企业基础管理调研报告

企业基础管理相关调研报告（戴虎虎）
一．调研的原因及目的：
百年大计，以人为本。

企业的发展说到底是人的发展。

企业竞争归根到底也是人才的竞争。

为了充分了解公司员工思想现状，本人在********公司范围内采取网络问卷的方式进行了一次企业基础管理相关调研，收回问卷共计57份，其中有效卷57份，管理人员问卷17份，一线员工问卷40份，现简要对问卷结果加以统计与分析。

二．调研时间、地点、方法
1.调研时间：2020年11月6日-11月15日
2.调研地点：****************纤维有限公司（以下简称“********公司”）
3.调研方法：网络问卷式调研
三．调研内容及分析
（一）调研情况
1.企业文化是公司的精神财富和物质形态。

调研问卷显示，94.7%的员工认为企业文化对于一个企业来说重要，大部分员工认为：员工大部分能积极投入自己的工作；员工彼此间能够进行广泛的合作；公司能够对员工的技能不断进行投资；公司有明确、一致的价值观指导着公司的经营方式；企业拥有一种强有力的文化；组织内各层级的目标协调一致；
企业不断采纳新的先进工作方法，能够站在客户角度，逐步提升产品性能质量；企业确立了明确的使命，公司的发展愿景能够激励着员工，为员工的工作提供指导和方针，员工也在不断跟踪企业既定目标的实现进度。

2.整体满意度分析
从本次调研结果可以看出，员工对公司整体满意度，
90%-100%满意的员工占抽样调查员工的12.28%;80%-90%满意的员工占抽样调查员工的26.32%;70%-80%满意的员工占抽样调查员工的28.07%;60%-70%满意的员工占抽样调查员工的24.56%;60%以下满意的员工占抽样调查员工的8.77%。

从中能够看出，公司员工满意度整体较高，满意以上为91.23%。

其中还需要进一步了解被调查员工提到的部分不满意的具体方面。

3.管理环境维度分析
其中，在了解或熟悉公司发布的规章管理制度时，有56.14%的被调查员工认为制度较健全、很规范、有章可循，19.3%的被调查员工认为有制度，但是执行不到位，有时起初还能严格执行，逐渐放松执行力度，到最后制度变成了摆设，仅仅是应付上级检查，15.79%的被调查员工认为感觉现有制度流于形式、不适用，3.51%的被调查员工认为制度发布缺乏宣讲或说明，3.51%的被调查员工认为制度不够健全、制度管理还存在问题，1.75%的被调查员工完全不清楚公司规章制度。

建议管理者在管理中精益求精，用心听取员工的意见，重点关注19.3%的被调查员工认为有制度，但是执行不到位，有时起初还能严格执行，逐渐放松执行力度，到最后制度变成了摆设，仅仅是应付上级检查和15.79%的被调查员工认为感觉现有制度流于形式、不适用的原因。

同时，了解少部分员工对管理制度不清楚的原因。

在了解员工对“公司的考勤制度”的满意度时，有
77.19%(即图中1、2之和)的被调查员工对公司考勤制度满意;有15.79%的被调查员工认为公司考勤制度一般，还需加强;有7.02%的员工对公司考勤制度不满意。

建议管理者找出部分员工的不满之处，结合公司实际不断完善考勤制度。

在了解员工对“是否感受被重视与关怀”的满意度时，
总体满意度不高，45.61%的被调查员工认为有时能感觉到被重视与关怀，只有24.56%的被调查员工认为感受到重视与关怀。

说明员工在公司内被关怀的少，缺少重视感，需要引起管理者重视。

同样，与之相对应的，员工对“是否经常受到表扬与鼓励”的满意度时，57.89%的被调查员工认为偶尔受到表扬和鼓励，只有19.3%的被调查员工认为经常会受到表扬与鼓励。

该结果与“是否感受被重视与关怀”有一致性，说明管理者在日常工作中，鼓励和表扬员工做的不足，有待
加强。

4.工作环境维度分析
其中，在了解员工“工作环境是否感到舒适”时，具体比例如下：
有35.09%的被调查员工认为“基本舒适”，有29.82%的被调查员工认为“不舒适”;有8.77%的被调查员工认为“极度不舒适”，有14.04%的被调查员工“不确定”工作环境是否舒适，只有12.28%的被调查员工感到“非常舒适”。

从中能够看出，被调查员工更加注重良好的工作环境，建议管理者
重视员工工作环境，给员工创造一个相对舒适的工作环境，对于在职场上奋斗的员工们来说，拥有一个良好的工作环境的重要性是很高的。

