信息化助力卓越绩效管理

金融 “ 啸 ”中 企业更 重视 Ｉ 目前在 云计 算领域 的中国企业探索者 ， 海 Ｔ
受世界性金融危机的影响， ０ ８ 自２ ０ 不光是 看重云计算 的潜力 以及数据处 理 ， 据 交 换 ， Ｔ成 本 的 节 约 ， 重要 数 Ｉ 更
到越来越多的业 内人士 关注 的焦点 。 ” 秦 皇岛 电厂计算机 中心 主任 曹旭
应用系统产生了大量 的业务数据 ， 能否 有效地把这些数据有效地用于企业绩效
回顾 与 分 析 、业 务 战 略 和 战 术 决 策 中 ， 将 极 大 地 影 响企 业 的效 益 和 发 展 。
云计算就 是卓越企 业管理者 们看
本 刊记者 ｌ 红德 姜 信 息 化 如 何 促 进 企 业 卓 越 绩 效 管 “ 业 应 该 是 先 做 强 ， 是先 做 大 ” 企 还
个 Ｃ Ｏ，在 当前的企业转型 Ｉ 时期 ，如何 利用这个 机会 ， 用 信 息化 驱 动企 业 卓 越 绩 效？更是一项重要的使命。
著 名 调 查 机 构 Ｇ ｒｎ ｒ ａ ｔ ｅ 公 司 在一 份 “ Ｉ 况调 查 ” Ｃ Ｏ状
１ 个行业。另外调查 还询 问了 ６
来 自国 内知名 研 究所 、大学 的 ５ 专 家 、 授 ， 本 代表 了 中 个 教 基
显 示 ， 金 融 危 机 的 冲 击下 ， 越 绩 效 在 卓 企 业具 有 更 强 的抵御 能 力和 旺 盛 的生 命 力 。 分 析 看 出 ， 入 危机 开 始 发 生 影 从 进 响 的２ ０ 年 ， 越 绩 效企 业 营 业 收 入 增 ０８ 卓 长 仍 然 维 持 了 前 几 年 的 水 平 ，没 有 下 降。 只是 到 了 ２０ 年 第 一 季 度 ， 机 的 ０９ 危
中指出， 今的Ｉ 门引领 如 Ｔ部 着组织信 息与 流程的转变 。
Ｉ 门 的这 种 新 职 能 虽 然仍 Ｔ部 以Ｉ Ｔ为基 础 ， 其 着 眼 点 将 但
国专家的普遍观点 。
信 息化 改 变商 业模式
由美国商务部发布的 企 业 卓越绩 效的标准 ，被认为 是推动美 国企业经营管理水平的有效工
具 ，并被 全球 ５０ 企 业 当作 管 理 标 准 ０强
落在 业 务 转 型 及 信 息 与 流程 等 战略 性 资 源 上 。 Ｇ ｒｎ ｒ 据 ａｔｅ 预 测 ，到 ２ １ 年 ， Ｔ部 门 的 ０１ Ｉ
年 以来国 内企业的经济效益普遍 下降 ， 调查显示 ， 金融危机还给 国内企业带来
观念上的冲击和影响。
在谈到 Ｂ （ Ｉ 商业智能 ） 对企业 的卓越绩
效 的作用时也认为 ：“ 如果 没有基础业 务系统收集 到足够 的数据 ， 全面 的绩效
管 理 就 根 本 谈 不上 。 ”
的是看好云计算对企业创新和业务流程
理？在不同的企业 Ｃ Ｏ眼里 ， ｌ 这个 问题
有 着 不 同 的 答 案— — 万 科 Ｃ Ｏ陈 东 锋 认 为 ，“ 们 企 业 Ｉ 我 要 走 向 卓 越 ， 息 化 会起 很 大 的作 用 。 信 ” 杭 州卷烟 厂信息 中心主任 张思荣
成为国内企业一个争议颇大的话题 。 越
来 越 多 的企 业 认 识 到 “ 强”比 “ 大 ” 做 做 更 重 要 ，可见 ，追 求 卓越 ， 就 百 年 老 成
ห้องสมุดไป่ตู้
影响才开始显现 ， 卓越绩效企业营业收
入较２ ０ 年 同期下降 １ ．％。 ０８ １３ 但一般绩
效 企 业 和 低 绩 效 企业 在 ２ ０ 即 已明 ０ ８年 显受到危机的影响， 营业 收人 增 长 率 同
比大幅下降 ， 别为 负２ ％和负２ ．％， 分 ４ １８
同样 的 情 况 发生 在 利 润 增 长 率 指 标上 。 埃 森 哲 的调 查 结 果 从 侧 面 说 明 了
店， 成为越来越多企业 的战略 目标。在
这 个 进 程 中 ， Ｉ 信息 化 部 门将 发挥 Ｃ Ｏ和
则表示 ，“ 杭烟率先将卓越绩效模式与 新一代的Ｅ 结合起来 ， ＲＰ 这是杭烟信息
化 最 具 特 色 的创 新 ， 是杭 烟 信 息 化 受 也
独特的作用。
埃森哲高性 能研 究员 Ａｌ ｎ Ａ ｔｒ ｌ ｌ ａ ｅ 在接受 《 中国信息化》 杂志采访 时表示 ，
的软 件 之 外 ，Ｃ Ｏ 是 决 定 是 Ｉ 否 成 功 的 最 大 因 素 。作 为 一
告 。除了中国以外，报告还调
研 了另 外 ９个 国 家 ，在 中 国有 １ ８ 受 访 企 业 ，主 要 都 是 大 ０个 型 企 业 ，最 小 的 企 业 规 模 也 达 ３ 亿 元 人 民 币 ， 些企 业 分 属 ５ 这
企业进行卓越绩效模式创新的重要性 。
在 企 业 卓 越 绩 效 模 式 中 ，企 业 绩 效 测 量 、 效 分 析 和 业 务 分析 以及 知 识 管 理 绩 是 非 常 重 要 的 组 织 能力 ， 而信 息 化 则 是
信息化助力卓越绩效管理
一
个重要影响因素—— Ｅ 、Ｃ Ｍ 等 ＲＰ Ｒ
重的一项信息技术。 在最近召开的中国
第 二 届 云计 算 大 会上 ， 森哲 公 司公 布 埃
了中国企业云计算的调查结果 ， 调查发 现， 云计算在部分 中国大型企业 中已经
得 到 了初 步 的使 用 。在 未 来 两 年 之 内 ， 云计 算 可 能 还 会 有快 速 的增 长 ， ８ ８ ％的 受访 企 业都 表 示在 未 来两 年 内有 兴 趣探 索 或 实验 、正 式 使 用 某 些 云计 算技 术 。
改变也有重要影响以及云计算的深远发
展 前景 。
著名 咨询公 司埃森哲 最近 发布的 ２０ ０ ９中国卓 越绩效企业研究分析报告
Ａｌ ｎ Ａｌ ｒ ｌ ｔ 对媒体表示 ，这 个调 ａ ｅ
４６ 中国信息化 Ｉ Ｏ ｏ６ ５ ｌ ．， ２
查 是一 份 全 球 性 质 的 针对 大型 企 业 云 计算 应 用 情 况 的 调 查 报