接待外国客户技巧解析
接待外国客户九大技巧
接待外国客户九大技巧2015-08-18浏览：364我们都知道，如果国外的采购商提出到公司参观，那么合作的机会就会大很多。
但是，对于外国采购商的接待工作，是一个非常重要的工作，如果接待得好，成功合作的机会就很大，但是一旦没有做好，不但不能促进订单的成交，还有可能损失掉这个潜在客户。
因此，接待外国客户是一个非常重要的工作。
那么，在接待外国客户的时候，有一些什么的步骤，有些什么技巧和细节是需要我们特别注意的呢？在2015年秋交会来临之前，让我们掌握好这个技巧，一起准备我们的客户接待工作吧。
1、确定客户来访日期及行程安排首先，我们需要跟客户了解他们到达中国的时间，行程安排，什么时候到访我们的工厂等，并且要了解好公司及相关人员（公司领导、相关业务员等）的日程安排，确保到访顺利。
如果发生一些冲突，没有办法接待客户，则需要与客户另外敲定到访时间或者是委婉拒绝。
比如：实在抱歉，届时我们会在美国参加一个展会，但是某日之前和某日之后，我们都十分欢迎您的到来。
We are glad to know that you would like to visit us,unfor tunately we will attend a show in USA from ×××to×××,howev er,we will be pleased to see you before Aug×××or after Au g×××.如果是我们主动邀请客户来访，在邀约的时候，就需要主动说明一下建议的到访时间，避免客户选择自己不再的日期到访。
2、协助客户办理邀请函如果客户第一次来中国，或者之前办理的中国签证已经失效，都需要重新办理签证。
通常情况下只要国内供应商提供一份邀请函，签字盖章后以传真件或快递原件的方式发送给对方即可。
英语一般如何自信交流
英语一般如何自信交流：接待英国客户策略和技巧一、准备工作，建立自信在接待外国客户之前，准备工作至关重要。
即使英语水平一般，通过提前准备，也能自信地与客户交流。
二、使用简单英语，表达热情使用简单而热情的英语短语，如“It's a pleasure to meet you in person”或“We're happy to have you visit us”，可以轻松打破初次见面的陌生感。
三、提前准备公司介绍准备好公司介绍，包括办公区域和主要业务。
使用简单易懂的英语，确保客户能够理解并感受到你的专业和热情。
四、利用等待时间，展现关怀在客户等待时，提供关怀，如询问旅途是否愉快，展现公司对客户的重视。
五、共享文化，增进了解与客户分享中国文化的精粹，如美食、历史或特色，这不仅能展现你的文化自信，也能拉近与客户的关系。
六、准备小礼物，留下印象为客户准备一份小礼物，作为对其访问的感谢。
礼物不需要昂贵，但要体现心意和对客户的尊重。
七、学习基本的英语会话技巧如果时间允许，可以参加英语会话课程，学习基本的商务英语对话，提高交流能力。
八、展现个人魅力，建立良好关系通过展现个人魅力和专业知识，与客户建立良好的关系，让客户感受到舒适和尊重。
推荐电影和书籍电影《当幸福来敲门》(The Pursuit of Happyness)推荐理由：这部电影讲述了一个励志的故事，主角面对生活的困难，依然保持积极和专业，最终赢得了成功和尊重。
书籍《英语口语速成》(Speak English Like an American)推荐理由：这本书提供了实用的英语口语技巧和表达，帮助英语非母语者快速提高日常和商务英语交流能力。
通过这些故事和书籍，我们可以学习到如何在英语水平有限的情况下，通过准备和自信，与外国客户建立良好的沟通和关系。
如何接待国外客户的礼仪
如何接待国外客户的礼仪如何接待国外客户的礼仪接待工作是一项热情、周到、细致的工作,必须遵循礼貌、负责、方便、有效的原则，做好接待工作,需要把握以下接待工作中的礼仪。
下面有小编整理的接待国外客户的礼仪，欢迎阅读!一、如何在机场接人很多人以为这是一个容易的事情，但是你要想到飞机可能会晚点，你的客户可能中国的手机号码还没有开通，根本没有办法联系等等的问题。
首先，如果你是新人，那么一定要亲自去机场接人，绝对不能只是叫个司机过去就行了，这个时候一定要显示你的重视，而且作为新人，一般你手上都没有什么单要去跟，所以客户才是你最重要的，在网上发几十份的邮件也比不上你亲自去与客户面对面的谈。
其次，如果你是第一次见这个客户，那么你一定要准备接人板板上面一定要写明公司的名字，然后是客户的名称，在乘客出口处，一定要大大方方的举起来，有些人会觉得不好意思，其实没有什么必要的，对于一个跑来外地谈生意的人，没有什么比他一下飞机就有人立刻把他接走来的更加的开心。
因为如果他下了飞机，还要找来找去都找不到你，这个时候他一定会很担心，特别是那些第一次来中国，而且英文水平也不是很高的那些客户，这一点更加重要。
第三，接到客户，简单的认识之后，要搞清楚下面几个问题：1. 咨询一下客户是否要办中国的手机卡。
2. 客户是否要简单的吃点东西(飞机上虽然有餐饮供应，但是有些客户是不喜欢那些食物的)3. 客户是要直接回工厂还是先去酒店(这个很重要，因为你第一时间要搞清楚客户是个怎样的人，是工作狂，还是普通的商人，还是比较喜欢异域风情的人士，这个对于你接下来的谈话非常有效)二、如何在车上交谈一般来说，现在很多工厂跟机场的距离是比较远的，就我而言，大概就是2个小时左右，在这2个小时里，你也不可能什么都不说，所以你也要注意以下几点：1. 做足一切准备来接客户之前，你一定要准备好公司的简介，一些的样板之类的东西。
客户未必要看，但是如果他真的要看的时候，你一定要拿的出来，特别是对于一些时间很紧迫或者是工作狂的，他们是不会放过任何的时间的。
接待外国客人的注意事项
接待外国客人的注意事项
嘿，你们知道吗？我觉得接待外国客人可不能马虎。
要是有外国客人来，咱们得先把自己打扮得干干净净、整整齐齐的。
不能穿得破破烂烂或者脏兮兮的，不然人家会觉得咱们不礼貌。
说话的时候要慢一点、清楚一点。
可不能像平时跟小伙伴们说话那样，叽里咕噜说得特别快。
外国客人可能听不懂咱们的话呢，所以要用简单的词语和句子。
比如说“你好”“欢迎”“请坐”这些。
要是不知道怎么说，还可以用手比划比划。
还有哦，要微笑着跟外国客人打招呼。
笑起来就像太阳一样，让人觉得很温暖。
不能板着脸，那样会让人觉得咱们不友好。
要是外国客人问问题，咱们要认真听，然后好好回答。
不能乱回答或者不知道还瞎回答。
要是不知道答案，可以说“我不知道，我去问问别人”。
吃饭的时候，要注意餐桌礼仪。
