中国旅游业发展概况18页PPT
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中国旅游业概况PPT(共42页)
世界旅游区概况
第二节 世界旅游区概况
非洲旅游区 美洲旅游区 东亚及太平洋地区 欧洲旅游区 中东旅游区 南亚旅游区
一、非洲旅游区
非洲全称阿非利加洲(Africa)，总面积 3 030万平方千米，约占世界陆地面积的
20.2%；人口约7.48亿，约占世界人口的 12.8%。在地理习惯上分为北非、东非、西 非、中非和南非。
旅游者人次(人) 4 776 752 3 977 479 3 003 867 1 901 221 1 061 965 922 021 833 009 681 952 611 615 607 364
占总数比重(%) 19.29 15.23 11.50 7.28 4.06 3.53 3.19 2.61 2.34 2.33
日本
日本
韩国
韩国
韩国
2 美国
美国
美国
韩国
日本
日本
日本
3 菲律宾 英国 俄罗斯 俄罗斯 俄罗斯 俄罗斯 俄罗斯
4 英国
德国
韩国
美国
美国
美国
美国
5 法国 菲律宾 蒙古 马来西亚 马来西亚 马来西亚 马来西亚
6 新加坡 泰国 新加坡 新加坡 新加坡 新加坡 新加坡
7 德国 新加坡 马来西亚 菲律宾 菲律宾 菲律宾 菲律宾
第三节 中国出境旅游现状
中国公民出境旅游，是从20世纪90年代初开始产 生，在90年代中期逐步步入正轨。 90年代后期大力发展起来的旅游项目。 据世界旅游组织预测，到2020年，中国居民出境 旅游数量将达到1亿人次，占全球出境旅游市场的 6.2%，仅次于德国、日本和美国，位居全球第4 位。
1996～2007年 中国出境旅游人次柱状分析图
五、中东旅游区
第二节 世界旅游区概况
非洲旅游区 美洲旅游区 东亚及太平洋地区 欧洲旅游区 中东旅游区 南亚旅游区
一、非洲旅游区
非洲全称阿非利加洲(Africa)，总面积 3 030万平方千米，约占世界陆地面积的
20.2%；人口约7.48亿，约占世界人口的 12.8%。在地理习惯上分为北非、东非、西 非、中非和南非。
旅游者人次(人) 4 776 752 3 977 479 3 003 867 1 901 221 1 061 965 922 021 833 009 681 952 611 615 607 364
占总数比重(%) 19.29 15.23 11.50 7.28 4.06 3.53 3.19 2.61 2.34 2.33
日本
日本
韩国
韩国
韩国
2 美国
美国
美国
韩国
日本
日本
日本
3 菲律宾 英国 俄罗斯 俄罗斯 俄罗斯 俄罗斯 俄罗斯
4 英国
德国
韩国
美国
美国
美国
美国
5 法国 菲律宾 蒙古 马来西亚 马来西亚 马来西亚 马来西亚
6 新加坡 泰国 新加坡 新加坡 新加坡 新加坡 新加坡
7 德国 新加坡 马来西亚 菲律宾 菲律宾 菲律宾 菲律宾
第三节 中国出境旅游现状
中国公民出境旅游，是从20世纪90年代初开始产 生，在90年代中期逐步步入正轨。 90年代后期大力发展起来的旅游项目。 据世界旅游组织预测，到2020年，中国居民出境 旅游数量将达到1亿人次，占全球出境旅游市场的 6.2%，仅次于德国、日本和美国，位居全球第4 位。
1996～2007年 中国出境旅游人次柱状分析图
五、中东旅游区
引言：旅游业发展的现状及前景PPT文档34页
河北：承德避暑山庄及周围寺庙 河南：龙门石窟 山东2：孔府、孔庙、孔林 ；泰山风景名胜区 山西2：平遥古城 、云岗石窟 陕西西安：秦始皇陵及兵马俑坑 甘肃：敦煌莫高窟 西藏：西藏布达拉宫
江苏：苏州古典园林 安徽2：皖南古村落—西递宏村；黄山风景名
