中国建设银行网站功能95533常见问题解答
建设银行签约常见问题处理
通知客户核对 在会员单位所 留银行卡信息 与银行所留是 否一致，一致 后再进行签约
客户当天平
仓、当天出金，
T+1 日解约。 因为清算未完 成，后台资金 为零，但网银 端资金不为
客户若当天平
仓，请 T+2 日 出金，T+3 日 解约
零，无法完成
解约。
银行卡类型不 支持等
联系银行方询 问错误原因， 可联系 95533
进行咨询
后台管理端客 户的名字和银 行端的名字不 一致
客户在柜台网 银签约未成功
后台重新录入 正确的客户名
字
请点击“在线 签约”，输入相 应信息；或者 前往柜台重新
签约
非 MCHOZCH 开头的错误代 码均属于银行 直接反馈错 误，需咨询银 行进行处理
0130Z110W703
客户输入信息 与商户预留信 息不一致[您 选择的指定银 行账户信息与 商户预留信息 不符]
建行：支持网银及柜台修改签约银行卡号。如通过网银修改，在 “E 商贸通”下“修改席位信息”模块修改；如通过柜台修改，需携 带相关证件及材料至银行柜台办理变更手续。
仅支持借记卡，一个交易账户仅能签约一张借记卡。 5、建行个人客户签约流程 1.客户在网上进行签约操作时，如果没有下载“中国建设银行 E 路护航网银
姓名或身份证 号码或银行卡 与后台录入不
一致
通知客户携带 本人身份证和 银行卡到银行 柜台解挂或办 理相关业务
通知客户咨询 银行本人的银 行卡处于何种
状态
通知客户核对 在会员单位所 留姓名等信息 与银行所留是 否一致，一致 后再进行签约
未能处理您的 建行无法查询
0010ZXXSSC28
请求
到原因
95533短信使用指南
95533短信使用指南-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One195533短信使用指南（一）查询服务1、借记卡查询您想随时了解自己的账户余额、明细吗建行短信金融服务为您提供全天候查询服务，方便您随时随地掌握账户及金融资讯信息。
（1）办理条件所有开通建行账户变动通知服务的用户都可享用此项服务。
（2）业务指南余额查询：编辑短信“CXYE#账户后四位”发送至95533，即可查询该活期账户的人民币余额信息；编辑短信“CXYE#账户后四位#DQ”发送至95533，即可查询该定期账户的余额信息；编辑短信“CXYE#账户后四位#币种代码”发送至95533，即可查询该账户指定币种的余额信息。
明细查询：编辑短信“CXMX#账户后四位”发送至95533，即可查询该账户近30天内的最近3笔明细信息；编辑短信“DRMX#账户后四位”发送至95533，即可查询该账户当日的最近3笔明细信息。
积分查询：编辑短信“CXJF#账户后四位”发送至95533，即可查询该龙卡账户的消费积分。
查询签约账户信息：编辑短信“CXQY”发送至95533，即可查询本手机号对应的签约账户变动通知短信服务的账户信息。
查询客户状态：编辑短信“CXZT”发送至95533，即可查询本手机号对应客户的账户变动通知短信服务状态。
查询欠费信息：编辑短信“CXQF#账户后四位”发送至95533，即可查询本手机号对应的签约客户的欠费信息。
查询代码信息：编辑短信“HJDM”发送至95533，即可查询相应的黄金代码信息；编辑短信“BZDM”发送至95533，即可查询相应的币种代码信息。
查询利率信息：编辑短信“DKLL”发送至95533，即可查询最新的贷款利率信息；编辑短信“CKLL”发送至95533，即可查询最新的存款利率信息。
理财信息查询：编辑短信“JJJZ#6位基金代码”发送至95533，即查询该基金的净值信息；编辑短信“CXPJ#2位币种代码”发送至95533，可查询该币种最新的牌价信息；编辑短信“HJQH#6位代码”发送至95533，可查询该账户金最新的行情信息；。
电话银行常见问题解答
电话银行常见问题解答一、业务概述..............................................................二、相关名词释义..........................................................三、开通与注销............................................................四、个人电话银行相关费用.................................................五、客户进线规则 ........................................................六、相关密码规则 ........................................................七、各专线服务简介 ......................................................八、人工服务简介（人工服务具体操作规则参照呼入部相关制度执行） ...........九、自助语音服务菜单(优化) ...............................................一、业务概述电话银行业务处理系统是中国建设银行股份有限公司为客户开发的多功能全天候金融交易服务平台。