不能大声咀嚼食物，也不能用手抓着吃（除非是吃一些特别的食物）。
要把食物切成小块，用叉子或者筷
子慢慢地吃。
要是有外国客人不会用筷子，可以教他们怎么用，但是不能笑话他们哦。
带外国客人去玩的时候，要给他们介绍好玩的地方。
可以说说这个地方有什么特别的，有什么历史故事。
比如说去公园，可以告诉他们这里有漂亮的花、绿色的草地，还可以一起玩游戏。
嘿，你们知道吗？接待外国客人要用心，让他们感受到我们的热情和友好。
这样他们就会喜欢我们，也会喜欢我们的国家。
接待外国客户技艺(很实用)
接待外国客户技巧解析客户来参观工厂是很正常的事情, 无论是中间商还是工厂,做好接待工作也是比较关键的.但由于风俗,习惯等各方面的不同, 会造成很多麻烦, 所以作个标准流程还是必要的,俺先抛砖引玉:1. 敲定客户访问时间, 航班, 访问人员名单,职位, 手机号码等信息,以便安排相应接待.2. 同客户商讨参观访问行程表, 同工厂(公司接待部门)沟通, 一切敲定之后, 发送邮件货传真让客户确认, 同时让工厂做好接待准备.3. 安排酒店: 和客户敲定酒店星级,房间(一人一间,还是shar e room, 楼层,吸烟区和非吸烟区等等细节,酒店挑选上要注意, 很多酒店号称5星, 结果连3星的水平都没有,客户住一个晚上就受不了吵着要换房. 一般比较保险是选择外资管理的酒店,也可以参考携程等网站的评价决定.) 然后就近安排(距离工厂近的地方或者距离机场近的酒店), 安排妥当以后, 告知客户具体饭店地址电话.4. 打印访问行程表, 准备工厂资料和产品资料, 客户所要求的资料等文件, 装订.5. 根据客户的国籍, 宗教信仰准备饮食和话题(多做功课, 以免犯给穆斯林吃猪肉这样的低级错误).6. 安排接机车辆(根据客户人数,行李多少确定安排车辆, 5座,7座还是bu s,上次有位朋友在北京接待客户, 碰到车牌单双号限制, 工厂的几辆小车都是单号, 结果只好安排了一个19座的金龙b us接待两个客户, 晕),制作接机牌,客户到达当日,安排专人负责接机, 原则是宜早不宜晚, 省的一边客户在机场干等, 一边你在机场高速路上换轮胎. 车上可以随便聊聊: 对方对中国的了解程度,他们的禁忌等等,他们此次中国行还有什么其他安排等, 刺探一些情报.7. 一般是先接送至酒店后,将访问时行程和工厂资料等文件交给客户,敲定第二天参观访问事项, 也有客户直接先去工厂参观, 务必提前让工厂准备.8. 第二天准时至酒店接客户(不同国家的客户对时间的观念会有不同, 我方一般提早10分钟在酒店大堂等候)9. 接到工厂或者办公室之后, 根据行程表进行参观访问和会谈, 安排专人记录会议内容,(如果第一次接触, 应安排多媒体会议室, 双方可以用投影幻灯对各自的企业进行介绍).10. 访问结束后,准备一份小礼品送给客户, 一般挑有中国特色的, 比如茶叶, 工艺品等(最牛比是一次去东北,工厂送客户人参, 看起来价值不菲).如果你是中间商, 最好自己准备礼品, 随机应变, 以免客户赠送礼品而工厂未准备礼品而找成尴尬.11. 访问以后, 根据客户的意见, 适当安排娱乐购物等活动, 很多不发达国家的客户往往要求去购物, 特别是电子产品, 服装等, 且对价格比较敏感.有些客户则希望去采购中国特色的商品, 如丝绸, 茶叶, 瓷器等等.另外有客户想去酒吧等场所, 因此在接待之前务必做好功课, 了解附近的餐馆, 酒吧, 购物,娱乐场所等.有些客户比较随意, 可以安排一些中国特色的活动, 比如喝茶, 看戏, 参观景点等等.12. 送客户, 一般送到机场. 有些客户不喜欢麻烦人,自己搞定, 这样送至酒店即可. 在飞机起飞前,应给客户打电话道别.13. 收尾: 这个工作务必做好.客户走后, 及时发邮件给客户, 一是问候, 二是将本次访问双方达成的共识, 或者会议记录, 备忘录发给客户, 敦促这个项目的执行.几个小点:1. 着装: 接机和会议时一般用正装, 带客户娱乐购物时便装.2. 参观: 严格按照工厂的参观制度, 特别是一些医药生产企业, 涉及到安全,卫生, 不让进去的地方就是不能进去, 不然随随便便, 人家会对工厂的管理等产生疑问.3. 饮食, 一般来说, 不用太隆重,接待穆斯林,最好是鱼, 虽然他们也吃牛羊肉, 但是对加工的方法很讲究. 如果时间紧,一般麦当劳的鱼香汉堡解决, 时间充裕, 就可以推荐一些中国菜,海鲜什么的.印度人不吃牛肉. 西方人最保险是西餐, 大酒店自助餐一般不错.韩国日本就比较好弄了.[本帖最后由花花草草于2009-8-25 11:28 编辑]my dream ---Enjoy my Merce d es Benz , let he drive his BMW!admir e中级会员UID 1055364精华 1积分 4699帖子 674福步币 10 块阅读权限 40注册 2009-6-26状态 离线 #2 使用道具 发表于 2009-7-23 10:02 资料 个人空间 个人短信 加为好友 只看该作者 接待国外客户的几个实用小技巧 做贸易的同志们都知道，一个外国的客户如果可以到公司里面来亲自谈生意，成交的机会很大。
接待外国客户的基本流程及礼仪 -回复
接待外国客户的基本流程及礼仪-回复接待外国客户是一个非常重要的工作，涉及到国际交流和文化差异。
为了确保接待工作的顺利进行，需要遵循一定的基本流程和礼仪。
下面将一步一步回答关于接待外国客户的基本流程及礼仪。
第一步：准备工作在接待外国客户之前，需要进行一些准备工作。
首先，了解客户的文化背景、礼仪习惯和商务习惯。
这将有助于你更好地理解对方的需要和期望，并避免引起误解或冲突。
其次，了解客户的行程安排和目的地，为客户提供必要的信息和支持。
最后，做好场地和设备的准备工作，确保一切都在顺利进行。
第二步：接待客户在客户到达之前，提前到达接待地点，并确保一切准备就绪。
当客户到达时，第一印象非常重要。
要穿着得体，举止得体，微笑面对客户。
在第一次见面时，用适当的方式问候客户，例如“您好”或“欢迎光临”。
并且主动用对方的母语打招呼，展示我们的友好，并且表示我们对对方文化的尊重。
第三步：提供必要的协助在接待外国客户时，为客户提供必要的协助是非常重要的。
这包括帮助客户办理入住手续、解决行李等问题。
如果客户需要任何特殊的服务或设施，应尽力满足他们的要求。
并且，还应提供有关当地的信息和指导，为客户提供旅游或商务安排的帮助。
第四步：商务谈判和沟通在商务谈判和沟通过程中，需要注意一些礼仪和文化差异。
首先，要尊重对方的文化和习俗，避免批评或嘲笑他们的价值观。
其次，要保持正式和专业，避免使用太过直接或带有攻击性的语言。
在沟通中，要注重倾听和理解对方的意见，尊重对方的决定。
