感动顾客优秀服务案例征集奖惩方案
优质服务奖惩方案
优质服务奖惩方案优质服务对企业和消费者都非常重要，它可以提高企业的竞争力，增加消费者的满意度和忠诚度。
因此，制定一个优质服务奖惩方案对企业来说是至关重要的。
下面是一个1200字的优质服务奖惩方案。
一、奖励措施1. 员工表彰奖励：每月评选出表现出色的员工进行表彰，并给予奖金、证书或其他奖品，以激励员工积极参与优质服务活动。
2. 客户礼品赠送：对于反馈满意度较高的客户，即时赠送小礼品以示感谢，并希望能继续合作。
3. 公司内部推荐制度：鼓励员工推荐好的服务案例或者服务创新，评选出优秀案例，并给予推荐人适当奖励。
4. 优质服务奖：每季度评选出在社会、行业中做出杰出贡献的服务机构或个人，给予奖金、荣誉证书等奖励，并在公司内外进行宣传，以鼓励更多的人参与优质服务。
二、惩罚措施1. 不合格服务处罚：对于存在严重不合格服务的员工或服务机构，依照公司相关规定进行处罚，包括警告、罚款、停职、降职等，情节严重的可报备工商等监管部门进行处理。
2. 客户投诉处理：对于存在多次客户投诉的员工或服务机构，进行内部调查，并依照公司相关规定进行惩罚，如追加工作量、培训、警告等，若情节严重的可考虑解雇。
3. 违规行为处罚：对于存在违规行为的员工或服务机构，依照公司相关规定进行处罚，如扣除绩效奖金、离职或合作中断等。
三、实施步骤1. 建立管理制度：制定明确的优质服务奖惩制度，包括奖励和惩罚的具体措施、标准和程序，并公布于员工和服务机构。
2. 培训和宣传：通过培训和宣传活动，向员工和服务机构传达优质服务的重要性，以及奖惩制度的存在和具体要求。
3. 奖惩推行：按照奖惩制度，及时评选出优秀员工或服务机构进行奖励，并对存在问题的员工或服务机构进行惩罚。
4. 监督和评估：建立监督机制，定期对奖惩实施情况进行评估和反馈，及时发现问题并予以改进。
四、效益评估1. 员工积极性提升：通过奖励措施激励员工积极推动优质服务，提高员工的工作积极性和主动性，从而提高整体服务质量。
客户服务的奖励方案
客户服务的奖励方案在现代商业环境中，消费者已经成为商业经营的主要力量之一。
因此，客户服务成为企业赢得消费者和保持竞争优势的关键。
在此过程中，优秀的客户服务奖励方案成为了企业最有力的武器之一，让我们来了解一下。
客户服务的意义客户服务是指提供一系列的服务和支持来满足客户的需求和期望。
优秀的客户服务能够让商家赢得客户的忠诚度，提升品牌影响力，增加销售额。
良好的客户服务还能够提高客户满意度，带来更好的口碑和口碑影响力。
因此，一个企业需要制定一套完善的客户服务奖励方案，为客户提供更好的服务，促进企业的健康发展。
客户服务奖励方案的意义客户服务奖励方案是指为了鼓励和奖励客户，刺激客户消费，促进企业发展而设计的一套奖励制度。
优秀的客户服务奖励方案能够：1.提高客户消费总额。
2.增加客户回访率。
3.增强客户忠诚度。
4.扩大口碑宣传。
5.提高企业在消费者心目中的品牌形象。
客户服务奖励方案的实施以下是一些具有代表性和实用性的客户服务奖励方案：1. 消费返现消费返现是指企业针对客户消费总额进行一定比例的奖励返还，以鼓励客户再次购物。
同时，消费者通过消费累计消费总额，获得一定奖励等福利。
消费返现方案促进企业和客户的长期合作关系，营造良好的客户体验。
2. 积分制度积分制度是指企业设立的基于消费总额的积分奖励制度。
消费者通过消费获得积分，可以在分店进行消费，或者兑换制定、针对或者非针对产品。
积分制度可以提升客户的消费意愿和频率，提升客户体验。
3. 优惠券优惠券是指企业向消费者提供的，在一定时间范围内可享受折扣或其他形式的福利的资格凭证。
通过优惠券，企业可以鼓励消费者再次购物，并刺激消费的增加。
4. 会员制度企业可以设置和建立以实名制客户为基础的会员系统，以提供一些独特的客户服务并赠送一些基于总消费额的奖励。
会员制度可以直接提升企业的客户数量，同时提高客户消费量和回访率。
结论客户服务奖励方案是企业提升客户满意度、赢得客户忠诚度、促进品牌影响力和提高销售额的重要手段。
惊喜服务奖励方案
惊喜服务奖励方案
为了提高客户满意度，不断提升企业服务质量，我们公司制定了惊喜服务奖励方案。
背景
企业竞争日益激烈，客户对于服务质量的要求也越来越高。
为了在市场上站稳脚跟，不断增加客户的口碑，需要提供更好的服务。
为此，我们提出了惊喜服务奖励方案。
方案内容
针对每一个客户，我们为其提供优质的服务，服务过程中，如果员工发现客户有特殊需求或问题，能够在保证服务品质的前提下积极为其解决，减轻客户的负担，那么员工就有机会获得惊喜服务奖励。
奖励方式
员工可以获得以下奖励：
1.积分：员工表现出色，客户满意度高，系统将根据服务的品质和客户的反馈情况对员工进行评分，并奖励相应的积分。
员工可以用积分进行购物、兑换奖品等活动。
2.资格认定：员工表现出色，可以获得公司颁发的优秀服务员工工牌，并成为公司惊喜服务优秀员工的资格认定者。
