门店规章管理制度

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门店管理规章制度范文(4篇)

门店管理规章制度范文第一章总则第一条：为了规范门店的管理，确保门店的安全和顾客的权益，制定本规章制度。

第二条：本规章制度适用于门店所有员工，并且员工必须严格遵守。

第二章工作时间第三条：门店的工作时间为每天上午8点至下午6点，逢周末和法定节假日照常营业。

第四条：员工每天工作8小时，包括午休1小时，具体的上下班时间由门店管理人员安排。

第三章遵守规定第五条：员工必须遵守门店的各项规定和管理制度，如违反规定将被追究法律责任。

第六条：员工应当保持工作区域的整洁和卫生，不得私自带入不相关的物品。

第七条：员工禁止在门店内吸烟、饮酒和嚼食，严禁违章操作和私自调整设备。

第四章服务规范第八条：员工应友好、热情地接待顾客，提供优质的服务。

第九条：员工应始终保持良好的穿着和仪容仪表，不得穿着非正式服装。

第十条：员工应主动协助顾客完成购物需求，提供专业意见和建议。

第十一条：员工禁止以任何形式索要、接受顾客的财物，如发现将严肃处理。

第五章保密义务第十二条：员工必须严守门店的商业秘密和顾客的个人隐私，不得泄露或利用任何相关信息。

第十三条：员工不得私自复制或传播门店的内部文件和资料。

第六章安全管理第十四条：员工必须严格遵守门店的安全规定，保护门店的财物安全。

第十五条：员工应妥善使用门店的设备和物品，如有损坏或遗失应立即报告。

第十六条：员工应保持门店的环境整洁和安全，如发现异常情况应及时报告。

第七章违纪处分第十七条：对于违反本规章制度的员工，将视情节轻重采取以下处分措施：（一）口头警告；（二）书面警告；（三）暂停工资；（四）停职；（五）开除。

第八章附则第十八条：本规章制度由门店管理人员解释，并且对本规章制度进行解读的最终权利。

第十九条：本规章制度自颁布之日起实施，如有需要修改的地方，门店管理人员将及时修订并通知员工。

第二十条：员工在遵守本规章制度的同时，也应当遵守相关法律法规和公司内部的其他制度和规定。

以上为门店管理的规章制度范本，仅供参考使用，具体规定可根据门店实际情况进行调整和完善。

门店管理规章制度(4篇)

门店管理规章制度第一章总则第一条为了规范门店的日常管理，保障门店运营的顺利进行，特制定本门店管理规章制度。

第二条本规章制度适用于门店所有员工，包括但不限于店长、副店长、收银员、服务员等。

第三条本规章制度的制定和修改由门店管理部门负责，并经过总部相关部门的审核和批准。

第四条门店员工必须认真学习、遵守和执行本规章制度，不得以任何理由擅自修改、解释或废除规章制度。

第五条门店员工应保护门店的经营利益和商业秘密，不得泄露给任何外部人员。

第六条门店员工对于本规章制度的违反行为将受到相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、降职、停职、解聘等。

第二章岗位责任第七条门店各个岗位的职责和权限应明确规定，并向员工进行讲解和培训。

第八条门店店长应负责门店的全面管理，包括但不限于制定经营计划、人员招聘、培训、调度、业绩考核等。

第九条门店副店长应协助店长完成门店的各项工作，并负责店内员工的日常管理和指导工作。

第十条门店收银员应负责门店的收银工作，包括但不限于收取客户款项、找零、记录交易信息等。

第十一条门店服务员应负责门店的前台接待、顾客服务、产品介绍、销售等工作。

第十二条门店员工应按照各自岗位职责的要求，认真履行职责，保证门店的正常运营。

第三章门店管理第十三条门店的开门和闭店时间应根据实际情况确定，并通过公告等形式向员工和顾客通知。

第十四条门店员工应保持门店的整洁和卫生，定期清理门店内的杂物、尘土以及消毒工作。

第十五条门店员工应保证店内设施和设备的正常运行和安全使用，如发现问题应及时报修。

第十六条门店员工应遵守公司的各项规章制度，包括但不限于服装着装规范、工作时间和休假制度等。

第十七条门店员工不得私自调取或销售门店内的产品，严禁从中谋取私利。

第十八条门店员工应按照公司的销售目标和要求，认真履行销售职责，不得违规销售或随意调整价格。

第十九条门店员工应保护公司的商业秘密，不得泄露给竞争对手或其他不相关的人员。

第四章安全与保密第二十条门店员工应牢记安全第一的原则，严禁在工作中存在任何不安全行为或操作。

2024年管理零售店规章制度范例（五篇）

2024年管理零售店规章制度范例店铺管理制度第一章、卖场之行为规范一、卖场时间的规定1、上班时间：开店前三十分钟为上班时间2、店长：中班(一周休一天)导购员。

晚全休早。

3、外出时间用餐时间不可超过____分钟、洗手间时间不得超过____分钟；送货时间超过____分钟，需要特别请示店长。

二、清洁工作：1、每日应于营业时间开始前完成所有的清洁工作(包括地板、玻璃、镜子、橱窗等)，在营业时间内也应随时注意卖场清洁；2、抽屉内物品需整齐摆放，不可放置私人物品；3、试衣间保持整洁干净，顾客试完衣服，要及时进行试衣间清洁；4、垃圾应每日进行清理，切勿隔夜，以防有异味传出。