该系统通过将中国建设银行计算机系统与电话语音系统相连接，为客户提供自助和人工相结合的金融服务。
具有以下特点：(一)业务齐全，方式灵活账户余额查询、账户明细查询、个贷查询、公积金查询（山西行未开通）、金融信息查询、挂失、转账汇款、缴费、信用卡还款（开通）、外汇买卖、基金业务、国债业务、银证转帐（山西行未开通）、银证通（山西行未开通）、保证金托管业务、信息咨询、投诉、建议等服务均不受限制，自动语音服务和人工服务您可以根据需要和喜好自由选择。
建行签约常见问题解决方法
建行签约常见问题解决方法在与建行进行签约的过程中，不少用户可能会遇到各种各样的问题。
这些问题有时会让人感到困惑和烦恼，但别担心，接下来我将为您详细介绍一些常见问题的解决方法，帮助您顺利完成建行签约。
一、签约身份验证问题身份验证是签约过程中的重要环节。
如果您在身份验证时遇到问题，比如身份证信息无法通过验证，首先要确认您输入的身份证号码、姓名等信息是否准确无误。
检查是否存在错别字、大小写错误或者与您在银行预留的信息不一致的情况。
如果信息确认无误但仍无法通过验证，可能是由于银行系统更新不及时或者您的身份信息在公安系统中发生了变更。
此时，您可以携带有效身份证件前往建行网点，让工作人员协助您更新和核实身份信息。
另外，部分用户可能会遇到人脸识别不通过的情况。
这可能是由于光线不佳、面部遮挡、表情不自然或者与身份证照片差异较大等原因。
建议您选择光线明亮、背景简洁的环境，确保面部无遮挡，保持自然的表情，并尽量与身份证照片的形象保持一致。
如果多次尝试仍不成功，同样可以前往网点寻求帮助。
二、网络连接问题网络不稳定或中断可能会导致签约失败。
在进行建行签约时，请确保您的设备已连接到稳定的网络，如 WiFi 或者移动数据网络。
如果网络信号较弱，建议您更换网络环境或者靠近信号源。
有时候，网络设置也可能会影响签约。
您可以检查设备的网络设置，确保没有限制建行应用程序的网络访问权限。
如果使用移动数据网络，还需确认您的数据流量是否充足。
若遇到网络故障导致签约中断，不要惊慌。
一般情况下，系统会在一定时间内保留您的签约进度。
待网络恢复正常后，您可以重新进入签约页面，继续之前的操作。
三、签约资料填写问题在填写签约资料时，务必认真仔细，确保所填信息真实、完整且准确。
常见的问题包括地址填写不详细、联系方式错误、职业信息不准确等。
对于地址的填写，要具体到门牌号，以保证银行能够准确寄送相关文件和通知。
联系方式建议填写常用的手机号码，并保持畅通，以便银行能够及时与您联系。
建设银行签约常见问题处理
此交易密码为：客户的网银密码（网上签约共涉及 3 个密码：网银密 码、银行卡密码和 U 盾密码）。
建行官网下载地址：/cn/home/index.html
建设银行签约常见问题处理
一、签约银行常见问题处理
1、建行错误代码注释
错误代码 代码注释 产生原因 处理办法
MCHOZCH-1204 MCHOZCH-2026
用户签约银行 账号不能为空
必须是“日终 清算模式”类
型
客户开户信息 内无银行卡信
息所致
客户在网银 E 商贸通-输入 席位信息界面 选择清算模式
有误
用
通知客户在原 会员单位销户 后再在新的会 员单位签约
客户携带身份 证及相关账户 材料到柜台重 新签约即可
2、建行成功解约的条件
客户解约当日交易账户无持仓、无委托、无资金流水、上日无盈
亏、交易账户及银行席位账户资金余额均为 0。
3、建行卡注销，无法正常签约新卡或解约旧卡（可不做强制签约、
解约申请）
(1):旧卡已销，旧 U 盾已销的：
A.交易状态不 确定； B.该交易正在 处理，请稍后 查询确认
余额不足
密码校验次数 超限
出金账号不为 会员指定账号
A.临时休市不 能进行解约操 作； A.客户银行卡 取款密码被锁 定； B.页面停留太 久，链接失效
客户入金金额 大于银行卡余 额或客户出金 金额大于实际 可出金金额
客户银行卡存 取款密码被锁
A.客户在银行 所留银行卡号 码与在会员单 位所留银行卡 号码不一致。 B.客户签约时 输入的席位号 或席位属性不 正确。
A.通知客户核 对在会员单位 所留银行卡信 息与银行所留 是否一致，一 致后再进行签 约。 B.通知客户输 入正确的席位 号或席位属 性，重新签约。
建行查询开户行
建行查询开户行在我们的日常生活中，很多人都会选择中国建设银行作为他们的银行之一。
然而，在使用建行的过程中，我们有时候会遇到一些问题，例如需要查询建行的开户行。
本文将介绍如何通过建行的官方渠道查询开户行信息。
首先，最方便的查询方式是通过建行的官方网站。
你只需打开建行的官方网站，并点击首页上方的“网点及自助设备”选项。
这会带你到一个新的页面，在这个页面上，你可以选择你所在的省份和城市。
一个下拉菜单将会显示所有的分行和网点信息。
你可以根据你的需求选择要查询的开户行所在的分行或网点。
这个功能非常方便，因为通过官方网站查询的信息是最准确和最及时的。
除了通过官方网站，你也可以通过拨打建行的客服热线电话来查询开户行。
建行的客服热线是24小时在线的，你可以拨打95533，在语音导航中选择相应的选项，然后输入你所在的城市或地区名称，系统会立即为你提供你所需的开户行信息。
这个方式也非常方便，特别是对于那些不太熟悉互联网的人来说。