3.嘉奖：当员工的服务品质表现出色、产生巨大价值或在较
困难情况下做出特别努力而特别出众的表现，公司会给予其嘉奖。
奖励标准
按照客户反馈情况进行评定，标准如下：
1.根据客户反馈情况进行评分，最高分为5分，最低分为1分。
2.如果服务员得分高于等于4分：发放该服务奖励积分5个。
3.服务员得分低于等于3分，则无惊喜服务奖励。
总结
通过惊喜服务奖励方案，员工将会提高服务意识和工作积极性，
促进客户满意度的提升，同时也帮助公司成长。
作为一个服务型企业，我们将一如既往地提供优质的服务，让每个客户都能够感受到我们的
用心和关怀。
惊喜服务奖励方案模板
一、方案背景为了提升客户满意度，增强客户忠诚度，激发员工服务热情，特制定本惊喜服务奖励方案。
通过实施本方案，旨在打造优质服务品牌，提升企业形象，促进公司业务持续发展。
二、奖励对象1. 公司全体员工；2. 客户满意度调查中提出有效建议的客户；3. 在公司内部推荐优秀员工的员工。
三、奖励原则1. 公平、公正、公开；2. 激励与约束并重；3. 突出重点，注重实效。
四、奖励内容1. 服务之星评选（1）评选标准：根据客户满意度、服务态度、业务技能等方面进行综合评定。
（2）奖励方式：每月评选出10名“服务之星”，颁发荣誉证书和一定金额的现金奖励。
2. 客户满意度提升奖励（1）评选标准：根据客户满意度调查结果，选取满意度提升显著的员工。
（2）奖励方式：每月评选出5名“客户满意度提升奖”，颁发荣誉证书和一定金额的现金奖励。
3. 优秀员工推荐奖励（1）评选标准：根据员工推荐的质量和效果，选取优秀员工。
（2）奖励方式：每季度评选出5名“优秀员工推荐奖”，颁发荣誉证书和一定金额的现金奖励。
4. 惊喜服务专项奖励（1）评选标准：针对在服务过程中为顾客提供超值服务、主动解决问题、获得客户高度认可的员工。
（2）奖励方式：每半年评选出10名“惊喜服务奖”，颁发荣誉证书和一定金额的现金奖励。
五、奖励流程1. 员工自荐或同事推荐；2. 部门负责人审核；3. 公司组织评选；4. 公示获奖名单；5. 颁发荣誉证书及奖金。
六、奖励资金1. 每月“服务之星”奖金总额为人民币5000元；2. 每月“客户满意度提升奖”奖金总额为人民币3000元；3. 每季度“优秀员工推荐奖”奖金总额为人民币10000元；4. 每半年“惊喜服务奖”奖金总额为人民币10000元。
七、奖励资金来源1. 公司年度预算；2. 部门绩效奖金；3. 特殊项目奖金。
八、奖励实施时间1. 本方案自发布之日起实施；2. 奖励评选周期为每月、每季度、每半年。
九、监督与考核1. 公司设立专项监督小组，负责监督奖励方案的执行；2. 奖励评选过程公开透明，接受全体员工的监督；3. 对违反奖励规定的员工，取消奖励资格，并追究相应责任。
服务点赞有奖方案
服务点赞有奖方案标题：服务点赞有奖方案——让服务品质获得荣耀，让顾客享受实惠！一、背景介绍在竞争激烈的市场环境中，提供优质的服务是企业吸引和保持顾客的重要手段之一。
为了激励员工提供更优质的服务，提升企业形象和竞争力，我们特推出“服务点赞有奖方案”。
二、方案内容1.服务评价系统通过建立服务评价系统，鼓励顾客对我们的服务进行评价。
我们将为每位顾客提供一个评价链接，在客户接受服务后，邀请顾客进行服务评价。
评价内容涵盖服务质量、员工态度等方面。
评价系统将根据点赞数量和评价内容进行排名，展示在企业官方网站和社交媒体平台上。
这将让优秀的服务团队得到更多的荣誉和认可，也会对服务质量提出更高要求。
2.奖励机制（1）点赞奖励根据顾客对服务的评价点赞数量，我们将对在评价系统中获得最多点赞的员工给予奖励。
具体奖励内容可以是：表彰奖、证书、奖金等。
这既鼓励了员工为顾客提供更好的服务，也带动了员工间的积极竞争，提高了整体服务水平。
（2）积分奖励我们将建立积分体系，根据员工所获得的点赞数量，给予相应的积分。
员工可以根据积分进行兑换礼品、旅游券、购物券等实物奖励，或者享受员工专属的福利待遇，比如优先调休、带薪假期增加等。
这将激励员工更加努力地提供优质的服务，同时也提高了员工的满意度和忠诚度。
3.内部宣传为了进一步激发员工的积极性，我们将进行内部宣传活动，宣传点赞有奖方案的重要性和奖励机制。
包括但不限于宣传海报、内部电子邮件、公司会议等多种宣传方式。
我们还将定期举办员工表彰大会，表彰在评价系统中获得较高点赞数量的员工，并分享他们卓越的服务经验。
通过宣传活动，营造积极向上的工作氛围，提高员工整体服务水平。
三、预期效果通过“服务点赞有奖方案”的实施，我们预计会有以下几点效果：1.提高员工服务意识：员工将因为能够获取奖励和认可而更加重视服务品质，激发员工服务的积极性和主动性。
2.提升服务质量：员工为了赢得更多的点赞和奖励，会更加用心、更加细致地对待每一位顾客，从而提高整体的服务质量。
服务提升活动奖惩方案
服务提升活动奖惩方案服务提升活动旨在通过奖惩方案激励员工积极改善服务质量，从而提升客户满意度。
