申通快递公司规章制度
申通快递安全生产规章制度
申通快递安全生产规章制度申通快递安全生产规章制度篇一：申通快快递安全责任制度申通快递安全责任制度第一章申通安全守则一.人员安全1.正确利用各种设备进行操作，避免因违规操作而导致任何程度的人员事故或伤害；2.在工作期间，无论发生何种程度的事故或伤害，都必须向上级报告，以获得及时的援助和处理；3.无论任何时候，要坚决杜绝酒后或疲劳驾车；4.突然遇到抢劫或者攻击：1）一定要保持镇定，根据实际情况，灵活应付；2）只要有时间可以逃离歹徒的控制，就要果断奔逃；3）机警周旋、尽量拖延时间；4）不要危及生命安全，不要硬拼；5）记住歹徒的相貌特征和逃跑路线，并在确认安全后报警；二.快件的安全1.工作期间，必须保证中转站有人留守；2.下班时，必须检查门窗是否全部关紧锁好；3.所有滞留留仓件均需要存放的指定的地方，不得无关人员随便进出；4.快件进出必须有明确的交接手续；5.在中转过程中确保快件摆放遵循大不压小、重不压轻、分类摆放的原则，对易碎件应轻拿轻放，并单独放置；6.在快件的搬运的任何一个环节，都不得有“抛、摔、踩、踢、坐”快件的行为；三.设备安全1. 正确利用各种设备进行操作，避免因人为操作失误导致操作设备任何程度的损坏；2.任何电器类操作设备使用完毕后需切断电源，避免因长时间通电导致操作设备因电源短路而烧毁；3.任何机械化操作设备均不可超负荷使用，避免因长时间负荷使用导致操作设备任何程度的损坏；4.定期对所有操作设备进行保养、检修，及时排除各项安全事故隐患；第二章安全常识1、灭火常识1）发现火灾迅速拨打火警电话119，报警时要讲清楚详细地址、起火部位、着火物质、火势大小、报警人姓名及电话号码，并安排人到路口迎候消防车。
并且第一时间开展应急措施。
2）固体火灾应先用水行、泡沫、磷酸铵盐干粉、卤代烷型灭火器进行扑救。
液体火灾应先用干粉、泡沫、卤代烷、二氧化碳灭火器进行扑救。
气体火灾应先用干粉、卤代烷、二氧化碳灭火器进行扑救；带电物体火灾应先用卤代烷、二氧化碳灭火器进行扑救。
申通快递安全管理制度范本
第一章总则第一条为加强申通快递的安全管理，保障企业运营稳定，维护客户利益，根据国家相关法律法规，结合申通快递实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于申通快递全国范围内所有网点、分公司的安全管理。
第三条安全管理遵循“预防为主、综合治理”的原则，确保人员、财产、信息、交通等方面的安全。
第二章组织机构与职责第四条申通快递成立安全管理部门，负责公司安全管理的统筹规划和组织实施。
第五条安全管理部门的主要职责包括：1. 制定公司安全管理制度，组织实施并监督执行；2. 开展安全检查，及时发现和消除安全隐患；3. 组织安全培训，提高员工安全意识和技能；4. 负责安全事故的调查处理和统计分析；5. 建立安全信息报告和通报制度。
第六条各级网点、分公司设立安全管理人员，负责本区域的安全管理工作。
第三章安全管理制度第七条人员安全管理1. 员工入职前应进行安全教育培训，合格后方可上岗；2. 员工应遵守交通规则，不得酒后驾驶、疲劳驾驶；3. 员工应正确佩戴安全防护用品，如安全帽、安全带等；4. 严禁在操作过程中违规操作，确保设备运行安全。
第八条财产安全管理1. 加强仓库、办公场所等财产的安全防范，配备必要的防盗设施；2. 定期检查设备、设施，确保其正常运行；3. 建立健全消防设施，定期进行消防演练；4. 做好车辆、设备的管理，确保其安全运行。
第九条信息安全管理1. 建立健全信息安全管理制度，确保客户信息、企业商业秘密等信息安全；2. 定期对信息系统进行安全检查，及时修复漏洞；3. 加强员工信息安全意识教育，防止信息泄露。
第十条交通安全管理1. 建立健全交通安全管理制度，加强交通安全教育培训；2. 严格执行交通法规，确保车辆安全行驶；3. 加强车辆维护保养，确保车辆性能良好；4. 严格执行驾驶员考核制度，确保驾驶员具备驾驶资格。
第四章安全检查与事故处理第十一条定期开展安全检查，对发现的安全隐患及时整改；第十二条严格执行安全事故报告制度，对事故进行调查处理；第十三条对发生的安全事故，按照“四不放过”原则进行严肃处理。
申通快递管理制度
申通快递管理制度一、总则为规范申通快递公司的管理行为，保障公司和员工的权益，提升服务质量，特制定本管理制度。
二、组织架构1. 公司机构设置申通快递公司设有总经理办公室、财务部、人力资源部、市场部、运营部、技术部等主要部门，各部门职责明确，协调工作。
2. 岗位设置公司设有快递员、业务员、仓库管理员、客服人员等各种岗位，职责明确，合理管理。
三、人员管理1. 人员招聘公司对人员招聘要严格筛选，选取合适的人才，按照公司规定进行培训和考核。
2. 员工培训公司定期组织员工培训，提升工作技能和服务意识，保证员工的专业素质。
3. 奖惩制度公司建立完善的奖惩机制，对优秀员工给予奖励，对不良行为给予处罚，以激励员工积极工作。
四、业务管理1. 业务流程公司要求员工按照规定的业务流程操作，确保快递服务的及时性和准确性。
2. 质量控制公司建立完善的质量控制体系，定期进行检查和评估，确保服务质量达标。
3. 投诉处理公司建立投诉处理机制，及时受理客户投诉，并对问题进行跟踪和处理，确保客户满意度。
五、安全管理1. 设备维护公司要求对快递车辆、设备等进行定期维护保养，确保运作正常。
2. 安全意识公司要求员工重视安全意识，加强安全培训，确保工作过程安全无事故发生。
3. 应急预案公司建立应急预案，对突发事件进行预案演练，做好应急处置工作。
六、信息管理1. 数据保护公司建立完善的信息管理制度，保护客户的个人信息和业务数据安全。
2. 数据分析公司利用信息技术对数据进行分析，提升服务效率和质量，提高客户满意度。
七、监督检查1. 内部审核公司定期对各项业务进行内部审核，发现问题及时整改，确保业务运作正常。
2. 外部评估公司接受第三方评估机构对服务质量进行评估，不断提升服务水平。
以上就是申通快递公司的管理制度，公司将严格执行各项规定，确保公司的运营安全、高效、有序。
希望全体员工共同努力，为公司的发展贡献力量。
