天猫品牌运营计划方案

关联营销策划及 多样式关联营销 根据爆款的选定，制作最少6个关联营销；直通车款每款至少一款关联营
套餐搭配
策划
销，以便提升关联销售。
销售额： 整合期 100万 蜕变期： 160万
更新引流宝贝 广告投放
双十一销售预计
SEO优化
达200万，双十二、 微淘、微博 年货节预计达200
万
策划大促活动
测款并选定十个 选定十个有引流潜力的宝贝，然后将价下调到0利润价位，进行直通车， 引流宝贝 再将销量最好的六个选为引流宝贝
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团队分工Work
编制：团队目前共有员工15人，包括电商运营主管1人、运营部4人、视觉设计部2 人、客服中心4人、商务拓展部1人，仓储物流部3人。
运营部：负责网店整体规划、营销、推广等系统经营与管理工作，执行与配合公司 相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
客服部：产品的上架和下架，熟悉淘宝的各种操作规则，通过旺旺软件，解答顾客 提问，处理客户要求等，达成双方愉快交易，处理订货信息，提供售后服务并解决 一般投诉，维护客户关系，处理相关客户投诉及纠纷问题,用户体验提升，老客户 关怀，优惠活动上新及店铺促销活动及时进行老客户维护；
11月
月均销售月额50-60万
元
具有一定品牌影响力
12月 1月
2月
月均销售60-80万
年终活动促销及双十一预
计达200万
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活动策划Business philosophy
开业活动（2017.7）
天猫店铺准备就绪之后， 投入运营的第一个星期讲 举办开业活动，主要推广 渠道为直通车，钻展，配 合活动以满就送、红包、 会员优惠等为主
促销管理
做好产品促销计划，有 规划地进行产品促销工 作；
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运营方案Business philosophy
战略目标
2017年运营分为三个阶段：推广期、稳健生长 期和稳健发展期；
成熟期
品 牌 价 值 销 量
孕育期
生长期
发展期
阶段目 标
2020/4/9
7月
8月
月均销售20-40
万
具有品牌认知度
9月 10
进入销售旺季，一个月时 间内，进行本店的品牌主 题活动，以满就送、套餐 优惠、优惠券等方式进行 全店营销
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活动策划Business philosophy
双十一
参加天猫双十一活动，配合天猫做好 产品的促销和品牌形象打造
品牌促销
（2017.10-12）
2020/4/9
双十二
参加天猫双十二活动，提高产品销 售量的同时进行全店促销，以提升 品牌知名度
品
质检
每一款产品每一 个批次都要进行 两道工序的质检， 保证品牌产品的
完美质量
物流
公司与多家物流 公司合作，保证 能为全国消费者
提供物流服务
2020/4/9
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销售服务Sales service
品牌官方正品保障 保障 服务
产品 服务
加快产品更新
72小时内发货
快递 服务
L服体or务系em
质量 服务
出库2道质检工序
申请优质钻展端 口开放
进行投放，统计投放数据及转化
SEO基本优化 宝贝标题的SEO优化，产品属性的基本优化。
基础维护、软文 微淘、微博文章维护以及大量软文吸粉，同时将天猫店产品链接分享到微
推广
博并安排多人回贴
明确活动产品 明确年终大促活动产品，进行策划预告，抢占活动流量，提升销售额
周期数据分析及 总结
50万
开业第一个月，高频率使用，以后主要 用于打造爆款
30万
开业后第三个月开始使用，计划在销售 旺季每周做一次聚划算，平时一月一次
天猫其他渠道
10万
用于其他渠道的宣传推广
微博
站外引流
2020/4/9
5万
公司宣传人员运营，成本较低，主要用 于宣传推广和引流
5万
相关的论坛、网站、贴吧等平台，开业 后三个月内不间断引流
产品促
销
（2017.6-9）
天猫活动（2017.10）
以直通车、淘宝客、站外 引流、聚划算、钻展等方 式开展天猫店的宣传与产 品促销，提升品牌知名度
和产品销售量
2020/4/9
爆款打造（2017.8）
配合满就送、淘宝客、钻 展、优惠券、直通车、站 外引流等方式打造一个爆 款产品，以提升天猫店营
业额
品牌活动（2017.9）
售后 七天无理由退货 服务
2020/4/9
售前 服务 专业客服导购
25
4/9/2020