胜区 江西：庐山风景名胜区 湖北：武当山古建筑群 湖南：武陵源风景名胜区（自然） 福建：武夷山（文化自然双料）
欢迎
旅游管理专业的
新同学们
中国
中国旅游业的真正发展是在1978年改革 开放以后。
改革开放以后，中国旅游业发展的总体情 况是：“高速发展”。
现状
1、旅游需求不断增长，三大市场日益扩大 入境旅游: 材料：1977年55856人；2019年
9166.21万人次。 2019年全国接待入境旅游人数达1．08亿
材料:中国公民出境人数
2019年出境人数842万人；
2019年出境人数1660.23万人 次;
2019年出境人数2022.19万人 次。
2019年中国公民出境总人数达2850 万人次，比2019年增长41％。
国内旅游:
1.基本情况：发展最快的市场。 2.发展迅速的原因： (1)经济的持续增长； (2)政策支持，如 “双休日”制度 2019年5月1日开始实施。 五一、国庆放长假制度 2019年5月1日开始实施。
材料： 1985年国内旅游2.4亿人次； 2019年国内旅游6.29亿人次； 2019年国内旅游7.84亿人次； 2019年国内旅游8.78亿人次; 2019年国内旅游8.70亿人次； 2019年全年国内旅游人数将达9．3
亿人次
2、旅游供给全面增长，产业规模不断扩张
旅游资源全面开发。（资料详见国家旅游局局长何
（二）其他有利因素：
江苏：苏州古典园林 安徽2：皖南古村落—西递宏村；黄山风景名
胜区 江西：庐山风景名胜区 湖北：武当山古建筑群 湖南：武陵源风景名胜区（自然） 福建：武夷山（文化自然双料）
欢迎
旅游管理专业的
新同学们
中国
中国旅游业的真正发展是在1978年改革 开放以后。
改革开放以后，中国旅游业发展的总体情 况是：“高速发展”。
现状
1、旅游需求不断增长，三大市场日益扩大 入境旅游: 材料：1977年55856人；2019年
9166.21万人次。 2019年全国接待入境旅游人数达1．08亿
材料:中国公民出境人数
2019年出境人数842万人；
2019年出境人数1660.23万人 次;
2019年出境人数2022.19万人 次。
2019年中国公民出境总人数达2850 万人次，比2019年增长41％。
国内旅游:
1.基本情况：发展最快的市场。 2.发展迅速的原因： (1)经济的持续增长； (2)政策支持，如 “双休日”制度 2019年5月1日开始实施。 五一、国庆放长假制度 2019年5月1日开始实施。
材料： 1985年国内旅游2.4亿人次； 2019年国内旅游6.29亿人次； 2019年国内旅游7.84亿人次； 2019年国内旅游8.78亿人次; 2019年国内旅游8.70亿人次； 2019年全年国内旅游人数将达9．3
亿人次
2、旅游供给全面增长，产业规模不断扩张
旅游资源全面开发。（资料详见国家旅游局局长何
（二）其他有利因素：
中国旅游业发展概况
第一节中国旅游业发展概况
一、中国旅游业的诞生
1927年在上海商业储蓄银行旅行部基础上成立的中国旅行社，标志着中国旅游业的诞生。
二、新中国三大旅游业的成立
1.1954年4月15日成立了中国国际旅行社。
2.1957年成立了华侨服务总社
3.1974年成立了中国旅行社
三、改革开放后
1.旅游业由事业向产业转化阶段（1979—1990年）
2.旅游产业加快发展阶段（1991—1997年）
3.旅游业由经济增长点向新兴产业、国民经济重要产业转型
阶段（1998—2008年）
4.旅游业由一般性产业向战略性支柱产业转变阶段（2009
年至今）。
中国旅游市场的发展趋势 PPT
二、中国旅游市场的发展趋势
（一）国际入境旅游
1、入境旅游规模不断扩大
随着我国经济的不断发展，国际威望和