申通 管理制度
申通管理制度1. 引言申通（Shentong）是一家专业的物流运输公司，致力于提供高效、可靠和优质的物流服务。
为了确保公司运营的顺畅和内部管理的有效性，申通制定了一系列管理制度。
本文档将介绍申通公司的管理制度，包括各项规章、流程和操作指南。
2. 人事管理制度2.1 招聘与录用流程•申通公司根据岗位需求招聘合适的员工，并通过面试、笔试等途径选拔人员。
•招聘与录用流程包括招聘计划编制、岗位发布、简历筛选、面试、录用等步骤。
•招聘与录用流程需严格按照相关法律法规执行，确保公正、公平和透明。
2.2 员工培训与晋升•申通公司重视员工培训与发展，通过内部培训计划和外部培训机会提升员工的知识和技能水平。
•员工晋升制度包括评估考核、晋升机会和晋升标准等方面，确保员工在发展过程中公平竞争。
2.3 工资与福利•申通公司根据员工的工作表现和岗位要求，制定合理的工资和福利政策。
•工资与福利政策包括薪资标准、绩效奖金、社会保险、职工福利等方面，保障员工的合法权益。
3. 运营管理制度3.1 仓储管理•申通公司拥有自己的仓储设施，需要建立完善的仓储管理制度。
•仓储管理制度包括货物入库管理、库存管理、仓储设备维护等内容，确保货物的安全和及时出库。
3.2 运输管理•运输管理制度是申通公司运营的重要组成部分。
•运输管理制度包括车辆调度、运输路线规划、运输记录等方面，保证货物的顺利运输和按时到达目的地。
3.3 客户服务管理•申通公司秉承客户至上的原则，建立了完善的客户服务管理制度。
•客户服务管理制度包括客户投诉处理、问题解决、客户反馈收集等方面，为客户提供满意的服务体验。
4. 财务管理制度4.1 财务报表编制•申通公司严格按照财务相关法律法规编制财务报表。
•财务报表包括资产负债表、利润表、现金流量表等内容，反映公司的财务状况和经营业绩。
4.2 资金管理•资金管理是保证公司正常运营和发展的重要环节。
•资金管理制度包括日常资金收付、预算管理、资金监控等方面，确保资金使用的合理性和安全性。
申通快递规章制度范本
申通快递规章制度范本第一章总则第一条为规范申通快递公司的运营管理，保障快递服务的质量和安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于申通快递公司全体员工。
各级领导和员工必须遵守本规章制度，做到知行合一，严格执行。
第三条申通快递公司领导层要强化制度意识，加强对规章制度的宣传教育，确保全员知晓并遵守。
第四条公司各级部门要根据实际情况，结合本规章制度，建立相关管理制度，做到规范管理，有序运行。
第五条对于违反规章制度的行为，公司将依据公司相关规章制度予以约束。
第六条本规章制度由申通快递公司根据实际情况进行修订，修订后的规章制度同样适用于全体员工。
第二章服务规范第七条快递员工作岗位责令性要求：快递员工作岗位要求服从调度命令，不得擅自请假、早退、晚归等行为。
第八条快递员服装统一要求：快递员工作服必须干净整洁，不得穿拖鞋、短裤等不符合要求的服装。
第九条快递速度要求：快递员在派送快件时要按照规定时间限制进行派送，不得擅自拖延。
第十条快递员礼仪要求：快递员在派送快件时，应该有礼貌待人，不得有不文明行为。
第十一条快递员安全规定：快递员在派送快件时，要注意自身安全，严禁越级送达、违章操作等行为。
第三章绩效考核第十二条岗位职责和工作目标要求：对于全体员工的岗位职责和工作目标要求明确，工作任务合理分配。
第十三条绩效考核制度：公司建立全员考核制度，对员工的工作表现进行定期考核，做到公平公正。
第十四条奖惩机制：对于表现出色的员工，公司将给予奖励，并对表现不好的员工进行处罚。
第十五条岗位晋升机制：公司建立岗位晋升机制，鼓励员工不断学习提升自我，争取更高的岗位。
第四章安全管理第十六条安全意识培训：公司对全员进行安全意识培训，提高员工对安全事故的防范意识。
第十七条火灾防范措施：公司建立健全的火灾防范措施，保障员工及快件的安全。
第十八条感染疾病预防：员工患有传染病应停止工作，并及时报告所在部门。
第十九条油品灼烫防护：在工作中接触易燃易爆物品时，员工应该严格遵守相关操作规程，做好安全防护。
申通的规章制度
申通的规章制度引言申通快递作为中国大陆快递行业中的一家龙头企业，为了确保快递服务的高效和可靠运作，制定了一系列的规章制度。
本文将介绍申通的规章制度，包括员工规范、安全管理、质量控制、客户服务等方面。
员工规范申通要求员工遵守一些基本的规范，确保他们的行为符合公司的价值观和目标。
以下是一些主要的规定：1.服从上级指挥：员工应该按照上级的要求进行工作，服从公司的领导和管理。
2.保守商业机密：员工应该保护公司的商业机密不被泄露，包括客户信息、运营规划和市场策略等。
3.公司形象维护：员工应该时刻保持整洁和专业形象，穿着统一的工作服，并且注意礼仪表达。
4.工作纪律：员工应该按时上下班，不迟到、不早退，并且严格遵守公司制订的各项规章制度。
安全管理申通十分重视安全管理，尤其是在快递运输过程中。
以下是申通的安全管理规章制度：1.快递包装要求：申通要求所有快递包装符合国家和公司规定的标准，确保安全运输。
2.车辆安全检查：申通有严格的车辆安全检查制度，确保所有运输车辆处于良好的工作状态。
3.培训和教育：申通会定期为员工提供安全培训和教育，以提高他们的安全意识和应急处理能力。
4.事故报告和处理：如果发生运输事故，员工应立即向上级报告，并积极参与事故处理和调查。
质量控制为了提供高质量的快递服务，申通实施了一系列的质量控制措施：1.质量标准制定：申通制定了详细的质量标准，包括快递包装、运输过程中的温度控制、时效等方面。
2.质量监控：申通使用先进的信息技术系统，对快递的流程进行全程监控，确保每一步都符合公司的质量标准。
3.投诉处理：申通设立了专门的客服部门，及时处理客户的投诉，并采取措施解决问题，以提高客户满意度。
客户服务申通致力于提供卓越的客户服务体验，以下是申通的客户服务规章制度：1.及时回应：申通要求员工在收到客户咨询或投诉后及时回应，不能拖延时间影响客户体验。
2.问题解决：申通鼓励员工积极解决客户遇到的问题，提供满意的解决方案。