26
2020/4/9
6
产品销售Product
sales
序号 1 2 3 4 5
产品
2020/4/9
链接
7
团队与产品 The team and p团ro队d介u绍cts
核心产品
2020/4/9
8
公司架构
Organization
总经理
总经 办
市场 部
生产 部
仓储 部
研发 部
电商 部
财务 部
2020/4/9
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品牌活动Brand activities
详细计划
活动 渠道
活动内容
会员维 护
千牛群 短信
每月开展会员活动，定期回访会员，调查会员对产品的相关意 见和建议；节假日祝福慰问，生日折上折优惠以及生日礼包赠
送。
天猫活 动
天猫
参加天猫全年的所有大活动，例如元旦、双十一、双十二等， 在配合天猫宣传推广的同时进行品牌产品推广和品牌营销，互
惠互利合作双赢。
主题活 动
天猫平 台
站外平 台
主题活动为本品牌专属的活动，以品牌产品优惠，公司周年活 动、公司常规品牌活动等为主，主要为了建立线上品牌形象，
建立品牌客户群，提高品牌知名度和影响力。
2020/4/9
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服务体系 Service system 产品服务 销售服务
2020/4/9
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生产服务Production services
周期数据分析，分析流量来源，转化来源，转化率，ROI，等数据整理及分析， 制定本月总结和下月计划
2020/4/9
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品牌推广Brand Promotion
时间： 第6-12个月
预计宣传推广费 用为100万
项目
完成目标
具体工作内容及操作
新推3-5款爆款
每款成交2000 单以上
爆款规划、卖点、整体计划、基础销量、直通车推广，数据分析
视觉设计部：负责给网店产品拍照、后期图片的处理和排版，及撰写配图描述文字， 促销活动文案的构思和撰写。
仓储物流部：负责备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作； 保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作； 按发货单正确执行商品包装工
2020/4/9作，准时准确完成包装任务；准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问 10
公司已逐步建立了先进的企业管理系统和完善 的质量保证体系。，将立足于国内大都市的人才、 信息、科技优势，建立以产品研发、电商销售、品 牌运营为中心的现代公司运营架构和以市场为导向 的发展战略架构。进一步提高公司电商团队的运营 能力，确保自身的综合能力的不断提升。同时，公 司致力发展与电商平台之间的合作伙伴关系，构建 持久稳固的事业平台，立志将公司打造成为国内厨 房电器行业的新潮品质企业！
产品展示Products
厨师 机
煲汤 机
2020/4/9
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产品优势Product
advantage
优 势
1 产品口碑：已经国内外大牌代工多 年，拥较高知名度和影响力
生产优势：公司拥有专业的生产线
2 和一流的生产设备，多年生产经验， 保证产品质量 成本优势：价格成本可控，与原材
3 料源头直接合作，不经其他中间环 节，节省生产成本 研发优势：公司拥有独立的研发团
店铺数据分析
周期数据分析，分析流量来源，转化来源，转化率，ROI，等数据整理及 分析，制定本月总结和下月计划
2020/4/9
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推广预算Budget
运营渠道 直通车 钻展 淘宝客 聚划算
推广成本预算
金额（元）
备注
60万
开业之后就开始做，计划前三个月保持 在第一页，全年视情况决定
30万
开业后三个月内，每月参加，后视情况 而定，销售旺季适度增加
品牌诠释
2020/4/9
3
公司简介Company Profile
深圳市xx电器有限公司隶属深圳xxx电器科技 有限公司，旗下拥有百x品牌，是一家集研发，制造， 销售服务于一体的综合性企业。主要生产和销售家 用厨师机、煲汤机、家用研磨机、榨汁机等厨房小 家电产品。在发展的过程中始终不忘掌握核心科技 能力，自主研发，自主销售，致力于为全球消费者 提供高品质的精品厨房小家电。