三、闲暇时的准备工作及事务跟进：1、随时注意店柜内及陈列道具的清洁；2、随时注意商品的陈列状况；3、熟悉库存；4、检查订单及维修的状况，追踪进度；5、指导新人，加强对事务工作及商品销售技巧；6、将好卖的款式及时反馈，缺货及时补货，保证货量；7、工作方面的沟通及协调；8、上新款或搞活动时，联系老顾客前来挑四、卖场内应避免的行为：1、不拘小节：1)不良站姿、走姿；2)伸懒腰，打哈欠；3)靠在柜上发呆胡思乱想；4)手撑下巴或将身体倚靠在柜边，阅读书报杂志；5)说话语速过快，手势过多，口头语的出现；6)站位影响顾客购物；7)单手递拿商品。

2、无礼行为：1)同事间扎堆聊天；2)尾随顾客，监视行踪；3)做自己的事情，顾客来到眼前却浑然不知；4)在店内批评顾客；5)在卖场，躲在柜台旁吃东西，嚼口香糖，化妆等；6)态度傲慢，无视顾客；7)中断服务，贸然离去；8)与顾客发生言语上的争辩，插话打磕。

开店、闭店一、开店前：提前半小时到达卖场，开店前一切都需完成。

(化妆与换工衣要在进入卖场半小时前完成)1)打开电源及照明设备；2)清洁：地面外其他部分；3)报表、单据整理；4)整理货品：点数，补齐货品，陈列货品，标价签；5)将所有使用的物品归位。

办公用品，清洁用品。

零售店面规章制度(5篇)

零售店面规章制度销售店面管理制度一、店面员工管理规定1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；5、当班人员按要求做好交接班记录(货款、报表)。

上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况(统一制表)，每周进行一次盘点；6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日____点扎帐并将所收货款存入公司账户。

店长休假则由客服经理操作此流程。

7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；9、积极参加公司组织的各项集体活动；10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；二、商品管理规定1、一般商品展示(1)展示面统一，时刻保持丰满且整齐；(2)重和易碎商品应尽量放置在下层；(3)错置商品及时调整；(4)货架头的标准：1)货架头____％布置新移库商品，____％布置大量畅销商品；2)同类商品放在相邻货架头；2、店内商品补充(1)一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；(2)做好门店商品进销存管理，及时补充库存；3、店面整理(1)保证店面干净、整洁及清晰的面貌；(2)扔掉空箱，先进先出原则；(3)严格执行商品到货操作流程(验收，盘点，陈列，商品安全)9.退货(1)商品滞销或过季，尽快退货；(2)退货程序：1)店面人员将有关商品撤出；2)退货商品送至成都仓库。

三、考勤制度1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。

2、旷工旷工____小时以内负鼓励____元，一天旷工满____小时，扣发当天的应发薪资。

店面规章制度15篇

店面规章制度15篇店面规章制度1劳动合同为了维护店主和店员的双方利益，本店做出以下规定：劳动合同期限本合同生效日期____年____月____日，截止日期____年____月____日，员工工资规定。

1）试用期工资：1200元/月，火食补助100元/月；试用期为1个月。

考核通过后转为正式员工。

员工一旦转正，则在无特殊情况的前提下必须在本店工作6个月以上。

2）正式员工的基本工次为1600元/月；勤奖150元/月；优秀员工奖100元/月；中午餐费自理。

3）每月10号发放上月工资。

4）正式员工前3个月的基本工资按1300元发放，在本店做满6个月以后再补发所欠发的工资，如没有做满6个月的则不再发放，如果要辞职需提前1个月向店主申请。

一、店面规章制度1）员工上班时间为9：00----18：30（冬季下班时间为18：00）；2）中午在店内吃饭，吃饭时间为11：00---13:00,员工可自己决定何时吃饭；3）上班时间员工不得无故离开工作场所；4）员工只负责销售货物，不负责收银，可请顾客将货款交给店主以免造成不必要的误会；店面规章制度2第一章总则第一条为规范自营店面日常经营活动中事务处理的基准及流程，使其经营得以合理、有序的进行。

并结合公司的实际，制定本制度。

第二条本管理制度适用于公司自营店面的日常经营管理。

第三条事务范围。

日常经营管理的事务范围如下：1、店面员工的管理事务；2、从入库、盘点到销售为止的一切与店面日常经营有关的事务；3、因日常店面销售而发生的与商品销售相关的统计事务；4、店面商品管理事务。