申通业务的规章制度
申通业务的规章制度
第一章总则
第一条为规范申通业务流程，提高工作效率，维护公司形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有申通员工，严格遵守执行，如有违反，将受到相应的处理。
第三条申通员工在工作中应保持良好的职业道德和工作态度，勤勉尽责，服从公司管理。
第二章业务流程
第四条申通员工在接待来访客户时，应礼貌待客，耐心解答客户问题，维护客户关系。
第五条申通员工在办理业务时，应核实客户身份信息，确保业务的真实性。
第六条申通员工在接听电话时，应规范用语，准确记录，并及时处理客户问题。
第七条申通员工在处理投诉时，应及时反馈，积极解决问题，确保客户满意。
第三章工作纪律
第八条申通员工应按时到岗，认真履行工作职责，不得迟到早退。
第九条申通员工应统一着装，保持工作环境整洁，不得擅自离岗。
第十条申通员工在工作中不得私自泄露客户信息，保护客户隐私。
第十一条申通员工应遵守公司规章制度，不得违反公司制度，损害公司利益。
第四章奖惩措施
第十二条对于表现优秀的员工，公司将给予奖励，鼓励其继续努力工作。
第十三条对于违反规定的员工，将给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、扣除奖金等。
第五章附则
第十四条本规章制度自公布之日起生效，员工须认真学习并遵守。
第十五条本规章制度解释权归申通公司所有，如有调整，将提前通知员工。
以上即为申通业务规章制度，希望所有员工严格遵守，共同努力，实现共同目标。
申通公司管理制度
一、总则第一条为加强申通公司内部管理，规范公司运作，提高公司整体运营效率，保障公司持续、稳定、健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于申通公司全体员工，包括但不限于公司总部、分支机构、子公司等。
第三条本制度遵循国家法律法规、行业规范及公司章程，结合公司实际情况，确保公司管理制度的科学性、合理性、可操作性。
二、组织架构与管理职责第四条申通公司实行董事会领导下的总经理负责制，各部门按照职责分工，各司其职，相互协作。
第五条董事会负责公司重大决策，包括但不限于公司发展战略、投资计划、重大资产处置等。
第六条总经理负责公司日常经营管理，组织实施董事会决策，确保公司战略目标的实现。
第七条各部门负责人对所负责部门的工作进行全面管理，负责本部门业务、人员、财务等方面的协调与监督。
三、人力资源管理制度第八条申通公司实行岗位责任制，明确岗位职责，优化人员配置，提高员工素质。
第九条公司按照国家有关法律法规，保障员工合法权益，为员工提供良好的工作环境和发展平台。
第十条公司建立健全员工培训体系，提高员工业务能力和综合素质。
第十一条公司实行绩效考核制度，对员工的工作表现进行考核，激励员工积极进取。
四、财务管理制度第十二条申通公司遵循国家有关财务法规，建立健全财务管理制度，确保公司财务状况真实、完整。
第十三条公司实行预算管理制度，各部门按照预算要求，合理使用资金。
第十四条公司加强成本控制，提高资源利用效率，降低运营成本。
第十五条公司定期进行财务审计，确保财务报告的真实性、准确性。
五、安全生产管理制度第十六条申通公司严格执行国家安全生产法律法规，加强安全生产管理，确保员工生命财产安全。
第十七条公司建立健全安全生产责任制，明确各部门、岗位的安全生产职责。
第十八条公司定期开展安全生产培训，提高员工安全意识。
第十九条公司加强设备维护保养，确保设备安全运行。
六、保密制度第二十条申通公司重视保密工作，加强保密管理，确保公司秘密安全。
第二十一条公司建立健全保密制度，明确保密范围、保密措施和保密责任。
申通公司规章制度
申通公司规章制度申通公司规章制度【篇一：申通快递业务操作规范】汇通快递业务操作规范总则一、为贯彻落实《汇通快递网络服务管理制度》，向客户提供标准便捷的快递服务，依据《中华人民共和国邮政法》、《快递服务标准》及其他有关法律法规的规定，特制的本规范。
二、工作人员向客户提供的业务受理、快件揽收、快件分拣、快件投递、快件查询均适用本规范。
分则第一章业务受理三、网点公司工作人员根据客户来电、系统下单等方式所提供的快件信息，初步确认是否可以收寄。
对于可以收寄的快件通知业务员上门取件，对不可收寄的快件的，告知客户不予收寄的理由。
第二章业务揽收四、业务员对于初步确认可以揽收的快件在约定的时间内提供上门取件服务。
（一）、工作准备：1.确保通讯工具、交通工具的工作状态良好；2.确认面单、封装物、胶带、电子称、工具刀等以及价目表、宣传册、发票等物料票据准备齐全；3.确认工作证件、驾驶证件、车辆证件携带齐全；4.保证个人仪容仪表，调整好工作状态；5.熟知最新的公司业务动态。
6.至客户处要确保交通工具停放妥当，不违章，不影响他人；7.妥善放置已揽收快件；8.进门先整理好个人仪表，主动向客户表明身份，并出示证件，说明来意。
（二）快件核查：1.确认客户寄递的快件是否在汇通网络派送区域之内，对不在服务区域内的快件可向客户提供解决方案或不予收寄；2.严格按照《汇通快递寄递物品安全管理办法》的要求对快件验视，若属于禁寄物品或限寄物品的，则不予收寄，若发现违反国家法律法规的物品必须及时向公司及国家相关部门报告。
（三）快件包装：指导或者协助客户使用规范包装物料和充填物品包装快件，使快件符合中转运输的要求，确保寄递物品安全。
（四）运单填写及称重收费：1.告知客户阅读运单背书条款，并提醒客户贵重物品建议保价；2.对运单客户已填好的，对填写内容进行检查；.若客户未填写运单，则指导客户填写或代为客户填写，并让客户在指定的位置签名；3.对已包装好的快件进行称重，确认支付方和支付方式，并在运单指定的位置注明；4.将填写好的运单、标识等规范贴在快件的合适位置；5.将运单客户联留存给客户，并为客户开具票据；6.对已揽收的快件做信息采集，并上传至系统。
申通企业的规章制度
申通企业的规章制度
《申通企业规章制度》
申通企业是一家注重规范管理的大型企业，为了保证员工工作秩序和公司运营顺利，制定了一系列规章制度。