第五步：安排文化交流活动为了加深与外国客户之间的交流和了解，可以安排一些文化交流活动。
例如，组织参观当地的名胜古迹、艺术展览或传统文化表演等。
这些活动有助于打破僵硬的商务氛围，拉近与客户之间的距离，促进双方的友好合作。
第六步：结束接待在结束接待时，要对客户表示感谢并表达对他们的肯定。
可以送上礼物或纪念品，但要确保礼物与对方文化相符，并遵循当地的礼仪传统。
同时，还可以就接待过程中的体验和意见征询对方的反馈，以便不断改进和提升服务质量。
与外国客户沟通的10个技巧
与外国客户沟通的10个技巧沟通是商务环境中至关重要的技能，特别是当你需要与外国客户进行交流时。
与外国客户进行沟通可能会面临语言和文化差异的挑战。
下面是与外国客户沟通的10个技巧，帮助您更好地与他们合作并取得成功。
1.提前做好准备。
在与外国客户沟通之前，了解他们的文化背景和商务习惯是非常重要的。
这将帮助您更好地了解他们的价值观和期望，并为沟通做出准备。
2.使用简洁明了的语言。
当与外国客户进行沟通时，尽量使用简洁明了的语言。
避免使用多余的词汇和复杂的句子结构。
使用简单的单词和短语能够更有效地传达您的意思。
3.避免使用俚语和隐喻。
俚语和隐喻在不同的文化中可能会被误解。
尽量使用直接和清晰的语言，以避免引起误解和混淆。
4.听取并尊重他们的观点。
与外国客户进行沟通时，要确保倾听他们的观点，并尊重他们的意见。
这将有助于建立信任和合作关系。
5.文化敏感性。
了解并尊重对方的文化差异是非常重要的。
在与外国客户沟通时，要注意不同的礼仪和习俗，并确保遵守当地的文化准则。
6.给予肯定和赞扬。
积极向外国客户表达肯定和赞扬，可以帮助建立良好的合作关系。
接受并承认他们的成就和贡献，让他们感到被重视和受到尊重。
7.使用简单、图文并茂的沟通工具。
使用简单、直接、图文并茂的沟通工具可以帮助外国客户更好地理解您的意思。
使用清晰的图片和图表，可以更好地传递信息。
8.避免使用幽默。
幽默经常会因文化的差异而被误解或引起尴尬。
在与外国客户进行沟通时，尽量避免使用幽默。
9.沟通的确切目的。
在与外国客户进行沟通时，确保明确沟通的目的和期望。
清楚地表达你的需求和要求，并确保对方理解你的意图。
10.寻求反馈。
与外国客户沟通后，寻求他们的反馈，并对其进行积极的回应。
这将有助于改进和调整沟通策略，以更好地满足对方的需求。
接待外国客户技巧三篇
接待外国客户技巧三篇篇一：接待外国客户技巧客户来中国,做好接待工作是比较关键的。
但由于风俗,习惯等各方面的不同,会造成很多麻烦。
提前做好详细的资料搜集和准备是非常必要的。
1.敲定客户访问时间、航班、访问人员名单、职位、手机号码等信息，以便安排相应接待。
2.同客户商讨参观访问行程表,同工厂(公司接待部门)沟通,一切敲定之后,发送邮件让客户确认，同时让工厂做好接待准备。
3.安排酒店:确认该客户是否需公司提供酒店。
需提供的，和客户敲定酒店星级、房间类型、房间位置及包含设施等细节，要对酒店实地查看后方可确认预定。
位置选在工厂附近或机场附近等便利之处。
不需提供的，至多根据客户要求，提供信息，协助预定。
确定后通知客户确认。
4.打印访问行程表,准备工厂资料和产品资料,客户所要求的资料等文件,装订。
5.根据客户的国籍、宗教信仰准备饮食和话题。
6.安排接机车辆要合理、合适。
（座数、重视度等）7.制作接机牌。
客户到达当日，安排专人负责接机，必须先于客户到机场。
车上可聊:对方对中国的了解程度,他们的禁忌等等,他们此次中国行还有什么其他安排等,刺探一些情报。
8.接送至酒店后,将访问行程和工厂资料等文件交给客户,敲定第二天参观访问事项,也有客户直接先去工厂参观,务必提前让工厂准备。
9.第二天准时至酒店接客户。
(不同国家的客户对时间的观念会有不同,我方一般提早10分钟在酒店大堂等候)10.接到工厂或者办公室之后,根据行程表进行参观访问和会谈,安排专人记录会议内容。
11.(如果第一次接触,应安排多媒体会议室,双方可以用投影幻灯对各自的企业进行介绍)12.访问结束后,准备一份小礼品送给客户,一般挑有中国特色的,比如茶叶,工艺品等。
13.访问以后,根据客户的意见,适当安排娱乐购物等活动,很多不发达国家的客户往往要求去购物,特别是电子产品,服装等,且对价格比较敏感。
14.有些客户则希望去采购中国特色的商品,如丝绸,茶叶,瓷器等等。
与外国客户沟通的10个技巧
与外国客户沟通的10个技巧1.尊重文化差异：了解对方的文化背景和价值观是沟通成功的关键。
尊重对方的习俗、信仰和社会规范，并努力避免任何可能冒犯对方的言行。
2.清晰表达：使用简洁明了的语言，避免使用太多的俚语和隐喻。
使用简单的句子和词汇，并避免过于技术性的术语，以确保对方能够明确理解您的意思。
3.用图表和图像辅助表达：有时候，使用图表、图像和图片能够更好地传达您的意思。
选择易于理解的图表和图像，并确保它们与您的信息保持一致。
4.多问问题：通过提问来激发对方的参与，确保您正确理解对方的意思。
询问他们的看法、意见和需求，以便更好地满足他们的期望。
5.耐心倾听：在与外国客户交流时要保持耐心，给对方充分表达的时间。
避免打断对方并尽量理解他们的观点和要求。
然后再做出回应。
6.注重非语言沟通：注意肢体语言、面部表情和姿态，因为这些也是沟通的一部分。
学会解读对方的非语言信号，并妥善回应。
7.使用简洁明了的语言：尽可能使用简洁明了的语言进行沟通，以减少误解的机会。
确保您的口音和发音清晰，以便对方容易听懂。
8.重申要点：为了确保对方准确理解您的意思，重申重要的要点和关键信息。
通过简短而明确地总结可以帮助巩固对方对您交流内容的理解。
9.简化语言：如果您的外国客户对说话的语言不太熟悉，尽量使用简化的语言和词汇。
逐渐增加难度，以确保沟通的顺利进行。
10.使用翻译工具：如果沟通障碍仍然存在，可以考虑使用翻译工具，如在线翻译软件或专业翻译人员来帮助您和对方进行交流。
总之，与外国客户进行沟通需要耐心、灵活性和敏感性。
通过尊重文化差异、使用清晰明了的语言并注重非语言沟通，您可以打破沟通障碍，并建立良好的合作关系。
商务礼仪接待外国礼仪
商务礼仪接待外国礼仪商务礼仪是指在商务活动中应遵循的一系列规范和习俗，以确保良好的沟通和合作。
在接待外国礼仪时，由于不同国家和文化的差异，需要更加注意细节和差异。
以下是一些关键注意事项：1.了解对方的文化和习俗：在接待外国客户或合作伙伴之前，了解对方的文化和习俗是非常重要的。
了解对方国家的礼仪、用餐规矩、礼物的送与收等细节，能够避免尴尬和误解。