如果你愿意亲自前往建行的柜台进行查询，也是一个可行的选择。
你可以使用搜索引擎来查找你所在城市的建行分行或网点地址。
一旦你找到离你最近的分行或网点，你可以前往那里咨询工作人员关于开户行的信息。
他们会根据你的需求提供相关的开户行详细信息，例如准确的地址，营业时间等。
这种方式可能需要花费一些时间和精力，但有时候亲自沟通是最有效的方法。
当你得到你所需的开户行信息后，你可以根据这些信息选择你要去的具体开户行。
对于一些用户来说，选择开户行可能是一个重要的决策。
一些人更喜欢选择靠近自己住处或工作地点的开户行，以方便日常的银行业务。
其他人可能更注重开户行的服务质量和银行的声誉。
无论你的考虑因素是什么，通过查询开户行信息，你可以更好地做出决策。
总之，中国建设银行是一个广泛被使用的银行之一。
通过官方网站、拨打客服热线电话或亲自前往分行或网点，你可以方便地查询建行的开户行信息。
这些渠道为你提供了准确和及时的信息，帮助你在选择开户行时做出明智的决策。
中国建设银行95533客户服务章程
中国建设银行95533客户服务章程第一条为更好地为个人和企业提供银行金融服务，中国建设银行（以下简称建设银行）开办95533客户服务业务。
第二条根据国家有关法律法规及建设银行有关规章制度，制定本章程。
第三条建设银行和使用95533的客户均须遵守本章程。
第四条95533客户服务（以下简称“95533”）是建设银行提供电子银行服务的一种形式。
通过95533电话为客户提供查询、转账、速汇通、代缴费、银证转账、证券业务、外汇买卖等交易服务，受理客户咨询、投诉、建议和为客户办理申请、登记、预约等。
第五条95533的客户分为非签约客户和签约客户两类。
建设银行根据客户的类型、签约申请的服务项目，为客户提供相应的服务。
非签约客户可通过95533对建设银行的产品、服务进行咨询、投诉、建议，在建设银行开立账户的个人可通过95533查询账户信息、对账户进行口头挂失。
签约客户：指在建设银行开立账户并与当地建设银行签约95533服务的个人和企业。
成为签约客户后，除可以享受非签约客户的服务外，还可使用当地建设银行提供的转账、代缴费、银证转账、证券业务、外汇买卖等其它各项服务（需要另外办理签约的业务除外）。
第六条个人客户到当地建设银行网点签约95533服务时，须携带本人有效身份证件及卡、折原件,填写《中国建设银行95533个人客户服务签约申请表》，签订《中国建设银行95533个人客户服务协议》。
客户登记的各项信息必须真实、有效。
第七条个人客户重置客户密码、变更签约账户信息或终止签约服务时，须携带本人有效身份证件到开户所在地分行任一网点提出书面申请，如变更签约账户信息，需携带签约账户的卡、折等。
第八条企业客户到当地建设银行签约95533服务时，须由企业财务人员携带单位介绍信（或单位证明）、经办人员有效身份证件（原件及复印件）到开户机构提出书面申请，填写《中国建设银行95533企业客户服务签约申请表》，并签订《中国建设银行95533企业客户服务协议》。
中国建设银行网站功能95533常见问题解答
中国建设银行网站功能95533常见问题解答1.“网站查询”是什么服务？答：“网站查询”是中国建设银行依托自身互联网网站面向广大客户推出的快捷、便利的账户查询服务。
该服务是指您无需办理注册或签约，直接通过登录我行国际互联网网站便可进行储蓄、银行卡、信用卡等各类账户的余额以及明细等信息查询的业务。
2.“网站查询”主要提供哪些服务功能？答：目前建设银行的“网站查询”服务可提供龙卡通、理财卡、准贷记卡、存折等个人储蓄及银行卡账户的余额、积分和交易明细查询；个人信用卡账户的余额、积分和账单明细查询；公积金类账户余额、账户明细等信息查询;企业年金个人账户的基本信息以及年金计划信息、缴费信息、支付信息、权益信息、投资信息等明细信息查询；同时还提供相关明细信息的打印、下载及邮件发送功能，客户无需办理注册或签约，直接通过登录我行国际互联网网站便可进行查询。
近期我行还将推出企业年金企业账户查询和非金融服务积分查询等服务功能，敬请您关注建行网站最新服务动态。
3.如何在网站查询企业年金个人账户情况？答：您无需办理注册或签约，直接登录我行国际互联网网站，选择“网站查询”下的企业年金查询，凭客户号、查询密码及附加码登录便可查询企业年金个人账户信息，客户号及查询密码您可通过建行客户服务热线95533的人工服务进行获取。
4.网站可查询企业年金个人账户的哪些信息？答：客户可通过建行网站查询企业年金个人账户的基本信息、年金计划信息、缴费信息、支付信息、权益信息、投资信息等明细情况，同时提供相关明细信息的打印、下载和邮件发送服务。
5.如何获得企业年金个人账户的网站查询密码？答：企业年金个人账户网站查询使用该账户的初始密码，您可咨询本单位的财务人员获得客户号及初始密码，也可通过拨打建设银行24小时服务热线95533，由人工座席核实您的身份后为您提供。
初始密码的基本规则为个人证件号码的后6位。
6.如何修改企业年金个人账户的网站查询密码？答：企业年金个人账户网站查询共用年金账户已有密码，您可通过95533人工服务进行密码修改。
建行投诉流程详细步骤
建行投诉流程详细步骤下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!中国建设银行投诉流程详细指南中国建设银行，作为我国四大国有商业银行之一，始终致力于提供优质、高效的服务。