首先，公司建立了严格的考勤制度。
员工需要按时上下班，做到不迟到不早退，对于情理外缺勤需要提前请假。
同时，公司规定员工需要遵守工作着装规范，保持良好的外表形象。
其次，申通企业制定了严格的安全生产规定。
在工作中，员工需要严格遵守相关的安全操作规程，确保自己和他人的安全。
公司也会定期举行安全生产知识培训，提高员工的安全意识。
此外，公司还制定了严格的行为规范和纪律规定。
员工需要遵守公司的各项规定，不得擅自泄露公司机密，不得在工作中涉嫌违法乱纪的行为。
另外，公司还规定了员工的晋升和奖罚制度。
员工在工作中表现突出，可以获得晋升和奖励的机会，而对于违纪违规的员工，公司会根据规定进行严厉的处罚。
总的来说，申通企业的规章制度是为了维护公司的正常运营和员工的利益而制定的。
通过遵守这些规定，公司可以更好地实现自身发展和员工的成长，形成良好的企业文化和工作氛围。
法律规定_申通(3篇)
第1篇一、申通快递有限公司的设立与登记1.《中华人民共和国公司法》根据《中华人民共和国公司法》的规定，申通快递有限公司应当依法设立，具备公司章程、注册资本、法定代表人等条件。
申通快递有限公司设立时，应当向工商行政管理部门申请登记，取得营业执照。
2.《中华人民共和国公司登记管理条例》《中华人民共和国公司登记管理条例》对申通快递有限公司的设立登记程序进行了详细规定，包括申请材料、登记机关审查、登记事项变更等。
二、申通快递有限公司的经营行为规范1.《中华人民共和国合同法》申通快递有限公司在经营过程中，与客户签订的快递服务合同应当符合《中华人民共和国合同法》的规定，明确双方的权利和义务。
合同内容应包括快递服务内容、收费标准、送达时间、违约责任等。
2.《中华人民共和国消费者权益保护法》申通快递有限公司在提供服务过程中，应当遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，尊重消费者合法权益，保护消费者个人信息安全，不得强制消费者购买商品或服务。
3.《中华人民共和国邮政法》申通快递有限公司作为快递企业，其业务范围应当符合《中华人民共和国邮政法》的规定。
该法对快递企业的经营范围、服务质量、收费标准等进行了明确。
4.《快递市场管理办法》《快递市场管理办法》对申通快递有限公司的市场准入、服务质量、价格管理、业务规范等方面进行了详细规定。
申通快递有限公司在经营过程中，应当遵守该办法的相关规定。
三、申通快递有限公司的收费标准与价格管理1.《中华人民共和国价格法》申通快递有限公司在制定收费标准时，应当遵守《中华人民共和国价格法》的规定，遵循公平、合法、透明的原则，不得滥用市场支配地位，损害消费者利益。
2.《快递市场管理办法》《快递市场管理办法》对申通快递有限公司的收费标准进行了规范，要求企业公开收费标准，不得擅自提高或降低收费标准。
四、申通快递有限公司的快递服务质量与安全1.《快递市场管理办法》《快递市场管理办法》对申通快递有限公司的服务质量进行了明确要求，包括服务时限、服务质量标准、投诉处理等。
快递公司规章制度范文
快递公司规章制度范文一、工作时间及考勤规定1. 公司的工作时间为每日8小时，由早上9点开始至下午6点结束，中间包含1小时的午休时间。
2. 快递员需要按时到达公司既定的工作场所，准备好工作所需物品，并按照分配的工作路线进行配送。
3. 快递员需要打卡上下班，严禁迟到或早退。
每天上班前5分钟至上班开始前1小时之间，快递员需要提前到达工作场所准备工作。
4. 若因特殊情况无法按时到达工作场所，需要提前向上级主管汇报并请假。
五、岗位职责与工作要求1. 快递员的职责是按时按量完成公司分配的快递配送任务，保证快递准确、及时送达。
2. 快递员需要保持良好的工作态度和服务意识，对客户礼貌热情、服务周到。
3. 快递员需要对货物进行妥善保管和搬运，确保货物无损、完好送达。
4. 快递员需要严格遵守交通规则，安全驾驶，保证自身和他人的安全。
6. 快递员需要根据公司指定的工作路线进行配送，不得擅自更改配送路线。
七、工作纪律与行为规范1. 快递员需保持整洁的仪容仪表，着工作制服上岗，严禁穿拖鞋、短裤、无袖衫等不符合工作要求的服装。
2. 快递员需要遵守公司的严格保密约定，绝对保护客户信息，不得私自泄露。
3. 快递员不得擅自在快递包裹上签字，必须由收件人本人或授权代收人签字。
4. 快递员需要文明用语，严禁使用粗俗、侮辱或恶意语言对待客户或同事。
8. 快递员需要做好个人卫生，保持员工宿舍和工作区域的整洁。
十、奖惩制度1. 对于按时完成工作任务、表现优秀的快递员，公司将给予相应奖励，如奖金、表扬信等。
2. 对于违反公司规章制度的快递员，将进行相应的处罚，如扣除工资、停职等。
3. 对于严重违反公司规定，损害公司利益的快递员，将进行严肃处理，甚至解除劳动合同。
十一、员工福利制度1. 快递公司将为员工购买社会保险，包括养老保险、医疗保险、工伤保险和失业保险。
2. 快递公司会定期组织员工聚餐、旅游等活动，营造积极向上的工作氛围。
3. 快递员每年享有带薪假期，具体天数根据员工连续工作时间及绩效等因素确定。
申通快递公司规章制度
申通快递公司规章制度一、引言申通快递公司致力于为客户提供高效、安全、可靠的快递服务。
为了保证运营的规范性和提升公司形象，制定了本规章制度，旨在规范员工行为，确保工作效率和客户满意度。
二、应聘和录用1.申通快递公司欢迎有志于快递行业的人才加入，要求应聘者具备相关岗位的专业知识以及良好的沟通能力。
2.经过面试和相应测试合格的应聘者将被录用，并签订劳动合同。
三、岗位责任和权限1.申通快递公司设有不同的岗位，每个岗位都有相应的责任和权限，请员工根据自己的工作职责行事。
2.员工有权利向所属部门的主管提出合理的工作要求和建议，并及时向主管汇报工作进展。
四、工作时间和休假1.申通快递公司实行弹性工作制度，每日工作时间为8小时，具体上班时间由所属部门安排。
2.员工享有法定的年假、病假和事假。
请提前向所属部门提出休假申请，并按照公司相关规定办理手续。
五、工作纪律1.员工在工作期间应专心致志，不得做与工作无关的事情。