2.尊重对方的文化：在商务礼仪中，尊重对方的文化和传统是至关重要的。
避免触犯他人的敏感点，比如宗教、政治、种族等话题。
尽量避免权力和地位的体现，注重平等和尊重。
3.注意礼物的选择与赠送：在一些国家，礼物被视为一种表示感激和尊重的方式。
但是不同国家对于礼物的选择和赠送方式也有所不同。
在一些国家，鲜花和巧克力是常见的礼物，而在其他国家可能不太合适。
在送礼时，要确保礼物的价值适当，不会给对方造成任何尴尬。
4.遵循用餐礼仪：在商务活动中，用餐往往是必不可少的一部分。
要注意餐桌礼仪和用餐文化的差异。
例如，在一些国家，拿食物的手指被认为是不礼貌的，而在其他国家可能是可以接受的。
另外，了解用餐顺序和餐具的使用方法也是必要的。
5.注意言谈举止：言谈举止在商务礼仪中至关重要。
在接待外国人时，要注意控制语速和语气，尽量使用简洁明了的语言。
要尊重对方的意见，并进行有意义的沟通。
另外，在商务活动中要保持专业形象，不要谈论个人生活或涉及敏感话题。
6.提供适当的接待：在接待外国客户或合作伙伴时，提供适当的接待非常重要。
这可以包括安排酒店住宿、提供交通服务、安排会议场地等。
在接待过程中，要确保对方的需求得到满足，并尽力提供好客的环境。
7.注意时间观念：在商务活动中，时间观念是非常重要的。
在接待外国客户时，要尽量遵守约定的时间，不要迟到或提前太多。
如果计划有变，要提前通知对方，并尽量找到合适的解决方案。
总之，商务礼仪接待外国礼仪需要注意尊重对方文化、礼物选择与赠送、用餐礼仪、言谈举止、适当的接待、时间观念等方面的细节。
与国外客户沟通技巧
与国外客户沟通技巧以下是 7 条关于与国外客户沟通技巧的内容：1. 嘿，你可得知道，说话要简洁明了呀！就像给人指条路，别弯弯绕绕的。
比如客户问你产品特点，直接说“它超耐用，质量杠杠的！”而不是长篇大论。
别让人家在那费劲猜你的意思，明白不？2. 哇塞，一定要尊重他们的文化和习惯啊！这就好比去别人家做客，得懂人家的规矩。
比如和日本客户打交道，多鞠躬表示礼貌准没错。
你可别大大咧咧地触犯了人家的忌讳还不知道呢！3. 嘿呀，得学会倾听呀！别光顾着自己说。
就好像听朋友倾诉一样，认真听他们表达需求。
客户说“我想要更环保的”，你就得赶紧抓住这点去回应，而不是自己在那一个劲说别的。
记住没？4. 哇哦，面带微笑很重要呀！这跟阳光让人心情好一个道理。
就算是电话沟通，也要让人家感觉你在微笑呢。
“Hello，can I help you?”的时候带点笑意，对方都能感觉得到的哟！5. 哎呀，要注意语速别太快啦！就像跑步一样，匀速才好。
别跟机关枪似的噼里啪啦，人家国外客户都跟不上啦！慢点说，“How are you today?”这样多清晰呀！6. 嘿，懂得赞美呀！谁不喜欢听好听的话呢？就像给人送朵花一样。
客户说个想法，你就说“哇，这主意太棒了吧！”保准对方心里美滋滋的，合作也能更顺利呢，不是吗？7. 哇呀，要保持耐心呀！别遇到点问题就不耐烦。
这就像钓鱼，得沉得住气。
客户纠结半天选哪个，你就耐心陪着，别催。
你想想，如果你是客户，人家没耐心你会咋想？是不是得换人呀！所以呀，耐心真的超级重要！我的观点结论就是：和国外客户沟通，一定要多从他们的角度去考虑，用这些小技巧让沟通更顺畅，合作更愉快！。
酒店接待外国客户注意事项
酒店接待外国客户注意事项酒店接待外国客户是酒店服务中的一项重要任务，为了给外国客户提供良好的接待服务，酒店员工需要注意以下几点事项。
首先，语言沟通是非常重要的。
由于外国客户可能不熟悉中文，因此员工应该尽可能用英语或其他外语与客户进行沟通。
酒店可以为接待外国客户的员工提供外语培训，使其能够更好地理解和回答客户的问题。
此外，酒店可以准备一些常用的翻译工具，如翻译本或翻译软件，以备不时之需。
其次，文化差异也是需要注意的。
不同国家和地区的人有不同的文化背景和习俗，酒店员工需要尊重客户的文化差异，并提供相对应的服务。
比如，有些外国客户可能在入住时需要特定类型的枕头，或者在餐厅中需要特定类型的食物。
员工应该了解并满足客户的需求，以提供更好的服务体验。
第三，安全和清洁是酒店接待外国客户时需要特别关注的事项。
外国客户通常对当地环境和设施不太熟悉，酒店员工应积极提供安全和清洁方面的指导和帮助。
例如，员工可以向客户提供一份当地的安全指南，告知客户哪些地方是安全的，哪些地方需要注意。
此外，酒店员工应确保客房和公共区域的干净整洁，为客户营造一个舒适和卫生的环境。
第四，提供定制化的服务也是很重要的。
每个客户都有自己的喜好和需求，酒店员工应尽可能地根据客户的要求提供个性化的服务。
例如，有些客户可能喜欢在特定的时间段内享用早餐，或者有特殊饮食要求。
员工应积极地了解客户的需求，并尽量满足他们的要求，以提供更好的服务。
最后，酒店员工应该保持专业和友好的态度。
对于外国客户来说，他们通常来到一个陌生的地方，所以员工的友好和热情可以给他们提供安心和宾至如归的感觉。
员工需要展现出积极的工作态度，并以专业的方式处理客户的问题和意见。
总之，酒店接待外国客户需要员工注意语言沟通、文化差异、安全和清洁、定制化的服务以及友好和专业的态度。
通过提供满足客户需求的服务，酒店可以获得更好的口碑和客户满意度，进而提高业绩。
外贸人接待国外客户,详细攻略来了
外贸人接待国外客户，详细攻略来了做外贸，总会遇到客户来验厂，很多没有接待经验的外贸人就为此发愁，怕自己招待不周，给客户留下不好的印象，其实，接待国外客户也是有技巧的，下面，给大家分享接待国外客户的小技巧，希望对你有所帮助。
一、调整心态在接待国外客户的时候一定要放松心态，本着一个平等的态度去谈合作。
其实客户也是奔着赚钱才来和你合作，你们之间是互惠互利，和平共处的关系，并没有谁求着谁，千万不要觉得他是客户，你就矮人一截。
二、安排行程同客户商讨参观访问行程表，在与公司接待部门沟通之后，把一切敲定之后，发送邮件和传真与客户确认，同时让工厂或者公司这边做好接待准备。
提前做好接待一些细节上的准备，产品的细节和生产车间的细节，把你想要展现给客户的东西充分的表现出来，让客户看到你最好的一面。
三、提前调查客户背景调查客户背景，主要包括公司背景，公司实力，经营状况，经营范围。
在互联网如此发达的今天，搜索引擎可谓是收集了大量客户的信息，可是人工搜索慢，效率低，利用苏维智搜客户画像，不到60s，对客户进行解构，充分做到知己知彼。
（1）公司基本信息：官网、简介、规模、年收入及产品图片等一目了然，可以直接了解客户的主营产品、所处行业、公司性质（品牌商、批发商、零售商……）等，初步判断客户质量。