建行签约常见问题解决方法
建行签约常见问题解决方法问题一：在签约时候，同名交易所存在好几个，要选哪一个呢？解决：按照签约流程中的市场代码，输入，确定即可。
例如东北商品商户编号：2100000192问题二：参考代码：MCHOZXXXXX-1原因：“席位号”或“席位属性”输入错误。
解决：重新填写正确的15位席位号或者将席位属性改为“日终清算”。
问题三：参考代码：MCHOZCH-1204原因：交易所未发起预签约。
解决：交易所发起预签约，填入客户相应信息。
客户登录中国建设银行网银，进行签约。
问题四：参考代码：0130Z110W703原因：会员单位录入客户银行账号错误。
解决：重新填写正确的银行账号。
修改后客户重新签约。
问题五：参考代码：0250B2111013原因：会员单位录入客户姓名错误。
解决：修改之后，通知客户重新签约。
问题六：参考代码：0250B2111010 原因：会员单位录入客户证件信息有误。
解决：修改之后，通知客户重新签约。
问题七：参考代码：0250B2407056原因：客户席位签约最后一步，忘记点击“激活”按钮。
解决：点击“我的席位”，会出现以下提示，点击红框处的“请点击这里”，并且退出中国建设银行网银后重新登录。
问题八：参考代码：0250B2114034原因：该客户在中国建设银行已做过签约（别家会员单位）。
解决：让客户换一个中国建设银行银行卡签约。
问题九：参考代码：0010ZXXE2003原因：客户银行卡问题，该银行卡类型可能是是结算通、信用卡、理财卡（具有透支功能），与要求不符。
解决：建议客户办理中国建设银行借记卡。
问题十：中国建设银行网银签约时，点选“E 商贸通”显示没有开通？原因：没有签约，应选“在线签约”，不要选“我的席位”。
解决：选择“在线签约”继续签约。
问题十一：中国建设银行网银签约提交后，弹出对话框，提示“请在列表中选择证书”。
原因：可能由于客户没有安装网银盾插件。
解决：进入中国建设银行官网--个人网银下载中心--选择网银盾型号--下载安装插件。
四大优势-欢迎访问中国建设银行网站共13页word资料
建行电话银行银行搬到电话里——建行电话银行用户指南（24H客服热线：95533）目录四大优势、贴心服务业务齐全，方式灵活～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～(1)全国漫游，统一体验～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～(1)号码统一，操作简单～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～(1)加密技术，安全可靠～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～(1)申办快捷、操作简便开通电话银行，没想到如此简单！～～～～～～～～～～～～～～～～(1)特色功能、灵活理财新业务推荐——基金投资（高级客户）～～～～～～～～～～～～～～(2)新业务推荐——黄金投资（高级客户）～～～～～～～～～～～～～～(2)新业务推荐——缴交公用事业费～～～～～～～～～～～～～～～～～(3)新业务推荐——个人贷款业务（高级客户）～～～～～～～～～～～～(3)新业务推荐——理财卡转账～～～～～～～～～～～～～～～～～～～(4)查询功能～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～(4)常用交易～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～(4)投资理财～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～(5)附录电话银行个人高级客户菜单～～～～～～～～～～～～～～～～～(6)电话银行个人普通客户菜单～～～～～～～～～～～～～～～～～(6)建行电话银行常见问答～～～～～～～～～～～～～～～～～～～(8)95533电话银行全新改版升级。
服务功能更强大、语音菜单更人性化、操作系统更快捷、服务方式更贴心、申请流程更简化，可以为您提供多功能全天候的电话金融交易和服务，成为您个人24小时的贴身理财专家和服务顾问！您动手，它跑腿——建行电话银行，您的明智之选！四大优势、贴心服务业务齐全，方式灵活账户余额查询、账户明细查询、个贷查询、公积金查询、金融信息查询、挂失、转账、速汇通、缴费、外汇买卖、基金业务、国债业务、银证转帐、保证金托管业务、信息咨询、投诉、建议等服务均不受限制，您可以根据需要和喜好自由选择语音服务或人工服务。
中国建设银行网站功能95533常见问题解答
（5）您的生日，包括年、月、日在内的6位或8位数字。
1
答：
答：
答：
1
答：
答：
答：
信息量显著增加，以业务介绍为主导，使您全方位了解我行个人黄金业务，以资讯信息服务和行情信息服务为亮点，提高我行黄金信息服务质量，便于您及时了解黄金行情及建行相关动态并做出投资决策。
答：
答：
答：
答：
答：Hale Waihona Puke 答：答：答：
答：
为了保证您密码的使用安全，系统不允许您设置的查询密码为过于简单的密码，简单密码的形式有：
