电子商务专业技能测试题库(上交)

目录试卷一 (2)一、操作题2二、分析题2试卷二 (4)一、操作题4二、分析题4试卷三 (6)一、操作题6二、分析题6试卷四 (8)一、操作题8二、分析题9试卷五 (10)一、操作题10二、分析题11参考答案 ..................................... 错误!未定义书签。

试卷一（参考答案）错误!未定义书签。

试卷二（参考答案）: 错误!未定义书签。

试卷三（参考答案）错误!未定义书签。

试卷四（参考答案）错误!未定义书签。

试卷五（参考答案）错误!未定义书签。

试卷一一、操作题实践名称：CA证书实践项目：从下载一免费CA根证书到a:\ca，并进行安装。

实践要求：从下载一免费CA根证书到d:\ca，并进行安装。

二、分析题1.电子商务比较流行的安全手段主要有哪些？1.防火墙、信息加密、数字签名、身份认证、数字时间戳、数字证书2.要使电子商务在我国快速，健康地发展，必须重视哪些关键问题。

2.1、进一步培育电子虚拟市场。

2、进一步推广电子商务应用，改变民众的传统购物观念。

3、进一步完善电子商务环境，健全商品标准化、完善相应法律法规、提高安全保障等。

3.什么叫电子商务？它有哪些特点？3.电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。

1、电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。

2、电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。

3、对电子商务的理解，应从"现代信息技术"和"商务"两个方面考虑。

4、电子商务不等于商务电子化。

4.简述传统营销渠道与网络营销渠道的联系与区别。

4.与传统营销渠道一样,以互联网作为支撑的网络营销渠道也应具备传统营销渠道的功能。

网络营销渠道的功能则是多方面的，首先，网络营销渠道是信息发布的渠道，企业的概况和产品的质量、种类、价格等，都可以通过这一渠道告诉用户；其次，网络营销渠道是销售产品、提供服务的便捷途径，用户可从网上直接选购自己所需的商品，并通过网络支付款项；第三，网络营销渠道是企业间洽谈业务、开展商务活动的场所，也是进行客户技术培训和售后服务的途径，并且还是与用户进行交流的通道。

传统的间接分销渠道销售产品，必须依靠中介机构，而且产品由生产单位流转到最终用户手中，中介机构常常不止一个。

中介机构越多，流通费用就越高，产品的竞争能力也就在这种流转过程中逐渐丧失了；网络的间接分销渠道完全克服了传统间接分销渠道的上述弱点。

试卷二一、操作题实践名称：网络操作实践项目：1、将 设置为可信站点。

2、网页保存在历史记录中的天数为30天。

3、设置使用磁盘的空间为170mb。

实践要求：1、将 设置为可信站点。

2、网页保存在历史记录中的天数为30天。

3、设置使用磁盘的空间为170mb。

二、分析题1.简述物流的分类。

1.按照作用分类：1.供应物流、2.销售物流、3.生产物流、4.回收物流、5.废弃物流；按照物流活动涉及的空间和范围不同，可以将物流分类为地区物流、国内物流和国际物流；按照物流系统的性质对物流进行分类，又可以分为社会物流、行业物流和企业物流三大类。

2.电子商务有哪些物流模式。

2.构建我国电子商务物流系统，可以有以下三种模式：一是电子商务与传统商务共用一套物流系统；二是由电子商务企业组建自己的物流系统；三是电子商务企业将所有的物流业务以外包的形式委托第三方物流企业运作。

所谓第三方物流是指根据供应商或销售商的委托，由供应商和销售商以外的第三方负责对物流的中间环节进行有效管理，提供从货源供应到最终商品销售之间的全方位物流服务，这是适应电子商务的全新物流模式——物流代理，物流代理（Third Party Logistics，缩写为TPL,即第三方提供物流服务）的定义为：“物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务。

”3.简述电子支付的几种方式。

3.电子货币类——电子现金电子信用卡类——智能卡、借记卡、电话卡等电子电子支票类——电子支票、电子汇款、电子划款等4.简述网络促销的实施程序。

4.根据国内外网络促销的大量实践，网络促销的实施程序可以由六个方面组成。

1.确定网络促销对象 2.设计网络促销内容 3.决定网络促销组合方式 4.制定网络促销预算方案5.衡量网络促销效果6.加强网络促销过程的综合管理试卷三一、操作题实践名称：网上查找信息实践项目：1，登录搜狐网站，下载首页顶部的搜狐logo图片，保存到D:\自己姓名目录下。