2.员工要遵守公司的安全和保密制度，保护客户的隐私信息，严禁泄露客户信息。
3.员工要尊重公司的财产，合理使用公司资产，并做好物品的保管和维护工作。
六、业务操作规范1.员工在进行快递收发操作时，应仔细核对客户信息和快递单号，确保准确无误。
2.员工要按照快递公司的操作流程和标准操作，提高工作效率和准确性。
七、服务质量1.申通快递公司注重客户体验，要求员工礼貌待客，积极解决客户问题，提供满意的服务。
2.员工应通过培训和学习不断提升自己的专业技能和服务意识，提高服务质量。
八、违规处罚1.员工如有违反公司规章制度的行为，将根据情节轻重，给予相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、甚至解除劳动合同。
九、附则1.本规章制度自颁布之日起执行，所有员工均应遵守。
2.申通快递公司保留对本规章制度进行解释和修改的最终权利。
以上为申通快递公司的规章制度，希望每位员工严格遵守，共同营造良好的工作环境和优质的服务品牌。
祝愿公司持续发展，取得更大的成就！。
申通快递的规章制度
申通快递的规章制度1. 前言申通快递作为中国领先的快递公司之一，为保证快递运输的安全和顺利进行，制定了一系列严格的规章制度。
本文将对申通快递的规章制度进行详细介绍，以确保员工和客户能够充分了解并遵守这些规定。
2. 快递员行为准则2.1 仪容仪表作为申通快递快递员的代表，必须保持良好的仪容仪表形象。
具体要求如下：•穿着整洁，工作服必须干净、整齐，佩戴工作证；•不得穿着拖鞋、短裤等不符合工作要求的服饰；•不得戴有明显个人标志的首饰。
2.2 工作纪律申通快递要求快递员遵守以下工作纪律：•准时上班，不得迟到早退；•严禁私自发起或参与罢工、非法集会等影响正常工作秩序的行为；•不得无故拒绝或延误派送任务；•不得在派送过程中擅自私自打开、查看或篡改快递包裹的内容；•不得与客户发生冲突，积极完成交付任务。
2.3 遵守交通规则在执行派送任务时，快递员必须遵守交通规则，确保自身安全和交通顺畅：•遵守交通信号，不闯红灯；•正确使用交通工具，包括电动车、摩托车等；•不超速行驶，保持安全距离；•不得酒后驾车。
3. 快递包裹管理规定3.1 包裹收寄准则申通快递要求严格遵守以下准则以保证包裹的安全收寄：•对于寄出的包裹，必须核对收件人信息，确保正确无误；•严禁寄送违禁物品，如危险品、毒品等；•包装必须合理，保证包裹不受损；•尽量在包裹上标注收寄地址和联系方式，以便进行查询和派送。
3.2 包裹丢失与损坏处理若出现包裹丢失或损坏的情况，申通快递有以下处理规定：•首先要仔细核对包裹信息，确认是否由于自身原因导致丢失或损坏；•如确认责任在申通快递方面，将积极与客户协商并及时赔偿；•鼓励客户购买包裹保险以降低风险。
4. 客户投诉处理申通快递非常重视客户的意见和反馈，制定了以下客户投诉处理规定：•所有客户投诉必须及时登记，并进行详细记录；•快递员对于客户投诉应高度重视并主动积极解决；•快递员如因违规行为导致投诉，将依公司规定进行惩罚；•客户投诉处理结果要及时通知客户并跟进解决情况。
申通快递规章制度大全
申通快递规章制度大全第一章总则第一条为了规范申通快递的管理，提高服务质量，保障客户权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于申通快递所有员工及相关工作人员。
第三条申通快递员工必须遵守本规章制度，如有违反，将受到相应的处理。
第四条本规章制度内容以公司相关文件为准，如有冲突，以公司相关文件为准。
第五条本规章制度由申通快递总部制定，各分支机构必须执行。
第六条对于本规章制度内容的解释权归申通快递总部所有。
第二章申通快递员工行为规范第七条申通快递员工必须维护公司形象，保持优良的个人形象。
第八条申通快递员工必须遵守公司规定的工作时间，不得迟到早退。
第九条申通快递员工必须尊重客户，礼貌待人，解决客户问题时要耐心，细致。
第十条申通快递员工必须按规定着装，不得穿着暴露、不整洁的服装。
第十一条申通快递员工必须遵守公司交通规定，严禁酒后驾驶、超速行驶。
第十二条申通快递员工必须爱护公司财产，不得私自挪用、损坏公司财物。
第十三条申通快递员工必须按照公司制定的流程规范办理业务，不得擅自变更操作方式。
第十四条申通快递员工必须遵守公司保密制度，不得泄露客户信息及公司内部机密。
第十五条申通快递员工必须遵守公司纪律，不得在工作中进行吸烟、喧哗等影响工作的行为。
第十六条申通快递员工必须不断提升自身业务能力，参加公司组织的培训、考核。
第三章客户服务规范第十七条申通快递员工必须及时响应客户需求，不得无故拒绝服务。
第十八条申通快递员工必须按照客户要求妥善保管快件，并按时交付。
第十九条申通快递员工必须在送达快件前提前联系客户，确保客户在家接收。
第二十条申通快递员工必须遵守客户保密要求，不得擅自公开客户信息。
第二十一条申通快递员工必须为客户提供专业的咨询服务，解答客户疑问。
第四章管理规范第二十二条申通快递员工必须遵守公司管理制度，服从上级管理。
第二十三条申通快递员工必须按照公司要求制定工作计划，及时向上级汇报工作进展。
第二十四条申通快递员工必须遵守公司考勤制度，不得迟到早退，不得擅自调休。
申通快递操作部规章制度
申通快递操作部规章制度第一章总则第一条为规范申通快递操作部工作，促进业务发展，提高工作效率，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于申通快递操作部全体员工，包括但不限于快递员、仓库管理员、分拣员等。
第三条申通快递操作部依据国家相关法律法规和公司规定，制定并执行本规章制度。
第四条快递操作部负责及时更新本规章制度，保证员工了解并遵守。
第五条申通快递操作部的工作宗旨是：以客户为中心，以质量为先导，以效益为导向，不断提高服务质量和工作效率。
第二章岗位职责第六条快递员的主要职责包括但不限于：1. 负责投递快递，准确无误地完成派送任务；2. 做好快递包裹的整理和分类工作；3. 确保包裹的安全和完整性；4. 处理用户的投诉和退件问题。