（1）相同的数字和字母，如
000、"
111、"aaa、bbb等。
（2）连续升降排列的数字或字母。如1
2
3456、"
987654、"abcdef、fedcba等。
（3）计算机键盘排列规律的字母。如asdfgh、qwerty、zxcvbn等。
答：
我行网站的黄金行情由世华财讯公司提供，首页为国际市场现货黄金行情，为国际市场的电子盘报价，以伦敦现货黄金价格为标的，为您提供交易时间内24小时不间断服务；黄金业务中还包括国内黄金报价，为上海黄金交易所的现货黄金报价，行情服务时间以交易所交易时间为准。
建设银行网上查询
建设银行网上查询建设银行网上查询是一项方便、快捷的服务，可以帮助客户随时随地查询自己的银行账户信息、交易记录、贷款信息、信用卡账单等。
下面将详细介绍建设银行网上查询的功能和操作步骤。
首先，客户需要在建设银行官方网站上注册个人网上银行账户。
注册时需要填写个人身份信息和联系方式，并设置登录密码和交易密码，以保障账户安全。
注册成功后，客户可以使用个人账户登录网上银行平台。
一旦登录成功，客户可以进入建设银行网上查询的主页。
主页上通常显示的是客户的基本账户信息，比如账户余额、可用余额等。
从主页上，客户可以点击不同的选项来查看不同的银行业务。
首先是查询账户明细，客户可以选择查看最近的交易明细，包括存款、取款、转账、消费等。
通过输入日期范围，客户可以查询指定时间段内的交易记录。
这对于需要核对账单或者追查某笔交易的客户来说非常方便。
其次是查询贷款信息。
建设银行网上查询可以提供客户的贷款余额、还款日期、利息等相关信息。
客户可以通过网上查询，了解自己的贷款情况，并及时了解还款信息，以避免逾期还款。
此外，建设银行网上查询还提供信用卡账户信息查询的功能。
客户可以查看信用卡账单、信用额度、信用卡积分等。
同时，客户可以通过网上查询实时了解信用卡消费、还款等情况，帮助控制消费，避免超出信用额度。
另外，建设银行网上查询还提供了其他功能，如网上申请开通电子对账单、设置账户交易限额、变更账户设置等。
客户可以根据自己的需求，选择相应的功能来实现个性化的银行服务。
值得一提的是，建设银行网上查询的使用非常便捷。
客户无需到银行柜台，并且不受时间和地点的限制，可以随时随地通过电脑、手机等设备进行查询。
而且，建设银行网上查询平台的界面简洁明了，操作简单易懂，方便客户快速查询并进行相关操作。
总结起来，建设银行网上查询是一项方便、快捷的服务，为客户提供了多种功能，包括查询账户明细、贷款信息、信用卡账户信息等。
通过建设银行网上查询，客户可以实时了解自己的银行账户情况，并进行相关操作，方便管理个人财务。
建行网上银行简明使用指南
建行网上银行简明使用指南前言在21世纪、在信息时代，在光速与网络成为主流生活，您还把你贵重的光阴虚掷在往银行的路途上、柜台前的排队中？你还情愿忍受工作时刻外，银行大门拒尽开启的无奈？你还在辛劳账单上的金额和信息手工抄录在您的记事本、私人账簿、个人电脑上？这一切您完全都不必再忍受了。
您应该享受一种更快捷、更自由、更方便的金融效劳。
您应该享受建设银行网上银行效劳。
要是您对网上效劳不清楚、不了解、不放心，您无须担忧，这一篇简单的指南确实是根基带您领会网上银行的简单、方便与平安的。
本文分为四个局部预备篇、平安篇、功能篇和优惠篇。
您能够直截了当跳转到任一感喜好的内容阅读，跳转方法：按住Ctrl键，单击蓝色标记的内容。
预备篇建行网上银行特殊简单方便，因此还需要我们做一点点小小的预备，好，我们开具一个简单的清单，然后讨论一下要做哪些预备：必要材料1、建行账户；2、上网环境。
可选内容1、开通网上银行；2、拥有各种业务所需要素，如网上基金、黄金业务需要设立证券卡、网上银证托管需要开通银证关系……OK，并不多，必要材料就两样。
可选内容，暂不着急，我们稍后自然明白。
首先，我们要使用建行网上银行，那么我们必须要有一个建行账户，也确实是根基讲你得有建行龙卡〔包括信用卡、理财卡、龙卡通，你能够翻一翻你的钞票夹，极可能就有一张建行的龙卡〕、或建行存折。
要是您确实没有的话——没关系，建行网点分布全国，您能够出门随便寻到一家，即可解决。
因此特殊真诚地建议，您这一路，顺便开通建行证券业务、办好银证托管、银证转账等业务的手续，我们后面都会用得着。
至于上网环境，您能瞧到这篇指南，讲明您就在电脑旁边。
要是您是通过网络得到这篇指南的，相信上网环境不成咨询题了。
那现在开始解决我们真正碰到的第一个咨询题——开通网上银行。
要是您差不多开通了，请跃过本篇，瞧平安篇、功能篇和优惠篇等章节内容。
同样，我们给个简单步骤，开通建行网上银行有两种方法，方法一：网上自助开通。
自-手机银行常见问题解决方法
建行手机银行常见问题解答1、电信客户，手机可正常上网,登录手机银行客户端时输入密码后显示通讯错误，是什么原因？登录ｗap版时使用uc浏览器,登陆不上去，是什么原因？客户端请用户选择CTNEＴ的接入点，接入点里的代理和端口不要填写。
WＡP版，将接入点选择成ＣTWAP,将WIFI关闭。
如果用户使用的是UC8.2的浏览器，请用户在ＵC浏览器的菜单－设置-系统设置,将预读选项下的“云端加速”和“ＷIＦI优化”关闭后再登录手机银行。