第二章店面日常守则第四条营业员工作职责。

1、为顾客提供优良的服务，努力完成公司销售目标；2、保持店面清洁，维持现场整齐；3、主动出样并及时更换样品；4、及时整理顾客弄乱的样品，并保持造型美观；5、参与收货进库及验货；6、整理仓库，保持仓库整齐整洁；7、收集顾客资料及提供断货商品信息；8、提供顾客咨询服务及对商品需求之咨询；9、参与店内盘点工作；10、根据公司要求进行卖场促销的布置；11、负责店内商品和店内物品的保管工作；12、保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌；13、参与商品宣传资料的发放工作以及其他广告宣传工作；14、每日制作日报表，及时向上级主管汇报日常销售情况及重大事项；15、切实完成店长交办的事项；16、遵守营业员守则。

店铺管理规章制度准则（精选7篇）

店铺管理规章制度准则(精选7篇)在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。

下面是由小编给大家带来的店铺管理规章制度准则7篇，让我们一起来看看！店铺管理规章制度准则篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。

2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。

对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。

3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。

4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。

5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。

6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。

7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。

8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。

9、门店周边环境应保持整洁有序。

违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。

2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。

3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。

4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。

5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。

6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。

违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。

2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。

3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。

4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。

门店管理规章制度及操作流程

门店管理规章制度及操作流程概述为确保公司门店的规范化运作，维护公司形象和声誉，特制定本规章制度及操作流程。

本规章制度及操作流程适用于各门店所有员工。

一、工作纪律1.每天上班前提前十分钟到达门店，按时打卡上班。

上班后按工作要求仔细执行，保持安静，不做与工作无关的事情。

2.绝不泄漏客户信息。

3.不得与顾客发生任何非职业关系。

4.服饰规范：员工服饰应体面，穿着整洁、干净。

不得穿拖鞋或露脚趾鞋，短裤、破洞衣物，不得戴耳环、项链等过于夸张的饰品。

5.所有员工不得喝酒上班，也不得在工作间隙喝酒或在门店内吸烟。

二、门店通用设备使用管理1.公司规定使用的工具书籍、试剂等宝贵物品要妥善保管，做到将用完、损坏或无用的书籍及试剂及时归还、交换、退还或妥善处理。

2.门店通用设备如电脑、打印机、传真机等，不得拆卸、搭接。

使用时应按照使用说明使用，操作完毕后关闭电源。

3.使用门店设备时应当爱护，不得有人故意损坏或盗窃门店设备。

三、销售管理1.店铺应当定期整顿商品模样，做到按品类陈列，并且数量充足（看得到、摸得到），为吸引客户，同样的商品应按价格、品牌陈列，方便客户进行比较选购。

2.应在明确标价后售卖产品，绝不压价、涨价，绝不使用捆绑销售、欺骗消费者等不诚信手段。

3.应严禁非客户经理及相关工作人员单独与客户签订文件、收取客户款项，和做与上述工作有关的工作。

四、员工管理1.不得发生冒领客户支票、截留客户收款凭单、联络信函等不当行为。

2.可以享有正常休息时间，如果员工想要请假或不打算来上班，必须提前手写请假条，交予负责人确认。

3.工作期间，请勿使用手机聊天、听歌、玩游戏等不当行为，如有紧急情况，可于工作间隙使用手机，但工作状态下禁止使用手机。

4.未遵守本规章制度及操作流程，且能改正的，可以接受纠正；对于多次违规，不作纠正而又不符合被解雇条件的员工，予以警告。

五、卫生管理1.店铺内宜保持干净、清爽、整洁的环境，应定期开展清洁工作，并保持店铺油污不外溢。

门店管理规章制度及操作流程范本

一、总则为了规范门店管理，提高门店工作效率和服务质量，保障门店正常运营，特制定本规章制度及操作流程。

二、门店员工管理1. 门店员工应具备良好的职业道德和敬业精神，服从领导，团结协作。

2. 门店员工需统一着装，保持仪容整洁，佩戴工牌。

3. 门店员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

4. 门店员工应积极参加公司组织的培训和学习，提高自身业务水平。

5. 门店员工应妥善保管公司财产，不得私自挪用、损坏。

三、门店商品管理1. 门店商品应分类摆放，保持货架整洁、整齐。

2. 门店商品应明码标价，价格标签清晰可见。

3. 门店商品售出后，应及时更新库存信息。

4. 门店商品如有质量问题，应立即下架，并报告上级处理。

5. 门店商品库存不足时，应及时补充。

四、门店销售管理1. 门店员工应热情接待顾客，耐心解答顾客疑问。

2. 门店员工应遵循公平、公正、诚信的原则，不得虚报价格、欺骗顾客。