下面是一个1200字的服务提升活动奖惩方案：一、奖励方案：1.优秀服务员奖：每月评选出一位表现突出的服务员，奖励一定金额的奖金，以及一张荣誉证书。
该奖项旨在鼓励员工提供优质的服务，为客户创造更好的体验。
2.客户满意度奖励：对于被客户认可的服务行为，将给予相应的经济奖励。
具体奖励金额将根据客户满意度调查结果确定，以激励员工主动提升服务质量。
3.团队协作奖：每季度评选出一支团队，该团队在过去一季度中集体表现出色，能够高效协作，为客户提供出色服务，奖励一定金额的团队奖金，以及一张团队荣誉证书。
4.创新奖：对于提出创新举措、改进服务流程的员工，将给予一定奖金，同时对其创新思维和改进行动进行宣传，以鼓励其他员工效仿，推动服务质量提升。
5.服务星标奖：每季度、每年评选出一批突出贡献的服务员，给予一定奖金和荣誉证书。
服务星标奖旨在嘉奖长期以来表现卓越的员工，激励其保持优秀的服务态度和专业技能。
二、惩罚方案：1.服务差评扣款：对因为服务质量不佳而被客户投诉的员工，给予相应的经济处罚。
扣款金额将根据服务差评处理结果确定，以激励员工提高服务质量，减少投诉数量。
2.疏忽纪律处分：对于因疏忽大意导致客户投诉或丢失重要客户的员工，将根据情节轻重给予相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、组织处理等。
此举旨在促使员工加强工作责任感，提高工作细致性。
3.违规行为罚款：对于员工违反公司规章制度的行为，将给予相应的罚款。
罚款金额将根据违规行为的严重程度确定，以警示员工遵守纪律，维护公司形象。
4.培训限制：对经常出现服务质量问题的员工进行限制性培训，直至其服务质量有明显改善。
同时，对参加培训但仍无明显改善的员工，视情节轻重给予相应的纪律处分。
此举旨在通过专业培训和严厉措施，督促员工提高服务水平。
以上奖惩方案将有效地激励员工改善服务质量，增加客户满意度，营造良好的服务环境。
评选客户服务奖励方案
评选客户服务奖励方案客户服务是企业与客户之间的一种重要互动，优质的客户服务能够提高客户的满意度和忠诚度，对企业的发展具有积极的影响。
因此，评选客户服务奖励方案对于激发员工的工作热情和提高客户服务水平具有重要意义。
下面我将介绍一种评选客户服务奖励方案，希望能够对您有所帮助。
一、奖项设置1. 最佳服务团队奖：评选具有卓越客户服务表现的团队，奖励优秀团队成员。
2. 最佳个人服务奖：评选个人在客户服务方面做出突出贡献的员工，奖励优秀个人。
3. 最佳问题解决奖：评选在处理客户问题时能够迅速、准确解决问题的员工，奖励解决问题能力突出的员工。
4. 最佳客户关系奖：评选在与客户建立稳定、良好的关系方面表现出色的员工，奖励注重客户关系维护的员工。
5. 最佳客户推荐奖：评选能够积极推荐新客户的员工，奖励贡献新增客户的员工。
二、评选标准1. 服务质量：评估客户服务的响应速度、服务态度、问题解决能力等方面，客户满意度达到90%以上的团队或个人将成为获奖对象。
2. 客户反馈：通过收集客户的评价和建议来评估团队或个人对客户的服务感受，客户反馈良好的团队或个人将成为获奖对象。
3. 工作表现：考察团队或个人的工作积极性、沟通能力、合作能力等，工作表现突出的团队或个人将成为获奖对象。
三、评选流程1. 提名阶段：通过客户反馈、直接上级推荐等渠道，对客户服务表现突出的团队和个人进行提名。
2. 评审阶段：评审团由客户服务、销售、市场等相关部门的负责人组成，对提名对象进行评估和打分。
3. 决选阶段：根据评审结果，确定获奖对象，并进行公示。
4. 颁奖仪式：组织一场庄重的颁奖仪式，表彰获奖团队和个人，并给予奖品和奖金等物质奖励。
5. 成果分享：将获奖团队和个人的事迹进行宣传和分享，激发员工的学习参考，提高整体客户服务水平。
四、奖励措施1. 公开表彰：将获奖团队和个人的姓名、照片等信息发布在公司内部通知栏、企业网站等渠道，让获奖员工得到公司和同事们的认可和赞扬。
客户服务的奖励方案
客户服务的奖励方案客户服务是企业业务中不可或缺的一部分，良好的客户服务能够提升企业品牌形象，提高客户满意度和忠诚度。
为了激励员工提供优质的客户服务，企业需要建立起相应的奖励机制。
本文将介绍一些常用的客户服务奖励方案。
奖励方案一：口碑推广普通的讲解和赠品或优惠券发放已经不能够满足许多消费者的购物需求。
口碑推广是通过聆听消费者的想法，分享有趣的故事以及对他们的有力支持来提高客户满意度的一种方式。
由于社交媒体的发展，客户的口碑推广已经成为一种有效的推销方式。
当消费者对您的产品感到满意时，他们自然会将这种感受分享给他们的朋友和家人。
因此，企业可以建立一个以口碑推广为主的奖励计划，对于成功推广所产生的利益进行奖励，例如提供一定比例的现金或积分奖励。
奖励方案二：客户满意调查企业可以通过开展客户满意调查来了解消费者对其服务的看法，发现问题并解决问题。