2、输入建行手机银行网址后，提示页面无法打开,或打开站点失败,请问如何解决?答:首先确认用户是否开通了上网功能,其他网址页面是否可以正常打开;其次确认网址输入的是否正确，告之用户正确的手机银行网址是:。
有部分用户会将手机银行的网址写成:。
3、使用客户端的话，用NＥＴ方式接入,代理和端口都无需设置如果使用WAP版手机银行,必须使用WＡＰ的接入点,WＡP接入点参数如下：移动:ﻭ名称：cmwａp; AＰN：cmwａp；代理:1０．０.0.17２; 端口：8０ﻭ联通:ﻭ名称：3Ｇ；APＮ：3Gﻭ代理:1０．0．0.17２；端口：８０ﻭ电信：名称:CTＷＡＰ; APＮ或拨号：#77７; 代理:10.0．0.2004、客户原使用iｐhone手机，更换新的ｉphoｎe手机后,手机银行与原手机设备号绑定，请问现在有几种办法可以与原手机解绑？? ﻭ（1）登录WＡP版手机银行,在主菜单-我的服务－客户端绑定管理里可以解除绑定；（2)注销，隔天重新开通。
注销当天开通的，还是会提示已经绑定其他设备。
５、Iphone手机wap版如何使用？登陆下载个插件,用UC浏览器就可以登录插件下载地址：移动用户下载插件地址：ﻭ联通用户下载插件地址：ﻭ6、这个插件下载完之后ipｈｏne手机再下载客户端时,客户端总是下载不了，IＰＨＯNＥ的图标一直是灰色的,怎么解决？对于已经安装插件的客户，在下载客户端的时候，先要把插件删除才能正常下载客户端。
建行测试题及答案
建行测试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 建设银行的英文缩写是什么？A. BOCB. BOAC. BOED. BOD答案：A2. 以下哪个不是建设银行的服务项目？A. 存款B. 贷款C. 保险D. 房地产答案：D3. 建设银行的总部设在哪个城市？A. 北京B. 上海C. 广州D. 深圳答案：A4. 建设银行的成立时间是？A. 1949年C. 1978年D. 1994年答案：B5. 建设银行的主要业务不包括以下哪项？A. 个人银行业务B. 企业银行业务C. 投资银行业务D. 制造业答案：D6. 建设银行的信用卡种类包括以下哪些？A. 龙卡B. 牡丹卡C. 金穗卡D. 所有以上答案：D7. 建设银行的网上银行服务不提供以下哪项功能？A. 转账B. 缴费C. 购物D. 存折打印答案：D8. 建设银行的客服电话是多少？B. 95588C. 95599D. 95566答案：A9. 建设银行的信用卡积分可以兑换以下哪种商品？A. 电子产品B. 旅游套餐C. 家用电器D. 所有以上答案：D10. 建设银行的个人贷款业务包括以下哪项？A. 个人住房贷款B. 个人汽车贷款C. 个人消费贷款D. 所有以上答案：D二、填空题（每空1分，共10分）1. 建设银行的全称是_______。
答案：中国建设银行2. 建设银行的核心价值观是_______。
答案：诚信、责任、创新、共赢3. 建设银行的官方网站地址是_______。
答案：4. 建设银行的个人贷款业务中，个人住房贷款的最长期限一般不超过_______年。
答案：305. 建设银行的信用卡业务中，持卡人可以享受的最长免息期通常为_______天。
答案：506. 建设银行的网上银行服务支持_______和_______两种登录方式。
答案：用户名密码登录、手机短信验证码登录7. 建设银行的理财产品种类包括_______、_______等。
答案：固定收益类、浮动收益类8. 建设银行的个人贷款业务中，个人汽车贷款的首付比例通常不低于_______。
中国建设银行企业手机银行常见问题解答
中国建设银行企业手机银行常见问题解答2015年6月目录1.企业手机银行支持哪些操作系统？ (1)2.企业手机银行客户端哪里可以下载？ (1)3.如何开通企业手机银行？ (1)4.使用企业手机银行是否需要单独设立流程？ (1)5.账户查询包括哪些功能？ (1)6.企业业手机银行转账业务可以进行哪些操作？ (2)7.企业手机银行“代发代扣”主要实现哪些功能？ (2)8.是否可以变更开通企业手机银行的手机号码？ (2)9.是否可以变更绑定企业手机银行的手机设备？ (2)10.员工离职，企业手机银行如何收回？ (3)11.操作员手机银行密码遗忘怎么办？ (3)12.企业手机银行客户端安全策略是怎么样的？ (3)1.企业手机银行支持哪些操作系统？答：目前企业手机银行支持IOS以及安卓系统。
2.企业手机银行客户端哪里可以下载？答：企业手机银行客户端可以分别在苹果APP商店（IOS客户端）以及360手机安全助手（安卓客户端）搜索“建行企业银行”进行下载。
3.如何开通企业手机银行？答：无需跑网点，企业网银高级版客户可以在线开通企业手机银行。
由主管登录企业网银，在操作员维护功能中直接开通。
开通后，操作员可以直接下载手机客户端登录使用。
4.使用企业手机银行是否需要单独设立流程？答：不需要。
企业手机银行复用企业网上银行的流程设置，无需单独设置流程。
5.账户查询包括哪些功能？答：账户查询支持查询建行活期账户、定期账户查询。
可以进行余额查询以及明细查询，其中明细查询可以根据日期、金额、资金方向进行筛选。
6.企业业手机银行转账业务可以进行哪些操作？答：可以进行转账按笔复核、转账按批复核（按批复核单据包括批量付款按批次复核及批量收款）、转账审批及转账流水查询。
