怎样做好管理评审
ISO9001质量管理体系外审准备工作19条
ISO9001质量管理体系外审准备工作19条一、 ISO9001质量管理体系外审准备工作1、公司及各部门简介准备，欢迎牌制作。
2、环境的整理，5S的加强，死角的清理。
3、工作服、安全帽的着装要求，体现公司的精神面貌。
4、审核工作的配合:（1）审核期间，被审核部门负责人及工作人员务必在场，直至审核结束。
（2）各级人员应认真回答审核人员提出的问题，切忌与审核员冲突，避免强辩，明显的错误应谦虚接受。
（3）外部审核的每一位审核员，需安排一位主陪审员。
（4）对审核中的每一作业项目，需安排一个人主答。
（5）现场操作人员的筛选，要安排班、组长在场。
不熟练之人员可安排调班。
5、审核时尽可能提供之前一个月的记录，并准备三个月内的记录，以便追踪时审核。
（1）对文件和记录进行归档，以便于调取。
确保各部门的文件和资料可随时找到。
（2）检查文件的修订与记录之间的符合性、配合性、修订之日起记录的相应改变。
（3）任何修改或涂改要有签名或盖章。
（4）各种记录均应加以签名确认，尤其是质量记录。
（5）电脑打印的质量记录，有打出姓名者，亦需签名或盖章。
（6）表单记录内容的空白处要划记“/”或盖“空白”章。
（7）不能剪贴，最好不要用涂改液涂改。
（8）确保表单记录的完整性，尤其是需要做持续追踪的记录。
6、各级人员应熟悉质量方针、质量目标、各级人员岗位职责。
7、做好自查自纠工作，特别对以前发现的不符合项应举一反三，保证各项工作按ISO9001：2008要求实施。
8、对审核员可能会问到的问题，资料应事先准备好，或随身携带。
9、对自己本职工作的要求（WI/QI）应熟悉并描述重要的参数、数据。
二、受审核时，每一位员工必须要做到的⒈知道应做什么事；⒉知道如何做事；⒊知道做事的依据；⒋用记录证实所做的事；⒌任何事都应形成循环（即PDCA模式）。
三、受审核时，应保持正常的心态⒈不怕出现不合格，发挥出最佳水平；⒉尽可能减少不合格，以提高认证通过的可能性；⒊尽快纠正不合格。
管理评审
管理评审在ISO9000族标准中，管理评审（management review）是个重要概念，在确保质量方针、目标和质量管理体系的持续适宜、有效充分方面有着重要作用。
管理评审是“为了确保质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性和效率，以达到规定的目标所进行的活动。
”根据ISO9001：2000对管理评审的要求，我们可以从以下几个方面加以理解和实施。
一、评审目的确保组织质量方针、目标和质量管理体系持续适宜性、充分性和有效性，以满足国际标准要求和相关方期望，提高组织竞争力和适应力。
二、评审对象（1）质量方针和目标；（2）质量管理体系；（3）质量方针、目标和质量管理体系与组织经营战略、目标资源和环境的适应性。
三、评审依据（1）相关方的期望（顾客、所有者、员工、社会的期望）；（2）组织经营发展战略、规划、目标市场及营销策略；（3）组织资源（实际的、潜在的）、实力和产品寿命周期。
组织资源包括：人才资源和专业技能、研发设备、生产和服务提供设备、测量和监控设备、硬件和软件等。
组织实力包括：市场份额、占有率、产品质量、信誉、分销网络、单位产品成本、原材料供应、研究开发能力、管理水平等。
产品寿命周期是指组织产品处在投入期、成长期、成熟期和衰退期中的哪个时期。
（4）组织质量环境及变化趋势。
企业质量环境可分为内部环境和外部环境。
内部环境为企业领导的态度和风格、组织结构、管理制度、专业系统等，为组织可控因素；外部环境为政治法律、社会文化、生态、经济、技术人口和竞争环境，为组织不可控因素。
前者组织可调整、协调，后者组织必须努力去适应。
（5）ISO9000标准族要求及发展；（6）审核结果，通常管理评审可在些基础上进行。
四、评审输入为提高管理评审效果，应有足够的适用的信息输入，其输入信息应反映当前的业绩和改进的机会。
管理评审的输入包括：（1）审核（包括内部审核、顾客审核和第三方审核）结果；（2）来自顾客的意见、投诉以及对顾客满意度的测量分析；（3）过程的业绩。
怎样做好管理评审
怎样做好管理评审管理评审是质量管理体系运行中的一项重要活动，是企业最高管理者在质量管理体系中发挥其领导作用的重要活动，是质量管理体系自我完善机制中的一个重要过程。
最高管理者可以通过管理评审全面检查和评价企业质量方针、目标，以及质量管理体系的充分性、适宜性和有效性，发现质量管理体系及其运行中存在的问题，并制定相应的改进措施，配备满足体系需要的各种资源，从而不断改进体系、过程和产品，增强企业的质量保证能力和市场竞争能力。
因此，管理评审直接影响企业质量管理体系是否正常运行和质量方针、目标能否实现。
在实际操作中，一些企业往往每年进行一次或两次评审，而不是根据体系运行的实际需要或内外部环境变化而导致质量方针、目标不相适应等具体情况进行及时评审，不能达到管理评审的目的。