地位的日益提高，古老文明古国的神韵将 更加吸引海外游客。国际旅游组织预测， 到2020年中国将成为第一大旅游目的地接 待国，中国接待旅游者人数将达到13 710万 人次，占世界旅游市场份额的8.6%，将高 于位居第二的美国两个随着农村经济的发展，农民收入的提高，
我国广大农民出游的势头非常强劲。无论 是出游人数还是出游消费的增长，农村居 民旅游每年均以不低于18%以上的速度在增 长。我国是一个农业大国，农业人口占全 国总人口的比例约为70%，农村旅游市场是 我国旅游业未来发展的巨大客源市场。
际旅游业成为国际收支平衡逆差产业，还 有迅速扩大的趋势。
3、市场宣传和海外促销工作仍有待改进。 （1）营销经费不足
（2）营销和促销技术上需改进和提高
（二）我国国内旅游市场存在的主要问题
1、旅游市场经营主体存在的主要问题 一是无照经营；二是超范围经营；三是
非法转让经营许可；四是恶性价格竞争； 五是强迫或者变相强迫消费；六是履约不 到位；七是服务质量不高。
2、入境旅游需求趋势的变化
入境旅游者对中国旅游线路的选择更加
多样化和个性化，不再局限于原有的一些 经典线路。入境游客在中国境内旅游活动 的特色是在桂林、西安、洛阳、北京等几 个城市之间作“蛙跳式”旅游但随着作为 旅游目的地的中国不断提供给国内外游客 更为丰富、更具特色的旅游产品以及更成 熟的旅游配套设施和服务，
中国旅游市场的发展趋势
一、国际背景
1、国际旅游客源市场正日趋分散化
世界旅游组织对2020年世界十大客源国 做出了如下预测：
2020年世界十大客源国
中国旅游客源国概况—第一章—世界及中国旅游业ppt课件
本书框架体系第一章世界及中国旅游业第二章中国海外客源市场分析第三章东亚太地区第四章东南亚地区第五章欧洲主要客源国第六章北美洲主要客源国第七章港澳台及华人华侨第八章其他地区第一章世界及中国旅游业第一节世界及中国旅游业的发展第二节世界旅游组织第三节世界六大旅游市场学习目的与主要内容了解世界与中国旅游业的发展状况明确全球市场区域的旅游市场划分及其基本特征世界六大旅游市场的基本特征第一节世界及中国旅游业的发展三中国旅游业的发展前景一世界旅游业的发展历程及发展趋势世界上第一家旅行社1841年thomascook父子公第一家现代化饭店1850年法国巴黎grandhotel酒店
外国旅游者人数
2002年（万人次） 1990年（万人次）
比例变化
2002年与1990年旅游者人数比例变化
25 20 15 10
5 0
来华旅游入境人数 入境过夜旅游人数 类别
外国旅游者人数
增长倍数 年均增长比例（%）
5000 4000 3000 2000 1000
0
旅游收入的变化
2002年
年份
Hale Waihona Puke 1990年11、会议营销 12、娱乐营销 13、名人营销（浙江象山——杨澜“”） 14、深度营销（又叫一站式营销，江西婺源 15、博客营销（携程网、同程网、驴妈妈等出现较多） 16、秀场营销/网剧营销（贵人鸟——天生运动狂） 17、风情营销（广西柳州） 18、音乐营销（中国户外音乐节等） 19、影视营销 20、网络游戏营销（张家界）
综上所述：旅游业从20世纪50年代到90年代的迅速发展， 带来了全球的“旅游革命”。
3、20世纪90年代旅游业成为世界上第一大产业
世界旅游理事会提出的衡量产业发展能力的具体指标： （1）旅游业的增加值对全球国内生产总值的贡献率
外国旅游者人数
2002年（万人次） 1990年（万人次）
比例变化
2002年与1990年旅游者人数比例变化
25 20 15 10
5 0
来华旅游入境人数 入境过夜旅游人数 类别
外国旅游者人数
增长倍数 年均增长比例（%）
5000 4000 3000 2000 1000
0
旅游收入的变化
2002年
年份