2，点击教育栏目，再点击就业，把就业栏目推介中的文字复制到记事簿或写字板文件，保存到D:\自己姓名目录下。

实践要求：1，登录搜狐网站，下载首页顶部的搜狐logo图片，保存到D:\自己姓名目录下。

2，点击教育栏目，再点击就业，把就业栏目推介中的文字复制到记事簿或写字板文件，保存到D:\自己姓名目录下。

二、分析题1.在实际生活中选择一种商品，说明网络市场调查过程的管理与控制，撰写最终市场调研报告纲要。

1. 答案要点：选择某个品牌的手机作为网络市场调查的对象（1）市场调研对一个公司来说是至关重要的，它能促使公司生产适销对路的产品，及时地调整营销策略。

可以按照下表进行管理与控制：事前准备；决定调查项目和提问项目；事后的检查。

（2）网上市场调研的主要内容1）市场需求研究手机的需求量和销售量。

2）用户及消费者购买行为的研究；3）营销因素研究；这4）宏观环境研究5）竞争对手研究；2.试述认证机构在电子商务中的法律地位及认证机构建议的基本原则。

2. 认证中心扮演着一个买卖双方签约、履约的监督管理的角色，买卖双方有义务接受认证中心的监督管理。

在网络交易的过程中，认证机构（Certificate Authority，CA）是提供身份验证的第三方机构，由一个或多个用户信任的、具有权威性质的组织实体。

它要对进行网络交易的买卖双方负责。

基本原则：1，个人选择2，电子交易的平等待遇3，保护消费者3.从支付角度和采用的技术标准角度，说明电子商务的分类情况。

3.电子商务业务从支付角度可分为非支付型和支付型电子商务业务。

电子商务从采用技术标准主要可划成基于SET的电子商务业务和Non—SET电子商务业务。

4.简述人类历史上商务活动变迁的三个阶段。

4.商务活动由来已久。

历史学家告诉我们，商品交换最早出现于原始社会末期。

原始公社共同体中的人们在满足自己的需要后有了多余的产品，为了能够得到自己所需的东西，便用多余的产品换取那些所需的东西，这就是原始的物物的直接交换。

再后来，随着社会的发展，人们需要交换的商品品种增多，交换数量增大，交换的范围扩大，物物交换的局限性越来越大，于是，一种充当一般等价物的特殊商品——货币应运而生。

从此，以货币为媒介的简单商品交换出现了。

人类社会第三次大分工，就是商业从劳动中分离出来，商品交换作为一种独立的经济活动，标志着商业与生产的分离，人类社会从此进入文明时代。

而电子化形式的商务活动出现，使单向度的思考模式已经不能够把握经营事态的快速变化。

试卷四一、操作题实践名称：超级兔子下载实践项目：将超级兔子IE管理专家V6.95企业版.zip下载，并存于D:\自己姓名目录下。

再将超级兔子IE管理专家V6.95企业版.zip解压，并存于D:\自己姓名目录下。

实践要求：将超级兔子IE管理专家V6.95企业版.zip下载，并存于D:\自己姓名目录下。

再将超级兔子IE管理专家V6.95企业版.zip解压，并存于D:\自己姓名目录下。

二、分析题1.什么是CA？它有哪些功能？请解释CA认证体系模型并加以说明。

1. 在网络交易的过程中，认证机构（Certificate Authority，CA）是提供身份验证的第三方机构，由一个或多个用户信任的、具有权威性质的组织实体。

认证中心扮演着一个买卖双方签约、履约的监督管理的角色，买卖双方有义务接受认证中心的监督管理。

它要对进行网络交易的买卖双方负责。

基本原则：1，个人选择2，电子交易的平等待遇3，保护消费者2.一个电子商务系统是否安全，可以从它是否达到哪几个目标来判断。

2. 电子商务主要的安全要素是：有效性、机密性、完整性、可靠性/不可抵赖性/鉴别、审查能力，因此可以从电子商务采用的主要安全技术及其标准规范如：加密技术、密钥管理技术、数字签名、安全的传输协议、SET协议、CA认证等是否完善来判断，应该通过相应的技术论证并取得公众认可。

3.试述网站建设应考虑哪些方面的问题。

3. 1，电子商务运作平台建设及法律地位问题；2，在线交易主题及市场准入问题；3，电子合同问题；4，电子商务中产品交付的特殊问题；5，网上电子支付问题；6，在线不正当竞争与网上无形资产保护问题；7，在线消费者权益保护问题；8，网上个人隐私保护问题；9，网上税收问题；10，相关的技术问题，如域名注册、服务器选择、通信信道、管理软件制作等。

总之，电子商务网站建设应考虑内容：网站目标定位、网站信息内容确定、网站的客户定位、网站的盈利模式设定、网上购物流程的设定、客户付款方式的设定、物流配送作业处理的设定和网络广告促销计划。

4.我国的电子商务实践在哪些领域得到了应用和发展？试举例说明（不少于5个）。

4.1，网上预订飞机票、火车票2，网上客房预订3，网上购物、购书4，网上拍卖5，网上旅游交易会、农副产品交易6，网上销售娱乐、游戏、电子书籍、软件等知识产品试卷五一、操作题实践名称：电子商务实践——网络商务信息发布实践项目：电子商务实践——网络商务信息发布实践要求：1、在提供免费域名的网站上申请一个免费域名。

例如：、*、……2、将一个网页(或WORD文档转换成网页)的内容发送至免费的域名网站中，实现发布。

二、分析题1.电子商务比较流行的安全手段主要有哪些？1.防火墙、信息加密、数字签名、身份认证、数字时间戳、数字证书2.要使电子商务在我国快速，健康地发展，必须重视哪些关键问题。

2.1、进一步培育电子虚拟市场。

电子虚拟市场是由Internet上企业、政府组织和网民组成的网上市场，网上市场的扩张速度和发展直接影响着电子商务的发展速度和前景。

2、进一步推广电子商务应用，改变民众的传统购物观念。

3、进一步完善电子商务环境，健全商品标准化、完善相应法律法规、提高安全保障等。

3.什么叫电子商务？它有哪些特点？3. 电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。

1、电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。

2、电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。

3、对电子商务的理解，应从"现代信息技术"和"商务"两个方面考虑。