其中流水查询可以根据日期、金额、资金方向等进行筛选，并可以查看该操作员在企业网银以及手机银行上的所有交易流水7.企业手机银行“代发代扣”主要实现哪些功能？代发代扣功能包括代发复核、代发审批和代发流水查询。
中国银行建设银行网上银行登录安全控件问题
中国银行建设银行网上银行登录安全控件问题
浏览器：IE11
问题：登录中国银行网上银行无法输入密码，提示安装网上银行登录安全控件，但安装后仍无法输入。
答案：一、打开中国银行首页。
二、点IE右上角齿轮状图标，再点“兼容性视图设置”，打开一个窗口，在添加此网站的下边会自动显示，点“添加”，再点关闭即可。
此时再登录网上银行，一切OK。
后续补充：经实战，建设银行也有此种情况，插入USBKEY后弹出窗口无法输入用户名和密码，使用“兼容性视图设置”后，问题解决。
枉我打了无数个95533都无法解决，鄙视建行客服，白白浪费我电话费；也鄙视win8，怎么有这么多的不兼容，XP中好的东东不继承非要弄个新鲜玩意儿让全世界人去适应你？。
中国建设建行一代网银盾客户 使用指南
中国建设建行一代网银盾客户使用指南一、产品简介：建行一代网银盾是我行网上银行主要的安全工具，可储存电子证书，具有电子签名功能，能够确保网上交易的保密性、真实性、完整性，安全性。
客户在进行网上银行转账汇款、缴费、支付等交易时，在一代网银盾密码输入框中显示相关交易要素（根据交易不同，显示收款账号、收款人姓名、金额，或订单号、支付金额、商户名称等），客户审查核对无误后，按“确定”键，完成该笔交易。
目前我行已经推出一代网银盾的升级产品，包括二代网银盾、网络通用盾等多种安全工具，在一代盾的基础上增加液晶显示屏和按键确认功能。
可有效防范木马病毒远程劫持、篡改收款信息和交易指令等，并将安全工具的使用范围扩展到手机银行等移动设备。
一代盾目前已停止采购，现有一代盾客户可继续使用。
二、适用对象：一代盾适用于建行个人网上银行客户、企业网上银行客户。
三、适用环境：适用于Windows XP及以上版本操作系统，IE（6.0及以上版本）浏览器、Firefox（5.0及以上版本）浏览器、Chrome浏览器。
暂不支持Edge浏览器。
四、使用流程：目前我行已停止新签约一代盾，现有一代盾客户可以正常使用。
如果您已是我行一代网银盾客户，需要更换为二代网银盾，您可携带身份证件及任一已开通建行网上银行的账户介质前往我行网点更换为二代网银盾客户，并领取二代网银盾。
（一）下载建行E路护航®网银安全组件1、客户登录建设银行网站首页，点击网页左侧“个人网上银行登录”下方的“下载中心”按钮，进入下载页面。
如图：2、选择您电脑操作系统，将安全组件下载至电脑。
（二）安装E路护航®网银安全组件1、客户双击下载至本地电脑的安全组件图标，进入安装界面。
如图：2、安装界面提示客户安全组件安装成功，客户点击“完成”后即可使用安全组件的相关功能。
如图：3、客户安装完成后，在桌面出现“中国建设银行E路护航®网银安全组件”的快捷图标。
如图：（三）一代网银盾交易流程（以活期转账为例）使用我行一代网银盾可以办理账户查询、投资理财、转账汇款、缴费支付等业务，下面以活期转账为例介绍我行一代网银盾的交易流程：1）客户登录个人网上银行，填写转账汇款信息，点击“下一步”。
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中国建设银行网站功能95533常见问题解答
1.“网站查询”是什么服务？
答：“网站查询”是中国建设银行依托自身互联网网站面向广大客户推出的快捷、便利的账户查询服务。
该服务是指您无需办理注册或签约，直接通过登录我行国际互联网网站便可进行储蓄、银行卡、信用卡等各类账户的余额以及明细等信息查询的业务。
2.“网站查询”主要提供哪些服务功能？
答：目前建设银行的“网站查询”服务可提供龙卡通、理财卡、准贷记卡、存折等个人储蓄及银行卡账户的余额、积分和交易明细查询；个人信用卡账户的余额、积分和账单明细查询；公积金类账户余额、账户明细等信息查询;企业年金个人账户的基本信息以及年金计划信息、缴费信息、支付信息、权益信息、投资信息等明细信息查询；同时还提供相关明细信息的打印、下载及邮件发送功能，客户无需办理注册或签约，直接通过登录我行国际互联网网站便可进行查询。
近期我行还将推出企业年金企业账户查询和非金融服务积分查询等服务功能，敬请您关注建行网站最新服务动态。
3.如何在网站查询企业年金个人账户情况？
答：您无需办理注册或签约，直接登录我行国际互联网网站，选择“网站查询”下的企业年金查询，凭客户号、查询密码及附加码登录便可查询企业年金个人账户信息，客户号及查询密码您可通过建行客户服务热线95533的人工服务进行获取。
4.网站可查询企业年金个人账户的哪些信息？
答：客户可通过建行网站查询企业年金个人账户的基本信息、年金计划信息、缴费信息、支付信息、
权益信息、投资信息等明细情况，同时提供相关明细信息的打印、下载和邮件发送服务。
5.如何获得企业年金个人账户的网站查询密码？
答：企业年金个人账户网站查询使用该账户的初始密码，您可咨询本单位的财务人员获得客户号及初始密码，也可通过拨打建设银行24小时服务热线95533，由人工座席核实您的身份后为您提供。
初始密码的基本规则为个人证件号码的后6位。
6.如何修改企业年金个人账户的网站查询密码？
答：企业年金个人账户网站查询共用年金账户已有密码，您可通过95533人工服务进行密码修改。