3. 门店员工在销售过程中，应主动介绍商品特点，引导顾客购买。

4. 门店员工应尊重顾客意愿，不得强迫推销。

5. 门店员工在销售过程中，应注意保护顾客隐私。

五、门店售后服务1. 门店员工应主动了解顾客需求，提供优质的售后服务。

2. 门店员工在处理售后问题时，应耐心、细致，确保顾客满意。

3. 门店员工应按照公司规定处理退换货事宜。

4. 门店员工应定期收集顾客反馈意见，及时改进工作。

六、门店卫生管理1. 门店员工应保持门店环境卫生，及时清理垃圾。

2. 门店员工应定期清洁货架、地面、卫生间等区域。

3. 门店员工应保持个人卫生，不得在店内吸烟、吃零食。

4. 门店员工应定期对门店进行消毒，确保卫生安全。

七、门店安全管理1. 门店员工应遵守公司安全规定，确保人身和财产安全。

2. 门店员工应熟悉消防设施和灭火器材的使用方法。

3. 门店员工应定期进行安全培训，提高安全意识。

4. 门店员工发现安全隐患，应及时报告上级处理。

八、门店考核与奖惩1. 门店员工应按照公司考核制度，接受定期考核。

超市门店管理规章制度

超市门店管理规章制度第一章总则第一条为了加强超市门店的管理，规范门店员工的行为，保障超市门店的正常经营秩序，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于超市门店的所有员工，包括全职员工、兼职员工和临时工。

第三条超市门店经理是超市门店的主要负责人，负责门店的日常管理工作。

第四条门店员工应遵守本规章制度，并服从门店经理和其他上级的指挥和管理。

第二章工作纪律第五条门店员工应按照门店的工作时间进行工作，不得迟到早退，严禁擅自调整工作时间。

第六条门店员工应按照门店的服装要求着装，不得穿着不符合规定的服装或过于暴露的服装。

第七条门店员工应遵守门店的禁烟规定，不得在办公区域吸烟。

第八条门店员工应积极配合门店经理和其他上级的工作安排和调度，不得拒绝和推搪工作。

第九条门店员工应保守门店的商业秘密，不得泄露门店的内部信息。

第十条门店员工应尊重顾客，热情接待顾客，提供优质的服务，不得对顾客进行不礼貌的言行。

第三章工作责任第十一条门店员工应按照门店的规定，认真履行自己的工作职责，保证门店的正常运营。

第十二条门店员工应遵守门店的服务规范，为顾客提供满意的购物体验。

第十三条门店员工应定期参加培训和学习，提升自己的专业知识和技能。

第十四条门店员工应认真处理顾客投诉和纠纷，及时向门店经理报告，协助解决问题。

第四章工作纪律第十五条门店员工应严格遵守门店的货品出入库规定，不得私自调换、损坏或盗取货品。

第十六条门店员工应认真负责地进行货品陈列和整理，保持门店的整洁和有序。

第十七条门店员工应遵守门店的安全规定，确保员工和顾客的人身安全。

第五章违纪处分第十九条门店员工如有迟到早退、擅自调整工作时间、穿着不符合规定的服装、在办公区域吸烟、拒绝和推搪工作、泄露门店内部信息、对顾客不礼貌、私自调换、损坏或盗取货品等违反规定的行为，将受到门店经理的批评教育、书面警告、罚款或解除劳动合同等处罚。

第二十条门店员工如有涉嫌违法犯罪行为，将立即报警处理，并解除劳动合同。

店面管理规章制度（精选8篇）

店面管理规章制度店面管理规章制度（精选8篇）在现在的社会生活中，我们每个人都可能会接触到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。

想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编收集整理的店面管理规章制度，欢迎阅读与收藏。

店面管理规章制度篇11、必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司有关规章制度。

2、工作期间不得串岗，不准干私事，要爱护单位各类财产。

3、认真负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客，不允许与顾客发生争执。

4、上班时间需穿戴整洁、得体，并佩带本岗位胸卡。

5、不得无故迟到、早退、旷工。

如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。

6、各岗位直接受店长领导。

7、具体工作由当班店长监督、指导。

8、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。

9、对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出，如若采纳给予一定奖励。

10、对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行统计与处理。

店面管理规章制度篇21、专卖店员工实行轮班工作制。

所有专卖店由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自改动。

员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。

2、所有员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。

所有员工上下班必须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。

3、上下班不得迟到、早退。

迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理（一天扣除三天工资），月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。

若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。

4、所有员工必须穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗：需画眉、腮红、唇彩和眼影（颜色统一、协调），员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，以最好的精神状态投入工作。

门店规章制度管理如何写

门店规章制度管理如何写为了门店的员工能够提升工作效率,激发员工工作热情,特此设立规章制度。

那么,我们该怎么拟定制度呢?下面是由作者给大家带来的门店规章制度管理如何写7篇，让我们一起来看看！门店规章制度管理如何写篇1为建立健全管理制度，使连锁店能够有序运行，特制定店人员管理制度、薪金及员工晋级制度、店面基本管理制度、货品管理制度、客户管理制度，以期透过完善的管理将品牌建立起来，到达服务销售的目的。