进行投放，统计投放数据及转化
SEO优化
SEO基本优化 宝贝标题的SEO优化，产品属性的基本优化。
微淘、微博
账户开通，基础 维护
微信、微淘、微博账户开通，进行初步文章维护以及品牌宣传推广
策划年终大促活动 明确活动产品 明确年终大促活动产品，进行策划预告，抢占活动流量，提升销售额
周期数据分析及总结
店铺数据分析
生产
公司拥有多年生产 经验，先进的生产 线，一流的检测设 备，以及专业的生
产团队
销售
公司掌控品牌线 上线下销售，线 下为分销商，线 上为公司自营天
猫旗舰店
售后
拥有完善的售后服 务体系，所有质量 问题，无条件退款 退货，所有售后工 作以客户便利为主
研发
公司建立研发团 队，坚持创新和 卓越的品质，研 发更多的优质产
百X
BAI X
品牌运营计划
2020/4/9
1
目 录
Table of Contents
01
企业与品牌 Business and brand
02 团队与产品 Team and product
03 推广计划 Promotion Plan
04 服务体系 service system
2020/4/9
2
企业与品牌 Enterprise and 企b业ra介n绍d
经营理念：科学为先、技术为本、质量为魂、诚 信为基。以用户价值为依归
企业理念：以创新立业 以品质兴企
企业追求：不断厨房电器的创新，持续创造客户 有效价值
质量方针：质量精益求精、顾客满意至上
2020/4/9
5
品牌介绍Brand
introduction
百x是深圳xxx电器有限公司子公司深圳市xx电器有限公司旗下品牌，品牌创立于2015年，主要生产和销售家用厨师机、 煲汤机、家用研磨机、榨汁机等厨房小家电产品。在发展的过程中始终不忘掌握核心科技能力，自主研发，自主销售， 致力于为全球消费者提供高品质的精品厨房小家电。 品牌定位：轻时尚厨房小家电开拓者，简约时尚外观设计，把简单做到极致，却有无比认真细致地照顾到生活所需。 目标用户群体：以年轻人群为主，追求简约时尚的一类人。
首页整体装修完 综合市场分析，设计品牌首页，突出产品品牌特点，培养品牌设计风格。增加
成
顾客品牌印象。
网站活动策划
爆款的选定以及 根据市场，做出详细的产品分析，根据所选爆款做出大力度的店内活动策划，包 店内活动的策划 含打折，优惠券，满就减等形式
爆款详情页优化
设计爆款详情模 板
设计爆款详情模板，突出产品卖点。
年货节
通过年货节活动，运用直通车、淘宝客、 聚划算、钻展等方式进行产品促销和品 牌知名度打造
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品牌推广Brand Promotion
时间：前3个月
项目
完成目标
具体工作内容及操作
产品主推必备
明确价格 确定产品价格，产品需要。根据产品参数来制定SKU。
品牌定位 首页排版设计
明确品牌定位 根据产品线，进行产品卖点研发和品牌宣传
预计推广费用为 关联营销策划及套餐 多样式关联营销 根据爆款的选定，制作最少3个关联营销；直通车款每款至少一款关联营销，以
40万
搭配
策划
便提升关联销售。
销售额：100万
会员维护及信息发布
vip规则制定及执 行
制定完善VIP制度，并且针对会员设置各项优惠并通过工具群发消息广告投放申请优质钻展端 口开放
4 队，并掌握先进技术和产品工艺， 不断推出新品
2020/4/9
12
推广计划 Promotion plan 营销理念 天猫推广
2020/4/9
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经营理念Business philosophy
客户第一
准确定位 & 创意营销
优质的服务是基础
产品和价格是第一生产力
2020/4/9
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前期工作Business philosophy
店铺管 制订完善的管理方案理，
做好运营和团队管理；
起步阶
2020/4/9
段
2017策.5 略调 制订完善的产品和整运
营策略，并在实施中 按照实际情况调整
产品管理
规范产品销售流程，包括 从产品进入仓库、包装、 物流到售后服务；
客服培训
做好客服的售前售后培 训工作，包括产品认识、 销售技巧、服务态度等；
2020/4/9
4
企企业业愿景文：创化建c厨o房m电p器a品n牌y culture
企业精神：海纳百川，自强不息
企业宗旨：追求卓越，不断创新
企业目标：建好的企业，创行业名牌
核心价值观：诚信正直、品质至上、成就客户、 和谐共赢
经营宗旨：客户为本，品质至上；专家品质、精 益求精
经营方针：产品精益求精、服务精诚所至、管理 精耕细作、技术精雕细刻