第七条仓库管理员的主要职责包括但不限于：1. 确保仓库的整洁和安全；2. 负责对收发货物进行清点和整理；3. 协助快递员进行包裹的分拣和打包工作；4. 处理仓库日常事务。
第八条分拣员的主要职责包括但不限于：1. 负责对快递包裹进行分拣和整理；2. 确保分拣工作的准确性和高效性；3. 协助快递员对包裹进行打包和标记；4. 处理分拣过程中的异常情况。
第三章工作流程第九条申通快递操作部工作流程包括但不限于以下几个环节：1. 接收包裹：当收到快递包裹时，仓库管理员应及时将包裹清点并分类存放。
2. 分拣包裹：分拣员根据地址和目的地将包裹分类分拣，并做好标记。
3. 派送包裹：快递员根据派送单和路线图，按时将包裹派送至客户手中。
4. 处理异常：当出现包裹异常、投诉或退件情况时，相关人员应及时处理。
第十条申通快递操作部要求员工遵守工作流程，保证工作的有序进行，提高工作效率。
第四章工作纪律第十一条申通快递操作部要求员工严格遵守工作纪律，包括但不限于以下几点：1. 准时上下班，遵守工作时间安排；2. 维护公司形象，穿着整洁，言行举止得体；3. 遵守操作规范，不得有私自处理包裹或篡改信息的行为；4. 不得迟到早退，不得擅离职守，不得私自接受利益；5. 遵守安全规定，确保工作环境安全。
申通快递的规章制度
申通快递的规章制度
《申通快递规章制度》
申通快递作为一家具有国际化运营能力的快递公司，其规章制度是公司运营的重要保障和管理的基础。
以下是申通快递的部分规章制度内容：
1. 员工行为规范：申通快递明确规定员工在工作期间要遵守公司的工作纪律，不得私自接收客户的利益，保持良好的职业操守，保护客户信息的安全。
2. 包裹寄送标准：申通快递在包裹寄送方面要求严格按照公司标准操作，保证寄送的包裹可以安全、迅速地送达目的地。
3. 安全生产规定：申通快递将安全生产置于公司管理的重要位置，要求员工在工作中时刻保持警惕，确保运营过程中不发生意外事故。
4. 投诉处理流程：申通快递建立了完善的客户投诉处理流程，一旦客户出现不满意的情况，可以通过公司规定的投诉渠道进行投诉，公司将在规定时间内给予解决。
以上仅仅是《申通快递规章制度》的部分内容，通过这些规章制度的制定和执行，申通快递公司可以更好地管理公司内部和服务客户，确保公司良性运营和持续发展。
申通 管理制度范文
申通管理制度范文申通管理制度范文第一章总则第一条为规范申通公司的管理行为，加强组织的管理效率，优化运营流程，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于申通公司全体员工及其合作伙伴。
第三条本管理制度的目的是确保申通公司的运营顺利进行，提高公司内部管理的透明度和效率，提供员工发展的机会和公平的竞争环境。
第二章组织架构第四条申通公司设有总部和各地区分公司，在总部设有董事会，以实现对公司的整体管理和战略决策。
第五条总部设有不同的职能部门，包括运营部、人力资源部、财务部、市场部等，负责管理公司的各项工作。
第六条各分公司设有分公司经理，负责本地区的日常管理工作。
第三章员工管理第七条申通公司重视员工的发展和培训，将员工分为岗位员工和管理人员，根据员工的工作表现和能力进行晋升。
第八条申通公司设有完善的绩效考核制度，根据员工的工作表现和贡献，进行绩效评估，并根据评估结果给予奖励或惩罚。
第九条申通公司鼓励员工提出改进建议，设有员工提案制度，对采纳的提案给予奖励，并实施相应的改进措施。
第四章业务流程管理第十条申通公司建立了一套完整的业务流程管理体系，包括订单处理、配送管理、客户服务等环节，以确保各项业务高效运作。
第十一条公司规定了各种业务操作的标准流程和操作规范，要求员工严格按照规定的流程和规范进行工作，确保工作的准确性和及时性。
第十二条申通公司实施数字化管理，建立了信息化系统，对各项业务进行实时监控和数据统计分析，以及时调整业务策略和经营决策。
第五章资源管理第十三条申通公司建立了有效的资源管理制度，包括人力资源、财务资源、物流资源等。
第十四条申通公司实行人力资源的合理配置和利用，根据业务需求和员工能力，进行合理的岗位分配和人员调动。
第十五条申通公司建立了严格的财务管理制度，确保资金的安全和合理使用，落实盈利成本核算和审计制度，及时进行财务报表的编制和审核。
第六章沟通协作第十六条申通公司建立了有效的沟通机制和协作平台，包括组织会议、发布通知、建立内部网站等，以保证内部信息的畅通和员工间的沟通协作。
申通快递收寄规章制度
申通快递收寄规章制度
《申通快递收寄规章制度》
为保障快递物品的安全送达，申通快递制定了一系列收寄规章制度，以规范快递收寄流程，保障快递服务质量。
以下是申通快递的收寄规章制度的一些要点：
1. 寄递限制：申通快递对快递物品的种类和重量有明确的规定，例如禁止寄递易燃易爆、有毒有害、易腐蚀和其他危险品；对于超过一定重量和尺寸的物品也有限制。
这些规定旨在确保快递员和收件人的安全。
2. 收寄时间：申通快递规定了收寄时间段，一般在工作日的特定时间段内办理寄件和派送业务，以保证服务效率和准时送达。
3. 寄件资料齐全：寄件人需要提供完整的寄件资料，包括收件人姓名、地址、联系电话等，以确保能够准确无误地送达快递物品。
4. 打包规范：寄件人需要按照申通快递的包装规范对快递物品进行包装，以保障物品在运输过程中不受损坏。
5. 大件快递管理：对于大件快递，申通快递有特殊的收寄规章制度，包括特殊的包装要求和运输安排，旨在确保大件快递的安全送达。
以上是申通快递收寄规章制度的一些要点，这些规定的制定和
执行，有利于提升快递服务质量，确保快递业务的安全和高效运转。
申通企业的规章制度
申通企业的规章制度第一章总则第一条为加强企业管理，规范员工行为，保护员工权益，为企业持续发展提供有力支撑，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于申通企业全部员工，包括公司高层管理人员、中层管理人员、普通员工等。
第三条所有员工在入职时，应认真学习本规章制度，并遵守相关规定。
第四条公司领导应带头严格遵守本规章制度，起到示范作用，引导员工共同遵守。