很多求职者不仅将企业提供的薪酬作为一个择业的一个评判标准，也将企业是否拥有好的工作环境作为一个重要指标。

安静、整洁、明亮的工作环境不仅给人以秩序感和舒适感，更能调节员工的情绪，使其安定而快乐，进而有助于提高员工的工作效率，对于企业来说更是百利而无一害。

5.绩效考核维度分析
在了解员工对“工作收入是否满意”时，有40.35%的被调查员工“不满意”，24.56%的被调查员工“基本满意”，5.26%的被调查员工“极度不满意”，7.02%的被调查员工“非常满意”。

建议管理者通过员工访谈、谈心谈话的方式，了解员工对工资收入不满意的深层次原因，识别该部分员工在团队中的作用。

在了解员工对“公司绩效计算与付给是否合理”的满意度时，有56.14%的被调查员工认为“不确定”，有19.3%的被调查员工认为“不合理”，有19.3%的被调查员工认为“非
常合理”，有5.26%的被调查员工认为“极度不合理”。

建议各层级管理者对下属的绩效考核给予合理的关注，以了解下属的想法，并做出绩效辅导和工作帮忙。

6.职业发展维度分析
在了解员工对“晋升机会”的满意度时，有47.37%的被调查员工“不清楚”;有28.07%的被调查员工认为“没有晋升机会”，有10.53%的被调查员工认为“基本有晋升机会”;也有8.77%的员工认为“极度没有晋升机会”。

从此项调查资料发现，只有少部分被调查员工对自我的职业
发展明晰明确。

建议管理者对下属更加明确的工作指导，重视人才培养;同时，建议各级管理者深入了解员工的职业发展兴趣，鉴别员工的潜力优势，规划员工的技术，或管理职业发展路径。

7.培训维度分析
在调查员工“培训是否必需”时，98.25%的被调查员工选取“是”;1.75%的被调查员工选取“否”。

充分说明员工认为培训在职业发展中的重要性，侧面也反映了员工对培训
的渴望程度。

在调查员工“培训理念”时，92.98%的被调查员工认为培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。

57.89%的被调查员工认为“主要依靠公司内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况。

”24.56%的被调查员工认为“以公司特点而言，外部讲师不了解公司的业务特点与运营状况，培训也不会有什么效果。

”也有22.81%的被调查员工认为“对于业绩而言，培训对员工是一种负担，会占用到员工的工作时间、休息时间。

”14.04%的被调查员工认为“公司可以招聘符合公司要求的有经验的熟
手，不需要花大力气去进行培训。

”
从本次调查资料能够看出，随着我国市场经济发展的不断深入，企业与企业之间的竞争也日趋激烈，要想在竞争中处于不败之地，必须不断提高自身的竞争力。

企业竞争归根结底是人才的竞争，从某种意义上讲，又是企业培训的竞争。

重视培训、重视员工全面素质的提升和对企业文化的认同，把企业建成学习型组织，通过提高企业核心竞争力，从而最终实现企业与员工“双赢”，是企业获得发展的最根本手段。

（二）基础管理存在的问题及其原因
根据调查分析，主要存在的问题有以下几点：
1.公司员工对企业文化认识不足
部分员工认为企业文化，那是公司高层的事情，与自我没有多大的利益关系。

也不会想花时光在这上方。

更多是思考与自我利益相关的事情。

公司在企业文化上的宣传力度很欠缺，在调查过程中也有员工说到：生产工作繁忙，很难有
时间去做文化建设的宣传和配合工作，对于如何宣传企业文化感到束手无策。

还有些人认为企业只要效率好，那么企业文化就会自然构成。

2.企业文化没有得到有力的宣传
从对职工工作环境和企业文化建设的满意度调查看，一是员工对企业文化的认同感低。

二是员工对企业文化的重视程度不足。

三是没有真正形成“双赢”的文化氛围。

企业应将企业文化、核心价值观对职工进行广泛宣传，形成共识，通过个体的考核指标来达到诠释核心价值观的目的。

3.职工对薪酬福利满意度低
从对职工薪酬满意度调查看，在生产或工作环境优劣、强度大小、安全程度、业绩好坏等方面体现的区别不明显，与付出的努力不相称；福利待遇等比较低，有的职工对取消夏季高温补助有不同意见。