概括起来主要表现在以下几个方面：(1)管理评审目的不明确，流于形式；(2)管理评审内容格式化，重点不突出，甚至出现应该解决的问题没解决；(3)对于较敏感或难以解决的问题，评审时避重就轻，无法抓住关键问题和薄弱环节，解决不了主要问题；(4)各职能部门准备不充分，输入的信息质量不高，报喜不报忧；(5)纠正／预防措施不具体，不能满足“5W1H”的要求。
下面，笔者就怎样开展管理评审谈一些粗浅的看法。
一、明确管理评审的目的根据ISO9001：2000标准的规定，管理评审的目的是通过评审，确保质量管理体系持续的充分性、适宜性和有效性。
ISO9004：2000标准将管理评审的范围和目的均有所扩大，其5.6.1“总则”指出：“最高管理者应当开展管理评审活动，使其不仅限于对质量管理体系的有效性和效率进行验证，且应扩展为在整个组织范围内对体系效率进行评价的过程。
”从这条规定可以看出，通过管理评审，对产品实现过程和支持过程的业绩加以控制，可为组织带来过程的增值。
引发企业进行管理评审的原因有多种，归纳起来至少有三种：一是体系保持需要进行的例行、定期评审；二是体系运行中出现了问题)，只有最高管理者拍板，才能得到彻底解决。
质量管理体系的内部审核(精)
6
审核与质量管理体系审核
系统性 独立性 文件化
审核的特性
7
审核的目的
审核
活动和过程 为管理者提供信息
确定满足审核准则的程度
符合性
充分性
有效性
8
审核的准则
ISO9001:2000 质量管理体系文件 适用的法律、法规 客户及相关方要求
9
审核的类型
按委托方分
第一方审核(内部审核) 第二方审核 第三方审核
42
现场审核准备阶段
检查表的作用是什麽？
43
现场审核准备阶段
过程方法
编制检查表的基本思路 第一步骤 了解被审核过程或部门的基本情况 第二步骤 体现PDCA的审核思路 第三步骤 确定审核和评价过程活动的原则 第四步骤 确定总体，合理抽样 第五步骤 不同的情况应制定不同的审核策略
44
35
审核活动
现场审核准备阶段
内审组成员工作分配 制定内审计划 编制检查表准备相关工作文件
36
现场审核准备阶段
审核目的 内审计划 审核准则或其他引用文件 应包括的内容 审核范围 审核活动进行的日期及日程安排 受审部门及过程 内审小组组长及成员 资源的支持 其他
37
现场审核准备阶段
内审计划制定思路
64
审核的实施
自上而下的审核方法可以用在下列哪个 过程？ 质量方针、质量目标、质量职能的分配 与落实？
资源提供与管理？ 职责和权限、内部沟通？
65
审核的实施
下列过程可用哪种方法审核？ 产品标识和检验状态、工作环境、在用测量设 备技术状态、设备操作与维护、工艺纪律、贮 存、搬运、包装、防护如何审核？ 文件控制、Байду номын сангаас量记录的控制如何审核？ 采购、顾客满意、数据分析如何审核？ 过程的监视和测量、过程确认、产品的监视和 测量如何审核？
质量管理评审会议记录
质量管理评审会议记录质量管理相关的评审会议记录应该需要怎样的去记录呢，以下是并的质量管理评审有关内容，希望在阅读之余对大家能有所帮助! 会议时间：年月日14:00至月日12：30会议地点：xxxx酒店会议主持：与会人员：会议主题：年度第二次管理评审会议会议记录：会议主要内容：本次会议紧紧围绕着上半年的工作、质量管理体系符合性、员工满意度调查、用户意见调查以及公司开展思路进行的，采取了大会与分组讨论相结合的形式，目的以查问题、找差距、提升管理水平为主，取得了统一思想，鼓足干劲的成效。
一、公司领导总和总助对20XX年度的工作进行了总结，指出了本次管理评审会议在公司开展过程中的巨大意义，阐述了公司的定位，明确提出公司以后的开展要为电信做好效劳，"客户的满意就是人的期望"，要保证电信物业在的管理下得到保值增值，指出了公司下一步的开展方向就是要积极推进公司信息化建立，进一步加强流程管理，逐步建立健全标准的管理制度，积极向外拓展，努力争取通过省优、国优的评选、不断提升公司的管理资质。
同时，也指出召开本次会议的目的就是为了发现问题、解决问题，从而提升管理和效劳的质量。
二、品质管理部和客户效劳中心分别对上半年的工作进行了总结，并就本次员工和用户的意见满意度调查情况分别进行了分析说明。
三、电信实业公司经营管理部对公司的成绩进了正面的评价，指出了物业有明确的思路和目标，而电信实业的主营工程就是效劳，物业的思路和目标符合电信实业的实际，同时也提出要直面问题，通过查找问题来强身健体，要利用数据和事实来说话，要采取措施，一方面抓好ISO9000流程的导入，另一方面要对提出的方法、建议努力转换成可操作的制度和标准，要以制度管人、以标准管事。
四、管理中心提出要加强对物业工作的理解，物业公司要加深对业主的认识和理解，要使枢纽大厦的物业管理在深圳市树立起自己的特色，指出要做好来访人员的登记工作，解决好前台押身份证的问题。
