第3篇信息系统的应用解析
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管理信息系统
（Management Information System） 运用信息技术重塑组织！
目录
管理信息系统
第1篇 信息系统与组织 第2篇 信息系统的技术基础 第3篇 信息系统的应用 第4篇 信息系统的建设 结束语 管理信息系统建设的成功与
失败
管理信息系统
第3篇 信息系统的应用
第7章 事务处理系统 第8章 决策支持系统 第9章 虚拟办公ຫໍສະໝຸດ Baidu 第10章 电子商务
知识要点掌握：数据 录入、批处理、实时 处理概念 理解：事务处理系统 的结构及各职能信息 系统的事务处理功能 知识要点
相关知识 管理信息系统
计算机基础知识
联机事务处理系统 (OLTPS)
第7章 事务处理系统
管理信息系统
7.1 事务处理系统的定义与特征 7.2 事务处理系统的结构 7.3 事务处理系统的作用
教学目标
第7章 事务处理系统
管理信息系统
教学目标
通过本章的学习，掌握事务处理系统的基本 概念，熟悉事务处理系统的主要内容，对事 务处理系统的运行机制有一个宏观的了解； 了解事务处理系统的作用。
教学要求
管理信息系统
知识要点 事务处理系统的基本 概念
事务处理系统的主要 内容
事务处理系统的作用
能力要求 理解TPS基本概念
7.1.2 事务处理系统的特征
管理信息系统
事务处理系统在解决问题方面的特征是：
事务处理系统应用于所有对管理资源、需求对象的状 态(静态、动态)感兴趣的地方；通常首先用于支持那些 具有大量的、规律性的、重复性的特点的事务处理活动 的信息收集上；从支持已纳入管理视野的活动的信息收 集，扩展并应用到其他活动的信息获取上。
表7-1 事务处理系统类型
管理信息系统
销售/市场系统 制造/生产系统 财务/会计系统 人事/组织系统
销售管理 市场研究 定价 报价 销售订货
调度
采购 运输/接收 工程 运行控制 材料资源计划 采购定单控制 工程计划
预算
总账 支票 成本会计 应支/应付 预算 基金管理
档案
业绩 报酬 劳动关系 培训 工资 职业经历 人事计划
事务处理系统在系统功能方面的特征是：
事务处理系统的对象是原始数据，是对原始数据的收集、 处理、存储、传递和表示。收集是其最为重要的任务， 处理和表示是简单的，存储和传递与其他信息系统相 同。
管理信息系统
事务处理系统的管理优势主要体现在以下几个方面
(1) 降低成本，减少人员、工作量。现代的企业若没有事务处理系统就 无法工作，事务处理系统所处理的数据量很大，手工无法在短时间内 完成。例如一个银行营业所白天8小时所积累的业务，用手工至少加班 4小时才能处理完，而事务处理系统只需几分钟。 (2) 提高了事务处理速度，加速了资金流动，提高了经济效益。 (3) 提高了对顾客和客户的服务水平，提高了准确度，减少了数据转 录错误。 (4) 事务处理系统是企业信息的生产者，增加了数据信息量，其他的 系统可以利用它所产生的信息。事务处理系统产生的数据，可作为战 术和战略信息系统的原始资料，增加了辅助决策的数据。那些未建立 运行良好的事务处理系统的企业，建立战术或战略信息系统是很困难 的。 目前，事务处理系统出现跨越组织和部门的趋势。不同组织的事务处 理系统连接起来，如供应链系统和银行的清算系统相联，甚至把这些 组织结成动态联盟，因此事务处理系统是企业的非常重要的系统。
系统最为重要的任务；数据处理是事务处理系统最关 键的环节。
图7.1 事务处理系统的基本结构
管理信息系统
1．数据输入
管理信息系统
数据输入是从拿到数据，记录、编码和编辑，到转换 成实用的形式的整个过程。数据输入过程是数据处理 的一个瓶颈，如何快速准确地输入数据，是一个重要 的问题。数据输入方式有手工输入和自动化输入两种。 目前，手工输入数据的方法正逐渐被自动化输入方式 代替。人们越来越系统地采用机械装置获取现场数据， 如超市的自动收银机。 自动输入数据的业务处理要求如下。 (1) 获取数据越早越好。 (2) 获取的数据越接近数据源越好，第一手资料永远是 最珍贵的。 (3) 机械装置准确率高，因为只有真实可靠的第一手资 料才是最珍贵的。