在实施调查的过程中，企业可以透露奖励计划，并以此吸引客户参与。
企业可以为参加客户满意调查的客户提供特别的奖励，例如赠品、优惠券、现金奖励等等。
通过此类方式，企业可以不仅能够了解客户的意见和建议，还能够提高客户满意度和忠诚度。
奖励方案三：客户服务表现出众客户服务是企业窗口的一个重要环节，对于员工的服务态度、服务能力等方面都有较高的要求，并且客户服务人员的服务质量也直接关系到公司的形象和利益。
因此，建立一个针对“客户服务表现出众”的奖励计划也是很常见的。
企业可以针对客户服务表现优异的员工进行奖励，例如提供额外的假期、现金奖励、奖项等等。
通过这样一种激励，企业可以鼓励员工提供优质的客户服务，从而提高客户满意度和企业形象。
奖励方案四：客户服务部门奖励企业可以为客户服务部门建立一个奖励计划，以激励该部门提供出色的服务。
奖励可以根据部门的完成情况来决定，例如，客户服务部门所解决问题的数量、完成的订单数、客户回访的频率、客户满意度等等。
在这样一种奖励计划的支持下，客户服务部门将会更加关注客户服务的质量和客户体验，从而提高整个企业的竞争力和形象。
客户服务奖激励方案试行
客户服务奖激励方案试行
背景
为了提高客户服务质量和激励员工积极主动地为客户提供优质服务，公司决定试行客户服务奖激励方案。
目标
本方案的目标是通过激励机制，鼓励员工主动、热情地为客户提供卓越的服务，提高客户满意度和忠诚度。
方案内容
1. 奖励标准
根据客户满意度调查结果和客户反馈意见，制定奖励标准。
奖励标准将根据以下指标进行评估：
- 服务质量：包括响应速度、问题解决能力等。
- 专业知识：包括产品知识、行业知识等。
- 沟通能力：包括语言表达能力、倾听能力等。
2. 奖励类型
根据员工表现，奖励包括但不限于以下形式：
- 奖金：根据表现评估结果，给予额外奖金。
- 表扬信：向表现优秀的员工发放表扬信，以示鼓励和认可。
- 工作机会：优秀员工将有机会参与更高级别的工作项目或培
训计划。
3. 奖励程序
奖励程序将按照以下步骤进行：
1. 定期评估：公司将定期进行客户满意度调查和员工表现评估。
2. 结果通知：根据评估结果，通知相关员工获得奖励。
3. 发放奖励：按照奖励类型，发放相应奖金或发放表扬信。
试行期限
本客户服务奖激励方案将试行期限为六个月。
试行期结束后，
根据试行效果和反馈意见，进行方案调整和改进。
总结
客户服务奖激励方案的试行旨在促进员工为客户提供卓越服务，并提高客户满意度和忠诚度。
本方案将通过制定奖励标准、奖励形
式和奖励程序来实现目标。
在试行期结束后，将根据反馈意见进行
方案的调整和改进，以提供更好的客户服务体验。
客户服务积分奖励方案
客户服务积分奖励方案在当前激烈的市场竞争下，优质的客户服务是企业获取和保留客户的重要手段。
为了提供更好的客户服务和促进客户忠诚度，我们制定了一个客户服务积分奖励方案。
一、方案背景客户服务积分奖励方案旨在鼓励客户积极参与互动，提供宝贵的建议和意见，以及推动客户对企业的认同和忠诚度。
二、方案内容1. 积分获取途径客户可以通过以下途径获取积分：(1) 购买产品或服务：每消费1元可获得1积分。
(2) 参与调查问卷或反馈：每参与一次可获得50积分。
(3) 推荐新客户：每成功推荐一个新客户可获得100积分。
(4) 参与活动：每参与一次可获得相应的积分奖励。
(5) 社交媒体互动：在企业指定的社交媒体平台上互动并分享企业信息可获得积分。
2. 积分回馈规则积分可以用于以下方面：(1) 兑换优惠券或礼品：客户可以使用所获得的积分兑换企业指定的优惠券或礼品。
(2) 等级提升：客户根据积分的累积情况，可以升级为不同级别的会员，并享受相应的会员权益，如专属折扣、快速通道等。
(3) 专享活动：客户可以凭借积分参与企业举办的专属活动，如私人派对、新品首发等。
3. 积分管理客户可以通过企业的官方网站、手机App等渠道查看积分的累积情况、兑换记录、等级信息等，并可随时兑换积分或进行查询。
4. 积分有效期积分的有效期为两年，从积分获取之日起计算。
过期积分将被作废，不可兑换或使用。
五、方案优势1. 激励客户参与：通过提供积分奖励，吸引客户积极参与，提供宝贵的反馈和建议，从而不断优化客户服务。
2. 增加客户忠诚度：通过积分的回馈和会员权益的提供，增强客户对企业的忠诚度和认同感，促使客户长期合作。
3. 提升品牌形象：通过举办专享活动和提供个性化的会员权益，树立企业的品牌形象，增强企业的竞争力。
4. 促进口碑传播：通过社交媒体的互动和分享，扩大企业的影响力，促进口碑传播，吸引更多潜在客户。
六、方案实施1. 指定人员负责：设立积分奖励管理部门，负责方案的制定、实施和监督。
优质服务奖惩实施方案
优质服务奖惩实施方案一、背景介绍。
优质服务是企业发展的基石，是提升竞争力的重要手段。
而要保障优质服务的实施，就需要建立一套完善的奖惩机制，激励员工提供更好的服务，同时对于服务不达标的情况进行惩罚，以此来促进企业整体服务水平的提升。