（2）最新海关数据，帮你快速查询客户的进出口交易记录，可以直观看到客户的采购数量、采购金额、采购重量以及采购趋势，让你对客户的采购实力和心理价位有一个准确的判断。
（3）特有的交易图谱功能：一眼看清客户的上下游，你可以清楚知道自己的竞争对手有哪些，做好优势对比，进行差异化营销；还能了解客户的供应链情况，看集中还是分散、稳定还是多变，判断开发的难易程度。
（4）公司财务状况：利润表、资产负债表、现金流量表三大财务报表一应俱全，帮你甄别客户的财务状况和经营情况，规避可能发生的合作风险。
（5）强大的3D街景：直观展示这家公司所处的位置及周边环境，看看在工业区，还是在市中心CBD，有没有巨大的仓库，是独栋办公楼还是住宅，甚至还可以观察客户公司门口停车场的汽车数量，进一步判断客户的规模和实力。
接待外国客人的礼仪交流话术
接待外国客人的礼仪交流话术随着全球化的不断发展，人们之间的跨国交流也变得越来越频繁。
作为一个国际化的社会，我国正面临着越来越多外国客人的来访。
这些外国客人往往身负重要使命，他们不仅希望与我们建立友好的合作关系，还希望了解我们国家的文化和风俗。
因此，作为接待方，我们需要具备一定的礼仪常识和交流技巧，以更好地接待这些客人。
以下是一些接待外国客人的礼仪交流话术，希望对大家能够有所帮助。
首先，在接待外国客人时，我们应该主动表达欢迎之意，并用恰当的礼貌用语问候客人。
例如，当您见到客人时，您可以说：“非常荣幸见到您！欢迎来到我们的国家/公司/学校。
”这样的问候表达了您的热情和尊重，让客人感受到您的真诚和友好。
接下来，作为接待方，我们应该多关注客人，并尽量避免插话。
在与客人交流时，我们要用耐心倾听，尊重对方的观点，并及时给予回应。
例如，当客人向您介绍自己或提出问题时，您可以回应：“非常感谢您的分享/提问。
我真诚倾听，希望能够更多地了解您的观点/解决您的问题。
”此外，在与外国客人交流时，我们还应该注意语速和语调的选择，并尽量使用简洁明了的语言。
他们可能对我们的语言不太熟悉，因此我们应该尽量避免使用复杂的词汇和长句子。
我们可以通过适当的比喻、例子或图表来解释概念，以帮助客人更好地理解我们的意思。
除了语言上的交流外，我们还应该注意肢体语言的运用。
在与外国客人交流时，我们要保持微笑和自信的姿态，这样可以传递出良好的沟通氛围。
此外，我们还可以通过适当的眼神接触和握手来表示友好和尊重。
不过，在使用肢体语言时，我们要注意避免过分夸张或不恰当的动作，以免造成误会或尴尬的局面。
当外国客人表示赞赏或提出建议时，我们应该积极回应，并表示感谢。
例如，当客人称赞您的工作时，您可以回应：“非常感谢您的赞赏。
我们一直努力提供更好的服务，以满足客人的需求。
”或当客人提出建议时，您可以回应：“非常感谢您的建议。
我们会认真对待，并予以改进。
”最后，在与外国客人交流完成后，我们应该表达道别之意，并表示期待再次相聚。
接待外国人要注意的礼仪_商务礼仪_
接待外国人要注意的礼仪接待活动是一种常见的礼仪性公务活动。
公务接洽，迎来送往，是公务活动中的一项重要内容。
尤其是接待外国人的礼仪。
下面是小编给大家搜集整理的接待外国人要注意的礼仪文章内容。
希望可以帮助到大家!接待外国人要注意的礼仪1)相互介绍。
在初次见到外方人士时，陪同人员应当首先将自己介绍给对方，并且递上本人名片。
如果需要由陪同人员出面介绍中外双方人士或宾主双方人士时，我国的习惯做法是：先介绍中方人士，后介绍外方人士;先介绍主方人士，后介绍客方人士。
(2)道路行进。
在路上行进时，礼仪上的位次排列可分做两种：一是并排行进。
它讲究“以右为上”，或“居中为上”。
由此可见，陪同人员应当主动在并排行走时走在外侧或两侧，陪同对象走在内侧或中央。
二是单行行进。
它讲究“居前为上”，即请陪同对象行进在前。
但若陪同对象不认识道路，或道路状态不佳，则由陪同人员在左前方引导。
引导者在引路时应侧身面向被引导者，在必要时提醒对方“脚下留神”。
(3)上下车船。
在乘坐轿车、火车、轮船、飞机时，其上下的具体顺序为：上下轿车时，通常请陪同对象首先上车，最后下车，陪同人员最后上车，首先下车。
上下火车时，陪同对象首先上车，首先下车，陪同人员居后。
必要时，亦可由陪同人员先行一步，以便为陪同对象引导或开路。
上下轮船时，顺序通常与上下火车相同。
不过若舷梯较为陡峭时，陪同对象先上后下，陪同人员后上先下。
上下飞机的顺序要求与上下火车基本相同。
(4)出入电梯。
陪同人员应稍候陪同对象。
进入无人驾驶的电梯时，陪同者首先进入，并负责开动电梯。
进入有人驾驶的电梯时，陪同者最后入内。
离开电梯时，陪同者一般最后一个离开。
若是自己堵在门口，首先出去亦不为失礼。
(5)出入房门。
在出入房门时，陪同人员通常负责开门或关门。
进入房间时，若门向外开，陪同人员首先拉开房门，然后请陪同对象。
若门向内开，则陪同人员首先推开房门，进入房内，然后请陪同对象进入。
离开房间时，若门向外开，陪同人员首先出门，然后请陪同对象离开房间。
国外客户接待技巧
国外客户接待技巧实做接待也是很有技巧的.细节上多注意下会给客人留下非常好的印象,为之后的合作添加多一份成功的把握.首先我们先谈下一般的接待吧：1.客人来到公司的时候,我们带他到会议室或者展厅里面就座的时候,不妨询问下：Can I bring you something to drink您想喝点什么或者简单点：coffee or tea咖啡还是茶一般来说,很多客人在中国的时间安排的比较紧,早餐都吃的比较仓促,有的餐厅早上没有咖啡供应,对于他们来说是很难受的.程度不亚于我们早上起来没有刷牙就去上班的感觉如果在正式谈生意之前可以给他们来上杯咖啡的话,不但有助提神,而且他们会觉得很心情都会变的很好.当然,不是很多外国人喜欢速溶咖啡,就像我们也不是很多人喜欢茶包泡的茶.如果是水的话,瓶装的矿泉水是最好的.老外们崇尚健康比我们厉害的多2.会议室里与其放水果,不如放点小糖果薄荷糖或者咖啡糖,小巧包装的巧克力也不错.我所接触到的外国人,基本上没有不喜欢甜食的.在中国的饮食不习惯也导致他们比较容易有饥饿感.个时候.小糖果就起了大作用了. 其实我个人就搞不懂为什么用水果盘来诱惑人.一般的水果要吃的文雅那都要辅助以工具.但是你总不能在人家办公室削苹果吧3.如果他们来到的时间是下午点,那么没有什么比做工精致的小蛋糕更好了举个例子,有次在展会,我陪老外在一个展位洽谈了很长时间,这个时候他们一个女孩子打包了一盒隔壁酒店做的巧克力慕丝蛋糕过来.而我看到老外们的脸刹那间就亮了起来.补充了“弹药”以后,剩下的生意在愉快的气氛中谈完了.不能说蛋糕有绝对的作用,但是蛋糕所带来的好心情和对公司的好印象是绝对功不可没的.