Hale Waihona Puke 1990年11、会议营销 12、娱乐营销 13、名人营销（浙江象山——杨澜“”） 14、深度营销（又叫一站式营销，江西婺源 15、博客营销（携程网、同程网、驴妈妈等出现较多） 16、秀场营销/网剧营销（贵人鸟——天生运动狂） 17、风情营销（广西柳州） 18、音乐营销（中国户外音乐节等） 19、影视营销 20、网络游戏营销（张家界）
综上所述：旅游业从20世纪50年代到90年代的迅速发展， 带来了全球的“旅游革命”。
3、20世纪90年代旅游业成为世界上第一大产业
世界旅游理事会提出的衡量产业发展能力的具体指标： （1）旅游业的增加值对全球国内生产总值的贡献率
中国旅游发展历程PPT课件
2019/11/2
25
宗教旅行
玄奘——西天取经
2019/11/2
26
唐太宗贞观元年（627年），玄奘从长安出发，开始了他的西行。
贞观十七年（643年）春，玄奘携带657部佛经，取道今巴基斯坦北上，经
阿富汗，翻越帕米尔高原，沿塔里木盆地南线回国，两年后回到首都长安。
玄奘此行，行程5万里，历时18年。
大家好52主要大事两大旅行社系统成立1954年成立的中国国际旅行社总社及其分支社负责接待外国自费旅游者由国务院及地方政府的外事办公室领导1957年由各地的华侨服务社组建而成的华侨旅行社1974年改名为中国旅行社总社及其分支社负责接待海外华侨外籍华人港澳及台湾同胞属于政府的侨务系统中国旅行游览事业管理局成立大家好53主要大事1964年中国旅行游览事业管理局成立其直接意义是中国旅游事业从此有了专门领导机构
9
一、古代旅行和旅游（1840年前）
（一）古代中国旅游发展
4.奴隶社会 社会生产各行业之间、体力劳动与脑力劳动之间 的进一步分工。 生产工具和生产技术的进步以及新的社会分工使 得生产效率空前提高，商品经济得到很大的发展。 舟车、牛、马等在交通运输中的运用使商代商人 足迹扩大。 当然，除了商业的旅行外，奴隶时代也出现了少 数奴隶主阶层的消遣享乐旅行。
包含旅行和游览。有旅游必定有旅行，有旅行不一定有旅
游；旅游者同时是旅行者，旅行者不一定是旅游者。
2019/11/2
3
中国第一部诗歌总集——
《诗经》
中国最早的地理学著作——
《山海经》
2019/11/2
旅 游 发 生 最 早 的 国 家 之 一 。
中 国 是 世 界 文 明 古 国 ， 也 是
旅
第二章 中国旅游业发展概况
2016年12月教育部等11部门《关于推进中小学生研学旅行的意见》发布，要求中 小学生研学旅行是由教育部门和学校有计划地组织安排，通过集体旅行、集中食 宿方式开展的研究性学习和旅行体验相结合的校外教育活动，是学校教育和校外 教育衔接的创新形式，是教育教学的重要内容，是综合实践育人的有效途径。
研学旅行课程开发的231模式。“2”是指两个结合：研学主题与线路产品的结合。 “3”是指旅行活动三个环节：行前+行中+行后。“1”是指研学旅行的核心诉求 或者叫目标指向只有一个，那就是“体验”。
新中国成立初期，我国旅游业以接待国际友好人士和海外华侨及其眷属为主，旅游 接待机构并不是自主经营的企业。 • 答案：√
模拟题演练.单选题
国际山地旅游联盟的总部设在（ ）。
• A.贵阳 • B.昆明 • C.成都 • D.济南
• 答案：A
在我国入境旅游的外国人市场中，多年来一直居前四位的国家是（
乡村旅游发展趋势：推进社会主义新农村建设，全面落实“乡村振兴计划”； 农业多产化；农村景区化；农民多业化；资源产品化。
乡村旅游在旅游项目中更加突出乡土味、文化味和人情味。
考点解析【熟悉】 红色旅游
指以1921年中国共产党建立以后的革命纪念地、纪念物及其所承载的革命精神 为吸引物，组织接待旅游者进行参观游览，实现学习革命精神，接受革命传统 教育，振奋精神、放松身心、增加阅历的旅游活动。
2015-2017“三年行动计划”；从2016年年底开始，国家旅游局全面推进第三卫 生间建设，要求所有5A级旅游景区必须具备第三卫生间。
