新生
事物不断涌现 不仅贯穿于商务和经济活动的全过程，
而且贯穿整个社会活动的始终
1.2 电子商务的发展历史
1.2.1 ARPA网络阶段（1968-1986年）：研究 及试用阶段
1.2.2 NFSnet阶段（1986-1995年）：科研应 用阶段
1.4.1企业对消费者的电子商务（B2C）
在线销售活动 比较成熟，最为熟悉
1.4.2企业对企业的电子商务（B2B）
电子商务的主要应用领域，企业间 以EDI为例
1.4.3企业对行政机构的电子商务 （B2G）
企业与政府机构间
如招标、采购、行政事务管理等
1.4.4消费者对行政机构的电子商务 （C2G）
1.1.3 企业的定义
HP公司 Intel公司 IBM公司
1）HP公司
售前服务到售后服务实现电子化、自动化
2）Intel公司
随时、随地、随意
3）IBM公司
采用数字电子方式进行商务数据交换和 开展商务业务
1.1.4 定义的比较分析
电子商务是商务活动还是贸易活动 电子商务是基于一切电子手段还是主要
1.6.1信息流、物流和资金流分析
1.6.2从物流的角度来划分电子商务
1.6.3不同的电子商务方式的不同影响
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1.2.4 电子商务应工作实质用系统的实质
1.信息流、物流、资金流的作用与相互关系
金融服务商
商流
购买者
物流服务商
供应商
信息流
物流 资金流
（3）客户服务型商务网站
目的：与客户及时沟通、为产品或服务提供技 术支持、 降低成本、提高工作效率。
适应性：各类企业。 特点：以企业宣传和客户服务为主要功能。
（4）完全电子商务运作型网站
目的：实现网上客户服务和产品在线销售，为公司直接 创造利润、提高竞争力。 适应性：各类有条件的企业。 特点：具备完全的电子商务功能，并突出公司形象的宣 传、客户服务和电子商务功能。
2.按照构建网站的主题分类 （1）行业电子商务网站 （2）企业电子商务网站 （3）政府电子商务网站 （4）服务机构电子商务网站
户的信息查询行为、隐含的工作
（2）网站信息构建系统的构成 组织系统 导航系统 标引系统 搜索系统
（3）网站信息构建系统的操作方法 自顶向下
用户和信息需求
自下向上 了解信息内容——了解所用工具——创建 内容板块——建造数据库操作
1.4.2电子商务网站设计与管理的基本流程
网站的规划与分析 网站构建的作用与目标分析 用户类型与需求、市场及可行性分析 总体解决方案研究
网站的设计与开发 内容设计流程 信息结构设计 可视化设计 主页的设计与网页制作 支付与物流
网站管理系统的设计 网站管理的总体结构设计 文件管理系统的建立 客户管理系统的建立 在线管理系统的建立
网站的评估与测试 网站测试与系统运行调整 网站设计方案的修订与确认
习题
1.电子商务可以划分为那些类型？请通过网上搜索举出一 些相应的实例。
1.4电子商务网站设计与管理的理论依据和总体思路 1.4.1理论依据——网站信息构建
1.网站信息构建（Website IA）的含义和作用 (1)网站信息构建（Website IA）的含义
网站IA:借助图形设计、可用性工程、用户经验、人机交互、图
书馆学和信息科学等学科的理论与方法，在用户需求分析的基础上，
能决策、企业内部管理
1.3.3电子商务网站的结构
1.电子商务网站的基本构架
2.影响电子商务网站构架的因素
商务网站运行特点：数据类型复杂、数据流入量大、数据交换频繁
（1）运行效率问题
50%
（2）安全问题
数据来自用户
（3）开发效率问题
处于动态变化中
（4）投入资金问内容进行组织规划与设计的理论及方法。
图形设计 ＋ 编程 ＋数据库开发
(2)网站信息构建（Website IA）的作用 替代销售人员、技术人员、服务代表、订购者完
成商务活动
容易浏览并检索到所需信息
有效维护、管理随时增加与变化的信息
平衡网站所有者和访问者的需求
2.网站IA研究的主要内容 （1）核心内容 信息空间、组织机构的知识网络、用
和主要流程。
4.按照产品线的宽度和深度进行分类 （1）水平型网站 （2）垂直型网站 （3）专门网站 （4）公司网站
5.按技术复杂性划分
第一级：建立网站，查询服务内容和产品目录 第二级：接收网上订单、开展网上实时交易 第三级：物流与配送、客流统计与管理 第四级：数据库管理、数据挖掘/知识发现、智
3.按照网站拥有者的职能分类 （1）生产型商务网站 生产型企业要在网络上实现在线销售，必须与传统的经营模
式紧密结合，分析市场定位，调查用户需求，制定合适的 电子商务发展战略，设计相应的电子商务应用系统架构。
（2）流通型商务网站 流通型企业要在网络上实现在线销售，也必须与传统的经营
模式紧密结合。在做好充分的研究、分析与电子商务架构 设计的基础上，设计与构建商务网站的页面，并充分利用 网络的优越性，为客户提供丰富的商品、便利的操作流程 和友好的交流平台。
2.电子商务系统有哪些部分组成？每个部分的主要组成要 素和各个部分的作用是什么？
3.举例描述电子商务应用系统的工作流程。 4.举例说明电子商务应用系统交易的具体过程和交易的具
体内容。 5.怎样理解电子商务网站与一般的web网站的异同 6.电子商务网站应具备哪些功能，请举例说明。 7.请结合网站IA阐述电子商务网站设计与管理的基本流程