之后我们再谈下带客户出去吃饭吧.1.餐厅的选择：不一定豪华,但是一定要看起来干净.因为外出工作,身体非常重要.要是因为拉肚子干不了活,他们的中国之行就亏大了.2.菜式的选择：之前一定要问：Do you have anything that you don't eat有没有什么你是不吃的这个问题其实是很关键的.老外的体质跟中国人有很大的不同.他们对很多东西都会过敏.我之前接待过4个德国工程师.每个人都对很多种食物过敏.鸡蛋,海鲜,贝壳都不可碰.吃了就浑身痒,严重的呼吸困难.对面粉类东西过敏听说过吗我的一个意大利客户就是.更离谱的是我还遇见过一个对茄子过敏的人~~~~ 还有就是印度人,要是你听到他说他是个vegetarian素食主义者也别见怪,他们的宗教要求就是这样的.对于他们,如果他没有自己带食物来中国吃,那就要给他特殊点全素的食物.在点菜的时候要特别关照下点菜员.而且最好不要给他们点过辣的食物.因为他们实在是不耐中国的辣,吃点辣椒第二天就要拉肚子.就算他在自己国家很能吃辣也不行3.吃饭的餐具：大城市大餐厅一般都有刀叉,但是如果你是个小地方,不妨请外国客户吃饭的时候提前帮他们准备套刀叉带着.因为让他们使用筷子他们会有点难堪.尤其是第一次使用筷子,如果弄脏了衣服对于商务出行人士是非常麻烦的一件事情.4.上菜：上菜前要提醒下服务员,鸡一定一定一定要去头去脚再端上来.鱼也尽量不要点鱼头之类的菜.也别点什么吃活鱼活虾对于他们来说,看见脑袋在盘子里面是非常恐怖的事情.狗啊猫啊蛇啊一般不要点.也不要和他们说我们吃这些.要不他们家里在家里宝贝孩子一样的狗,看到咱们吃狗肉,心里别扭.琉璃宝宝就干过这样的笨蛋事情：对方是个美籍韩国女人.吃饭的时候讨论到吃狗猫的问题,我以为她是韩国人他们吃狗肉是传统应该不忌讳这个,谁知道她听了脸色都变了,跑去一边眼泪汪汪的干呕起来.5.夹菜：由于公筷的使用也不是很普遍.上菜的时候大家先别动筷子,让服务员先用公共的筷子把菜拨到外国客人的盘子里.当然事先要询问：do you want to try this然后大家再一起吃.6.甜点：如果有甜食,放到最后上就最合适了.没有的话,水果盘也可以凑合.7.饮料：差点忘记说了.对于大部分人来说,中国的啤酒度数比他们那边的高的多,要是饭后还有工作的话,不妨叫青岛啤酒,度数低点,口感也比较适合他们.要是你看他不喝酒,身体又比较胖的话,减肥可乐/健怡可乐 diet cola/light cola就最好了.但是饭店不一定都有.那就要看你有没有心了~~ 要是啤酒也不喝可乐也不要的,就上100%纯果汁.绝对没有错：但是无论什么时候都不要强迫客人喝白酒.我们的白酒对于他们来说都是非常烈的.我认识大部分外国人喝过中国的白酒之后对那难受的感觉都是刻骨铭心的.要是你想让你的客户难受——灌他白酒就错不了。
如何接待国外客户的礼仪
如何接待国外客户的礼仪礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
下面有小编整理的如何接待国外客户的礼仪，欢迎阅读!1、.客户来访前关于客户的了解，比如说，对客户的公司背景、实力、经营状况，经营范围，来访目的，主要对什么产品感兴趣、年龄学历爱好，对产品订单的兴奋点在哪里。
这些也尽可能的去了解。
可以在一些维基，社交平台上，找到客户的一些基本资料。
大客户很可能在linkedin上了解到他的公司，甚至整个公司的员工，都会在他们linkedin的圈子里。
主动询问是否需要帮忙预定酒店，人数房型了解清楚。
提前拟定客户来访的流程。
会议室安排资料的预备，企业演示文稿的准备，以展示自己公司的实力，其中包括企业竞争优势，市场分析，往年的业绩。
清晰的组织结构图，客户服务流程投诉渠道以及处理。
2.要跟客户确认好到访细节，例如对于预约好时间的客户，要提前3分钟将展厅的灯打开。
将展厅的空调提前至少10分钟打开降温。
饮品可以为茶叶和咖啡提供客户选择，从冰箱取饮料招待客户。
给客户泡茶或咖啡都用瓷杯，尽量避免用一次性杯。
大客户每个部门都要知道，可以弄一个接待的英文牌子，让客户感受到你们细节的关注。
客户刚来的时候，每个部分的主管都要见面SAYHI。
最后走时再出来合影留念，寄给客户，或许客户和某个主管的某种机缘就是我们和这个客户的一个新的纽带。
安排司机和人员去接机，接机后去哪里干什么，都要事前计划好。
可以的话最好是自己亲自去接，这样客户会觉得你很重视他。
客户接待从客户下飞机那一刻就开始了，照顾的越细心越周到越好，比说你产品好有用。
尤其东南亚和南美洲的客户，不同区域客户，注意尊重他们的习惯，别以我们的工作时间来要求他们，让他们订来接的时间，欧美，东南亚的客户比较准时，南亚，中东的略差，要做好被延时的准备。
接到后，路上问问客户这次来中国的行程(了解竞争对手)，问问本市的行程(客户工作之外的观光和购物喜好)，喜欢的菜系(准备订午餐的地点)。
教你怎么接待国外客户
教你怎么接待国外客户教你怎么接待国外客户把握好接待国外客户的技巧，遇到接待国外客户的时候，就知道该怎么做了。
下面是店铺为你整理的教你怎么接待国外客户，希望对你有帮助。
接待国外客户的流程第一，行程安排：同客户商讨参观访问行程表，同工厂(公司接待部门)沟通，一切敲定之后，发送邮件和传真让客户确认，同时让工厂做好接待准备。
事先跟外商详细商量好他的行程，但外商访厂/公司阶段的安排则最好由你自己做出，看哪些产品和车间，扬长避短，把你想展示给外商的东西充分安排进去。
可以征求外商的意见，也可以把自己设想成外商，“如果我到一个陌生国度的陌生供货厂去考察，希望看到什么?”第二，公司信息的把握：首先应该对公司产品，生产流程，技术参数了解了才有可能带领客人参观。
事前最好准备一些关于公司的英文介绍，整个生产流程的英文，省的到时候翻译出现困难。
另外，对于一些客人可能问到的问题要提前准备好。
第三，客人信息的打探：1、了解客户，包括客户的详细联系资料，公司背景，公司实力，经营状况，经营范围，客户此次来访的目的，主要对什么感兴趣。
还包括外商公司的股份结构，经营现状，技术水平，近三年的资产负债数字。
2、详细了解外商的谈判代表的具体情况，包括年龄，学历，爱好，身体健康状况，他在外商公司中的位置，他在经商履历中的业绩，他对投资项目的兴奋点。
3、调查客户性质：客户来之前你就需要对客户进行一些评估，是哪国人?是零售还是批发?网站是什么内容?针对于哪些产品?区域市场在哪等等。
4、了解客人的宗教问题，以方便接待。
多了解客人国家习俗，习惯和喜好，注意细节，对自己所在城市文化以及景点也尽可能多了解，对本国文化当然应该多了解，客人问及时至少也应知道一点。