I、店面管理一、人员配备1、店长1名2、储备店长1名3、店面销售和技师若干名二、店面管理：1、店长工作职责：店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下资料：（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；a、帮忙员工做好正确的职业规划、职业定位，帮忙员工快速成长，为其创造晋升条件；b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，构成比、学、赶、帮、超的工作氛围；c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造用心、愉快的工作氛围。

（2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全状况进行检查，有问题及时解决；b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符；c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象；d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患；e、每日工作做到日清日结，日结日高。

（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮忙新老员工提高专业技能，具体为：a、根据店面新老员工的实际状况制定有针对性的培训计划；b、培训计划应充分思考：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

门店规章制度百度

门店规章制度百度一、店面管理1.1 员工着装规范：员工必须穿着店铺统一的工作服，干净整洁，不得穿戴过于暴露或不雅观的服装。

1.2 出勤规定：员工必须按照排班表准时到岗，不得迟到早退，如有特殊情况需请假或调班须提前经过主管同意。

1.3 工作时间：员工需按照店铺规定的工作时间进行工作，不得擅自调整工作时间。

1.4 卫生规范：员工必须保持店铺内外环境整洁，无尘埃，无废弃物，保持良好的卫生环境。

1.5 设备设施使用：员工需妥善使用店铺的设备设施，不得私自变动或损坏设备设施。

1.6 店铺安全：员工需遵守店铺的安全管理制度，定期参加安全培训，正确使用消防设备，保障自身和他人的安全。

二、客户服务2.1 服务态度：员工需对客户热情周到，礼貌待人，不得对客户发脾气或出言不逊。

2.2 服务速度：员工需高效快速的为客户提供服务，不得拖延客户时间。

2.3 服务品质：员工需保证产品质量和服务质量，不得敷衍了事或提供劣质产品。

2.4 投诉处理：员工需及时妥善处理客户的投诉，耐心听取客户意见，积极解决问题，争取客户的满意度。

2.5 保密制度：员工需遵守客户信息保密制度，不得泄露客户隐私或商业机密。

三、财务管理3.1 货款结账：员工需遵守店内的结账规定，不得擅自给予客户折扣或优惠，并确保销售额和结账金额一致。

3.2 货款归还：员工需如实记录销售情况和现金收支情况，严禁私吞店铺财务。

3.3 物品领用：员工需按照规定程序领用物品，不得私自擅用店铺物品。

3.4 盘点制度：员工需按照店内盘点规定定期盘点店内物品和库存，确保账务的准确性。

四、管理制度4.1 岗位职责：员工需理解并履行自己岗位的职责，不得越权处理事务。

4.2 培训规定：员工需按照店内培训计划，定期参加相关培训和学习，不断提升自身技能和知识。

4.3 绩效考核：员工将按照店内的绩效考核制度进行评定，优秀员工将给予奖励或晋升机会，不称职员工将进行相应处罚。

4.4 纪律规定：员工需遵守店内纪律规定，不得违法乱纪或偷窃公司财物。

门店管理规章制度(3篇)