第五条员工如有违反本规章制度的行为，将受到相应的处罚，严厉者将面临解雇等严重后果。
第六条本规章制度经公司领导审定后生效，由人力资源部组织实施，并及时对员工进行通知。
第七条企业管理层应定期对规章制度进行检查，发现问题及时调整完善，确保规章制度的有效实施。
第二章企业管理制度第八条公司实行董事会领导下的总经理负责制。
总经理对公司全面负责，按照公司章程和法律法规的要求，管理公司各项事务。
第九条公司各部门应按照公司章程和总经理制定的规划目标，落实具体工作，并定期向总经理报告工作进展。
第十条公司实行绩效考核制度，对各部门及员工绩效进行评估，逆水行舟，不进则退。
第十一条公司设立董事会、监事会、总经理办公会等议事机构，负责对重大决策、重要事项进行研究决策，确保公司发展方向的正确。
第十二条公司管理层应定期召开例会，做好各项工作的协调，保持良好的工作氛围。
第三章员工行为规范第十三条公司员工应遵守国家法律法规，积极履行社会责任，不得有违法违规行为。
第十四条公司员工应保守公司商业秘密，不得泄漏公司机密信息，损害公司利益。
第十五条公司员工应勤勤恳恳，认真完成本职工作，不能懈怠，推卸责任。
第十六条公司员工应相互尊重，言行举止得体，不得恶意攻击他人，影响企业和谐氛围。
第十七条公司员工不得擅自私设工作目标，任意更改工作内容，应按照公司规定执行。
第十八条公司员工在公开场合应当注意形象，言行得体，不得有辱公司和员工形象。
第十九条公司员工应保持良好的工作态度，热爱企业，服务客户，努力提升企业形象。
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申通快递公司规章制度申通快递公司规章制度【篇一：申通快递标准化管理现状及策略】快递标准化管理现状及策略[论文摘要] 我国快递企业在物流标准化管理工作中主要存在以下问题：企业管理者和员工存在物流标准化意识、质量意识淡薄现象；物流标准化管理思想和制度宣传贯彻不够；标准实施组织执行不力，过程中监督管理不够。
针对国内快递企业在物流标准化管理中存在的主要问题，提出以下几点优化策略：①转变观念，找准定位；②建立健全物流标准化管理制度，加强管理制度的贯彻实施；③加强物流标准化监督工作。
物流快递业在运输业中不可低估的地位，早在1993年，全球十大运输企业排名中，第二及第九位均为主要从事快递服务的公司，经过近20年的发展，快递业在发达国家的地位更加稳固，不仅如此，发达国家为了提速快递运作效率，都积极致力于建立现代物流标准化管理系统。
我国快递业发展尚属起步阶段，快递业物流标准化管理工作更是相对落后于快递业，影响了我国快递一体化和电子商务的发展，不利于我国快递系统之间以及与国际快递系统之间的兼容。
一、我国快递企业的标准化管理现状1.什么是物流标准化物流标准化是流通业现代化的基础。
物流标准化是以物流系统为对象，围绕运输、储存、装卸、包装、以及物流信息处理等物流活动制定、发布、实施有关技术和工作方面的标准，并按照技术标准和工作标准的配合性要求，统一整个物流系统的标准的过程。
标准化可以加速流通速度，保证物流质量、减少物流环节，降低物流成本，极大提使各项工作条理化、标准化和规范化，以求得最佳工作秩序、工作质量和工作效率。
”“标准操作程序”这个概念强调的是标准的程序，而中国标准化协会对“工作程序标准”的定义更强调的是标准和规定。
因此，我们可以把sop定义为“达到了工作程序标准要求的程序或流程。
”我国一些快递企业通过了sop，它的整个操作流程如调度、取件、站操作、集散操作、派送等各个环节的生产作业制定了标准规程，快递操作的工作人员如客服人员、调度、递送员等也都规定了统一的操作规范和作业要求，不仅如此，许多快递企业在邮政编码的正确书写、快递服务人员的着装、操作区域的安置、安全监视系统、派送车辆的标志、检修维护、取件派送的管理要求、递送员出车、取件、理货、交接、信息的发送及接收、分拣、装袋等涉及到快件流转的方方面面都制定了一系列的标准。
标准的制定，为企业进行有效地管理奠定了良好的基础。
操作标准的制定，微观上使公司运作更加规范，提高了工作效率，保障了货物、人员及车辆的安全性，使公司以统一形象、标识和服务规范面对客户，提高了企业在客户心目中的地位。
宏观上起到了提高了技术创新能力、开拓了市场、提高企业的管理水平，有利于企业的规模效益等作用。
标准的制定不一定代表标准执行的到位。
在标准执行过程中，企业中存在草草行事，走形式，不照章办事的现象，没有起到实质作用，经常发生不按标准操作的现象，致使快件丢失、延误经常发生，为公司造成了极大的损失，影响了企业的形象。
究其原因，主要表现在以下几个方面：(1)企业管理者和员工存在物流标准化意识、质量意识淡薄现象，有了标准也不认真执行，对企业标准的实施不能进行有效地监督，有“人治”而非“法治”现象。
实际上，标准的知识应该当成企业领导和员工的必修课，在思想上树立企业标准就是企业的法规，必须严格自觉遵守。
企业管理者更应该是物流标准化管理的内行和支持者，只有增强全员物流标准化意识，才能确保企业的正常运转秩序，才能使企业在市场竞争中立于不败之地。
(2)物流标准化管理思想和制度宣传贯彻不够，致使部分管理人员和职工对标准化建设作用认识不够。
管理人员对物流标准化作用和相关知识了解不够，甚至不知道物流标准化到底是干什么的，对物流标准化的认识上不去，甚至错误地认为物流标准化会约束企业的发展，直接导致企业管理水平、人员素质难以得到提高。
相对来说，快递企业一线从业人员素质较低，而他们直接面对的就是顾客和操作的货物，如果他们对物流标准化作用缺乏认识和相关知识的系统学习，直接影响的就是顾客满意水平和货物操作质量的降低。
(3)标准实施组织执行不力，过程中监督管理不够。
标准化的建设并不是把相关的标准化制定好了就完事大吉了，标准化的组织执行和监督反馈更是一个重要的过程，否则一系列的条文和标准也只能是一纸空文，丝毫起不到它应该有的作用。
二、我国快递企业标准化管理优化策略1.转变观念，找准定位所谓改变观念，就是提高大家对物流标准化管理的认识，不要以为标准化管理就是标准化管理部门的事，事实上就是一项全员参与的工作，标准的制订、修订要靠标准化专职人员和各专业部门共同完成，靠广大职工共同遵守。