2017年底国家旅游局发布了《全国旅游厕所建设管理新三年行动计划（2018— 2020）》。
考点解析【熟悉】 全域旅游 指在一定区域内，以旅游业为优势产业，通过对区域内经济社会资源，尤其是旅游 资源、相关产业、生态环境、公共服务、体制机制、政策法规、文明素质等进行全 方位、系统化的优化提升，实现区域资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享， 以旅游业带动和促进经济社会协调发展的一种新的区域协调发展理念和模式。 海南、宁夏、山东、贵州、陕西、河北、浙江等7个省区为省级创建单位。 全域旅游要实现九大转变：从单一景点景区建设和管理到综合目的地统筹发展转变； 从门票经济向产业经济转变；从导游必须由旅行社委派的封闭式管理体制向导游依 法自由有序流动的开放式管理转变；从粗放低效旅游向精细高效旅游转变；从封闭 的旅游自循环向开放的“旅游+”融合发展方式转变；从旅游企业单打独享向社会 共建共享转变；从景点景区围墙内的“民团式”治安管理、社会管理向全域旅游依 法治理转变；从部门行为向党政统筹推进转变；从仅是景点景区接待国际游客和狭 窄的国际合作向全域接待国际游客、全方位、多层次国际交流合作转变。 2018年国务院办公厅发布了《关于促进全域旅游发展的指导意见》,提出发展全域 旅游要坚持统筹协调、融合发展、因地制宜、绿色发展、改革创新、示范引导的原 则。
研学旅行课程开发的231模式。“2”是指两个结合：研学主题与线路产品的结合。 “3”是指旅行活动三个环节：行前+行中+行后。“1”是指研学旅行的核心诉求 或者叫目标指向只有一个，那就是“体验”。
新中国成立初期，我国旅游业以接待国际友好人士和海外华侨及其眷属为主，旅游 接待机构并不是自主经营的企业。 • 答案：√
模拟题演练.单选题
国际山地旅游联盟的总部设在（ ）。
• A.贵阳 • B.昆明 • C.成都 • D.济南
• 答案：A
在我国入境旅游的外国人市场中，多年来一直居前四位的国家是（
乡村旅游发展趋势：推进社会主义新农村建设，全面落实“乡村振兴计划”； 农业多产化；农村景区化；农民多业化；资源产品化。
乡村旅游在旅游项目中更加突出乡土味、文化味和人情味。
考点解析【熟悉】 红色旅游
指以1921年中国共产党建立以后的革命纪念地、纪念物及其所承载的革命精神 为吸引物，组织接待旅游者进行参观游览，实现学习革命精神，接受革命传统 教育，振奋精神、放松身心、增加阅历的旅游活动。
2015-2017“三年行动计划”；从2016年年底开始，国家旅游局全面推进第三卫 生间建设，要求所有5A级旅游景区必须具备第三卫生间。
2017年底国家旅游局发布了《全国旅游厕所建设管理新三年行动计划（2018— 2020）》。
考点解析【熟悉】 全域旅游 指在一定区域内，以旅游业为优势产业，通过对区域内经济社会资源，尤其是旅游 资源、相关产业、生态环境、公共服务、体制机制、政策法规、文明素质等进行全 方位、系统化的优化提升，实现区域资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享， 以旅游业带动和促进经济社会协调发展的一种新的区域协调发展理念和模式。 海南、宁夏、山东、贵州、陕西、河北、浙江等7个省区为省级创建单位。 全域旅游要实现九大转变：从单一景点景区建设和管理到综合目的地统筹发展转变； 从门票经济向产业经济转变；从导游必须由旅行社委派的封闭式管理体制向导游依 法自由有序流动的开放式管理转变；从粗放低效旅游向精细高效旅游转变；从封闭 的旅游自循环向开放的“旅游+”融合发展方式转变；从旅游企业单打独享向社会 共建共享转变；从景点景区围墙内的“民团式”治安管理、社会管理向全域旅游依 法治理转变；从部门行为向党政统筹推进转变；从仅是景点景区接待国际游客和狭 窄的国际合作向全域接待国际游客、全方位、多层次国际交流合作转变。 2018年国务院办公厅发布了《关于促进全域旅游发展的指导意见》,提出发展全域 旅游要坚持统筹协调、融合发展、因地制宜、绿色发展、改革创新、示范引导的原 则。