7.在网站可查询哪些个人储蓄账户信息？
答：目前建行网站查询可为在我行开立储蓄/银行卡账户（龙卡通、理财卡、准贷记卡、存折）的客户提供各子账户的余额查询、积分查询以及明细交易情况的查询，并提供明细信息的打印、下载和邮件发送服务。
8.如何在网站查询个人储蓄/银行卡账户信息？
答：您无需办理注册或签约，直接登录我行国际互联网网站，选择网站查询进入储蓄/银行卡账户查询页面，依次输入储蓄/银行卡账户的账号、查询密码和附加码登录便可进行储蓄/银行卡账户信息的查询。
您若已经成为建行电话银行非签约客户，可直接使用电话银行查询密码进行查询；您若是非电话银行客户或电话银行签约客户，没有查询密码，可通过拔打建设银行服务热线95533，听到语音播报后以＃007快捷方式（或通过电话银行95533→8→6其他服务菜单）进入相关菜单，按语音提示设置网站查询密码，非电话银行客户设置该密码后还可直接成为电话银行非签约客户。
9.如何设置储蓄/银行卡账户的网站查询密码？
答：储蓄/银行卡账户网站查询密码复用电话银行非签约账户的查询密码，若您的查询账户为电话银行非签约账户，可直接登录建行网站（）凭电话银行非签约账户查询密码进行查询。
您若是电话银行签约客户或非电话银行客户，尚未设置电话银行查询密码，需拨打建设银行24小时服务热线95533，听到语音播报后以快捷方式#007（或通过电话银行95533→8→6其他服务菜单）进入相关菜单，根据语音提示设置查询密码，密码设置成功后即可登录建行网站进行账户查询。
同时您设置的查询密码请不要与您的取款密码相同，并避免使用简单密码。
10.设置储蓄/银行卡账户网站查询密码时，系统多次提示我输入的是简单密码，何为简单密码？
答：为了保证您密码的使用安全，系统不允许您设置的查询密码为过于简单的密码，简单密码的形式有：
（1）相同的数字和字母，如000000、111111、aaaaaa、bbbbbb等。
（2）连续升降排列的数字或字母。
如123456、987654、abcdef、fedcba等。
（3）计算机键盘排列规律的字母。
如asdfgh、qwerty、zxcvbn 等。
（4）您的银行卡号、账号、身份证号、电话号码、手机号的末几位。
（5）您的生日，包括年、月、日在内的6位或8位数字。
11.我是电话银行签约客户，取消电话银行签约后为什么不能使用储蓄/银行卡账户网站查询服务？
答：电话银行签约客户取消签约后，按电话银行系统现行规则转为非电话银行客户，储蓄/银行卡账户的网站查询服务功能一并取消，如您仍需使用网站查询功能，需按非电话银行客户的操作流程，重新通过电话银行设置查询密码以使用网站账户查询服务功能。
12.如何修改个人储蓄/银行卡账户的网站查询密码？
答：您若需要修改网站查询密码，可通过电话银行95533#007快捷方式或通过95533→8→6其他服务菜单，按照语音提示进行操作。
您若是电话银行非签约客户，网站查询密码更改后,您的电话银行非签约账户查询密码也将随之更改，请您牢记密码；您若是电话银行签约客户，网站查询密码更改后,不会影响您该账户的电话银行签约密码。
13.我若遗忘了个人储蓄/银行卡账户的网站查询密码，怎么办？
答：您若遗忘了个人储蓄/银行卡账户的网站查询密码，请拨打建行24服务热线95533，转人工服务进行密码重置。
14.我的个人储蓄/银行卡账户网站查询密码被冻结了，怎么办？
答：为了确保您密码的使用安全，网站查询对您输入查询密码的错误次数进行了限制，连续三次输入错误密码，密码即被锁定，您需致电建行24服务热线95533，转人工服务进行密码解锁。
15.建行分行网站怎么变了？
答：近期，我行对分行网站进行了全新的优化改版，新的网站改善了页面布局和整体风格，设立了分行公告、分行动态、特色业务、营销信息、产品推介、重点推荐、便捷服务等多个栏目，为您提供了更丰富的分行信息、更优质的服务应用和更友好的使用体验，并采用IP地址识别的人性化化登录模式，简化您的操作步骤。
欢迎您继续使用和关注分行网站，并给我们提出宝贵的意见。
16.如何使用网站的搜索功能？
答：您登录建设银行网站，在页面右上角搜索框内输入需要查询的内容，点击搜索，就
可以得到最符合查询需求的网页内容。
您也可以直接输入网址，进入搜索服务页面。
在搜索框内输入需要查询的内容，点击搜索，就可以得到最符合查询需求的网页内容。
同时，网站搜索服务提供高级搜索功能，利用这个功能您可以实现将搜索范围限定在某些特定的栏目、时间跨度内、固定格式文档等个性化搜索需求。
17.建行网站怎么多了黄金频道？
答：近期，建行根据客户反映和市场需求，推出了优化后的黄金频道，整体页面内容更精准、频道栏目更丰富、网站界面更友好，让客户在建行网站上浏览到更多黄金资讯，获得更贴心的在线金融服务，为客户提供集产品业务介绍、行情资讯分析、在线交易支持为一体的综合性黄金业务服务平台。
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18.网站的黄金行情的信息依据是什么？
答：我行网站的黄金行情由世华财讯公司提供，首页为国际市场现货黄金行情，为国际市场的电子盘报价，以伦敦现货黄金价格为标的，为您提供交易时间内24小时不间断服务；黄金业务中还包括国内黄金报价，为上海黄金交易所的现货黄金报价，行情服务时间以交易所交易时间为准。