因此，本文档旨在制定一套优质服务奖惩实施方案，以指导企业如何有效管理和激励员工提供优质服务。
二、奖励措施。
1. 奖金激励，对于在客户满意度调查中获得好评的员工，可以给予一定比例的奖金激励，以鼓励他们提供更优质的服务。
2. 荣誉表彰，设立“优质服务员工”荣誉称号，定期举行表彰大会，对表现突出的员工进行公开表彰，激发员工的工作积极性和责任心。
3. 培训机会，为表现优秀的员工提供更多的培训机会，提升其专业技能和服务意识，使其能够更好地满足客户需求。
三、惩罚措施。
1. 薪酬扣罚，对于多次接到客户投诉或者服务质量不达标的员工，可以适当扣减其薪酬，以此来警示其改进服务态度和水平。
2. 工作调整，对于服务表现较差的员工，可以进行岗位调整或者工作任务重新分配，让其有更多时间和机会来提升服务水平。
3. 职务降级，对于长期服务质量不达标的员工，可以考虑进行职务降级，以示惩戒和警示其他员工。
四、实施方案。
1. 建立奖惩标准，明确奖励和惩罚的标准和流程，确保公平公正。
2. 定期评估，建立定期的服务质量评估机制，对员工的服务表现进行全面评估，并及时进行奖惩。
3. 培训支持，为员工提供必要的培训和支持，帮助其提升服务水平，减少因服务技能不足而导致的惩罚情况。
4. 督导管理，建立健全的督导管理机制，对员工的服务行为进行监督和管理，及时发现问题并进行纠正。
五、总结。
优质服务奖惩实施方案的建立，对于企业提升服务水平，树立良好的企业形象具有重要意义。
通过合理的奖惩机制，能够激励员工提供更优质的服务，同时对于服务不达标的情况进行惩罚，有助于提升整体服务水平和客户满意度。
因此，企业应该认真制定并执行此方案，确保其有效性和公正性，从而推动企业服务质量的不断提升。
感动顾客优秀服务案例征集奖惩方案
感动顾客优秀服务案例征集奖惩方案
关于感动顾客服务案例实施落实奖惩通知今天我们感动顾客了吗红星美凯龙方北商场2012年感动顾客优秀服务案例征集活动开始。
2012年中原区将感动顾客服务作为亮点推行为了更好的将“服务”理念落到实处继续方北商场在区域案例最多、提交案例质量最
优的领先服务地位根据中原区服务案例评选机制及奖
惩细则制定方北商场感动顾客优秀服务案例评选标准
及奖惩制度。
一、部门评选标准评选依据评选细则比重数量要求每个部门需完成既定的案例篇数促使部门员工更加积极、主动的去做感动顾客的服务。
3分内容要求1、不应付、不摘抄不重复利用相同案例。
若从网络下载直接提交或者进行重复提报之前的案例
将给予个人扣5分部门经理连带扣2分处罚包括商场管理人员及营业员。
2分2、案例在服务方面值得借鉴、学习或是对本职工作有所提升。
3分3、提交案例使用统一模板宋体、小四号字数不得少于300字。
1分附加项每月按时提交每月提交时间为25日。
本月为27日1分总计10分注本次征集以外部服务为主主要是对顾客的感动服务。
二、部门提交案例计划部门案例提交数量家具部营业员≥10篇每个楼层部
门至少2篇家具部员工≥５篇每个楼层至少一篇建材。
客户表扬奖励方案
客户表扬奖励方案
尊敬的客户，
非常感谢您对我们公司的支持和信任。
为了表达我们对您宝贵的意见和反馈的感激之情，我们推出了一项全新的客户表扬奖励方案，以回馈您对我们的支持。
在这个方案中，我们将根据您对我们产品或服务的满意程度，为您提供以下奖励：
1. 折扣优惠：作为我们忠实的客户，您将享受到更多的折扣优惠，帮助您节省更多的费用。
2. 专享礼品：我们将为您准备一系列独特的礼品，让您感受到我们的诚挚之意。
3. 特别活动邀请：作为我们的重要客户，您将获得参加特别活动的机会，与其他重要客户一同交流和分享经验。
4. 个性化定制：我们将根据您的需求和偏好，为您提供个性化的定制服务，确保满足您的特殊要求。
我们深知，我们的成功离不开您作为客户的支持和合作。
因此，我们承诺将继续努力提供高品质的产品和优质的服务，让您感到更加满意和愉快。
如果您有任何问题或建议，欢迎随时与我们联系。
再次感谢您
对我们的支持，期待与您在未来的合作中共创美好的未来！祝好！
此致
礼敬。
员工服务之星奖励方案模板
一、方案背景为了提升公司整体服务水平，激发员工服务意识，表彰在服务工作中表现突出的员工，特制定本奖励方案。
二、奖励目的1. 提高员工对客户服务的重视程度，增强服务意识；2. 调动员工积极性，激发工作热情；3. 树立榜样，提升公司整体服务水平；4. 增强员工归属感，提高团队凝聚力。
三、奖励对象1. 所有在公司工作的正式员工；2. 在服务工作中表现突出的个人或团队。
四、奖励条件1. 服务态度良好，主动热情，耐心细致；2. 服务质量高，能够满足客户需求，得到客户好评；3. 能够遵守公司规章制度，具有良好的职业道德；4. 积极参与公司组织的各项服务培训活动；5. 在服务工作中无重大失误或违规行为。