第四，准备接待材料和工作：1、参观和谈判可能用到的物品。
2、公司大厅的欢迎客户来访之类的接待牌，让客人感觉其受到重视。
提前告诉前台接待有XX公司客来访，若接待能记住来访的客人名字就更好了。
3、会议室的安排，谈判资料的预备，包括企业演示文稿的准备，以及相关需要展示客户的文件资料以证明公司实力。
外国客人来访接待注意点
外国客人来访接待注意点(一)确定来访日期和行程安排一般客户在来访前一个月或者几个月，都会确认大概到访日期，我们需要先查好自己公司的日程安排，确定以下情形后再回复客户：1.同一日期没有其他客户来访。
2.没有已经订好机票的出差活动。
3.老板和相关同事届时也会在场。
若实在无法接待客户，也要委婉地拒绝：1.实在抱歉，届时我们会在美国参加一个展会，但是某日之前和某日之后，我们都十分欢迎您的到来。
We are glad to know that you would like to visit us, unfortunately we will attend a show in USA from ×××to×××. However, we will be pleased to see you before ×××or after ×××.2.实在抱歉，某日我们另有一个约会，一月前就已定好，不太容易推掉，若您不介意的话改在前一或后一天来我们工厂可以吗?Unfortunately we will have another appointment on ×××which was set up one month ago, if there is any possibility for us to meet on ×××or ×××?3.实在抱歉，我们的老板届时会在外地出差，假如您不介意的话，我将带您参观我们的工厂，并就双方合作进行洽谈(假如对方并没有提出要求老板在场的要求，此话就不必说了)。
I am afraid that my boss will be out of office by then, if you don`t mind, I will be pleased to show you around our factory and have further discussion on future business with you.4.如果由自己发出邀请，则一定要主动说明自己哪一段时间有空，以免对方选择自己不在的日期来访。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
接待外国客户技巧解析客户来参观工厂是很正常的事情, 无论是中间商还是工厂, 做好接待工作也是比较关键的. 但由于风俗,习惯等各方面的不同, 会造成很多麻烦, 所以作个标准流程还是必要的,俺先抛砖引玉:1. 敲定客户访问时间, 航班, 访问人员名单,职位, 手机号码等信息,以便安排相应接待.2. 同客户商讨参观访问行程表, 同工厂(公司接待部门)沟通, 一切敲定之后, 发送邮件货传真让客户确认, 同时让工厂做好接待准备.3. 安排酒店: 和客户敲定酒店星级,房间(一人一间,还是share room, 楼层,吸烟区和非吸烟区等等细节,酒店挑选上要注意, 很多酒店号称5星, 结果连3星的水平都没有,客户住一个晚上就受不了吵着要换房. 一般比较保险是选择外资管理的酒店,也可以参考携程等网站的评价决定.) 然后就近安排(距离工厂近的地方或者距离机场近的酒店), 安排妥当以后, 告知客户具体饭店地址电话.4. 打印访问行程表, 准备工厂资料和产品资料, 客户所要求的资料等文件, 装订.5. 根据客户的国籍, 宗教信仰准备饮食和话题(多做功课, 以免犯给穆斯林吃猪肉这样的低级错误).6. 安排接机车辆(根据客户人数,行李多少确定安排车辆, 5座,7座还是bus,上次有位朋友在北京接待客户, 碰到车牌单双号限制, 工厂的几辆小车都是单号, 结果只好安排了一个19座的金龙bus接待两个客户, 晕),制作接机牌, 客户到达当日,安排专人负责接机, 原则是宜早不宜晚, 省的一边客户在机场干等, 一边你在机场高速路上换轮胎. 车上可以随便聊聊: 对方对中国的了解程度, 他们的禁忌等等,他们此次中国行还有什么其他安排等, 刺探一些情报.7. 一般是先接送至酒店后, 将访问时行程和工厂资料等文件交给客户, 敲定第二天参观访问事项, 也有客户直接先去工厂参观, 务必提前让工厂准备.8. 第二天准时至酒店接客户(不同国家的客户对时间的观念会有不同, 我方一般提早10分钟在酒店大堂等候)9. 接到工厂或者办公室之后, 根据行程表进行参观访问和会谈, 安排专人记录会议内容, (如果第一次接触, 应安排多媒体会议室, 双方可以用投影幻灯对各自的企业进行介绍).10. 访问结束后, 准备一份小礼品送给客户, 一般挑有中国特色的, 比如茶叶, 工艺品等(最牛比是一次去东北,工厂送客户人参, 看起来价值不菲).如果你是中间商, 最好自己准备礼品, 随机应变, 以免客户赠送礼品而工厂未准备礼品而找成尴尬.11. 访问以后, 根据客户的意见, 适当安排娱乐购物等活动, 很多不发达国家的客户往往要求去购物, 特别是电子产品, 服装等, 且对价格比较敏感.有些客户则希望去采购中国特色的商品, 如丝绸, 茶叶, 瓷器等等.另外有客户想去酒吧等场所, 因此在接待之前务必做好功课, 了解附近的餐馆, 酒吧, 购物,娱乐场所等.有些客户比较随意, 可以安排一些中国特色的活动, 比如喝茶, 看戏, 参观景点等等.12. 送客户, 一般送到机场. 有些客户不喜欢麻烦人, 自己搞定, 这样送至酒店即可. 在飞机起飞前,应给客户打电话道别.13. 收尾: 这个工作务必做好.客户走后, 及时发邮件给客户, 一是问候, 二是将本次访问双方达成的共识, 或者会议记录, 备忘录发给客户, 敦促这个项目的执行.几个小点:1. 着装: 接机和会议时一般用正装, 带客户娱乐购物时便装.2. 参观: 严格按照工厂的参观制度, 特别是一些医药生产企业, 涉及到安全,卫生, 不让进去的地方就是不能进去, 不然随随便便, 人家会对工厂的管理等产生疑问.3. 饮食, 一般来说, 不用太隆重, 接待穆斯林, 最好是鱼, 虽然他们也吃牛羊肉, 但是对加工的方法很讲究. 如果时间紧,一般麦当劳的鱼香汉堡解决, 时间充裕, 就可以推荐一些中国菜, 海鲜什么的.印度人不吃牛肉. 西方人最保险是西餐, 大酒店自助餐一般不错.韩国日本就比较好弄了.接待国外客户的几个实用小技巧做贸易的同志们都知道，一个外国的客户如果可以到公司里面来亲自谈生意，成交的机会很大。
一般大家都非常重视外国客户的来访。