4.职工对培训及效果满意度低
从对职工培训措施及效果满意度调查看，部分职工认为：第一，我们的培训存在重形式、走过场的问题，缺乏明显的效果。

培训的内容脱离实际，培训形式过于简单，导致有的职工不愿意参加培训。

第二，培训缺少计划性。

好多培训都是由于公司急需或者影响到生产经营工作时，或者是由于取证等，临时安排的培训，缺少季度、年度培训规划。

第三，培训不规范，没有专门的培训机构或部门，缺乏专业的
培训教师和培训指导教材。

培训项目和内容不是依据企业的实际需要和员工的需要而制定，针对性不强。

第四，培训方法单一，企业培训还是采用最简单的课堂式教学，单纯的理论灌输。

第五，职工参加学习培训的积极性不高。

部分员工是被迫学习，“强迫式”接受，很少主动学习。

5.职工对企业的管理制度建设方面满意度较低
公司制度建设方面调研来看，部分职工满意度不高，其原因有三点，第一，有些制度不科学，缺少人文关怀，不适应现代企业发展的要求。

第二，有少数管理者没有严格执行既定的制度。

第三，有些管理者在执行制度上不规范，有失公平。

严格执行制度，对职工来说并不过分，是合理要求，是起码的要求，职工完全能够接受，而且能够按照要求执行，关键是有些部门干部缺乏人本观念，没有正确认识到职工是企业创造财富的资源，考虑职工的需求少，仍然凭借经验管理，使用过时老制度，没有与时俱进、科学地改进制度，更有甚至，有规不遵，有令不行，随意执行，导致丧失了制度的严肃性和公平性，使职工对制度失去信心，产生了不公平观，进而对工作消极冷淡，失去动力。

四．解决问题的建议
（一）管理理念创新
对于一般企业来说，创新的内容实际包括了技术创新、体制创新、思想创新、经营创新和结构创新等内容。

技术创
新可以提高生产效率，降低生产成本；体制创新可以使企业的日常运作更有秩序，便于管理，同时也可以摆脱一些旧的体制的弊端，如科层制带来的信息传递不畅通；思想创新是相对比较重要的一个方面，领导者思想创新能够保障企业沿着正确的方向发展，员工思想创新可以增强企业的凝聚力，发挥员工的创造性，为企业带来更大的效益。

（二）薪酬体系创新
挑战一是:市场环境形势变化无常，人力资源队伍建设难度加大。

市场环境的变化和现在的天气一样，冬天过了就是夏天。

前几年在为活发愁，这两年却为人发愁。

挑战二是:人才竞争越来越激烈，人才流动加剧，吸引力下降。

这两年人才流动频繁，而且人才流动率未来预计会持续在高位运行。

挑战三是:新生代员工成为员工队伍主体，要求管理理念和方式方法的改变。

如今80、90后已经成为行业的员工主体。

面对这批新生代员工，60、70后的管理人员需要主动调整思维，采用公开化的阳光型管理、注重沟通的动员型管理模式。

传统产值提奖模式下，工资占比较少，保障性弱；新生代员工更加注重工作与生活的平衡，价值取向的多元化与薪酬激励的单一导向矛盾凸显；传统产值切分模式与创意、创新的要求不匹配；传统的薪酬分配方式不支持新时代的业务
等。

故创新薪酬体系势在必行。

（三）技能培训创新
各级领导者要引领广大职工转变学习观念，树立培训理念，结合项目部实际，创新培训模式，强化岗位练兵，促进项目部全体职工技能水平整体提升。

（四）培养企业文化凝聚力
企业文化建设要以人为本。

企业只有树立以人为本的理念，才能在激烈的市场竞争中把企业做强做大。

只有员工都热爱自己的企业，认为只有自己的企业才能体现自己的人生价值，才会把企业当成自己的家。

企业文化建设的实质就是以人为本，激发员工的潜力，提高员工的全面素质，最大限度地调动员工的智慧，实现员工全面发展。

企业文化建设强调人本管理，其根本性的意义在于确定人的中心地位，培养符合企业发展要求的人才，从而达到人企合一的最高境界。

优秀的企业文化最终都会通过企业中的人表现出来，因此，是否最大限度地发挥了人的自觉性和创造性，是否体现了人的价值已成为衡量企业文化建设成功与否的关键所在。

为优秀人才创造良好的工作环境。

企业文化建设，就是要建设一种环境，使企业中的优秀人才脱颖而出。

要通过实施人才战略努力营造尊重知识、尊重人才的良好氛围，着力营造以依靠人、关心人、塑造人、激活人为核心的人本文化范围，培养全体员工共同认可的企业文化，为他们搭建一个实现自我
价值的平台，充分调动他们的积极性和主动性，方可培养企业文化凝聚力。