五、奖励方式1. 精神奖励：授予“员工服务之星”荣誉称号，并在公司内部进行表彰；2. 物质奖励：根据员工表现，给予一定的现金奖励；3. 职业发展：优先考虑获得“员工服务之星”称号的员工晋升、调岗等职业发展机会；4. 培训机会：为获得“员工服务之星”称号的员工提供优先参加公司内部培训的机会。
六、评选流程1. 自荐或推荐：员工可自荐或由同事推荐；2. 初选：人力资源部根据推荐名单，结合员工日常表现，筛选出符合条件的候选人；3. 评审：成立评审小组，由公司领导、部门负责人及员工代表组成，对候选人进行综合评审；4. 公示：将评选结果在公司内部进行公示，接受员工监督；5. 颁奖：对获得“员工服务之星”称号的员工进行表彰和奖励。
七、奖励周期1. 年度评选：每年进行一次年度评选，表彰上一年度表现突出的员工；2. 季度评选：每季度进行一次季度评选，表彰本季度表现突出的员工。
八、奖励资金及物资1. 精神奖励：无具体资金及物资；2. 物质奖励：年度奖励金额为人民币1000元，季度奖励金额为人民币500元；3. 培训机会：提供免费参加公司内部培训的机会。
九、实施与监督1. 人力资源部负责本奖励方案的具体实施；2. 各部门负责人及员工代表对奖励方案的实施进行监督；3. 对违反奖励方案规定的行为，公司将予以严肃处理。
客服好评奖励制度范本
客服好评奖励制度范本一、目的为了提高客服人员的工作积极性，激励客服团队提供更优质的服务，提升客户满意度，特制定本客服好评奖励制度。
通过奖励机制，激发客服人员的工作热情，培养高效、专业的客服团队，以满足公司日益发展的业务需求。
二、奖励对象所有正式入职的客服人员，包括在线客服、电话客服、邮件客服等。
三、奖励内容1. 客户好评奖励：当月客服人员收到客户好评数量达到一定标准，即可获得相应奖励。
具体标准如下：（1）收到5个好评，奖励50元；（2）收到10个好评，奖励100元；（3）收到15个好评，奖励150元；（4）收到20个好评，奖励200元。
2. 优秀客服奖励：每月评选出表现最优秀的客服人员，给予以下奖励：（1）第一名：奖励300元；（2）第二名：奖励200元；（3）第三名：奖励100元。
3. 团队达标奖励：当月客服团队整体表现优秀，达到公司设定的客服质量标准，整个团队可获得额外奖励。
具体标准如下：（1）达成标准，奖励团队500元；（2）超额完成标准，奖励团队1000元。
四、奖励发放1. 客户好评奖励：每月结束后，由客服部门负责人统计当月客服人员收到的好评数量，按照奖励标准发放奖励。
2. 优秀客服奖励：每月结束后，由客服部门负责人根据客服人员的工作表现、客户满意度等方面进行评选，确定获奖人员，并发放奖励。
3. 团队达标奖励：每月结束后，由客服部门负责人统计团队整体表现，确认是否达到奖励标准，并根据实际情况发放奖励。
五、注意事项1. 客户好评奖励以客户真实评价为准，严禁刷好评、篡改评价等行为，一经发现，将取消奖励资格，并追究相关责任。
2. 优秀客服奖励评选过程中，要公正、公平，确保评选结果真实反映客服人员的工作表现。
3. 团队达标奖励的发放，要严格按照公司设定的客服质量标准执行，确保奖励的合理性。
4. 本奖励制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。
通过本客服好评奖励制度的实施，我们希望激发客服人员的工作热情，提升客户满意度，为公司的长远发展奠定坚实基础。
餐饮感动服务奖励方案
餐饮感动服务奖励方案为了提高餐厅服务质量和餐饮员工服务意识，我们制定了一项餐饮感动服务奖励方案。
一、方案概述该奖励方案旨在通过表扬优秀的服务员和服务行为，激励餐饮服务员们积极进取、勇于创新，提高服务质量和服务态度，为客人提供更加优质、人性化、贴心的服务。
二、实施原则1.公正、公平、公开原则，服务员的推荐和评选全由消费者评选，评选结果以消费者评价为准。
2.奖励与惩罚相结合，充分激发员工的服务意识和积极性。
3.鼓励餐厅服务员们通过创新服务方式、践行服务承诺、提升服务质量和效率等多种形式展现出餐饮员工的优秀服务态度。
三、奖励标准1.服务员个人奖(1)服务呼叫响应速度，5秒内响应占比高于80%以上，奖励200元；(2)服务态度优良，在顾客消费后评价中综合评分达到4.8及以上，奖励300元；(3)服务技巧娴熟，客人受到感动的服务表现，由多位消费者推荐，奖励500元。
2.团队奖励(1)服务评价高，全体服务员综合评价达到80分及以上，奖励300元；(2)服务优良，服务员团队连续三个月达到综合评价4.7以上，奖励1000元。
四、奖励方式1.服务员个人奖：服务员被评选为感动服务员之后，餐厅将给予证书、纪念品和奖金等多种奖励。
2.团队奖励：评选出的团队将获得印有餐厅名称的证书、奖金等多种奖项。
五、奖励周期本奖励方案为长期有效，每季度评选一次，以评选结果作为季度考核之一。
六、颁奖仪式每个奖项评选出获奖者后，将在全体员工面前宣布获奖信息，并在餐厅内部网站公布名单。
之后会在颁奖仪式上进行正式颁奖，推选出的服务员将获得颁奖证书和奖金等物品。