琉璃宝宝以前做的随身翻译工作比较多，经常陪不同的外国人到处谈生意。
其实做接待也是很有技巧的。
细节上多注意下会给客人留下非常好的印象，为之后的合作添加多一份成功的把握。
首先我们先谈下一般的接待吧：1.客人来到公司的时候，我们带他到会议室或者展厅里面就座的时候，不妨询问下：Can I bring you something to drink?(您想喝点什么？）或者简单点：coffee or tea?（咖啡还是茶？）一般来说，很多客人在中国的时间安排的比较紧，早餐都吃的比较仓促，有的餐厅早上没有咖啡供应，对于他们来说是很难受的。
（程度不亚于我们早上起来没有刷牙就去上班的感觉）如果在正式谈生意之前可以给他们来上杯咖啡的话，不但有助提神，而且他们会觉得很心情都会变的很好。
当然，不是很多外国人喜欢速溶咖啡，就像我们也不是很多人喜欢茶包泡的茶。
如果是水的话，瓶装的矿泉水是最好的。
（老外们崇尚健康比我们厉害的多）2.会议室里与其放水果，不如放点小糖果（薄荷糖或者咖啡糖，小巧包装的巧克力也不错）。
我所接触到的外国人，基本上没有不喜欢甜食的。
在中国的饮食不习惯也导致他们比较容易有饥饿感。
这个时候。
小糖果就起了大作用了。
其实我个人就搞不懂为什么用水果盘来诱惑人。
一般的水果要吃的文雅那都要辅助以工具。
但是你总不能在人家办公室削苹果吧？3.如果他们来到的时间是下午3.4点，那么没有什么比做工精致的小蛋糕更好了举个例子，有次在展会，我陪老外在一个展位洽谈了很长时间，这个时候他们一个女孩子打包了一盒隔壁酒店做的巧克力慕丝蛋糕过来。
而我看到老外们的脸刹那间就亮了起来。
补充了“弹药”以后，剩下的生意在愉快的气氛中谈完了。
不能说蛋糕有绝对的作用，但是蛋糕所带来的好心情和对公司的好印象是绝对功不可没的。
之后我们再谈下带客户出去吃饭吧。
1.餐厅的选择：不一定豪华，但是一定要看起来干净。
因为外出工作，身体非常重要。
要是因为拉肚子干不了活，他们的中国之行就亏大了。
2.菜式的选择：之前一定要问：Do you have anything that you don't eat?(有没有什么你是不吃的？）这个问题其实是很关键的。
老外的体质跟中国人有很大的不同。
他们对很多东西都会过敏。
我之前接待过4个德国工程师。
每个人都对很多种食物过敏。
鸡蛋，海鲜，贝壳都不可碰。
吃了就浑身痒，严重的呼吸困难。
对面粉类东西过敏听说过吗？我的一个意大利客户就是。
更离谱的是我还遇见过一个对茄子过敏的人~~~~ 还有就是印度人，要是你听到他说他是个vegetarian（素食主义者）也别见怪，他们的宗教要求就是这样的。
对于他们，如果他没有自己带食物来中国吃，那就要给他特殊点全素的食物。
在点菜的时候要特别关照下点菜员。
而且最好不要给他们点过辣的食物。
因为他们实在是不耐中国的辣，吃点辣椒第二天就要拉肚子。
（就算他在自己国家很能吃辣也不行）3.吃饭的餐具：大城市大餐厅一般都有刀叉，但是如果你是个小地方，不妨请外国客户吃饭的时候提前帮他们准备套刀叉带着。
因为让他们使用筷子他们会有点难堪。
尤其是第一次使用筷子，如果弄脏了衣服对于商务出行人士是非常麻烦的一件事情。
4.上菜：上菜前要提醒下服务员，鸡一定一定一定要去头去脚再端上来。
鱼也尽量不要点鱼头之类的菜。
（也别点什么吃活鱼活虾）对于他们来说，看见脑袋在盘子里面是非常恐怖的事情。
狗啊猫啊蛇啊一般不要点。
也不要和他们说我们吃这些。
要不他们家里在家里宝贝孩子一样的狗，看到咱们吃狗肉，心里别扭。
琉璃宝宝就干过这样的笨蛋事情：对方是个美籍韩国女人。
吃饭的时候讨论到吃狗猫的问题，我以为她是韩国人（他们吃狗肉是传统）应该不忌讳这个，谁知道她听了脸色都变了，跑去一边眼泪汪汪的干呕起来。
5.夹菜：由于公筷的使用也不是很普遍。
上菜的时候大家先别动筷子，让服务员先用公共的筷子把菜拨到外国客人的盘子里。
（当然事先要询问：do you want to try this ?)然后大家再一起吃。
6.甜点：如果有甜食，放到最后上就最合适了。
没有的话，水果盘也可以凑合。
7.饮料：差点忘记说了。
对于大部分人来说，中国的啤酒度数比他们那边的高的多，要是饭后还有工作的话，不妨叫青岛啤酒，度数低点，口感也比较适合他们。
要是你看他不喝酒，身体又比较胖的话，减肥可乐/健怡可乐（diet cola/light cola)就最好了。
但是饭店不一定都有。
那就要看你有没有心了~~ 要是啤酒也不喝可乐也不要的，就上100%纯果汁。
绝对没有错：）但是无论什么时候都不要强迫客人喝白酒。
我们的白酒对于他们来说都是非常烈的。
我认识大部分外国人喝过中国的白酒之后对那难受的感觉都是刻骨铭心的。
要是你想让你的客户难受——灌他白酒就是!如何接待客户精华总结如何接待客户电子商务网络营销的客户成交率大概是10%，而来到展厅拜访的客户成交率却高达40%.（只代表我自己的总结）所以，能够从国外到你这里来的客人，成交几率是非常大的，如果你想在接待客户方面游刃有余，大大增加成交，网上很多关于如何接待外商的“技巧”，什么商业礼仪啦，各国禁忌啦等等…..说句不好听的纯属蒙人看热闹的。
做生意本来就忙得够呛，第一次接待外商又紧张，还去记这些繁琐的不知所云的东西，累不累啊？…..商业礼仪…现在广交会上有多少人还傻乎乎西装革履? 各国禁忌…世界开放性的今天,来了个俄罗斯客户结果一看是穆斯林移民, 或者美国的新兴犹太人, 你说禁忌什么?一心理准备：调整好心态没有什么好准备的，外国人也是人，有些人的素质还相当差，就是跟咱中国农民起家的批发户一样，见多了就，没感觉了，就平时怎么跟人说话就怎么跟他们说就行。
外商不是来做慈善外交的，而是来跟你合伙赚钱的，赚钱永远是第一。
外商心里具体在琢磨什么，你猜不到也没必要去猜，只牢记一点，大家合作赚钱，这样心态就平和了，不卑不亢。
抛开这些不切实际的东西, 放松自己, 做个真实的而不是装模作样的人, 往往更能赢得外商的尊重，把事情办好----外商和我们一样，愿意跟一个看上去比较稳重地道，而不是一个跑前跑后、慌张亢奋的家伙做生意。
STEP ONE：心理的准备。
二行程安排同客户商讨参观访问行程表, 同工厂(公司接待部门)沟通, 一切敲定之后, 发送邮件货传真让客户确认, 同时让工厂做好接待准备。
既然是来赚钱，而不是来旅游观光，商务性的、务实的、紧凑的行程安排总是最受欢迎的。
大摆宴席以及陪他们旅游反而不一定能促成交易。
因此，事先跟外商详细商量好他的行程，但外商访厂/公司阶段的安排则最好由你自己做出, 看哪些产品和车间, 扬长避短, 把你想展示给外商的东西充分安排进去。