主要工作是在改进和优化业务流程的基础上，充 分运用现代信息技术(IT)手段收集、加工和处理 业务信息。
管理信息系统
典型的事务处理系统有以下几种
(1) 会计业务凭证录入系统。 (2) 销售记录登记系统。 (3) 饭卡系统。 (4) IC卡电话系统。 (5) 图书借阅系统。
(6)POS机系统、提款机系统、宾馆客人入
管理信息系统
2．数据处理——数据处理的方式分为 批处理和实时处理
1) 批处理 批处理(batch processing)是定期地周期性地收集 源文件，然后进行成批处理。批处理的优点是处理 大量数据时，可提高系统资源的利用率，是一种经 济的处理方法如企业的工资处理，工资管理部门每 月收集相关部门的工资项目的变化，在每个月的具 体某一天处理工资数据。 批处理活动如下。
管理信息系统
7.1 事务处理系统的定义与特征
7.1.1 事务处理系统的定义 事务处理系统(Transaction Processing Systems，TPS)又叫业务员信息系统，是供组 织业务人员使用的系统，是 MIS最低层和最基 本的子系统，是以业务活动的原始数据的收集 为重要任务，支持业务活动提高效率的信息系 统。其价值在于获取反映客观实际的基本数据。
住登记系统等。
管理信息系统
事务处理系统的主要功能有以下5项。
(1) 及时收集、保存、传递、处理业务数据。 (2) 为标准的业务流程提供数据处理手段。 (3) 建立并维持庞大的业务数据库。 (4) 信息检索——例行的报告与查询服务。 (5) 监控功能——维持系统的正常运作。
主要的事务处理系统类型有销售/市场系统、制造/ 生产系统、财务/会计系统、人事/组织系统等。这 些系统的主要功能如表7-1所示。
管理信息系统
7.2 事务处理系统的结构
7.2.1 事务处理系统的一般结构
如图7.1所示，所有的事务处理系统都由5部分构成。 (1) 数据输入。 (2) 业务处理(包括批处理和实时处理)。 (3) 文件和数据库处理。 (4) 文件和报告产生(文件有行动文件、信息文件和周转
文件)。 (5) 查询处理活动。 事务处理系统是组织的基础系统，数据采集是事务处理
（Management Information System） 运用信息技术重塑组织！
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第1篇 信息系统与组织 第2篇 信息系统的技术基础 第3篇 信息系统的应用 第4篇 信息系统的建设 结束语 管理信息系统建设的成功与
失败
管理信息系统
第3篇 信息系统的应用
第7章 事务处理系统 第8章 决策支持系统 第9章 虚拟办公ຫໍສະໝຸດ Baidu 第10章 电子商务
知识要点掌握：数据 录入、批处理、实时 处理概念 理解：事务处理系统 的结构及各职能信息 系统的事务处理功能 知识要点
相关知识 管理信息系统
计算机基础知识
联机事务处理系统 (OLTPS)
第7章 事务处理系统
管理信息系统
7.1 事务处理系统的定义与特征 7.2 事务处理系统的结构 7.3 事务处理系统的作用
教学目标
第7章 事务处理系统
管理信息系统
教学目标
通过本章的学习，掌握事务处理系统的基本 概念，熟悉事务处理系统的主要内容，对事 务处理系统的运行机制有一个宏观的了解； 了解事务处理系统的作用。
教学要求
管理信息系统
知识要点 事务处理系统的基本 概念
事务处理系统的主要 内容
事务处理系统的作用
能力要求 理解TPS基本概念
7.1.2 事务处理系统的特征
管理信息系统
事务处理系统在解决问题方面的特征是：
事务处理系统应用于所有对管理资源、需求对象的状 态(静态、动态)感兴趣的地方；通常首先用于支持那些 具有大量的、规律性的、重复性的特点的事务处理活动 的信息收集上；从支持已纳入管理视野的活动的信息收 集，扩展并应用到其他活动的信息获取上。
表7-1 事务处理系统类型
管理信息系统
销售/市场系统 制造/生产系统 财务/会计系统 人事/组织系统
销售管理 市场研究 定价 报价 销售订货
调度
采购 运输/接收 工程 运行控制 材料资源计划 采购定单控制 工程计划
预算
总账 支票 成本会计 应支/应付 预算 基金管理
档案