同时，强化企业领导和员工的法制观念，把企业的标准化工作当成法律的要求，把企业标准化工作当做企业完成发展战略目标和提高企业核心竞争力的重要保证，从而使企业领导从支持转变为积极推动；同时，引导员工理解，学习和执行标准的目的，是为了提高个人的知识和技能，提高员工工作效率和工作质量，从而使员工由被动执行转变为主动参与。
所谓找准定位，是指企业标准化管理部门明确自己的职责就是建立、健全企业标准体系。
企业标准体系不仅包括一定时期内标准体系应有的标准，还包括待定、修订的超前性发展的标准，是企业的法律、法规，规范企业生产经营的各项话动。
它不仅为开展标准化工作指明了方向，也为各级人员使用标准化提供了方便。
可以说，一个不断完善的标准体系是一个企业管理水平不断提高的佐证。
2.建立健全物流标准化管理制度，加强管理制度的贯彻实施加大物流标准化法律法规宣传和培训，根据企业需求，建立结构合理、层次分明、重点突出的企业物流标准化体系：建立企业合理的标准化组织结构，根据管理要求，制定适度的管理制度和标准；系统全面审核标准的全局性和协调性，克服就事论事的现象；采取合适的策略保证标准的有效实施，突出标准实施的监督管理。
任何管理制度不管优劣，只有全面实施才能发挥其应有的作用和功能，才能实现管理制度的持续改进和创新。
一个标准制定出来，如果仅仅写在纸上、挂在墙上、喊在嘴上，而落实不到行动上，都只能是一纸空文，是不会发生任何作用的。
因此，只有通过贯彻实施，在实践中加以运用，它的作用和效果才能显现出来。
3.加强物流标准化监督工作物流标准化监督工作执行好坏，直接影响到操作质量监督工作的开展。
企业在整个工作流程中，只有及时配备了标准并严格执行标准，对标准的实施进行全过程的监督，才能确保操作货物的流转质量。
通过监督，一方面可以及时处罚违反标准的行为，另一方面可迅速反馈标准本身的缺陷和不足之处，从而采取有效措施。
如果在标准实施过程中，放任自流，不去监督检查，标准的贯彻就可能走样和流于形式，即使有较高的质量和较高水平的标准，也不会完全产生理想的效果。
因此，只有对标准实施严格的监督，才能保证标准化工作的顺利实施。
所以，企业必须转变观念，以一系列制度加强物流标准化管理工作的贯彻实施，并对标准实施进行严格的全过程的监督，才能保证企业物流标准化管理工作进一步提升。
总之，我国的快递企业必须加大标准化工作的宣传力度，增强快递从业务人员物流标准化意识，以有力措施保证标准化组织执行和过程监督，只有这样，我国快递企业物流标准化建设才能真正发挥其规范企业流程、降低企业运行成本，实现规模效益的作用。
参考文献：[1]茹宜红:《物流学》铁道出版社2003．4[2]湛克宇李少华:企业标准化工作的现状及实施策略分析，建设机械技术与管理2003.12[3]李庆满:我国工业企业标准化管理创新探讨，世界标准化与质量管理2003.162013年公司工作计划2013年内整体设计规划摘要：第一、公司品牌化建设及外在形象的设计和规划：第二、完成公司组织岗位设臵和薪酬体系建设；第三、建立创新体制、公司文化建设和核心竞争力；第一章：企业外在形象建设第一节：品牌建设及外在形象规划公司坚持“诚信、高效、创新、共赢”的经营理念，管理上坚持以市场为导向，采用现代企业管理制度，集服务前、中、后于一身的经营服务模式，配备具有吃苦耐劳、高素质、经验丰富、有团队意识的员工，树立良好的品牌形象。
追求全方位满足客户需求，朝着服务规范、快速准确、安全周到、信息反馈“四位一体”的方向发展，以管理科学、布局合理、功能完善、形象统一为目标，全面贯彻“客户至上”的经营理念作为公司的服务宗旨，逐渐建立申通快递服务品牌，综合实力稳居同行业前列。
形象规划将软、硬件建设同步提升，硬件建设方面，建成标准化物流中心，配臵足够的运载车辆及先进的信息化软件运作处理系统；软件建设方面，以“团结、务实、开拓、创新”的企业精神为指导思想，以“快速、准确、安全、周到、”的服务方针为指导原则，坚持以市场为导向，积极拓展目标区域市场，稳定和扩大市场占有率，形成服务规范、快速准确、安全周到、信息反馈“四位一体”的经营格局；通过不断创新和完善，提升员工素质，增强员工和客户的满意度，在业内树立良好的口碑和品牌价值，促进公司持续、稳定、快速、健康发展。
第二节：规范公司制度文化：建立的企业文化其实就是与企业制度之间是相互支撑、相互辅助的关系，制度文化是公司文化的重要组成部分。
所以公司在未来的规划设计中不但要强化监督，规范管理行为，还要营造和谐的文化氛围，促进公司管理水平的提高。
新型企业的发展快慢取决于公司文明的发展，有良好的公司文化就会有团结向上的员工团队，换一句话说，有健全完善的企业规章制度，就有健康向上的员工团队。
2013年度公司将以下内容来规范企业制度文化：一：公司员工工作手册二：公司经营管理制度三：公司对承包区管理制度四：公司员工薪酬体系制度五：公司文化活动制度：等第三节：规范员工培训体系：规范的员工培训体系不仅可以提高员工敬业精神，还可以形成良好的职业道德，提高公司管理水平和员工综合素质，同时对员工队伍的知识结构和整体素质也是一种提升更是一种企业无形的资产。
所以在2013年的规划中将员工培训体系作为企业文化的一个重点项目来做，团队是团结的队伍，是全公司共同努力创造出来的活力源泉，所以要打造优秀的精英员工就要不断地提高自身学习能力、不断提高团队每人的工作能力。
才能在未来充满竞争的环境中赢得市场，满足市场需求和对客户的服务。
具体规划为：首先在管理层树立终身学习的好氛围，以榜样的力量感召身边的人，定期将管理人员分批送到先进地区培训学习，学习先进的管理理念和经验，将学到的经验带回来与公司管理现状有机结合起来，有创新性的活学活用，以此来不断提升公司管理上规范，同时带动下属员工转变观念、提升素养，形成良好的培训体系。
第二章：人员及组织结构规划在2012年公司人力资源体系计划将以公司发展规划来编制，以编定岗、以岗定人，组建公司的人力资源阶梯团队，具体编制内容如下：第一节、公司组织机构：一、总经理全面负责公司工作，分管行政后勤、人力资源、财务统计、市场监督、各承包区管理、客服、纠纷投诉工作。