门店管理规章制度第一章总则第一条为规范门店管理行为，维护企业形象，促进门店经营有序进行，特制定本门店管理规章制度（以下简称“本制度”）。

第二条本制度适用于企业旗下所有门店的日常管理活动。

第三条门店管理行为应遵循法律法规、公司政策和本制度的规定。

第四条门店经理是门店管理的责任主体，负责门店的日常管理工作，必须正确履行职责，确保门店运营的顺利进行。

第二章门店经营规范第五条门店应以提供优质产品和服务为目标，确保顾客的满意度。

第六条门店应合理配置和利用门店所拥有的资源，确保门店的经营效益。

第七条门店应按照公司的营销策略和规划进行销售活动，不得变相损害公司的利益。

第八条门店所有信息，包括销售数据、利润数据等均应保密，不得泄露给外部人员或其他机构。

第九条门店应保持门店内的环境整洁、卫生，确保门店员工和顾客的健康和安全。

第三章门店员工管理第十条门店员工应经过严格的培训和考核后方可上岗，掌握必要的业务知识和技能。

第十一条门店员工应服从门店管理人员的安排和指导，保持良好的工作纪律和职业道德。

第十二条门店员工应保证自身形象整洁，着装得体，不得影响公司的形象。

第十三条门店员工应遵守工作时间和工作地点的规定，不得私自离岗或变换工作地点。

第十四条门店员工禁止在工作时间和工作地点内从事与工作无关的活动，禁止私自接收顾客的礼物和回扣。

第十五条门店员工应遵守公司规定的销售流程和操作规范，不得私自修改销售记录和数据。

第十六条门店员工应与顾客保持友好的沟通和态度，提供专业的产品咨询和解决方案。

第十七条门店员工应遵守公司规定的顾客服务标准，尽力满足顾客的需求。

第四章门店设施设备管理第十八条门店设施设备是门店正常运营的重要保障，门店应加强设施设备的保养和维护工作。

第十九条门店设施设备的维修工作应及时响应和处理，确保设备的正常运转。

第二十条门店设施设备的维修工作应委托专业的维修人员进行，不得私自修理或拆卸设备。

第二十一条设备的报废、更新工作应按照公司规定的流程进行，不得私自处置或转移设备。

门店安全管理制度规章制度

第一章总则第一条为加强门店安全管理，保障门店及员工的人身和财产安全，预防各类安全事故的发生，根据国家有关法律法规和公司规章制度，特制定本制度。

第二条本制度适用于本门店所有员工及外来人员。

第三条门店安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。

第二章安全责任第四条门店负责人对本门店的安全工作全面负责，是门店安全管理的第一责任人。

第五条各部门负责人对本部门的安全工作直接负责，确保本部门安全工作的落实。

第六条员工应自觉遵守安全规章制度，履行安全职责，对发现的安全隐患及时报告。

第三章安全管理内容第七条门店应建立健全安全管理制度，包括但不限于：1. 门店安全操作规程；2. 门店消防安全管理制度；3. 门店用电安全管理制度；4. 门店设备安全管理制度；5. 门店交通安全管理制度；6. 门店食品安全管理制度；7. 门店突发事件应急预案。

第八条门店应定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和安全操作技能。

第九条门店应定期检查安全设施设备，确保其完好有效。

第十条门店应定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。

第四章安全措施第十一条门店应设置明显的安全警示标志，提醒员工注意安全。

第十二条门店应配备必要的安全防护用品，如安全帽、安全带、防护眼镜等，并确保员工正确使用。

第十三条门店应加强用电安全管理，禁止私拉乱接电线，确保电气设备安全运行。

第十四条门店应加强消防安全管理，确保消防设施设备完好，定期进行消防演练。

第十五条门店应加强交通安全管理，确保车辆行驶安全，严禁酒后驾车。

第十六条门店应加强食品安全管理，确保食品来源合法，储存、加工、销售过程符合食品安全标准。

第五章罚则第十七条违反本制度，造成安全事故或安全隐患的，将按照公司相关规定进行处罚。

第十八条因员工责任造成安全事故的，员工将承担相应的法律责任。

第十九条对违反安全规章制度，情节严重者，门店有权解除劳动合同。

第六章附则第二十条本制度由门店负责人负责解释。

门店管理规章制度（精选11篇）

门店管理规章制度门店管理规章制度（精选11篇）在当下社会，越来越多地方需要用到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。

这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。

制度到底怎么拟定才合适呢？以下是小编收集整理的门店管理规章制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

门店管理规章制度篇11、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。

2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。

3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。

4、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。

5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。

6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行业。

7、送客时注意送上，服务中“请”字开头，“谢”不离口。

8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通过顾客。

9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。

10、及时清理桌面、相册相框，桌子恢复原样以保持大厅的格调。

11、服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。

12、客服时提醒顾客拍照时？足金额，如当日未？齐经手人负责。

13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必须详细完整。

14、选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。

15、门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。

门店管理规章制度篇2(1)商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物；(2)宣传资料前台导购负责保管、发放；(3)每个员工需维护所辖区域桌椅，应经常清理和维护。