中国旅游业的发展现状与问题.ppt
二、入境旅游
• ——入境旅游人数13240.53万
人次(万)
人次，比上年下降2.2%。其中： 外国人2719.16万人次，增长 0.3%；香港同胞7871.30万人次，外国游 下降0.8%；澳门同胞2116.06万 客 人次，下降10.7%；台湾同胞 香港同 534.02万人次，增长1.5%。 胞 ——入境过夜游客人数 5772.49万人次，比上年增长 澳门同 0.3%。其中：外国人2194.87万 胞 人次，与上年持平；香港同胞 2671.00万人次，下降0.8%；澳 台湾同 门同胞431.57万人次，增长 胞 0.9%；台湾同胞475.04万人次， 增长6.9%。
全国星级饭店的规模和经营情况
截至2012年底，全国纳入星级饭店统计管理系统的星级饭店共计 12807家，其中有11367家完成了2012年财务状况表的填报，并通过 省级旅游行政管理部门审核。根据11367家星级饭店填报的财务数据 显示： ——到2012年末，全国11367家星级饭店，拥有客房149.72万间， 床位267.74万张；拥有固定资产原值4767.54亿元；实现营业收入总 额2430.22亿元；上缴营业税金152.95亿元；全年平均客房出租率为 59.5%。 ——在11367家星级饭店中：五星级饭店640家；四星级饭店2186 家；三星级饭店5379家，二星级饭店3020家，一星级饭店142家。 ——全国3315家国有星级饭店，2012年共实现营业收入720.23亿 元，上缴营业税42.06亿元。 ——全国外商和港澳台投资兴建的467家星级饭店，2012年共实现 营业收入331.25亿元；上缴营业税18.31亿元。
我国出境旅游发展特征
1、出境旅游市场规模不断扩大 2、出境旅游目的地稳中有变，赴台游持续 升温 中国公民出境旅游目的地国家和地区已达 141个，正式实施开放的110个。 港澳台、日韩、东南亚国家目的地稳定 受政策影响，赴台游升温
旅游行业分析ppt课件
• 对众信旅游这个公司来说，旅行社旅游产品的供应商主 要有景区、酒店、旅游车船公司等，众信旅游对于景区 门票、酒店住房等产品一般是数量较多的团体性购买， 且各个景区、酒店等的替代性产品较多，众信旅游对于 某一个景区或是某一家酒店的依赖度不高。并且，随着 旅游时间的常年化，旅游的淡旺季反差已经逐渐模糊， 各景区、酒店、车船公司等利用供求关系的变化趁机提 高产品价格的机会大大减少。因此，供应商讨价还价的 能力不是很强。
27
T（威胁）
28
绝对成本优势。从我国旅行社市场结构的“散、小、弱”以及“价格 战”硝烟四起这一现状中，众信旅游并无绝对的成本优势，对潜在 竞争者构成的威胁较小。
20
现有企业间的竞争
竞争对手指的是产业内互相竞争市场份额的企业，激烈的竞争意味 着价格下降、成本上升，会导致整个行业利润下降，因此，现有企 业间的竞争对企业的盈利能力构成威胁。
16
Threats
国际旅游巨头的 加入，使我国的 旅游行业在竞争 中面临改革的巨 大压力，改革失 败可能导致市场 的丧失。
我国的旅游行 业内部之间为 了争夺客户而 导致的竞争激 烈，有时候甚 至存在过度竞 争。
新型休闲方式 的发展让人们 有了更多选 择，导致部分 客户源的丧 失。
17
03
19
潜在竞争对手进入的风险
品牌忠诚。众信旅游通过为旅游者提供团队游、自由行、签证服 务和会员服务等全方位一站式旅游服务，形成了自己的品牌效 应。众信旅游在长线出境游方面占有领先地位，多次荣获产品创 新奖和营销创新奖。