ISO怎样审核最高管理者
怎样审核最高管理者最高管理者是组织建立质量管理体系的战略决策者，是实施质量管理体系并持续改进其有效性的关键人物。
所以，在质量管理体系的审核过程中对最高管理者的领导作用的审核也同样是审核的关键。
一、八项质量管理原则对领导作用做了精辟的阐述：“领导者确立组织统一的宗旨和方向。
他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境.”。
其一，领导者应当在考虑顾客和所有相关方利益的基础上，提出组织的宗旨和方向,包括:社会功能、产品结构、市场定位、顾客群、经营策略、方针、目标、… ,展示组织的特征和清晰的发展前景,对外可以在社会和市场上树立组织的形象;对内可以激励全体员工的工作热情，可以统一协调地把组织的各项工作有机地组织起来，并有效实施，实现组织的目标。
其二，领导者应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境,包括：提出有挑战性的目标,建立质量管理体系，保证员工有方向明确、职权清晰、相互协调,有正常工作秩序,有适当资源保障的工作条件。
创建具有共同的意识、价值观和职业道德、相互信任、宽松和谐、承认业绩和公平竞争、有团队精神和敬业精神的组织文化.为员工创造培训、发展的机会,制定合理的激励机制,使员工感到有前途，有安全感。
综观GJB9001A—2001标准第五章所规定的最高管理者的职责，要求组织的最高管理者要以顾客为关注焦点,向组织传达满足顾客要求和法律、法规要求的重要性，制定质量方针和质量目标以确立组织统一的宗旨和方向。
要策划建立质量管理体系，规定和沟通组织内的职责和权限，建立适当的沟通过程对质量管理体系的有效性进行沟通，确保资源的获得，以创造和保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
要进行管理评审以实现组织质量管理体系的目标和业绩的持续改进。
这些要求与质量管理原则所规定的领导作用是完全一致的.是审核最高管理者所应把握的一条主线，也是评价最高管理者是否发挥了领导作用的依据.二、对最高管理者审核的实施.1、应安排足够的时间对最高管理者（层）进行审核。
管理评审输出内容怎样报告
管理评审输出内容怎样报告概述管理评审是一种重要的项目管理工具，用于评估项目的进展和绩效，发现问题并提出解决方案。
评审输出内容是评审的结果和建议，它对项目团队和相关利益相关者提供了有关项目状况和改进措施的重要信息。
本文将探讨如何报告管理评审的输出内容，以确保信息的准确、清晰和有效传达。
确定报告受众在报告管理评审的输出内容之前，首先需要确定报告的受众。
通常，评审报告的受众包括项目团队成员、项目发起人、项目利益相关者和高级管理人员。
根据不同受众的需求和角色，评审报告的焦点和语言可能会有所不同。
报告结构评审报告的结构应该清晰、简洁，使受众能够迅速了解评审的结果和建议。
以下是一个常见的报告结构示例：1. 引言：介绍评审的目的、范围和相关背景信息。
2. 方法和过程：描述评审的方法、流程和参与人员。
3. 评审结果：总结评审的结果，包括项目进展情况、存在的问题和挑战以及所取得的成就。
4. 问题发现：详细列出评审过程中发现的问题，并对每个问题进行分类、描述和优先级排序。
5. 建议和改进措施：提出解决问题的具体建议和改进措施，包括时间表和责任人。
6. 结论：总结评审的主要发现和建议，强调项目的关键问题和改进方向。
使用图表和图像支持报告为了更好地展示评审的结果和建议，使用图表和图像是非常有效的方式。
例如，可以使用饼图或柱状图来表示问题的类别和数量分布，使用甘特图来展示建议的时间计划。
这些图表和图像可以帮助受众迅速理解和分析评审的结果，并更好地支持决策制定和行动计划。
使用简洁明确的语言评审报告应使用简洁明确的语言，避免使用过多的行业术语和技术语言，以确保受众能够理解。
使用简单的词汇和句子，将复杂的问题和建议简化为易于理解和实施的形式。
同时，报告要注意准确性和完整性，确保对评审结果的描述和建议的解释准确无误。
提供可行性和可操作的建议评审报告的核心是提供可行性和可操作的建议，帮助项目团队和相关利益相关者解决问题和改进项目。
实验室管理评审程序包括
实验室管理评审程序包括
实验室是科研和教学中不可或缺的重要场所，为了确保实验室的正常运作和质
量管理，评审程序是必不可少的一环。
实验室管理评审程序包括了一系列的步骤和要求，旨在全面评估实验室的管理情况和运行状况，保障实验室工作的有序进行。
1. 评审准备阶段
评审准备阶段是整个评审程序的第一步，在这个阶段，评审组需要确定评审的
目的和范围，明确评审的标准和指标，制定评审计划和安排评审人员。
同时，还需要通知被评审对象，收集必要的资料和信息。
2. 评审实施阶段
评审实施阶段是评审程序的核心部分，评审人员按照事先制定的计划和标准，