业绩 报酬 劳动关系 培训 工资 职业经历 人事计划
事务处理系统在系统功能方面的特征是：
事务处理系统的对象是原始数据，是对原始数据的收集、 处理、存储、传递和表示。收集是其最为重要的任务， 处理和表示是简单的，存储和传递与其他信息系统相 同。
管理信息系统
事务处理系统的管理优势主要体现在以下几个方面
(1) 降低成本，减少人员、工作量。现代的企业若没有事务处理系统就 无法工作，事务处理系统所处理的数据量很大，手工无法在短时间内 完成。例如一个银行营业所白天8小时所积累的业务，用手工至少加班 4小时才能处理完，而事务处理系统只需几分钟。 (2) 提高了事务处理速度，加速了资金流动，提高了经济效益。 (3) 提高了对顾客和客户的服务水平，提高了准确度，减少了数据转 录错误。 (4) 事务处理系统是企业信息的生产者，增加了数据信息量，其他的 系统可以利用它所产生的信息。事务处理系统产生的数据，可作为战 术和战略信息系统的原始资料，增加了辅助决策的数据。那些未建立 运行良好的事务处理系统的企业，建立战术或战略信息系统是很困难 的。 目前，事务处理系统出现跨越组织和部门的趋势。不同组织的事务处 理系统连接起来，如供应链系统和银行的清算系统相联，甚至把这些 组织结成动态联盟，因此事务处理系统是企业的非常重要的系统。
系统最为重要的任务；数据处理是事务处理系统最关 键的环节。
图7.1 事务处理系统的基本结构
管理信息系统
1．数据输入
管理信息系统
数据输入是从拿到数据，记录、编码和编辑，到转换 成实用的形式的整个过程。数据输入过程是数据处理 的一个瓶颈，如何快速准确地输入数据，是一个重要 的问题。数据输入方式有手工输入和自动化输入两种。 目前，手工输入数据的方法正逐渐被自动化输入方式 代替。人们越来越系统地采用机械装置获取现场数据， 如超市的自动收银机。 自动输入数据的业务处理要求如下。 (1) 获取数据越早越好。 (2) 获取的数据越接近数据源越好，第一手资料永远是 最珍贵的。 (3) 机械装置准确率高，因为只有真实可靠的第一手资 料才是最珍贵的。
主要工作是在改进和优化业务流程的基础上，充 分运用现代信息技术(IT)手段收集、加工和处理 业务信息。
管理信息系统
典型的事务处理系统有以下几种
(1) 会计业务凭证录入系统。 (2) 销售记录登记系统。 (3) 饭卡系统。 (4) IC卡电话系统。 (5) 图书借阅系统。
(6)POS机系统、提款机系统、宾馆客人入
管理信息系统
2．数据处理——数据处理的方式分为 批处理和实时处理
1) 批处理 批处理(batch processing)是定期地周期性地收集 源文件，然后进行成批处理。批处理的优点是处理 大量数据时，可提高系统资源的利用率，是一种经 济的处理方法如企业的工资处理，工资管理部门每 月收集相关部门的工资项目的变化，在每个月的具 体某一天处理工资数据。 批处理活动如下。
管理信息系统
7.1 事务处理系统的定义与特征
7.1.1 事务处理系统的定义 事务处理系统(Transaction Processing Systems，TPS)又叫业务员信息系统，是供组 织业务人员使用的系统，是 MIS最低层和最基 本的子系统，是以业务活动的原始数据的收集 为重要任务，支持业务活动提高效率的信息系 统。其价值在于获取反映客观实际的基本数据。
住登记系统等。
管理信息系统
事务处理系统的主要功能有以下5项。
(1) 及时收集、保存、传递、处理业务数据。 (2) 为标准的业务流程提供数据处理手段。 (3) 建立并维持庞大的业务数据库。 (4) 信息检索——例行的报告与查询服务。 (5) 监控功能——维持系统的正常运作。
主要的事务处理系统类型有销售/市场系统、制造/ 生产系统、财务/会计系统、人事/组织系统等。这 些系统的主要功能如表7-1所示。
管理信息系统
7.2 事务处理系统的结构
7.2.1 事务处理系统的一般结构
如图7.1所示，所有的事务处理系统都由5部分构成。 (1) 数据输入。 (2) 业务处理(包括批处理和实时处理)。 (3) 文件和数据库处理。 (4) 文件和报告产生(文件有行动文件、信息文件和周转
文件)。 (5) 查询处理活动。 事务处理系统是组织的基础系统，数据采集是事务处理