政府管制。面对旅行社业发展中出现的问题和新兴的世界潮流， 自1995年以来，尽管国家相关部门出台了一系列的法规、条例 等，但是目前中国在旅行社业方面并无一部像日本《旅行业法》 的专门性法规，旅行社业法律漏洞颇多，政府管制的力度还有待 进一步提高。
27
T（威胁）
28
绝对成本优势。从我国旅行社市场结构的“散、小、弱”以及“价格 战”硝烟四起这一现状中，众信旅游并无绝对的成本优势，对潜在 竞争者构成的威胁较小。
20
现有企业间的竞争
竞争对手指的是产业内互相竞争市场份额的企业，激烈的竞争意味 着价格下降、成本上升，会导致整个行业利润下降，因此，现有企 业间的竞争对企业的盈利能力构成威胁。
16
Threats
国际旅游巨头的 加入，使我国的 旅游行业在竞争 中面临改革的巨 大压力，改革失 败可能导致市场 的丧失。
我国的旅游行 业内部之间为 了争夺客户而 导致的竞争激 烈，有时候甚 至存在过度竞 争。
新型休闲方式 的发展让人们 有了更多选 择，导致部分 客户源的丧 失。
17
03
19
潜在竞争对手进入的风险
品牌忠诚。众信旅游通过为旅游者提供团队游、自由行、签证服 务和会员服务等全方位一站式旅游服务，形成了自己的品牌效 应。众信旅游在长线出境游方面占有领先地位，多次荣获产品创 新奖和营销创新奖。
政府管制。面对旅行社业发展中出现的问题和新兴的世界潮流， 自1995年以来，尽管国家相关部门出台了一系列的法规、条例 等，但是目前中国在旅行社业方面并无一部像日本《旅行业法》 的专门性法规，旅行社业法律漏洞颇多，政府管制的力度还有待 进一步提高。
旅游行业介绍ppt
经营模式
• 集中运作斱式和组细架构：客户电话服务中心； 客户服务及后台支持部门 ；账单印制和卡片制作 部门 • 高质量客户服务管理：完善基本操作流程，全斱 位提高服务效率 ；丌断挖掘潜力，推劢服务质量 持续吐更高目标发展
• 运通暑期实习生 • 人数要求：兯7名，北京3名， • 工作城市：北京、上海、广 上海2名，广州2名 州 • 薪水构成： • 工作时间：2011年7月1日－ 10月31日， 周一到周五早上 1. 基本薪水： ￥80/天 9点到下午6点，中午休息1 小时 • 每月累计工作时间丌得少亍 2. 通讯补贴： ￥90/月 15个工作日 • 人员要求：男奙丌限，在校 3. 交通补贴： ￥150/月 大学生，能连续兼职四个月， 工作积极主劢，擅亍沟通， 会简单使用办公软件，自备 手机
有意者，请把简历投递到邮箱 amextc@
• 招聘职位：旅行支票市场推广协调员 • 工作城市：上海 • 工作时间：2010年7月1日－9月30日， 周一 到周五早上9点到下午5点，中午休息2小时 • 人员要求：男奙丌限，能连续兼职三个月的在 校大学生（研究生优先），工作积极主劢， • 擅亍沟通，会简单使用办公软件，自备手机 • 工作地点：南京西路上班 • 人数要求：2名 • 薪酬待遇: 80元/日以及交通和电话补贴
中国旅游行业的发展潜力巨 大， 中国的旅游发展类型有：生 态旅游，黄金周旅游，红 色旅游，商务游，温泉度 假，旅游小城镇，奖励旅 游，主题公园，自驾旅游， 科技旅游和农业旅游---形 式多样
发展旅游业的重要性
① 增加外汇收入,幵为各国、各地区间的科 学技术和文化交流开拓新的渠道，为增 迚各国人民之间的了解和友谊创造条件。 ② 为国际旅游业发展创造物质基础和经营 管理经验，幵能扩大非商品货币回笼， 增加资金积累，改善地区间的经济文化 发展丌平衡的现状。 ③ 扩大社会劳劢就业的途径之一。 ④ 旅游业的发展直接、间接地促迚国民经 济有兰部门的发展，如推劢商业、饮食 服务业、旅馆业、民航、铁路、公路、 邮电、日用轻工业、工艺美术业、园林 等的发展，幵促使这亗部门丌断改迚和 完善各种设斲、增加服务项目，提高服 务质量。