对实验室的各方面进行详细的评估和检查。
包括设备设施的完好情况、实验室的安全措施、人员的素质和工作态度、实验室的管理制度和规章制度等方面。
3. 评审报告编制阶段
在评审实施阶段结束后，评审组需要编制评审报告，将评审过程中发现的问题、存在的不足以及改进建议整理成报告的形式。
评审报告需要客观、详尽地反映实验室的管理状况，同时提出合理的改进建议。
4. 评审结果反馈与整改阶段
评审结果反馈与整改阶段是评审程序的最后一步，评审组将评审报告反馈给实
验室管理人员，指导他们根据评审结果进行整改和改进。
实验室管理人员需要认真对待评审报告中的建议和意见，积极采取措施改善实验室管理水平，确保实验室的正常运行。
通过严格执行实验室管理评审程序，可以及时发现问题、促进改进，提高实验
室管理的水平和质量，为科研和教学提供良好的支持和保障。
只有这样，实验室才能更好地发挥其作用，推动科研和教学的发展。
怎样开展实验室管理评审
认 可 申请 书及 附表 、 验室 组 织 机构 及 法 律地 位 等 证 明 实
文 件 、 册及 程序 文 件 、 手 内审及 管 理 评 审报 告 、 量 控制 质
程、 参加 评审人 员 。策 划 的关 键 点是 在 评 审 前 准 备 好 管
理 评 审输入材 料 。 ２ 管理 评审输 入
摘 要： 对实验室管 理体 系管理评审的输入项分析 ， 举例说明各管理评审的输入项 的关键 点 ， 以有效 开展实验室管理评 审 ， 准确评 价组织管 理体 系的
适 应 性 与 有效 性 、 持续 提 升 实 验 室 管 理 水 平 。 以
关键词 ： 实验室管理体系；Ｓ ／Ｅ １０５ Ｃ Ａ ； Ｉ０ １Ｃ７２ ；Ｎ Ｓ管理评审
（） 量 控 制 活动 ： 验 室 间 比对 或 能 力 验 证 的结 ４质 实
对 ＊＊＊实验室所建立的管理体系在实 际运行 中的有
评目 审 的
评审依 据
汁划 评 审 时 问
羞 Ｃ Ｌ Ｏ Ｉ
＊年 ＊月 ＊ 日 参 加 评 审 人 员
萎
认可准则》 的要求 。 １Ｏ ＩＣ１０５ ２０ 、 Ｓ ／Ｅ ７ ２ ：０５ 程序文件、 手册
《 计量与嘲试技 术》ｏ ２牟 第 ３ ２１ ９誊第 ６期
及 方法 核查 相关 材 料 等 。其 中 ， 实验 室 管 理评 审 材 料是 实验 室初 次 申请 认 可 时 必交 资 料 之 一 。同时 ， 理 评 审 管
是 实验 室管 理层 参 与 的质 量 管理 活动 ， 目的是 为 准确 其
依据 Ｃ Ａ Ｎ Ｓ—ＣＯ 《 测 和校 准 实 验 室 能 力 认 可 准 Ｌ１检
评 价组 织管 理体 系 的适 应 性 与有 效 性 、 续 提 高管 理 效 持 率 、 升实 验 室 管理 水 平 。那 么 ， 何 有 效 开 展 管 理评 提 如
ISO9001新版标准2015内部审核与管理评审
存在的客观事实
坚持“ 审核证据”与“ 审核准则”对照进行评价的原则，核对后得 出合格与不合格的结论 坚持公正、客观的原则
现场审核
2、调查方法
问：要善于提问，以检查表为主线，抓住主题，适当延伸 听：要注意倾听，观察对方态度、表情及反应，并适当引导 看：要仔细观察，注意现场环境、设备、产品和标记，查看有关记录， 通过测量、讨论和其他手段获取客观真实信息 记：要作好记录，“口问手写”对调查获取的信息、证据作好记录，包 括问题发生(5W2H)时间、地点、人物、事实描述、凭证材料、涉及 文件等
现场审核
6、现场审核要注意的几点
审核组长要控制审核的全过程(审核进度、气氛、客观性、纪律、 审核结果)
选择样本要有代表性，应由审核员随机抽样，要相信样本； 要依靠检查表。 要从问题的各种表现形式去寻找审核证据。 当发现不合格时，要调查研究到必要的深度 与被审核方负责人共同确认事实
案例 2 文件WI-016 规定："所有QC员工在上岗前，必须通过一天的 技术培训。" 当审核员要求查看QC员工王小虎及马小玲的培训记录时， QC部主管说：“我已对他们进行了培训，但是没有保存记 录。”
不符合报告：
不符合：培训记录没有有效保存，不符合标准ISO9001:2015 条文7.2 d 要求: 保持形成文件的信息，以提供能力的证据。
执行稽核作业
稽核小组
缺点判定
稽核小组
稽核缺点报告
稽核小组
缺点回馈/改善措施
品管部/责任单位
稽核检讨会议
品保部
执行改善对策
责任单位 稽核小组/品保部 检查长/管理者代表
N
Y
稽核之追踪考核
管理评审
检查长/管理者代表 总经理
质量管理体系内部审核存在的问题及对策质量管理体系内部审核
质量管理体系内部审核存在的问题及对策质量管理体系内部审核贯彻GB/T19001-2022标准的核心是建立、实施和保持文件的质量管理体系，并持续改进其有效性，实现“满足顾客要求，增强顾客满意”的目的。
内部审核是组织的自我评价和改进机制，是质量管理体系保持和改进的重要管理手段。