七、总结通过实施餐饮感动服务奖励方案，提升餐饮员工服务能力和服务质量，为客人提供更优质、人性化的服务体验，进而增加顾客体验满意度，从而提高客户的忠诚度和再次消费率。
同时，该方案为服务员们提供了一个自我完善、展示才华和提高工作成就感的平台，有利于增强餐饮员工的职业水平和自我价值实现。
客户服务的奖励方案
客户服务的奖励方案在现代商业中，良好的客户服务已经成为企业成功的必要前提。
好的客户服务不仅可以提高客户的满意度，还可以吸引新客户并促进销售增长。
然而，为了鼓励员工提高客户服务质量，公司需要设计出一套客户服务的奖励方案。
为什么需要奖励方案首先，奖励方案可以激励员工提高客户服务质量。
员工能够获得实质性的奖励，例如奖金、晋升、加薪等，可以更积极地推动客户服务工作。
其次，奖励方案可以营造竞争氛围。
通过公平公正的比较，提高更多员工参与度，同时也可以让员工们专注于改进服务质量，并尝试提高反馈率。
奖励方案的设计奖励方案的设计最好是根据公司的具体情况进行定制。
下面是一些常见的奖励方案设计，供参考。
奖励金这是最常见的奖励方式。
当员工获得客户满意度调查反馈得分较高，或解决恶性投诉，或客户投诉得到圆满解决，就可以获得一定奖励。
注：奖励金额应该与客户反馈分数相关联，这样可以更好地体现员工的努力程度。
此外，奖金的金额越大，员工的积极性也会越高。
荣誉与表彰在员工会议、公司网站和社交媒体账户上表彰获奖者，以此来表彰他们在客户服务上的出色表现和对业务的贡献。
荣誉称号可以是“优秀服务员工”或其他招揽人心的称号。
注：这种奖励方式通常采取自愿提名和投票方式，以反映出员工对客户服务的自豪感。
其他激励方案此外，还可以有其他奖励方式，例如排队权、加薪或者公共用品等。
奖励方案的实施奖励方案实施的成功与否取决于人力资源部门的及时落实和执行力。
以下是一些实施步骤。
设定目标和KPI在制定奖励方案时，应该设定合理的目标和关键绩效指标(KPI)。
确保KPI与求职者所适合的位置相关，并提出明确的内部和外部考核标准。
宣传方案宣传方案应该拓宽步骤开展相关宣传。
这样可以让员工了解奖励是公正和透明的，而且保证落款设计得亲切。
组织评选和颁奖应该注重公正、公开和透明这几个原则。
评选过程应该有明确标准，确保奖励对象的表现能够被全员认知，并吸引更多员工参与。
奖励方案的修订和更新奖励方案需要定期进行修订和更新，因为公司服务目标和人员变化会影响可接近性和可实现性。
服务奖惩办法
服务奖惩办法
一、为提高公司服务质量，提升员工服务意识，提高客户满意度，特制定本办法。
二、服务奖励
1、凡客户在各大平台(如：AA、BBBB、CCC、DD、EE、口碑外卖或致电XXX客服电话、门店等)对员工服务满意，点名或指明工号表扬的，公司予以每个表扬5元的服务奖励。
2、值班经理及客服每天统计客户表扬，每天早会公布前一日好评数据，对员工予以点名表扬。
3、私自乱填、自己制造好评的，一经发现扣除全勤XXX元，并视其严重程度，予以警告直至辞退处理。
三、服务投诉
凡客户在各大平台(如：AA、BBBB、CCC、DD、EE、口碑外卖、致电XXX客服电话、门店、客服部电话回访等)对员工服务提出不满意的视为服务投诉。
服务投诉分为一般投诉和严重投诉两种，分别如下：
1、一般投诉包括：不戴手套、不双手递餐、不报菜名、不提醒客人餐具回收及相关注意事项、服务时不对客人用敬语、未按服务标准做好服务（如送餐完毕时不说：“祝您用餐愉快”等）。
2、严重投诉包括：顶撞客户、辱骂客户、给客人造成困扰的（如：在客户门口倒垃圾、汤汁洒落未及时为客户处理等）、与客户发生肢体冲撞、盗窃客户物品等。
3、处理办法
（1）一般投诉服务的，第一次罚款XX元，第二次罚款XX元，第三次罚款XXX，一个月内投诉三次以上的视为自动离职！
（2）严重投诉服务的，第一次扣除当月XXX全勤，没有上班全勤的扣收碗全勤，
一个月内有两次投诉视为自动离职！
（3）严重影响公司形象声誉的视为自动离职，造成法律问题的，公司将追究其相应责任！。
客户服务的奖励方案
客户服务的奖励方案客户服务的良好和优秀是任何企业赖以生存的基础，因为仅凭好的产品无法满足客户的需求和要求。
因此，客户服务是企业发展和扩大业务的核心。
为了激励和留住客户服务人员，许多企业推出了多种奖励计划。
这篇文章将讨论几种常见的客户服务奖励方案。
珍惜赞誉赞誉不仅可以为客户服务团队提供最佳的支持和激励，而且对于具体的支持有很大的效果。
因此，公司应该建立一套有效的户服务奖励制度，以嘉奖那些为业务发展做出贡献的客户服务人员。
实物奖励实物奖励通常包括礼品卡和优惠券。
这些奖励通常是用来奖励那些在客户服务方面显著表现的人员。
例如，当客户服务团队成功解决某一客户问题时，就可以奖励他们一些实物奖励，并向全员公告。
个人化奖励个人化奖励是指根据客户服务员工的不同需求和性格来设计奖励方案，例如自由时间、更灵活的工作时间以及更长假期等。
对于客户服务带头人，还可以为他们提供一些高端礼品，例如彩电、平板电脑或高端眼镜等。