门店管理规章制度范本（3篇）

门店管理规章制度范本一、总则本门店管理规章制度的目的是为了规范门店的经营管理，提高门店的服务质量，保障员工和客户的权益，确保门店的顺利运营。

本规章制度适用于所有在本门店任职的员工，包括经理、主管、店员等。

二、工作时间和考勤1.员工的工作时间为每周40小时，具体工作时间由门店经理根据业务繁忙程度进行安排。

2.员工必须按时到岗上班，迟到、早退或旷工者会受到相应的扣款和处罚。

3.员工请假需提前向门店经理提交请假申请，经批准后方可请假。

三、员工形象和仪容仪表1.员工在工作期间必须穿着干净整洁的工作服，工作服必须定期清洗和更换。

2.员工必须保持干净整洁的仪容仪表，禁止违规穿着、化妆或梳头发。

3.员工禁止佩戴夸张的饰品或彩妆。

四、客户接待和服务1.员工在接待客户时必须礼貌待人，热情周到地提供服务。

2.员工要善于倾听客户的需求和意见，耐心解答客户的问题。

3.员工在处理客户投诉时要保持冷静和专业，积极寻找解决方案并及时反馈。

五、门店清洁和安全1.员工每天上班前必须对门店进行清洁打扫，保持门店的整洁和卫生。

2.员工在工作过程中要注意自身和客户的安全，必要时提供必要的安全防护设施。

3.员工在发现门店设备故障或安全隐患时应及时报告门店经理，确保及时修理和处理。

六、偷盗和保密1.任何员工都不得私自将门店的货物、资产等私下带出或出售。

2.员工要妥善保管门店的关键信息和资料，禁止泄露公司机密。

3.员工在离开岗位时要对个人财物和门店财物进行检查，确保不发生失窃事件。

七、福利待遇和奖惩机制1.员工按时发放工资和福利待遇。

2.员工表现优秀者将获得相应的奖励和表彰。

3.员工工作失职或违反规章制度者将受到相应的处罚和警告。

八、纪律和组织1.员工必须遵守公司的各项规章制度和安排。

2.员工应当正确对待同事，保持良好的团队合作精神。

3.员工应当积极参加公司组织的培训和会议活动。

九、附则1.本门店管理规章制度的解释权归门店经理所有。

2.对于本规章制度没有明确规定的事项，将由门店经理根据具体情况进行处理。

门店运营管理规章制度模板

门店运营管理规章制度模板一、总则第一条为了规范门店的运营管理，确保门店正常运营，提高服务质量，制定本制度。

第二条本制度适用于门店的日常运营管理，包括员工管理、商品管理、销售管理、客户管理、安全管理等方面。

第三条门店运营管理应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，积极履行社会责任，为消费者提供优质的服务。

二、员工管理第四条门店应按照公司规定，合理配置员工，确保员工数量与门店业务需求相匹配。

第五条门店员工应具备良好的职业素养，遵守公司纪律，服从门店管理，不得有以下行为：1. 迟到、早退、私自离职；2. 工作中擅自离岗、玩手机、打瞌睡；3. 对顾客态度恶劣、不尊重顾客；4. 泄露门店商业秘密；5. 的其他违反公司规定的行为。

第六条门店应定期对员工进行培训，提高员工的专业技能和服务水平，确保员工熟悉门店的各项业务操作。

三、商品管理第七条门店应按照公司规定，做好商品的进货、陈列、销售、库存管理等环节的工作。

第八条门店应确保商品的质量和安全，不得销售假冒伪劣、过期、变质的商品。

第九条门店应定期对商品进行检查，确保商品陈列整齐、清洁，为顾客提供良好的购物环境。

四、销售管理第十条门店应按照公司规定，制定销售计划，确保门店销售目标的实现。

第十一条门店员工应遵守销售纪律，不得有以下行为：1. 虚假宣传、误导顾客；2. 擅自调整商品价格、进行价格欺诈；3. 接收顾客馈赠，索取不正当利益；4. 的其他违反销售纪律的行为。

五、客户管理第十二条门店应积极拓展客户资源，建立完善的客户档案，定期对客户进行回访。

第十三条门店应了解客户需求，提供个性化服务，提高客户满意度。

第十四条门店应妥善处理客户投诉，及时解决问题，确保客户权益。

六、安全管理第十五条门店应建立健全安全管理制度，确保门店安全运营。

第十六条门店应定期进行安全检查，消除安全隐患，预防事故的发生。

第十七条门店员工应遵守安全规定，不得有以下行为：1. 违规操作设备、使用明火；2. 擅自改变电路、违规用电；3. 私拉乱接、擅自拆改消防设施；4. 的其他违反安全规定的行为。

门店店面管理规章制度(8篇)

门店店面管理规章制度（8篇）门店店面管理规章制度（精选8篇）门店店面管理规章制度怎么写?看看吧。

在当下社会，需要使用制度的场合越来越多，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。

那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是小编整理的门店店面管理规章制度，希望能够帮助到大家。

门店店面管理规章制度【篇1】第一节仪容仪表(一)衣着1、男员工着工服，无工服者：着穿白衬衣、领带、西服、黑色西裤、穿黑皮鞋;2、女员工着工装，无工服者：着白衬衣、黑色或深色西裙、套裙、西裤;穿皮质中式的鞋，鞋式不能过于破旧、夸张、休闲，并须注意保持整洁。

女员工上班必须化淡妆(化妆请到卫生间)，以给人清洁健康、礼貌得体的印象;不宜使用香味浓烈的香水;不得涂颜色鲜艳的指甲油;不得当众整理个人衣物。

3、所有员工佩戴胸卡，一律不准穿着牛仔衬衫、T恤、运动鞋等休闲服或奇装异服上班。

(二)头发1、男性头发不能过长，要求：全不过眉，发不过耳，后不擦衣领，不准烫发、不剃光头、不蓄胡须、鼻毛;2、女性发型不能夸张，染发颜色不能超过两种颜色及不能鲜艳(例如金、红、白、蓝、紫、橙、绿等颜色)。

(三)饰物1、男性除手表、戒指以外，其他饰物一律不准佩带;2、女员工饰物不能夸张，不能过于鲜艳。

二、考勤(一)上班时间及休息时间1、公司实行考勤签到、签退登记制度，员工上下班签到(退)，并如实填写到岗时间，不允许代签。

2、门店上班时间：9：00—21：00，分为两班制。

早班：9点——19点，晚班：11点——21点迟到超过半小时的员工算旷工一天。

当月累计迟到5天或旷工3天者扣除当月30%基本工资。

当天值班人员早上提前20分钟开门(即上班时间为8：40)。

3、每月28日前各店制定好下月的值班表，报由文秘汇总，并张贴在墙上。

门店员工休息应尽量安排在周一至周五。

4、工作期间未填写《外勤登记表》，擅自离开工作岗位或者回店不能提交有效《看房回执单》一律按缺勤处理。

员工每周一至周五可提前安排轮休，每人每周可轮休一天,各店长可根据实际情况自行决定。

店面管理制度(通用6篇)