但在实践中，一些单位或组织没有用好这一重要手段，内部审核流于形式，难以深入开展下去，有效性较差，对体系改进的推动作用不大，亟待改进提高。
一、内部审核存在的主要问题1、内审策划不当一方面，许多贯标单位只满足于一年开展一次集中式全面内审，包括所有部门及所有条款，没有按标准要求“考虑拟审核的过程、区域的状况、重要性以及以往审核的结果”来规定审核的范围和频次。
另一方面，审核日程安排过于紧凑，安排的审核内容较多，重点不突出，审核时间不充分，很难深人发现问题，审核难免流于形式。
2、审核不到位一是检查表中的审核内容千篇一律，不结合单位的产品、过程和体系实际，审核目的不明确，可操作性差，有的根本无法取证。
二是审核记录中存在问题较多。
如：审核计划及检查表中有的审核内容没有相应的审核证据支撑，不能表明对该项内容实施了审核；有的审核记录仅为“符合”或“不符合”，没有体现出审核抽样及相应的审核证据，不能支持审核结论；有的审核记录仅为“规定要求”，反映不出该项要求的实施及其有效性；3、发现问题及整改力度不够首先是审核深度不够，每次通过内审仅发现1-2个诸如文件、记录或标识管理方面的问题，很少涉及设计、生产、检验及体系管理和改进方面的实质性问题，对体系改进的推动作用不大。
其次，不少不符合项仅停留在就事论事的纠正上，未认真查找原因，并针对原因制定和实施有效的纠正措施。
第三，一般仅对不合格项的纠正进行验证，未对纠正措施的实施效果进行验证。
第四，有的审核报告中未对体系的薄弱环节进行认真分析，也未提出改进的建议。
二、产生问题的主要原因1、对内审缺乏足够的认识不少单位仅把内审作为管理体系的一项要求，作为认证审核的一项受检内容而被动开展，没有真正把内审作为组织识别改进机会、改进和完善体系的自身需要。
管理评审范本范文
管理评审范本范文
一、前言
管理评审是管理团队和相关人员定期对项目或工作进行系统性评审的一种重要方式，通过评审全面了解项目进展情况，发现问题，提出改进建议，确保项目顺利推进。
本文将介绍管理评审的范本范文，帮助读者更好地进行管理评审。
二、评审目的
•了解项目进展情况
•发现并解决问题
•提出改进建议
•评估项目风险
•确保项目按计划推进
三、评审内容
1.项目概况
–项目名称
–项目目标
–项目进度
2.问题与风险
–当前问题
–风险评估
–风险应对措施
3.资源分配
–人力资源
–财务资源
–物资资源
4.项目进展
–进度情况
–质量情况
–成本控制
5.改进建议
–改进措施
–实施计划
–预期效果
四、评审方式
1.会议形式
–时间地点
–准备工作
–参会人员
2.议程安排
–项目概况介绍
–问题与风险讨论
–资源分配情况汇报
–项目进展报告
–改进建议提出
3.评审记录
–主持人
–记录员
–决策人
五、评审结论
1.肯定已取得的成绩
2.明确待解决问题
3.确定改进建议
4.制定下一步工作计划
六、总结
管理评审是项目成功的关键环节，通过规范的评审流程能够有效发现问题，提出改进建议，确保项目高质量、高效率地推进。
以上即为管理评审的范本范文，希望对读者进行管理评审提供帮助。
以上是关于管理评审范本范文的介绍，希望对您有所帮助。
祝您的管理评审工作顺利！。
病案室怎样在“三级医院管理评审”中达标
现代医院 ２０ ０７年 １ ２月第 ７卷第 １ ２期
Ｍｏｅ Ｈ ｓｉｌ ｅ ０ ７Ｖ ｌ ２ ｄｍ ｏｐｔ ｃ ０ ｏ７Ｎｏ１ ａＤ ２
１７ ３
病案室怎样在 “ 三级医院管理评 审＂ 中达标
王振 娟
ＨＯＷ Ｏ ＡＣＨ Ｔ Ｔ Ｔ ＲＥ ＨＥ Ｓ ＡＮＤ ＡＲ Ｄ ＯＦ “ ＨＯＳＰＴ ＡＮＡ ＩＡＬＭ ＧＥ Ｅ Ｅ Ｅ ” Ｎ Ｍ Ｅ Ｃ Ｍ ＮＴ Ｒ ＶＩＷ Ｉ ＤＩ ＡＬ ＲＥ ＣＯＲＤ ＤＥ ＡＲ Ｍ Ｎ Ｐ Ｔ Ｅ Ｔ
馈情况 、 案书写质 量、 病 病案借 阅情况等内容 ， 每月初总结上
个月的病案管理情况 ， 据病案终末质控 情况 ， 定对 临床 根 决
科室进行奖 、 。 罚
６ 专人专管病历书 写质量 由于终末质检工作 量大 ， 不能根 据《 广东 省病历书写 规 范》 病历评分标准 ” 中“ 进行逐项评分 ， 以我们将 检查 的重 所 点放在“ 评分标准” 一票否决” 中“ 的乙级和丙级病历 的监控 上， 针对首页空项 、 体格检查遗漏重要脏器 和系统 、 无抢救记 录、 无术前讨论记录 、 殊治疗和检查无 知情 同意 书等进行 特 重点督查 ， 与医生 、 质控 医生和科主任的奖金挂钩。
８ 平 时注 意 积 累 资 料
将《 病案借阅制度》、病 案复 印制度》 《 《 、 病案室工 作制 度》 《 、 病案 复印工作 流程》 等做成 公示 牌挂上墙 ， 以备工作 人员 Ｅ常工作参照 ， ｔ 也要求借阅病案 的医生 和来访要求复印
病案 的人员 了解和配合病案管理工作 。