增加福利除了薪资之外，增加福利也是一种常见的奖励手段。
例如，提供餐补、打折购物或提供健身场馆等。
增加福利不仅可以激励和鼓励员工，还可以提高员工工作的效率和质量。
成长机会企业应该为客户服务人员提供发展机会和培训计划。
例如，客户服务人员可以参加专业技能培训、管理培训、英语培训和软技能培训等。
通过提供成长机会和培训计划，可以让客户服务人员感受到企业的关心和支持，提高他们的职业素养和能力。
结语综上所述，通过建立有效的客户服务奖励制度，可以激励和推动客户服务人员的工作品质和效率，提高客户满意度和企业的经济效益。
以上提到的几种客户服务奖励方案可以为企业提供参考和灵感，使企业的客户服务团队感受到企业的支持和关心。
医院客户服务奖罚制度范本
医院客户服务奖罚制度范本一、总则1. 本制度旨在提升医院客户服务水平，增强员工的服务意识，确保患者满意度。
2. 本制度适用于医院所有直接或间接参与客户服务工作的员工。
二、奖励制度1. 优秀服务奖：对在客户服务工作中表现突出，获得患者及家属高度评价的员工，给予表彰和奖金。
2. 创新服务奖：鼓励员工在工作中提出创新服务方案，经实施后效果显著，给予奖励。
3. 团队协作奖：对在团队合作中表现突出，有效提升服务效率和质量的团队或个人给予奖励。
4. 持续改进奖：对持续改进工作流程、提高服务质量的员工或团队给予奖励。
三、惩罚制度1. 服务态度不良：对服务态度差，引起患者投诉的员工，给予警告并要求整改。
2. 工作失误：对因个人原因导致工作失误，影响患者服务体验的员工，视情节轻重给予处罚。
3. 违反服务规定：对违反医院服务规定，影响医院形象和患者利益的员工，给予相应的处罚。
4. 严重违规：对严重违反医院规定，造成患者重大损失或严重损害医院声誉的行为，给予严厉处罚，直至解除劳动合同。
四、奖罚标准1. 奖励标准：根据员工或团队的具体表现，以及患者满意度调查结果，制定具体的奖励标准。
2. 惩罚标准：根据员工违规行为的性质和严重程度，制定相应的惩罚标准。
五、奖罚程序1. 奖励程序：由患者或患者家属提出表扬，或由部门负责人推荐，经评审委员会审核后给予奖励。
2. 惩罚程序：由患者投诉或部门自查发现问题，经调查核实后，由评审委员会决定处罚措施。
六、监督与执行1. 监督：由医院管理层负责监督本制度的执行情况，确保奖罚公正、透明。
2. 执行：由人力资源部门负责具体执行奖罚制度，确保制度的顺利实施。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施，由人力资源部门负责解释。
2. 本制度如有变更，将及时通知全体员工。
请注意，以上内容为范本，具体实施时需根据医院的实际情况进行调整和完善。
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感动顾客优秀服务案例征集奖惩方案
关于感动顾客服务案例实施落实奖惩通知今天我们感动顾客了吗红星美凯龙方北商场2012年感动顾客优秀服务案例征集活动开始。
2012年中原区将感动顾客服务作为亮点推行为了更好的将“服务”理念落到实处继续方北商场在区域案例最多、提交案例质量最优的领先服务地位根据中原区服务案例评选机制及奖惩细则制定方北商场感动顾客优秀服务案例评选标准及奖惩制度。
一、部门评选标准评选依据评选细则比重数量要求每个部门需完成既定的案例篇数促使部门员工更加积极、主动的去做感动顾客的服务。
3分内容要求1、不应付、不摘抄不重复利用相同案例。
若从网络下载直接提交或者进行重复提报之前的案例将给予个人扣5分部门经理连带扣2分处罚包括商场管理人员及营业员。
2分2、案例在服务方面值得借鉴、学习或是对本职工作有所提升。
3分3、提交案例使用统一模板宋体、小四号字数不得少于300字。
1分附加项每月按时提交每月提交时间为25日。
本月为27日1分总计10分注本次征集以外部服务为主主要是对顾客的感动服务。
二、部门提交案例计划部门案例提交数量家具部营业员≥10篇每个楼层部
门至少2篇家具部员工≥5篇每个楼层至少一篇建材
部营业员≥10篇每个楼层部门至少2篇建材部员工≥5篇增值业务部不少于3篇客服部不少于6篇每位客服专员至少一篇物业部不少于10篇安全部
不少于10篇商检物价部不少于3篇财务部不少于4篇每位收银台人员至少一篇企划部、办公室、人资、2号馆对顾客接触不多每个部门每个季度提交不低
于两篇的优秀服务案例。
备注提出的案例数量不是指标是推动我们能够主动去思考、去做感动顾客的服务。
三、奖惩措施1、每月综合排名第一的部门获得“感动服务优秀团队”流动红旗。
2、对提交案例的员工根据案例的学习性、借鉴性、推广性进行奖品奖励、1-2
分加分激励。
3、对于每月被区域评选为优秀服务案例的员工在商场奖励的基础之上再加1分激励部门负责人加1分激励。
4、对于每个月综合平均分值低于8分且排名最后的部门给予部门通报批评部门负责人扣1分负激励。