店面管理制度（通用6篇）在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，旧书不厌百回读，熟读精思子自知，以下是漂亮的编辑给家人们收集整理的店面管理制度（通用6篇）。

门店管理制度篇一1、工作时须穿公司统一发放的工服，店铺人员不准穿竞争品牌的衣服或鞋子上班，一经发现扣10元，店长负连带责任，扣除5元，店铺所有人员在卖场时间都需佩带工作证，未佩带者一次警告，第二次起每次罚款10元，店长并连带处分罚款10元，专卖店人员统一由直营部负责监督，行政部不定时进行抽查。

上班之前请大家互相检查。

2、上班时间不得浓妆艳抹，不佩带夸张的饰物、涂浓烈的香水，时刻注意个人的卫生。

3、店铺人员不可在店内读书、看报、化妆、吸烟、饮食，发现一次罚款10元。

4、不准在店内粗言秽语，高谈阔论，时刻注意自己的言行举止。

5、同事之间要和睦相处，看到上级要主动打招呼并问好。

6、在任何情况下，员工拿着手袋走出店内都要自觉打开手袋让店长仔细检查，店长做好监督工作。

7、上班时间手机调为震动，手机不可携带身上，更不可上班时间在卖场接、打手机，发现一次10元，店长负连带责任，罚款5元，请互相监督。

8、公司的电子话是工作所需要，事情比较急的情况可征求店长同意，谈话时间尽量控制在3分钟以内。

9、上班时间不可接待亲戚朋友，当有亲朋好友来到店铺，谈话尽量控制在5分钟内，店长做好监督工作，否则做相应的扣罚。

10、对于装有电脑的店铺，上班时间不准聊QQ及坐到电脑前面浏览网页，对于店铺负责录单的人员，只有录单时间可坐在电脑前，其他时间不得在店铺休息，被发现一次罚款20元，休息可到后仓。

11、在门口迎宾人员，不可靠着墙壁，更不可与隔壁店铺的人员闲聊。

12、不可拉帮结派，更不可在同事之间传播负面影响，一经发现立即开除。

13、不可偷取店铺财物，或售出货物不开单据把金钱据为己有，一经发现按损失的财物进行赔偿外，还要扣罚相应的金额，扣罚金额的多少视情况而定，情况严重开除公职。

门店管理规章制度模版(3篇)

门店管理规章制度模版第一章总则1.为保障门店正常运营、提高服务质量，制定本规章制度，以规范门店内部管理行为。

2.本制度适用于所有门店店员及相关人员，凡涉及门店日常经营管理的行为均须遵守。

3.门店店员及相关人员应严格遵守国家法律法规、店内管理制度，维护门店形象，为顾客提供优质服务。

第二章工作岗位和职责1.门店经理门店经理负责门店的日常运营管理，包括但不限于人员调度、库存管理、顾客服务等工作。

必须具备一定的管理能力和相关经验，能够有效协调门店内部各个部门的工作，确保门店运营的顺利进行。

2.收银员收银员负责门店的收银工作，按规定操作收银系统，确保收款的准确性和流程的畅通。

同时，收银员还应当及时处理顾客的咨询和投诉，并协助门店经理完成门店的各项日常工作。

3.售货员售货员是门店的形象代表，负责门店内商品的展示和销售工作。

售货员应当具备一定的产品知识和销售技巧，热情待客，主动引导顾客购买，提供满意的购物体验。

4.保洁员保洁员负责门店的清洁工作，包括但不限于地面清理、货架擦拭、卫生间清扫等。

保洁员应当保持工作区域的整洁和卫生，确保门店环境的舒适和顾客的满意度。

第三章纪律和行为规范1.遵守门店工作时间门店店员应严格按照排班表上班，不得无故早退或迟到。

如遇特殊情况需请假，应提前向门店经理申请并获得批准。

2.服装要求门店店员应穿着整洁、干净的工作服，不得穿着破损或不雅的服装。

同时，店员应当注意个人卫生，保持良好的仪容仪表。

3.言行规范门店店员应文明礼貌待人，不得使用粗言秽语或做出不端行为。

对待顾客要热情友好，不得对顾客进行歧视或不尊重的行为。

4.保护门店财产门店店员应当爱护门店财产，严禁窃取、损坏或滥用门店的设备、物品。

如发现财产遗失或损坏，应及时向门店经理报告。

5.保密规定门店店员必须保密与工作相关的商业机密和顾客个人信息，不得泄露或滥用。

6.禁止吸烟和饮酒门店店员在工作期间严禁饮酒和吸烟，不得在门店内或门店附近吸烟。