有专人保 管《 病历书写基本 规范 》 《 、 医疗机构病历管理 规定》 《 、 医疗事故处理条 例》 《 、 广东省病历 书写规 范》 相 等
质量管理体系认证外审工作准备和注意事项
质量管理体系认证外审工作准备和注意事项一、管理体系外审准备工作⑴公司简介及各部门职责准备。
⑵环境的整理，5S的加强，死角的清理。
⑶工作服、安全帽的着装要求，体现公司的精神面貌。
⑷审核工作的配合:⒈审核期间，被审核部门负责人及工作人员务必在场，直至审核结束。
⒉各级人员应认真回答审核人员提出的问题,切忌与审核员冲突,避免强辩,明显的错误应谦虚接受。
⒊外部审核的每一位审核员，需安排一位主陪审员。
⒋对审核中的每一业务领域，需安排一个人主答。
⒌现场操作人员的筛选，要安排班、组长在场。
不熟练之人员可安排调班。
⑸审核时尽可能提供之前一个月的记录,并准备三个月内的记录,以便追踪时审核。
⒈对文件和记录进行归档，以便于调取。
确保各部门的文件和资料可随时找到。
⒉检查文件的修订与记录之间的符合性、配合性、修订之日起记录的相应改变。
⒊任何修改或涂改要有签名或盖章。
⒋各种记录均应加以签名确认，尤其是质量记录。
⒌电脑打印的质量记录，有打出姓名者，亦需签名或盖章。
⒍表单记录内容的空白处要划记“/”。
⒎不能剪贴，最好不要用涂改液涂改。
⒏确保表单记录的完整性，尤其是需要做持续追踪的记录。
⑹各级人员应熟悉质量方针、质量目标、各级人员岗位职责。
⑺做好自查自纠工作，特别对以前发现的不符合项应举一反三，保证各项工作按GB/T19001-2016要求实施。
⑻对审核员可能会问到的问题，资料应事先准备好，或随身携带。
⑼对自己本职工作的要求应熟悉并描述重要的参数、数据。
二、管理体系外审注意事项⑴受审核时，每一位员工必须要做到的⒈知道应做什么事；⒉知道如何做事；⒊知道做事的依据；⒋用记录证实所做的事；⒌任何事都应形成循环（即PDCA模式）。
⑵受审核时,应保持正常的心态⒈不怕出现不合格，发挥出最佳水平；⒉尽可能减少不合格，以提高认证通过的可能性；⒊尽快纠正不合格。
(3) 先确定了解问题后再回答⒈认真听，听不懂必然会回答不准确；⒉不懂就问，审核员会换一个角度询问；⒊一定搞清楚所问问题。
干货 如何审核领导层？这是每个审核员都要面对的一个问题
干货如何审核领导层？这是每个审核员都要面对的一个问题领导层的审核相当重要，它是审核员了解组织体系的“真实面目”和运行状态及今后体系走向的一个首要窗口。
对不同类型的领导进行审核，应当采用不同的方式方法。
加大对最高管理者和领导层审核力度，提高对其的审核质量，应当突出重点，注重沟通，力求增值。
“领导作用”是质量管理最为重要的原则之一，最高管理者和领导层的领导作用、承诺和积极参与，对建立、实施、保持并持续改进一个质量管理体系的有效性是至关重要的。
1重要性领导层的作用在ISO 9001体系中至关重要，它代表着一个组织在体系方面的战略导向。
如果没有领导层对体系的充分重视和强烈意识，要真正想很好地运用ISO 9001这样一个平台规范组织的各项活动，并使之成为一个有生命力的体系，在组织内得以很好地贯彻和实施，那是难以实现的。
没有领导层的重视，就不会从组织上去保障体系的架构组成，从而形成一个有力的班子来推进体系的各项活动；没有领导层的重视，就不能在需要进行资源保障时有很好的筹划去调配重组优化必要的资源；没有领导层的重视，就不会将ISO 9001作为一个系统管理模式运用PDCA过程方法来科学有效地应对组织有可能出现的各种问题，更不会形成一个自我完善自我改进的良性机制。
由此可见，作为认证审核，无论是初审还是监督审核，都应该把对最高管理者和领导层的审核作为重点。
因此，对领导层的审核相当重要，它是审核员了解组织体系的“真实面目”和运行状态及今后体系走向的一个首要窗口。
2类型在审核多家单位时发现，不同单位的领导由于学历、经历、管理理念与方法的不同，对体系标准的理解深度也不尽相同。
对不同类型的领导进行审核，应当采用不同的方式方法。
1学术研讨型这种类型的领导年富力强，整个单位的体系从策划、文件编制到体系实施运行，都由领导者一手抓，与体系有关的会也是由领导者亲自召开。
对这类领导进行审核时，可以严格按标准的要求去提问和交谈。
比如，你们单位在建立体系时总的要求是什么？按哪些过程建立了体系？体系文件有哪几种类型？体系有哪些过程是外包的？按什么方式进行的控制？你们单位体系做了哪些的策划？有哪些测量分析改进活动？管理评审输入输出了什么内容？2水涨船高型这种类型的领导有较好的意识及质量管理的理论基础，对体系策划与实施有着自己的见解。
怎样开展实验室管理评审
怎样开展实验室管理评审
杨震;李淳;沈燕;陈平
【期刊名称】《计量与测试技术》
【年(卷),期】2012(039)006
【摘要】对实验室管理体系管理评审的输入项分析,举例说明备管理评审的输入项的关键点,以有效开展实验室管理评审,准确评价组织管理体系的适应性与有效性、以持续提升实验室管理水平.
【总页数】2页(P71-72)
【作者】杨震;李淳;沈燕;陈平
【作者单位】奇瑞汽车股份有限公司汽车工程研发总院技术中心试验和整车技术工程院,安徽芜湖241009;奇瑞汽车股份有限公司汽车工程研发总院技术中心试验和整车技术工程院,安徽芜湖241009;奇瑞汽车股份有限公司汽车工程研发总院技术中心试验和整车技术工程院,安徽芜湖241009;奇瑞汽车股份有限公司汽车工程研发总院技术中心试验和整车技术工程院,安徽芜湖241009
【正文语种】中文
【相关文献】
1.严格遵守各项程序完成食品实验室管理评审 [J], 王霞
2.提高畜产品检测实验室管理评审方法及重点环节 [J], 黄志伟
3.关于实验室管理评审存在的问题及对策研究 [J], 王乔; 王怀栋
4.提高畜产品检测实验室管理评审方法及重点环节 [J], 黄志伟
5.开展实验室等级评审工作提升疾控实验室管理和检测能力 [J], 张军;孟亚军
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
质量管理体系认证的流程是怎样的
质量管理体系认证的流程是怎样的在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想脱颖而出，建立和实施有效的质量管理体系并获得认证是至关重要的。
质量管理体系认证不仅可以提高企业的产品和服务质量，还能增强客户满意度，提升企业的竞争力。
那么，质量管理体系认证的流程究竟是怎样的呢？首先，企业需要确定自身的需求和目标。
这一步骤看似简单，实则关键。
企业要明确为什么要进行质量管理体系认证，是为了满足客户要求、提升内部管理水平，还是为了开拓市场？同时，企业还需要对自身的业务流程、产品或服务特点进行全面的了解和评估，以便确定适用的质量管理体系标准。
接下来，企业要选择合适的认证机构。
认证机构的信誉和专业水平直接影响到认证的效果和公信力。
在选择认证机构时，可以考虑其资质、经验、服务质量以及市场口碑等因素。
可以通过网络搜索、咨询同行企业或者行业协会等方式获取相关信息，并对多个认证机构进行比较和筛选。
选好认证机构后，企业就可以开始着手建立质量管理体系了。
这一过程通常包括以下几个主要步骤：一是进行质量管理体系的策划。
企业需要根据选定的标准（如 ISO 9001），确定质量管理体系的范围、方针和目标，并制定相应的程序文件和作业指导书。
这些文件将作为企业实施质量管理的依据和规范。
二是进行人员培训。
让全体员工了解质量管理体系的要求和重要性，掌握相关的工作流程和方法，是确保质量管理体系有效运行的基础。
培训内容可以包括标准解读、内部审核技巧、数据分析方法等。
三是实施质量管理体系。
按照策划的要求，将各项质量管理措施落实到日常工作中。
这包括原材料采购、生产过程控制、产品检验、客户服务等各个环节。
在实施过程中，要注重记录和数据的收集，以便对质量管理体系的运行效果进行评估和改进。
在质量管理体系运行一段时间后（通常为 3 个月以上），企业需要进行内部审核。
内部审核是由企业内部的审核员对质量管理体系的运行情况进行检查和评估，发现存在的问题和不足，并提出整改措施。
内审时如何审核最高管理者
内审时如何审核最高管理者内审时如何审核最高管理者质量管理八项原则之一是“领导作用”。
最高管理者和领导层的领导作用、承诺和积极参与，对建立、实施、保持并持续改进一个质量管理体系的有效性是至关重要的。
作为认证审核，无论是初审还是监督审核，都应该把对最高管理者和领导层的审核作为重点。
认证机构不仅需要关注审核组的案卷质量，更关注现场审核的质量，希望通过第三方的监督使获证组织的体系得以保持、深化和持续改进，最大限度的降低认证风险。
然而，目前对最高管理者和领导层审核缺乏应有的深度，甚至流于形式，是现场审核中一个很普遍的问题。
加大对最高管理者和领导层的审核力度，已成为业内人士的共识。
但是，具体操作的问题还有待于深入讨论和研究。
加大对最高管理者和领导层审核力度，提高对其的审核质量，必须理清和调整审核思路。
仅仅围绕若干问题，通过现场询问，了解掌握他们在体系建立和运行中的工作现状，做好相应记录，为认证结论提供依据是不够的，这是初级阶段、低层次的审核。
对最高管理者和领导层的审核更应着眼于改进，着眼于企业贯标认证的目的是否端正、贯标工作是否走过场；对标准的理解是否深刻；对履行各自在体系运行中的职责是否明确；对体系运行中存在的主要问题是否具备改进能力。
还应了解作为领导者在体系运行中作用发挥、管理承诺的落实，是否起到了“加油站”的作用，是否认识并实施持续改进。
验证审核员有责任通过验证过程，促进被验证的审核组长和实习审核员加大对最高管理者和领导层的审核力度，提高审核质量。
在对最高管理者和领导层的审核中，面对面与受审核方领导层接触和交流，是被验证人必须具备的基本素质。
是对被验证人的组织协调、标准理解、沟通技巧与谈话艺术等多方面能力的综合反映。
因此，对领导层审核应是考察评价被验证人表现的重要层面。
验证审核员应自始至终参与领导层审核的全过程。
验证审核员除观察被验证人表现外，需要通过启发、引导、帮助的方式，使其履行好职责，掌握其操作要领和技巧。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理评审是质量管理体系运行中的一项严重活动，是企业最高管理者在质量管理体系中发挥其领导作用的严重活动，是质量管理体系自我完善机制中的一个严重过程。
最高管理者可以通过管理评审全面检查和评价企业质量方针、目标，以及质量管理体系的充分性、适宜性和有效性，发现质量管理体系及其运行中存在的问题，并制定相应的改进措施，配备满足体系需要的各种资源，从而不断改进体系、过程和产品，增强企业的质量保证能力和市场竞争能力。
因此，管理评审直接影响企业质量管理体系是否正常运行和质量方针、目标能否实现。
在实际操作中，一些企业往往每年进行一次或两次评审，而不是根据体系运行的实际需要或内外部环境变化而导致质量方针、目标不相适应等详尽情况进行及时评审，不能达到管理评审的目的。
概括起来主要表现在以下几个方面：
(1)管理评审目的不明确，流于形式；
(2)管理评审内容格式化，重点不突出，甚至出现应该解决的问题没解决；
(3)对于较明锐或难以解决的问题，评审时避重就轻，无法抓住关键问题和薄弱环节，解决不了主要问题；
(4)各职能部门准备不充分，输入的信息质量不高，报喜不报忧；
(5)纠正／预防措施不详尽，不能满足“5W1H”的要求。
下面，笔者就怎样开展管理评审谈一些肤浅的看法。
一、明确管理评审的目的
根据ISO9001：2000标准的规定，管理评审的目的是通过评审，确保质量管理体系持续的充分性、适宜性和有效性。
ISO9004：2000标准将管理评审的范围和目的均有所扩大，其5.6.1“总则”指出：“最高管理者应当开展管理评审活动，使其不仅限于对质量管理体系的有效性和效率进行验证，且应扩展为在整
个组织范围内对体系效率进行评价的过程。
”从这条规定可以看出，通过管理评审，对产品实现过程和支持过程的业绩加以控制，可为组织带来过程的增值。
引发企业进行管理评审的原因有多种，归纳起来至少有三种：一是体系保持需要进行的例行、定期评审；二是体系运行中出现了问题)，只有最高管理者拍板，才能得到彻底解决。
最高管理者应牢牢把握并利用这一优秀方法，扫除实现质量方针、目标及质量管理体系运行中的障碍。
四、管理评审的详尽做法
1．编制管理评审计划
把管理评审作为一个过程来实施。
为使管理评审有计划、有步骤地进行并达到预期的效果和目的，大凡应在评审前5至10天，由主管部门在征求最高管理者意见的前提下，拟定评审计划，列出本次评审的内容、时间、地点及各部门需输入的信息资料，经管理者代表审核、最高管理者批准后印发。
2．资料准备
做好管理评审的关键是做好评审前的信息输入。
应由管理者代表组织有关部门完成以下工作。
①内外部质量审核结果。
由于内外部审核体现了一定时期内整个质量管理体系的符合性和有效性，应明确提出需要管理评审研究和解决的问题及建议。
②质量方针、目标的实现情况及分析资料，未完成项目的原因、对策和建议，同期、同行业质量目标的水平，企业质量方针、目标对内外部市场的适应性，质量目标修订的建议及依据。
③顾客抱怨、投诉、用户质量回访情况和顾客满意度的分析。
利用统计工具直观地显示顾客抱怨、投诉项目、分类比重，与上次评审周期进行比较，对顾客抱怨较多的项目提出建议解决方案。
④各项纠正／预防措施的实施情况及效果(包括上次管理评审决策的纠正／预防措施的实施及验证情况)。
⑤体系运行中需要管理者决策的资源配置和机构调整意见。
⑥对产品和过程质量检验结果进行统计分析，说明产品和过程质量的变化趋势，提出需要改进的项目和建议。
⑦质量管理体系中长期存在的问题及系统性问题。
⑧体系文件的可操作性及符合性，文件修改的建议和依据。
⑨其他需提交管理评审讨论和解决的问题。
③与会人员结合会议资料评审体系的适宜性、充分性和有效性。
④对议题逐项讨论，做出决议。
⑤主管部门应安排专人做好评审的详细记录，并予以保存。
⑥主管部门根据评审结果编写评审报告，明确评审后输出的改进要求，经最高管理者批准后印发各有关部门实施改进。
4．跟踪验证管理评审决议
各有关部门和单位应严格按照管理评审的输出要求制定相应的措施并实施，及时将实施结果反馈给相关部门。
管理者代表应组织相关部门检查实施情况，验证实施效果，并收集相应的证据予以保存。
2010年读书节活动方案
一、活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成心爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成心爱读书的优良风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、做好读书登记簿
（1）每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，详尽格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可合适作读书笔记。
（2）每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成优良的读书氛围。
3、出读书小报：。